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英文名称:Journal of Managment Case Studies
主管单位:大连理工大学
主办单位:大连理工大学
出版周期:双月刊
出版地址:辽宁省大连市
语
种:中文
开
本:大16开
国际刊号:1674-1692
国内刊号:21-9202/G
邮发代号:
发行范围:国内外统一发行
创刊时间:2008
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期刊简介
关键词:案例教学;隐性知识;分析路径
中图分类号:G64文献标识码:A文章编号:1672-3198(2008)10-0297-01
1 隐性知识与案例教学
隐性知识的概念最早是由英国哲学家波兰尼于1958年在其《个人知识》一书中提出的。他认为知识可分为两类:显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Implicit Knowledge)人类知识中某些个人“技能”、“感悟”和“经验或诀窍”常常处于“难以言传”、“无法明示”或“缄默”状态,它们就是隐性知识。日本学者野中郁次郎认为,隐性知识是高度个人化的知识,植根于行为本身,并受个体所处环境的约束,包括个体的思维模式、信仰观点、心智模式等。人才培养和教学过程中的难点不是显性知识的阐释和传授,而是隐性知识的外显和共享。通过对隐含知识的研究,心理学家们发现,智商高和学校学业成绩优秀的人并没有在其后的工作中取得相应的成功。成功的管理者大都认为有效的管理来自于正式学业之外的知识,不是靠以直接教授与机械记忆为特征的学校教育,而是靠非正式的、在工作中通过实践、观察获得的知识,即成功与隐含知识的掌握情况密切相关。
案例一词来源于“Case”,其意为具体事例。案例教学法是学生在掌握了一定知识的基础之上,通过剖析具体案例,引导学生将所学的理论知识运用于相关的“实践活动”,以提高其解决实际问题的能力。财务管理案例通常以现实的财务事例或某种假想的情形为背景,引导学生身临其境地像管理决策者一样进行思考,通过迅速适应新的环境,培养学生的适应能力和有效的思维方式。财务管理案例教学对案例分析常常包含三个环节即:情景再现、事实分析、理论提炼。案例教学的过程与隐性学知识的特征可以实现良好契合,通过隐性知识的外显与共享提高财务管理案例的教学效果。
2 隐性知识的特征与重要性
隐性知识的形成过程是一个学习积累与创新的过程,是不同知识主体间相互影响和相互作用的交互过程。主体从外部各类知识主体或知识库中筛选、吸收、积累自身所需要的知识,然后在适当的时机激活知识存量,提炼出大量存储于主体脑海中的隐性知识。隐性知识有以下特征:①抽象性。隐性知识是人类非语言智力活动的成果,很难通过语言、文字、图表或符号明确表述,这是隐性知识本质的特征。②专属性。隐性知识的主要载体是个人,它很难通过正规的形式进行传递。这种专属性表现在,除非通过特殊的学习,否则某一属体的隐性知识难以转移给另一属体;同时,某个属体的隐性知识一旦形成,需要用较高的成本才能改变。③非理性。人们可以通过逻辑推理获得显性知识,隐性知识则是通过身体感官、直觉或领悟获得,与逻辑推理无直接关系。④情境性。隐性知识总是与特定的情景紧密联系,依托特定情境存在,是对特定任务和情境的整体把握。⑤稳定性。与显性知识相比,隐性知识的建构需要在潜移默化中进行,不易受环境的影响,隐性知识一旦形成难以对其进行改造。
长期以来,传统教育领域重视书本知识的教授和显性知识的掌握,学生注重文凭、证书的获得,淡漠对隐性知识的学习和对所学知识的转化,由此造就一批“高分低能”和“缺乏创新能力”的学生。他们在考试中无所不能,在实践问题面前却无从下手,其根本原因在于学生缺乏对隐性知识的把握。在财务管理案例教学中强调隐性知识的学习,就是要培养学生发现问题、积极探索的心理取向,使学生具有获取知识、运用知识、创造知识的能力。
3 完善财务管理案例教学的对策
在财务管理案例教学中,教师需要充分认识到隐性知识的重要性,并在案例教学中有意识地创造各种条件,提高案例教学对隐性知识流动的促进作用,实现隐性知识的外显与共享。
