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推销技巧

前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇推销技巧范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

推销技巧

推销技巧范文第1篇

知道这个故事的细节,或许有助于我们了解应聘大学生解答问题的思维方式,同时,这个故事也带给我们很多在创新销售思维和创造性地运用销售技巧方面的启发。

一、推销技巧的适度把握

提到销售,很多人往往会把它和推销、营销混为一谈。其实,市场营销涵盖了销售和人员推销。在实践中,通常当我们提到销售时,往往是指人员销售,也就是推销。关于营销和推销的区别,管理学大师彼得·德鲁克说过:营销的目的是使推销成为不必要;菲利普·科特勒也曾经讲道:推销只是市场营销的一部分,而且往往不是市场营销最重要的部分,推销只是市场营销冰山的顶端。

由此可见,营销尤其是STP营销战略(即市场细分、目标市场选择、市场定位战略)对企业的销售工作来说是更加重要!

但是,如同我们不能把销售失败的原因都推给营销战略的失误一样,我们也不能把销售的成功完全寄托在完美的营销战略上。

目前大多数类型的市场,其竞争是相当激烈的。况且,经过三十多年的改革开放,市场意识和营销战略已深入人心。企业在市场上的盲目行为已经大为减少、理已经成为市场的主流,大多数企业的市场行为是经过慎重考虑和理性选择的,其市场定位、目标市场和营销策略的选择都是事先经过认真考量、此后又经过市场反复考验的。也就是说我们可以基本上认为目前大多数企业的营销战略是正确的、符合市场实际的。在这种前提下,任何一家企业只依赖一个正确的营销战略,恐怕是远远不够的,还需要市场管理人员在销售一线使用恰当的推销技巧去最终占领和巩固目标市场。

所以,在对待推销技巧的问题上,不能全盘否定,也不能“无为而治”,而应该用“如果山不过来,我们就过去”的思维,行动起来,主动、自觉地应用推销技巧。我想这才是我们应该具备的正确观念和理性态度。企业必须重视对推销技巧的运用,但这并不意味着我们可以完全依赖推销技巧去促进销售业绩,所以应当避免过度依赖推销技巧的现象发生。

二、“如果山不过来,我们就过去”,坚持以消费者为中心的营销哲学

关于推销技巧,传统的提法是按照销售工作的流程来分类。企业销售工作的基本流程是:寻找客户,需求调查,接近客户,产品说明,异议处理,促成交易及售后维护。推销技巧的种类也就按这几个流程来确定。近年来关于推销技巧的新提法也很多,我认为,多数观点流于过度强调技巧,而忽视营销的本质;重推销技巧而忽视营销哲学,这对于企业来讲,是值得探讨的大问题。

在企业市场管理的过程中,我们经常可以发现众多凭借推销技巧去促进交易的案例,这种做法已经被很多企业接受并加以应用,如果事情仅限于此的话,也无可厚非。但是近年来市场上出现的一些对推销技巧的过度使用和异化,甚至产生了一定程度的狂热追捧,走向了极端,倒是很值得警惕。

如果将现实中推销技巧的应用现象加以总结,按市场营销观念的分类方法,我觉得大体可以分为两类:其一,以销售量为中心的销售;其二,以消费者为中心的销售。

以销售量为中心的销售有这些表现:只考虑自己的利益,不考虑客户的实际需求,只求成交,整天催销量,给销售人员排队,“末位淘汰”施压,以销量为最重要的考核指标,甚至于只要销量而不计手段、不计成本、不计代价,只为考核期末的报表数字好看,员工获得了提成,领导获得了职位续聘甚至升迁,似乎是皆大欢喜。至于销售人员应该为客户做些什么,公司长远利益有无受影响根本不在他们考虑之中。这种销售方式因为太露骨,很容易受到消费者甚至是部分销售人员抵制。因而有些企业表现得较为隐蔽,懂得掩饰自己,善于“作秀”,形式主义,走走过场。这种推销技巧一般都是一开始很好,但时间稍长,最终会对客户失去吸引力,当购销处于对立状态时,销售就会难免出现危机。

