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浅谈责任感恩心
敬业是做每一项工作最基本的要求,我们常常认为只要准时上班,按时下班,不迟到,不早退,就是敬业了,就可以心安理得地去领工资了,其实,敬业所需要的工作态度是非常严格的,一个人不论从事什么职业,都应该常存存责任感,敬重自己的工作,在工作中忠于职守,尽心尽职,这才是真正的敬业和负责。
只有当我们尊重工作,用一颗谦逊而谨慎的心完成工作中的每一件事情时,工作才会尊敬我们,回报给我们更多的经验与技术,才会为我们今后的工作积累更多的能量,才能全心全意地投入工作的过程中,享受工作给我带来的无限乐趣。但是每一个公司都不希望有不认真工作,不敬业的员工,个人主义,寻找借口,元老自居,无上进心,满腹牢骚,钻牛角尖,拈轻怕重,粗心大意,忽视上级,这样的工作态度会毁掉这份工作。严重点,这些行径甚至可以毁掉自己的一生。不敬业,不负责任的人,是没有发展空间的,任何一个老总都知道,一个勇于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义,一个人的工作能力也许并不比另一个人差,责任比能力更重要,可是,正是他缺乏责任感的表现,才会让老对他失去信任。一个人只有对工作怀有责任心,他才会工作中兢兢业业,按时保质,保量完成任务,解决问题,从而将自己的聪明才智淋漓尽致地展现在工作中,这样的员工才能得到上司的赏识。
同样,在一个岗位时间长了之后,我就成了老员工,这个时候,我更需要在工作中尽职尽责,还必须肩负起帮助别人的责任,这同样是我责任心的表现,虽然,我只是一名普通员工,但是我认为,不是在什么岗位工作,我的肩上同样有着责任,必须做好自己的本职工作,在工作的同时,及时发现问题,让问题在自己这边暴露出来,然后及时举手,向上级反应,让问题止于自己。因为,我知道,出现了问题并不可怕,因为工作本身在做的过程中,就会出现问题,可怕的是,出现问题却没有得到及时的解决,这样的直接后果是让公司受到利益损失,所以,积极面对,勇于行动才是最好的解决之道。
有了责任心,同样,还必须具有感恩之心,没有公司的良好氛围,没有良好的企业文化,我们的身心得不到良好的发展,所以,必须要对工作具有感恩之心,还要好好珍惜,只有懂得感恩的人,懂得珍惜的人,才是一个负责任的人,才是称职的员工。用积极的心态去面对工作,敢于承担责任,敢于是解决问题,敢于创新,这就是我工作的敬业责任心。
1.1企业营销风险预警管理的内涵
企业营销风险预警管理就是创造一种良性机制,对危及企业生存、发展的重大战略问题进行预告和分析,提前或及时地把握危机信息,找出导致失误的各种风险因素,进而实现对不利的环境因素的预控和扭转,实现向良性状态的回归,从而完成螺旋式上升的发展过程。风险具有不确定性,常常难以预测,但是我们可以通过对风险的成因进行分解,并对这些分解后的风险观测点评估,来间接推算出各种风险的大小,从而为企业及时地制定相应的对策提供了依据,达到预警的目的。企业营销风险预警管理实际上是对企业营销职能的预警管理,它覆盖整个企业营销活动,企业只有准确及时地对即将出现的营销风险做出预警,防范危机于未然,才有可能在激烈的市场竞争中获得更大的发展机遇。
1.2企业营销风险预警管理的特征
(1)全面性,企业营销风险预警是企业管理全过程的预警,不但包括企业投资的风险预警也包括企业管理的预警。(2)预控性,根据企业现有的资料和信息,分析企业营销涉及因素的变化趋势,预控其可能的结果。(3)矫正性,在预控性和安全性的基础上,对企业营销管理波动或企业营销管理失误的纠错、制止、回避、预防等作用。
