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唯品会:独家主打“时尚买手”
在各大网络特价卖场中,精明的消费者会发现虽然模式上是大同小异,但是在实际的商品的选购中,却总有一些平台能够出现让人心仪的商品,而另一些平台虽然商品众多,但是往往没有合适的选择。在唯品会看来,这正是别家学不会的“时尚买手”造成的差异化竞争。
特卖买手以品牌的敏锐嗅觉为时尚GPS,对时尚大势运筹帷幄,通过自己的专业判断及预测分析,为企业采购四季潮品。唯品会商务部负责人在接受本报记者采访时表示:“买手是甲乙方同体,服务对象包括品牌商和消费者,既要品牌招商,也需品牌销售运营。”唯品会采用品牌推荐的形式挑选合适的品牌商,经过买手对品牌商进行综合分析,挑选合适的上架货品,设计抢购诱因,引爆消费欲望。买手步步为营精心设计,保证名牌正品的稀缺性,才能实现限时抢购的爆发性。所以,特卖买手无缝嫁接品牌商与消费者,实现了供货品牌商、唯品会及消费者的三方共赢。
在这次七月电商特卖场的PK大战中,唯品会主打的则正是这种依靠了一定的积累所形成的特卖买手方面的优势。据记者了解,目前唯品会在品牌合作时掌控力非常强,拥有6000家品牌授权,其中有800家独家品牌授权,特卖时尚的“独家”成就了唯品会成功的独到秘诀。唯品会商务部负责人总结说:“一个专业买手的炼成并没有那么容易,除了时尚的基本素养,还得熟悉全产业链运作,实操品牌推广运营。买手不是追赶时尚,而是用心打造和引领时尚!”
当当尾品汇:4亿巨资“草船借箭”
当当网的“尾品汇”可谓是七月特卖价格战中的一匹黑马,而一直声称“穷得只剩下钱”的当当网也已经投入巨资来进行促销,决心引爆一场电商特卖场的价格战。其实早在六月,当当尾品汇就有超过300商家上线。紧接着在六月的电商大战中,当当网尾品汇一气推出4个亿代金券的促销,掀起一场罕见的“闪购大战”,矛头更直指唯品会。据透露,当当网尾品汇3折封顶对市场很有杀伤力,上线以后销售额一路飙升,也让当当尾品汇吸纳了一大批优质大牌商家。据悉,当当尾品汇上线不到两月销售额已经能够达到当季新品服装销售的60%,上升势头非常明显,尾品特卖或将与当季服装平分当当服装销售。
进入七月后,正当有品牌商曝唯品会7月将打2.7亿广告后,当当尾品汇快速做出回应,有品牌商表示同样接到了当当尾品汇的7·促的邀约,称将总共备货4个亿应战,促销力度不逊于6月,催促品牌商抓紧时间做好7·19促销准备。
与烧钱打价格战的传统招数相比,当当尾品汇在这次七月电商特卖场大战中,更使用了“特别”的招数来起到“弯道超车”的效果。有服装品牌商称,接到当当网员工电话,当当尾品汇将在7月全网拦截唯品会的线下广告流量,更有细心网友发现,通过百度、搜狗搜索“唯品会”相关关键词,“当当尾品汇”的搜索广告链接却赫然在列。你打广告,我赚流量,当当尾品汇的广告拦截计划,好似一场现实版的“草船借箭”,让电商特卖平台大战平添了一分戏剧性。南方日报记者叶丹
“特卖”大战时间表
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儿童节:6月01日(星期二)
父亲节:6月20日(星期日)
端午节:6月22日(星期二)
二、快讯档期
5月27日—6月09日《金色童年,快乐六一》
6月10日—6月24日《端午节靓粽,购物满就送》
第一部分父亲节促销方案
一、营销目的
由于父亲节(6月20日)和端午节(6月22日)只相差两天,并在同一快讯档期,而父亲节相对端午节来说,仅仅是一个小节日,两者只能选择其一做为促销重点,因此,今年父亲节的促销不做主题式促销,主要以商品促销为重点,来达到销售的目的。
二、快讯档期
6月10日—6月24日