(1)提高学生自主参与案例的意识。隐性知识是一种个人能力,类似于技巧、经验或智能,是一种在当前或未来认知的能力,必须以学生个人亲自参与实践为前提。在财务管理案例教学中,教师应要求学生充分参与每个案例,从最初的材料收集,到资料分析,再到基本结论给出。学生在复杂的案例分析与决策实践中,经过不断地思考、归纳、领悟,形成一套独特的适合于自己的思维方式和知识体系,这正是隐性知识的基础。这一切都需要学生自主参与,能动参与到财务管理案例的探讨中。
(2)提高学生对案例的观察能力。观察能力是将理论运用于实际的一个重要的前提,是学生在实践中最需要获得的基本能力。通过有目的、有计划、有针对性地参与财务管理案例分析过程,学生可以将财务理论融于经济行为,从而深化对企业财务的认知和把握。学生在案例分析过程中,对各个环节的观察要贯穿始终,将观察目标分解到案例分析的每一个细节,从而把握经济行为背后的实质。
(3)培养学生对案例的沟通与表达能力。案例分析提供的人际互动,促进隐性知识潜移默化的形成,通过财务管理案例教学培养学生的沟通和表达能力是激发其学习能力的一种有效手段,通过团队或个体的人际互动进行交流、沟通、讨论、启发,有利于经验的汲取和默会知识的再现,促进隐性知识的外显与共享。
(4)完善案例分析环境。隐性知识管理的一个重点就是提高隐性知识创造的效率。完善财务管理案例教学环境对于隐性知识的实现效率有重要作用。在案例教学中,有必要构建一个平等、和谐的讨论环境,每个学生都可以畅所欲言地发表自己的观点。通过学生之间、学生与教师之间的对话与沟通,实现隐性知识之间的交流和振荡,从而激发学生的学习与创新。
(5)改善案例分析路径。隐性知识的产生具有主体属性,这源于在其产生过程中对个体的性格、经历、价值观、环境的依赖。隐性知识作为一种积累下来的带经验性质的知识,是学生在思考、分析案例过程中通过反复试错总结出来的具有规律性的行为倾向,学生对于这种分析路径有很强的依赖性。因此,教师应引导学生实现财务管理案例的最优分析路径,保证学生不断按照最优路径进行分析。财务管理案例的分析路径包括学生对案例思考的角度、资料收集的程序与范围、案例分析的步骤、结论可靠性的检验、相关案例的扩展等内容。
参考文献
[1]杨浩威,何建敏,李国良.基于错位博弈的企业隐性知识流作用机制研究[J].科学学与科学技术管理,2008,(5).
[2]王颖,娄成武.隐性知识升华与大学知识的创新[J].中国高教研究,2008,(5).
尚 可
近日,IBM了企业内容管理的2010年战略――高级案例管理(Advanced Case Management,简称ACM)。
IBM认为这一战略的提出将推动企业内容管理的第四次发展浪潮。企业内容管理是实现与组织流程相关的内容和文档的捕获、管理、存储、保护和的一种技术。信息与图像管理协会(AIIM)对企业内容管理的定义是主要针对非结构化信息,如影像、传真、邮件等等。被称为内容管理第四次浪潮的高级案例管理,核心在于以内容为中心的企业流程管理、先进的工作管理和案例分析,旨在帮助企业更灵活地管理与案例相关的非结构化数据和流程,以响应千变万化的市场需求。
案例在不同行业以不同的形式存在着。比如我们所熟知的保险索赔、信用卡申请。合同的签订等等都属于案例。一个案例就是为了完成某项业务活动的所有相关内容、流程、角色的集合。比如信用卡申请,就包含了申请人个人信息、申请单等相关文档图片、信息核实、额度设定等相关工作流程和涉及到的角色。
IBM高级案例管理能够围绕案例收集和组织相关信息,提供一个将信息、流程和人有机统一在一起的案例全景视图。这样,影响案例管理的各个因素一目了然,大大增强了决策的针对性和全局性。
此外,IBM高级案例管理的另一个“杀手级优势”是能够将业务人员和案例应用决策者最大程度地融入到应用程序的开发和部署中来,基于他们对案例应用的理解,加快软件转化为商业价值的速度。IBM高级案例管理能够捕获行业中的最佳实践,并转换为框架与模版,提供全新的案例应用开发工具以及面向业务的工具套件,业务人员和决策者通过拖拽方式即可完成用户界面开发,在提高开发效率的同时,业务和IT结合得也更加紧密。
