团购优惠

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇团购优惠范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

团购优惠范文第1篇

2010年12月18日，全国首家政府机构推出的团购旅游产品正式上线――山东省旅游局携手中国知名团购网站“拉手网”在北京钓鱼台国宾馆举行会，正式宣布双方在旅游产品团购方面的合作关系。

签约仪式在充满中国传统文化意境的水墨舞蹈中拉开序幕，国家旅游局纪检组长刘金平首先致辞，他说，作为好客山东品牌的一部分，好客山东贺年会整合山东省优势旅游资源，凸显齐鲁大地传统的好客文化、年节文化，为盘活淡季旅游市场、破解冬季旅游市场困境找到了一条可行之路，也得到了市场的高度认可。今年山东省旅游局对贺年会的组织营销，进行了大胆的创新，充分借助网络团购这种新的业态，来做大做活旅游市场产品，开辟了新的营销的渠道。

据了解，山东省旅游局此次不仅策划建立了“拉手好客山东”团购产品信息平台，更整合了山东景区、餐饮、住宿、交通等资源，推出系列旅游团购产品，人们通过网络即可完成订购，这无异于为好客山东贺年会在全国的开展提供了更为便捷的参与方式。

签约仪式上，山东省旅游局局长于冲在接受主持人现场采访时说：“旅游是典型的服务行业，光有好山、好水、好景、好酒还不够，关键是要有好的服务。好客山东品牌，实际上是为了打造一个山东的服务品牌，也就是说九千四百万山东人民对到山东的游客的一个庄严的承诺。”

为了行之有效地推动贺年会旅游及其他产品网络团购的顺利开展，给来山东旅游的外地游客提供更多的实惠和便利，山东省旅游局统一动员、组织全省各地市及企业整合资源，由各市初选上报的特色旅游产品整合成团购产品，包括门票+餐饮+住宿+娱乐的综合型套票、相邻景区一日游或两日游联票、家庭景区套票等，再通过“拉手好客山东”团购产品信息平台，推广至全国。

整合后的旅游产品，充分体现了质优、价低、面全的优势，如原价100元的泰山门票10元即可团购。作为旅游团购最大的受益者之一，山东的各酒店企业还在拉手网上开设了专门的“好客山东酒店频道”。

旅游团购Q&A

能团啥？

旅游套餐、旅游单项产品、酒店及餐馆打折券等。

咋团？

只需在团购结束之前点击“购买”按钮，根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交，您将得到邮件或短信通知。如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，拉手网将立即原数返还。您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交，就邀请您的朋友一起来购买吧。

咋支付？

目前支持财付通、支付宝和易宝支付三种方式。以上三种支付方式，拉手网均与支付平台达成了相关协议，您可以不必注册财付通、支付宝或易宝帐户，直接通过您的网络银行，选择任意一种支付即可。

拉手券咋使用？

拉手券是当团购成功后，系统给您的购买支付凭证，上面有唯一的消费码（包括拉手券号及密码），请妥善保管！您可以选择发送到手机上或者自己打印出来，消费时向商家出示即可。去商家消费时，请注意团购信息里的“温馨提示”。

能否退款？

有两种情况可以退款：

团购优惠范文第2篇

说起房产的团购，目前我国房产团购基本都以网络为基础平台，召集购房人与团购楼盘信息，做得比较好的有深圳的邹涛，南京的青衣墨子等人。什么叫团购？本来是“团体采购”的定义，我以为所谓团购就是大家要抱成团，要理性团结，用购买数量上的优势与开发商取得价格上的平衡与共识。团购的最大误区就是以为团长能先把价格谈好，然后团员坐享其成，看价格合适就报个名，看价格不合适或者本身就是抱着来玩玩的态度而不作声响。团购房的合理流程应该是首先由团长发出开团倡议，大家积极响应。（这一点，我国的团购开展的非常成功，目前人数上有绝对的影响力）。第二，团长做好选盘与踩盘前的一切准备工作，召集团员参加（目前开展的非常好，活动逐渐在按计划进行）。第三，团长对楼盘现场的资料信息反馈整理与咨询接待，与开发商保持良好的沟通与协商（目前一切顺利，各团员也提供了大量真实的一手信息，大多数团员对准备团购的楼盘有足够的认识）。第四，征集团员对所团楼盘的详细反馈，比如楼盘名称、楼幢、楼层、面积、房号以及基础预期价格等，当然还有团员的个人联系信息等；（报名人很多，但是还有些信息不完整，需要有专业人员进一步帮扶指导。其次，团长根据有明确购买意向的人数多少，耐心、专业、机智地与开发商谈判周旋，以在当前取得最大优惠（基本上发出团购倡议的楼盘都能确保拿到市场最优惠价格，而且已顺利成交多套，这一点没问题）。最后，团长带领团员、志愿者律师等集中前往楼盘集中认购，根据最终购买人数的多少，享受阶梯式团购优惠（比如一次性3-5人购买就有可能是非团购要优惠很大，但是与一次性10人以上购买的优惠还是有较大差距）。

