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关键词:教学模板;模板化;经验积淀;知识传承;教育标准化
基金项目:本文系山西省普通本科高等教育教学改革研究项目“毕业论文模板化的探索与应用范围拓展的研究”的部分研究成果(项目编号:200919-199)
中图分类号:G64 文献标识码:A
收录日期:2012年2月13日
一、引言
高校教育质量问题一直是教育界关注和研究的一个重要课题。从上世纪五十年代开始,该问题就引起了世界的广泛关注。21世纪以来,高校教育质量已成为我国急需解决的重点问题。经多年实践经验的总结,证明教学模板化是一种持续提升教学质量的有效方法。
二、模板
模板一词应用于许多不同领域,分别给予了不同的解释。最常见的模板概念是浇筑混凝土成型用的模板。该系统由模板、支承件和紧固件组成,常用的模板有多种类型。浇混凝土成型用的模板有足够的强度、刚度和稳定性,它能保证结构和构件的形状尺寸准确,装拆方便,可多次使用,并且施工成本低、效率高。
模板是知识、技能和经验的积淀,是知识、技能和经验传播、传承的载体。使用模板可以高质量、高效率地完成要做的事情。模板是为解决实际问题,将知识、技能和经验进行总结和积淀形成的一种具有规范结构、内容与版式的文档,是个人与组织学习成果组织内转化或社会化转化的一种方式。模板化的含义有二:一是模板的设计、应用、总结、完善的循环过程;二是模板系统应用范围拓展的过程。
三、教学模板:以市场营销专业为例
将上述模板概念引用到教学中就形成了教学模板。教学模板是以培养学生的能力为核心,把学生应掌握的知识、适宜的教学方法和成功的教学经验进行优化积淀而形成的一种具有规范的结构、内容与版式合一的文字载体。教学模板的功效:一是一种传授知识的有效方法;二是培养学生将知识转化为能力的有效方法;三是老教师的知识、技能与经验积淀与传承的工具,是培养年轻教师的一种有效方法;四是保证和持续提高教学质量的有效方法。
市场营销专业常用的模板有:1、毕业论文类模板,如市场开发策划书模板、商业计划书模板、营销策划书模板等;2、课程设计类模板,如市场调查报告模板、产品调查分析模板、价格调查与分析模板、分销渠道调查报告模板、广告策划书模板、营业推广策划书等模板;3、作业类模板,如门店调查与分析报告模板、营销案例分析模板、广告分析模板、价格分析模板、思考题答题模板等;4、实习类模板,如毕业实习报告模板、实习证明模板等;5、学生竞赛类模板,如创业计划书模板、营销策划书模板、职业生涯规划模板等;6、其他类模板,如学生学习情况记录册模板、试题模板、指导毕业论文的过程模板等。
毕业论文模板是涉及内容最多,完成难度最大的模板。毕业论文模板在我国高校早已使用。目前普遍见到的毕业论文模板是结构型模板与版式型模板组成的二合一模板(可用于教师指定题目和学生自选题目的论文写作)。市场开发策划书模板、商业计划书模板、营销策划书模板是由结构型模板、版式型模板和内容型模板(内容要求到二级目录和具体分析与写作方法)组成的三合一模板。这样的模板不仅能让学生掌握实用的市场开发策划书、商业策划书、营销策划书的结构和内容及写作技巧,还可以从技术层面有效地解决我国本科毕业论文存在的主要问题,如抄袭现象、写作功底薄弱、选题过大过宽、论文格式不符合标准等问题。
“各类普通高等学校要进一步强化和完善毕业设计(论文)的规范化要求与管理。”毕业论文模板化应该是毕业论文规范化的有效方法。毕业论文模板化的优点十分明显:1、易控制选题范围;2、便于教师的指导;3、便于毕业论文的评价;4、可预防论文的抄袭;5、有利于提高学生的写作水平;6、有利于解决教师不足或教师能力不足等问题。
毕业论文模板化适应于各个专业,每个专业可以设计多个难易程度不同的模板(难易系数不同)供学生选择,毕业论文模板化的关键是模板的设计。毕业论文的适宜性、难易程度能否实现论文写作的目的,决定于毕业论文模板的设计。毕业论文模板设计的原则应该是:1、与专业培养目标相吻合;2、具有现实的实用性与未来的发展性;3、具有知识运用的综合性;4、具有主要方法的应用性;5、有利于培养学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。毕业论文模板化可以很好地实现毕业论文写作的作用与意义:“毕业设计(论文)在培养大学生探求真理、强化社会意识、进行科学研究基本训练、提高综合实践能力与素质等方面,具有不可替代的作用,是教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现,是培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。”
四、教学模板的设计
(一)教学模板的主要类型。文档模板的基本类型有三种,即结构型模板、版式型模板和内容型模板。教学模板一般是二合一或三合一模板。教学模板从内容和用途划分,可分为毕业论文类模板、课程设计类模板、作业类模板等。
教学模板还可以按照知识的广度和内容的深度两维坐标来划分。知识的广度分为课程、专业和综合。课程是指单门课程的知识;专业是指两门及两门以上的专业课程的知识;综合是专业和专业基础课程和其他课程的综合知识。深度分为知识的学习、应用和创新。这样,教学模板就可分为九种类型。(图1)