Aisino A6助推中小企业发展
相春雷
清晰的理念,合理的设计,完善的服务网络,这就是航天信息ERP产品带给用户的真实体验。面对中国数千万家的中小企业,航天信息一直在深入思考它们的基本需求是什么,怎样才能迎合它们的需求来提品。航天信息Aisino A6以财税互联实时管理为理念,采用智能交互设计,支持企业多组织、多地点、多账簿、多会计制度的协同化办公。凭证、账簿、报表全程自动化核算,与业务、税务系统紧密集成,实现数据传递大幅提高工作效率。提供客户、供应商、部门、项目、个人辅助核算,实现精细化费用管理体系,自定义单据审批流程,进行审批流、权限,往来信用管理,在实现精细化管理的同时,加强了企业内控力度。提供具有强大自定义功能的报表、现金流量表及财务分析工具,有效地加快了财务报告速度。
对于中小企业来说,它们的成长关乎着整个中国经济整体实力的提升,为它们做好服务,帮助其成长是每一个厂商应尽的义务,同时服务厂商也会获得巨大的利益。航天信息以前瞻性的思维,细致缜密的分析,为中小企业提供的ERP产品不仅针对性强,适用度也高,这展现了企业强大的实力,更反映出航天信息为中小企业客户服务的信心。
目前,航天信息ERP业务的核心理念是依托互联网时代的大背景,致力于为用户打造信息化企业模式。航天信息选择做互联网时代信息化企业的构建者,迎合了时代的大背景,同时也将推行了若干年的企业信息化升级转化。这足以彰显大企业的卓远目光和实力,而航天信息这一股ERP领域的力量值得业界深度关注。
趋势科技正式云安全3.0
相春雷
近日,趋势科技推出基于趋势科技云安全技术核心的全新云安全3.0解决方案。
从借助“云”实现更高等级的安全,到保护“云”自身的安全,趋势科技云安全3.0是为云环境下,企业至关重要的信息平台与数据资产两个核心要素提供安全防护:一方面用“云的防护盾”技术来保障“云”平台本身的高可用性;另一方面,通过“云中保险箱”技术来保护用户存放于云端的隐私和关键数据不被非法窃取和利用。
趋势科技全球执行副总裁暨亚太区总经理张伟钦介绍了公司云安全的演进历程:“云安全1.0的核心是对用户所访问的网页进行安全评估。云安全2.0增加了文件信誉技术和多协议关联分析技术的应用,让文件信誉技术(FRT)与Web信誉技术(WRT)、邮件信誉技术(ERT)实现关联互动,为客户提供更加安全有效的防护。云安全3.0的出现,从单纯的利用云技术来保护互联网安全,华丽转身,到对“云”本身进行安全保护,用“云中防护盾”和“云中保险箱”保护整个云计算链条。”
圣夭诺HASP:迅即判断软件业务发展策略
尚 可
近日,SafeNet的圣天诺HASP SRM作为可以将基于软件或硬件的保护密钥用于软件保护和授权的软件授权和安全的解决方案再受关注。
圣天诺HASP完全与已有的软件产品生命周期保持一致,从而可以降低其对软件开发和业务进程的影响。其最新的Reporting Module业务报表功能可以帮助软件开发商实现:快速生成客户购买及使用报表,帮助决策者掌握用户需求,洞察市场方向,为即时调整业务模式提供第一手信息。
该功能可提供对17种不同的“开箱即用”型报表的即时访问功能,为软件企业的决策者提供关键业务信息,助企业快速改进业务战略。这些报表会对软件的使用情况进行分析,同时可以识别客户的购买偏好。
关键的业务信息,弹指之间即可汇聚――选择报表类型,设定参数,生成!在适应新的需求和引入新技术以应对不断变化的市场环境方面,SafeNet在全球的25,000多家客户已经认识到选择圣天诺就意味着选择了在现在和未来自由开展业务的主动权。
掌握用户需求,把握市场方向,圣天诺HASP为软件商提供有力的市场决策依据。
保险行业解决框架助力企业变革
苏 达
近日,IBM公司了保险行业框架,旨在帮助保险公司提升客户服务的能力、提高业务敏捷性、优化业务效率、更加有效的开展风险管理。
2011年会有1万亿设备连入互联网;在金融行业,每天货币交易额为4万亿美元;78%的金融企业CIO希望改善信息使用和管理方式;80%的数字化数据增长呈无结构化,需要进一步梳理。而在用户端,变化同样明显,IBM软件集团全球保险行业解决方案负责人Sanjay otwani表示,保险和金融行业的用户群年龄跨度非常大,需求也完全不同。仅仅以接受保单信息的方式为例,从传统的纸质信件,到现在的电子邮件、短信,未来可能会借助更多SNS社会化网络方式。
