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关键词:宏观经济;金融危机;发展态势;投资机会
美国作为全球最主要经济体之一,是全球金融危机爆发地,其经济也是全球经济走出本轮衰退周期的关键。通过对近期经济数据和部分先行指标的比较,美国、欧元区和英国以及日本在内的主要工业国目前已处于底部。7月份起,全球制造业PMI在经历了金融危机的剧烈冲击后首次回升到景气区间。[1]美国经济率先见底复苏,但近期内呈现出“L”型走势,主要工业国家也将在下半年走出衰退,呈现阶段性复苏。
一、美国经济衰退见底,全球经济处于周期运行底部
2009年二季度,美国经济季度环比降幅折合年率收窄至1%,居民消费、制造业、房地产市场以及金融市场同时出现企稳信号,表明美国经济衰退已经进入尾声,美国经济企稳趋势在明显增强。
(一)消费者信心和消费触底回升,但居民收入难以支撑经济快速回复
首先,世界大型企业联合会消费者信心指数由2009年7月的47.4上升至54.1。密歇根大学消费者信心连续5个月反弹至6月69,后因经济的不确定性导致消费者信心7月、8月连续下跌后至65.7,影响消费者信心的主要原因是高失业率和工作难找,两数据的差异显示消费者信心仍处于谨慎恢复期。 其次,虽然权重占GDP三分之二以上的个人消费呈现异常疲软,由一季度增长0.6%转为下滑1.2%,消费不振来源于居民支出的减少,二季度美国居民储蓄率为5.2%,比前一季度上升了1.2个百分点。美国6、7月份的商业销售额上升1.1%、0.1%,商业库存环比下降1.4%、1.0%,该数据显示居民消费有回暖的迹象。第三,个人收入4、5月份环比反弹0.5%、1.4%,美国6月份个人收入下滑1.3%,创下2005年1月以来最大降幅,收入下滑引人担忧:消费支出的增长可能无法强劲到能够推动美国快速走出经济衰退(见图1)。
就业市场下滑速度明显趋缓。美国2009年8月就业人口减少幅度降至2008年来最小,但失业率跳增至26年高位9.7%,这主要由于自愿失业人数的回归造成美国劳动力总量的上升以及失业人口的增加。美国就业情况一直处于不断改善进程中,剔除自愿失业人数数据,8月份失业率上升的幅度并不明显,从9.60%到9.61%,且8月份美国就业岗位下滑并不严重。可以认为美国09年底之前就业有望达到增减平衡,失业率将在2010年第一季触顶,2010年上半年将实现就业人口正增长。
(二)房地产市场触底迹象明显
2007年夏季美国房地产泡沫破裂引发危机,房贷违约率大幅上升导致美国各银行出现巨大亏损,增加金融系统乃至整个社会经济的压力。因此,房地产的稳定和复苏对美国经济的发展起到关键作用。[2]
一季度房地产市场触底,二季度以后进入回升期间。2009年4月份,新屋和成屋销售环比分别上涨0.3%和2.9%,新房销售近期初步企稳。新屋开工中的重要指标3、4、5月独户房屋开工上涨1.1%、3.3%、7.5%,创2008年12月以来新高。全美20大城市平均房价下跌速度趋稳,美国全国房价指数一季度年率跌幅19.1%,二季度则缩至14.9%,且房价环比上升2.9%,为三年来首见,房价跌势不再出现直线式下滑。美国人购房能力有所提高,4月成屋签约销售指数环比增加6.7%至90.3,意味着未来数月住房销售可望继续回稳。
但是,尽管2009年初以来美国房屋销售价格、建筑开支以及房屋销售止住了去年年中开始的迅速下滑态势(单房销售价格2009年初较2006年中回落25%),但对比住房空置率和房地产库存总量,当前水平仍然是1992年以来的历史高位。近期国债利率的攀升导致按揭利率显著上扬,已从一季度不到5%快速上升至5.5%,增加了居民的购房成本。截至7月,美国消费信贷连续6个月环比下降,房贷违约率和止赎房的持续增长将于短期内继续为美国住房市场构成压力。房屋库存量与居民消费的去杠杆化以及房屋抵押贷款利率上升将形成长期合理制约房地产投资对美国经济的拉动(见图2)。
美国建筑商协会9月份住房市场销售信心指数连续三个月升至一年多来最高水平19,这是该指数今年以来第六次上升,尽管低于乐观预期和悲观预期的强弱分界线,但房地产市场正在缓慢复苏趋势明显。由于房价自2006年下半年以来大幅下滑、住房抵押贷款利率处于相对低位以及美国政府对初次购房人的税收优惠政策使住房购买力指数(HAI)指数处于历史高位。总体来看,美国房地产市场稳定迹象明显。
(三)制造业调整步入尾声,工业产值仍在探底过程
从制造业整体看,在2009年一、二季度企业商品库存的大规模消减之后,经济企稳后企业再库存化将对制造业起到推动作用。从美国制造业ISM的分项数据来看,5月份新订单指数已经超过50,存货调整加速进行,除就业外的其它指数均有所上升。8月制造业采购经理人指数 首次回到景气区间52.9,非制造业指数攀升至48.4,创造了11个月以来新高。
2007年12月以来的18个月当中,美国工业产值连续17个月下降,下降幅度为-14.6%。5、6、7月工业产值同比跌幅超过13%,连创1946年以来最大年度跌幅,美国工业领域的产出降至1998年12月以来的最低水平。但受到汽车行业产值大幅攀升的推动,美国7、8月工业产值环比增长0.5%、0.8%,是该数字自2007年12月美国陷入经济衰退以来的第二次上涨,是美国经济状况好转的又一信号(见图3)。
(四)金融系统处于企稳恢复反弹阶段