三、促销主题
1、扮靓父亲,重返年轻
2、给老爸一个温馨的父亲节
3、真情实意送父亲,健康礼品更贴心
四、促销方式
(一)商品选择
选择男士商品和季节性商品进行促销,以下商品谨供参考:
1、食品类:啤酒、饮料、滋补品、保健品等;
2、日用类:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;
3、烟酒类。
(二)商品特卖
由采购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售:
1、让父亲更潇洒:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;
2、让父亲更健康:啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;
3、让父亲更快乐:一些精美高档礼品等特卖;
(三)商品促销
1、要求采购部洽谈供应商,争取供应商对相关男士用品开展打折、买赠活动,如买空调送毛巾被、买西服送领带、买烟酒送打火机、买保健品送一小盒西洋参等;
(四)商品陈列
由各连锁分店根据本店与专柜情况,针对相关特价商品进行突出和重点陈列,以促进和达到节日销售的目的。
根据对2万多家淘宝店铺的抽样调查,已经或曾经开展过关联营销的店铺超过72%,其中89%对效果不满意!这组数字令越来越多的卖家感到困惑,因为大家都知道,关联营销必须做,也一定会有效果,但是遗憾的是,89%的卖家不知道怎样做才能出效果。
同时,在被调查的卖家中,店铺成交转化率呈现出令人诧异的参差不齐,最低的只有0.2%,最高的竟然超过8%,差距高达40多倍!不难想象,当店铺有1000人访问,但998人分文不花就离开了,这是多么令人沮丧和绝望的事。
细节决定成败
每一个流量都是来之不易的,作为掌柜应该抱着“抓住每一位顾客”的心态,想方设法让顾客在店铺中停留更长时间、浏览更多宝贝,增加访问深度,同时在有限的页面空间内开展适量、最有效的宝贝展示,增加购买机会,这样才能四两拨千斤。
做好展示营销可以让宝贝详情页发挥精准营销刺激的强大作用,从细节上大大提升成交转化率;对于直通车卖家而言,展示营销做的好可以起到流量与销量放大的效用,有效减少浪费,防止烧钱!
展示营销三条基本路线:
1.关联营销——持续性扩大购买范围,适合大、中、小各种级别的卖家。
2.爆款营销——阶段性局部产品上量,适合钻石级别以上的稳定卖家。
3.促销活动——短期性高频率价格刺激,回笼资金,适合钻石级别以上的稳定卖家。
这三种营销形式对成交转化率和客单价的提升均起到很重要的作用,应同时开展、长期坚持、适时调整,如果你做到了,你就是那11%的成功卖家。
效果取决于实操
关联营销的技巧:
推荐主题模板:【您可能还喜欢】【热卖宝贝】【相关宝贝】【搭配套餐】【好评展台】【限时秒杀】等。举例如下:
主推宝贝选择:以单个宝贝属性作为标准,关联度越高越好,例如【功能相同】【功能互补】【价格相当】【规格相同】【颜色相同】【款式相近】等。
推荐方案管理:【宝贝对应方案】效果最好,也就是每个宝贝中分别展示不同的推荐方案。其次是【类目对应方案】,也就是每个分类的所有宝贝中分别展示不同的推荐方案。强烈反对【全店统一】方案。
爆款营销的技巧:
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主推宝贝选择:在全店或者每个类目下,选择【性价比高的】【利润率高的】【卖点独特竞争小的】【销量大的】【新上架的】等,可单条件或多条件搭配。
推荐方案管理:【类目对应方案】效果最好,也就是每个分类的所有宝贝中分别展示不同的推荐方案。强烈反对【全店统一】方案!