关键词:班主任;管理;案例
中图分类号:G622 文献标识码:B 文章编号:1002-7661(2014)14-158-01
从师范学校毕业以后,我就一直在农村的小学工作,而且担任班主任工作至今,深知班主任工作的艰巨以及繁重。谈起当班主任,老师们都会觉得很难做,尤其是在农村。原因是由于农村家庭、社会、经济条件、周边环境等因素,导致学生的思想、习惯、爱好差异大,再加上学校条件、村民素质,使班主任工作难度很大。那么,如何做好班主任工作,搞好班级管理呢?经过十几年的班级工作实践,我觉得应该做好以下几个方面:
一、平等地对待每个学生,促使全体学生发展
案例:我们班有个学生孙某,这个同学在之前不关心集体,学习也并不好,但我并没有因为他这样而不喜欢他,我安排他做纪律委员,我发现他对工作十分认真,非常负责的维护班级的纪律。我在全班同学面前表扬了他,让全体同学都能向他学习,慢慢地他爱上了这份工作,也更加热爱我们这个班集体了。
在我心中,每个学生都有自己的闪光点,这就要求班主任老师细心的去发现,采用适合的方法去发扬。平等地对待学生就要看到每一个同学身上的优缺点,不能厚此薄彼。在学校里,衡量一个学生是否优秀的很重要的一个标准就是他们的考试成绩。在今天以考分为重的各种压力之下,教师也往往会自觉或不自觉地以成绩的好坏来区分学生之间的差异,这无形中就给学生造成了一种心理上的阴影,对于学生的个性发展是相当不利的。作为教师,应该承认每个学生都有发展的潜力,“尺有所短,寸有所长”,每个学生发展的契机和条件都不尽相同。面对千差万别的学生,应该看到每个学生身上的发光点,全面地、辩证地认识学生。我们不应该歧视任何一个学习困难的学生,在班里避免用“学习差的同学”“学习好的同学”这样的字眼形容学生。对学习上有困难的同学,我们应该及时帮助他们找原因、不断调整学习方法。
二、对每个孩子都要有爱心,促学生良好习惯的养成
案例:我班的瞿某,经常偷别人的东西,而且如果不是你亲眼所见,他是绝对不会承认自己偷东西的。刚开始接班的时候,我一去到教室,还没有开始说话,学生就叽叽喳喳报告丢钱、本子、橡皮……这个时候我就特别生气,狠狠地批评他,可是效果并不理想,他不但不接受,还和我较起劲来。于是,我就与他的家人取得联系,从他父母那里了解到他的这种行为形成已久,他们也很难说服他。所以要他彻底改掉这个毛病,必须要有耐心,要让他跟我说心理话。一天同学拿来交打针的钱不见了,我猜肯定是他。课后,我把他留下,对他说假如你漂亮书包不见了,你的心情会怎样,他想了想说会很着急、很伤心。我又接着说,我们班某同学的钱不见了,这一会儿他也一定很着急、很伤心,我想你肯定知道这钱谁拿了,你去帮他把钱找回来。他是个聪明的孩子,听我这么一说,就承认了钱是他偷的。让他认识到自己的错误行为后,我又讲了许多关于偷盗的案例,他低下头说错了,以后再也不偷东西了。从此以后,他确实进步很大,班上再也没有丢过什么东西。
农村小学孩子的习惯的养成一般都是在学校班集体的大家庭中。“谁爱孩子,孩子就会爱他,只有用爱才能教育孩子。”班主任就应当了解班风、学风、学生的个性特征,给孩子同等的爱,这是班主任开展一切工作的基础。与学生进行必要的心理交流,让学生感到老师无私的爱和深切的关怀,感到班主任是最信任的人,是有话最可诉的人。这样,班主任和学生的思想沟通了,那么教育学生改掉坏习惯、坏行为也就容易多了。
三、建立班级竞争机制,调动学生的积极性
案例:我班马某,三年级转入我班的,当时学习成绩很差,语文才54分,这在我们班是很差的成绩了。孩子也感觉到了压力,很想往前赶,但基础差,心有余而力不足。于是,我让班上语文学习最好的刘某与她结成“一对一”帮扶对子,经过一学期的努力,马某的语文成绩提高到了83分,她高兴地抱起了帮她的刘某。我在班上掀起激烈竞争活动,调动学生的积极性。从集体活动的表现、班级荣誉的争取等多方面激发从整体到个人的竞争意识。在班内实行“一帮一,一盯一”,人人都有一个竞争对手,每个学生自找一个水平相当的对手,比学习、比清洁、比体育、比纪律等,通过竞争,班级中形成了一种互相监督,互相帮助,你追我赶的学习氛围,充分以发挥了学生主体的作用,调动了学生学习的积极性。