危机爆发后,美国的银行因自身原因放贷能力和意愿低下,放贷意愿一直到2008年12月才达到底部。在美联储和财政部的大规模注资和资产购买计划的刺激下,金融机构信用状况得以改善,放贷意愿增强,银行压力测试稳定市场预期,投资者担忧情绪逐步消退,放贷意愿与各类贷款需求都处于底部企稳并有所恢复的阶段。随着市场信心的逐步恢复和救市举措的生效,大规模系统性风险发生的概率显著降低。但需要注意的是,实际信贷增速的改变落后于放贷意愿变化,一系列经济复苏活动将被延缓。相对于放贷意愿,私人部门的信贷需求仍在萎缩,美国经济以居民消费部门为核心的“去杠杆化”长期趋势和储蓄率的持续攀升将从需求方面降低时机贷款增速,并降低经济通过再杠杆化进行恢复的能力(
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(五)低利率环境还将维持,经济刺激计划不会收缩
各国政府的救市措施如美国银行业压力测试结果的公布、公私投资计划细节的披露、英国的资产保护计划、二十国集团(G20)伦敦峰会拟定的1万亿美元协同经济刺激计划 等都有助于市场信心的恢复。
流动性增加对经济恢复起到积极推动作用。当前的经济稳定复苏很大程度依赖货币政策的放松,流动性的增加,目前主要经济体利率均已降至历史低点。其中,美联储对世界经济起到最重要的作用。各国央行跟随美联储降息,目前美国、欧盟、日本、中国基准利率由2008年下半年的2%、4%、0.5%、4.14%分别调低至0-0.25%、1%、0.1%和2.25%,自2008年底以来表现为全球流动性释放,有效缓解了信贷市场压力。在降息同时,各央行还采取购买资产等量化宽松的货币政策手段,缓解金融体系信贷流动压力。经济复苏阶段,流动性寻找载体,在没有庞大的新兴产业可以依托的情况下,推动当前世界范围内商品价格强烈反弹,也引发世界股市流动性反弹。
二、近期国际经济面临的困难及走势预期
(一)国际经济面临的困难
国际主要经济体还面临很多实际的困难, 主要表现在:终端消费乏力,主要经济体居民收入下降、失业率趋高、消费者增加储蓄以及负财富效应等因素导致消费增长乏力;工业生产后劲堪虑,全球工业生产环比连续两个月回升,但因消费、投资和外需仍然低迷最终需求是否支撑工业生产继续复苏尚待观察;金融市场稳定性较差,美国金融机构逾期贷款还在增加,小金融机构破产还会出现,商业房地产的风险初现端倪;经济主体降杠杆的问题还将持续。首先是金融机构存在较为严重的降杠杆问题,其次是居民提高储蓄率以偿还到期房贷、信用卡消费信贷等;通胀风险较大,美国货币政策可能仍会宽松,经济恢复最需要宽松货币政策支持。同时,各国当局在经济衰退压力下会维持低息的货币政策,经济恢复出现反复的危险。短期内新兴市场经济景气可能比美国好,在美国金融危机过后,流动性泛滥下资金大量进入新兴市场,进一步推动资产价格膨胀,二季度全球资本市场的上涨速度过快,既有前期超跌反弹的因素,不乏泡沫成分;中期政策风险加剧,将来美国等国家加息后致使国际资本回流,可能再次引发新兴市场资产价格和经济的大幅波动。
(二)国际经济整体态势预期
2008年末以来,全球各国政府出台各种史无前例的经济刺激政策(各国经济刺激计划高达全球GDP的2.7%)遏制了经济迅速恶化的态势,2009年上半年政策组合第一轮的正面效果已经显现,经济活动自由落体似的下滑已经停止,并逐渐趋于稳定。目前全球货币流动性异常宽松,资金价格低廉,国际资本主要流向新兴市场国家,全球金融危机最糟的时刻已过,世界经济衰退情况正在减轻,主要经济体经济数据向好意味着经济正从恶性衰退的谷底逐步企稳并有望回升。如果主要数据如PMI指数改善趋势持续,经济刺激政策继续维持甚或有所加强,2009年下半年各主要经济体渐次见底并逐渐复苏将成为主要趋势。但是经济刺激政策长期效果难以持久,几乎所有刺激措施都在重复各经济体固有的增长模式,经济真正的复苏只有在增长方式真正转型后才会到来,发达国家需要改变当前过度依赖信贷的增长模式,重新构建新的经济增长模式,找到经济长期增长的新引擎。
三、结语
综合分析认为,美国整体经济活动持续低迷,很多指标在负值区间显示经济仍在底部区域,但2009年二季度开始部分经济指标出现反弹,企业预期改善、居民消费与信心企稳、就业减少速度放缓、房屋供应及需求温和上升等,显示上半年美国经济已经见底,下半年将进一步趋于稳定。因此,笔者认为2009年下半年美国率先企稳复苏将是主要趋势,环比增长率呈现逐季改善,且有可能在年底出现正增长,其他主要经济体渐次见底,全球经济有可能触底后逐渐缓慢复苏。如果参照世界银行和美联储预计美国GDP增速2009年萎缩1.3-2%,考虑一季度经济增长为-5.7%、二季度经济增长为-1%,美国上半年经济增长约为-5%-3%,下半年约为1-2%,有望四季度实现正增长。但由于美国当前经济数据环比改善的积极因素主要是去库存,而非终端需求真实持续回暖,因此美国实体经济复苏将进展缓慢,中长期增长难现V型反转,“U”或“W”型为大概率事件,短期看则接近“L”型。这主要在于房地产市场仍在探底企稳过程中,居民储蓄率提高以及失业率的抬升将导致消费扩张缓慢,企业投资也增长乏力,缺少新的经济增长点。
参考文献:
[1] 摩根大通.8月全球PMI扩张为15个月来首见[EB/OL].cn.reuters.com/article/CNIntlBizNews/idCNCHINA-542420090904.
