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关键词:自制;孵化器;自动控温湿;禽类
中图分类号:S814.5 文献标识码:B 文章编号:1007-273X(2014)06-0064-02
2012年3月,笔者计划办一个养鸡场,面临着孵化的问题,笔者准备先做一个孵化试验。但是经多方打听目前一个孵化量在50枚种蛋的孵化机,需要花费2 000多元,费用太高。于是笔者有了自己设计制作一个孵化器的想法,并于3月设计制作了一个自动控温、控湿、超温报警等功能的孵化器,孵化量:36枚种蛋,进行了两次孵化试验,第一次孵化率为30%,第二次孵化率达到87%,孵化效果良好。现将孵化机的制作和孵化技术介绍如下。
1 人工孵化原理
人工模仿母禽孵化是一种仿生孵化禽蛋的方法,具体指通过外界供给适宜的相关必要条件(如温度、湿度、通气等条件)等,使鸡蛋变成雏鸡的过程。孵化中主要控制的几个条件如下。
1.1 温度
温度是孵化条件中最重要的条件。胚胎只有在适宜的温度下才能正常发育。在孵化过程中,一般采用连接线的给温方式,具体温度:38℃-37.8℃-37.6℃
1.2 湿度
指孵化箱内的相对湿度。一般孵化器的相对湿度在孵化前期(1~18日)应保持在55%~60%,孵化后期湿度保持在75%左右。孵化器中湿度过高,则蛋内水分不易蒸发,从而影响胚胎的物质代谢及气体交换,有碍胚胎发育。相反,如湿度过低,则蛋内水分蒸发过多,可导致胚胎与蛋壳发生粘连,便尿囊绒毛膜复合体变干,也会影响胚胎正常的物质代谢;适宜的湿度有导热作用。初期保持一定湿度可使胚胎受热均匀,后期则可使胚胎散热加强;出雏时保持75%的湿度,可使空气中二氧化碳与构成蛋壳的碳酸钙反应生成碳酸氢钙,使蛋壳变脆,有利干雏鸡啄壳而出。
1.3 通风
胚胎在发育过程中不断吸入氧气,排出二氧化碳。所以必须重视通风,使新鲜空气进人以便提供充足氧气,带走代谢产物。
1.4 翻蛋
孵化过程中翻蛋有以下几个方面的作用:可避免胚胎与壳膜粘连;使胚胎受热均匀,有利于胚胎发育;有助于胚胎运动,增强活力,保持胎位正常。一般翻蛋呈90°,前45°后45°,每2 h翻一次,每天至少8次。18 d以后可不再翻蛋,整批人孵时14 d后即可不再翻蛋。
1.5 凉蛋
凉蛋可使孵化器彻底换气,同时间歇的低温还可促进胚胎发育,增强活力,有利于后期胚胎散热。在水禽孵化中,凉蛋特别重要。
2 孵化器的制作
2.1 孵化器的理论要求和总体设计
根据上述孵化原理,孵化机设计制作必须符合能够提供孵化所需的温度和湿度,并能调节温湿度;孵化箱要求保温并保证通风良好,蛋架合适并稳定安全可转动等条件。故笔者设计选择自动控温器、加热丝、加湿器来自动控制温度和湿度,在孵化箱两侧上部和下部分别开一口作为通风换气、低速马达(旧电风扇摇头马达壳代替)带动翻蛋(试验时笔者用手动翻蛋)。
2.2 所需材料
旧木箱一口、自动温湿度控制器一只、250 W电加热丝一根、慢速电动马达一只、电线若干、宽×厚为4 cm×1 cm木板若干、铁丝若干、钉子若干、相关工具,笔者共花费费用135元。
2.3 具体制作
2.3.1 箱体制作 笔者选用的是一口长宽高分别为:38 cm×25 cm×65 cm的箱体,箱体的右侧下方距离底部5 cm的地方靠中间开一个5 cm×10 cm的口子作为通风口;在箱体的左侧上方同样开一个5 cm×8 cm的口子作为排风口。如果箱体有破损等,应做好修复。整理打扫干净箱体,用高浓度消毒药喷洒晾干后暴晒。
2.3.2 蛋架制作 根据鸡蛋的大小和箱体的长宽高具体设计单盘的大小,一般单盘宽度可以按照每排种蛋3.8 cm设计,两排之间间隔1 cm,注意靠边的一排同样要留1 cm 的空隙。单盘的长度为种蛋的横向高度的整倍数,大概每个种蛋需要4 cm左右。制作时,将预先准备好的木板条按照要求尺寸制作成长方形木框,每排种蛋之间拉铁丝(大概用1 mm直径铁丝,太细不能起到支撑作用,太粗操作困难,而且不美观)作为盛放种蛋支撑,注意支撑铁丝距离单盘上口距离2.5 cm、下口1.5 cm。根据上面的计算和要求以及笔者选用的箱体,笔者设计的单盘为:11 cm×25 cm ,可以放置2排×6个种蛋/排=12个种蛋。