现阶段的团购活动核心是团长的社会活动能力，专业水平，个人品德需要完全体现，团员需要做的就是积极配合集体活动，需要积极提出合理建议或资源交换。团长当然也不是万能的，组织与集中人员，安排活动与谈判，指导房产知识等是基本要求。细化到每个人的置业规划也可以提供建议，但是对于楼盘与户型的选择应该尽量由团员自己把握。

房产是中国人最大的固定资产，无论是投资还是自住都应该非常之慎重。楼市飘摇不定，团购的开展需要有阶段性，有些人适合现在就加入购买的行列，有些人适合先入团交流置业知识。对于团购所选楼盘与片区，同样也有阶段性，比如房价的下跌就是从郊区到城市，那么我们的团购也就应该顺着这个大势开展。

内部认购双方互益

“虽然我们还没有开盘，但是有些户型已经被内部认购了。”济南某楼盘的置业顾问谢女士告诉记者，企事业单位内部内购是很多楼盘都非常热衷的一种销售方式，我们也会给团购最大的优惠价格。

散户购房和团购相比之下，开发商还是很愿意接待团购的。团购使得开发商销售速度相对加快，回流资金也快。虽然团购给予优惠幅度大些，但相对高额的广告推广费用，开发商还是比较节约营销成本的。

“我比较幸运，单位组织内部认购，价格比我自己买要低很多，而且我也不担心受欺诈，毕竟有单位做后台，我比较放心。”购房者张先生说。对此，团购首先能给消费者带来很大幅度的优惠价格，其次人多力量大，开发商在合同条款上不会存在任何欺诈，这也是购房者追捧团购最主要的原因。

开发商自己组织的团购不靠谱？

很多团购基本上都依托某个载体组织，这样一来会有专人负责引导、组织团购群体，并代表团购人群让开发商给予较大幅度的优惠和公平的购房合同谈判，就像上述的企事业单位的内部认购，但是一些不正规的团购背后隐藏的风险是很多购房者容易忽略的。

“如果您现在就交订金的话，我们会给您走团购价格，一旦团购人数达到我们预期目标的话，就不是这个价儿了，您可以自己考虑下。”近日，记者走访了一些楼盘，听到最多的就是这样的团购推销，这种开发商自己组织的团购到底靠不靠谱？

对此，房地产业内人士宋先生说，团购房大多是期房，不排除有些开发商利用团购进行融资，这种“山寨”团购的风险很大。比如，项目什么时候完工、质量、最终的价格等都不能保障，但是在低价优惠面前，购房者往往会潜意识弱化这些风险。

记者在房管部门了解到，根据商品房销售管理相关法规规定，房地产开发项目取得土地使用权证书、建设工程规划许可证、施工许可证、投入建设开发的资金量达到提供预售商品房工程建设总投资的25%以上并取得商品房预售许可证后方可进行预售。

但如果开发商通过团购集资的方式获得土地出让金或填补项目资本金，那么开发商就是以借贷的方式在没有任何抵押物和担保，完全凭借自己信誉的情况下拿到了购房者的钱，这对于购房者来说风险是很大的。一旦开发商有变，购房者的利益就无法得到保障。而开发商的团购从销售流程上就存在违规，一旦集资后没有顺利获得土地，或者在拿地后出现资金紧张，或出了其他任何问题，交房便遥遥无期。对于团购者来说，付了定金只得到一纸协议书，产权问题也成了空谈。