*年,我国多项宏观经济指标的增长比上年有所加快,整体经济基本实现了“又好又快”的发展目标。
1.经济增长率再创新高。*年以来,我国经济增长呈逐年小幅加速趋势,总体经济运行保持了“高增长、低通胀、高效益”的良好局面。预计*年GDP为24.3万亿元,比上年实际增长11.5%,加快0.4个百分点。
2.受结构性因素的影响,物价增长明显回升。今年1-8月,累计CPI(居民消费价格指数)同比增长3.9%,比上年同期加快2.6个百分点,其中,食品价格同比增长9.8%,比上年同期加快8个百分点,对CPI增长的贡献率高达80%以上(拉动CPI增长3.2个百分点),即物价上涨的主要推动力是食品类价格短期爆发性增长。预计全年CPI增长4.3%,超过年初预计的调控目标,但仍处于可控的范围内。
3.就业增长形势良好。今年上半年,城镇新增就业629万人,完成全年目标任务的70%,创下实施积极就业政策以来同期最好水平。预计全年城镇新增就业将突破1200万人。城镇净增就业量将首次突破1000万人,达到1011万人,比上年增加32万人。这得力于经济增长的快速平稳增长,也与积极就业政策的逐步落实密切相关。
4.工业增长创10年来的新高,效益进一步提升。受出口和投资持续高增长的带动,今年工业增长比前几年明显加快。1-8月,累计规模以上工业增加值同比增长18.4%,比上年同期加快1.1个百分点。预计全年规模以上工业增加值增长18%,四季度会有所放慢,主要是受出口增长放慢的影响。企业效益继续好转。1-5月份,全国规模以上工业实现利润9026亿元,增长42.1%,比上年同期加快16.6个百分点。
5.三大需求继续强劲增长,内外需增长的不平衡与内需结构不平衡均有所改善。投资增长继续偏快。今年1-8月,累计城镇固定资产投资同比增长26.7%,比上年同期回落1.5个百分点,预计全年城镇固定资产投资达12.1万亿元,增长29%,比上年有所加快。从内需增长看,一个积极的变化是消费增长明显提速,对经济增长的拉动作用趋强。1—8月,社会消费品零售总额同比增长15.7%,比上年同期加快2.1个百分点,预计全年社会消费品零售总额达到9万多亿元,同比增长16.2%,比*年加快2.5个百分点。出口增长继续高增长态势,受出口税收政策调整的影响,8月份以后出口增长将趋于放慢。预计全年出口和进口分别达1.2万亿美元和9480亿美元,同比分别增长24.3%和20%,外需放慢内需加快(主要是消费增长加快)有利于改善内外经济的不平衡。*年贸易顺差至少可达2570亿美元。
二、*年经济增长趋势预测
(一)经济增长走势分析与预测
对*年宏观经济发展的基本判断是:国民经济将继续保持11%以上的高位增长。从季度和年度增长来看,经济正在达到或接近周期性繁荣的顶部区域(经济增长从年度上讲,最高点可能是*年,而季度上最高点可能是*年上半年),*年下半年或后年很可能进入温和调整期。
一是消费增速明显加快是经济增长周期处于中部区间(繁荣期顶部区域)的一个重要信号。这是因为,随着人们对经济增长信心的增强及前期收入的快速增长,开始扩大消费,即经济扩张由投资转向消费(投资增长仍处于高位)。因此,经济增长将处于周期性最繁荣的区间。20世纪80年代的两次周期和90年代上半期的一次周期即是如此。当消费增长达到顶点时,投资增长便会明显回落,经济增长也随之回落。这次繁荣期持续的时间比以前任何一次都长,主要是由于国内消费结构升级与产业发展进入一个全新的阶段及与世界经济景气重叠而形成的投资与出口的持续性“双扩张”。
二是物价增长进入第二波上升,其中价格增长的结构变化最引人关注,显示经济周期中增长率变化的信息。当前,价格增长的特点是CPI加速而PPI(生产资料价格指数)减速、生产资料价格放慢而生活资料价格加快,这是经济处于扩张后期的基本特点。两轮价格上涨中生产资料价格的不同走势,可能意味着经济周期中增长率阶段性变化正在酝酿中。
三是预计国内房地产在*年下半年后将进入适度调整期,会使投资增长有所减速。房地产特别是住宅繁荣已持续10年,估计在*年奥运会之前,房地产仍将保持偏热增长态势,正处于中期繁荣的顶部区,但由于受多重因素的作用,房地产在奥运会后可能步入中期调整期。主要原因是:持续过高的房价对住宅需求的抑制作用、供给的释放及货币信贷的收缩效应,以及人们对奥运会后房价上涨预期的变化等。房地产调整将明显地带动钢铁、水泥等相关重化工业调整,整体投资增长将会逐步放慢。另外,受出口政策调整的影响及世界经济增长可能逐步放慢的影响,出口增长将趋于放慢,对投资增长也将产生一定的抑制作用。
GDP增长的高位走平,主要是源于周期性的因素及人们对奥运会房价预期的一定变化,当然还有世界经济增长周期变化的影响。预计*年,我国GDP可望突破28万亿元,增长11%,其中,上半年可能超过11%,下半年会有所回落。工业增加值的增长率将受出口放慢的影响有所回落,但受国内消费旺盛的支撑,会继续保持高位增长,预计增长17.5%。为了与以前经济增长目标保持一致,国家对GDP增长的预期目标仍将设定为8%。
(二)投资、消费和就业增长分析和预测
受高收益率和流动性过剩问题突出等的影响,*年投资增长呈逐季上升趋势,但*年投资增长可能趋缓,并逐渐步入周期性的调整期。房地产增长和出口增长可能双双调整,将是投资回落的直接动因。正因如此,流动性过剩问题在*年会得到一定程度的缓解。这是经济发展的一种积极性变化。与之相反的是,消费增长将继续有所加快,成为周期性的变化。这种变化对节能降耗目标的实现是有利的,因为投资增长放慢意味着高耗能产业投资增长和产出增长的放慢,同时,由于经济的适度调整,将影响企业的利润,一些高耗能的落后企业将会被市场逐步淘汰。
预计*年,城镇固定资产投资规模为15.07万亿元,增长25%,社会消费品零售总额将首次突破10万亿元,达10.5万亿元,增长16.5%。
*年,我国的就业增长形势依然较好。目前,尽管城镇单位新增就业有放慢的迹象(主要是由于外资企业和私营企业就业增长有所放慢),但工业企业就业增长一直会保持6%以上的较快增长态势,预计*年这一趋势会延续。利用就业弹性预测方法,预计*年城镇净增就业量将达到1032万人,新增就业岗位继续突破1200万个。*年,城镇就业增长的目标可设定为新增城镇就业1000万人,失业率控制在4.5%以下。
