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缘起,中兴3G世博志愿者从这里出发
2009年,被称为“中国的3G元年”,电信、移动、联通纷纷推出自己旋下的3G业务,而中兴通讯更是凭借多年的海外开拓创新实力开始在国内市场崭露头角。而2010年的世博会是首次在发展中国家举办,也是规模最大的一次世博会。为了让世界了解中国,让世博会的消息以最快的速度传向世界,3G技术在世博会上找到了大展身手的舞台,对此,中兴通讯自然“视为己任”,2009年的11月26日,一场“我为世博汇精彩”――迎世博中兴3G大学生志愿者的招募行动,在上海复旦大学举行盛大的后动仪式,中兴通讯正式开始面向2000万在读大学生、研究生及博士生,公开招募100名3G志愿者,组建一支深入体验并用中兴3G装备快速分享世博的志愿者报道团。这场将持续近2个月的招募活动,不仅面向全国所有高校里进行招募,主办方还将在南京、杭州、北京高校举行现场活动,吸引更多学生关注世博、关注3G。每一个人选的迎世博中兴3G志愿者都会获得由中兴提供的3G装备并在世博期间分批入住“世博人家”,通过中兴的3G终端,以文字、视频、照片、微博等形式记录15天的参观世博的点滴发现与感想。此外,为促进活动更加公开公正,数位各个领域里的年轻精英-诸如黄健翔、袁腾飞、颜强、王啸坤、梁伟丰及孔庆东、余明阳、张慧辛等社会知名人士,也共同担当本次活动专家评委。
中兴3G世博志愿者眼中的上海世博会
与电视新闻等官方媒体有所不同,中兴3G世博志愿者通过普通学子的平民视野,观察、记录下最精彩的瞬间,把世博会各方面的资讯将源源不断的传递到祖国的四面八方,让更多对世博会有兴趣的3G用户第一时间知晓,借由中兴3G终端产品的帮助,每个人都化身成为新闻记者,每个人的观点角度又各不相同。而手机场馆导游服务、手机讲解员、手机路线导航、手机支付等等3G功能更是让3G志愿者们如虎添翼。对他们来说。身为中兴3G世博志愿者,不但可以协助世博会更好地传播,更利用了这次机会表达了自己,还让拥有共同兴趣爱好的青年人齐聚上海,也为迎世博中兴3G志愿者的未来发展提供更广阔的舞台。
志愿者的工作并不像我们想象的那么轻松,今年入夏以来,上海的气温连攀高峰-在遮阳伞下,沥青路散发的热量至少在50℃以上,而世博园区内的高温橙色预警信号也数度更新为高温红色预警信号。但游客观博热情不减,平均每天依旧保持着超过30万的人数,这就使得志愿者的工作愈加辛苦。作为中兴3G世博志愿者,他们厨负着双重身份。首先作为志愿者,要冒着炎炎酷暑,为游客、为世博提供3G服务,同时,还需要利用中兴提供的3G装备展开各种各样的任务PK,在PK中大家发挥各自的聪明才智,设计各种创意新颖的主题来反映3G特色,记录世博。虽然世博志愿者的任务艰苦,但他们却充满干劲,”通过中兴的3G装备,我们可以为游人提供丰富多彩的服务,吝询问讯,手机地图,视频支持,众多的3G功能让我们的服务变得简洁而现代,通过服务的过程,更多的游人体验到了中兴3G产品的魅力之处,说不定通过这次活动,我们对于3G功能在中国的推广还贡献了一份力量呢”,一位中兴3G世博志愿者这样热情的跟我们谈到自己的工作。
LTE终端准备商用,4G来了!