团购背后的利益链条

其实，团购本身并不是坏事，但是如果被开发商用来集资，就失去了它的意义。虽然早在2004年，我国便颁布实施了《城市商品房预售管理办法》，规定未取得《商品房预售许可证》，不得进行商品房预售。但有些开发商还要铤而走险，他们背后的利益链条究竟是如何延伸的？据业内人士透露，开发商运作项目需要很多流动资金，他们需要来钱快的团购活动；其次，很多企业团购是为了给员工谋福利，他们会主动和开发商谈团购政策，而作为员工，低价购房就算自己不需要也可以转让给他人，赚取差价；还有一种就是开发商和企业共同开发一个项目，开发商会给予企业部分房源作为回报。你来我往，有利可图，这就是非正规团购如火如荼的真正原因。

团购优惠范文第3篇

[关键词]团购网站；顾客忠诚度；建立；维护

近年来，团购网站风靡网络购物市场，2010年年底，国内团购网站数量已经达到880家。这种进入门槛低、营销模式易被复制的营销方式令人担忧，越来越多的小团购网站的运行处于瘫痪状态，甚至关门大吉。究其原因，一是团购网站推出的产品种类少、商家少、利润低；二是单个网站的回头客数量少，消费者都是冲着低价的产品去的，网站没有进行客户需求的市场调研。与购物网站客户相比，团购网站客户更集中于白领和青年大学生。近年来中小城市发展迅速，保定市作为典型城市成为了各大团购网站的必争之地，在2014年，这个一直被拉手和独立团霸占的城市相继涌入了百度糯米、大众点评、美团这几个一级团购网站，顾客忠诚度的培养成为了几个团购网站必争的制高点。通过我们的市场调查，为团购网站提供增加用户粘性、在线套餐质量、网站知名度的建议，使得团购网站更有效地建立和维护企业顾客忠诚度，建立良好的品牌形象，也为中国团购网站的健康可持续发展作出贡献。

1 团购网站基本经营模式

团购网站是随着电子商务的兴起而形成的，因此它的出现可以追溯到电子商务的起源。但是团购网站这一营销方式真正被商家所发掘，真正有专业的团购网站成为连接商家与消费者之间的桥梁，是2008年11月一个名叫GaoPeng的网站在美国芝加哥注册成立，此网站为包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶在内的26个美国主要城市提供本地团购商品和服务。

团购网站是一种营销模式，如果说阿里巴巴是B2B，淘宝网是B2C的话，那么团购网站就是一种C2B的模式，许多消费者集体向商家购买货品或者服务，而这其中团购网站扮演着相当于中介的角色，负责联络商家，招徕消费者。

这三者之间的关系是相互的：商家将货品信息提供给团购网站，并与团购网站协商最终价格，与之一并提供给消费者；消费者将货款通过第三方支付程序支付给团购网站，而团购网站将佣金剥离后，将剩余资金付给商家。

2 保定百度糯米顾客忠诚度分析

2.1 对顾客的调查

2.1.1 调研样本及基础信息

本次调查问卷有500人参加，其中380人经常使用团购网站，其中男性用户占到了32%，女性用户占68%。从消费者的年龄段来看，20～30岁的年轻消费者占80%，成为了团购网站消费主力军。

2.1.2 保定团购网站的消费者

在11月对消费使用团购网站的调查见图1。在保定活跃的团购网站主要有百度糯米、大众点评、美团、拉手网和独立团等，其中拉手网占据保定市场四年，为喜好团购的消费者培养了良好的消费习惯，但是2014年年初，百度糯米、大众点评、美团相继涌入保定的团购市场，凭借他们在全国的影响力和一系列的优惠活动，迅速分割了保定团购市场的份额。接受此次问卷调查的有500人，有380人使用过团购网站，其中被顾客使用频率最高的团购网站为百度糯米，达378人，美团、大众点评也分别超越了一直霸占保定团购市场的拉手网，可见，以百度糯米为首的新入团购网站正在以迅雷不及掩耳之势占领保定的团购市场。

2.1.3 百度糯米受顾客喜欢的品类

团购网站的在线品类直接影响的消费体验，根据消费者偏好设置团购品类更是提升顾客忠诚度的重要途径，通过调查，见图2，消费者更喜欢百度糯米的餐厅套餐、电影和休闲娱乐，可见前者的消费者体验做得非常到位，但是团购生活服务类的消费者相对来说比较少，说明百度糯米在这方面的套餐不是非常优质，忽略了生活服务类的顾客体验。