(三)物价增长走势分析与预测
今年以来,我国物价上涨进入*年以来的第二个上升期。二季度,CPI同比增长3.6%,比一季度加快0.9个百分点,比上年同期加快2.2个百分点;三季度继续加快,特别是7月和8月CPI增长分别上升到5.6%和6.5%的相对高位,引起了社会对未来发生通货膨胀的担忧。事实上,此轮物价加速上涨,不是一种内在的长期趋势,而是由于部分粮油及肉类产品阶段性的供应紧张而形成的价格“扰动”,不会对未来造成明显的通货膨胀压力。
*年,物价继续加速上升的可能性较小,原因有:一是目前推动物价大幅回升的主要原因是食品价格。本轮经济周期以来,除食品类的核心产品价格上涨率一直在1%上下窄幅波动,今年核心产品价格上涨率仅为0.7%,这说明经济增长的内在通货膨胀的压力不大。推动食品价格上涨的农产品涨价带有恢复性质,原因是短期性的供求不平衡;而且,我国农产品的供应是完全有保障的,猪肉的缺口持续时间也不会太长。因此,此轮物价上涨的走势在性质上与*年至*年相似,持续性不强。*年10月,食品价格上涨首次突破5%(5.1%),持续了13个月,成为导致CPI短期内快速上涨的主要原因。这次物价上涨也是源于食品价格的明显上升。*年12月,食品价格再次突破5%(5.8%),目前已持续了9个月,预计还会持续一段时间。二是在现阶段的增长环境中,流动性过剩与货币供应量的持续偏快增长难以传导到CPI上。多年来,我国货币供应量M,都保持了17%-19%快速增长水平。去年以来,虽然MI增速明显加快,反映了流动性过剩问题日趋严重。但由于实体经济中绝大多数产品并不存在供不应求的情况,相反是多数产品处于供过于求的状态。因此,流动性过剩问题冲击的不是物价,而是资产价格,导致房地产与股票价格的明显上升,并加剧投资需求的膨胀(投资的膨胀在经过一段时间后会通过增加产能、抑制产品价格上涨),即近阶段货币供应量增加或流动性过剩与CPI关系较弱。因为物价上涨的主要原因不在货币方面,所以,这是对近期物价增长走势比较乐观的原因。
从长期物价增长走势看,我国现阶段发生高通货膨胀的可能性也较小,经济增长与通胀的组合仍是“高增长、低通胀”。这是新一轮经济增长周期的一个最基本特征。*年GDP增长10.1%,CPI增长3.9%,*年和*年GDP增长10.4%和11.1%,CPI则仅增长1.8%和1.5%。今年上半年GDP增长11.5%,CPI增长3.2%,预计今年全年GDP增长11.5%,CPI增长4.3%。相对于GDP增长,目前CPI增幅仍较低,处于可承受的增长区间。
因此,可原则判断,明年物价增长将像*年一样,趋于回落。预计CPI增长3.5%左右,宏观调控的目标可定为不超过4%。
(四)出口增长与国际收支平衡的预测
在宏观经济增长的各项变量中,出口增长特别是贸易顺差的预测难度较大,影响因素较多,而且许多因素是不确定的。预计*年出口增长将是回落的,主要是出口政策调整的效果逐步显现。今年8月份的出口增长已有所表现。8月份,出口总额为1113.6亿美元,增长22.7%,比1-7月放慢5.9个百分点,比7月份大幅回落11.5个百分点,显示了7月份开始实施的出口政策调整的积极影响。可能导致出口增长回落的另一个因素是:美国经济增长受次级债危机的影响将趋于放慢,次级债危机的影响将会继续深化,虽不会导致美国经济进入明显的衰退或萧条,却会使经济持续一段时间处于相对低位增长,对世界经济景气和外部对我国出口需求将产生一定的负面影响。白*年以来,我国出口最重要的支撑因素是国内工业产能释放所产生的“外推效应”,如*年受钢材产能大量释放及国内需求放慢的影响,我国钢材贸易由净进口转为净出口。*年,我国净出口额为2450万吨,*年上半年,则达到2510万吨,全年钢材净出口预计将超过5000万吨。最近几年,我国新增钢铁产能为7000-8000万吨,即70%的新增产能是通过出口增长来消化的。预计*年,我国出口的这种“外推效应”会继续加大。外贸出口政策调整在相当程度上是抑制这种“外推效应”的扩大。受以上“两减一增”因素的影响,预计*年出口增长将回落到20%左右。贸易顺差将继续有所扩大,但增幅明显放慢。预计*年,我国贸易顺差为3084亿美元,增长20%。
三、*年宏观经济政策取向
考虑到流动性过剩问题的影响,“三过”问题依然突出,经济增长尽管正在或逐步接近经济周期的顶部区间,但地方政府的内在投资冲动仍十分强劲;同时,受政府换届效应及对奥运经济增长的乐观预期等因素的作用,*年,我国经济增长可能会进一步高涨。因此,可将“双稳健政策”调整为“稳中适度从紧政策”,继续保持政策的稳健性和连续性,但货币政策要适当加大紧缩力度,特别是要防止实体经济偏热与虚拟经济偏热的相互强化,形成全面过热的风险。
1.要认识到继续抑制投资增长的重要性。*年之前,我国的出口增长是以外部拉力为主,而*年以来,出口增长是以国内投资的推力为主,强大的推力和拉力的结合,是导致*年以来出口顺差过大的主要原因。推力增大,主要是因为投资增长持续偏热,导致工业产能的集中释放,外部失衡是因为内部失衡。抑制投资增长是解决内部失衡和外部失衡的关键。要通过继续小幅升息和发行中长期公共债券的措施抑制房地产和工业的投资;完善信贷结构性调整政策,加大对房地产及相关高耗能产业的信贷收缩力度,同时,增加对中小企业的信贷投放。
2.价格调控的重点是房价而不是物价,同时加强物价监管和调节。目前,影响经济增长稳定和金融危险的价格因素,主要来自房价的长期过快增长。价格调控的重点是房价,要抑制房价过快增长主要是调整房地产政策:一是住房基本政策是只鼓励家庭拥有一套住房,而对投资性住房采取较严厉的抑制政策,同时限制外籍人员购买住房;二是加大税收调节作用,尽快出台征收不动产税政策,促进“卖房”;三是对购买第二套以上住房采取严厉的金融抑制政策,将购买第二套以上住房贷款的首付比例提高到40%-50%,并将其利率调整到10%以上,抑制住房的投资需求。要加强物价的监管和调节,严肃查处价格串通、哄抬价格、价格欺诈等不正当价格行为。有关政府部门要及时监测国内外粮油等农产品价格的变动,同时做好粮、油、肉、蛋、奶等主要食品的生产、供应和价格稳定工作。食品价格特别是猪肉等价格的大幅上涨,已对城乡低收入居民形成了较大的支出压力。要建立对困难群体补贴的长效机制,可将对困难群体的生活补贴分成两块:一是常规部分,如最低生活保障标准逐年提高;二是根据基本生活品非正常价格变动情况,对困难群体进行相应的直接补贴。