促销活动的技巧:
推荐主题模板:【节日特卖】【开业特卖】【周年庆特卖】【换季甩卖】【秒杀专区】【信誉升级回馈】【会员数量升级回馈】【销量升级回馈】等。举例如下:
主推宝贝选择:正常情况下应避免大范围打折降价,最好选择【过气压仓】【换季处理】【断码甩货】的宝贝开展降价促销。也可以有针对性地开展【新款预定】的促销活动方案,以准确了解市场需求,便于预算,减小压仓风险。
推荐方案管理:【类目对应方案】效果最好,也就是每个分类的所有宝贝中分别展示不同的推荐方案。强烈反对【全店统一】方案!
最佳展示位置:
宝贝描述的上方效果最好,但必须借助展示营销工具才能实现!其次是宝贝描述下方。对于爆款营销和促销活动,也可以同时展现在首页、分类列表页、自定义页。
罗杰・维维亚也有失手的时候,每季末总有那么几双鞋子卖不出去。或许是因为款式对务实的美国女性来说太过炫丽,或许是因为菲茨杰拉德和其他常客们买的还不够多。每到新款上市,罗杰・维维亚总会感到压力巨大,很想快点清掉积压的库存。可是,罗杰・维维亚非常谨慎从不直白地提醒顾客“打折清货啦”,也从不搞清场大甩卖。它会以另外一种形式举办隐形特卖,只有特定的顾客才觉察得到。
唯有少数精英顾客才能参加这种隐秘的特卖会,菲茨杰拉德正是其中之一。“我收到了一张精美的雕花卡片,那是特卖会的邀请函,两天之后就举行。”她解释道。邀请函上的内容就像电影《碟中谍》里的指令般隐晦难懂。
打折活动进行的时间很短,而且折扣价签藏在很隐秘的位置。打折鞋子的鞋底会贴上小小的圆形贴纸,贴蓝色贴纸的七折,贴红色贴纸的六折。法律规定,打折商家必须在店内张贴相关的告示,可罗杰・维维亚店里除了在橱窗摆着一张极小的、印有“促销”字样的卡片之外,就没有任何打折标识了。
对于菲茨杰拉德这样的忠实老顾客来说,这些就是提示。要是有不知情的顾客看到鞋底上的小圆点并询问这是什么意思,店员会回答在清点存货。这虽然有欺骗的成分,但也不算错。不少店员都认为这个托词“实在让人头痛”,因为公司要求,当没有接到邀请函的顾客问起这些圆点的含义时,一定要含糊其词。不过由于证明店内打折的标志太小了,敷衍过去也不难。“只有橱窗里那巴掌大的标识证明店里在做促销,你可能永远不会注意到。”
不止是罗杰・维维亚,其他类似的奢侈品牌也都面临着一个选择:是拥抱大众市场巨大的利润,还是轻松沿袭近乎手工作坊式的传统经营方式?难以避免的,几乎每一个高端品牌,从香奈儿到迪奥,从普拉达到阿玛尼,全都选择了前者。这些品牌都希望打动大批女性,可扩张的代价也是巨大的。生产量越大,风险也就越高。这样一来,企业任何一个微小的错误都会被放大,库存滞留现象也就越来越多。
试想,帕里斯・希尔顿把一款包包背上了身,结果一夜之间,这款包成了人人唯恐避之不及的毒药。突然之间,就没人再想买这款包了。需求急剧下降,厂家却还在不断生产,这种情况无疑是致命的。这意味着数十个甚至是数百个同款手袋被打进了冷宫,永远也卖不出去,或者是永远也没法以全价卖出去了。为维护品牌形象,这类品牌会避免公开打折,它会选择悄悄降价,谨慎地清空矜贵的货品。这种促销特卖被定位为“答谢老客户”。
“这让我觉得自己很尊贵,这显得他们非常重视你,仿佛在说,‘谢谢你长久以来对我们的关照’。”菲茨杰拉德坦承。最近她在罗杰・维维亚的特卖会上抢到了一双5.5折的鞋子,兴奋之情溢于言表。“你有种得到回报的感觉。打折那几天,店铺还是照常开门营业,可你有权先挑,这就像坐飞机时,精英旅客总是能坐到头等舱一样。”