2.1.4 吸引消费者使用百度糯米的因素

百度糯米的优势因素是吸引消费者的关键，如若想做好良好的顾客体验，提升顾客忠诚度，就需要发挥其现有优势，同时找到自身发展短板，及时弥补，在调查我们发现（见图3）优质套餐成为了影响消费者使用百度糯米的主要因素，而且从图中可看出品牌影响对于消费者并没有很大的触动，百度糯米需要提高本身公司在保定的知名度，同时不断增加在线单量，制定更多针对消费者的优惠活动才会获得更高的顾客忠诚。

2.1.5 顾客认为易于接受的品牌推广方式

提高品牌的知名度对于提升建立和培养顾客忠诚度至关重要，如何把推广品牌，提升品牌影响力做得更亲民更易被消费者接受是关键，调查中（见图4）38%的人认为优惠活动更能吸引他们的眼球，有29%的人觉得对新用户的低价活动更能抓住消费者的神经，有相对较少的人认为广告和销售员的地推活动是有效的，从这里可以看出，绝大多数的消费者更倾向于团购网站对于新老用户的优惠政策，但是优惠政策实施的同时也不能忽略广告的投放和地推活动，让消费者随时随地的感觉到百度糯米的存在才能真正意义上提升知名度，让消费者感到百度糯米团购无处不在，从而建立和培养顾客忠诚度。

团购优惠范文第4篇

[关键词]团购；信任；信任管理

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）26-0084-03

信任的缺失是电子商务发展的主要障碍，网络团购作为电子商务领域的新模式同样也受到信任问题的影响。研究表明信任正向影响消费者参与网络团购的行为[1]，因此，Groupon式团购企业若想获得更进一步的发展，应该更重视信任管理方面的完善和落实。

1 网络团购的定义

团购原指团体购物，是消费者联合起来增加购买力，谈判而使商家降低商品价格的一种购物方式[2]。网络团购是指用户通过参与团购网站在线提供的团购服务/产品，集合到足够人数，便可以优惠价格购买或使用第三方公司的物品、优惠券或服务。网络团购相比原来的团购，交易更为迅捷、无时间限制，消费者能享受到更多的优惠。

Groupon的团购模式

如今的国内团购网站绝大部分都是拷贝Groupon的模式（如上图所示）然后不断改革创新地发展而来，所以在国内说起网络团购其实主要就是指的Groupon式团购。经过2年多的发展，国内Groupon式团购网站的运营模式有了新特点：每日团购服务/产品数量众多，不再是美国Groupon一直保持的每天一团；团购券购买时限延长，购买数量不限，这使得消费者可以有更长的时间甚至超过一个月的时间考虑团购与否从而保持按需消费，还可以多次享受同样的服务/产品，同时团购券的使用有效期也延长了；增加了服务保障，支持退换货、过期退款、投诉处理等，保障了消费者的合法权益[3]。

2 信任及信任管理的内涵

信任因环境的不同而有不同的含义。Husted认为，信任是复杂的，因此有广泛的方法去定义和描述它[4]。Grandison和Sloman认为信任的概念一般包含两个实体即信任主体与信任客体（被信任的实体）之间的关系[5]。Hosmer则总结道，当固有风险或不确定性存在于信任主体与客体之间的关系时信任就是一个相关的概念，信任主体必须承担信任客体的行为的风险[6]。从电子商务的角度来说，信任就是相信对方能完成预定的行动。信任可分为直接信任和间接信任，直接信任指的是信任主体与信任客体有直接接触而产生的信任，而间接信任指的是通过中介来间接接触一个实体并产生一定的信任，也叫推荐信任。信任是电子商务不可缺少的元素，电子商务的进一步发展需要信任的有效管理。

信任管理的核心是设计信任机制，而根据信任机制的不同，可分为基于身份的信任模型、基于角色的信任模型、自动信任协商模型、基于名誉的信任模型[7]。B2C、C2C等模式下的信任管理已有不少学者研究，但是关注团购模式的信任管理的研究者却比较少。而最新的团购信任管理研究中，彭亮则从网站品牌、服务体系和产品品质这3个方面来描述消费者对Groupon式团购网站的信任度[8]。关于网络团购的研究还处于起步阶段，随着它给人们生活带来的越来越大的影响，研究团购信任管理问题将会成为越来越值得关注的方向。