一、个人参与世博服务概况
二、参与世博服务的一些经验
1、志愿者要认真学习,掌握世博会知识
世博会规模宏大,游客众多,来自国内外,来自四面八方,所要求志愿者的服务是多方面,五花八门的。为此,志愿者要认真学习,掌握世博会知识,做到肚里有货,临阵不慌,切实为游客提供优质服务,让游客感到我们志愿者是可爱、可信赖的人。
2、志愿者要具有“爱心、耐心、责任心”
游客来参观世博会是怀着高兴、好奇的心情,我们志愿者要真诚为游客做好服务工作,让他们高兴而来,满意而归。我们志愿者要有爱心,爱每一位游客,急游客所急,想游客所想,为游客提供热情、细致、周到的服务。我们志愿者要有耐心,面对游客五花八门或反复重复提出的问题,要保持耐心,不能急躁,要尽可能给予解答,使游客满意。我们志愿者要有责任心,在自己的岗位上,不做违反职责的事,不说没有根据的话,使游客真诚相信我们志愿者,心存不疑按照我们志愿者的指引和解说去游世博会。
3、志愿者要保持充沛的精力和体力
志愿者工作基本是简单工作,难度不大,但一天到晚服务游客,是属于高强度的体力消耗,会使人颇感疲惫。所以,志愿者一定要保持充沛的精力和体力,要做到出来服务的前一天晚上,早一点睡觉,以便第二天有充沛的精力和体力做好志愿者工作。
4、要民主、团结做好小组管理和岗点人员调配
要做好小组管理和岗点人员调配工作,一要发扬民主,按照志愿者工作要求,充分听取大家的意见,做到集思广益,充分调动每个志愿者的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,把各项志愿者工作搞好。二要有计划,要根据小组志愿者工作开展要求,掌握实际工作情况,对小组管理和岗点人员调配订好计划,切实按计划开展志愿者工作,确保工作到位,取得成效。三小组负责人要率先垂范,
“一个拥抱,一个世界⋯⋯”歌声里,一次具有里程碑意义的世博会落下帷幕。志愿者高祺知道,无论对中国还是世界而言,这是一个新的起点。同样的,她也在心里为自己默默立下一座里程碑
10月31日晚20时30分,高祺和众多同学围在饭堂的电视前,屏幕里,总理宣布:2010年上海世界博览会闭幕!
随后,世博志愿者们搀扶着参观过世博园的盲童们走上舞台。“一个拥抱,一个世界……”大家共同唱起志愿者主题歌《世界》。熟悉的音乐一浮起,高祺的眼泪马上就落下来了。
历经184天的考验,这场长达6个月的世界盛事终于落幕。
“这其中有我们一份微小的力量。”高祺说。
小白菜
来自山西运城的高祺是上海建桥学院的大三学生,这位90后女孩在上海世博之前已经做过数次志愿者,可以堪称为志愿者专业户。
只是,这次的上海世博对高祺尤为不一样。她依稀记得,8年前,刚刚上初中的高祺在得知上海申博成功时,信誓旦旦地对父母宣称,一定要考到上海的大学,然后去当世博的志愿者,那时候,她或许并不了解什么是世博,但是,她却对上海这座华丽的城市,有着美好执著的憧憬。
2009年底,梦想照进现实。作为上海建桥学院团委、学生会干部的高祺,顺利通过一关关测验得到学校分配的志愿者名额。
2010年8月9日下午,站在中国馆馆前,高祺正式进入到工作岗位,同时,她也拥有了一个新的标签:小白菜。
“小白菜”是上海世博会园区内志愿者对自己和同伴的昵称,由于穿着绿白色相间的志愿者服装而得名。
“还有洋白菜,小蓝莓,小香菜……”高祺喜欢这些亲昵可爱的称号,看到满园的白菜在辛勤地忙碌,她感到很温暖。
高祺的工作是中国馆的后勤负责人,从每天下午3点半,高祺开始巡岗,一次巡岗为两个小时,总共两至三次,直到晚上9点半,等中国馆的志愿者都集合在工作室里,高祺开始组织他们分组开会,并且收集他们的工作报告。