以消费者为中心的销售表现为:销售人员专注于满足客户的价值提升,而不是刻意使用销售技巧,始终坚持从客户的利益出发,为客户着想,帮助客户获得利益,同时不忘公司利益,以专业、敬业、正直,赢得了客户发自内心的敬重。这种销售理念和方法即使导致企业在短期内销售业绩增长不快,客户也不会弃公司而去。

北京嘉仕洁公司的刘总曾经也是一名营销经理,他给我讲过这样一件小事:有一次他费尽九牛二虎之力接近谈成一笔价值四十多万的单子。但在即将签单的时候,却发现另一家公司的设备更适合客户的需要,而且价格还要低一些。于是他把这些告诉了客户,并建议客户购买那一家公司的产品,他的理念和行为得到了客户的认同。结果,虽然他少拿了几万元的提成,还受到了公司领导的责难和同事们的嘲笑,但在后来的几年时间里,仅该客户介绍的生意就达到数百万。正是由于他讲信用,采纳了一种关注共同成长的思维理念,使他在应用所谓推销技巧时达到了更高层次,为他在业内赢得了很高的声誉。他的成功应该是对以消费者为中心的推销技巧的最有力的陈述。

“如果山不过来,我们就过去”。我们如何“过去”是一个战略与技巧的均衡问题。

三、创新思维提升了运用推销技巧的性质

功利主义的思维会使我们落入以成败论英雄的陷阱,从而使我们关注交易技巧、手段和方法,殊不知,这会使我们远离事物的本质,舍本逐末。当企业营销执迷于技巧时,我们距离“大道”就愈来愈远了。所以,市场营销中的以客户为中心的创新型思维有助于提升运用推销技巧的本质和水平,过于关注推销技巧的应用和创新,将会使企业的销售工作误入歧途。

推销技巧范文第2篇

[关键词] 推销理念;推销技巧;沟通方式

中图分类号:F272 文献标识码:A

人作为一种社会性动物,其在决定是否购买一件商品的时候,需要考虑各方面的因素,这就需要推销人员准确把握消费者的心理,将产品的特点与消费者是的需求结合起来,让消费者认为该产品符合他们的要求,其价格在合理的范围之内,才能打动消费者。

1 传统推销理念的缺陷

从企业诞生的社会开始,产品推销就成为同行业竞争之间不可避免的方式之一。传统的推销理论就是简单的将产品的属性、特点优势介绍给顾客,然后让顾客自己进行挑选和决定。但随着市场经济的发展,市场竞争激烈化,客户需求的多样化和层次化,这种原始的推销方式显然已经难以满足顾客的求了。一方面单纯介绍产品属性特点的方式非常容易让顾客产生腻烦的心理,这种方式也不易让顾客接受,更别说打动顾客让其购买该公司的产品。另一方面,相比于产品降价促销、召开会等更为丰富多彩的营销方式,传统的产品属性和推销则显得更为苍白无力。传统的推销技巧更加侧重于对产品内容和产品本身的介绍,然后是针对客户对产品的问题提出建议和措施。从上面的介绍中我们可以明显的看出这种主观性的产品介绍并没有将顾客的需求放在首位,而是主观性的将产品的优势,直接强硬的推销给客户。所以,一旦这种产品不是客户所需要的或者没有得到客户的认可,即使产品本身没有明显的质量问题也得不到客户的青睐。其次,单一的销售技巧并不适合于复杂的产品销售。在一些有复杂交易过程或者需要长时间提供服务的产品如婚庆礼仪、保险、投资理财等相关行业中,在交易之前、交易过程中和交易之后都需要对客户跟进和相应的管理及在交易比如婚礼礼仪、房地产销售等,因为这类产品的销售过程以流程和规格为基础,但同时又以客户的要求作为标准去定制,其中包括售前、售中、售后等整体的要求,所以,如果只是以产品为中心的这种推销方式并没有符合消费者的需求,很有可能会导致客户的流失。

2 现代推销及沟通的特点

大多数产品在没有出售之前是禁止拆封的,消费者对于产品的内部结构并没有具体感官的认识,这时候就需要推销人员向消费者介绍,在人员推销过程中,推销员和顾客的沟通效果会直接影响到顾客的购买动机的形成,以及作出购买决策,从而最终产生购买行为。 所以,推销人员的沟通技巧和方法是营销消费者购买力的决定性因素之一。