2企业营销风险预警体系的构建
企业实施“营销风险预警体系”有助于增强其自身抵抗风险的能力,获得长远的竞争优势,以最小的代价,来规避营销风险,从而为其带来利润;为企业的顾客提供优质的产品,支持顾客价值。构建科学、有效的风险预警模式是企业在激烈的市场竞争中制胜的关键。
2.1企业营销风险预警体系构建的思路
风险预警从本质上说是对企业目前营销状况进行综合评判,然后从评判结果来分析企业营销状况,为企业的营销决策提供支持。它应该包括两个循环,一个是对所有观测点收集的数据进行综合评判,分析企业营销系统目前的运行处于何种状况。第二个是由综合评判结果来分析企业营销活动所存在的具体风险。然后企业决策层针对这些存在风险的种类进行改进。
企业营销风险预警体系主要需要解决三个难题:(l)确定观测点。观测点设置的多,就会放大部分的风险,形成资源的浪费;观测点设置的少,可能对于某些风险反映迟钝,从而影响企业营销风险预测的准确性。(2)建立适合企业营销现状的营销风险预警模型。由于大多数企业管理的不规范,历史营销数据不健全,一般的综合评判模型已经不适合用来对企业进行营销风险预测,所以必须寻求智能性预测模型。(3)必须建立企业营销风险结构分析模型。预警的最终目的是分析企业营销工作中所存在的不足,对企业的运行会造成什么样的影响,从而及时改变营销方案来规避营销风险或降低风险带来的损失。
观测点的设置、营销风险综合评判模型、营销风险结构分析模型这三个方面的设计关系到企业营销风险预警体系设计的成败,是我们关注的重点。
2.2企业营销风险预警的方法
(1)预警信息系统
信息是预警的主要依据和基础,因而灵敏的预警信息系统对于整个预警系统至关重要,是预警管理成败的关键。预警信息即为预测系统、预控系统提供基础数据,它是整个预警系统的基础。一个功能强大的企业营销风险预警系统需要有完善的信息网络和高效的信息处理元来进行支撑。
(2)预警指标体系
预警指标体系是反映企业营销活动的一些具有高度概括性和敏感性的监测点。它从多个视角和层次反映企业营销活动的数量表现和数量关系,为企业营销风险预警系统提供预警信息,具有对企业营销活动的现状描述、结果评价和未来发展的预警导向功能,是企业营销预警系统活动的评价标准。它是预警系统开展识别、诊断、预警控制等活动的前提,其目的是为了使信息定量化、条理化和可操作化。不同类型的企业,预警系统的指标体系有所差异,但最重要的是选择敏感指标和主要指标,以便预警指标体系能真正反映企业营销活动所面临风险的实际情况。
(3)预警准则
企业营销风险预警的方法不能过松也不能过紧,如果设计过松,则会发生漏警,即对现实存在的危险要不不发出警报,要不发出的警报等级错误;如果预警准则设置过紧,则会导致误警即不该发出警报时却发出了警报,使企业虚惊一场。预警准则的设计有多种形式,主要有指标预警、因素预警、综合预警。指根据预警指标数值大小的变动发出不同程度的警报。假设进行警报的指标为X,其安全区域为[0,X3],初等危险区域为[X1,X2],高等危险区域为[X2,+∞],当0≤X≤X1时,不发出警报;当X1≤X≤X2时,发出一级警报;当X2≤X≤X3时,发出二级警报;当X≥X3时,发出三级警报。
因素预警有两种形式,一种是:当风险因素X出现时,发出警报;当风险因素X不出现时,不发出警报。另一种是:若风险因素为随机变量,其发生的概率为X,当01时,不发出警报;当X1≤X2时,发出初等警报;当X≥X2时,发出高等警报。