3 Groupon式团购信任管理的发展现状

本文借鉴彭亮所分析的消费者信任度模型，将从影响消费者信任度的3个维度：网站品牌、服务体系和产品品质来分析我国Groupon式团购网站信任管理的发展现状。考虑到本研究对于建议团购行业未来发展趋势的意义，本文选取的是销售业绩优秀、存活可能性较高的研究对象，来自团800网《2012年10月份中国团购市场统计报告》中销售额前10的网站，分别是：58团购、F团（已与高朋网合并）、大众点评团、嘀嗒团、拉手网、满座网、美团网、糯米网、千品网和窝窝团。根据对这10家团购网截至2013年1月3日的逐一考察，搜集各方面数据如表1所示。

表1 销售额前10的团购网站现状

3.1 网站品牌

网站品牌将从网站界面设计、商标和广告这两方面来考量。感知易用性与消费者参与意愿呈正相关[1]，方便的使用流程会提高消费者的购买意愿，因此网站界面设计至关重要，它又包含网页复杂程度、搜索功能这2方面。品牌形象是企业声誉的一部分，不少信任管理系统正是以声誉为基础而建立的，品牌形象的传播影响着消费者接收到的推荐信任，所以考量各网站品牌形象十分必要。在品牌传播的各种媒介渠道中，商标充当着品牌代言的角色。商标作为品牌的标识，它活跃于品牌传播的每一个环节[9]。因此，商标对于网站的品牌形象来说十分重要。商品广告是企业为向消费者宣传推销商品而做，它也是品牌的一个要素[10]。广告能推动商品的销售量上升。所以网站的品牌形象除了网站界面设计外还有商标和广告这2个因素在内。

3.1.1 网站界面设计

以北京的团购为例，除千品网外各网站首页均以多行多列、长页滚动式浏览的形式展示商品，而千品网则较为独特地先给出全部商品分类的框架和广告、下面接上多行多列的展示区。各网站的各个商品展示页均先是团购券简介和抢购按钮下接长篇详细说明。各网站对商品的分类不规范，使得消费者寻找所需商品时不便利，长页展示太多商品也不利于迅速获取所需信息，降低感知易用性，消极影响消费者参与意愿，减少消费者产生信任感的机会。而且各网站的界面设计大同小异，同质化很严重，各网站无特色，也就起不到借助网站形象来达到品牌传播的效果，从而无法借助推荐信任来提高网站消费者信任度。

从搜索功能来看，除F团（高朋网）外其余网站均在首页上端设有搜索栏方便消费者从上千个商品中寻找所需。搜索功能是提高感知易用性的一个重要功能，也是影响着消费者购买意愿的因素，它的缺失势必不利于网站发展。

3.1.2 商标和广告

从商标来看，各网站都是汉字加上域名的设计风格，只有字体、背景图片、整体颜色的区别。这说明各商标创意相似、没有特色，未能有效传播企业独特的品牌形象。

从广告语来看，有5家网站给出了明确的广告语。语场、语旨、语式这三个语境因素共同作用决定意义的选择并支配广告语言功能的实现，而支配人际功能的语旨在三语境因素中起主导作用。语旨包含三组要素，即厂家、消费者和商品信息[10]。5条广告语中4条是与商标放在一起的，利用商标点明企业名称，这其中又有3条说的是企业特色，仅有一条“精挑细选”（窝窝团）是一语双关地将企业特色和商品特色予以说明。另1条则是拉手网的“团购上拉手，就这么定了”并附有代言人头像。不管有无广告语，商标里只需一个“团”字就能让消费者明白其功能，但鉴于商标同质化严重的问题，广告语就是区分品牌、体现品牌特色的重要因素，在这点上窝窝团的四字广告语精炼简洁、易于传播，传达的意思就是为消费者精心准备了各种商品，有很好的含义，在10个网站色较为明显，这有助于增大推荐信任的可信度，从而提高消费者的信任度。