所谓“沟通”在推销中,就是将产品的两端,消费者和推销者链接起来的经营方式。所以,沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的共同交流,是发送-接收-反馈的过程。当推销者将产品信息经过自己的加工转述给消费者的时候,消费者会根据自己的需求与该产品的特点进行一一对应,从而决定该产品是否符合他的需求即该产品是否值得他付出相应的价值。一般来说,推销方式主要分为文字推销和语言推销。文字推销就是通过文字介绍企业的产品和相应的特点、公司的服务等。语言推销可以解释为推销人员与消费者进行面对面的沟通,将产品特点一一介绍给消费者。

3 影响消费者购买力的因素分析

鉴于推销人员的沟通的重要性,下面我们将针对推销人员在实际工作中所需要的具体环节和特点展开针对性的分析。

在商场购物的顾客一般都是有明确的购买目标的,推销人员可以通过观察商场内消费者的面部表情、走路姿势、行为等信息来发现可能的潜在顾客,并采取措施吸引其对自己及所推销商品的注意。一般来说,凡是商场内的顾客都能够成为推销的目标,但区分不同的顾客有助于提高推销效率。 但是,顾客在与推销人员沟通之前,会对产品的基本信息进行相应的了解,然后会根据他们的需求来对产品进行分析,一般来说,营销消费者购买倾向的主要有下面的几个因素:品牌、性能、产品质量、外观及重量、和推销人员的服务,本文基于HVM理论对影响消费者各方面的因素进行了分析并制定了下面的表格。

(1)表中第3列中的数字,表示该编码作为来源即手段的次数;第4列中的数字,表示该要素作为目的的次数;整数部分表示直接关联次数,小数部分表示间接关联次数。

(2)第3列和第4列的数字均来自表4。第3列中的数字算法如下:在表4中,把所对应要素这一行数字的整数部分与小数部分的数字分别相加,小数部分次数相加不可进位至整数,例如,编码1这一行整数部分与小数部分的数字分别相加,相加之后的数字即为88.246。第4列中的数字只是把该编码所对应的列的数字相加即可得到,算法与第3列的算法相同。

(3)表格中out degrees total指编码本身作为来源即手段的总次数,包括直接次数和间接次数。把第3列中的数字,整数部分与小数部分相加即得到第5列,例如,编码1中out degrees total=88+246=334。in degrees total 指编码本身为目的的总次数,包括直接次数和间接次数,这列的数字由第4列得到,算法与out degrees total的算法相同。

(4)表格中abstractness ratio为抽象比率。Abstractness ratio= in degrees total/(in degrees total + out degrees total)。抽象比率介于0和1之间,比率越高,表示抽象程度越高,也意味着该编码作为一种“目的”,属性、结果利益到价值的抽象程度越来越高。

4 推销人员的沟通技巧

4.1 提高说话技巧

推销人员在与消费者沟通的时候,首先需要注意其基本的仪表,并在卫生、谈吐习惯、和各种姿势方面让消费者感觉到推销人员的真诚。在沟通的时候,提高声音的质量,包括合适的音调及音量,语速不宜过快,注意语调应随着声音的波动有高低起伏的变化。如果这时顾客就该产品的相关情况开始向推销人员提问或表达自己的看法,说明已经引起了顾客购买兴趣,那么就进入了推销洽谈阶段。

4.2 顾客异议处理

推销人员一旦与顾客对产品有不同的理解,最重要的一点是不能与顾客产生直接的语言或者肢体冲突,其次,推销人员要了解客户对产品的疑问并耐心的给予解答。在实际推销过程中,推销人员会经常遇到:“对不起,我不感兴趣”,“很抱歉,我没有时间”,“价格太贵了”等被顾客用来作为拒绝购买商品的意见或问题,推销人员妥善处理异议,对于进行有效推销,有着十分重要的作用。

5 结束语

本篇文章从原始推销理论的局限入手,并结合现代营销技巧和影响消费者购买力的几大因素着手,系统的分析了推销过程中的沟通技巧和所需要注意的事项。但是每一个人的背景不同、经验不同,因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。 沟通技巧是实践经验的总结,需要一辈子去学习、体验、训练,但重要的是必须记住:沟通中,沟是手段,通才是目的。

参考文献:

[1]余波,刘林.关于推销技巧中沟通艺术的探讨[J].科技信息,2009(7):374-375.

推销技巧范文第3篇

关键词:“推销实务与技巧”;课程;开发;实践

随着市场经济的发展和教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》([2006]16号)文件的精神,原来的“推销理论与技巧”课程培养目标、课程内容和知识能力结构已不能满足现代推销对高职学生的要求,不能适应目前推行的项目导向、任务驱动的教学方式。怎样加强对高职课堂教学的教学方法和课程内容的改革,融“教、学、做”为一体,强化学生能力的培养,是目前高职教学亟待研讨的课题。

为此,笔者通过借鉴、吸收当前国内外职业教育课程开发理论和研究成果,结合对“市场营销”专业及相关专业的毕业生和企业进行的调查研究,对“推销实务与技巧”课程进行重新开发与研究。

一、“推销实务与技巧”课程开发

课程开发一般包括四项内容:确定课程目标、课程开发思路、组织课程内容和课程考核评价体系。

(一)课程目标和定位

《推销实务与技巧》课程是绵阳职业技术学院营销教学团队和企业共同开发的一门针对高职市场营销专业及相关专业学生的专业核心课程,着眼于培养学生推销实务的应用能力及操作技能,综合提高学生的职业素养。根据学院办学定位和专业培养目标,确定本课程教学目标定位为:培养具有推销实务综合技能的生产第一线营销者;具有职业生涯发展基础的高素质、高技能型人才。

(二)课程开发理念与思路

1.课程开发理念。本课程以构建行动导向教学论和情境学习等教育理论作为开发课程的理论基础,以“职业能力培养为核心”为本课程开发的理念。遵循高等职业教育教学规律:“以学生为主体,以教师为主导”,注重培养学生职业能力发展的可持续性;以典型工作任务与职业能力分析为依据,分析推销工作岗位对应的知识和能力目标,满足多元化社会对人才的需求,实现课程培养目标。

2.开发思路。本课程的开发思路是:(1)职业岗位职责和工作任务分析。吸收行业、企业专家深度参与课程开发,对推销职业岗位及职业能力进行分析,细分工作任务,对各项工作任务进行解析与重构,归纳出推销工作中具代表性的典型工作任务。(2)课程项目任务设计。根据企业推销人员工作岗位的任职要求,参照营销师、营业员等相关的职业资格标准,依据企业实际推销工作岗位和典型工作任务,确定学习情境,再设计项目任务,将基础知识、推销技能及相关商品知识融入到项目任务中,完成基于工作任务的系统化课程内容开发。经过重构的教学内容细分为:推销人员的招聘与培训、推销准备、客户开发、销售拜访、销售陈述、异议处理、促成交易、推销人员的激励和绩效评估八个学习情境。每个学习情境都有相对应的项目任务,共分为20个项目任务(如表1所示),使教学内容更具有针对性与适用性。

(三)课程内容的组织与安排

根据学生对专业能力要素的具体要求,以应用性、实用性为出发点和落脚点,着重培养学生的技术应用能力,打破传统的课程体系章节和前后顺序,其内容安排以“推销”工作流程为依据,整合、序化到学习情境中。它既涵盖了传统课程体系的知识点,又使学生在实际“情境”中进行学习,以完成项目任务为目标,使学生掌握相关知识点和技能,培养学生的方法能力、社会能力、职业素养和解决推销过程中实际问题的能力,最终形成推销的综合应用能力。在课程教学中,师生以团队的形式共同实施一个完整的学习情景项目工作,以项目任务实作穿插讲解的方式边讲边练,每个学习情景都依序进行讲授、分析、计划、执行、评估和点评6个教学阶段。

(1)讲授:教师针对每个学习情景和每项实际项目任务的需要,制定具体的工作任务,讲解具体的操作过程;讲授适度够用的专业理论知识、概念和原理。

(2)分析:学生以小组为单位,根据教师布置的项目任务,进行讨论、分析,从而完成任务所必要的信息收集。

(3)计划:学生根据工作任务制定相应的学习计划和完成工作任务的措施、方法。

(4)执行:就是将制定的计划和措施,具体组织实施。其方式有:①学生自主学习;②小组协作学习;③到企业参观、调研;④查询资料;⑤校内实训;⑥情景模拟;⑦角色扮演;⑧讲座;⑨报告撰写等多元化的方式完成专业知识学习,并在其中完成职业能力的实践和训练。

(5)评估:小组通过互评、汇报、答辩、情景表演或应知应会考核的方式,检验学生掌握的知识和技能是否达到学习目标。

(6)点评:教师将整个学习过程进行点评和总结分析。

(四)建立课程考核评估体系

1.建立新的课程考核体系。“推销实务与技巧”课程,在实施“以职业能力培养为核心”的职业教育中,建立新型的、系统的、动态的考核体系是实施任务驱动及项目导向教学模式的必要保证。为此,改革考试方法,建立“全过程考核、全方位评价”的立体考评体系,考评学生在项目实施过程中是否能达到预定的知识目标和能力目标。一是全过程考核。对学生的考核,贯穿于项目任务课程教学的始终,从教师教学安排项目任务实施开始到项目任务完成提交成果全过程进行考核。考核由学生小组组长、学生自己、教师,企业专家四位一体共同参与考核。二是全方位评价。全方位评价主要表现在考核以能力考核为核心,综合考核专业知识、专业技能、方法能力、职业素质、团队合作等方面。

2.设计学生成绩结构。学生成绩由知识鉴定成绩和能力鉴定成绩两部分组成。一是知识鉴定成绩分为平时知识鉴定成绩和期末知识综合性鉴定成绩两部分。平时知识鉴定成绩占总成绩的15%,主要根据平时作业、学习态度、笔记、课堂发言、课前课后的劳动表现等方面进行评价,其中学习态度根据平时作业上交的及时性与独立性、考勤情况和课堂纪律等方面进行综合评分;期末知识综合性鉴定由教师根据各项目的知识目标,在试题库中进行组卷,采取闭卷笔试的方式进行考核,有条件的也可以用网络在线机考,占总成绩的25%。二是能力鉴定成绩分为平时能力鉴定成绩和期末能力综合性鉴定成绩两部分。平时能力鉴定成绩占总成绩的30%,主要根据项目实施及项目报告的完成情况和学习态度几个方面进行综合评价;期末能力综合性鉴定是评价学生对本课程综合能力掌握程度的主要依据,占总成绩的30%。

二、“推销实务与技巧”课程教学实践

在课堂教学中,围绕专业能力培养目标,以岗位工作过程体系、项目导向、任务驱动组织教学,采用以学生为主体的“2个1/2”(1/2课堂教学、1/2到公司、商场实训和市场实践)的工学交替的教学模式,融“教、学、做”为一体,强化学生岗位能力的培养。

(一)采用“项目导向,任务驱动”的教学方式

传统教学是以学生接受学习、被动学习为主,教师满足于学生听懂听会、理解记忆,学生是课堂知识的单纯消费者,盛装知识的容器。在以“项目导向,任务驱动”的新教学方式下,学生不再是教学活动的被动参与者,而是教学的主体,课堂上的主角,课堂演出的表演者。

在课堂上,通过项目导向、任务驱动,让学生展示其通过杂志、电视、图书馆、互联网及市场各方面获得的资料信息,设计情境进行顾客寻找、洽谈沟通、顾客异议处理、推销成交等全过程有目的的训练;介绍自己对推销问题的认识和见解;对推销技巧的独特理解和感悟,对产品的说明、示范的设想,对某种产品推销方案的整体设计思路等等。学生带着项目任务以积极的态度参与学习,以饱满的精神和张扬的个性体验创新、感悟推销,学生智慧如花绽放,成为课堂的贡献者和生产者。

(二)探索不同的教学方法,由学习推销到体验、感悟推销

传统推销教学方式是“黑板上搞推销,教室里做市场”,学生不亲自接触推销,感受推销,只在课堂上学习推销,其对推销的认识把握始终是模糊的、朦胧的,如同雾里看花,水中望月。因此必须把课堂放到市场中去,把课堂教学延伸到企业实战推销中去。市场是最好的课堂,企业营销人员是最好的老师,各商场超市、公司、企业的产品销售是最好的推销教学案例素材。只有通过对实际推销的体验、感悟,才能真正实现学生对推销的认识、把握,以及对推销实战操作水平层次的提升,使学生的综合素质和专业能力水平迅速提高。为此,可以采用以下一些具体的教学方法:

(1)岗位教学法。在教学中,组织学生到企业进行现场的岗位教学,通过岗位能手现场示范,教师现场讲解,学生现场演练,教师及企业兼职教师现场指导,来完成课堂教学环节中无法完成的教学内容,在真实的岗位环境中全方位培养学生的职业能力,取得良好的教学效果。

(2)角色扮演。在教学过程中,让学生扮演商场售货员、超市促销员、厂方驻店协销员、企业推销员或销售代表等不同岗位的人员进行模拟推销训练,从而使学生熟悉推销员各工作岗位的技能要求,学会运用推销技巧,创造职业氛围,提高综合职业能力。

(3)案例教学。在教学中,由教师提供真实的推销岗位工作案例,提出问题。学生以小组学习形式对案例进行讨论分析,对案例中反映的推销知识及技术问题,教师给予引导和启发。从而激发学生探究推销知识技术的兴趣,鼓励学生营销创新,提高学生分析问题及解决问题的能力。

(4)演示法。在教学中,对于不易用语言进行讲解的教学内容,借助商品实物、多媒体课件和教学视频进行演示,使教学内容直观、生动,易于学生认识和运用。

(5)项目教学。是通过进行一个完整的“项目”工作而进行的实践教学活动,如商品示范、推销洽谈、推销方案设计、客户投诉的处理设计等。将某一个教学课题的理论和实践结合在一起,突出学生的主体地位,在教学方法上强调学生积极主动地学习,教师只是指导者和教学活动组织者的角色。

三、结语

在近一年的教学实践中,采用项目导向、任务驱动组织教学,改革教学方法和课程内容,极大地鼓舞了学生的学习热情,激发了学生的竞争意识,锻炼了学生的自学能力、语言表达能力以及实践应用能力,较好地实现了“以职业能力培养”为核心的培养目标。

参考文献:

[1] 姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究―理论、实践与创新[M].北京:清华大学出版社,2007.

推销技巧范文第4篇

这家公司比其他公司明显强的地方在于,人员外在形象、气质好,推销提案的能力特强。这倒不是说他们人长得很帅很漂亮,而是指他们一举手一投足、尤其是对客户提案说话的时候,体现出很规范、很专业的素质,让人不自禁觉得他们说的是“真理”。

成功推销技巧是与生俱来的吗?答案当然是否定的,更准确的说,是通过后天刻苦训练出来的。据了解,为提高员工的说服能力,这家公司经常开展提案技巧培训。下面文字来源自其内部相关培训资料的总结,供大家分享:

一、成功提案的4大元素

1. 你必须能辨识 idea

2. 你必须了解自己提案的对象,以及他们如何作决定

3. How 和 What 一样重要

4. 激情、勇敢和创意

发展你的风格(Developing Your Own Style),但要注意没有所谓的“标准贩卖法”。各人自有风格,模仿不是办法。诀窍在于去观察别人成功的要素,转换成自己的方法和风格。

二、个人提案“五到”

眼到 (Eye Contact)

1. 广度:纵观现场,尽量照顾到每一个人,尤其是两侧角落的人。

2. 重点:50%以上的注视应放在主要决定者,然后第二顺位给决定之影响者。

3. 深度:看进他的眼睛,表达情意。不要视而不见,给人一种闪烁缺乏自信或应付的感觉。

4. 角度:有时改变站的位置,会自然改变eye contact 的重点和角度的变化,如站在讲台中央、居高临下,有控制全场的气势,具权威感;走近发问者,有专心倾听、亲切感。