进入园区后,微笑,是志愿者工作时必需的语言,不管游客的态度如何。
在这里,有时游客的暴躁是他们最难承受的,有些游客甚至除了动口还动起了手。高祺说,有一次下暴雨,她看到在南广场排队的游客为了想躲避暴雨而跨过栏杆,冲进馆内,志愿者出手阻拦,却被游客以拳头回击。“但是志愿者打不还手,骂不还口,并且会耐心地为游客做解说,劝导,直到游客被感化。”经常巡岗的高祺深刻体会到各个岗位的艰辛,在她看来,作为一名世博志愿者,意义在于奉献和责任。
新上海
世博会的语言是“世界”,而城市,则是这次世博会的主题。
为什么要选择“城市,让生活更美好”这个主题?“据说,这个灵感是来自亚里士多德的一句名言:人们来到城市是为了生活,人们居住在城市是为了生活更好。”谈起关于世博会的一切信息,高祺津津乐道。
“上海变了。”高祺感慨道,“她变得更加干净、整齐、便利,人们的素质也越来越高了。”
世博举办期间,上海市市长韩正曾给前来“取经”的外地官员讲课时说,要说当期的投入和产出,上海不赔不赚,但上海赚了个长远发展。
在取得2010年世博会举办权后,上海市投巨资进行城市建设和环境整治,坑坑洼洼的路面得到了翻修,几千万平方米需修缮的房屋得到了统一修缮。
此外,上海世博在单日客流创下103万纪录时未出现大规模的交通拥堵,也得益于上海公共交通网络的飞速发展。筹办世博会期间,上海的轨道交通网络从原来的50多公里增加到了420多公里。据统计,世博期间,90%左右的游客通过公共交通到达园区。
时针一步步指向11月1日零时,一座座充满未来感的场馆熄灭灯火,人们仍依依不舍。
评委点评,麻辣或真情
回头来看这些学生的作品,无论是文字、图片、音频或是视频,无不体现出大学生们对于3G时代的切实感受以及奇思妙想的灵感火花。无怪乎很多参赛大学生纷纷表示说,“3G志愿者比普通志愿者更能凸现个人风格,可以利用36高科技,通过自己的创作,去诠释一个精彩且创意的世博。”而其中涌现出的形形的作品更是让我们回味无穷,也让文化、体育、影视、创意、营销领域的15位名人导师组成的评委团也大呼过瘾,并纷纷对自己所欣赏或是感觉有话讲的作品展开了各自的点评。
比如北大著名的中文系教授,在央视百家讲坛开讲金庸和鲁迅的孔庆东再看了作品《大学一年》后感慨的说,“里面讲的故事看上去很颓废,让人觉得有点无奈,但更让我们无奈的是,这种故事其实天天在校园里发生”;而曾经负责央视体育频道主持,素有“激情解说员”之称黄健翔在听了歌曲《我们在一起》还提出了自己的疑惑,“很简单的一首歌,给人最纯粹的歌感觉。有点怀疑是翻唱还是直接上传的原唱。‘lcopy’是不符合比赛规则的”;被誉为“史上最牛历史老师”的袁腾飞更是直接表达出对作品《让生活更美好,我们还缺少――绿色》的喜爱,“谁说现在的大学生只关心自己?这件作品就很能说明问题。他们不只关心自己,他们还关心我们生存的环境。关心人类的未来”;本来就是从高校校园里出来的“型秀冠军”王啸坤更是希望各位学生可以“上传能体现自己特点的作品”,因为“哪怕是翻唱,也可以有自己的创新”……评委们认真而又不失风趣的点评更让参赛选手们的热情空前高涨,而随着“迎世博――中兴3G大学生志愿者行动”在各个高校的不断开展,我们可以明显地感觉到,后期的作品无论从数量上或是质量上都有了很大程度的提高。
文以载道,以情动人