课程学习模板是难度最低的,难度最大的模板是综合创新型模板。毕业论文一般应采用创新类模板,如营销策划书、创业计划书、商业计划书等;课程设计、综合实习、毕业实习一般应采用应用类或专业学习类或综合学习类模板;日常教学应采用课程学习或课程应用类模板。
(二)教学模板设计流程。教学模板设计的起点是学生应具备的能力。用量最大的教学模板是课程学习或课程应用类模板。课程学习或应用类模板设计的流程,见图2。(图2)
1、确定专业的核心能力。专业的核心能力是一切教学模板设计的依据。每个专业都应明确本专业学生的核心能力(依据社会需要和专业特点确定),以此指导整个教学过程。
2、确定课程的核心能力。市场营销专业学生的核心能力是市场开拓能力。支撑市场开拓能力的是营销策划能力和推销能力。就市场营销学而言,培养学生的核心能力是营销策划能力。
3、确定课程的核心内容。市场营销学课程的核心内容有三:一是营销战略组合(包括市场调研、市场细分、市场选择和市场定位);二是营销目标的确定;三是营销策略组合(产品策略、价格策略、分销策略和促销策略)。
4、设计课程教学模板。市场营销学的教学模板分为三大类:第一类是学习类模板,如营销案例分析模板、广告分析模板、价格分析模板等;第二类是应用类模板,如市场调查报告模板、产品调查报告模板、价格调查报告模板、分销渠道调查报告模板、促销调查报告模板等;第三类是创新类模板,如营销策划书、推销策划书、广告策划书、渠道策划书、营业推广策划书等。
5、教学模板的不断完善。在使用前要进行模板的检查和修订;在使用中发现问题及时修改;使用后要进行总结和完善,以保证模板的质量水平不断完善和提高。
(三)教学模板的标准结构。标准的教学模板不仅仅是一个三合一(结构型、版式型和内容型模板的组合)的结果型模板,还应包括指导模板使用的技术路线和评价标准。技术路线可以指导学生如何使用模板,可以指导年轻教师如何指导学生完成作业;评价标准可以提示学生使用模板的主要关注点,还可以指导年轻教师如何进行作业的评价。
(四)教学模板的系统化设计。这是从最终培养目标出发,设计一个最有利于实现培养目标的综合创新型的毕业论文模板,以毕业论文模板指导各个教学和实践环节的模板,形成一个密切关联、子母支持的模板系统。(图3)
市场营销专业可将营销策划书作为毕业论文模板。但仅用两、三个月的时间,完成一份高质量的营销策划书是很困难的。我们可以按营销策划书的内容进行分解,将分解的部分内容落实到毕业论文写作前的各个教学和实践教学环节,也就是用营销策划书的内容统领毕业论文写作前的各个教学和实践环节,这样就把毕业论文的写作与事前的教学与实践环节有机地结合起来。如在毕业论文写作前完成了市场的调研、分析与预测,毕业论文只需完成策划部分的内容即可。
五、从模板化到标准化的思考
教学模板化的过程是确定学生学习目标的过程,是保证和持续提高教学质量的过程,是教师不断总结教学经验和提高教学水平的过程,是培养年轻教师的方法和过程,是实践教学科学发展的过程,也是探讨教学标准化的内容与方法的过程。
标准是“为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件”。“标准应以科学、技术和经脸的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。”标准化是“为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”(GB/T 2000.1-2002)。标准化的基本原理是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。标准化的明显优点是奠定基础、满足需要、保证质量、避免重复、统一协调、节约高效和快速学习。
“美国从20世纪八十年代末发起了‘标准化教育’的改革运动。改革的目标是建立比较统一的教育标准和课程及其相匹配的教育评价系统。改革迄今已取得了一定的成就,学生学术课程的考试成绩有了明显提高”。在不影响教师和学生个性、特色发展的前提下,积极探索教学过程的适度标准化,应该是保证和提高教育质量的一种有效途径。教学模板化是标准化教育实现的一种有效方法。
六、结论与建议
教学模板的形成是依据社会实践的需要和培养学生能力需要的交集,教师及教学团队进行的知识、经验和技能的优化积淀;教学模板对学生的作用是提高学生学习知识的效率和知识转化能力的高效方法;教学模板对年轻教师的作用是知识、经验、技能和教学模式传承的载体;教学模板对学校的作用是学校教学质量的保证与持续提升的方法。
影响教育质量的因素有许多,如有制度层面和管理层面的问题,模板化能从技术层面解决高等教育存在的一些质量问题。从毕业论文模板化到各个教学环节模板化的成功经验给我们的启示是:还要进一步研究和推广教学模板化;我国可以将教学模板的质量、数量和系统性作为高等教育教学质量评估的观测点。
主要参考文献:
[1]教育部办公厅.关于加强普通高等学校毕业设计(论文)工作的通知(教高厅[2004]14号)[N].2004.4.8.