3.2 服务体系

服务体系包括评价功能、购物流程、售后服务、网上支付这几方面[8]。

3.2.1 评价功能

提供评价功能的网站有4家，但仅有其中2家将评价与团购商品同步显示，另外2家的评价没有显示出来。消费者评价是体现网站声誉的信息，团购网站在声誉信息方面的不透明影响了消费者的信任度，而从信任管理角度来说是重大的缺陷。

3.2.2 购物流程

除了不具有搜索功能的F团（高朋团）影响挑选和购买速度之外，各家网站从浏览、选择、购买到支付的流程都是一样的。这也说明包括团购在内的电子商务的发展已经十分成熟，购物流程的简洁和标准化给消费者带来了方便快捷的购物体验。

3.2.3 售后服务

虽然10家网站都有退换货、客服等制度保障，但其中存在着一些差别，如表2所示。

表2 团购网站退款赔付机制统计

退款赔付机制 过期退款 未消费/未使用退款 网站先行赔付

明确承诺开具发票的只有满座网，但开票方是提供服务/产品的商家，须消费者自行索取。其他方面，只有F团（高朋网）承诺100%解决投诉，只有窝窝团明确显示客服24小时在线。由此可见，各网站售后保障还是不够到位，一些网站虽然承诺未消费/未使用退款，但包含种种条件，还需要消费者支付手续费，同时退还的款项只能用于购买网站上的其他商品而不能提现等条款更显不公。团购网站应提高售后服务水平和质量以增加消费者信任。

3.2.4 网上支付

由于团购商品都需要网上支付，所以支付环节安全与否至关重要。而支持支付宝担保交易的支付宝特约商家有6家网站，其余网站支持网银支付。亦即不是所有网站都能在网上支付环节做到安全可靠。消费者与网站交易的风险将会影响消费者的信任，从而影响网站的发展，这点不足需各网站更加重视。

3.3 产品品质

产品品质主要包括提供服务/产品的商家的信誉、优惠幅度这两个方面[8]。

3.3.1 商家信誉

现在与团购网站合作的商家已不仅仅局限于中小型商家，且一个商家同时合作的团购网站不止一家。例如金汉斯自助餐团购就同时出现在糯米网、拉手网、大众点评团等多家网站。从各网站的合作商来看，很多大型商家与多家网站多次合作，其余中小型商家的信誉没有明显的差别，长期来说，在商家信誉上来对比各网站产品的品质已经没有太大意义。目前行业的发展方向是扩大合作商数量，而团购网站没有独家经营的合作商家而使得商品同质化严重，其不利影响与前文所述的商标与广告方面的弊端是一样的。

3.3.2 优惠幅度

各网站的各类别商品折扣数大致相同，所以优惠幅度这方面体现不出团购网站消费者信任度的差别。据团800网2012年8～10月的中国团购市场统计报告显示，各团购网站商品优惠幅度逐渐缩小，例如2011年餐饮类商品平均3～4折如今已演变为平均4～5折，但是折扣仍然能够吸引众多消费者。虽然对于网站的可持续发展来说是有利的，但是伴随消费者能得到的实惠缩减，消费者流失问题成为网站不得不考虑的因素。合理地掌控盈利和让利，是团购网站生存之战的重要战略部署，同时还要提高信任管理，保证发展道路的稳健性。

4 国内Groupon式团购网站信任管理发展的几点建议

千团大战还在继续，行业发展问题仍然严峻，虽然国家工商行政管理总局于2012年3月12日了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，但是未立法与执行层面的薄弱使整个团购行业仍然处于混乱的局面。从电子商务角度来看信任管理的缺陷会深刻地影响着团购行业的健康发展，因此本文对国内Groupon式团购网站信任管理的发展提出了几点建议：

4.1 规范对商品的分类，提升企业品牌形象

规范对商品的分类，减少每页显示的商品数量，提高搜索功能的模糊查询、精确查询等搜索能力，进一步提高网站的易用性。做好商标和广告语的特色，提高企业品牌形象传播效果。

4.2 建立更为完善的服务体系，给消费者一个可靠的环境

首先要建立有效的评价机制，完善声誉机制，可借鉴淘宝、Amazon等其他电子商务模式的现有机制。建立有效的评价机制能帮助网站提高老顾客的忠诚度，也能为新顾客展示可信度从而提高交易成功率。其次是售后服务应当更倾向于消费者权益，退款款项不应强制消费者继续用于该网站消费。当售后服务有所保障，消费者也就更愿意消费，也提高了网站的信任度。最后是完善网上支付平台的安全性，借助于支付宝等现有支付平台的保障可以为网站的安全建设节省开支，同时也降低消费者的风险，完善信任管理的机制。

