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关键词:财务部门 市场部门 通信企业 矛盾冲突 协调策略
在现代通信企业中,财务与营销两大部门各司其责,负责不同方面的具体事务。财务主要负责资金的筹集、投放、分配等方面的管理工作;营销主要负责研究如何满足客户的需求来组织整体的营销事务、展开营销活动,以推动通信企业发展。鉴于财务与营销在通信企业发展中的重要性,应协调好两者之间辩证关系,优化企业管理结构,使通信企业在改革中实现稳定而快速发展。
一、财务与营销之间的辩证关系
(一)财务与营销之间的关系
对于现代企业而言,财务管理与营销管理有着影响全局及其发展的重要性。财务信息是营销策略制定的重要依据,而营销结果是财务管理的信息来源之一,两者之间有着千丝万缕的联系,主要表现在以下几个方面。
第一,目标一致。虽然分属不同领域、分管不同的事务,但两者的根本目的都是为促进企业经济利益的提高,实现预期目标;第二,处于相同的内外环境。作为企业两个重要的职能部门,一切活动的开展都要围绕企业的内外部环境来展开,只有这样才能适应内外环境的变化;第三,营销计划、营销结果等内容是财务部门制定企业财务计划、财务预算的基本依据之一,反之,财务计划决定着市场营销方案和预算能否通过;第四,企业的财务能力影响着市场营销活动及其效果,而市场营销活动开展是否顺利、开展效果同样影响着企业的财务状况。
(二)财务与营销之间的区别
财务与营销之间尽管有着千丝万缕的联系,但是它们之间亦有着诸多区别,主要表现在以下几个方面。第一,分管内容不同。财务主管资金筹集、投放和分配等事务,营销主管市场分析、客户需求分析等事务;第二,所属部门不同。财务管理由财务部门展开、实施,营销管理则由市场部门负责组织。
二、财务管理与营销管理之间的常见冲突
(一)产品定价与营销上的冲突
第一,财务部门在定价和营销上着眼于成本补偿,倾向于单一的交易条件,以便结算。市场部门在定价和营销上则着眼于促销和开拓市场,交易条件多变,以便满足不同情况下的需求;第二,财务部门出于考虑到成本回收,要求保持较低的库存量。市场部门由于考虑到缺货、交货不及时等影响企业形象,通常要求保有较高的库存量,如手机、终端货物等;第三,信用政策上财务部门追求的是低风险,往往要仔细查看客户的商业信誉,拒绝向信用低的客户出售业务和产品。但是营销上要求风险适宜就好,收费程序灵活,并不要求客户信用度很高;第四,在市场开拓上,财务部门追求的是稳健,营销部门认为过于保守会错失很多机会,为此在市场开拓上经常采取多变而灵活的营销策略。
(二)预算管理上的冲突
由于考虑问题的出发点有所不同,财务要求按照预算计划支出资金;但是,营销方面要求预算具有很高的灵活性,以满足不同情况下的需求。
(三)业绩评价上的冲突
在业绩评价上,财务部门一直认为在重视销售收入的同时,还应重视效益、绩效;但是,营销部门只看重销售收入,忽视对绩效、效益等方面的考察。现实工作中,营销部门的人为了追求个人利益,希望短期内即可完成业绩,工作中不自觉地对客户降低要求,甚至会采取一些不光彩的手段,以致向一些信用较低的客户提供过宽的信用标准,成为财务部门责难之处。
三、加强财务管理与市场营销的关系协调策略
(一)积极引进复合型人才,优化人才结构