综合预警是将指标预警和因素预警方法综合起来,把诸多因素和指标进行综合考虑和分析,所得出的一种综合报警模式。它运用有关数据处理方法,将多个指标或因素归纳为一个综合性指标,然后根据综合性指标的值所处的值域范围来决定发出何种警报。整个预警管理系统可保证下述过程的运行:与本企业营销活动有关的内外部信息、数据和资料通过企业营销信息网络进入预警信息系统;经过对营销信息的收集、整理、处理、分析和推断后,再分别进入预测系统和预警指标体系中,预测系统运用预测方法和预测模型对未来企业营销活动所处的内外部环境状况进行预测;预警指标体系经过运算估计出未来营销风险状况并将输出的结果与预警准则进行比较,以便决定是否发出警报以及发出何种程度的警报,然后根据判别结果调用预控对策系统中提供的对策,最后显示预控对策信息。
3结论
随着我国社会主义市场经济的发展,与国际经济的接轨,企业生存的内外部环境都发生了变化,危机的普遍存在性、隐蔽性和本质的双重性决定了现代企业要想在商场中有最高的胜算,就必须具有危机意识,加强企业的营销安全研究,强化企业的营销安全意识,建立企业自己的营销安全管理体系,全面实施企业营销安全预警管理,已经刻不容缓。
参考文献:
[1]王爱民.营销风险管理[M].武汉:武汉理工大学出版社,2004.
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[4]张小建.企业营销风险预警及实证研究[D].西安理工大学,2006.
1.烟草及其制品定价策略问题
目前,烟草企业使用的价格策略是在成本的定价策略的基础上制定的,所以企业获得的利润往往受到烟草原料的影响。因此,需要一个与消费者议价以抵御风险的机制。
2.烟草营销队伍建设问题
建立在买卖双方有效沟通基础上的、致力于建立长期合作关系的“关系营销”,这对烟草企业营销管理部门的管理结构和员工的能力提出了新的标准。当下,较多的烟草企业缺少年轻的销售人才,由于教育机制问题,使得市场中能与国外消费者自由交流的销售人才短缺。有的企业已经开始扩大企业营销队伍,提高职员的素养,但是还是有员工缺少理性的思考,不能对自己的未来做好规划,营销策略也不够完善。
3.信息技术使用问题
国际市场中的竞争日趋激烈,信息技术发展迅速,电子商务发展迅速,很多国际企业内一些业务是通过网络来进行的,但是企业对信息技术运用能力还不足,对信息技术的使用率还比较低。
二、烟草企业营销管理的创新
在传统营销观念中,企业以生产产品为核心,先制定生产计划,在制定好的生产计划下制定营销计划,最后投入市场。企业管理活动侧重于对企业内部的管理和控制,比较多地强调内部活动的有序和有效。但是现在的管理模式是以消费者为中心,随之而来的是企业的管理程序和内容也在变化,也有很多创新。
1.烟草市场营销活动管理创新
市场营销活动是企业营销管理的最后一个环节也是重要的环节,在对市场机会的分析,选择目标市场,渠道市场营销策略等活动,在实际操作与运行中,都需要进行管理,都不能离开营销管理系统的支持。在烟草销售活动中,需要烟草市场销售计划、实施计划的组织和保证计划实施的烟草营销系统。
2.开展市场调查,做好市场预测
在现有的经济条件下,烟草企业需要面向市场,在市场中获取生产任务,获取经济效益。因此,药草企业想要获得更大的发展空间,需要企业积极进行市场调查,分析市场发展趋势,做出较为准确的市场预测,获取市场优先销售任务,提高经济效益。
2011年微信诞生,历经三年后,中国500强企业建立公众账号来信息的高达95%以上,随着微信不断更新,它的即时通信功能逐步强大,除了能发送语音、图片、文字,现在已经可以发送微视频了,随着微信功能的强大,微信营销打造品牌的方法成为企业微信营销人员关注的问题。目前,企业重视微信营销带给顾客的信息传递功能、品牌塑造功能,因此如何利用微信营销打造品牌形象有着理论研究意义和现实研究意义。