一、活动主题:
1、礼动新春贺佳节--来店有喜,买即送拜年礼2、金猪送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元3、金猪送福好运连连--红火靓礼满100六重送4、金猪报喜刮卡连年--购物满200元,立丹为您备足精选年货过新年5、立丹新春礼上礼---合家满堂红红红火火过新年6、金猪进门全家旺--立丹迎春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利7、浓情蜜意爱要久久--温馨恋爱礼2、14千支玫瑰送给您
二、活动时间:
200*年2月9日(五)-200*年2月25日(日)17天
三、活动内容:
1、礼动新春贺佳节-来店有喜,买即送拜年礼1、活动时间:0*年2月18日(初一)-0*年2月20日(初三)3天。
2、活动地点:1-4楼
3、活动内容:
活动期间,凡在本商场1楼-4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份,每日限量派送,先购先送,送完为止。(赠奖地点:大门外赠奖处)
赠品:(新春红包袋或新春对联)数量:300份*3天=900份预算:2、2*900=1980元
2、金猪送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元1、活动时间:0*年2月9日(五)-0*年2月25日(日)17天
2、活动地点:1-4楼
3、活动内容:活动期间,顾客凡购买参加此项活动的商品,单柜消费满100元以上(含100元),均在售价基础上按每100元递减60元、50元、40元、30元、20元相应价格支付,不足部分不减,单柜可累计。注:部分专柜除外
印刷气氛牌:3,000张费用预算:1680元(单色单面)
3、金猪送福好运连连-红火靓礼满100六重送1、活动时间:0*年2月9日(五)-0*年2月25日(日)17天
2、活动地点:1-4楼
3、活动内容:活动期间,凡在本商场1楼-4楼购物单张票满100元以上(金额不可累计)可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动,领取相应级数的礼品,顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。
“红火靓礼六重送”奖品设置
100元-200元级;送成本价2、5元的礼品(赠品:牙膏、卷筒纸二选一)
201元-300元级;送成本价5元的礼品(赠品:洗衣粉、洗洁布二选一)
301元-400元级;送成本价7、5元的礼品(赠品:新年鸿运袜、纯牛奶二选一)
401元-500元级;送成本价10元的礼品(赠品:精美靠垫、百事可乐2、25升二选一)
501元-600元级;送成本价12、5元的礼品(赠品:套装烹调碗、精美卷纸一提二选一)
601元-800元级;送成本价15元的礼品(赠品:不锈钢厨具、精装中老年核桃粉二选一)
注:(礼品金额设置按每一级别奖品最小金额*2、5%计算所得)
(黄金珠宝、钟表单张小票满800元-1600元领第一级礼品,1601元-2400元领第二级礼品,2401元-3200元领第三级礼品依次类推)。
赠品:(见上)数量:400份/天*17天=6800份合计赠品预算:平均价8、75元/份*6800份=59500元每日赠品预算:59500元/17=3500元/天占每日预估营业额1、6%(按每日营业额220,000元计算)
印刷气氛牌:2,000张费用预算:1120元(单色单面)
4、金猪报喜刮卡连年--购物满200元,为您备足精选年货1、活动时间:0*年2月18日(初一)-0*年2月25日(初八)8天
2、活动地点:1-4楼
3、活动内容:活动期间,凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处参与“金猪报喜刮刮乐”活动,刮出金猪心动礼品。201抽一张;401抽二张;601抽三张;最多可抽3张,(黄金珠宝、钟表单张小票满800元为一张,1600元为二张,依次类推)最多3张。
4、奖项设置:
(一等奖1名金猪抢钱送、笔记本电脑一台或台式家用电脑一台)
成本金额:3000元*1=3000元
(二等奖2名鸿运当头送、名牌数码相机一台)
成本金额:1720元*2=3440元
(三等奖3名旗开得胜送、名牌微波炉一台)
成本金额:200元*3=600元
(四等奖16名合家欢乐送、名牌暖被一床)
成本金额:100元*16=1600元
(五等奖32名富贵临门送、中式年货一套含香肠、腊肉、年糕等)
成本金额:55元*32=1760元
(六等奖64名年年有余送、高级餐具或牛奶一件)
成本金额:38元*64=2432元
(纪念奖无奖欢天喜地送、糖果、花生一把抓)
成本金额:1、2元/人*500人/天*8天=4800元/4元(每斤)=1200斤
赠品预算:共计17,632元。每日赠品预算金额:17632/8=2,204元
印刷刮刮卡:10,000张费用预算:2,800元(四色双面)
道具预算(装糖果花生用):425元
3、活动内容:活动期间,凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处“红葡萄酒”一瓶,每人限领一瓶。每天50瓶,送完为止。
赠品预算:成本采购价9、5元/瓶*100=950元。每日赠品预算金额:950元/2天=450元
道具预算:红包装纸和包装带共计200元
6、金猪进门全家旺--春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利1、活动时间:0*年2月9日(五)-0*年2月25日(日)17天
2、活动地点:1-4楼
3、活动内容:活动期间营运部组织大量换季商品大门花车进行新春特卖会商品折扣低至2折起,和组织黄金饰品在(2月18日-2月20日)举行零点利商品活动。
印刷气氛牌:1,000张费用预算:760元(单色单面)
7、浓情蜜意爱要久久--温馨恋爱礼2、14千支玫瑰送给您1、活动时间:0*年2月13日(二)-0*年2月14日(三)2天
2、活动地点:1-4楼
3、活动内容:活动期间1、凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处领取礼品(女士领取浪漫玫瑰花2支,男士领取巧克力一块)。2、真情告白,情歌点播站
让浪漫的情歌表达你的爱意!用深情优美的旋律打动她的芳心。立丹百货为您推出情歌点播站,凡在本商场消费购物单张票满50元的顾客均可为你的心上人点歌一曲。3、情人节期间在本商场消费购物单张票满100元的顾客可凭收银小票到一楼总服务台免费包装商品。
赠品预算:玫瑰花成本采购价1、4元/支*1000支=1400元,巧克力成本采购价1元/个*500=500元。每日赠品预算金额:1900元/2天=950元
道具预算:情人节礼品包装纸和包装带共计200元
四1、气氛布置:
写真、喷绘:
1、1-4F扶梯顶部横眉6张、2、侧门立柱、侧门横眉各1套、3、门廊旗11张、4、小墙幕1张下面部分、5、大门看板2张、6、大门立柱、大门横眉各1套、7、广场上广告架2幅8、赠奖指示牌子4个
费用预算:6,782元杂费:520元
2、印刷类:
1、印刷气氛牌6000张、单色单面157G铜板纸,费用预算:3,560元
2、印刷刮刮卡:10,000张费用预算:2,800元(四色双面)
3、DM宣传单:10,000张、正度8开四色双面128G铜板纸,费用预算:3,960元
印刷费用预算:10,320元
五、宣传1、17天(广场广告架占道费)2,312元/1个
2、2月9日晨报四分之一套红36,600元
六、新春道具:
五、赠品费用预算:(略)
促销策划方案(二)
一、活动背景
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”、并逐步发展成为零售企业的龙头老大