4.3 保持一定的优惠幅度的情况下保证产品质量

目前团购网站在整个行业中无法靠商品差异化取得优势，而优惠幅度也没有绝对的竞争力，于是重点考虑的还是其他的生存手段。各网站的发展路线有2条：继续扩大规模或者盈利优先。要扩大规模就意味着占据市场但却继续亏损，而盈利优先就意味着市场流失，不管哪一项所付出巨大的代价都有可能使企业被迫退出市场。据团800网的统计报告显示，各网站增加团单个数、延长团购时间却无法实现购买人次的继续上升，可见更吸引消费者的不是产品多样性而是优惠幅度。现在B2C、C2C的市场持续进行低价促销，其优惠力度不亚于某些团购商品，消费者从团购返回网购的人数不少。如何保持提高团购的吸引力成为各团购网站所面临的难题，若是为此而只顾优惠不顾产品质量，势必会不诚信，直接降低消费者信任度。所以在考虑盈利的同时更应该做好保证产品质量的诚信方面，为长久的发展做打算。

5 结 论

网络团购是新兴的事物，发展尚未成熟。而Groupon式团购是其中最新的模式，仍处于市场激烈竞争阶段，但信任问题已经影响了团购网站的进一步发展。国内Groupon式团购网站的信任管理一直处于十分不完善的状态，为了谋求更长远的发展，应当积极建立信任管理机制，提高品牌可信度，以在千团大战中获得优势从而摆脱死亡威胁而健康地发展下去。

参考文献：

[1]张芳芳，张国政，杨曙，等.消费者网络团购参与意愿分析[J].科技与管理，2012，14（3）：33-37.

[2]Robert J.Kauffman，Hsiangchu Lai，Chao-Tsung Ho.Incentive Mechanisms，Fairness and Participation in Online Group-buying Auctions[J].Electronic Commerce Research and Applications，2010（9）：249-262.

[3]杜娟，张妍.基于 Groupon 式网络团购的消费者信任问题探究[J].前沿，2012（7）：93-94.

[4]Husted，Bryan.Trust in Business Relations：Directions for Empirical Research[J].Business and Professional Ethics Journal，1989，8（2）：23-40.

[5]Grandison，Tyrone，Sloman，et al.A Survey of Trust in Internet Applications[J].IEEE Communications Surveys Fourth Quarter，2000，3（4）：2-16.

[6]Larue Tone Hosmer.Trust：The Connecting Link between Organizational Theory and Philosophical Ethics[J].Academy of Management Review，1995，20（2）：379-403.

[7]李道全，梁永全，张炜.电子商务系统信任管理研究综述[J].计算机应用研究，2010，27（4）：1207-1211，1226.

[8]彭亮，肖明辉.基于 AHP 模糊方法的团购网站消费者信任度分析[J].消费经济，2011，27（5）：62-64，11.

[9]白艳霞，宁白瑞普.论商标形象的视觉设计与品牌传播[J].北京理工大学学报（社会科学版），2012，14（4）：141-146.

[10]左岩.广告语域的语旨三要素及其在广告语篇中的实现[J].外国语（上海外国语大学学报），1996（2）：46-50.

团购优惠范文第5篇

关键词：团购；网络团购；购买行为

一、网络团购的概述

“团购”一词产生于20世纪80年代，通常是指某些企业或个人通过大批量地向供应商订货，获得低于市场价格的产品或服务。这种方式最早是应用在一个单位以集体名义采购一些办公或生活用品等方面。随着互联网的兴起，团购形式在网络上得到了长足的发展，即我们所称的网络团购（Online Group-buying），也被称为B2T（Business To Team）模式，是继B2B、B2C、C2C后的又一个新的电子商务模式。其运作核心是将消费者的需求进行聚集，形成大批量的订单，以数量优势求得价格上的折扣（Anand & Aron，2003）。