2.3.3 转蛋装置制作 转蛋装置的设计, 将所有单盘用硬性物按等距离(大约13 cm)相连,用慢速电动马达提供动力,用定时器按照2 h的周期为马达供电5 s(时间可调,主要以转动到与水平达到45°夹角为准)左右从而达到翻蛋的作用。另外需要注意在最低层蛋盘在顺时针和逆时针转动45°所到达的箱置做一个阻挡物,以便阻止单盘转动幅度过大。笔者制作时没有制作自动翻蛋装置,孵化时用手工转动单盘进行翻蛋。
2.3.4 湿度控制装置 湿度控制可利用温湿度控制器与加湿器连接,当湿度小于设定湿度下线时启动加湿,达到上限时停止供电停止加湿,不断循环而达到孵化湿度的要求。笔者制作时没有买加湿器,所以采用的是水盘上面覆盖毛巾,毛巾一段放入水盘中,通过毛巾的展开程度来到到湿度要求,掌握的好同样能够达到很好的效果。
2.3.5 安装
(1)蛋盘的安装:将箱体从顶部按照13 cm的间隔分别将制作好的单盘用两颗长钉与箱体的两侧水平固定好,要求蛋盘能够前后转动。
(2)加热加湿装置的安装:用一小截铁丝分别制作两个加热丝放置架,用螺丝水平固定在箱体的后侧伸向前侧,将电热丝放在上面。将加湿器放在箱体底部的剩余空间里。
(3)翻蛋装置的安装:按照2.3.3进行制作并连接好,如果没有自动加湿器。在箱体底部放入水盘,上面12~15 cm处按电加热丝支架的制作方式制作支架并安装,上面覆盖毛巾,注意毛巾一头放入水中。
(4)自动温湿控制器的安装:自动温湿控制器是通过单片机编程感应外界的温度湿度,对负载控制通电停止供电而达到自动温湿度控制的仪器,笔者通过网上购买(价格120元)。安装:将温湿度传感器置于箱体的中部单盘底部;用电线将电热丝与控制器的加热负载相连、加湿器与加湿负载相连。
2.4 试验调试
箱体制作完成后,检查是否还有问题。然后给水盘和加湿器加入水,关闭箱门。插上控制器电源插头,分别设置好温度和湿度的上限和下限值、响应时间等,根据笔者的经验,孵化前期温度上限值为37.6 ℃,下限值设定为37.5 ℃,湿度上限值50%,下限值45%;孵化后期温度分别下降0.2 ℃,湿度上限值75%,下限值60%;响应时间为0 S为宜。仔细观察电加热丝是否正常加热,加湿器是否正常加湿,温湿度是否符合孵化要求等。
3 孵化技术
3.1 孵化机处理
孵化前,孵化箱、蛋盘等要消毒处理,准备好备用的加热丝等。
3.2 种蛋选择和处理
选择好受精率高、新鲜的种蛋,剔除不规则、畸形、刚性、薄壳的种蛋,进行消毒待孵。
3.3 孵化
(1)将孵化箱温度调整到25 ℃,放入准备好的种蛋预热2 h,将温度和湿度调整到孵化前期的温度进行孵化。并注意2 h翻蛋一次,每天至少翻蛋8次;8日时可将温度稍微降低0.1 ℃,大家可根据胚胎发育的情况而定。18 d时将温度湿度降低孵化后期温湿度,停止翻蛋。
(2)照蛋:按照相关要求在5~7 d、14 d、18 d分别照蛋,改变相应的孵化温度和湿度及通风等条件,剔除无精蛋、死胚等。
(3)孵化后期,在最下面蛋盘放入带孔纸板方便出雏。如果有专门出雏机,18 d时可将种蛋转入出雏机。
3.4 讨论及注意事项
(1)关于自动翻蛋,由于笔者没有实际制作,大家可以按照以上原理自己试验制作。
2、一些受过伤的人会更加勇敢,因为他们知道,最痛不过如此。人生很简单,做了决定就请不要后悔。
3、因为知道你在这个世界的某个角落,所以我一直在等你,现在的我或许还不够成熟,不够优秀,但是我会努力,一直到我们遇见,相知,相爱……
4、世界那么大,爱上一个人那么容易,被爱也那么容易。但要互相相爱,竟这么难。
5、有一种人天生就是为你准备的,为你生为你死,为你相爱一辈子!你就是为我准备的,我就是为你准备的。好了,你准备好了吗,咱俩相爱吧!