其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评、从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业、现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下:
二、活动目的:
1、基本目标:为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。
2、营销目标:通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润、
3、长期目标:提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况:
1、市场状况:选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者、
2、产品状况:产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3、宏观环境状况:消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大、
四、swot问题分析:
优势:沃尔玛具有很强的规模效应、在一定程度上具有很大的竞争力、而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显着特点、
劣势:运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多、
机会:目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新、威胁:存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多、
五、价格策略:
1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。
2、给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略:
1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。
2、保持本土化经营。
七、广告宣传:
1、“5m”原则:选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则、
3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4、注重卖点的广告宣传即pop广告、
八、公共关系:
1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系、
4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5、邀请官员对企业参观考察出席新闻会等形式。
九:营业推广:
1、实施会员制促销:消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2、对消费者促销:赠送样品减价推销。
3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
十、物流配送:在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转、
十一、策划方案各项费用预算:
促销总费用:
广告费用:
营业打折费用:
十二、分析预测:
感想
通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估、而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了swot的分析不仅分析了自己的优势、劣势、机会和威胁还进行价格的策略和广告的宣传、也分析了市场的状况、可以说是一份比较成功的策划书但并没有写搞促销的时间和地点也没有预算各项促销活动所需要的费用还有是那些人来组织这项活动也没有写清楚只是从内容上来写、这时我从沃尔玛的促销策划书上看到的、
一个企业要让自己的活动变得很成功要有一份较清晰的策划书才能让吸引顾客的眼光才能提高企业的形象和市场占有力由此来获取更多的利润、并且从这篇策划书中使我了解到怎样写策划书以前自己只是从书本上来知道策划书要从这几方面来写但根本没有亲身写过从这里我才终于了解到写策划书已不是象我想像的那么好写我已学会了写策划书、而策划书对一个企业也是非常重要的企业活动的成功与否在于策划书写得好与否、
促销策划方案(三)
1、要对商场业主情况有一个基本了解
商场的主要组成要素就是各品牌各产品的业主,作为商品的主要经营者、促销活动一线管理者,他们对本次活动的态度和了解至关重要。再好的方案,如果不能获得业主的赞同和协同实施,都不可能转化成功。这一点一定要放在开头来写,因为很多商场物业与业务之间都存在各种矛盾,包括业主与业主之间也有矛盾,如果策划人只偏重与促销活动的发起方(大部分是商场物业)进行沟通,而忽略了与各个业主之间的沟通,整体促销活动失败的可能性非常高。我认为在促销活动实施之前,策划人最好要有一周的时间是专门与各业主进行沟通了解,包括讲解促销方案,同时也需要对业主进行一些激励的工作,各个业主对参与促销的意愿也千差万别,不能想当然的认为他们会100%参与其中。
2、对商场促销前经营状况的了解
发起方在与策划人沟通的时候,也包括其他项目方,都普遍存在一个问题就是要么片面夸大项目成绩,要么片面放大存在问题。甲方都是主观的,从甲方采集到的情况一般只具备30%-50%的参考价值,更多的信息需要策划人向同行业其他经营者、业主和消费者多方进行沟通,做到心中有数,制定方案的时候才能对症下药,解决关键问题。
3、立足核心竞争力,具体实施应化繁为简,简单明确
简单就是力量。策划人要有将纷繁复杂的问题一刀而解的能力,为了加强促销效果而实行多重优惠反复加码的形式基本会把消费者搞晕,从而降低吸引力,策划方案中亮点要绝对亮,辅的方案要简单扼要,不能与主题分庭抗礼。在这一点上还有一个问题就是业主和商场的意愿,如果业主意愿不高,投资力度不大,确实很难形成较为有力的主题亮点,这就需要策划人跟业主和甲方进行沟通,在目前市场竞争激烈态势下,消费者或许盲目但并不傻,只有把促销的核心价值呈现出来,才能打动大部分的目标消费者。
4、全包好过分包,有自信的策划人应该尽量控制促销的每一个环节
“我播下的是龙种,收获的却是跳蚤。”德国诗人海涅的一句话恐怕也是很多策划人的心声,很多时候甲方为了成本控制,会将一个完整促销方案分成几个部分分包给不同的公司和个人还实施,包括方案、庆典、人员、道具和广告推广等,这就造成策划主体需要对各个部分进行监管控制,随时进行纠正,不仅让工作量大大提升,而且由于甲方的干涉,往往最后其他单位负责的部分都与策划初衷大相径庭,导致整个活动向着预料之外倾斜,最后不了了之。
关键词:CMMI-SVC,3D,虚拟现实;服务外包;ITIL
中图分类号:TP311 文献标识码:A DOI:10.3969/j.issn.1003-6970.2013.03.029
0 引言
虚拟现实技术(Virtual Reality)利用计算机动漫和游戏等技术产生一种人为虚拟的环境,改进了人们利用计算机进行不同领域信息获取的方式,在建模与仿真、科学计算可视化、设计、教育、医学、艺术与娱乐等许多不同领域都有应用。在国家的九五至十二五计划中,都把虚拟现实列入了研究项目,也是国家重点支持的服务外包产业中的一个主要现代服务种类。
A公司作为国内早期虚拟现实制作行业应用服务外包的推动者和供应商,业务涵盖虚拟旅游、网上看房、虚拟展会和数字城市等,客户涉及政府、房地产商和跨国公司。随着其外包业务的进一步扩大和公司发展的需求,A公司迫切需要建立一套符合业界标准的服务质量管理、评价和交付体系,以提高产品和项目服务的质量、并以合理的成本获得客户的满意。