从学生们上传的作品来看一获得较高点击率以及大家好评的往往都是以真情动人或是富有创意和内涵的结晶。比如在“汇感受”一栏中票数领先的《3G爱情套餐》中,作者以女性独有的温柔细腻的笔触,为我们描绘出一个忍俊不禁却又跟3G息息相关的爱情故事,文章的一开始就非常的引人入胜,“自从3G技术登陆国内之日起,就有些人被称为3G狂人,比如说我的男朋友刘若晴;当有些人变成了3G狂人之后自然会有些人“被逼无奈”成为3G达人,比如说我。他最有名的事迹应该就是发明了利用3G技术跟踪监控自己女朋友,也就是我,事后他这段光荣往事被他的一个知名作家朋友刊登在了一本在国内具有广泛影响力的刊物上,被当作3G狂热分子的典型代表。待全文行将结束时,作者由原来的“3G菜鸟”一跃成为“3G粉丝”,而且“3G装备也已经达到6件之多”,3G改变着她的生活方式,她用手机挂飞信、挂QQ、玩校内网,随时随地和朋友们在线交流,当她坐在避风塘里悠闲地敲打着键盘时,已习惯用3G网卡而不再是无线“wifi”,而即时视频通话业务是她的最爱,因为“我开始想要无时无刻都能见到他”,这段心路历程也是很多3G用户的真实写照。
与她相比,身为其男友的刘若晴则堪称一个不折不扣的“3G发烧友”,他写的《清华园里的36生活》中涵盖了从2008年年底开始使用3G业务后的各地亲身测试报告,这让很多专业人士也为之赞叹,在这篇文章的最后,他也为中国的3G速度之快而叫好,“在和我刚拥有第一台3G装备时全国的3G网络只有TD,SCDMA,而且只覆盖了八座城市相比,今天3G网络已经涵盖三种制式,在全国遍地开花,短短一年时间,中国人在3G网络的建设上又一,欠创造了神话般的速度”。
精彩世博,我有我主张
在推开上海,这扇大门之前,我们要先推开六扇窗户。当你推开一扇窗时,在窗后都会有一种与众不同的清风吹进上海内,让我们一同看美好”的主题深入人心,让上海的大门开向全世界。看是哪六扇窗吧,他们又有带来了什么风?
第一扇
礼仪之窗
2010年世博会,室上海向世界展示自我的舞台,每一位中国公民的言行举止都将代表着中国的形象。而构建这形象的基础,就是礼仪。对我们青少年来说,就是要做到爱国明礼,诚信友善,懂宽容,会感恩,肯探索,能坚持,因此,想当好小小东道主,就跳从文明修身做起。
当你听完上级领导的讲话,你该伸出双手,为领导的讲话而鼓掌。当你想请教他人,在提问题前,应该有“请”字的踪影。乘扶手电梯时,四字口诀切莫忘,左行右立做到位。上下楼梯靠右走,踩踏事件就不会发生。有关世博会的礼仪学习可以通过许多方式,上世博网站,看世博资料,学世博礼仪,创世博精神。修身礼仪从我做起,文明世博共同创造。
第二扇
环保之窗
2010年,我们除了要在世博会期间展示中国礼仪之邦的风范,还要争取将上海世博会办成一届绿色环保的世博会,让各方来客感受洁净、美好的城市生活。当然,“绿色”不仅仅是指世博园区里将会有满眼的绿色植物,还包含了很多其他内容哦!
在这届世博会灯光照明的不同之处在于:“绿色照明”并不是指照明灯都放出绿光,而是指环保又节能的照明!为了充分体现世博会的“绿色精神”,2010年,太阳将成为世博会的一名“特殊志愿者”,它将无私地为我们奉献,赐予我们能量,帮助我们把绿色世博会办得更好。当然,还有好多场馆中都安装了江水管道,这样就可以更广泛地利用江水在管道中的流动将场馆内的热量带走了。这种自然调节室温的方法可以减少空间的使用,节能环保。在上海世博园区里,藏着一套环保、节能又美观的垃圾气力输送装置。大家只要把手中的垃圾扔进“投放口”,全封闭的“气力装置”就会自动将垃圾打包收集。在世博园区周围,那些尾气排放严重的汽车会被节能环保的新型汽车所取代。园区内外的新能源汽车总量将达到1000辆左右,这些新能源汽车将在园区内为我们服务。除了在世博园区里发现绿色建筑,也别忘记在生活中寻找那些你曾经忽略的,或是熟视无睹的环保实例呀!
第三扇
平安之窗
刚刚了解了绿色世博园区,大师是否还觉得意犹未尽?世博园区这么大,可看、可听、可学、可玩的东西多得很。不过,要想在世博园里游得开心、玩得开心,平安可是最重要的。
为了让来自全球的参观者都能分享到世博会的愉悦,为了确保世博会各个场馆的顺利运行和各项活动的成功举办,2010年上海世博会的组织者设计了完备的安全保卫措施,同时,也对参观者提出了一定的参观要求。身为小东道主的我们,除了应该立即着手了解这些要求,还要熟悉其他多方面的安全守则,争取以实际行动当好世博会期间的“平安天使”,为世博会、为我们的城市增添一份和谐。
世博园区面积大、人员多、设施多,难免会发生一些突发事件。如果大家在世博园区里参观时遇到突发事件,该怎么来处理呢?对于我们学生来说,面对突发事件,沉着、冷静、不慌张,保护好自己是最重要的。这样大家才能再去帮助需要帮助的人。
第四扇
服务之窗
2010年上海世博会即将来临,人人都在努力为世博会出一份力。那么,我们学生能为世博会做些什么呢?上海世博会的组织者告诉大家:我们每个人都可以做世博志愿者,除了在言行举止上体现文明的素质,还要主动帮助来上海参加世博会的游客,让他们感受到志愿者无时不在,无处不在。
要做一名小小世博志愿者,说简单也简单,因为我们随时随地都可以为别人服务;说难也难,因为要做好志愿者服务不能只凭热情,还需要掌握一定的知识和技能。志愿者的服务应符合志愿世博的精神,首先需要具有一定的奉献精神,其次做到海纳百川的有爱精神,以及你我一家的互助精神和共同迈向新乐章的进步精神。要努力成为“更美的城市”的建设者,“更好的生活”的创造者,“更深的情谊”的传播者。
其实,作为东道主,我们每个人的一言一行都关乎世博形象。因此,坚持在日常行为举止中体现文明的素质,就是服务世博的一种表现!而得体的言谈举止,谨守秩序的良好素养,关注世博的热情态度,以及对世博活动号召的积极响应,就是支持世博、服务世博的最佳表现。
第五扇
参与之窗
精彩的世博会,少不了你我的共同参与。在喜迎世博的日子里,已经有很多同学通过自己的行动,参与世博、融入世博了。他们以青少年特有的方式,诠释了“城市,让生活更美好”的世博会主题。
一项名为“雏鹰世博文明行动”的全市性活动你还记得吗?它是在上海世博会倒计时600天的时候,上海市红领巾理事会向全市的少先队员、儿童团员发出了“雏鹰世博文明行动”。同学们纷纷积极行动起来,响应上海市教委和上海市少工委的倡议和号召,开展“雏鹰世博文明行动”,围绕“城市,让生活更美好”的主题,传递“文明的城市,美好的生活”和“精彩世博、文明先行”的理念。
第六扇
“三五”之窗
如果你是一个有心人,一定早已发现,几个月前,在上海各处高高竖起的“三五”集中行动宣传画。
每月5日“窗口服务日”,口号是“微笑的城市,满意的你”,各窗口文明迎接八方来客。如果你在这一天去商场买东西,你会发现,营业员们都特别亲切。因为在这一天,上海的各个窗口行业,都要展示出上海大都市的风采。
每月15日“环境卫生日”,口号是“洁净的城市,可爱的家”,人人动手,使上海更干净、美丽。洁净的我,可爱的家。让我们每个人都行动起来,给上海“洗脸”,以美丽、洁净的城市形象,给各国和各地的游客留下美好的印象。