公共关系学
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇公共关系学范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
公共关系学范文第1篇
要实现案例教学首先要明确案例和举例的区别，目前很多院校均提倡课堂上老师要尽量使用举例的形式将学科内容形象的展示在同学面前。和举例不同的是案例是通过实际的实力来启迪同学们的思维，用所学的理论去思考现实中的问题。案例教学可以采取以下几种方式进行。
1.以教师为主题，在上课之前选出和本节理论有关的经典案例。当然在上课之前老师是要做很多工作的，因为案例的选择不仅要具有普遍性也要具有典型的特点。因为公共关系在实际的环境中会由于因素的变化发生变化，学习的目的是为了更好地应用于实践，现实中发生一模一样事件的可能性比较小，教学的目的是要学生通过典型案例的思考来启发处理问题的能力。另外，在选择案例时不一定都是成功的案例，失败的案例也是很有必要的，学生可以通过对失败案例的反思更好地理解教学的理论，激发他们学习该课程的兴趣。
2.以学生为主，按照课前老师的安排找出和具体理论相关的案例。在上课之前老师给学生布置一定的任务，让同学们课下亲自去收集相关的资料，课堂上让他们自己去讲解，这样不但使得学生们的观察能力有所提高，也能更好地认识公共关系。
3.模拟周密的公共关系环境。模拟类似的环境可以避免学生出现纸上谈兵的学习效果，也通过模拟监测学生利用理论知识处理公共关系的能力。在模拟的过程中可以将学生分为不同的组，以比赛的方式记下他们的得分，这样也锻炼的他们的策划能力。
公共关系学教学改革中“师生互动”案例教学教师应注意的事项
首先在案例分析时教师要从各个角度全面的引导学生去思考，要通过一个具体的案例启迪学生思考存在的几种公共关系问题。让同学们逐层的去分析、思考，做到对案例的分析要透彻，达到能够举一反三的效果。其次，教师要鼓励学生发表自己的观点与看法。由于基础知识的掌握情况和理解能力的不同，造成他们学习效果有差异也是在所难免的。这时就要教师鼓励他们勇于表达自己看法的行为，这个过程也是对学生思维发散能力的训练。最后，教师在这个教学过程中要明确自己的角色。和其他课堂不同的是教师是这里的组织者并非指导者。特别是案例分析的阶段，教师要给学生们充分的发挥空间让他们畅所欲言。很多实践证明上述的教学方法得到了很好的效果，在课堂上搬出具体的案例让学生们亲身处于公共关系的环境之中，这样学习的理论得到应用，更是提高了处理公共关系的能力，使得高等专科学院的公共关系学教学改革更具成果。
小结
公共关系学范文第2篇
[关键词]独立院校 旅游公共关系学 课程改革
一、引言
随着旅游业的日益繁荣以及带来的竞争白热化，旅游营销和旅游公共关系也快速发展，各种旅游产品和旅游项目的公关策划、旅游组织的形象宣传、传播以机危机处理的活动层出不穷，因此，对相应的专业人才和管理岗位人才的需求更大，要求也更高，这为以就业和创业为导向的独立学院旅游管理培养专业人才提供了契机，也对独立学院旅游管理专业的学生培养和塑造提出了更高要求。传统的老师讲授学生听的模式显然完全不适应日益发展的人才培养的需要，因此，笔者拟从教授几年的《旅游公共关系学》入手，从能够适应社会和旅游企业需要的专门人才作为出发点，从培养学生的独立思维和创新精神为课程的主导和核心，从课程设置、教学手段、考核改革等方面谈谈对于此课程改革的思考和实践，以能更好地满足社会和市场对于旅游公关专门人才的要求以及探讨独立学院（三本院校）的教学改革之路。
二、教学体系和内容的改革
（一）课程体系
课程体系结合选用的《旅游公共关系理论与实务》教材，进行了重组和修订，结构如下：首先用一章的篇幅介绍公共关系以及旅游业公共关系的相关理论，即公关概述。二至四章分别讨论旅游公关三要素，分别是旅游组织的公关机构、公关对象和传播沟通。五至七章主要讲述四步工作法，即公关调查、策划、实施与评估。第八章用一个专题介绍旅游公关专题活动的组织与技能，技能侧重在公关谈判的运用。最后一章是旅游公共关系危机管理，修订后的课程体系清晰实用，更符合教学目标以及实际需要。