CMMI作为国际公认的对软件与IT服务行业进行成熟度认证的重要标准,分为开发(CMMI-DEV)、服务(CMMI-SVC)和采购(CMMI-ACQ)三个模型,目前实施最多的CMMI-DEV开发模型主要关注软件产品的开发领域,而A公司的3D虚拟现实(下文简称3D)制作过程与传统的软件开发有较大的差别,主要是需求、设计、集成和测试等工程过程比较简单,而且这些活动之间的界限也多不明显,更加没有代码实现活动,同时项目更关注双方协定的服务交付和所提供的服务水平,所以这个领域并不适用开发模型。2012年4月,笔者帮助A公司引入了CMMI-SVC服务模型,基于现有的项目服务模式和该模型的要求,定制建立了A公司的3D虚拟现实服务标准体系。
1 CMMI-SVC简介
CMMI-SVC在2009年才由SEI正式,能与其他的各种质量标准框架很好的融合,帮助各种类型的服务提供者建立、管理以及改进服务以满足业务目标。CMMI-SVC包含24个过程域,其中17个核心过程域是与其他两个子模型共有的,7个服务类过程域是特有的(见表1)。这些服务类过程域来自与政府与服务行业的上千个最佳实践,组织可以实施其中的部分或者全部。(表1)
服务建立与交付类过程域体现了整个服务过程的生命周期,其由来自与客户协定的需求驱动,其中服务交付为整个过程的中心,这些过程域之间的关系如下图1所示:
CMMI-SVC后的2年问,全球共有250家组织通过了SEI的评估,涵盖了几乎所有的服务行业,而当初CMMI-DEV用了5年的时间才达到100家的评估量,可见全球现代服务行业的发展速度以及CMMI-SVC的应用前景。然而,在这250家组织中,中国企业仅10余家,在服务经济日益重要的全球趋势下,中国的服务企业如何在国际上提升竞争力,CMMI-SVC将是一个机遇。
2 CMMI的实施过程
A公司的CMMI-SVC实施过程按照SEI的“过程改进模型(IDEAL)进行,历经8个月时间,包括差距分析、模型培训、体系定制、项目导入试点、预评估与改进以及最终评估,下面重点介绍其中最核心的差距分析和服务标准过程定制两个阶段。
2.1 差距分析
差距分析阶段的工作包括建立3D项目服务生命周期、建立服务过程组(Service Process Group,SPG)以及差距分析报告三个任务。
A公司的3D制作的流程中,项目组是典型的职能型组织架构,所有的项目及资源由“3D制作部”管理,一个典型的项目组设一个项目经理,下面分策划组、建模组、3D脚本组、平面美工组、测试组和实施组等六个小组。
整个3D外包项目分为三个阶段(见图2):(1)项目立项与策划阶段,本阶段A公司与客户建立服务协议,项目经理和需求人员收集客户的需求和模型素材,制作《策划书》和《项目计划》,作为后续模型开发的基础和指导;(2)建模阶段,3D建模师、合成师和渲染师在《策划书》的基础上按照3D建模规范进行模型的搭建、贴图、合成及灯光渲染,然后由脚本工程师基于3D引擎进行模型效果调整和功能编码;(3)测试与验证阶段,导出的模型由测试人员进行测试,问题修改完成后最终交付给客户,由实施组与客户对模型进行验证,并使用中反馈的问题进行支持管理。(图2)
SPG是组织服务过程改进的核心“立法”和推进单位,基于A公司的服务过程和组织的规模,共设置了6个SPG成员,其中3D制作部经理作为SPG组长,其余成员为项目经理1人,模型组组长1人、3D引擎脚本组组长1人、实施组组长1人、测试组组长1人,涵盖了3D制作外包项目过程中的典型岗位,分别负责CMMI-SVC中对应过程域的实施与过程改进工作。
梳理了业务流程并建立SPG团队后,A公司采用SCAMPI的C类评估方法对A公司进行了全面的过程诊断活动,以下是在服务类过程方面的主要“发现”:
(1)CAM基本空白,即A公司没有建立和维护一个3D制作外包的服务系统模式,来合理地管理资源和服务需求,所以服务过程很多情况下是无法复用的,自然无法在成本、资源和需求之间进行平衡。
(2)SCON基本空白。比如A公司的项目没有使用配置控制系统,更加没有对运行中的服务系统发生中断后的快速恢复的策略和准备,除了团队协作效率差外,意味着所有的工作和对客户的服务将是不可连续的。
(3)SSD开发方面,没有建立3D制作外包项目的全生命周期的服务过程体系规范,特别对开发需求以及交付前的模型没有测试和验证活动,这些都可能会给后续阶段工作带来更多的工作成本,并且降低用户的服务满意度。
(4)A公司建立了组织的商业目标和战略需求,但是没有建立在3D业务领域的战略规划,主要的服务也没有进行标准化,没有服务级别协议定义,更没有量化的目标和可行的执行计划。
2.2 服务标准过程定制
服务标准过程定制是整个CMMI-SVC实施的核心内容,基于差距分析的“发现”,A公司特别把实施工作重点放在几个服务类过程域上,下面将重点介绍CAM、SSD和STSM三个过程域的实施过程,而其他的服务类过程域,如SCON和IRP,可参考ITIL的一些最佳实践方法,而与其他CMMI子模型共享的16个过程域更是有CMMI-DEV成熟的实施实践可以直接借鉴,此文不再赘述。
2.2.1 CAM的定制
根据A公司3D项目的服务能力和可用性的特点,建立如下相关体系文件:(1)《服务能力和可用性管理过程》,包括本过程涉及的角色及其职责,主要规程(Procedure)及其活动,如“建立能力和可用性管理策略”、“建立3D制作服务系统模式(典型地,包括如服务系统变更、服务协议以及服务管理和交付等)”,输入输出和使用的工具等;(2)《3D项目能力和可用性状态跟踪表》,记录了一些选择的度量项(如在线体验3D模型的延迟时间,实施支持人员的使用数据等)及其阈值,用于定义和分析例外情况,识别服务系统是否达到或超过临界值,识别服务事件;(3)《3D能力和可用性要求一览表》,识别组织及项目中目前和未来对服务能力和可用性的要求(如可操作性、美观性、速度和友好性等);(4)《3D能力和可用性变更记录》,记录项目中对管理策略修改的变更内容。
2.2.2 SSD的定制
3D的建模过程与传统应用软件的开发过程是不同的,根据其生命周期的特点,建立相关的体系文件如下:(1)《3D服务系统开发过程》,定义建模过程中涉及的角色及其职责,该过程主要的规程(如策划、素材、贴图、脚本、合成等),输入输出、使用的工具和模板等;(2)《缺陷管理规程》,略;(3)《3D建模规程》,对3D模型制作、材质贴图、烘培、导出和场景等各个工序的制作规范说明;(4)《3D模型测试与验证规程》,定义了常见的测试用例如何测试及验证模型的准确性和正确性;(5)《3D服务系统规程》,对3D模型从计划、部署和培训等整个过程的规定;(6)《3D项目策划书》,包含客户需求、产品目的、UI要求、模型要求、渲染效果、载入画面、行走路线、按钮设置和景点信息等的说明;(7)《3D模型集成计划》,特别对建模过程中各个子模型之间,以及模型与引擎脚本组件之间集成过程和方法的规定;(8)《缺陷分析报告》,略;(9)《3D模型与验收计划》,略;(10)《3D服务系统交付物清单》,略。
2.2.3 STSM的定制
战略服务管理以中长期目标的形式,确定了A公司在3D制作服务外包的服务范围(如以绿色旅游、虚拟展会和网上看房为核心业务)和标准,包括标准服务过程和相应的服务级别协议等,相关的体系文件包括:(1)《战略服务管理过程》,对组织的战略服务规划的过程性活动说明,包括涉及的责任人和职责、主要的规程(如从公司的商业计划到同行标杆数据导出战略需求、各个种类3D服务制作的标准化过程等)、输入输出、相关的模板和支持标准服务数据库的工具等;(2)《战略服务管理计划》,以计划的形式,通过对客户要求、市场需求以及公司目前服务能力的分析,建立3D外包项目的运行保证的具体执行过程;(3)《战略服务管理目标》,包括组织服务业务量、盈利、市场份额、服务系统的能力和可用性、以及客户需要的不同服务等的量化目标;(4)《战略服务管理目标监控记录》,定期对组织的战略服务目标的执行状况进行监控,动态记录这些目标在各个项目中的满足情况,以给管理者进行决策。
