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首先要从工作分析入手。工作分析是对某工作进行完整的描述或说明以便为管理活动提供有关工作方面的信息而进行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性活动。工作分析从以下八个要素着手(6W2H):
WHO:谁从事此项工作,责任人是谁,对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
WHAT:做什么,即本职工作或工作内容是什么,负什么责任。
WHOM:为谁做,即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户,也指企业每部的员工,包括与从事该工作的人有直接关系的人:直接上级、下级、同事、客户等。
WHY:为什么做,即工作对其从事者的意义所在。
WHEN:工作的时间要求。
WHERE:工作的地点、环境等。
HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作,即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。
HOWMUCH:为此向工作所需支付的费用、报酬等
工作分析是一项复杂的系统工程。企业进行工作分析必须统筹规划,分阶段、按步骤地进行。进行工作分析通常使用的的方法有:问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察等方法。
有了工作分析结果以后,我们就可以着手制定工作岗位说明书了,大多数情况下,岗位说明书应该包括以下的主要内容:
1.工作识别,包括工作名称、部门、汇报关系、工作编号等等。
2.工作分析日期:目的是为了避免使用过期的岗位说明书。
3.工作概述:简要说明工作内容。
4.岗位责任:包括直接责任与领导责任(非管理岗位则没有此项内容)。
it的岗位说明书范文一
1、负责公司网站的设计、建设及日常维护与更新;
2、对公司服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护;
3、进行办公设备的日常维护及管理;技术档案维护;
4、负责内部局域网络维护,病毒的查杀,维护局域网系统安全;
5、处理网络及计算机故障;
6、负责内部信息系统建设;进行域名、后台数据维护,it专员岗位说明书。
it的岗位说明书范文二
1. 拟定和执行企业信息化战略
负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划,制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范;负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施,实现it资源集约管理;负责公司集成信息系统总体构架,构建企业信息化实施组织,结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。
2. 企业信息资源开发
根据企业发展战略和信息化战略要求,负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理,牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。
3. 建立信息化评价体系
根据公司信息化战略和企业实情,建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划,范文《it专员岗位说明书》。
4. 信息处理
负责信息的收集、汇总、分析研究,定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。
5. erp等信息平台的开发及实施
负责公司计算机开发应用计划,有步骤地开发使用应用管理软件,逐步实现企业管理现代化、信息化;负责公司erp系统项目的论证、引进(或开发)与实施,组织erp系统与企业状况之间关系的分析,确保公司erp系统的顺利运行。
6. 控制信息设备预算
负责控制部门预算,降低费用成本,组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档,以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护,并提出可行性方案等工作。
7. 协助其它部门管理
协助其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理,协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。
8. 日常管理
主持本部门日常全面工作,编制本部门年、月工作计划及资金计划,总结年、月度工作;负责本部门员工考核。
9. 企业文化宣传
负责企业文化的整理、宣传、实施,负责公司整体ci形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。
调度员岗位职责有哪些