（二）课程内容
第一章具体内容有什么是公共关系；公关的发展历程；公关与相关概念的辨析；公共关系的职能以及旅游业公共关系的相应特征和职能。二至四章的具体内容有旅游公共关系的组织机构安排、人员素质要求以及培养模式；旅游业公众的特征与类型、旅游组织内外公共关系的协调的技巧；旅游公共关系传播方式的选择和应用，旅游公关广告的设计以及旅游组织网络公关的传播手段。公关调查的内容主要有调查方案的编制、调查问卷的设计和实施；旅游公共关系策划一是关于公关活动策划方案的编制，另外一个主要内容是近几年很受关注的旅游CIS与TDIS策划；旅游公共关系实施与评估一方面强调掌握旅游公共关系实施方案的编制，另外是旅游公共关系评估报告的撰写。 旅游公关专题活动的组织主要对于公关常用的几种类型活动要能够实际操作和参与，以及了解相应所需要的技能和技巧。任务组织都不能完全离开危机公关，旅游企业也不例外，第九章主要内容是危机公关的预警和处理，也包括处理过程中的沟通技巧。
三、教学方法和手段的改革
本课程在教学方法最大的改革即是以学生为主体、引入任务驱动的课程教学方法。旅游公共关系的实践性非常强，通过分组、布置任务，让学生完成任务的过程中体味亲历或“虚拟地亲历”某种情境或事件，从而获得认知和情感的经验。为了达到能力训练的目标， 我们在每一章教学中引入任务驱动的教学方法。 例如，在旅游业公众与公众协调的教学单元，要求学生课前看电影《生命的火花》以团队作业（5-6人一组）的形式完成三个具体任务：通过回答电影涉及的公众有哪些？不同内外部公众的想法和反应举措是什么和小组对电影进行点评。以通过电影分析来让学生更好地掌握旅游组织的内部和外部公众含义和特征，以及更清查地了解主体的内外部公众策略。再比如第四章公关传播，结合教学任务，以情景引入的形式提出五个具体任务：一是为为某酒店制造一次新闻事件。二是为扩大某酒店的知名度，撰写公关新闻稿。三是为H酒店编制一份对外宣传册，四是为H酒店设计一则公关广告，五是如何运用网络公关的手段塑造H酒店的形象。这些任务的完成需要学生做大量的准备工作，它体现了体验式学习法的目标，具体来讲，这种方法的基本步骤如下：
（一）领受任务
指导教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项明确传达给学生。小组提问，指导教师答疑，各小组正确理解任务，完成任务领受。这个阶段主要让学生领会项目任务的意图，明确项目的要求，并体味如何更好地将一项指令明确化、简单化以提高工作效率。
（二）分析任务
接受任务的小组按指导教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料。这个阶段完全由学生自己进行。学生这时要做的事情包括团队成员的分工和组织、行动计划和时间安排。而制定计划的过程首先是团队成员信息交流的过程，也就是通过任务模拟可以让学生很好地学会如何清楚地提出自己的建设性意见，如何倾听他人的观点，最后如何达到共识。
（三） 实施任务
各小组具体完成情境中提出的问题，写成发言稿，要求做成PPT，并做好预演，准备汇报。学生这时要做的事情包括团队成员的分工和组织、行动计划和时间安排。然后学生分工通过上网搜阅资料、“头脑风暴”式的自由讨论、综合分析信息、分工合作在规定的时间内完成工作任务，期间老师负责回答学生的提问，进行启发和指导。
（四）任务汇报
各小组根据任务的要求，在教室中汇报，其他小组可以提问和讨论。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。展示时发言人最好将任务完成的过程、即计划、实施、团队成员的分工以及做事的理念和方法也进行阐述，如果可能，小组中成员轮流进行展示。
（五） 任务总结
各小组对本次汇报及时进行总结，形成文字材料，作为作业上交指导教师。在此阶段，教师要根据自己在学生行动过程中的观察对各团队进行点评，用建设性语言和方式鼓励他们处理好正负两个方面的反馈。同时也可以请其他组参与点评。团队与团队之间的比赛通常使学生的活动得到更有效的激励。这一阶段是将实际的学习心得加以分析、巩固并与实践环节相联系，也是衡量教师对该方法的使用效果和能力的阶段，因此有画龙点睛的作用。
为了配合任务驱动教学法，在该课程教学中我们还灵活运用了多种恰当的教学方法，如案例分析、情境模拟、角色扮演等，尽可能地为学生创造真实的工作情境。
从学生的角度来说，这种教学方法不再是依赖教师在课堂上的灌输，而是在确定了一个学习内容和解决具体任务之后，由学生积极、主动地学习和探讨，找出解决问题的办法，变被动接受知识为主动学习，在实践操作中获得知识。而老师也不再是作为无所不能的角色，而是由教学过程中的主角变为配角，根据学生的实际情况提供线索、思路和支持，因材施教地启发学生，提高学生自主学习的兴趣。 这样，课程的能力目标在一个个任务的完成中得到了贯彻和落实。
四、课程考核改革
本课程平时考核（占40%-50%），期末理论考试（占50%-60%），由任课老师自主把握。为促使学生更积极主动地投入到项目任务的自主学习和实操中，笔者在《旅游公共关系学》课程中打破单一的知识考核、笔试等传统考核方式，期末试卷以开卷的形式，其中知识类试题占20%，分析型试题占40%，能力型试题占40%，来突出能力考核、专业技能考核等科学的新型考核方式。
期末考核采用开卷形式和新型考核方式相结合，既加强了检验课程任务驱动教学的实际效果，也加强了学生对上课的重视和主动。另外，平时考核除了常规的考勤和课堂表现，分组任务完成的情况也占很大比重，避免学生轻视任务完成。
五、课程教学改革小结
有人说，公共关系是少数聪明的才能做的工作，它对于传播、沟通、等都有较高的要求，通过《旅游公共关系学》课程，根据旅游业公共关系专业人才的主要工作内容和对工作的要求，设计设计教学内容和顺序、以项目为载体、以任务驱动学生在老师指导下自主完成任务，来提高学生职业能力。
在以后的课程中，我们拟对课程考核进一步进行修改，将实训过程表现和考核实训效果（成果）或测试实操能力来做出综合性的评价，例如，和酒店结合策划公关活动的实施，以考查学生在实施或设计中的表现。另外，在把握好项目任务教学法的特点和课程设计、实践教学和考核中，应聘请该有行业企业的专家和岗位一线的能工巧匠参与，这样才能使课程得到科学地设计、高效地实施，同时实施者在教学过程中，要不断积累和总结经验，保证课程教学改革的成功。
[参考文献]
[1]陈菲，陈平.浅谈基于工作过程的《会展旅游管理》课程改革[J].职教论坛，2002（2）：27-28
[2]王晓南.《旅游管理》教学方法和教学手段改革初探[J].通化师范学院学报，2004（11）：109-111
公共关系学范文第3篇
摘要：本文从医院管理中公共关系学的本质性和公共关系在改善医患关系的迫切性出发，分析医学院校开设公共关系学课程的必要性，介绍目前医学院校公共关系学教学的现状，最后通过提意见的形式指出公共关系学教学的改革方案。
关键词 ：医学院 公共关系学 教学 改革方案
一、医学院校公共关系学教学的现状
1.医学院校对公共关系的重视程度不够。大多数医学院校偏向于医学专业或者生物医药专业，对于培养学生的这种多方面的知识不够重视，在临床等专业几乎没有开设公共关系学，而类似公共事业管理（卫生管理方向）的专业虽开设了公共关系学，却仅是考察科目，没有专门的教学和考察方式，学时明显不足。
2.公共关系学教师队伍存在不足。随着各大院校的不断扩招，学生的数量逐渐增大，教师匮乏的现象也日益的严重。公共关系学又是一个较新的学科，这方面的老师本来就缺乏，而公共关系学是一个紧密联系实际的学科，在医学院校中更是如此，需要紧密联系实际，联系医院管理、医患关系等相关学科，充分开发作为医学生的公关思维和意识，但是能够同时涉猎这样多个学科的老师更少。