2.3 项目试点与评估
“组织服务标准过程”建立后,根据项目类型、服务领域及涉及职能小组等因素,A公司选择了3个典型的3D制作服务外包项目作为试点,在这些项目的全生命周期过程中贯彻执行“组织服务标准过程”。
在试点过程中,重点工作有(1)对项目组员的持续培训,比如接口与集成,工作、服务与项目,以及能力和可用性等的概念和实施,从思想上和行动上改变大家的工作习惯;(2)强调通过独立的PPQA来保证服务标准过程得到遵守,特别是偏弱的能力与可用性管理、战略服务管理、评审和配置管理等活动;(3)强调服务过程中使用软件工具帮助团队协作和管理,比如使用配置控制软件上实现3D模型的合成、集成、版本管理、管理和标准服务数据库的管理,使用缺陷管理工具实现3D模型测试、以后服务交付后的服务事件和问题的管理。
3 结语
网站建设策划书包含的内容如下:
一、建设网站建设前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、企业建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站,是为了树立企业形象,宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能类型:
企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案(与专业公司商议)
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用Window20xx/NT还是Unix、Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用企业建站模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳,例如:耐思尼克)。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站内容及实现方式(与专业公司商议)
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示
基本内容
一个网站的成功与否与建站前网站的规划有着极为重要的关系。
在建设网站前应明确建设网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、投入费用,进行必要的市场分析等。只有详细的规划,才能避免在网站建设中出现的很多问题,使网站建设能顺利进行。网站建设方案应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面,网站建设方案流程的要科学、认真、实事求是执行。
服务内容
市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网络中间上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手网站建设情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析包括公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
功能定位
1、为什么要建立网站,是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的和作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用unix,Linux还是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM,HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序asp . net、JSP、PHP程序等。
网站规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。
网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合行业规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上,要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
4、网页设计应考虑导航的设计、二级页面的内容以及网站布局、色调搭配等,合理的网页布局能给人一种视觉上的冲击力,从而为宣传、推广等奠定良好的基础。
网站维护
网站的维护要分前期和后期维护以及长久维护,相对来说后期维护耗费的人力较多,随着网站的规模越来越大,维护的费用会相对增加。
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据维护、内容维护等。
网站推广
网站建设完后需要有流量。一个没有流量的网站就如一座空房子,死气沉沉。网站如何获得流量就需要做好网站推广了。
1、在公共场所广告,增加网站曝光。这种推广需要一些资金投入,企业可根据自身情况选择。
2、在各大网站软文,发帖吸引流量。
3、选择搜索引擎竞价排名。目前国内主流的搜索引擎是百度,可以选择百度竞价排名。
4、聘请专业seo人员或公司做好优化,提高网站搜索引擎排名。
时间和进度
包括网站开始和结束的时间,以及项目预计的进度,都应该在网站建设方案书中予以体现。
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大学生求职简历优秀模板1姓名:
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族: 汉族
培训认证: 未参加
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高: 172 cm
诚信徽章: 未申请
体
重: 65 kg
人才测评: 未测评
我的特长: 求职意向
人才类型: 应届毕业生
应聘职位: 工程造价师/预结算经理:造价员\预算员,其它类:其它类:
工作年限: 1
职
称: 无职称
求职类型: 兼职
可到职日期: 随时
月薪要求: 1000以下
希望工作地区:
工作经历
教育背景
毕业院校: __职业技术学院 最高学历: 大专
获得学位: 毕业日期: 2009-07
专 业 一: 楼宇智能化工程技术 专 业 二: 造价员
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2006-09 2009-07 __技术学院 楼宇智能化工程技术 高级电工(维修类)
2008-11 2009-01 __职业培训学校 造价员 全国建设工程造价员
语言能力
外语: 英语 一般
粤语水平: 一般
其它外语能力:
国语水平: 良好
工作能力及其他专长
1、本人是2009年毕业,但从2008年11月份离开学校,到现在已经两年,在广州市建筑集团有限公司的广州市血液中心工地实习一年,在实习期间本人参加了造价员培训班,并且已通过2009年的造价员考试,拿到造价员证书。
由于工作原因也参加施工员培训,并拿到施工员上岗证。
2、在校期间懂得多方面专业知识:建筑制图、中央空调、给排水、电工基础、供配电、综合布线等,也拿到电工上岗证、制冷中级证、CAD绘图中级证、电工高级证。
3、从2009年10月份进入广州建筑工程监理有限公司工作至今,在本公司当任机电安装监督工作。
详细个人自传
本人工作责任心强,勤恳踏实,有一定的创新精神,亦注重良好的团队合作精神和集体观念,具有高度的纪律性,生存和适应环境的能力较强!