周小勇、吴玉萍（2010）经过对网络团购特点及其发展现状的研究后，将目前流行的主要网络团购电子商务模式归纳成为三类：消费者自发组织的网络团购模式，第三方网络商业团购模式和厂商组织团购模式。本文研究的网络团购是以互联网为交易平台，商家通过提供一定的价格折扣和规定团购时间来吸引具有相同需求的消费者。一方面使消费者降低了购买成本，另一方面实现了商家的规模效益。因此不包含消费者自发组织的网络团购模式，主要是指消费者在网络上浏览到的正在进行的团购。

二、网络团购的研究现状

目前关于网络团购研究的文献还非常有限，且以国外的研究居多。Engle，J，D.Kollat，and R.Blackwell（1974）从消费者行为角度来研究团购，他们研究了消费者为获得、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括这些行动的决策过程。20世纪90年代末，许多学者以实证的方式研究了网络团购的影响因素、议价模式以及常见的网络团购模式等，这些研究结论一定程度上促进了网络团购的发展。其中Krishman是最初研究网络团购的学者之一，从美国的网络团购兴起之初一直到衰退阶段，都积极参与了研究。他提出了影响网络团购成立的三要素，即价格、周期、需求外部效应。

近几年来网络团购的研究发展很快，但是国内对于网络团购理论的研究相对来说比较缺乏，主要是从网络团购的特点、模式、优缺点等方面进行研究，且仅仅局限于对网络团购现象的描述或者是介绍网络团购这种新的消费行为。

三、影响消费者网络团购的因素

网络团购作为一种特殊的购物形式有别于普通的网络购物，我们进入一个团购网站进行团购时，网站所提供的信息通常是该商品的现价、折扣度、原价、距离时间、已成功参团人数、相关的产品介绍和售后服务等。我们可以发现，团购网站所提供的信息与普通网络购物的区别在于：团购网站明确给出了该商品的折扣度，让消费者清楚的感知购买该商品所得的优惠，而普通网站即使提供优惠，也只是单独的标出原价和现价，并没有明确标出该商品的折扣度。此外，距离团购结束剩余时间和已成功参团人数也是在普通网站中不易见到的特征。

（1）价格折扣：指在团购情景中，商家给出的价格优惠程度，价格折扣较小，则为轻度的价格折扣，即现价与原价相差不大，价格较高；反之，价格折扣较大，则为深度的价格折扣，即现价与原价相差较大，价格较低。这种价格的提供方式不仅使消费者清楚参加该次团购的价格，更使消费者在心理上有一个优惠的额度，使消费者切实地感受到参加本次团购可以享受到的优惠，使其认知到可获取财务上的节省，进而引发消费者的购买意愿。

（2）参团人数：指在团购情景中，商家给出的已经成功参团人数，它通过一个具体的数字直接体现。Asch（1951）在一次实验中发现，有三分之一的实验参与者会受到群体意见的影响，做出顺从群体意见的决定，即使群体的意见是错误的。之后的学者将这种现象称之为从众行为。Banerjee（1991）提出个人在进行行为决策时是拥有私人信息的，但是在观察他人的决策或行为后，常常会忽略自己的决策信息，做出与他人相似的决策或行为。因此参团人数越多，消费者越愿意参加团购。

（3）距离团购结束时间：指在团购情景中，商家给出一个固定的期限，这个期限随着时间的推移不断的缩短，当消费者登录团购网站时，网页上所显示的剩余期限即是我们所研究的对象。由于许多团购的时间限时很短，给消费者造成了时间压力，则更容易促使消费者产生冲动性购买，Beatty & Ferre11（1998）在研究时间压力对冲动性购买行为的影响时发现，当消费者拥有的时间越少或者对购物环境感到不满意时，即消费者的时间压力较大时，其越容易发生冲动性购买行为。因此我们认为距离团购时间越短，消费者越容易参加团购。

在团购网站快速发展的今天，越来越多的网络零售商开通了团购项目，如京东商城、淘宝网等，并希望寻求各种手段和措施来激发浏览团购网站的消费者产生购买行为。在这种情况下，如何利用网络团购中的特有因素刺激消费者冲动购物，已成为网络团购经营者极为关心的问题。这也是今后学者需要研究的一项主要内容。

参考文献：

[1]钱大可.浅议网络团购[J].商业时代（学术评论），2006.2

[2]周小勇，吴玉萍.网络团购的电子商务模式研究[J].科技信息，2010（20）