6、年轻的时候,你爱上一个人,请一定要温柔地对他。不管你们相爱的时间长短,若能始终温柔地相待,所有的时刻将是一种无瑕的美丽。若不得不分离,要好好地说再见,要心存感激,感谢他给了你一份记忆。长大后蓦然回首,你才会知道,没有怨恨的青春才会了无遗憾,如山冈上那轮静美高洁的满月。
7、只要两个相爱的人在一起,哪里都是天堂。
8、当你爱我,我就拼命的爱你。如果你不爱我了,我就立刻止损,绝不犯贱。爱情这事,是你情我愿的,两人相爱才叫爱情,只有一人贴上去,那还不如趁早相忘江湖。
9、你遇上一个人,你爱他多一点,那么,你始终会失去他。然后,你遇上另一个,他爱你多一点,那么你早晚会离开他。直到有一天,你遇到一个人,你们彼此相爱。终于明白,所有的寻觅,也有一个过程。
关键词: 夫妻冲突话语 激化机制 语用分析
一、引言
在现实生活中,夫妻冲突十分常见,包括言语冲突和肢体冲突。夫妻之间的对立体现在语言上就成为夫妻冲突话语,其中一些夫妻冲突话语在经历引发阶段之后,会呈现出愈演愈烈的趋势,称为夫妻冲突话语的激化。它致使夫妻关系紧张、家庭失和。对夫妻冲突话语的激化进行深入分析能够丰富和深入语言研究,同时也具有较强的现实意义,有利于化解夫妻矛盾,维持良好夫妻关系,促进社会稳定。
目前对于夫妻冲突的研究主要从社会学视角进行。虽然大多数夫妻冲突都涉及语言,但是由于夫妻话语散漫,看似缺乏规律可循,因而从语言的角度对夫妻冲突本身进行的分析很少,国内屈指可数的几位学者如赵英玲和赵忠德分别从话语分析和关联理论角度对冲突话语作出分析,但是从广度和深度而言,还是远远不够的;而从语言的角度对夫妻冲突话语激化的语言机制进行的研究基本是一片空白。本文拟从这一全新的视角出发,研究夫妻冲突话语激化的语言机制。
由于夫妻冲突话语属于个人隐私,在大多数文化中都是一件“丢脸”且不可外扬的“家丑”,因而直接调查难以执行;即使执行了,其真实性也会因为调查对象的故意掩饰而大打折扣。因此,本文选取最近美国电视连续剧《欲乱绝情妻》作为研究文本,将剧中三对夫妇(Bree和Rex,Gabrielle和Carlos,Susan和前夫Karl及情人Mike)冲突话语的激化作为考察对象。
通过对文本的转录和定性研究,笔者发现,严重的面子功夫不足或者猛烈的面子攻击是造成夫妻冲突话语激化的主要原因,而面子攻击主要通过面子威胁行为实施。也就是说,Brown & Levinson的面子理论对于夫妻冲突话语的激化具有较强的说服力和解释力。
二、理论基础
Brown & Levinson于1978年提出面子理论,他们把面子定义为“人的基本需要(basic needs)”,并区分了积极面子(positive face)和消极面子(negative face)。积极面子指希望得到对方的同意、认可或赞许,消极面子指希望获得行动自由、不受干涉。
每个人都有面子需求。但是日常交际充满了面子威胁行为,而每个人的面子维护都是建立在满足其他人面子需求的基础上的。因此,Brown & Levinson提出,人们必须合作以维护彼此的面子,只有这样交际才能得以顺利进行。对于多少面子功夫才是合适的这一问题,他们指出,对于不同威胁程度的言语行为,应采用不同的面子策略;如果一个言语行为对于面子没有任何伤害,就可以采取裸地公开实施方式;反之,最好不实施该言语行为。
在夫妻冲突话语激化事件中,夫妻双方是否照顾到彼此的面子需求,是否实施激烈的面子威胁行为,成为夫妻冲突话语是否激化的关键。
三、夫妻冲突话语激化机制的语用分析
(一)夫妻冲突话语的激化与面子