不求安逸的工作环境,保持吃苦耐劳,勤恳踏实的工作作风努力奋斗,我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作,为公司的利益做出自己最大的贡献。
在实习期间得到上级的认可表扬,工作之外,大量学习建筑类的书籍,以便以后的发展,争取明后年拿到二级建造师。
大学生求职简历优秀模板2姓 名:
性 别: 男
出生年月:
联系电话:
学 历: 大专
第一外语: 英语
住 址:
电子信箱:
求职意向:
目标职位:工程造价师/预结算,结构/土木/土建工程师,建筑工程治理/项目经理
目标行业: 建筑与工程,房地产开发
期望薪资: 面议
期望地区:
到岗时间: 新岗位能够多长时间内到任
工作经历:
2007/01—现在 __ 公司所属行业:建筑与工程
工程部 结构/土木/土建工程师
主要职责:
1) 对所分管土建单位和单项工程按建设生产计划的完成负责。
2) 对所分管土建单位和单项工程质量、进度、投资及安全治理合理性、科学性、公正性、合规性、准确性负责。
3) 对土建设计变更的合理性、可行性、科学性和经济性负责。
工作业绩:协同项目部同仁圆满完成__工厂三期厂房的建设任务。
2004/06—2006/12__集团
所属行业:房地产开发
工程部 土建工程师
主要职责:负责公司工程项目进行基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等本专业技术治理工作,负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工治理、合同治理、信息治理工作;协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划,审查工程施工组织设计,负责控制土建工程项目的现场施工进度,确保土建工程项目进度计划的完成。
工作业绩:担任房产公司土建工程师,负责__五号地块“四高”示范居住区的开发建设工作,本项目被评为市优质工程!
2003/03—2004/05 __公司
所属行业:建筑与工程
工程部 结构/土木/土建工程师
主要职责:
我的工作要求我编制好各项施工方案、技术措施、施工交底;并且在工程施工当中要把握好进度、质量及安全的平衡点,为企业创造尽可能多的利润……
工作业绩:__名邸1号、3号楼。
项目经验: 2007/11—至今 __有限公司新建厂办工程
项目描述:__第二有限公司新建项目位于__市新区经十二路以西、__厂区以南,占地面积120亩。
新建厂区总建筑面积38898m2,建筑物主要包括:制罐厂房及成品仓库、行政办公楼、化学品仓库、污水处理间、废料打包及废铝库、消防泵房、木托盘维修处、传达室、出厂车辆等候区、访客停车场、职工汽车停车场、自行车停车处、木托盘堆场、化学品室外堆放场、垃圾堆放场以及厂区道路和绿化。
责任描述:
1、对所分管土建单位按建设生产计划的完成负责。
2、对所分管土建单位的工程质量、进度、投资及安全治理合理性负责。
3、对土建设计变更的合理性、可行性和经济性负责。
2007/01—2007/113M__三期厂房项目描述:本项目为框架结构工业厂房,基地面积54381m2,总建筑面积27735m2,建筑层数4层局部5层,建筑高度24m
责任描述:对所分管土建单位或单项工程质量、进度、投资及安全治理合理性、科学性、公正性、合规性、准确性负责;对土建设计变更的合理性、可行性、科学性和经济性负责。
2004/06—2006/12 __
项目描述:本工程为__市“四高”小区,共56个单体工程和2个地下车库,总面积13万平方。
责任描述:根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求,严格监督土建工程项目施工质量,土建工程检查验收,对土建工程质量负完全责任;解决工程项目施工中的设计、施工及现场的工程涉外关系。
2003/03—2004/05 __名邸1#、3#楼
项目描述:工程位于__路,共7个单体、3个车库;本工程都是高层建筑,其中6#楼被评为“__”工程,1#楼及3#楼都被评为区优质工程!
责任描述:本人在项目中担任施工员兼预算员,主要工作是负责施工技术的设计,施工质量的控制以及施工成本的核算!