【关键词】 人民币升值;原因;影响;股票市场;板块
一、促使人民币升值的原因
近期,市场上关于人民币升值的讨论再次成为热点,各大财经类网站以专栏的形式报道各方对人民币升值的看法。3月15日,美国130名国会议员,不分党派,联名向白宫施压,要求奥巴马政府就人民币汇率问题采取强硬行动,并要求财政部在4月15日公布的主要贸易伙伴国汇率制度报告中把中国认定为“汇率操纵国”,并对中国征收反补贴关税。随着中美两国在人民币汇率问题上的紧张关系加剧,美国国会考虑向中国进口商品增收关税。一个国际汇率专家小组劝告美国国会不要采取严厉的单方面贸易行动。在美国政府的言论施压下,人民币DNF(无本金交割外汇远期,用于衡量海外市场对人民币升值的预期)走势一路下行,人民币升值预期升温。
中国经济于2008年四季度见底,2009年第二季度走出低谷、实现复苏,2009年3季度和四季度经济增长率分别达到9.1%和10.7%,全年增长8.7%,比发达国家经济体普遍高10个百分点以上,自2009年下半年以来,国际上要求人民币升值的呼声日益高涨。与此同时,美国金融机构纷纷发表研究报告,论证人民币升值的必要性,高盛在2010年3月5日的研究报告中指出由于中国国内的通货膨胀压力和出口的强劲复苏,人民币预计在下半年升值5%。中国人民银行副行长朱民认为中国现阶段还不存在恶性通胀,出口增速也没有进口快。朱民认为,迄今为止中国并没有出现恶性通货膨胀的迹象,强劲的需求是推动价格水平上升的主要原因,2月份2.7%的通货膨胀是由于食品价格波动引发,食品价格的波动是由恶劣恶劣天气及春节需求高造成。1月至2月我国净出口总值3864亿美元,比去年同期增长44.8%。出口2040.8亿美元,增长31.4%,进口1823.2亿美元,增长63.6%,贸易顺差为217.6亿美元,下降50.4%,3月份甚至有可能出现贸易逆差,中国出口强劲复苏也无从谈起。人民币现阶段升值压力,来自于外部,主要来自于美国。
二、人民币升值对中国的影响
人民币升值不会改变我国长期出口的增长趋缓,决定出口增长的主要是世界经济增长速度,即需求,其次是各国在国际分工中的地位,即产品竞争力,而不是汇率变化。我国出口产品主要是劳动密集型的必需品,需求价格弹性低,中美两国在劳动力价格方面差距巨大,人民币小幅升值并不能扭转中美贸易中我国的长期顺差的局面。众所周知,中美的产业结构存在巨大差异,中美两国出口重合度低,美国在高科技领域具有较大优势,他们在这方面实行严格的出口管制,美国如果不取消高科技技术出口限制,中美贸易顺差的局面根本不可能扭转。从另一个角度来看,我国低利润的劳动密集型行业在美国进口市场的主要竞争对手是墨西哥、印度、印度尼西亚等发展中国家,历史结果表明,人民币小幅升值并不会降低我国在这些行业上的优势。
银河证券研究所的研究报告的实证研究表明人民币汇率与出口量并不存在相关关系。
这一次如果人民币升值在中长期内并不会影响我国的出口与就业,近期出现的民工荒也印证了这一点,在短期内会对出口依赖较高的行业产生冲击,比如机电、毛纺。人民币的适度升值可以降低生产和生活成本,在一定程度上抵御因经济刺激计划而遗留下来的通胀隐患,为货币政策退出留下更大余地,有利于今年“调结构”的大背景。另一方面通过出口将通胀压力输出,使得其他国家紧缩提前。西南证券研究所副所长王剑辉在做客“财富非常道”中指出,人民币适度升值,在长期可以促进我国经济的结构调整与转型升级,提高国民消费力,也就是所说的提高中国人的福祉。在短期对实体经济和资本市场会有冲击,需加强管制力度。并且升值幅度不宜过大,否者有可能造成大量国际热钱撤离中国市场,引起股市、楼市的崩盘和恶性通货膨胀。
三、预计人民币升值的时间与幅度
如果上半年出口持续高增长,不出现严重逆差,估计人民币会在6月份外贸数据出来以后升值,从6月份开始美国进入中期选举拉票的关键时期,各方为解决美国国内失业问题,会将矛头指向中国,人民币升值的压力进一步加大,人民币升值最晚不超过6~8月份。如果美国方面施压过大,人民币升值最早将在4月份启动,近期可能触发人民币升值的事件有:美国政府公布汇率操纵国名单、中美战略经济对话、访美以及G20会议。从人民币NDF上来看,升值幅度约为3%,最大不超过5%。
四、人民币升值对中国股市的影响
人民币升值将使A股的投资环境发生重大变化,在中长期来看是一种“五星级”利好,对资产类、航空、资源类、原材料进口类板块影响较大。
1.资产类。包括银行、地产、保险等金融股,资产类受益于人民币升值的主要原因有:一是资产价格重估,人民币升值将使非可贸易的股票、土地、房屋等人民币资产在国际市场上价值增加;二是流动性溢价,因为国际资本进入中国后偏向于投资在流动性较高的资产上,这当中楼市、股市又是首选,股市中金融类大盘股又是不错的标的。人民币升值会推动包括银行、地产在内的资产类板块上涨。这一次人民币升值的情形与2005年的汇改情况不同,上一次人民币从2005年7月到08年持续升值20%,推动资产类板块膨胀,这一次人民币升值幅度与时间都要小于上一次,推动幅度也会大不如前。其中地产股的前景更不是十分看好,国内政府对房地产市场的调控态度近期更加强硬,本着安全第一的国际资本对这种政策的不确定性十分厌恶,这对房地产市场和地产板块会产生抑制。
国泰君安证券的研究报告认为:国内银行正负担着房地产和地方财政双重风险,抑制了国际资本流入大盘金融股的冲动。近期人民银行副行长朱民在为瑞信亚洲投资论坛午餐会所做的主题演讲中表示:并不同意各种关于地方融资平台对银行不良贷款比率影响的说法。朱民承认高房价已成为一个需要解决的社会问题,同时认为,中国购房者负债并不严重,不会在中国引发系统性经济与金融危机,是否会有地方融资平台风险线性化,现在说还太早。他在提问环节里表示,中国银行就对地方融资平台大概贷出700亿元,他们就是有选择地保证钱进入最好的项目。商业银行贷款到房地产项目,去年总共是7.9万亿元,占全部贷款总额的19.6%,其中还包括4.86万亿元的个人按揭贷款。即使房价下跌15%,不良贷款比率只增长16.8%。银行股银行股将在本次人民币升值中获益。