1、 负责营运部的建立及所有相关事务;
2、 负责对车辆调度、营运调度的统筹建设及管理;
3、 与仓储进出库对接;
4、 对营运部人员的考核制定及落地执行;
5、 配合城市经理给团队成员有效的培训和辅导,打造一支具有卓越战斗力和执行力的团队;
6、 推动美鲜送价值观的传承和团队的文化建设,增强员工的归属感和团队的凝聚力;
7、 管理接单路由设计、营运监控、考核等。
调度员岗位职责说明
1、负责生产计划的组织执行,及时准确地向各车间传达生产任务、生产调度指令、各项通知通报等;
2、负责生产异常的协调处理;
3、负责生产系统的日常生产安全的协调、调度和管理工作;
4、负责向有关领导及时汇报生产情况及主要的生产进度;
5、随时掌握生产、安全动态,对现场生产进度情况做重点了解;
6、负责完成各项生产报表,建立相关台帐;
7、完成上级领导交办的其他工作。
调度员岗位职责是什么
1、制作和审核发货通知单,按报货顺序安排发货;
2、负责广宣品的查询;
3、答复客户的电话查询和与客户的沟通;
4、及时做好车辆到位追踪;
5、控制货款,确保货款无风险;
6、分析车辆到位情况,加强承运商管理等。
调度员岗位职责
1、负责对车辆运行路线、油料监控;
2、每天整理《车辆调派计划表》、车辆调派单、加油单、运单、车辆安全例检表并归档;
3、通过GPS监控、电话沟通了解车辆运行状况,实时跟踪掌握车辆位置、车辆状态、装卸货状况,管控好车辆的运营效率;
4、制作单车生产台帐;
报建主管岗位职责
一、 负责承办公司所开发项目的政府报批、报建手续:
1、向市规划局申请办理:《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可》、《建设工程规划许可》;
2、向发改委申请办理:《立项批复》
3、向市国土局申请办理:《国有土地使用证》;
4、向市建委申请办理:《绿化方案批复》、建筑等各项工程《施工许可证》、《施工图设计审查合格证》;
5、向市房管局申请办理:《商品房预售许可证》、《商品房销售备案证书》;
6、向市环保局申请办理:《建设项目环保审批》;
7、向人防办申请办理:《建设项目人防工程批复和竣工验收》;
8、向消防支队报审新建、扩建、改建项目的建筑设计审查合格意见;
9、负责工程竣工验收包括雨污水验收、绿化验收、消防验收、环保验收、规划验收,协助工程部门组织质监竣工验收;
10、竣工验收合格后负责档案馆的资料备案及《建设工程竣工验收备案》
11、负责联系房屋面积测绘单位针对项目的进展情况进行定位放线、预测和实测;
二、负责提出项目具体报批报建的图纸技术要求(文本内容、图纸深度、份数等);配合主设计师对经济技术指标和相关规范的报建要求进行核查。
三、负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。
四、负责进行项目报批报建所需的攻关活动,对参与攻关协调的领导负责。
五、负责及时促进或优化政府合作关系,为公司建立良好、长期的沟通平台。
六、为公司提供新项目调研等方面的政策支持。
七、及时向公司主管领导汇报工作进展,提出合理化建议。
八、积极完成公司及主管领导交办的其他事宜。
报建主管的工作规范
一、 遵守公司各项规章制度;
由于报建工作大多时间是外勤工作,在每次出门办事之前必须按照公司规定填写《外勤单》、如遇特殊原因不能到公司打上、下班卡时必须向办公室提前请假,随后按公司规定补填《考勤异常单》。
二、 每周五下午按时向行政部报《工作完成情况表》
三、 由于报建工作需要公司各个部门的紧密配合,报建主管要积极
与公司各部门建立良好的沟通合作关系,有工作需其它部门配合时必须填写《工作联系函》。
四、 根据报建主管岗位职责要求,报建主管需按照工程项目的进展
情况完成各项报建手续,每项报建资料报建主管必须在10个工作日之内备齐上交到相关政府职能部门。如遇以下情况报建主管可顺延交件时间:
1、 工程项目调整及优化规划方案,由于设计单位出图时间耽误的(以工作联系函时间为准);
2、 设计方案无法满足执行的规划设计条件,经过多次修改仍无法达到要求的(以工作联系函时间为准);
3、 因其他部门的不配合而无法将资料备齐的(以工作联系函时间为准);
4、 工程施工过程设计发生变更变更手续不齐或未达验收标准需进行整改的(以工作联系函时间为准);
5、 在施工过程中未按工程规划施工图纸施工,需增加其他手续如:增加道路开口等手续的;
6、 遇到不可抗力的其它原因;如:执行政府新的政策法规等。
五、 参与攻关活动,要经上级领导同意后方能向财务部申请所需经费,所涉及到的费用要清楚明细,事后及时填写《情况说明》让上级领导签字。
关键词:岗位说明书 要素 编制
规范管理、打造百年医院已被众多医院管理者所认可,然而许多医院内部的规范依然停留在表面上,停留在工作制度与职责的层面上,员工不知道要干好本岗位应具备的个人素质、岗位标准等,每天只是机械地完成简单工作。难怪院长发脾气要员工提升素质,而员工抱怨而不知所措。因此医院必须建立一套适合自己的岗位说明书,让员工从一入职就明白自己的定位,明白自己的工作目标。
一、推行岗位说明书的四要素
1.高层的重视与宣传是关键。高层的重视是首要的,只有高层重视,才能引起全员的重视,必须从高层到员工,经过广泛的学习、培训达到全员明确规范岗位管理的重要意义。岗位说明书是医院人力资源管理的基础性工作,也是推进薪酬变革、绩效管理的基础,更是提升执行力的手段,所以必须取得高层领导对岗位管理“变革”的理解和支持,以保证在推进岗位说明书的编写、实施过程中冲破阻力,也是彻底告别行政命令式的经验管理时代向科学管理时代迈进的标志。
2.全员参与是基础。岗位说明书的编制最终是执行,是全员所有人员必须执行的依据,员工参与越广泛,知晓度越高,执行起来越容易,效果越好。全员参与涉及各个环节,一是制定岗位说明书时各部门科室主任以及员工应积极配合、参与人力资源部组织编写工作。二是做好广泛沟通,在人力资源部的指导下,对全员进行培训、辅导、审核和修改。尤其是做好双方沟通、确认,通过在沟通的过程中实现员工明确岗位说明书的意义和内容,对达不到任职标准的人员提出警示性努力方向,自己明白如何努力。
3.科学编制是保证。医院岗位设置复杂,职责分工详细,流程环节严密,技术标准要求高,在编写岗位说明书时,要求人力资源部熟悉操作流程,必须熟悉全员岗位设置、业务流程、并能具体指导各级负责人参与制定,不能简单地将工作制度、部门职责僵化照搬,必须经进行认真工作分析后,充分体现出每个岗位“人人有事做,事事有人做”。编制内容包含岗位基本情况、岗位职责、任职资格、工作权限、应知法律与制度、质量考核以及奖罚标准。编制内容、描述方式和用语关系必须符合规范用语,确保岗位说明书的质量。随着行业的发展、医院的变革、战略的发展需要,必然涉及一些岗位的调整。因此医院编写出规范的岗位说明书后,不能一劳永逸,人力资源部应建立岗位说明书的动态管理制度,根据医院实际及时更新,以满足战略发展需求。
4.具体实施是核心。编制岗位说明书的目的在于实施,在充分认真的工作分析、调查、员工确认的基础上编制的说明书,员工可以了解本职岗位的任职资格、岗位职责、工作任务、工作目标、上下级的关系、对内对外的联系、考核标准等内容。在实际操作中,岗位说明书不是只停留在纸面上,而是需要具体落实,这关键在各级领导,比如一些医院费尽苦心制定出的岗位说明书,结果在人事安排上院长一句话,将自己本不具备任职条件的亲朋好友或上级的亲属安排在该岗位,则打破了资格准入条件,破环了规矩,这样下去岗位说明书肯定是成了纸上谈兵。岗位说明书作为医院人力资源规范管理的工具,如果能认真执行,将会在实施医院战略上发挥强大的作用,这需要上至高层、下至普通的员工认认真真的落实,只有这样才能起到管理的目的。
二、科学、规范编写岗位说明书
1.组织设计,符合战略要求。在岗位说明书编写之前,首先要重审医院发展战略与组织机构配置是否一致。设立、调整、变更职位应与医院战略、业务发展和组织架构调整一致,遵循精简的原则,在保证工作正常开展的前提下,职位数量应尽量减少,每个职位的工作量应饱和。职位管理工作流程要从组织设计开始,科学经济设置部门及岗位,明确规范岗位名称、职责,确保岗位说明书的编写工作顺利开展。任何的管理都是从管理职位开始的,其基本的要求就是职责清晰,权责明确。要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,就必须执行6W1H这个至关重要的原则。所谓6W1H,即是:1.Who—工作的责任者是谁?2.For whom—工作的服务和汇报对象是谁?3.Why—为什么要做该项工作?4.What—工作是什么?5.Where—工作的地点在哪里?6.When—工作的时间期限?7.How—完成工作所使用的方法和程序?只有真对这些问题逐一做出了回答,员工才能对工作更加清楚,才更愿意负责,更敢于负责,在工作中不断得到锻炼和提高。进而,作为高层管理者才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考,占据工作的主动,使未来的工作更有前瞻性。
2.全员参与,广泛沟通。各部门的领导以及员工全部参与本岗位说明书的编制,在上下级广泛沟通中达成一致。广泛在员工中做好制定岗位说明书的意义和说明书中各项内容的含义宣传培训,取得广大员工的支持。
3.针对岗位全面分析,确保描述准确。要全面认真地就每一个岗位进行工作分析,熟悉各岗位的工作流程、任务、目标、工作条件、上下级沟通关系、对内对外的联系、任职资格等因素。
4.从上到下逐级分解,全面实施。岗位说明书的编写是一个由上而下的过程,涉及到医院各个层面。先确定各部门职责,岗位的职责应为本部门职责的分解,部门的各项职责应在岗位的职责中得以体现。除职责分解外,还要根据部门任务量和工作的要求,将科室的工作任务合理地分解到具体的岗位,也就是选择确定员工级关键绩效指标。
5.规范用语,统一诠释。标准的岗位职责描述格式应是“动词+宾语+结果”。动词的选择可参照岗位职责动词使用规范;宾语表示该项任务的对象,即工作任务的内容;结果表示通过此项工作的完成要实现的目标,可用“确保、保证、争取”等词语连接。举例:如医院市场部主任负责医院营销实施工作,可描述为“负责组织制定市场营销战略实施计划,保证为医院的发展战略提供有效的市场支持,实现医院发展目标”。
6.双方确认签字,保障落实。编制的岗位说明书,实施上下级认可签字。有助于顺利推进绩效考核,落实岗位职责,彻底消除员工不清或不知道自己的岗位职责,有利提高组织效率。
三、岗位说明书编制应注意的程序