教育培训:
2003/05—2003/11__大学 工程造价治理 大专
1999/09—2003/05__工业大学 建筑工程 大专
2003/05—2003/11__大学 预算员相关课程上海市预算员证
证 书:
2007/05 二级建造师合格
2005/09 初级工程师 __5号地块
2004/05 助理工程师 __名邸3号楼
2003/12 全国建设工程造价员(土建)合格
2003/06 国家施工员证书合格
语言能力: 英语:良好
自我介绍:
有五年的工作经验,熟悉建筑行业各项操作规范;性格开朗、有很强的沟通学习及适应能力。个性率直,做事沉稳……
大学生求职简历优秀模板3姓名:
性别:
出生日期:19__-__-__
民族:汉族
籍贯:__
学历:本科
毕业院校:__大学
教育背景
华中科技大学计算机学院计算机科学与技术专业(2006.9—现在)主修课程:C语言程序设计、数据结构、汇编语言程序设计、计算机算法基础、C++程序设计、操作系统原理、计算机组成原理、计算机系统结构、计算机网络、数据库等。熟练掌握C++下的MFC编程、SQLServer数据库的操作,熟悉数据结构、操作系统、计算机网络等计算机专业课的基础知识。
社会实践
唯冠集团—华中科大联合中心(2009.7-2009.9)实习生
项目简介:基于机顶盒上的VOD视频点播系统,让用户能坐在电视机前点播自己想看的影片,用于商用。工作职责:我和小组另外一名成员负责用户管理模块。使用的编程工具是VC++6.0和MySQL。
实现了用户管理界面,扫描数据库信息。对数据库进行添加、删除、编辑、查找。将e_cel表中的信息添加到数据库。
深圳顺佳电器维修有限公司(2008.7-2008.9)实习生
学习并参与主机硬件故障的检测与维修。
记录客户的维修档案和需求。
计算机学院青年志愿者协会(2006.10-2007.6)副会长
征集同学们的建议,开展志愿者活动。
组织了学院辩论赛,包括策划书、活动布置、比赛程序进行等。
参与组织了中外交流、和师兄师姐学术交流、东湖环保等活动。
参与活动
2009.3—2009.4计算机网络实验
小组四人合作用C++编写出网络FTP软件,主要进行界面设计及事件绑定,成果得到老师的好评。
20009.5参与学院与平安科技公司合作进行的初级IT项目培训计划
平安科技公司的高级工程师给我们讲解了项目管理,初步了解项目综合管理、工作排序、持续时间估计、进度计划开发、进度控制和项目风险管理等方面的内容。
英语能力大学英语四级,具有良好的听说能力。
自我评价
勤奋踏实,能吃苦耐劳。有良好的团结合作精神。做事情认真负责,绝不轻言放弃。
大学生求职简历优秀模板4姓名:___
国籍:中国
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:梅州
身材:160cm48kg
婚姻状况:未婚
年龄:23岁
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:出纳/收银员:出纳、会计/会计师:会计助理,会计文员,会计、审计师/审计专员:审计助理,审计专员
工作年限:0
职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:1500—2000
希望工作地区:广州深圳东莞
工作经历
公司名称:深圳佳泰科技有限
公司起止年月:2009-02~2009-05
公司性质:私营企业
所属行业:电器,电子,通信设备
担任职务:会计
工作描述:负责编制公司的各项日常费用、客户货款、产品报价等明细账;
负责制作、管理会计凭证,进行帐务处理、核算;
负责利润成本核算,员工工资的结算以及固定资产的管理。
离职原因:实习期结束
公司名称:广东宏建会计事务所
起止年月:2008-02~2008-05
公司性质:私营企业
所属行业:信息咨询,事务所,人才交流
担任职务:审计专员(实习生)
工作描述:
负责抽查会计凭证、审核凭证、核对、收集、处理数据;
负责编辑相关科目的底稿(银行对账单,应付账款,固定资产等编辑);
负责协助年度审计报告的编辑
离职原因:实习期结束
公司名称:广东工业大学
起止年月:2006-10~2007-11
公司性质:事业单位
所属行业:教育事业
担任职务:行政助理(兼职)
工作描述:负责日常公文的收发、录入、归档管理;负责管理办公用品、接听电话等
离职原因:兼职期结束
教育背景
毕业院校:广东工业大学
学历:本科
获得学位:双学士
毕业日期:2009-07-01
所学专业一:食品科学与工程
所学专业二:工商管理
2005-092009-07广东工业大学工商管理毕业证书
会计主修课程:初级财务会计,中级财务会计,经济法,财务管理,统计学等
选修课程:成本会计,管理会计,审计学,出纳等
语言能力
外语:英语良好
国语水平:精通
粤语水平:一般
工作能力及其他专长
个人技能:英语四级(具备听说读写能力)
熟练使用E_CEL,PowerPoint,用友、金蝶等财务软件
具备3个多月会计事务所实习经验和3个多月处理公司财务会计经验
在校的活动表现
担任职业生涯与规划协会秘书部部长
担任班上学习委员
参加广东省青年志愿者协会举办的义工活动
长期从事中小学生的家庭教师,学生成绩提高很快,并获得家长们的一致肯定。
获奖情况
获得学业优秀奖学金二等(3次)
优秀学生奖学金二等(2次),三等(1次)
获得国家励志奖学金,获得校级优秀班干,优秀青年志愿者,积极分子(4次)
详细个人自传
本人在大学四年以来,学习上勤奋刻苦,严谨认真,工作上认真负责。虽然我的专业不是金融会计类的,但是我对审计、会计这行业超级感兴趣,在课外我发大量的时间在学习会计等相关课程,而且我还另主修工商管理这门专业,在这门专业上也让我接触到许多关于财务会计等会计方面的知识。并且我曾在广州宏建会计事务所实习,在公司企业做过会计,在那里让我真正的接触到了会计,而且在那里也让我学到了许多东西,让我积累了一些处理帐务的经验。
联系方式
通讯地址:
联系电话:
电子邮件:____@qq.com
大学生求职简历优秀模板5姓名:___
性别:女
毕业院校:中南大学
民族:汉
籍贯:湖南
出生年月:1987年
专业:外贸英语(大专)
电话:13868237___
市府虚拟网668858
政治面貌:共青团员
电子邮件:ranly22222@163.com
求职意向:采购船务外贸业务外贸跟单文秘
技能总结
外语水平:能熟练的进行听、说、读、写。并通过国家英语四级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函,熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。
曾担任广州一家电子产品公司经理的助理兼职翻译。
在校期间进行过专业的日语学习,能够翻译简单的日语函电。
计算机水平:
计算机等级考试二级,熟悉网络和电子商务。熟练办公自动化,熟练操作worde_cel能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。
教育背景:
2002年9月——2004年7月湖南常德中山外语电脑专修学院(中专)
2004年9月——2006年7月中南大学(大专)
教育模式为“2+2”学分模式
主修课程:
国际贸易、外贸英语、商务英语、英语函电、电脑、iso9000质量认证体系
获奖情况:
2003年度学院“三好学生”
2005年度校级“优秀学生干部”
自我评价: