质检员的职责
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇质检员的职责范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
质检员的职责范文第1篇
以下是小编收集整理的《简历的制作原则》全部内容，希望对大家有所帮助。如果您喜欢小编的推荐，请继续关注。，给你不一样的人生。
求职是现在所有待业者非常在意的一个问题，而求职是一个过程，求职者要能在每一个环节中做好，才能顺利的求职成功。比如说个人简历就是其中一个非常重要的环节，它是求职的敲门砖，在求职中个人简历要经常替换，有针对的来写。此外，在个人简历中就还有一些求职者必须要知道的一些写作原则。
1，清晰原则个人简历的清晰原则主要体现在两个方面，一方面是的写作的条理性要清晰，用人单位在筛选个人简历的时候，一般都会跟随着你写的条理来看。条理越是清晰则就也是便利对方的阅读，进而也可以给对方 留下一个好的印象。另一方面就是排版于印刷上，个人简历要有阅读性，不仅仅是体现在内容上，其个人简历本身也非常重要。
2，十秒原则什么是个人简历的十秒原则?这个主要是针对HR阅读个人简历而来，众所周知的HR在筛选个人简历的时候，一般都是快速的浏览，一般来说其流连的时间也就在十秒左右。因此，当你在写个人简历之后，也要试着浏览一下，要保证你的个人简历在十秒内可以看完。
质检员的职责范文第2篇
在求职过程中，简历无疑是大学生向用人单位展示自己的第一机会，求职简历要达到给人留下深刻印象的效果，要遵循五个原则：简明性、真实性、匹配性、针对性和严谨性。
读者小刘：我现在正上大四，很快就要毕业了。请问，在求职过程中，怎样才能使自己的简历更具吸引力？
“有事您言语”专栏记者：南开大学大学生涯规划中心大学生职业发展与就业指导导师蒋建荣介绍，在求职过程中，简历无疑是大学生向用人单位展示自己的第一机会，求职简历要达到给人留下深刻印象的效果，要遵循五个原则：简明性、真实性、匹配性、针对性和严谨性，主要在以下几个方面入手：
简历最好不超过两页纸大学生制作简历时，往往抱着尽善尽美的心态，总觉得为了充分展示自己的才能，就要把简历制作得面面俱到，生怕疏漏一些用人单位比较关注的细节部分，从而使自己在最初步的竞争中处于下风位置。因此，制作精美，内容详实往往是大学生制作简历时普遍的心理标准。有很多学生为显得简历厚重，把自己有的东西全部附上，让用人单位去选，这样的简历给人的印象是没有重点，同时也缺乏竞争力。用人单位通常只是想通过个人简历能大概地了解应聘者的一些初步情况。大学生缺乏实际操作经验，他们的能力高低难以通过简历表现出来，写得再多再详细也是纸上谈兵，没有实际工作成果，不足以让用人单位信服。而且用人单位会收到许多应聘者的简历，长篇累牍式的简历让招聘者看得头昏眼花。所以建议求职简历最好不要超过两页纸，第一页是基础简历，第二页即是求职信。两页纸虽然简单，但那些真正用心制作的学生几乎每次投递都有机会去面试。在向外资或合资企业投递的简历中可附英文简历，国内的企业则不必附带。
经历描述不要太详细工作经历包括在学生工作经历和实习工作经历。经历中取得的突出成果，要着重表达，简单地写：在某单位做过某工作，取得什么样的成果。而不是具体把这个工作中一些日常具体事务写清。因为，将来如果有面试机会，面试官对你的经历感兴趣，会进一步向你询问，你此时可以有机会详细地介绍自己，让别人也有机会进一步加强对你的了解和印象。所有有关能力信息的表达，都要与所求的岗位相匹配，包括知识结构、能力和经历，而不是把大学的各科成绩、四年所有经历，像流水账一样全部附加。
不违背真实原则的变通简历的真实性原则，是指真实地填写自己的各项信息，不能杜撰个人能力和经历。在不违背真实原则的基础上也可稍做变通。比如知识结构一项中可以包括你“学”过但是没有“考”过的各种课程。有的学生在得知某企业的招聘信息后，明知其岗位要求的知识结构自己还欠缺某部分，但是可以通过自学获得，于在简历中先行填写这一部分，在投送简历以后再努力学习，这样并不违背简历的真实性原则，也是可以借鉴的。真实性原则基础上的变通，都必须在个人的可控范围之内，他人或外在条件所控制的，是不可以乱写的。
求职意向明确到岗位求职意向一定要明确到岗位，而且要打印出来。一些学生职位的意向写得非常抽象或笼统，比如“企事业单位及政府机关”，还有的学生把求职意向一栏空出来到求职现场再添，这样非常明白地给用人单位的印象是：你其实并不明白你要做什么、能做好什么。
质检员的职责范文第3篇
关键词：绿化植物；城市园林；配置原则
Abstract: With the rapid urbanization and industrialization, the development of many cities in China set off a wave of green landscaping, but in the urban landscape construction there have been some problems can not be ignored, especially in the allocation of green plants lack of scientific understanding. This paper analyzes the function of urban gardens, urban gardens, the present situation of the construction of the urban landscape configure the basic principles of green plants.
Keywords: green plants; urban gardens; Configuration Guidelines
TU986.4
前言
随着城市化进程加快,生态环境矛盾日益突出, 人们对绿色植物的渴望之情也更加迫切。城市园林作为城市唯一具有生命的基础设施, 既要与环境在生态适应性上统一,又要体现植物个体与群体的形态美、色彩美和意境美。同时，在改善生态环境,提高环境质量方面有着不可替代的作用。
1、城市园林功能
随着城市日趋工业化和现代化，城市园林的基本功能作为现代城市建设范畴,其出发点和归宿点都应落实在有利于促进城市居民的身心健康这一目标上。所谓身心健康,就是城市园林绿化应该给人们美的视觉享受,并且通过城市园林绿化景观的展现,使人们感受到城市色彩的丰富绚丽,品味到城市特有的人文风貌与历史脉络,从而使人们获得心灵的满足。因此,城市园林绿化的根本目的决定了它应充分发挥出两方面的功能。
1.1改善城市生态环境
城市绿地系统是城市中惟一有生命的基础设施,在保持城市生态系统平衡、改善城市环境质量方面,具有其他设施不可替代的功效,是提高城市居民生活质量的一个必不可少的依托条件。它通过植树、种灌、栽花、培草、营造建筑和布置园路等过程,不仅要提高城市的绿地率,也要充分利用立体多元的绿色植被的生态效应,包括吸音除尘、降解毒物、调节温湿度、有效降低城市污染的程度,改善城市生态环境,使城市环境质量达到清洁、舒适、美丽、安全的要求,从而为市民创造出一个良好的城市生活空间。因此,城市园林绿化要把改善城市生态环境作为首要功能。
1.2提升城市文化品位
城市园林绿化根据不同城市的自然生态环境,把大量具有自然气息的花草树木引进城市,按照园林手法加以组合栽植,同时将民俗风情、传统文化、宗教、历史文物等融合在园林绿化中,营造出各种不同风格的城市园林绿化景观,从而使城市色彩更丰富,外观更漂亮,并且通过不同园林绿化景观的展现,充分体现出城市的历史文脉和精神风貌,使城市更富文化品味。因此,成功的城市园林绿化在美化市容的同时还应充分体现出城市特有的人文底蕴,这是城市园林绿化重要而独特的功能。
2、城市园林现状
2.1结构趋向单一
在城市园林绿地建设中,为了获得整洁划一的人工美,从空间结构上缺乏群落的分层,往往是单纯的草本、灌木或乔木相互孤立的种植,而生态稳定性最强的乔灌草结构则较少见。尤其是在近年来全国大中城市兴起的草坪热,更是将这种单一性倾向推向了顶峰。与此同时，“现代化”城市园林绿化思想正风靡于中国,这种结构趋向单一的城市园林绿化,削弱了每个城市应有的独特风貌,影响了每个城市特有的魅力,不仅有害于城市景观的美化和城市形象的树立,而且也大大弱化了城市园林绿化应发挥的生态效益。从旅游经济的发展角度看,这种单一的城市园林绿化也大大降低了旅游者对城市的爱好,使他们将城市作为旅游的“站”，而不是旅游的“点”,显然这对城市旅游经济的发展是极为不利的。
2.2绿化景观单调
目前，多城市在绿化建设中热衷于引进外来植物及新品种，忽视乡土树种，尤其是建群种的应用。在植物景观设计和生态环境建设中，不重视植物的生物学和生态学特征，片面追求视觉效果和美化效果，导致城市绿化景观单调，缺乏自然特性，生态效益低下，不能充分发挥单位面积上应有的森林生态效益。从全国城市绿化的现状来看，除了城市森林公园、城郊片林等原生绿地体现了多树种、多层次的乔灌草结合的复层结构以外，在其余的大部分的绿化模式中，品种单一，抗逆性差，甚至是仅为造景而造景的现象非常普遍，这类设计忽视了植物本身的生物学、生态学特性，与城市森林绿地建设自然化、生态化的趋势背道而驰。
2.3文化品味缺乏
如同建筑不是建筑材料的堆砌而是建筑思想的体现,城市园林绿化应该是一种源于自然而高于自然的有着丰富文化内涵的植树栽花培草活动。因此,城市园林绿化是保持和塑造城市风情、文脉和特色的重要方面,应在以自然生态条件和地带性植被为基础的同时,将民俗风情、传统文化、宗教、历史文物等融合在园林绿化建设之中,烘托出城市环境的文化氛围,从而体现出城市特有的人文底蕴。然而近年来,一些城市的园林绿化建设都往往偏离了城市自身的文化特色和历史文脉,或以西化的美学视觉来指导城市园林绿化,或举着“借鉴”的旗帜去抄袭模拟别人的成功之作,如欧美式草坪的全方位推广,模纹花坛的广泛流行等。结果使人们很难从城市园林绿化景观中品味出不同城市的人文风格,更难从中读出不同城市的历史文脉,从而使城市丧失了自身应有的独特性和吸引力。
3、城市园林植物配置原则及方法
3.1 配置原则
3.1.1整体优先原则
城市园林植物配置要遵循自然规律，利用城市所处的环境、地形地貌特征，自然景观，城市性质等进行科学建设或改建。要高度重视保护自然景观、历史文化景观，以及物种的多样性，把握好它们与城市园林的关系，使城市建设与自然和谐，在城市建设中可以回味历史，保障历史文脉的延续。充分研究和借鉴城市所处地带的自然植被类型、景观格局和特征特色，在科学合理的基础上，适当增加植物配置的艺术性、趣味性，使之具有人性化和亲近感。
3.1.2 生态优先的原则
在植物材料的选择、树种的搭配、草本花卉的点缀，草坪的衬托以及新平装的选择等必须最大限度地以改善生态环境、提高生态质量为出发点，也应该尽量多地选择和使用乡土树种，创造出稳定地植物群落；充分应用生态位原理和植物他感作用，合理配置植物，只有最适合的才是最好的，才能发挥出最大的生态效益。3.1.3生物多样性原则
根据生态学上“种类多样导致群落稳定性原理”，要使生态园林稳定、协调发展，维持城市的生态平衡，就必须充实生物的多样性。物种多样性是群落多样性的基础，它能提高群落的观赏价值，增强群落的抗逆性和韧性，有利于保持群落的稳定，避免有害生物的入侵。只有丰富的物种种类才能形成丰富多彩的群落景观，满足人们不同的审美要求；也只有多样性的物种种类，才能构建不同生态功能的植物群落，更好的发挥植物群落的景观效果和生态效果。城市绿化中可选择优良乡土树种为骨干树种，积极引入易于栽培的新品种，驯化观赏价值较高的野生物种，丰富园林植物品种，形成色彩丰富、多种多样的景观。
3.2 配置方法
3.2.1保证植物材料的自然生长状态
一方面要尽量保证植物材料本身的自然状态，避免人工重度修剪和造型，另一方面要在配置中避免植物种类地单一、株行距地整洁划一以及苗木的规格的一致。在配置中，通过不同物种、密度、不同规格的适应、竞争实现群落的共生与稳定。首先要以地带性植被为样板进行模拟，选择合适的建群种；同时要减少对树木个体、群落的过渡人工干扰。目前，城市森林在我国还处于起步阶段，森林绿地的近自然配置应该大力提倡。
3.2.2融合传统园林的植物配置方法
传统的园林植物造景是“应用乔木、灌木、藤本及草本植物来创造景观，充分发挥植物本身形体、线条、色彩等自然美，配置成一幅美丽动人的画面，供人们欣赏”。充分吸收传统园林植物配置中模拟自然的方法，师法自然，经过艺术加工来提升植物景观的观赏价值，在充分发挥群落生态功能的同时尽可能创造社会效益。
3.2.3遵从植物生长的相互依存关系
园林建设不能是绿色植物的堆积，也不能是简单的返璞归真，而是各生态群落在审美基础上的艺术配置，必然使物种长期共同生活在一起，彼此相互依存，双方获利。例如：兰科植物、云杉、桦木、雪松、核桃、桑等植物与菌根具有共生关系；一些植物种的分泌物对另一些植物的生长发育是有利的，如黑接骨木对云杉根的分布有利，皂荚、白蜡等在一起生长时，互相都有显著的促进作用; 但另一些植物的分泌物则对其他植物的生长不利，如苹果、松树与云杉、白桦与松树都不宜种在一起；可见在配置植物种类时，只有充分的考虑这一因素，才能使城市园林真正成为一个生态协调稳定、景观优美的游憩地。
参考文献：
[1]彭振华.城市林业.北京：中国林业出版社 ，2003.
[2]俞孔坚.文化生态与感知.北京：科学出版社，1998 .
质检员的职责范文第4篇
关键词： 多媒体教学课件 设计原则 指导作用
多媒体教学课件是利用多种媒体形式实现和支持计算机辅助教学的软件。多媒体教学课件的制作必须服务于教学，其目的是改革教学手段和提高教学质量。在《省靖职高多媒体教材制作规范》中提出了包括七点内容的“教学要求”。我们在设计和制作多媒体教学课件时应该严格遵守这七点要求。但要想制作出一个优秀的多媒体教学课件，还应该切实地贯彻其设计原则，并发挥它的指导作用。
一、多媒体教学课件设计应该遵循的基本原则
1.通用性。
既要适用于单机运行，又要满足局域网中文件服务方式下的本地运行要求。所配备的安装文件（Install或Setup）应允许用户指定安装路径。
2.可控性。
推荐以超文本结构作为课件中各学习单元之间的链接结构，提倡选用“按钮”和“热字”的形式作为控制链的出入口。要允许随时结束退出。对于内容丰富的大型课件，建议给出导航图。
3.科学性。
教学目的明确，内容准确，表述规范，文本、图形、动画、音像、视频等各种媒体使用合理，搭配得当，层次分明，屏幕设计清晰高雅，色调搭配适中，生动活泼而又不失严肃，注意引导式启发，防止简单的书本搬家和呆板的说教，要充分利用计算机的交互特性，不失时机地穿插学与教的信息交流。
4.容错性。
对人机交互时的误操作或非界定操作要有明确的错误提示，绝不可出现“死机”现象。
5.界面友好、操作方便。
应配有课件的内容简介、作者联系信息、版权声明及在线帮助等，功能键的定义要符合大众习惯，操作键的定义要明确专一、杜绝二义性。
我们可以看出这几点内容主要是根据计算机的特点提出的，也体现出多媒体课件与其它教材的区别。
二、多媒体教学课件的设计原则在整个制作环节中的指导作用
当我们了解了多媒体教学课件设计时应遵循的基本原则后，要解决的首要问题就是如何根据教学要求，充分地发挥它们在多媒体教学课件的设计和制作中的指导作用，并作用于多媒体教学课件设计和制作的每个环节。
多媒体教学课件设计和制作有以下几个基本环节：
1.在“选定课题”和“稿本设计”中的指导作用。
从上面的流程中可以看出在“选定课题”和“稿本设计”这两个环节中重要的工作是：（1）如何根据教学要求制定出课件要讲述的内容。多媒体教学不是课堂搬家，也不是书本搬家，而是一种辅的教学手段。选题时应该注意选择那些内容抽象或过程复杂、难以口头表述，学生理解吃力、传统教学形式难以奏效且又适于多媒体教学形式并预计效果明显的内容，避免追求像教科书一样的系统性，而应该尽量做到实用性和系列化，以解决某一特定问题为主要目标。（2）拟定出课件将要采取的运行结构，以及每个知识点应采用怎样的手段、运用怎样的媒体（文本、图象、声频、动画、视频等）对其进行表现和陈述。这时要以设计原则为依据，因为课件运行结构的设计、媒体手段的选择主要是根据设计原则中的“科学性”、“可控性”进行确定的。
例如，我们要制作一个课件《休克的病理生理》，这两个环节的工作就是根据《病理学》教学大纲的要求，拟定出“休克”这一章所要讲述的内容，制定出详细的框架，包括各级菜单、每个主题页、每个知识点和链接方式。把其中较为复杂和抽象的“休克的分期”一节作为重点内容。根据设计原则的要求，在对其每一个具体的知识点进行细致的分析后，决定对“休克三期”主要采用以下方法进行表现：视频播放显微镜下血液微循环变化的影象，动画模拟出各期微循环中红细胞的流动情况，并加以文字说明。这样就能得到一份完整的设计方案，从而指导下一步的制作。
2.在“屏幕设计”和“制作”中的指导作用。
“屏幕设计”和“制作”是多媒体教学课件设计和制作中具体操作和实施的两个环节。这时我们要对程序进行仔细的设计和制作，包括每一屏乃至每一个按钮、每一个菜单、每一个控键、每一个窗口、每一个图标等。课件“设计基本原则”的通用性、可控性、科学性、容错性和界面友好、操作方便这五点要求应该在工作中得到充分体现。
例如，在制作《休克的病理生理》课件时，我们根据稿本设计方案，以“科学性”原则为指导，制作和收集了各种素材，选择适当的多媒体创作工具，进行具体制作。在设计背景、控键、按钮和窗口时花了较多时间，以便较好地体现“可控性”原则：主菜单连接到各章节，各章节的页面上又以按钮点按的形式再连接到每个知识点，每个知识点的讲述中又设置了相关的控键和热字。另外，为了体现“操作方便”的原则，课件运行可随时返回主菜单或上一页，按“F1”可随时获得帮助，按“Esc”可随时退出操作。同时，我们还注意了控键和按钮的大小、位置与色彩。在课件页面的设计上注意了整体构图和色彩搭配等，尽量给使用者一个友善悦目、操作方便的界面。
3.在“调试”和“成品”中的指导作用。
经过以上的制作工作，我们得到了一个课件。但它还需要进行反复的调试和修改。例如，课件《休克的病理生理》为达到设计原则中的“通用性”，经过最后调试和修改，在对整个课件打包时配备了安装文件（Install或Setup），并允许用户指定安装路径。同时，根据设计原则要求，为使课件有较好的“容错性”，我们增加了误操作提示框。这样经过一系列的设计与制作，我们最终就得到了一个成品课件。
质检员的职责范文第5篇
关键词 高职院校；内部质量保证体系；内涵；建构原则；实践模式
中图分类号 G717 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）01-0031-06
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出，要把提高质量作为高等教育发展的核心任务，建立健全职业教育质量保障体系。2015年，教育部办公厅、职成教司相继下发《关于建立职业院校教学工作\断与改进制度的通知》《关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》，要求高职院校自主建立内部质量保证体系。
教育部、各省教育厅相继成立了诊断与改进专家委员会，教育部职成司在全国9个省选择了27所学校开展试点，国家、省（市）两级专家委员会密集组织业务培训，把内部质量保证体系建设摆在高职院校改革发展最突出的位置。于是，厘清高职院校内部质量保证体系的内涵，探讨建构高职院校内部质量保证体系的原则和实践模式，成为相关管理者、研究者和实践者首先要解决的重要课题。
一、高职院校内部质量保证体系的内涵
高等教育质量保证（Quality Assurance）是20世纪80年代中期，在欧洲形成的质量管理思想，在这种思想的影响下，欧洲各国率先开始了质量保证体系建设的努力和尝试，其后迅速扩展到美国、加拿大、澳大利亚等发达国家。20世纪90年代，质量保证体系建设在世界范围内形成热潮，至今，全球200多个国家和地区，已有180多个建立了具有自身特点的体系。
有学者认为，高等教育质量保证体系是指特定组织为使高等教育的消费者（政府、社会、学生），对高等教育机构在人才培养、科学研究、社会服务等方面的质量感到确有保证，运用系统原理建立起来的组织系统和程序系统[1]。依这部分学者看来，质量保证体系是组织为履行管理职能而建立的质量管理体系，这个组织可能是政府职能部门、社会第三方，或者是高职院校本身，政府职能部门、社会第三方主导建立的体系为外部质量保证体系，高职院校主导建立的体系为内部质量保证体系；质量保证体系建设的目的是增强消费者对学校办学质量的信任；质量保证体系的功能在于保障人才培养、科学研究、社会服务工作的质量，确保高等学校有效履行大学的使命；质量保证体系的基本要件包括质量组织体系和质量程序体系，质量保证体系建设首先要建立科学的组织体系，具体为质量保证的指挥体系，标准体系，信息收集处理体系，评价、反馈和改进体系，以及保障它们运行的人财物支持体系。其次，质量保证体系建设需强化工作程序设计，影响工作质量的每一个环节都要建立在合理的程序之上。
有学者认为，高等教育质量保证体系是以对完美教育质量不断追求为核心的质量文化为基础，内外结合，全面保障教育质量的组织与程序系统，是现代教育评价的深化、结构化和体系化[2]。持这种观点的学者首先认同质量保证体系是质量管理的组织体系和程序体系，同时强调：质量文化是质量保证体系的灵魂，全员全面全方位、领导作用、顾客导向、全员参与、过程方法、持续改进、重大活动的风险评估等思想，必须渗透到质量保证制度中[3]；其次，有效的质量保证体系是外部保障和内部保障的有机结合，以内为主、一个真正持久的质量是建立在学校自我完善基础上的；再次，质量保证是教育评价的继承和发展，建立合理的评价指标及标准，组织利益相关者投身质量评价活动，及时发现和改进质量实践中的问题，仍然是质量保障最为核心的手段。
英国质量管理专家艾莉斯（Ellis R）分析了发达国家高等教育质量保证体系后指出，成熟的体系普遍具有以下特征：一是各项工作都确立了合理的标准，二是识别和界定了实现标准的职责与程序，三是对标准以及达成标准的职责、程序有明显的文件表述，四是对完成标准的程序进行严密的控制，五是组织服务对象指导、监督质量标准的落实，六是强调全员参与和奉献精神。不难发现，建立工作的质量标准、形成工作的程序、落实工作的责任、强化工作的过程监控、重视服务对象的诉求和参与、调动全员的积极性和创造性，是质量保证体系不可或缺的重要内容。
综合不同学者的观点、结合高职教育的实际，本文认为，高职院校内部质量保证体系，是高职院校以增强利益相关者的信任为目的，以先进的质量管理理论和理念为指导，以各项工作的质量标准及规范，质量诊断、反馈与改进，质量资源供给为要件，形成的全面保证人才培养、科技研究、服务社会和文化传承创新工作品质的质量管理综合体。
其一，高职院校内部质量保证体系是学校质量管理的基本形式，质量保证体系建设是学校追求完美质量的自觉行动。一方面，要立足学校质量管理的组织、制度和文化基础；另一方面，要追求质量管理理念、内容、方法、技术和艺术的持续完善与不断发展。质量保证的对象可以是学校的综合办学质量，也可以是人才培养、科技研究、社会服务、文化传承创新工作的单一质量，甚至可以是其下位的专业教育、素质教育、课程建设、实践基地建设、师资队伍建设、财务资产管理、后勤服务等具体工作质量。
其二，增强利益相关者的信任是质量保证体系建设的出发点和落脚点。高职院校是典型的利益相关者组织，利益相关者的信任是学校生存发展的前提和基础，政府组织、用人单位、社会公众等外部利益相关者一旦对学校失去兴趣，学校的生存就难以为继；教师、学生、管理人员等内部利益相关者如果对学校失去信心，学校的发展就埋下了隐患。“高职教育质量是高职院校各项工作满足利益相关者需要的程度”这一质量观为人们普遍接受，重视利益相关者诉求，将利益相关者纳入到质量管理体制中来，越来越被人们认同。
其三，质量保证体系建设应当以先进的质量管理理论为指导、借鉴成功的实践经验。经典的全面质量管理理论，具有普适意义的ISO9000质量管理技术，三十年来形成的高等W校质量保证理论成果，是高职教育质量保证体系建设的思想基础和理论武器；高等教育发达国家在质量保障探索中形成的英国模式、美国模式和欧洲大陆模式，联合国教科文组织新近向全球高等学校推荐的“高等学校内部质量保障体系优秀创新实践案例”，以及我国高职院校在质量管理实践中形成的成功模型，都是高职教育质量保证体系建设值得借鉴的经验。
其四，作为一个复杂的制度综合体，高职院校质量保证体系至少包括三个相对独立的制度系统：一是由质量标准及其规范、方案构成的标准系统，其价值在于明确各项工作的内容、程序和方法，使得质量实践活动有章可循、有据可依，始终保持正确的方向和路线；二是由诊断、反馈与改进组成的评估系统，通过诊断发现标准执行中的问题，通过反馈落实解决问题的责任，通过改进消除问题对质量可能造成的隐患，在不断的问题改进中提升质量；三是由组织、人财物、信息、制度、文化等构成的资源支持系统，依托合理的组织结构、优质的人财物资源、灵便的信息交流、具有良好激励与约束作用的管理制度、奋发向上的校园文化，使得质量生产和管理有条不紊、低耗高效。
二、高职院校内部质量保证体系的建构原则
（一）强化领导与全员参与相结合
经典的ISO9000质量管理理论强调，“最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的和高效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的。”[4]质量管理大师戴明则指出，绝大多数的质量问题是由于过程设计不良和组织管理不力造成的，它们共同指向的是组织的管理者，质量管理必须从提高管理者素质入手[5]。对入选联合国教科文组织“高等学校内部质量保障体系优秀创新实践案例”的8所学校进行调研，发现“学校和学院领导支持是高校内部质量保障体系成功与否的最重要因素”[6]。这或许就是学者为什么将组织系统奉为质量保证体系最基本的要件，而将领导指挥系统摆在组织系统第一位的原因。高职院校党委必须加强对质量保障体系建设的领导，以院长为首的行政团队必须脚踏实地地推进体系建设。
如果说质量保证体系的建构尚能由少数管理和学术“精英”完成，质量保证体系的运行则只能依靠全体利益相关者的共同努力完成。全员参与是现代质量管理的思想精髓，事实上，任何人的工作质量都会不同程度、直接或间接影响学校的办学质量，强化全员质量意识、落实全员质量责任、提高全员质量能力是质量管理的题中应有之义。英国学者弗雷泽（Malcolm Frazerz）在《高等教育质量保证》中指出，质量保证包括四个基本部分：单位中的每个人都对保持产品或服务质量负有责任；每个人都对提高产品或服务质量负有责任；每个人都能理解、使用并感受到保持和提高质量系统的存在；管理部门（有时会是消费者或用户）定期检查质量系统的合理性和可行性。他进一步强调，认真履行质量保证系统的大学是由学生、教师、教辅人员和高级管理者组成的自我批评的团体，其中的每个人都投身并致力于持续提高质量[7]。
（二）完善制度与塑造精神相协同
大学的有序发展是制度和精神良性互动的结果，期待质量管理取得成效的人们，必须在制度建设和精神塑造上狠下功夫。夸美纽斯指出，“制度是学校一切工作的‘灵魂’，哪里制度动摇，那里便一切动摇；哪里制度松垮，那里便一切松垮和混乱”[8]。质量保证体系本身就是一个制度综合体，质量标准及其规范、方案引领质量生产活动，质量诊断、反馈与改进规制质量管理活动，组织、人财物、信息、制度和文化建设等的管理制度，决定质量生成所需资源的品质，制度在高职院校质量保障中具有基础性、稳定性和长期性的作用，诚如蒋冀聘所言，“有什么样的制度就有什么样的教育质量，一所高等学校成功与否在于其制度的合理性、适应性和优越性，是制度在制造质量，分隔教育质量的高低”[9] 。
此外，对质量及其管理的理解，不能停留在标准、规范、诊断、改进等“被规定”的层面，“尽管质量管理和保障的技术手段对高等教育质量的提升具有重要作用，但它并不能从根本上解决质量改进问题，只有基于全体师生员工主动要求改进的意愿，建立深入人心的质量文化，才能从根本上建立改进和提高质量的长效机制”[10]。因此，培育教职员工的质量意识、质量道德和质量习惯，塑造教职员工的质量精神，是质量保证体系建设中与制度建设同等重要的任务。
（三）过程控制与绩效评估相统一
大学的教育质量建立在工作质量之上，没有优质的工作质量就没有优质的教育质量。而“质量是生产出来的，不是检查出来的”[11]，优质的工作质量形成于优质的工作过程中，控制工作过程质量无辩是质量管理最为重要的议题。更何况，高职院校人才培养的绝大部分过程难以或根本无法重复，某一过程一旦出现质量问题，给学校、学生、家庭和社会带来的是无法挽回的损失，必须高度重视过程控制。为此，高职院校内部质量保证体系建设，首先，要准确识别工作过程，厘清工作过程的关键环节，为关键环节设立质量标准，确保工作过程的合理性和适切性。其次，要对工作过程实施常态化监控，及时发现和纠正过程中的问题，确保质量标准的落实。
高等学校的质量包括输入质量、过程质量、输出质量和系统效率，建设质量标准体系及其资源着眼的是输入质量，实施过程管理，发现、反馈和改进问题着眼的是过程质量，开展绩效评估，测量、分析和改进绩效着眼的是输出质量和系统效率，绩效评估是质量管理应然的内容。近年来，高职院校的生源、就业和人才竞争日趋激烈，在利益相关者用脚投票的今天，一个办学业绩和效益不能为人们认可的学校显然是难以生存发展的，绩效管理不是可有可无的事；再次，学术自由是学术活动的铁律，作为学术组织，高职院校的相当部分工作标准定性为主、定量为辅，过程监控弹性为主、刚性为辅，标准和监控是宽松的，规制的是教职员工的基本行为，绩效评估必须是严格的、不容讨价还价的，唯有过程管理与绩效管理两手抓、两手硬，才能确保学校在激烈的竞争中立于不败之地。
（四）内部保障与外部保障相呼应
历史地看，高等教育的质量保障是以强有力的外部保障开场的，伴随着理论研究和实践探索的不断深入，人们逐渐认识到，有效的|量保障必须内外结合、以内为主，以外促内。高职教育的质量反映的是高等学校日常教育、教学、管理和服务活动的质量，只有通过校内外教师、管理人员、服务人员和学生的努力才能创造和改进质量，一个真正持久的质量是建立在学校自我完善基础上的。外部的质量审计、监督、论证等评估活动，对质量实践具有引导、激励和约束作用，但“过度的外部问责往往会制约内部的改进，有时外部越是关注内部改进，内部改进就越难以真正落实，反倒增加了表面化服从和消极应对的风险，过于强势的外部要求还会侵蚀学校原有的同行反思氛围”[12]。外部质量保证应以推动内部质量保证体系的建立和运行为价值取向，引导和督促学校形成自查自省自律的质量保障机制。
在总结人才培养工作水平评估、人才培养工作评估经验教训的基础上，教育部启动了高职院校内部质量保证体系诊断与改进制度建设工作，以引导高职院校建立适合自身特点的内部质量保证体系为重点任务，以建立内部质量保证体系自主诊断与改进机制为基本要求，以省（市）教育主管部门的抽查复核为推动措施，强化高职院校在高职教育质量中的主体地位，实现了质量保障重心向一线生产者和管理者的转移。当前，高职院校必须领会质量保证的内涵，把握质量保证体系建设需要遵循的基本规律，着力建构学校内部质量保证体系。同时，要密切关注国务院教育督导办公室、一批行业协会正在探索的高职院校专业评估，密切关注教育主管部门、社会组织质量保障改革的走向，把内部质量保证体系建设与外部质量保障活动结合起来，共同推进学校办学水平的提高。
三、高职院校内部质量保证体系的“5×4模式”
2004年以来，笔者便组建团队持续对高职院校内部质量保障进行探索。2015年下半年，研究团队应用理论和实践成果，全面启动具有综合性质的高职院校内部质量保证“5×4模式”建设。
（一）“5×4模式”的框架结构
高职院校内部质量保证的“5×4模式”是一个矩形结构，“5”指质量保证体系由专业建设、学生教育管理服务、行政管理服务、后勤服务、党建思想政治教育五个子体系构成，“4”指每一个子体系包括质量标准体系、过程诊断与改进体系、绩效诊断与改进体系、质量精神塑造体系，见表1。
过程诊断与改进体系 制度化、常态化监控质量标准的执行情况，及时发现并改进标准执行中的偏差，及时发现并推广标准执行中的经验，确保质量标准的落实和超越
绩效诊断与改进体系 定期测量、分析相关工作的绩效 ，以结果索原因，以原因效过程，实现过程管理和绩效管理的良性互动，确保过程和绩效质量的持续改进
质量精神塑造体系 塑造师生员工的质量精神（意识、道德、习惯）， 激发追求、研究和创造质量的内生动力，使得落实和超越标准、改进质量成为自觉行动
横向看，“5×4模式”涵盖了高职院校的全部工作，专业建设（包括科技、服务社会）、学生教育管理服务质量保证体系，着眼于立德树人、培养高素质技术技能型人才；行政管理服务质量保证体系，着眼于对人才培养工作实施科学管理，为人才培养工作提供精准服务；后勤质量保证体系，着眼于为学校各项工作提供强有力的设备设施、生活和环境保障；党建思想政治教育质量保证体系，着眼于把握社会主义办学方向，打造健康向上的校园文化，实现学校工作的“全方位”质量管理。纵向看，“5×4模式”以标准建设为质量保证的逻辑起点，依托标准（包括下位的规范、方案等）明确工作的关键内容与科学方法，对工作的全程进行规制；通过过程诊断与改进、绩效诊断与改进、质量内生动力的激发，刚柔并济，强化标准的落实和超越，实现学校工作的“全过程”质量管理；基于“全方位”“全过程”质量管理的设计，将全体教职员工纳入到质量实践活动中来，实现了“全员”质量管理。
（二）“5×4模式”建构的核心要义
1.质量标准体系建构的要义
抓住要素，影响质量的关键环节都有标准。以专业建设为例，专业（群）开发与调整、专业建设规划与计划、校企合作体制机制建设、专业文化建设、过程与绩效分析改进、人才培养目标与课程体系建设、教学改革与管理、教学团队建设、实训中心与实训基地建设、教学信息资源建设、技术与科学研究、继续教育等关键工作都要有清晰的质量要求。
层层深化，形成完整的标准体系。学院颁布的质量标准具有纲领性、基础性、定性要求多于定量要求的特点，是各项工作的元标准；党政职能部门可以根据需要诠释、具体化元标准，制定相应的质量规范；二级单位则应根据部门工作实际，遵从元标准和质量规范的安排，制定具体工作方案，明确工作目标和措施，从而建立起由元标准、质量规范和工作方案组成的质量标准体系。
详略得当，保障学术自由和特色创新。专业建设、学生教育管理服务等学术活动质量标准的制定、特别是元标准和质量规范的设计，要遵循学术规律和质量管理规律，保留师生员工创新发展的余地和空间，避免伤及师生员工的学术自由；保护师生员工的积极性和创造性，避免质量管理的技术主义倾向。
把握特征，建立符合组织特质的标准体系。高职院校是学术组织和行政组织交织的矩阵组织，作为学术组织的二级学院，不论是专业建设、学生教育管理服务，还是党建思想政治教育、资产管理，都具有普遍的规律性，因而，他们的工作完全可以依据统一的标准来要求。作为行政组织的党政职能部门、教育服务机构、后勤部门，尽管工作千差万别、无法用统一的标准来规范，但质量管理的逻辑是一致的，保证这些组织的工作质量可组织编制《质量手册》，引导他们对本部门的管理者职责、资源管理、管理与服务过程实现、质量测量、分析与改进，集思广益形成的个性化《质量手册》。
2.诊断与改进体系建构的要义
明确诊断与改进的内容。就过程诊断与改进而言，诊断的是质量标准的执行情况，改进的是偏离标准的质量活动，有时还是推广超越标准的成功案例；就绩效诊断与改进而言，诊断的是质量活动的业绩和效益，改进的是不理想的绩效，而一个不理想的绩效是在一个不理想的过程中产生的，本质上，绩效改进的是引发不理想绩效的不理想过程。
厘清诊断与改进的主体。既然诊断是为了发现标准执行中的问题、经验和绩效，那么，诊断应当由学有专功的专家、了解情况的服务对象来实施。应当依据诊断内容的特质，有针对性地选择来自兄弟院校、科研机构、行业企业专家，学校的管理人员、同行，学生、用人单位等服务对象，对工作进行评价，发现真问题、查到真原因。改进的主体毫无疑问是质量的生产者，在生产者认识问题、掌握方法的基础上，彻底地对问题进行整改。
优化诊断与改进的过程与方法。诊断与改进的过程一般包括自我诊断、专家诊断、情况反馈和问题改进。要特别重视培养质量生产者的自我诊断意识，使得反思和改善工作成为他们的自觉行动和习惯。要特别重视问题改进，失去改进的诊断毫无价值。至于诊断与改进的方法，一要强调把握时间节点，掌握第一手资料，及时发现和解决工作中的问题，及时获得和推广工作中的经验；二要充分利用现代信息技术，发挥云计算、大数据、数据挖掘等技术在诊断所需信息获取、分析和交换中的作用。
重视诊断与改进结论的应用。诊断、改进后再诊断形成的结论必须应用，直接应用是问题改进和经验推广，间接应用是将执行标准或改进问题的情况，与教育事故惩处、年度考核、绩效工资分配、岗位聘任、职称评定、职员晋级、干部选拔任用挂钩，与先进个人、先进集体评选表彰挂钩。斯金纳的强化理论明示，如果一个人因为某种行为而受到奖励，那么他可能重复这一行为；如果没有人认可这一行为，这种行为便不太可能再次发生，外界的强化塑造人的行为。
3.质量精神塑造体系建构的要义
把握教职员工的心理需求。依据马斯洛的需要理论，高职院校青年教职工的心理需求集中在交往和得到尊重上，中老年教职员工的心理需求集中在得到尊重和成就事I上。为此，可以通过组织学术沙龙，选送参加高水平学术活动，评选表彰“最受学生欢迎的青年教师”等措施，培育青年教职员工的质量精神；可以通过宣扬中老年教职员工高尚的质量价值观，评选“骨干教师”“专业带头人”，评选表彰“质量标兵”“质量模范”，向外推送专家委员等措施培育他们的质量精神。
建立目标管理和问责制度。“所有文化的进化式传播过程都首先以制度变迁的形式发生。”[13]目标管理、问责都是塑造教职员工质量精神行之有效的方法。可以通过合理设置和分解目标、强化目标实现进程的指导和监督、切实开展目标达成评价和奖惩；通过明确落实标准的岗位责任，建立执行问责机制，营造有规必依、执规必严、违规必究的问责文化，强化教职员工的质量意识，培育教职员工的质量习惯。
（三）“5×4模式”建构的基本路径
“5×4”质量保证体系建设，优先考虑二级学院的质量保证部分――专业建设、学生教育管理服务、党建思想政治教育、资产管理（行政管理的一部分）质量保证体系，涉及党政职能部门、教育辅助单位、后勤服务部门（包括服务外包单位）的质量保证部分――行政管理服务、后勤服务质量保证体系放在后面。二级学院作为学校的学术机构，是人才培养、科技研究、服务社会和文化传承创新质量的直接生产者，他们的工作是学校的中心工作。党政职能部门、教育辅助单位、后勤服务单位的工作，服从服务于他们的工作，其质量保证体系建设围绕他们的质量保证展开。每一个子体系的建设，将标准建设放在首位，以便为过程诊断与改进、绩效诊断与改进、质量精神塑造奠定基础，另一方面，这些工作是为落实和超越标准服务的。