3.课堂教学效果较差。在课堂上往往会出现老师在课堂上滔滔不绝地讲课，学生在下面小声议论或者呼呼大睡的情况。大部分学生认为公共关系课程与自己的专业没有什么联系，以后也不会有机会运用，对于这个课程相当不重视。而且教师的上课内容与方式和其他公共专业的公共关系学课程相同，没有独特的教学方式。
二、提升医学院公共关系学教学效率策略
如何通过实际的实例来启迪同学们的思维，用所学的理论去思考现实中的问题，是提升课堂效率的重点。
1.精选案例。在上课之前选出和本节理论有关的经典案例。当然在上课之前老师是要做很多工作的，因为案例的选择不仅要具有普遍性也要具有典型的特点，案例的普遍性和代表性能够指引学生举一反三，在应对复杂多变的公关实际环境和具体任务时有矩可循；而案例的典型性又会启发学生大胆创新，具体问题具体分析。首先经典案例既要包括成功案例又要包括失败案例，学生可以通过对失败案例的反思更好地理解教学的理论，激发他们学习该课程的兴趣。比如著名的“医闹”事件，打砸医院，伤害医生，而医院却没有做出及时有效的行动处理这样的危机。这样的经典案例能够从反面引导学生学习危机公关原理及技巧，同时通过分析其中的原因，大胆提出自己的解决方案，发散学生的思维。这样一来，学生既有行业实践的标准范本做参照，又有反面典型引以为戒。其次，案例的专业相关性和时事性可以引起学生对本专业的深刻认知，同时也能引发学生思考讨论的积极性，又可以帮助学生形成关注时事的意识和分析热点的思维。结合热点话题“肚皮上的手”来讲解“议题设置”理论，讨论处理专业问题的方法。
2.结合相关学科理论联系实践。在教学过程中，联系其他学科，比如医患关系、医院管理。由直观具体的事例引发学生主动思考，再结合相关学科，融汇贯通，就事论事扩展到对类似问题的认知规律和解决原则的探讨，然后深入攀升到理论的高度。这样由现象到本质、由个案到普遍的教学符合科学的认知规律，学生也不会觉得枯燥乏味或晦涩难懂。同时，以学生为主，自主搜集并讲解案例，也是一种PBL讨论。除了教师在课堂上给出案例供学生分析讨论的传统模式之外，还可以结合课程进度，提出问题主题，让学生以团队为单位搜集相关案例。要求搜集的渠道要广泛同时又有针对性，既要注意各种大众传媒的报道，又要注意发生在自己周围的公关活动，然后针对搜集到的案例展开团队讨论，最后汇总讨论结果，推举代表在课堂上讲解案例。这样不仅可以培养学生敏锐的观察思辨能力、扎实的信息搜集能力，更有利于增强他们的问题意识和公关意识，同时还能培养其语言总结和表达能力、团队协作的能力。
3.在课堂中引入情景教学。模拟类似的环境可以避免学生出现纸上谈兵的学习效果，也通过模拟监测学生利用理论知识处理公共关系的能力。在模拟的过程中扮演不同的人，这样可以增进相互间的了解，以换位思考的方式更好地揣摩心理，从细节入手找出解决问题的方法。同时学生临场发挥，促进他们处理危机的能力。
总之，公共关系学作为一门实践性较强的学科，而医学院作为一个特殊的培养基地，要求教师采用特别的教学方式来培养学生们学习的兴趣，提高他们处理实际问题的能力。很多实践证明上述的教学方法得到了很好的效果，在课堂上搬出具体的案例让学生们亲身处于公共关系的环境之中，这样学习的理论得到应用，相信这样的教学模式也一定能促进医学生处理公共关系的能力，也为未来的医院管理模式增添新的活力。
参考文献
[1]胡穗华.基于IPDA模式的“公共关系学”课程实践教学研究[J].教育与职业,2011
公共关系学范文第4篇
Abstract: Basing on public ralations' strong applicable feature, the paper proposes that teaching should be orginazied according to the rules and features of the applicable subjects. The paper also points out some thoughts on teaching content, teaching means, teaching methods and assessment methods reforms.