对于这种“以顾客为中心,有选择有目的地打折”的做法,奢侈品行业甚至为之取了一个高端大气上档次的名字:贵宾尊享。不管是在客户生日送小礼品还是发放贵宾卡,这些恭b 敬的奉承都是为了从显要的贵客那儿多赚点钱。许多品牌都采用了与罗杰・维维亚类似的低调特卖法。然而大多数品牌都认为罗杰・维维亚这样的打折方式不便于库存管理,很容易混淆生客和熟客的信息。
如果想把最实惠的买卖留给最优质的客户,还有其他办法。拉尔夫・劳伦一年会举行两次特卖会,店方会在贴出鲜艳的促销招牌之前通知老客户,以便他们在打折活动公开之前享受全场最低6折的秘密折扣。跟罗杰・维维亚不同的是,打折活动公开后,如果一个没有接到邀请的顾客买了东西,特价对他照常适用。在顾客不知道自己能享受折扣的情况下,结账时发现准备付全价的东西竟然可以打6折,必定惊喜有加。这种做法让老客户有种“自己人”的优越感,也让新顾客如中奖般开心。
另外,在一次“尊享升级”的活动中,贵宾客户会额外收到一张“折上八五折”的优惠卡。折上折后,商品的价格比正价低了55%,这比5折还实惠,而且还能在时间上抢先一步,因为偶然推门进来的客户压根就不知道这回事。这种促销手段被称为“预促销”或“预购”,如今已经广为流传。
据悉,此次京东闪购通过与国内知名的时尚人才成长平台美空MOKO红人邦签署合作协议,首批引入10位“金牌”时尚买手,其中不乏资深原创设计师、百万时尚博主等专业人士。买手们以其专业的时尚素养和敏锐的货品辨别能力,通过参与选款、为用户提供个性化内容和专业穿搭建议等方式,将消费需求与时尚流行趋势有效结合,为闪购用户提供个性化的穿搭选择。最终,通过大数据参与分析销售数据,平台运营模式升级等方式,“买手制”将实现对闪购平台整体页面设计、货品采购和销售更好的方向性指引,并助力京东闪购时尚、品质化特卖平台的升级。
京东闪购“买手计划” 首批金牌买手亮相
中国电子商务研究中心(100EC.CN)了解到,作为京东的“名品特卖”平台,京东闪购以不断提升自营占比的差异化优势,在限时特卖类平台中始终保持着良好发展势头。而此次创新推出“买手”模式,使得消费者在购买决策产生之前了解时尚趋势和专业搭配意见,不但有利于指导消费,培养用户粘性,还使得服饰品牌商更有效收集目标用户群的消费特点,获取更加精准的设计、生产、销售参考建议。未来,通过引入合作机构与开放招聘双效并举,打造“买手扶持计划”等,京东闪购还将不断扩充买手阵营,为消费者和品牌方持续创造更多价值。
京东商城服饰家居事业部总裁辛利军、闪购部总经理王丽杰与买手共同启动仪式
京东商城服饰家居事业部闪购部总经理王丽杰表示,这次布局买手精耕制,意在推动业务运营模式的整体升级和内容优化。买手对潮流趋势具有敏感的嗅觉,对选品牌、选款等有独到见解,闪购模式是一种“及时”的促销方式,真正的选出好货给用户,帮他们找到适合自己的货品,是京东闪购引入买手制的价值所在。
京东集团副总裁、京东商城服饰家居事业部总裁辛利军表示,京东闪购以自营业务为“加速器”,用户体验远超其他平台,已经有越来越多的服装品牌厂商从京东闪购这里获得了更大的信心。如今京东闪购联合买手开启买手时代,京东服饰家居构建时尚电商的版图将再次扩张。