通常人们认为,夫妻是人生的伴侣,有着共同或相近的情趣、爱好、生活目标,分享生活的喜、怒、哀、乐,相互之间亲密、和谐、默契。可是夫妻冲突话语引发之后,一般不会立即消停,而是持续一段时间,甚至升级恶化。促使夫妻之间冲突话语激化的机制是什么呢?通过对剧本《欲乱绝情妻》文本的分析,笔者发现,其中关键是“面子”。
在冲突的引发阶段,夫妻双方的面子刚刚遭到攻击或者挑衅,均处在不愉快的状态。根据Forgas(1999)的观点,礼貌不仅会受到人际因素的制约,而且会受到个人内在因素的影响,个人的情绪会对人际关系状态的要素,如权力、距离、强加程度等的感知产生影响[4]。情绪不佳者会感觉自己处于权力下风,或者感觉某行为的强加程度比实际大得多。人们生气的时候,他们也经历以上相似的心理过程。一旦受到挑衅,他们觉得自己在权力上处于劣势,或者某行为的强加程度比实际更大。因此Forgas认为,对情绪不佳者应当给予比普通人更多的面子功夫,才能达到相似的安慰效果。
据上所述,一方面,对于已经处于不佳情绪的夫妻二人来说,最好的安慰办法就是相互给予额外的面子功夫。鉴于双方此刻的心理状态,如果他们能够考虑到对方特殊的面子需要,并为对方采取更加充分的面子拯救策略,比如承认错误或道歉,不快情绪就会逐渐降级,直至消失。
而另一方面实际的情形是不是这样呢?答案是否定的。此时双方刚刚在冲突话语诱发阶段受到来自对方的挑衅、指责、批评、无礼要求等,心里正好不痛快,觉得自己处于劣势,需要得到来自于对方的更多面子安慰才能够平息。此刻夫妻双方往往沉浸在各自的面子需求之中,忽视对方的情感状态和精神需求。也就是说,在此阶段,双方均需要得到更多的面子关怀和安慰,而忽略对方的面子需求。
既然自己的面子得不到别人的照顾和安慰,那么就必须自我保护了。在这个阶段,放弃自己的立场,接受对方的观点,就等同于承认自己错误,让自己“丢脸”;而坚持己见,否定对方的看法,就意味着维护自己的面子。因此出于维护自己面子的迫切需要,双方通常会坚持自己的看法,继续向对方实施面子攻击行为,基本无暇顾及对方的情感状态和面子需求。
综上所述,夫妻冲突话语激化阶段的情况是,一方面,交际双方在精神上均需要来自对方的更多面子功夫才能够平息怒火,而另一方面,实际上夫妻二人却都遭遇到来自对方的更为强烈的面子攻击。其结果,对面子功夫的强烈需求不但得不到满足,反而遭到更为猛烈的面子攻击,因而夫妻冲突话语只能朝着激化升级的方向发展,基本不存在偃旗息鼓的可能性。
(二)夫妻冲突话语激化的语言特征
夫妻冲突话语的激化阶段在语素、词汇和句法等语言层面体现出特定的策略特点,即具有强烈的对抗性和面子攻击性,它们使夫妻关系僵化、夫妻矛盾激化。
1.强调词
当人们抱怨或指责时,通常会用言语强调自己的观点和强烈情感。用来表达强调的单词包括“this”、“just”、“so”、“really”、“actually”、“even”等。这些词汇有效地夸大说话人的痛苦或者听话人的错误,攻击听话人的面子,恶化夫妻关系。在下例中,“this”就被用来强调Gabrielle的孤独程度之深。
[5][Ep 2,Desperate Housewives (Season 1)]
Gabrielle抱怨Carlos回家太晚。
...
1 Gabrielle:(sits up)You know,Carlos,I didn’t marry you so I could have dinner by myself 6 nights a week.You know how bored I was today?I came this close to actually cleaning the house...