手到 (Gesture)

1. 位置

手势可以投射出个性、精神状态,适当的手势可辅助表达,不适的手势则有干扰作用。

-手置於腰下:温和、消极、冷漠

-手置肘以上:热情、积极、具企图心

-手势过多:紧张、易干扰听众的视线、分散注意

2. 力量

-力量大、手势大具有加乘效果(如希特勒的启示)

-次数也是一种表达力量

-如果连续大动作就会像带动唱

3. 时机

-重点提示

-大小、数量、趋势的表达

-感情传递、塑造气氛(一对一、一对众、经销商大会)

4. 自然就是美

不要强求、避免做作,充分表现个人之人格特质(好的一面)

口到 (Voice & Tone)

1. 投射:引起注意、控制全场。Opening及Ending非常重要

-Check音量大小、随时调整,特别在大型场地,调好麦克风音量

2. 语气:用自己习惯的语气,重点在自然及诚恳

-避免过于严肃及高调,人们不爱听训话;如果需要严肃及权威感,最快速的方法是站起来说话。

-可以幽默、但不可滑稽,否则会降低信赖度

3. 闭嘴:懂得暂停,可引起注意,让人有时间消化、思考

-不要抢话,不必急於替夥伴解释/翻译,避免让别人失去对你夥伴的信心,但也不是见死不救。

-见好就收,该结束时马上结束,不要拖,更避免越描越黑。

4. 谈话技巧:咬字清晰,内容必须事先熟读(尤其是英文提案)

-不要照本宣科,盯著投影片读会使人觉得不是双向沟通,令人怀疑你个人是否相信或有临时抱佛脚的印象。

-重覆重点:针对提案的重点或关键处,适度的强调及说明,不要以为客户是你肚子的蛔虫,往往没法一次了解。

-问问题:可以引起新的注意力, 增加参与感。

心到 (Love & Care)

Client don’t care how much you know until they know how much you care.

客户会先在乎你多关心,然後才会在乎你有多了解。当你用心讲,别人就会用心听,用心是装不出来的,必须事先充分的准备。

1. 首先要了解客户要的是什麽?期待的是什麽?不要牛头不对马嘴,枉做虚工,还遭致抱怨。

2. 了解提案内容,注意条理性,准备必要的例证说明及可能的答客问(考前猜题)

3. 观察听众平时就得下功夫,对听众培养感情与默契,了解其习性。

4. 整理舞台对於人数众多、大型提案,必须事先安排好会议室、座位、议程、设备、茶水等,此外,贴心的问候往往可以开启会议融洽的第一步。

耳到 (Listening)

懂得倾听不只是一种会议的技巧,也是一种自我修的功夫。

1. 懂得听:是听他的意思,不只是听他的话

懂得听弦外之音的人,不但能抓住重点,也能抓住客户的心

2. 确认重点:听完客户的话(特别是长篇大论、缺少重点的客户),归纳重点、复诵确认是必要的,如:您的意思是不是……

3. 整理有利的要点:对於客户的反对意见或带有情绪的看法,应避免正面言语冲突,如何机智的整理与转换,形成有利的看法,则能更胜一筹。如:哦─我了解(同意)您的看法,我们试著从另一个角 度来看看……。这个idea不错 ,如果……是不是会更好

4. 培养EQ:要赢得客户的信赖,除了专业的看法之外,耐心也是必要的,在争议的过程,一答一辩往往只会激化彼此的情绪,模糊议题的焦点,增强客户的防卫心理。不如试著缓和场面(扮白脸的第三者可适时跳入),或中止议程,以时间换取空间。

结语

天才是稀有,就算是天才也是需要Rehearsal。

推销技巧范文第5篇

1、方法一:首先,准备一根火腿肠,以及一根牙签。先用牙签穿透火腿肠的一端。接着,用牙签在火腿肠里转一圈。这样,火腿肠就会被轻易地剥开了。

2、方法二:准备一根牙签一根火腿肠。将牙签穿进火腿肠中间的密封线上。穿透之后,顺着密封线向下,将火腿肠划开。这样,火腿肠就会被轻易的剥开了。

(来源:文章屋网 )