2微信营销打造企业品牌的方法
微信营销打造企业品牌的方法有很多,目前多数企业利用优惠卷、抽奖、新产品、二维码扫一扫、运营公众账号等方法开展营销活动,本人认为微信营销打造品牌重要的是要适合企业的形象,重视目标受众需求,具体内容如下:
2.1利用微信的目标受众调研功能挖掘目标受众的需求,打造适合企业的微信营销。当企业微信公众账号聚集了一些粉丝后,我们发现很多粉丝变成了僵尸粉丝,他们不经常关注企业微信公众账号,他们其实不是企业需要挖掘的目标受众。那么怎么让僵尸粉丝变成活跃的目标受众呢?当目标受众客户加了企业微信后,客户是对企业有着浓厚兴趣的,这个时候我们应该知道我们的客户最想要的是什么?客户要的是物美价廉的产品,还是优质的服务,只有充分了解客户的需求,才能更好的抓住目标客户。很多企业做了一些有意思的测试,测试客户的心理特点、测试客户的性格、测试客户的购买习惯,其实不如开展一次目标受众调研。大多数企业认为,粉丝一到就开展调研,粉丝会被吓跑,其实则不然。粉丝加入那一刻对企业的好奇是最大的,如果这个时候你能了解目标受众的想法,等于了解了整个市场的需求,因此,企业可以进行简单的调研,用2-3道题了解客户需求,在给客户送上一些优惠,例如优惠券、折扣券等,让客户迅速转化成为目标客户,趁热打铁利用好的产品稳定成为忠诚客户,就能打造企业品牌,提升客户忠诚度。
2.2利用微信互动功能,了解目标受众的真实需求。企业利用微信开展互动活动,例如信息实时推送、个性化互动服务、机器人24小时在线客户服务。但是客户真的想和一个24小时的机器人互动吗?我们需要的是有思想有深度的互动体验,这样才能抓住客户的心。因此微信互动功能体现的是了解目标受众的真实需求,根据不同需求开展不同的互动活动。要权衡企业的目标受众真实需求到底是什么,根据客户的需求来开展互动活动,提升客户对企业的依赖性和品牌忠诚度。
2.3利用微信地理位置定位功能,开展线上线下结合活动。微信可以定位地理位置,这个功能为企业根据地域开展不同的营销活动打下了基础。目前一线大城市的微信会员偏多,很多连锁型的餐饮服务行业都在开展微信营销。如果我们去某餐馆吃饭,扫描二维码成为微信会员,分享美食图片后可以得到很多优惠,这个时候餐饮企业等于把一桌子的美食分享到了很多人手上,随着粉丝增多就具备了滚雪球的效应,达到一传十、十传百的效果。因此,利用微信的地理地位功能,企业可以更好的开展线上线下相结合的活动,利用线上推广,利用线下实施营销活动,提升企业的利润。
2.4做好内容营销,把企业品牌推广到实处。内容营销能让微信传播品牌,最终做到病毒式营销的效果。客户关注公众账号和朋友圈,等于关注了品牌,深深记住了品牌LOGO。好的内容可以让客户传播和转发,达到内容推送的效果,这样微信的信息就成了企业推广品牌的利器。好的内容应该是客户需要的、客户乐于看到的、客户感兴趣的,然后在这些内容中添加一些品牌忠诚度推广的内容,例如企业的公益活动、企业产品的优质性等内容,这样让客户在微信中找到乐趣、兴趣和感动,那么企业品牌推广就做到了实处。
2.5打造特殊的品牌特色产品,让企业微信营销与众不同,提升品牌知名度。很多大的知名品牌有特供网络的产品,例如coach有网络专供款的包包、倩碧有网络专供的套装和价格,那么微信营销的传播广泛,如果有定制产品或者个性化产品,更能提升品牌知名度,达到事半功倍的效果。打造特殊的微信特品,不仅仅满足个性化需求,还滋润了微信传播的环境,这样的特殊产品会刺激购买者在购买后分享产品,他们分享的产品在朋友圈里的效应等于名人效应,也就是得到特色产品的顾客变成了广告代言人,因此企业可以根据微信朋友圈爱分享爱扩散的特点,开展活动,提升品牌知名度。