2.命令句
命令有一个准备条件,即说话人必须具备对听话人实施权威的能力。在命令之下,听话人有义务执行命令,没有选择执行或拒绝执行的权力。也就是说,命令发出者自认为自己在权威上凌驾于听话人之上。所以命令通常语气直接,甚至带有敌意。夫妻之间本来是平等的关系,如果其中一方在言语冲突中使用命令的话,通常会引起听话人的反感,打击听话人的消极面子。在夫妻冲突话语中,命令通常以“Do X.”或者“I want X“的形式做出,如下例中的第1和第3话轮所示。
[6][Ep 8,Desperate Housewives (Season 1)]
Mike谴责Susan窥探他的家。
...
1 Mike:“Get out of my house.”
2 Susan:“Mike...”
3 Mike:“Get out!”...
3.诅咒语
冲突中的交际者内心经历着激烈的情感,诅咒语可以用来发泄说话人自身的负面情感。
[7][Ep 17,Desperate Housewives (Season 1)]
Gabrielle抱怨Carlos为他母亲买墓穴是浪费钱
...
1 Carlos:“Stop acting like a child!”
2 Gabrielle:“Go to hell,Carlos!”...
诅咒语表现出说话人对于听话人强烈的反感、甚至厌恶,攻击听话人的积极面子。在这个例子的话轮2当中,Gabrielle使用“go to hell”表达她对Carlos的憎恶之情。
4.条件句
“IfX,then Y”形式的条件句在剧本中通常用来谈判、威胁。在下例中,Bree使用“if”条件句威胁Rex必须待在餐厅。
[8][Ep 16,Desperate Housewives (Season 1)]
Bree威胁Rex不许离开餐厅。
...
1 Bree:If you walk out of this restaurant,I will scream...
四、结语
本文讨论了夫妻冲突话语激化的语言机制。研究发现,面子是驾驭整个局势的关键。在经历诱发阶段的交锋之后,交际双方根本无暇估计对方的情感状态和面子需求,每个人都只是沉浸在自己的面子需求中,并处于保护自己的面子需求而坚持己见,向对方实施更加激烈的面子攻击。每个人的面子需要得不到满足,反而遭遇更猛烈的面子攻击,二人之间的冲突自然不可能消解,反而持续下去,甚至有愈演愈烈的趋势。在语言层面,冲突话语的激化阶段也体现出对抗性的特点,包括使用命令句、诅咒语等。
通过以上分析,我们可以看出,夫妻之间若想把矛盾冲突遏制在萌芽阶段,避免冲突话语的激化,就应该相敬如宾,时刻相互关注、尊重并尽量充分、甚至过度满足对方的积极面子需求和消极面子需求;同时遇事应冷静,并谨慎使用对抗性和面子威胁性的语言形式。这样才有助于营造出更为和谐的夫妻关系,创造出良好的学习、工作和生活环境。
参考文献:
[1]赵英玲.言语冲突分析[J].外语学刊,2004,(5):37-42.
[2]赵忠德,张琳.从关联理论看话语冲突[J].外语教学,2005,(1):17-21.
[3]Penelope Brown and Stephen C.Levinson.Politeness:Some Universals in Language Usage[M].Cambridge University Press,1978.
【关键词】品牌;文化;孵化器;管理
一、内涵的界定
边伟军(2009)从品牌战略的角度来认识科技企业孵化器品牌,他认为:孵化器品牌战略是指孵化器通过创立良好的品牌形象,提高知名度,并以提高知名度来开拓市场、吸引创业企业而取得丰厚利润回报的一种战略选择,它是孵化器为取得行业领先地位而采取的一系列方法和策略的总称,是孵化器围绕品牌形象塑造所进行的全局性谋划和设计。[1]
林明东(2006)认为:孵化器品牌战略就是指孵化器实施的、具有浓厚的孵化器特色、决定全局的品牌计划和策略,即自身品牌策略+服务于在孵企业的品牌支持策略。[2]
根据BIRC2005年度报告,孵化器品牌可以定义为:孵化器依据区域要素禀赋和自身技术、资本、管理、营销网络等优势形成自己的孵化特色和核心竞争力,同时又有意识地向外打造孵化器自身的品牌。[3]
正如从文化角度对品牌的定义,我们从文化的角度来定义科技企业孵化器品牌的内涵,我们认为:科技企业孵化器品牌本质上是科技企业孵化器文化的一种外在表现形式,它通过供人识别的符号,名称,环境等要素,向它的服务对象及其社会传递孵化器的文化理念,其目的是要使自己的服务有别于其它竞争者,以求在竞争中占据优势。
二、科技企业孵化器品牌的构成
孵化器品牌体系的构成可以有多种方法,在借鉴有关国内外品牌学者对品牌体系内容分析的基础之上,以及根据有关对科技企业孵化器文化的分类[4],我们从文化的角度将科技企业孵化器品牌体系分为四个层次的内容,即品牌精神文化、品牌制度文化、品牌物质文化。
1.品牌精神文化
孵化器品牌文化体系中的精神文化应该说是整个品牌文化体系建设的核心部分,具体说来孵化器品牌精神文化主要包括以下三方面的内容:品牌愿景、品牌使命、品牌核心价值。
(1)品牌愿景
品牌愿景是指孵化器和目标群体共同认可的品牌未来发展方向,是关于一个品牌未来发展的描述。某种程度上,品牌愿景能够给人一种激励人心的感召力,是企业文化理念的一种外现,孵化器品牌愿景一方面可以表达出孵化器的文化理念,另一方面可以向它的目标群体传达出自己未来的发展方向,通过品牌愿景吸引目标群体。
(2)品牌使命
品牌使命是指品牌在孵化器发展过程中所担负的责任。孵化器品牌使命与孵化器使命原则上是一致的,但它更具体,更直接的体现孵化器的使命。品牌使命体现了孵化器的一种责任,孵化器在创立之初本就承担着为更多人提供创业机会,促进技术成果转化,优化地区经济结构等责任,这种责任可以通过孵化器品牌使命表现出来。
(3)品牌核心价值
品牌核心价值是品牌的精髓,主要是指孵化器基本的思想和理念。科技企业孵化器是一类服务型的企业,孵化器在品牌核心价值的塑造过程中也可以借鉴这种模式,比如在塑造品牌核心价值的时候可以把“服务”的文化理念体现出来,“服务”可以成为孵化器品牌核心价值最明显的表达。
2.品牌制度文化
孵化器品牌制度文化建设是孵化器品牌精神文化的保障,并且规范着孵化器品牌物质文化和品牌行为文化。具体说来孵化器品牌制度文化的建设主要包括三方面的内容:专门机构的建立、专业团队的组建、专门规章制度的制定。
(1)专门机构的建立
专门机构的建立是指孵化器内部成立专门负责品牌建设的机构。这个机构主要负责孵化器品牌建设的一系列工作,包括品牌精神文化的确定,品牌形象的塑造,以及推广、维护等工作。如果没有专门机构的建立,孵化器品牌建设有可能不会顺利进行下去,从而使品牌建设半途而废,浪费大量资源,而得不到有益的效果。
(2)专门团队的建立
专门团队的建立是指在专门机构成立的前提下,组建专业团队来进行孵化器品牌的建立、推广以及后期管理,这个团队可以尝试一种新的组织方式,比如可以考虑运用矩阵制。可以根据品牌建设的不同阶段,在有专业品牌运营人员参与的前提下,从各部门抽调一部分人员,组成团队,进行工作,这样可以避免增加人员,并最大限度的利用现有组织的人员。
(3)专门规章制度的制定
专门规章制度的制定是指孵化器为了建立品牌,而形成的关于品牌建设的专门制度规定。规章制定要详细,对品牌建设的不同阶段,比如建立、推广、以及后期管理要有明文的详细规定。规章制度的制定是整个孵化器品牌制度建设的核心部分。制定的规章制度是否科学、合理有可能影响到整个品牌制度的建设。
3.品牌物质文化
品牌物质文化是指用于表现孵化器品牌的一切物质的要素。它包括品牌名称、品牌标识、品牌包装等内容。具体说来孵化器品牌物质文化包括品牌名称、品牌标识、品牌包装、品牌所在组织的内、外环境。
(1)品牌名称
品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分。孵化器品牌名称要有一定的认知、记忆、联想功能。一个好的孵化器品牌必须要有一个好的名字,一个好的名字可以使目标群体产生对品牌的联想,提高孵化器品牌的知名度,从而有利于孵化器形象的提升与扩大影响。
(2)品牌标识
名称标识是孵化器品牌外在形象中标志性的图案。孵化器名称标识最重要的是便于目标群体识别和记忆。孵化器标识的设计中,还应注意要有特色,便于目标群体的记忆,产生品牌联想,使人一看到这个标识图案就能联想到该组织。
(3)品牌包装
品牌包装是指关于孵化器品牌宣传、推广过程中运用的宣传单、广告等内容。孵化器这一类组织属于服务型组织,包装设计一定要与自身的文化定位相符合,并且还要考虑目标群体的文化层次与文化品位,运用符合目标群体的文化层次与文化品位的色彩和形式,将孵化器品牌包装起来,使其产生品牌联想,提高孵化器品牌知名度,树立孵化器良好形象。
(4)组织的内环境
孵化器品牌所在组织的内环境指孵化器内部的布置与营运,都要体现孵化器品牌建设的要求。比如孵化器办公设备的摆放等要符合孵化器品牌建设的要求,这能够很好的反映出孵化器的文化特色,给目标群体留下深刻的印象,打动目标群体的心理。通过内在环境的建设丰富孵化器品牌建设的内涵,提升孵化器的层次。
(5)组织的外环境
孵化器品牌所在组织的外环境指孵化器的品牌的定位要符合本地区的文化环境与文化传统,并且也要与孵化器所在地周边环境相协调。不同地域文化对品牌建设有不同的影响,因此,在孵化器品牌物质文化的建设过程中,要研究本地区文化的特色和风格,积极吸收本地区文化的特色,这样就可能使品牌的建设更具认同性和持久生命力。孵化器品牌建设过程中,也要考虑到周边环境的因素,要使孵化器与周边环境相协调。这样可以提高孵化器品牌的认同度。
参考文献:
[1]边伟军,罗公利,孙福平.科技企业孵化器品牌战略研究[J].科技进步与对策,2009(18):5-8.
[2]林明东.孵化器的品牌战略思考[J].中国高新区,2006(02):71-74.
[3]罗公利,肖焰恒,边伟军.中国科技企业孵化器的创新与发展[M].北京:科学出版社,2008:101.
[4]李林,朱燕娜.构建我国高校科技企业孵化器文化体系的研究[J].中国科技论坛,2009(04):82-86.
作者简介:
关键词:物业企业;标准化建设;促进发展
近几年来,全国物业行业已经全面步入深水区,随着制度法规的完善和业主要求的日益提高,物业服务企业的服务标准也在日渐完善,必须深入研究市场,掌握业务需求,作风再转变、潜力再认识、对标再分析、办法再创新,打造一流上水平,着力推动改革创新、转型发展、从严管理,大力推进服务优势转化,努力开创企业更有质量更有效益更可持续发展的良好局面。
在新形势下,如何向专业化物业服务队伍发展,如何适应体制下物业管理服务面临的大环境,是作为物业服务企业应该着重思考并努力实践的新课题。除了适合国家政策和行业条例之外,物业服务企业苦练内功,盘活内部运行,从标准化建设入手,完善标准对标追标,提高物业管理服务运行质量,严格各项管理制度,才能创造良好的成绩。
一、全面开展对标活动,明确基础技术指标
在对标内容上,既要比物业费收缴率、设施设备完好率、服务满意率等经营数量指标,又要比管理方法、管理措施和管理操作流程,将指标体系覆盖物业服务企业各项管理服务工作。在对标过程中,物业服务企业将以指标为中心,深挖差距和不足,以制度建设为切入点,优化工作流程,提升运行标准,持续改进工作方式方法,仅仅围绕高标准,严要求细管理,把对标工作有机地融合到日常业务当中,把整改提高见效作为对标工作的着力点,不断确定新的标杆,不断评估差异,不断检验各项措施的适应性和有效性,实现持续改进,循环提高。
物业服务企业完善对标工作方案确保工作质量的有效提升,围绕保障生产运行,保证生产安全为主要目标,把开展对标管理与实现年度目标相结合,与总结典型管理经验相结合,与依靠干部员工相结合,确定活动的具体实践方式,在实践中深化认识、丰富方法、突出特色、形成模式。在开展过程中,建立动态监测机制,根据自身的发展情况,及时调整标杆对象,不断修订提升对标指标和标准,优化改进方案,落实改进措施,持续深入地开展对标管理工作。坚持把解决实际问题作为开展活动的出发点和落脚点,通过这一活动,真正起到找出差距、解决问题、改善管理、实现目标和赶超先进的效果。
制定活动实施方案,整体推进对标工作的开展。在单位内部和兄弟单位同行业进行对比寻找,选定对标单位和对标标杆值,建立科学合理的对标指标体系。指标体系涵盖了队、班组、个人等不同层面,层层分解细化,形成预算、指标、责任、评价、考核、兑现的全面对标管理体系。持续研究与标杆单位、典型个人在管理方式、管理方法、技术创新等方面的差距,制定出缩短差距的具体措施,提出改进提高的目标值和时间要求,明确责任,责任到人。坚持实事求是,确保指标目标值数据准确,信息可靠,实施动态跟踪,保持比对标单位更快的前进速度,在一定阶段内,如果确认对标目标已经达到或者已经超过对标单位时,及时选择新的更高的对标目标,不断确定更优的对标指标,确保标杆的先进性,不断激励干部员工创先争优的积极性。定期进行总结评估,对物业服务企业的活动实施情况,形成评估分析报告,持续进行改进提高。
二、全面实施精细管理,提高生产运行质量
提质增效关系到服务质量提升,是单位高效运行的根本保证和经济效益的重要来源。当前随着改革力度的逐步加大,对于经济运行质量的要求也越来越高,必须努力运行质量,向管理要效益。
围绕社区服务,物业服务企业积极行动起来,同心协力,齐抓共管,认认真真、扎扎实实地抓好提质增效的各项工作。采用“标准化、规范化、精细化”的管理思路,提高工作效率,提高管理标准,提升企业形象。
规范化管理是树立依法治企、依规经营理念,通过完善管理制度、规范办事程序、健全内部控制,建立规范管理的长效机制,进一步规范各项经营管理活动,促进管理水平的提高和企业持续、健康发展。主要任务是加强管理制度建设,形成规范化的制度体系。针对管理中的薄弱环节,结合法规制度,认真梳理历年来形成的各项管理制度,编制目录,逐步制订,不断完善,适时汇编成册,使各部门职责明确,各岗位职责到位,各项工作有章可循,各类资源优化整合,各个环节无缝衔接,实现生产经营工作的可控、在控。
标准化管理是通过深化同业对标工作,建立经营管理的标准化体系,做到“工作现状清、所处位置清、上级要求清、目标重点清”。按照创一流要求,健全各类技术标准、管理标准、服务标准,推动整体工作上台阶。主要任务有制度管理标准化、工作流程标准化、现场管理标准化。制度是管理的基础,不断完善各种制度,建立健全管理标准、技术标准、服务标准。用工作标准来保证各项管理工作的严密性,减少工作中的“盲目性”和“随意性”。在进行制度管理标准化的同时,必须通过制定相应的工作程序标准来规范业务流程,使每项工作都有章可循。通过绘制流程图、编制标准化作业指导书等方法将定量化、数据化的标准贯穿到各项工作的全过程,形成科学、合理、正确、准确的工作流程和作业标准。
精细化管理是围绕企业重点工作和整体目标,把目标落实到管理工作的每个环节,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确决策、精确计划、精确控制、精确考核的科学管理模式,堵塞管理漏洞,以最大限度地降低成本,提高经营绩效。主要任务是工作标准精细化、任务分解精细化、实施过程精细化。标准是精细化的前提,每一项工作都要制定相应的工作程序和规范标准,使员工每做一项工作都有章可循,并做到流程明晰、责任明确、操作简化。目标任务分解是工作开展实施的基础,要做好工作任务的逐级分解,确保全年任务的完成。首先年度目标要分解到月,月度目标要分解到周,周目标要分解到日,每一天干什么都要做到心中有数。其次,任务落实要精细化,要将目标任务分解到部门和个人,责任确定到人。工作过程是实施精细化管理的重点,要对每项工作细分流程环节,对每个环节进行细化,找准关键环节,进行重点控制。
三、全面强化制度管理,发挥严格管理的作用
凡是一个组织都需要进行各方面的管理,而管理必须严格,这样才能收到好的效果。
严格管理要有严肃的纪律。俗话说:“无规矩不成方圆。”,任何一个组织都要有自己的规矩,包括各种要求和约束等都要真正落实到位,不能放任自流。要让组织中的每个成员清楚自己应当做什么,应当怎样做。实行从严管理,是减少安全隐患问题发生的重要前提,特别是当前物业服务企业工作量大,环境可变性强,人员素质参差不齐的情况下,必须实施从严管理。有的人工作多年,对新技术不去学习,吃老本,这么做的结果是必然要出问题;有的人耍小聪明,认为没有领导检查或者离领导视线较远就简化操作程序、图省事,心怀侥幸,结果小违章变成大问题,甚至酿成事故;有的时候还因为天气寒冷或者炎热,客观条件不好的情况下,干起活来盲目图快,也极易导致安全事故的发生。