关键词：公共关系学；教学；改革
Key words: public relations; teaching; reform
中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）36-0284-02
0引言
公共关系学是一门理论与实践相结合的应用型学科，该课程的主要教学目标是通过对公共关系学基础理论、公共关系学结构特点的学习，让学生掌握公共关系学的基础知识，学会运用这些知识解决实际社会生活中遇到的问题，从而掌握其方法，学会抓主要矛盾，并培养学生能够透过社会生活现象分析其内在本质的能力。因此说公共关系学是一门应用性较强的课程，我们要根据应用性学科的规律和特点组织教学，在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面要进行一些改革的尝试，重视将向学生传授知识和培养学生的创新能力结合起来。主要措施如下：
1建立和完善“公共关系学”课程的教学体系和教学大纲
首先要明确本课程的目标是要培养德智体全面发展，掌握现代公共关系专业知识和技能，善策划、懂管理、会传播的公共关系专业人才。这种人才能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、开发、调研和行政文秘等方面的工作，同时也适用于专业的公关公司、广告公司、市场研究和民意调查公司等信息咨询行业。为此在教学改革中，我们要根据国内外公共关系理论和实践的发展，及时更新教育观念，充实教学内容，拓宽理论深度，增加如公关新闻策划、公关礼仪、公关文案等应用性较强的内容。其次，要调整原有的知识模块顺序及其对应的学时。
新的课程内容主要分为五大版块：原理版块（涵义与特征、历史沿革、基本功能、基本对象）、操作版块（公关调查、公关计划、公关实施、公关评估）、组织版块（公关人员、公关机构）、应用版块（内部与部门公关、公关技术）、实政版块（形象塑造、专题活动、危机处理）。该课程共54学时，具体学时安排见下表所示：
本课程的重点、难点在公共关系的理论基础及其依托，解决办法，专门设置一章来重点讲授。并按以下方面来组织教学内容：
①本课程以形象、沟通、协调为关键词，即强调公共关系的目标是树立形象，方法是传播沟通，实质是与环境的协调，以此为公共关系的核心内容。②以形象意识、沟通意识、协调意识、互惠意识为思想理念，从而将公共关系上升为一种通俗的、容融的文化，成为社会必需品。③强调公共关系的功能是一种管理哲学。④从文化、学科、活动、职业四个层面阐释公共关系的含义。⑤提出“为公关而公关，不为公关而公关”的教学理念。即可以以此为专业，本课程即提供可资使用的理论与技术；不以此为专业，本课程即以其先进的理念、独特的视角，与环境协调的终极目的提供综合的素质修养和背景知识。⑥为强化以上教学内容与思想理念，赋予案例分析与课堂讨论。以换角度的思想方法启发学生的思维，强调在信的大海中的注意力、识别性、形象力等公关要素。
2不断改进教学方法，创新教学模式
传统的公共关系学教学方法比较偏重于对知识的传授，而忽视对学生素质和创新能力的培养，为使教学方法与模式的改革落到实处，公共关系教学团队应根据公共关系学课程的特点，将培养学生的创新能力作为教学的主要目标，对教学方法和手段进行了全面的改革，采用启发式、研讨式、训练式、案例式、模拟式等多样化的教学方法，主要措施包括：
①案例教学。除了在课程讲授过程中结合精选的中外案例进行讲解外，还要收集、积累一批原始案例材料供学生进行课堂分组讨论分析，以提高学生分析问题、解决问题的能力。②实践观摩教学。要在有关单位的支持下，组织学生现场参观和学习交流，撰写分析报告，并组织多媒体报告会进行交流。比如，组织学生到我市的一些企业进行现场服务与管理的观摩与参观活动，学生以小组为单位写出观摩感想。选派优秀学生到有关系企业做简单的接待工作。选派优秀应届毕业生到旅行社、礼仪公司从事有关的实践活动。组织学生到省博物馆进行现场参观和学生活动，加深学生对所学知识的理解。利用寒暑假有针对性地安排学生进行社会实践活动，了解家乡文化，挖掘和整理社区文化，养成自觉学习的良好习惯，同时支持地方经济和社会的发展。③多媒体教学。公共关系实务的课程要利用多媒体授课，全面使用PPT、电脑投影、胶片投影、实物投影、录像、因特网，音响、印刷品、DV等手段，在同等单位的教学时间内,大大增加了信息量。④专家讲座。要结合公共关系实务的有关专题，邀请有丰富实践经验的专家为学生开设专题讲座。比如邀请公关专家讲授“市场推广与公共关系”，邀请策划人作“活动策划创意经典”的演讲。同时，还请学者与同学们交流。比如可以邀请我市一些教授就管理学、公共关系学教学方法等与师生进行交流。另外还可以让同学们观看知名公共关系教授的讲座。⑤参观访问。要结合课程的需要，组织学生走出去，带着问题走访政府、企业，了解政府或企业公共关系实际运作的过程。比如，可以组织学生走访新开业的宝丰购物广场，到一些公司参观等，使学生增长见识，开阔视野。
这些措施的实施，为教师和学生的双向沟通搭建了平台，为案例教学、模拟教学和实习教学的开展提供了强有力的保障。通过教学方法与模式的改革，学生自主探究的创新意识被涌泉般地激发出来，其理论水平、实践能力和创新意识均得到显著提高。
3加强教材规划和建设，多教材组合教学
要以一本基本教材为纲，结合专题性的教材和活页资料，一方面保证了课程的系统性、完整性，另一方面充分利用了专题性教材在知识专门化方面的优势。在教材选用上，首先要坚持使用教育部推荐的教材，如《公共关系学》（居延安主编），并积极规划、建设和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推荐教材为中心，以自编系列化的教材、案例集为补充的立体化教材使用格局。
4运用结构式考核方式改革考试方法
公共关系课程除了采用传统的考试方法之外，还要运用结构式的考核方法，全面检验学生掌握的知识和能力。在平时测验、期中考评、能力测试等方面进行了大胆的尝试，不断革新，如“三分钟主题演讲”，旨在培养学生的演讲能力和口才艺术；“案例分析”，通过对成功案例的述评、失败案例的思考，使学生将所学的理论知识与实际相结合，提高了学生分析和解决问题的能力；“主题策划”，通过一些具体的主题模拟策划，开拓学生的思路，让学生大胆设想，培养学生动手、动脑、动口的实践能力。考核内容主要包括六个部分：基本原理，写作，案例分析，主题演讲，课堂演示，策划实务。其中后两项要求学生以小组的形式来完成。在准备大型公益活动策划方案时，学生们通过自由组合，分成8个小组，小组成员共同制订方案并分工协作，有的负责采访，有的负责摄影，有的负责收集现场资料，有的负责电脑设计与制作，相互配合完成分析报告。在课堂演示过程中，学生们分工配合，有的负责主讲，有的同学负责操作电脑，有的同学负责投影或实物展示。学生的成绩除了教师评分外，各个小组推选出评分员参与评分。最后以教师和小组综合分数的平均分作为每一小组成员的共同分数。学生们在学习和考核的过程中积极性很高、参与性很强，既检验了知识，又锻炼了能力，还培养了合作的精神。各个阶段的考核较为均衡地分布在整个学期，从而将学期末的考试压力转变为学习全过程的动力。现行的考试成绩是平时成绩和期末成绩的加权平均，平时占30%，期末占70%。在平时考核中，我们根据学生提交的案例分析报告、在课堂上所作的案例分析演示表现、参与互动讨论的情况，综合小组评分与教师评分给出成绩；在期末考试中，减少和摈弃那些死记硬背才能回答的题目，增加案例分析题的比重和难度。
参考文献：
公共关系学范文第5篇
关键词：《公共关系学》；《孙子兵法》；教学融合；思考
中图分类号：G642.3 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）09-0130-02
《公共关系学》是一门实践性很强的综合性应用学科，以建立组织和公众之间良好的沟通关系，于组织内部追求协作与团结，于组织外部树立良好的形象为宗旨。公共关系的构成要素包括社会组织、公众、传播与沟通三大部分。通过传播与沟通有机地连接起社会组织与公众的关系，达到树立组织良好形象的目的。
《孙子兵法》作为中国最早的一部兵书，历来备受推崇，受到历代政治家、军事家们的重视和研读，由于经受了历史的考验，显示出强大的生命力，成就了它“兵学圣典”的地位。随着现代商品经济的发展，在商场这个无硝烟的战场上，《孙子兵法》也同样显示出强大的指导作用，故此日本松下电器创始人松下幸之助曾评价说：《孙子兵法》是天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，认真背诵，灵活运用，公司才能发达。
通过长期的教学研究、比较探索，我们越来越清晰地感觉到，《孙子兵法》的思想，无论是在宏观层面的理念指引，还是微观层面的实践操作，都可以很好地指导公共关系的操作和应用。大量商业的实战，已经为我们公共关系的理论研究，提供了扎实的实证素材。梳理这些宝贵的实战经验，指导我们的理论研究，这将进一步丰富我们研究成果，也将进一步扩充传统典籍的现代生命力。多年的教学实践，我们总结到：一方面，《公共关系学》课程的完善和创新，需要汇纳百川的学习和跟进，通过这样的比较融合，可以架起传统文化与现代商业领域的桥梁；另一方面，通过有机的融合，可以有效激发学生将传统文化与现论结合学习的兴趣，也为学生跨学科学习指引学习的方法和思路，以此来开阔学生的视野、增强学习的兴趣。
一、共同的发展理念――“令民与上同意者也”
每个组织要发展需要有一个目标，这在管理学中称之为企业愿景或企业使命。这个目标绝不只是组织高层的独立设计，而是上下齐心的共同认知。《孙子兵法》“计篇”中讲“道者，令民与上同意者也”，这里的道，和儒家的仁爱、道家的“道可道”还不完全一致，孙武提出的道是“令民与上同意”，是上下齐心的共识，是君、将、民一致的认知和见解，这样才可其利断金，才“可与之死可与之生”。
在公共关系教学中首先使学生明白，企业的发展绝不是高层的决策就能完全起作用的，员工的配合、协作、团结才能形成坚不可摧的内部防线；其次，只有在市场中形成被外界认可赞许的良好形象，才能得到更多的支持与帮助。这需要大家形成一致的共识。唯有上下齐心的共识才能最大程度调动和发挥员工的积极性，从而带来效率的提高。公共关系相对于其他管理领域的操作更具柔性的亲和力，更能在情感方面拉近人与人之间的距离，更能协调多方面不同利益主体的诉求。所以，通过公共关系的开展，达到这样的良好局面，将是企业良性竞争的坚实基础。故此，我们可以看出，《孙子兵法》的开篇思想是可以和我们的《公共关系学》有机融合起来，以此来促进教学的开展与实践。
二、互惠的沟通原则――“不战而屈人之兵”
虽然现实竞争难免残酷，但公共关系的目的是建立组织的良好形象。其实竞争的残酷不仅仅只意味着你死我活的恶性竞争。在这个讲究多赢、合作、共荣的时代，通过合作建立开放合作的企业竞争文化，是时代的必然要求。《孙子兵法》讲“不战而屈人之兵，善之善者也”。通过公共关系，这一柔性的力量，争取到最大的社会支持，从而立于竞争的不败之地这才是最大的竞争优势，这也是公共关系的奇妙力量所在。通过公共关系的沟通，达到相互互惠的效果，从而取得多方公众的支持，这才是公共关系追求的理想效果。
得道多助失道寡助，公共关系是企业获得社会支持的绿色通行证，是企业获得合作协助的柔性助推器，这和《孙子兵法》讲求的“用兵之法，全国为上，破国次之”，不谋而合。这里的“全”、“破”应为使动用法，即为，使国“全”为上；使国“破”为次。不难看外出，孙武不追求鱼死网破的战争。所以“慎战”是其一以贯之的核心追求。故此，不战而能屈人之兵，才是“善之善也”。
三、公关的流程步骤――“善战者，立于不败之地”
“善战者，立于不败之地，而不失敌之败也”，意为，使自己处于不败的地位，而不放过使敌人失败的机会。首先，自己立于不败的地位需要防微杜渐，需要扎实修炼内功，需要紧盯市场动态积极面对竞争，需要从不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改进自己的劣势。这样才能不给敌人以可乘之机，因为堡垒最易从内部瓦解。其次，密切关注对手的动态，调查对手的发展，其目的是找到对方的不足或劣势，从而找到取胜对方的命门。今天的时代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否则如同般的信息真是“乱花渐欲迷人眼”。这就是孙武讲求的“知己知彼”的用兵原则。
公共关系的工作流程是：调查、计划、实施、评估。没有调查，一切行动都是盲目、臆想的，今天的企业非常重视调查的原因就在于此；计划和实施不是盲目和冲动，是基于自我的优势和对方的劣势的“顺势”而为，是水到渠成的自然而然。评估公共关系的实施好坏，也就是将这个有机整体统一起来，以看实施的效果如何。可以看出，公共关系的四步工作法是严谨而缜密的组合，不是可有可无的元素拼凑。通过整合流程，形成公共关系的强大力量，从而使企业立于不败之地。
四、公关的专题活动――“通于九变之利者，知用兵矣”
《孙子兵法》一个重要的思想，就是朴素的唯物论观点。唯物论讲，物质是运动的，运动是绝对的。用兵打仗，兵法虽有宏观的思想也有微观的操作指导，但事物总是变化的，没有哪部经典可以穷尽事物百态，包罗天地万象。故此，孙武提出，“知用兵”应该“通于九变”。“九变”不仅仅是九种变化，就是虚指，是取极多的意思。从而告诫用兵者，不能拘泥于兵书的本本主义，应该识实情以变化使用。
企业要想取得社会的支持，员工的拥护，树立良好的社会形象。公共关系的方式是多种多样的。决不能拘于教科书的条条框框，或者其他企业实践的先进经验邯郸学步地进行模仿。从来没有哪种企业专题活动生来就是为公共关系服务的，但是只要公共关系应用该活动得当、合理、有效就是好的公共关系专题活动。这就是灵活的运用技巧而不是僵化使用书本的原则。在教学实践中在这一点可以举得实例非常多，虽然很多企业的公共关系实践都成为教科书式的经验，但很多企业往往都是在盲目学习中败下阵来。
五、危机的迅速处理――“兵闻拙速，未睹巧之久也”
“兵闻拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最实实在在地完善自我，然后迅速运行；没有见过用各种巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。这里，孙武充分提到了用兵取胜的核心，是迅速解决问题。因为行军打仗所耗费的人力、物力、财力巨大，再优秀的将领也耗不起时间的拖延。所以孙武主张迅速解决问题。但迅速解决问题是有前提条件的，那就是老老实实、用最笨的办法完善自己的准备，做好充分的积淀。然后找准对方的不足和漏洞迅速出击，达到事半功倍的效果。
公共关系平实的柔和效果需要长期的积淀才能慢慢显现威力，但在企业出现突况时，公共关系需要挺身而出，为企业化解难题于无形之中，这正是公共关系的魔力所在。这种化解，首先取决于企业的大度和真诚，而不是狭隘的蒙骗愚弄公众，在这个信息爆炸的时代，任何欺骗的行径都逃不过市场的明锐法眼，今天这种敏锐尤为神速；其次，这种化解应该讲求速度，决不能无休止地耗费下去，化解的越快越好。并且在化解中把被动变为主当，能在化解中进一步提升负责人的企业形象，则是公共关系的高层次追求。
六、结论
《孙子兵法》的思想和指导方法博大而精深，由于在各行业特别是在商业领域已经得到了非常好的体现，故此我们这里将其引入到《公共关系学》的教学实践中，以打通古今中外优秀典籍的相似、相同之处，既可以推动学科本身的发展和提高，又能调动学生积极学习传统文化的兴趣，还可以教给学生跨专业学习的方法和思路。所以我们大胆地进行这样的教学实践，在教学中收到了良好的教学效果。本文只是抛砖引玉地将《孙子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共关系教学的部分章节中，不做牵强附会的硬套，只求先贤典籍的以经解经地指引，以此来总结和梳理教学的中的一些经验和心得。有不妥之处，望广大师生一起探讨、商榷，以促进《公共关系学》教学的进步和中国化。
注释：
本文所有《孙子兵法》引文，均出自上海世纪出版集团、上海古籍出版社2012年11月版郭化若导读，今译版《孙子兵法》。
参考文献：
[1]董原.公共关系学[M].北京：中国铁道出版社，2009.
[2]郭化若.孙子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.
[3]何英.以建构主义学习理论指导《公共关系学》的课程改革[J].绵阳师范学院学报，2015，（1）.