3结束语
论文摘要:企业间的电子商务(BusinesstoBusiness,B2B)是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动,是电子商务的一种主流形式,它对电子商务的发展起着十分重要的作用。在对B2B进行简单的介绍并分析其在我国企业的具体应用,找出问题,并找出有效的对策,对我国B2B的发展起到重要的作用。
1B2B模式在企业间应用的现状分析
国内B2B的交易中,大型企业的采购和销售起到了决定性的作用,如果没有采购方的强烈要求,许多企业不会主动进行电子化交易。小型企业的电子化采购需求也没有得到应有的高度重视。大企业的采购对于它的供应链上的小企业的生存来说特别重要,因此,如果大企业需要同它的供应链上的小企业进行电子化交易时,小企业一般都会快速响应要求,这样就会以这个大企业为中心,形成一个电子化的供应链。例如中国石化、海尔集团、联想集团、宝钢公司以及神州数码的B2B交易,就形成了一个较大的电子化供应链,带动了一大批业务伙伴企业把他们的业务搬上网,这对国内的B2B发展起到了很大的推动作用。预计未来一段时间,这种推动力依然是国内B2B发展的主要动力。
在未来的三年内,基于互联网的B2B采购预计将显著地增长并且将接近于1.3万亿美元。全世界的电子商务活动将带来1.1万亿美元的收入。世界各国公司通过因特网购买的商品和服务的贸易额到2008年可望达到4.3万亿美元。赛迪顾问认为,到2008年全球B2B电子商务规模将达到4.3万亿美元。
2企业应用B2B所面临的问题
我国的B2B商务模式近几年有很大发展,但总体情况仍然不如人意,主要表现在以下几方面:
(1)固守传统的商务观念及对B2B的认知度不高。
很多传统企业对于电子商务的理解并不深刻认为电子商务就是“网上购物”,因而对于采用这一新技术来增强企业的竞争力不很热心。即使有些传统企业决策者意识并感受到B2B电子商务能给企业降低成本,创造新的利润来源。但由于这一技术的采用必然要影响甚至会破坏企业的传统商务,存在一定的风险,同时投资巨大而收益未可预期,在战略决策时便显得犹豫不决。固守传统的商务观念,必然会使传统企业在未来的市场竞争中失去领先优势。
(2)企业信息化整体水平较低。
我国传统企业的信息化程度还很低,建立局域网、具有管理信息系统(MIS)或企业资源计划(ERP)系统的企业少之又少。在企业内部信息化不完善的情况下,开展B2B电子商务无疑是大打折扣。比如说客户通过网上下定单,企业接到订购信息后,却无法在企业内部高效率地的流通。这样便失去了对市场快速反应的能力。因此,必须要先完善企业内部的信息化工作,在此基础上来开展B2B电子商务才是最现实和有效的。
(3)电子商务环境不健全。
①法律法规环境不完善。
我国关于企业间开展电子商务的法律或法规尚不完善,缺乏一种交易的规则或协议,企业必然对这种新生事物持谨慎的态度。政府部门或行业协会应尽快制订相关的标准或协议,完善传统企业B2B电子商务的外部环境。
②网络安全问题。
网络安全恐怕是企业决策者最为关心的问题之一,试想企业通过互联网采购原材料,通过电子支付的方式来交易。最后发现供应商并未收到企业所支付的巨额采购费用,即一笔巨款“网上蒸发”。谁还敢做电子商务?因此,不断完善安全技术,包括防火墙技术、身份认证技术、加密技术、电子签名技术等,才能给传统企业的决策者以信心,大大提高B2B电子商务的数量。