2.航空类。典型外汇负债类行业,尤其是美元负债,航空公司有大量的航空器材融资租赁负债,每年需支付一定数量的利息费用和本金。航空公司外币负债比例高,人民币升值会造成一次性的汇兑收益,也使进口的航油价格下降,由于燃料费用占航空公司总成本的30%左右,人民币升值会降低航空公司的成本。人民币升值除了使航空公司能够一次性获得相关的汇兑收益外,还由于航油进口价格的下降以及租赁成本的降低而受益,根据相关的资料显示,人民币每升值1%,航空公司毛利率提高0.5%。国内上市的航空公司主要是5家:南方航空、海南航空、东方航空、国航以及外运航。前四家是主要是客运,外运航以货运为主。下面是这五家航空公司的资产负载率:
其中外运航空资产负载率最低,对人民币升值几乎不敏感,海南航空前期跟随海南版块被热捧,近期可能有回调风险。主要考虑另外三家:南航:目前市/账比最低,美元负载率最高,对人民币目前的收益程度也最大。东航:地理优势,上海世博会。国航:营业能力行业首位,在今明两年的航空公司国际化加速过程中具有先发优势。人民币升值对三家航空公司都有利好因素,国泰君安证券的研究报告显示:从估值上来看,目前三家公司的估值都不算便宜,不建议价值型投资者参与。ST东航预期将在上海世博会和人民币升值的推动下获得短期超额收益。
3.原材料进口类。造纸:(1)人民币升值可降低进口木浆、废纸的成本。(2)降低进口纸机等设备成本。(3)外汇负债下降,获得汇兑收益。但是造纸行业在国内外都属于夕阳行业,竞争激烈,产能过剩。人民币升值可能造成出口的下降。钢铁:人民币升值使铁矿石的进口价格下降,国内钢铁行业过于分散,在集中度较高的国际铁矿石巨头面前缺乏议价能力,很可能人民币升值的同时铁矿石巨头也提高铁矿石价格,使升值带来的收益中有相当大的一部分被铁矿石巨头侵蚀。
4.资源类。黄金产业:黄金价格定价权在国际市场,国际黄金价格对国内黄金价格具有很强的导向作用,我国对黄金原料以及标准黄金的进口实行无关税、免增值税的政策,长期以来国内黄金价格与国际市场价格基本一致。两个市场的黄金价格不会出现明显的价格倒挂现象,一旦差价过大,将引发国内外黄金“蚂蚁搬家”式的套利操作。国际黄金价格一般以“美元/盎司”标示,国内黄金价格则按照汇率及重量单位换算成以人民币标示的“元/克”。国内黄金价格取决于两个因素:国际金价、人民币汇率。人民币升值将打压国内黄金价格,如果在人民币升值期间,国际金价出现明显的上涨趋势,将对国内金价由人民币升值造成的下跌压力形成抑制作用,若国际金价能够大幅上涨,幅度远远高于人民币升值幅度,将对冲掉人民币升值的负面影响,国内金价也可能出现逆势上扬的态势。如果国际金价下降或者上涨幅度不够将导致国内黄金价格的下降。关于国际黄金价格,存在诸多不确定因素。金融危机以来,市场出现恐慌,金融资产价格下降,黄金是很好的避险工具,投资者对黄金的热情推高了国际金价,随着部分经济主体的逐渐复苏,市场的信心的恢复,黄金的吸引力将大大下降,可能出现抛售黄金的局面,国际金价有可能下降。对黄金股也不做推荐。
参考文献
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2011年一季度国外发生了较多的事件:北非利比亚战争爆发、日本爆发地震、海啸以及核泄漏等。这些重大事件都时时刻刻冲击着国际投资者的神经,国际原油重上100美元、国际黄金向1450美元/盎司进发。受到牵制,国内一季度的A股市场整体处于宽幅震荡之中,沪综指最低下探到2661点,最高上摸3012点,个中掺杂的剧烈震荡让投资者无所适从。那么二季度有哪些市场热点可能会发酵,哪些品种会受追捧?我们的研究力图抽丝剥茧,在纷乱中为投资者探求一种合乎逻辑的投资思路。
宏观经济数据解读
从2010年GDP数据来看,―季度同比增长11.9%,二季度同比增长10.3%,三季度同比增长9.6%,四季度同比增长9.8%。最近四个季度GDP增速均保持在9.5%以上,表明我国经济在走出国际金融危机影响下的低谷后,继续呈现较平稳的增长。工业生产在低位企稳,并出现上升的势头,其中发电量增速在持续一年下降后,今年1―2月份出现快速抬升。数据表明我国工业生产活跃性已经显著增强,二季度工业增加值仍有望保持稳中有升的发展趋势。
截至2011年2月份,CPI已经在5%左右徘徊了四个月。近几个月CPI涨势有所趋缓,但国内物价上涨压力犹存。推动通胀上升的因素也已经由前几年异常天气导致的粮食、蔬菜等主要农产品减产,转变为原材料、土地、劳动力等基本生产要素价格的上涨。而国际市场中美元近期再度贬值、大宗商品价格普遍上涨、以及中东、北非地区部分产油国局势动荡推高原油价格等因素,还将继续给我国带来较大的输入型通胀压力。
国内外经济环境分析
2月末,我国M2同比增长15.7%,M1同比增长14.5%,M2和M1增速相比去年均明显回落,M2增速已经低于央行今年目标16%。与此同时,1~2月新增贷款投放量也大大低于去年同期,国家货币紧缩政策累积效应明显。
去年至今年3月中旬,央行累计上调存款准备金率九次,加息三次。本轮货币政策紧缩主要意图在于收紧流动眭,从而稳定物价,包括稳定房地产价格。但是也应看到,此次上调后,金融机构存款准备金率已经达到史无前例的20%,较高的准备金率已经使得银行体系资金周转倍显紧张。由于导致本轮通胀的原因较为复杂,除了货币因素之外,原材料和劳动力成本上升也是导致本论胀的重要原因,因此单纯通过上杜奥存款准备金率的手段难以很好地奏效。此外,本轮“史上最严”的房地产调控到今年4月份就满一周年了,应该说该轮调控效果明显:房价上涨势头得到了有力遏制,一些楼盘价格甚至出现了松动。因此央行继续存款准备金率的空间应该已经不大,但是否加息还需视我国通胀形势演进以及国际因素的变化综合考量。