四、细心指导班干部工作,发挥班干部作用
关键词:教学评价;多元智能;小组合作学习
外语教学方法灵活多样,每个外语教师都有各自的一套针对学生施教的特色方法,尤其是体现在课堂教学的组织管理实施上,重视学生个体特性,充分调动学生的上课热情及学生学习的积极性,这是一节高效率课堂教学的标志之一。如何采取措施进一步提高学生的课堂学习英语的效果,这里浅谈一下课堂中教学评价与小组合作学习相结合的一些小经验。
首先,教学评价的实施前要明确对学生个体及小组合作学习团体评价的看法。美国霍华德.加德纳教授提出的多元智能理论告诉我们,智能即个体用来解决问题或者创造产品的处理信息的潜能,而且这种潜能可以在某一文化背景中被激发出来。加德纳教授还认为智力的基本性质是多元的,不是一种智能而是一组智能,支撑多元智能的是个体身上相对独立存在的与特定的认知领域或知识范畴相联系的八种智能,这八种智能分别是语言智能(Linguistic Intelligence)、逻辑数理智能(Logical Mathematical Intelligence)、空间智能(Spatical Inelligence)、身体-动觉智能(Bodily Kinesthetic Intelligence)、音乐智能(Musical Intelligence)、自我认识智能(Intrapersonal Itelligence)、人际智能(Interpersonal Intelligence)和自然观察智能(Naturalist Itelligence)。因此,辨别出学生个体、群体含有那种智能优势,这需要教师对学生做足功夫,采取多种方式认识学生、了解学生,并在课堂上应尽力为学生个体,团体创造各种各样的展现智能的情景,给予学生激发个人潜能的多样化的选择以迎合课堂教学的需要。
例如,语言智能优势明显的学生,可以安排他给小组成员领读英语词汇、课文,可以让他去纠正组员的发音音准、语速音调等,还可以为他们设立语言的专场表演活动如英语诗歌朗读、话剧表演,以带动其他在语言智能上欠缺的其他学生成员。再如,身体运动智能,人际智能活跃的学生可以让他们组合一起表演英语语言对话交流的实际操练,还可以在英语语言的提示下,开展小组合作演示运动项目的竞猜活动或者是英语小品的表演。
其次,课堂教学评价方式的多样选择。评价语言的丰富多样化且带有赞赏鼓励性,能让学生不仅体验到英语语言的多样化,还能增强学习的喜悦感和自信心,如以下一些常用的:Well done!Good!A clever girl,Wonderful!Think it over,please!Keep up the good work!Come on,you can do it.Give it your best shot.Try harder.等等。与此同时,给于出色完成合作学习任务的小组,奖励一个红星、一张奖状、一小件的物品、或者是一次特殊活动优先选择权,更能给学生们带来无限学习的动力,引爆课堂氛围。
最后,课堂教学评价内容的多样性。课堂教学评价不能紧盯着学生对课堂教学内容的掌握程度,更不能一切拿考试成绩来教导,这反而会引起学生对学习的厌学。合理的解决办法是在课堂上抓住一切可“小题大做”的细节,例如:某同学在小组合作学习的积极性较以往有进步,教师可大胆赞扬一番;某小组在多组学习竞争中处于劣势但仍锲而不舍地追求成功,教师可大胆赞扬一番;学生解决问题的方式新颖有创造性,教师可大胆赞扬一番等。
综合上述,小组合作学习基于个体,又以小团体的形式在一起学习出现在课堂上,需要教师课堂教学组织管理的智慧,借助教学评价这一课堂管理手段,深入了解学生个体和团体的特性,以多元智能理论为指导,更新我们的学生观、课程观、教学观,一定能上好一节精彩、高效的课堂来。
参考文献:
[1]《智能的结构》浙江大学出版社,霍华德.加德纳/著,沈致隆/译
[2]《多元智能的理论与实践:让每个儿童在自己强项的基础上发展》北京师范大学出版社,陈杰琦,玛拉.克瑞克维斯基,朱莉.维恩斯/著。方钧君/译