③电子支付问题。
电子支付是B2B电子商务发展中的一个难点,关键不在于技术的难关,而在于消费观念的问题。美国长期以来的消费行为是通过信用卡来支付的,而我国的消费习惯是现金支付。不经历这一关便很难实现到电子支付这个环节,要解决电子支付的问题,还有赖于金融机构的努力,同时也有信用体系的不断完善。(4)缺乏新的赢利增长点。
B2B这种运作模式所带来的巨大市场和贸易量曾给了人们广阔的想象空间,因此B2B一度成了股市上的明星。然而随着投资人对高科技股的失望与大量抛售高科技股,导致纳斯达克股市的持续走低,网络股作为高科技股的代表,自然首当其冲,B2B电子商务也因此走向低迷。
3B2B电子商务在我国企业的发展对策
(1)培育网上市场。
培育网上市场,首先必须解决网络收费太高和网络带
宽不足的问题。主要的措施有:引入竞争机制,改变中国电信独家垄断的局面,扶持现有的有线电视网和联通电信网的发展,形成业界“竞争机制”推动中国电子商务发展。其次通过媒体宣传B2B电子商务给企业带来的竞争优势,鼓励企业开展网上商贸。如制定网上交易的税收优惠政策措施,制定政府的网上采购计划等。
(2)发展B2B中介服务网站。
由于中国B2B网站在发展中还存在以下问题:①重交易,轻信息。这种指导思想导致的是大量的B2B网站信息匮乏,难以聚拢人气,陷入了交易困难的恶性循环。②重信息收集,轻信息分析。这种状况难以为会员客户提供全面、深入的信息服务。③信息不规范,致使交易风险大。如商品价格报价有出入。④过度看重网上结算和物流配送,追求“全能”。⑤重技术,轻经营,重名利,轻时效,运营成本比美国还高。因此制约了它们担当起发展中国B2B电子商务市场的重任。对当前B2B网站存在的问题,可采取以下应对措施:①整顿现有B2B网站的经营行为,进行资格认证、考评。并对不符合要求的网站实行关停并转处理。②培养有头脑的商务人才。借鉴美国商网的运作机制,重点培养各行业的商务代表。③培育发展垂直型的B2D阿站。引入风险投资机制,置点培育专业级、纵深型B2B网站。④宣传发展良好的B2B网站,引导企业参与。
(3)完善电子商务环境。
首先,B2B电子商务,由于其交易是发生在企业之间,通常每笔交易额巨大,在物流配送上,较易实现规模经济,因此物流问题不象B2C那么突出。也就是说B2B的物流问题,可以象传统商务的做法,委托“第三方物流企业”进行。中国物流企业的运作机制没有像美、日等发达国家那么高效、快捷。为此,以北方交通大学张驼教授为代表的一些学者,在构建中国高效的物流体系上作了大量探索,他们的真知灼见是建设中国高效物流体系可以借鉴的财富。其次,对于B2B的电子支付(或称网上结算)问题,随着各家银行的竞争机制的引入和银行网络化的发展,相信电子支付不再遥远。第三,完善现有法律法规,保证电子交易的合法性。建立电子商务安全认证法律机制。电子交易由于信息的数据化和标准化.使其丧失了个性化特征,因此确保交易中信息的身份特征和安全保密是电子交易关键所在。最后,为电子商务发展提供宽松的经济政策环境。遵循网上交易自由原则和不额外征税原则。
(4)寻找新的利润增长点。
对任何企业来说,效益就是第一位。企业采用B2B这种商业模式,如果看不到效益,再现代化的东西,它都是要慎重考虑的。而B2B能够立足于企业的最直接的原因就是它能为企业降低资金消耗,提高企业的竞争力。
①利用平台的基础数据和交易数据,为企业的产品研发,原料采购,产品销售等提供信息支持和决策支持。
②利用互联网和自身的信息优势,为买卖双方撮合交易,减少中间环节,整合供应链。