总体来看,我们认为货币政策或将进人管察期,央行运用数量型工具和价格型工具的步伐将明显放缓。如果目前较为一致的货币紧缩预耥恃旰中程度的改观,无疑将给市场带来较好的阶段眭机会。
温总理今年2月底透露,我国“十二五”期间年均经济增长率预期目标拟定为珊。这―增长率比当时“十一五”预期目标降低了0.5个百分点,更大大低于“十一五”期间的平均增长速度11.2%。这其中传递出的信号非常明确。用温总理的话讲,
“我国要把工作的重点放在提高经济增长的质量和效益上来,要把发展和所得到的成果用在民生上来。”充分体现了政府在“十二五”期间促民生、调结构的执政思路。因此我们预计在“十二五”期间国家经济结构调整的步伐可能会较快。
而在国际方面,欧美复苏态势仍然脆弱,但向好的趋势较为明显。以美国为例,美国季度GDP增长率连续六个季度正增长,基本回复到2001年以来的平均水平。值得注意的是美国失业率在2009年10月份冲高到10.1%之后,逐渐呈回落态势。今年2月份的失业率再次下降至8.9%,虽然仍在高位,但从高位回落的态势很明显。作为滞后指标,失业率的持续回落,表明美国经济复苏基础更加稳固。
全球化时代,国际因素对我国的影响力不容忽视,它不仅影响我国实体经济的运行,还影响我国宏斓经济政策的抉择。政府之所以慎重使用加息工具,很大原因就在于国际经济复苏态势尚欠明朗,我国单方面加息效果不大,且会导致热钱流入压力增大。从对实体经济的影响来看,国际经济持续复苏将利好我国出口,与外贸有关的行业业绩回升值得期待。
A股市场整体估值水平分析
截止2011年3月18日,全部A股和沪深300的市盈率(TTM)分别为19.51倍和15.49倍,继续低于2007年以来的平均,值25.80倍和23.70倍。与此同时,中小板和创业板的市盈率(TTM)分别为45.06倍和64-12倍,显著高于2007年以来的平均值41.89倍和69.40倍。这些数据可能显示大盘蓝筹股被低估,中小盘股被高估。这点投资者应引起重视。
尽管上证指数从2008年后就没有如2006、2007年的亮丽表现,但上市公司的业绩却总体呈现稳定增长的态势,且目前的盈禾U状况已经优于国际金融危机以前。2010年三季度,所有上市公司单季净利润合计为4448亿元,比2010年二季度略有减少,但仍是2007年以来的单季度第二高。从平均值来看,上市公司业绩增长态势更为明显,2010年三季度的平均净利润已经超过了2008年最好时的水平。
不过中小板和创业板的业绩还是没有带给我们太多惊喜。2010年前三季度,全部A股净利润同比增长率为39.39%,而中小板为39.08%;创业板前三季度净利润增长率虽然为44.97%,略高于全部A股,但三季度当季净利润却同比下降3.3%,远劣于三季度当季全部A股与中小板的表现。这些数据表明中小板和创业板上市公司股价透支炒作的现象继续存在,中小板和创业板整体存在鱼龙混杂局面。
A股市场资金需求分析
今年一季度(截至3月18日)两市共有128家公司实施IPO或再融资,融资规模为1496亿元,低于去年同期的2231亿元和2010年四季度的3820亿元,总体融资压力下降。但总体融资规模下降的原因主要是增发和配股融资下降较多,而IPO融资规模并没有出现明显下降,因此一季度市场融资压力并没有得到实质性的缓解。―季度A股市场高管净减持规模仍处于2010年以来的较高水平,但相比去年四季度有所减小。总体来看,高管减持压力处于较正常的状态。
一季度基金发行量有所减小,股票型基金发行数量仅有21只,低于去年同期的
25只,更低于去年四季度的33只。从募集金额来看,1―2月份,股票型基金的发行份额为154亿元,仅为去年同期的1/2和去年四季度的1/4。基金发行为市场带来的资金支持力度出现下降。
二季度A股市场走势研判
我们在2010年底所作的2011年年度策略报告中,曾经针对2011年全年走势做出过框架性的研判与多角度技术性分析,认为“201 1年大部分时间市场属区或眭震荡整理格局,处在承上启下、为未来新一轮的牛市作蓄势准备的一个阶段”,上述观点继续维持。在此基础上,针对即将翮临的二季度市场再作局部剖析:
(一)箱体分析:年初上证指数_度在恐慌气氛中快速下探2661,随后借助于“两会”利好与年报业绩题材,针对3000点整数位置进行过反扑与争夺,但多头攻击这―整数位置最终无功而返,说明3000点整数位置上方确实压力沉重。“去年下半年,在3000点至3200点区域内堆积的成交量多达数万亿,将成为201年较长一段时间内阻碍行情上行的―道天堑”,这是我们在2011年年度策略报告中的观点。目前看来,短期内迅速突破这一天量级重阻力区域的时机尚不成熟。
(二)趋势线分析:中期上升趋势线(2008年10月28日低点1664与2010年7月2日低点2319点连线)将继续作为中期趋势好淡分水岭,此处将有较强的多头抵抗需求与能力。二季度上证指羹喏有机会调整至此处,或将启动中级波段反弹的可能,投资者对此可重点关注。
(三)时间周期分析:从历年中国股市走势分析,我们发现A股存在一个十月的原始周期运行规律;去年我们曾用这个规律成功揭示出2010年7月份的重要变盘拐点,其已成为当年行情上证指数的最低。iNK2010年7月份之后,下一下10月周期的变盘时间点有望出现在今年的5月份前后,加上今年6月份为前一轮大牛市的顶部2001年6月份2245点之后的第10周年(为一重要的江恩时间周期数字),由此使得今年的五六月份可能成为行情的一个重要月线级别变盘时间点,至于届时是重要的低点变盘时间位置还是高点变盘时间位置,需视在此之前的市场属于上涨还是下跌趋势而定,之后将运行与之相反的月线级别趋势。但以目前的市场趋势igg,五六月份出现今年月线级别重要低点的概率较大。
综上所述,二季度的市场总体可能处在先抑后扬、或者说震荡做底后再弹升的阶段。1664与2319连线的趋势线上有重要支撑,时间上应重点关注五六月份前后,届时或将有望启动新一轮中级行情,上证指数将再冲3000点至3500点区域。能否突破,需视届时的基本面状况以及技术面上的时空配合条件而定。基于行情研判下的资产配置策略
综观二季度A股市场的总体环境,我们在2011年年度策略报告中提出的“当前A股市场总体处于由经济战略性转型的‘制度红利’带来的结构性机会和国内外负面因素在一定时期形成共振作用带来的阶段性风险”的双重背景并没有根本改变。考虑到未来一段时间通胀水平维持高位、经济增速回落、紧缩政策的累积效应以及国际市场不确定因素的增加,宜继续关注二季度对未来由各种不确定因素的共振作用而可能出现的阶段性风险。建议在维持灵活应对风格轮动的策略基础上,继续采取进攻防御均衡配置策略。
在股票资产的配置方面,201 1年二季度仍然缺乏支持趋势性行情的一致性基本面预期,同时预期风险收益比有所增强,策略重点在于积极防御以等待通胀高点显现、紧缩预期缓解、转型化投资加速等确定性因素和信号的出现,注重股票配置时机的选择。在把握制造升加谨慎和灵活的原则,更加侧重于精选其中估值合理、注重增长确定性和政策确定性较高的投资机会。
在基金投资上,建议适当稳健,在做好现金管理的同时,适度关注和参与选股和选时持续表现较好的优秀股票型基金,品种上建议以重仓基建能源、制造升级、泛消费等的主动型基金为主,并注重不同投资风格的配搭,对仓位相较更为稳健的激进配置型基金和标准混合型基金中净值表现较为稳定的品种适当加以关注,并建议适当把握好阶段性收益。
金华市博海商贸有限公司(以下简称博海商贸)了吸油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器等安装类电器产品,品牌包括海尔、法罗力、德乐、樱雪、好迪。博海商贸公司成立之初,就设有售后服务部,配有接线员、配件管理员。随着公司的发展,博海商贸又增加了信息员和售后服务维修工程师、核算员等售后员工。2012年,博海商贸公司单独成立了独立核算的售后服务公司,为公司销售的产品提供专业的服务。
烟灶行业的厂家通常都会为商提品进货价格的1%作为安装和售后服务的费用。众所周知,海尔公司有相当完善的售后服务体系和标准。博海的售后服务员工通过在海尔公司的不断培训和学习,逐渐海尔的售后服务标准建立和完善了自己的售后服务体系。目前,博海商贸已经承接了海尔的售后服务,并通过海尔的定期培训,不断的提高整个售后服务公司的服务技能。
在金华地区,博海商贸的服务始终走在同行的前面。他们是首家提供烟灶产品维修上门服务的公司。其它售后网点效仿之后,博海商贸又开展了清洗服务。为了使售后服务公司能够赢利,并带来销售业绩,博海商贸专门购置了高温清洗烟机的设备,开展烟机清洗服务。由于清洗是收费的服务,所以也能为售后服务公司带来很好赢利。自开展这项业务以来,解决了消费者清洗需求的同时,也体现了公司在当地服务业的专业性,市场效果良好。为顾客上门清洗后,服务人员就将顾客的信息输入客户信息管理档案,并定期进行回访。不管是收费标准,还是服务质量,都以提高消费者的满意度为最终目标。
当然,售后服务人员的激励很重要。博海商贸对服务人员的考核,除了基本工资+提成,还有年底分红,以激励售后服务人员的服务热情,提高服务质量。总经理王庆宏告诉记者,通常,售后服务人员给公司带来的价值在当时是看不见,摸不着的,都是潜在的,因而对售后服务的重视以及相应人员的激励非常重要。由于博海公司高层对售后服务的重视,每年都会从公司盈利中抽取5%,作为售后服务公司的基金。由于待遇高,公司内售后服务队伍非常稳定,技术人员5年都没有变动。
对下游,博海商贸以专业的售后服务赢得了消费者和分销客户的口碑,给公司带来合作客户同时,也带来了潜在消费者,赢得了销量。提高了老客户的忠诚度,也增加了新客户;对上游,每个厂家都希望合作的下游商有售后的能力,售后做得好,可以给厂家带来品牌的美誉度,提升品牌在当地的市场占有率。
售后人员的工作是没有时间概念的。有一次,一位顾客做晚饭时,烟机突然坏了,当售后服务经理接到顾客的电话时,时间已经很晚,但顾客家第二天又有聚餐活动。博海公司的工作人员二话没说就奔客户家里去了。晚上10点多了,顾客家里得问题还没有完全解决,但服务人员没有怨言,为的就是满足顾客第二天的使用需求。
由于服务对安装类产品的重要性,商一方面要给终端消费者提供服务,同时也要给分销客户提供服务。博海商贸合作的分销客户以三四级市场为主,这些经销商虽多个品牌,但没有售后服务能力。因而博海商贸承诺,承接与之合作的分销商销售的任何品牌的售后服务工作。这种合作模式消除了客户的后顾之忧,分解了客户压力,使博海商贸在三四级市场的招商变得更为容易,同时也加强了与其合作品牌的主推力度,提高了分销客户对公司的忠诚度。
既然博海商贸的渠道定位在三四级市场,那就要选择适合三四级市场的性价比高的品牌和产品。博海公司品牌的产品线都很丰富,因此需要做好各个品牌产品的差异化,根据区域消费特点选对产品,并定好价格。同时在终端做好细节和形象,如哪款机型出在哪个位置,博海公司都有严格的要求。
金华厨卫行业竞争非常激烈,产品同质化已经非常严重,只能比拼服务。谁的服务到位,谁的销售就能做上去。博海商贸的优势主要体现在销量规模上。售后要做好,要实现赢利,必须要有销量规模的支持。因为博海商贸的品牌和品类较多,同时又为下面的分销客户提供服务,因而为售后服务公司提供了量的支持。未来,博海还会考虑整合资源,让售后服务公司更加专业化,争取在每个县城设立一个售后服务网点,形成售后服务的连锁化。
从2011年开始,博海商贸发现金华地区烟灶更新换代的数量在增加。因而博海公司上门清洗烟机时,会给客户提供一张优惠券,并告知消费者,持券可以到指定的商场,购买指定的品牌,享受优惠券面值等值的优惠。通过优惠券打折,让客户更新换代时首先想到博海商贸,协助分销商共同做好更新换代市场。
总经理王庆宏告诉记者,服务做得好,可以很好的带动销售;销售做得好,服务也会有量的支撑,这是一个相互支撑的关系。从博海公司的经营业绩来看,售后服务公司独立经营后,公司的销售业绩呈直线上升趋势。作为企业的决策层,一定找准销售和售后的平衡点,同时也要让销售和售后两个公司做好沟通,共同将服务做好,提升消费者满意度,提高公司知名度,给公司带来更大的销量规模和更好的发展。
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