通常情况下,财务部门和市场营销部门的负责人只对本部门、本专业的知识、技能、管理手段等内容较为熟识,缺少跨部门、跨专业,统筹全局的能力,这是造成财务部门与市场部门之间存在冲突的原因之一。为了解决这一问题,应从三个方面入手。第一,积极引进复合型人才,任命其为财务部门或市场部门主管人员,具有纵观大局的意识和能力;第二,对财务部门人员加强营销知识培训,对营销部门人员加强财务知识培训,使两个部门中的人能够对彼此部门的知识、业务与管理有个简单的了解。与此同时,提高相关人员的专业知识水平和实际操作水平,利于减少两个部门间的矛盾冲突。
(二)加强财务部门与市场部门之间的沟通
第一,建立适度的轮岗制度,让财务部门和市场部门的人员在适度的轮岗制度下能够了解对方的业务、实务操作与困难,协调好两个部门之间的关系,建立良好的合作关系,进而实现效益最大化;第二,通信企业应该针对自身实际情况、所处的内外部环境、所面临的市场环境等展开热烈的讨论,尽量使主管人员、经理就企业发展方向、营销策略、财务计划等达成共识,让企业在各部门人员的共同努力下实现预期目标。
(三)建立完善的营销人员业绩评价系统
业绩评价一般由人事部门和财务部门共同制定,为了控制人力资源管理费用,营销人员的工资应有一定的底限。同时,为了激发销售人员更多的工作热情,应提供一定的销售提成作为对营销人员的激励,扩大自身业绩的同时也可提高企业的业绩。
四、结束语
综上所述,通信企业的财务管理和营销管理之间有着千丝万缕的联系,虽然分属不同部门、分管不同业务,但是谁也不能离开谁而单独运作。为此,需要协调好两个部门之间的关系,以促进企业可持续发展。
参考文献:
[1]刘晓艳.我国电信企业成本管理的创新问题研究[J].时代金融.2012(03)
[2]周雪燕.浅谈通信行业财务管理及其核心竞争力[J].时代金融.2012(15)
端午节小长假,很多的亲人都会选择到酒店聚餐,餐饮企业都开始积极筹备端午节营销活动策划,来吸引顾客,提升人气,增加销售业绩。下面就是小编给大家带来的端午餐饮促销活动策划方案,但愿对你有借鉴作用!
端午餐饮促销活动策划方案1
以端午节为契机,大势宣传餐饮新出品(粽)、瀛和铁板烧、大堂吧试营业等信息,挖掘市场销售潜力,电话联络或拜访团体客源,增加团体、家庭订购份额,通过“粽”文化的渲染,浓厚端午节气氛,提高餐饮食品牌知名度,对六月餐饮营业冲刺开启前奏。
目标:做旺西餐(铁板烧、大堂吧),仅粽子销售额力争达到5万元。
主题:粽香传情香飘万家
时间:5月28日端午节(促销时段:5月25日―28日)
一、策划思维出发点:
1.人人都过端午节,但知道端午节和粽子的来历没有几人。
2.思乡怀古,纪念屈原,也是一种爱国主义的传统教育。
3.金至尊粽子食品是来自历史发源地――洞庭湖汨罗江畔的传统工艺,厨艺正统、风味独特、源远流长。
4.时下富贵客源以本地人居多,广东人最讲迷信、避邪、求吉祥,趋求精神保险者多,“至尊粽”有此功效:益智、驱邪、避邪、润五脏。
5.根据粽子的配料和成分,功效、吃法各有不同,老人润五脏,中青年扶正驱邪、儿童益智,因人而异、各取所需,购有所值,食有所益。
包粽比赛,吸引参与。
6.通过电视广告“空中轰炸”,金至尊“龙船”出水激起百丈浪花(动画),引起百家瞩目,近悦远来。
二、宣传措施:
1.印制宣传单、粽券各2000份,单、券合一页,节省印刷费用,策划部设计制作。
(价格1500元,5月23日到货)
2.制作大型龙船一个,放置西餐展台;
配文字:粽行千里,香飘万家。
3.广告展架2个,宣传端午节来历、粽的特色、品种等,图文并茂。
4.设粽子展示柜、设现场销售点:冰柜储存粽子。
5.对所有粽子,密封压膜包装,印金至尊质检标签、更显高雅,设计礼品手提袋,待议)
6.宣传横幅:
(1)粽香千年,驱邪益智,香飘万家!
(2)快乐端午、健康美食――相约金至尊!
(3)政府防流感指定饮品――大堂吧免费享用!
7.宣传单派发方式两种:
A、跟报刊发售点联系,拿2000份粽子宣传单夹在报纸中派发。
B、各部门前台派发。
8、演艺大厅LED推介、主持人宣讲(端午节活动)。
9、短信宣传10000条、电视广告4天(播20次)
三、西餐出品销售价目
端午节家庭套餐(含粽子):粽子种类及价格:
大堂吧酒水价目:铁板烧促销价目:
(均由西餐部拟定报总办、同时做餐牌)
四、销售措施:
1.粽券派发方式:拿4万元粽券分派各营业部门友情销售。
(餐饮部出计划)
2.天虹商场设点销售(销售部安排)
3.大堂吧现场销售
凡订购20只以上,可享9折优惠
凡订购30只以上,可享8.8折优惠
凡订购50只以上,可享8.5折优惠
凡1人购粽券1套(6张),可免费现场吃粽子。
6只为1套/打,1人现场(买单)吃粽子一打以上,再吃不要钱。
(预订500元以上,可送货上门)
五、餐厅试营业活动:
活动三大亮点:
1、下午现场包粽比赛――5月25―28日,西餐部大堂吧促销粽子,同时组织客人举行“现场包粽比赛”,让客人体验包粽之乐趣,优胜者可享赠当晚入住客房特价(268元/当晚),或送粽子一串红酒一盅(预计10份)。
2、娱乐“千人粽子宴”――5月25―28日,各包房派发粽子,供客人品尝,节目部部编演《端午纪念屈原》的特别节目(员工饭堂加粽一个)。
3、端午节健康饮品大赠送――各部门发行免费糖水券、美容花茶券、防流感健康饮品券:指定在大堂吧享用;
六、费用计划与效益预测:
广告印刷费用1500元、电视广告费用(含日本料理铁板烧宣传)4000元。
效益预测:只要营销到位,突破目标任务应该不成问题。
端午餐饮促销活动策划方案2
一.时间:
国家法定节假日6月20日、6月21日、6月22日(端午节为6月6日)
二、地点:1F帝廊,六楼富豪轩
三、活动目标及活动宗旨:
乙卯重五
重五山村好,榴花忽已繁。
粽包分两髻,艾束着危冠。
旧俗方储药,羸躯亦点丹。
日斜吾事毕,一笑向杯盘.
陆游这首”乙卯重五诗”描写了当时的人们在端午节这天的生活习俗.吃了两角的粽子,为了是这一年平安无恙.今年的端午节,富豪康博酒店也特此为您的探亲,访友准备了精美的礼篮粽子.富豪康博酒店端午节全场赠送 惊喜多多!
四、营销对象:
端午节期间的会员、散客、家庭、亲朋好友。
五、主题:
“万水千山“棕”是情,___酒店邀您共享端午美食节!”活动主题标新立异,令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合
1、客房部活动期间采取“订房送礼蓝优惠卷”的经营策略,毎现金开房1间送38元礼盒优惠券。
2、餐饮部以万水千山“棕”是情,___酒店邀您共享端午美食节!的主题开展如下促销活动。
1)、活动期间6楼富豪轩菜金享受九折优惠。单桌消费2000元以上送新派粤菜一款,(赠送菜品不含高档海鲜、燕鲍翅、煲汤、烟酒等)。
2)、西餐厅推出以下优惠:A.节假日期间来餐厅就餐者三人以上(含三位)免一位;
B.活动期间,特色下午茶享受两位免一位优惠。
C.凡来西餐厅就餐者每桌赠送餐劵一张。(凡收到餐劵的客人,要全部把个人的各项信息入入部门或者酒店的客人信息库包括名字和电话,为以后的推广服务)
3)、将于六月4日举办第二次“ICan Be A Chef”活动。餐厅现场由西厨饼房厨师长亲自演示制作粽子.届时参加的客人可以在“亚洲餐厅”亲自体验制做粽子的乐趣。
4).康博端午粽10元/个, 90元/篮.
4.活动时间:
6月4日-6月22日
晚餐:18:30-21:00RMB98元/位
地点:__酒店一楼西餐厅
预定电话:___
端午餐饮促销活动策划方案3
一、推广形式
1.___家从五月十八日起推出三款新颖的健康特色粽子(价格待定):(由符总负责)
(1)绿茶咸肉粽:清咽利喉,益气养颜。
(2)豆沙碱水粽:清凉解暑,消食健胃。
(3)薏米灵菇粽:清热解毒,散风通窍。
2.___家拟同时大力推出一系列健康特色菜肴,以强身健体功效明显作为卖点向食客进行促销。
3.___家拟在端午节期间结合传统风俗推出“端午佳节品香粽、祛病除疾保健康”的活动。
二、店内装饰、气氛
1.___家在门口设一展示台,将制作精美的粽子和艾草饼进行促销、售卖。
2.用香包、艾草对酒家门面进行适当的装饰,楼面再用各色汽球进行装点。
3.制作精美的宣传单张和海报进行派发和张贴,以扩大影响力,引导宾客消费。
三、广告宣传
1.宣传单张(由美工负责制作,16日前完成)。
2.报纸广告(由营销部负责,五月底和六月初在南山报和晚报上各做一次广告)。
3.海报制作(由美工负责设计,并制作彩色喷绘图加KT板张贴于大堂立柱正面,16日前完成)。
四、促销分工
1.宣传单张派发由中餐营销主要负责,其它部门配合。
2.散客预订工作由中餐营业台负责。
3.常客、协议客预订工作由酒店营销部负责
4.促销及预订工作由郑云芳经理全面负责。
活动背景:
农历五月初五,俗称“端午节”。“五”与“午”通,“五”又为阳数,故端午又名端五、重五、端阳、中天等,它是我国汉族人民的传统节日。这一天 必不可少的活动逐渐演变为:吃粽子,赛龙舟,挂菖蒲、艾叶,薰苍术、白芷,喝雄黄酒。据说,吃粽子和赛龙舟,是为了纪念屈原,所以解放后曾把端午节定名为“诗人节”,以纪念屈原。至于挂菖蒲、艾叶,熏苍术、白芷,喝雄黄酒,则据说是为了压邪
一、 卖场布置
1.场外布置
1.1营销店各制作横幅一条,悬挂于**店店招下。
1.2门口处用气球进行布置,可选择吊挂式或是拱形悬挂式。
2.场内布置
2.1商场内主要是对专区进行布置,配合商品合理布置。
2.2对主通道重点布置,可用气球悬挂(见附图)。
2.3专区可用粽子悬挂成形状(如端午节快乐等)
二、 商品促销
1.商品陈列 :各店在促销期间,应在主通道摆放2-6个粽子堆头; 要求各店在促销期间利用冷柜,大面积陈列各牌粽子,5月初三、四、五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放2-6个粽子堆头销售;各店在端午节当天在不影响粽子质量和销售的情况下,可将大约1-2斤重的粽子用网袋装成若干数量包(注意包装要很难解开,避免顾客拆包多装),并打上价格,悬挂于各店货架旁边或顾客方便看到的地方,以便刺激顾客的购买欲望,促进粽子的节日销售;要求各店美工和管理干部员工发挥水平,进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案)
2.商品特卖 :在促销期内,粽子和其它节日相关商品(如黄酒、冷冻食品、饮料等食品,透明皂、沐浴液、杀虫水、蚊香等用品)均有特价销售;
3.商品要求 :
3.1 相关促销商品品
项不低于20个(食品生鲜15个,生鲜5个);
3.2.商品价格普遍低于市场价;
3.3.同类商品选择价格较低商品;
3.4.跟端午节一切有关连的商品,具体品项请参考如下(红色字体为重点推荐商品):
食 品 类
散装粽子 包装粽子 包装糯米 散装糯米 火腿肠 花 生 红 豆
绿 豆 芝 麻 五香粉 花 椒 白砂糖 食盐 红 枣
食用油 麻 油 虾 仁 黄 酒 红 酒 米 酒 鸡 精
糯米酒 甜 酒 啤 酒 红心咸蛋 松花蛋 咸鸭蛋 鸡 蛋
生 鲜 类
五花肉鸡肉牛肉虾肉豆制品汤料紫菜红枣蜜枣豆沙苏打粉。
三、 团购业务
1.端午节期间送礼的顾客比较繁多,对当地的政府部门及工会提前进行拜访,并表明意向,可增加营销店的销售业绩。
2.端午节前期**科组织对各区域的客户进行短信派送,并提前祝节日快乐。
3.**店均对顾客资料凡端午节及儿童节生日的小朋友(18岁以下)赠送价值10元左右礼品一份。
营销活动
活动一
活动主题 龙飞凤舞 粽行天下
活动时间:2007年5月25日——5月31日
活动内容:
凡在**超市购物满36元(500平方米购物满28即可)为底限,如购物37元即可赠送端午粽子1个,
购物满38元送粽子2个,依次类推,最多限送15个,即需要购物满51元方可赠送15个粽子。
操作事项:
1.本次活动前5天营销店将所有有关活动物资准备到位,并在门口处放置海报进行宣传。
2.活动安排在场外进行操作,顾客凭收银小票进行兑换,兑换负责人将顾客换取后的小票进行回收,并将台帐表登记好。
3.粽子分两种,一种是煮熟的,一种是未熟的,顾客可自行选择。
4.活动结束后营销店如果采用的是商品即可到总部进行报销处理,(收银小票及顾客登记表)。
费用小计:(略)
活动二
活动主题:**吃(包)
粽显身手
活动时间:2007年5月31日
活动内容:
凡活动期间,在**商场购物的顾客,无需金额大小,即可在商场服务台报名参与包吃粽子大赛,还有机会获取丰厚的大礼,好机会不容错过。
操作事项:
1.活动前5天营销店出海报放置在门口处进行宣传,并制作顾客报名表进行登记。(见附表)
2.活动前一天营销店将奖品及活动期间的需要的物资准备到位。另外**店可选择其中一样(包粽子或吃粽子)。
3.比赛规则:包粽子可分单人组与双人组进行比赛,吃粽子比赛可分单人组进行比赛。参赛者做好准备后,由主持人宣布比赛开始,由专人负责计时,时
间为3分钟左右,比赛可分2-3轮进行比赛,并评比出最终的冠军。
4.包粽子需提前1天准备粽叶子、糯米、绳子、蜜枣、剪刀、盘子、水桶、勺子、围裙、一次性手套、纸巾、秒表器、桌子。(材料配置:糯米+一般大米+苏打粉)按5:4.5:0.5的比例用水泡2—4个小时,并按每人半斤进行计算。
5.吃粽子需准备煮熟的粽子(肉粽、蜜枣粽)、秒表器、盘子、水等。
6.活动当天**店可自行制作小横幅悬挂在活动专区处,可增加宣传力度。
7.奖品设置:
一等奖 奖价值80元的礼品一份,或送同等价值礼品一份(牛奶、西瓜、等)。
二等奖 奖价值50元礼品一份,或送同等价值礼品一份。
参与奖 参加的顾客都可获得价值10-5元礼品一份,营销店可自行安排礼品,不做费用考虑。
费用小计:(略)
活动三
活动主题 开心过六一 快乐展才艺
活动时间:2007年6月1日~2007年6月5日
活动内容:
凡活动期间年龄在18岁以下的顾客朋友均有机会参与**超市书画大赛,并有机会获得大奖一份,活动结束后取前6名进行现场演示大赛,并再次凭奖。
活动宣传语:亲爱的顾客朋友、小朋友、你们
好,为庆祝六一儿童节的到来,**超市特举行一次绘画大赛,你想将才艺展示给大家看吗?如果想,请赶快到**超市报名吧。
操作事项:
1.活动前5天**店制作报名登记表,并于活动前2天**店通知顾客将作品提前一天交往**店进行展示。(展示时间6月1日~6月5日)。
2.评比由**店上交前10名的作品,由**科进行评比,并评比出前三名。
3.活动前6天营销店出海报在商场门口处进行宣传,增强参与性。
4.**店的营销员收集作品后统一进行展示,**科并进行评比,得出前三名的最佳门店。
5.第二阶段需跟前6名的顾客做好解释工作,并咨询需要准备那些物资,并按要求准备到位。
6.奖品设置
一阶段
一等奖 奖价值100元的礼品一份(进价80元左右)
二等奖 奖价值80元的礼品一份 (进价50元左右)
三等奖 奖价值60元的礼品一份 (进价30元左右)
鼓励奖 凡参与的顾客均送价值10元的礼品一份。
费用小计:(略)
二阶段(选择5家门店进行比赛)
一等奖 奖价值200元的礼品一份(进价150元左右)
二等奖 奖价值150元的礼品一份(进价100元左右)
三等奖 奖价值100元的礼品一份(进价50元左右)
一、营销目的
由于父亲节和端午节只相差几天,并在同一快讯档期,而父亲节相对端午节来说,仅仅是一个小节日,两者只能选择其一做为促销重点,因此,今年父亲节的促销不做主题式促销,主要以商品促销为重点,来达到销售的目的。
二、快讯档期
6月19日—6月24日
三、促销主题
1、扮靓父亲,重返年轻
2、给老爸一个温馨的父亲节
3、真情实意送父亲,健康礼品更贴心
四、促销方式
一)商品选择
选择男士商品和季节性商品进行促销,以下商品谨供参考:
1、食品类:啤酒、饮料、滋补品、保健品等;
2、日用类:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;
3、烟酒类。
二)商品特卖
由采购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售:
1、让父亲更潇洒:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;
2、让父亲更健康:啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;
3、让父亲更快乐:一些精美高档礼品等特卖;
三)商品促销
1、要求采购部洽谈供应商,争取供应商对相关男士用品开展打折、买赠活动,如买空调送毛巾被、买西服送领带、买烟酒送打火机、买保健品送一小盒西洋参等;
四)商品陈列
由各连锁分店根据本店与专柜情况,针对相关特价商品进行突出和重点陈列,以促进和达到节日销售的目的。
1、“神气老爸”孝子亲情绘画大赛
活动时间:6/5-6/12活动地点:绘画成品交至1f服务台;获奖作品展示于iy西侧橱窗
活动内容:父亲节即将来临,为了表达对父亲的敬意与感谢,用你的画笔将老爸最具特色的一面画下来并在画像背面附上简短的说明寄给我们。如:“健康老爸”、“快乐老爸”、“帅气老爸”等。进行评选后,我们从中评选出50名获奖作品在店外进行展示。参赛者年龄限18岁以下(含18岁),画体风格不限。6/5---6/12为作品收集期,6/__为作品评选期,6/14---6/16为获奖作品展示期,6/16进行现场颁奖。
奖项设置:一等奖:1名价值300元的礼品二等奖:1名价值100元的礼品三等奖:2名价值50元的礼品纪念奖:46名精美礼品一份
2、“巧手老爸”手包粽子比赛
活动时间:6/1615:00-17:00活动地点:正门外淑女屋旁报名方式:____x
活动内容:父子(或父女)免费组队报名参加比赛,年龄不限,限报50队。在规定的时间内,包粽子的数量最多、最规范者即为获胜,所包粽子参赛者可带走。
奖项设置:冠军:1名价值300元的礼品亚军:2名价值100元的礼品季军:3名价值50元的礼品参与奖:44名精美礼品一份
3、“勇敢老爸“旱地龙舟比赛
活动时间:6/1710:00-12:30活动地点:iy西侧橱窗
活动内容:举办旱地龙舟比赛。在端午节这天,自古就有赛龙舟、吃粽子等传统习俗。你想尝试划龙舟的乐趣吗?你想让今年的端午节过得更有意义吗?那么赶快参与我们的旱地龙舟大赛。参赛队伍组成:康师傅一支队伍,观众三支队伍,春熙路街道办两支队伍。参赛队伍可获精美小礼品一份
4、父子闯关趣味赛
活动时间:6/1715:00-17:30活动地点:1f正门
活动内容:父子(或父女)免费组队报名参加比赛,年龄不限,限报30队。比赛分为:父子颠足球接力、父子卡拉ok对唱(伴奏带自备)、你做我猜--父子默契大考验,真情传递。参赛先手需按要求完成以上内容,比赛采用计分制,根据部分评出冠、亚、季军。
奖项设置:冠军:1名价值400元的礼品亚军:1名价值200元的礼品季军:2名价值100元的礼品参与奖:26名精美礼品一份
一、活动背景:相对于母亲,父亲羞于表达自己的爱。他们常把爱放在心底。母爱有声,父爱无声。中华民族作为礼仪之邦向来重视孝敬父母回报感恩,因此我们要充分利用这一机会开展互动的亲情文化营销。
二、活动主题:礼赞父亲,孝行天下三、活动时间:20__年6月17日四、活动内容:
1、赠送生日蛋糕:
凡6月20日出生的父亲凭有效证件可在__x店享受购生日蛋糕6折优惠。
2、喝啤酒的比赛在大厦店换购处持本商场当日单张50元以上购物小票者可参加喝啤酒比赛。
活动细则:每场次分两组,每组5人。由主持人下令,能在最短时间内喝完1听者获胜。获胜者将当场奖2听啤酒。
3、五颜六色闯关中大奖:
父亲节活动期间,商品全场88折,购买商品折后单票满128元以上者,可凭电脑小票参加“五颜六色闯关中大奖,为父亲抽个父亲节礼物”活动,为父亲献上精美的父亲节礼物。
(1)奖品设置:
特等奖:任选服饰一件;一等奖:送指定商品一个二等奖:购买商品在打8折;三等奖:购买商品在打7折;(2)活动细则:
a)在商场收银台出入口处放一促销长桌,并铺上红布;于桌上放置两个抽奖箱,每个箱上都装着5种颜色的乒乓球共11,分别是白色4个、兰色3个、绿色2个、黄色、红色各1个。
b)只要顾客连续两次从箱子里抓出来的乒乓球的颜色是一样的,即可获得相应的中奖奖品;红色球代表特等奖;黄色球代表一等奖;绿色球代表二等奖;兰色球代表三等奖;白色球代表四等奖。
4、为父亲父亲赢奖在商场门前搭建舞台,举行“为父亲父亲赢奖”趣味游戏,即让孩子戴上眼罩,去找找谁是自己的父亲父亲。口号:为父亲父亲赢奖!
(1)活动细则:
a)从现场围观的观众当中选择5—7对父子,小孩子的年龄应该在4----7岁之间。父亲父亲们套上商场提供的一模一样的衣罩站在一边,衣罩上应该有编号牌,号码与自己的孩子身上的号码相对应。
b)将孩子们蒙上眼睛,由主持人一个一个轮流引着他们去找自己的父亲,可以采取摸、闻方法,但不能说话和做其它暗示性动作。违反者取消资格。孩子找到自己的父亲父亲后就站在其背后,但不能摘下眼罩。接着完成下面几个孩子的找父亲父亲的游戏。
c)当所有的人都找到自己的父亲父亲后,就摘下眼罩看结果。
d)如果能准确找到自己父亲父亲,孩子将获得一份肯德基或麦当劳餐饮券,父亲将得到衬衣一件。其他没有成功找到自己的父亲父亲的孩子也将获得精美食品或饮品一份(5元左右)。
五、广告宣传及预算:
1、《XX报》6月19-17日名片大宣传。预算金额:2000元2、电台6月19-17日某一时段(待定)播出。预算金额:1000元3、纸质宣传单5000份。预算金额:500元一、活动方案主题:关爱父母行孝心,__(商场名称)好礼献真情我是你的骄傲,你是我的太阳
二、活动方案时间:2015年6月19日--21日(3天)
三、活动方案目的:唤醒人们心中的敬老思想,提醒人们节日的到来,同时抓住相关的节日热点商品,全力促进销售。
四、活动宣传语:父爱是世上最厚重的爱,拥有它,你就拥有了世上最伟大的一笔财富,在父亲节来临之际让我们一起祝福伟大的父亲五、互动活动:商场父亲节
1、主题:"爸爸,我想对你说。
时间:6月19-21日活动期间,来店的顾客,均可在大厅的留言板上写下自己想对父亲说的话。(员工均可以参加)。展板放在SEPRIT的位置,展览2-3天。
2、迎大运、行好运、趣味运球赛活动方法:在20米的直线跑道上进行,跑道一端为起点,另一端为终点。比赛开始,两组父子/父女在起点用一根木棍拨动大小两球(篮球和排球),将"球"赶向"球栏",在第二个球进"球栏"一瞬间停表。
比赛规则:1、在赶"球"途中,只要有任何一球滚出跑道,当即淘汰。
3、比赛中,只能用棍赶,不能用手脚配合。
4、以时间多少排列名次,时间少者名次列前。
奖项设置:一等奖德斯堡路价值596元男装一套1名二等奖德斯堡路价值328元T恤一件2名三等奖德斯堡路价值298元领带一条3名鼓励奖男士袜一双15名报名时间:5月26-6月15日报名地点:商场服务台比赛时间:6月19日下午15:00-17:
比赛地点:大门口广场其他部门协助事宜:请促销部提前与物业沟通、活动当天请防损部安排人员维护秩序六、商品促销、主题:欢乐购物、惊喜等着你内容:6月19日,父亲节当天在百货购物满288元即可参加抽奖活动,单张小票限抽2次奖项设置:一等奖德斯堡路价值596元男装一套1名二等奖德斯堡路价值328元T恤一件2名三等奖申磊价值268元衬衣一件3名鼓励奖男士袜一双15名、主题:感恩回馈激情赠送内容:6月19日,父亲节当天在男装品牌购满398元即可赠送价值38-58元不等男士袜一双(限前10名)派发地点:男装各专柜、6月18-19日百货区三楼男装新款买100减70/60/50元、旧款3折起,部分专柜除外、特卖安排:____6月15日-21日中厅路展,全场3-5折气氛及宣传、气氛布置:分两部分。
第一部分场内、四楼主通道挂吊旗。(20张)、一至四楼楼梯口摆放小展板。(3个)、各收银台领取活动报名表(共100分)、4楼收银台旁设置咨询台第二部分场外、百货区大门口摆放大展板、超市门口玻璃贴、常规宣传:
第一部分场内、店内广播、店头海报第二部分场外、免费购物巴士宣传。
5、百货门口大展板、超市玻璃贴、短信。
费用预估:
6、奖品费用3364元(由男装供应商赞助)、宣传费用1500元效果评估与预测、拉动龙华的家庭消费,提高男装的销售额。
7、活动具有很强的联动性,用过游戏,赠品等促销方法,联合超市,把超市旺盛的客流引导到百货消费,提升三楼,提升百货的整体销售。
微信代表着一种全新的沟通方式,它的出现带来了巨大的商机。美容院行业因其营销模式的独特性更适合开展微信营销,但目前该行业微信营销策略仍存在很多问题,需要从微信营销的内容设计、传播方式等方面进行改进。
【关键词】
微信营销;美容院;策略
微信已成为继微博之后又一品牌营销的利器。据工业和信息化部2013年7月的数据显示,今年上半年我国微信用户超过4亿户,拉动移动互联网流量收入同比增长56.8%。可见,微信营销的价值已经不容小觑。
自从微信公众平台上线以来,很多企业进行了账户认证。一方面,企业通过公众平台向用户推送包括公司新闻、产品资讯、促销活动等信息。另一方面,微信比微博具有更强的互动性,能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户服务等功能。而这种互动性在“口碑为王”的移动互联网时代,具有更强大的转化为用户购买利益的价值。
1 美容院行业适合采用微信营销
基于其带来的巨大的商业价值,微信营销正如火如荼地展开。不少行业的企业争先恐后进入微信公众账号平台,打造企业自身的微信营销平台。这当中,有些行业因其营销模式的独特性,更适合开展微信营销,美容院行业即是其中之一。
首先,从微信用户的群体特点来看,根据微信团队宣布的官方数据,25-30岁用户超过50%,主要分布在一线大城市,多为白领阶层、高端商务人士。这些群体中的女性对美容产品的需求非常旺盛,而且他们在今后相当长的时间内,将成为社会的消费支柱,其购买力和消费能力呈上升趋势。这就意味着,微信用户群体与美容院用户群具有很强的重叠性。
另一方面,美容院针对用户采用会员制消费策略,美容院在掌握会员电话号码信息的同时,即可向用户精准的发出微信验证,用微信替代以往的短信、电话通讯方式,向用户推送服务预约、促销活动等信息,更重要的是,美容院可以通过微信与用户进行互动式交流,针对用户个体需求提供美容咨询等用户服务。
此外,美容院因其销售产品(服务)的特殊性,亦即销售的不是化妆品和美容服务本身,而是用户的美丽容颜,且会员消费美容院产品(服务)的时间周期很长。这些特点促成了会员强大的消费黏性,会员需要美容院提供即时、方便、个性化的互动沟通。而微信营销恰恰能满足这一需求。
2 美容院行业微信营销策略存在的问题
现阶段,虽然美容院行业很多企业已加入微信营销的大军,但能真正利用好微信这一品牌营销利器的则在少数。总体而言,美容院行业当下微信营销策略存在以下问题:
2.1 微信沦为广告窗口,主要为企业承担一对多广告信息推送服务,并承担少量客服功能
目前,多数美容院企业的微信应用主要局限于三个层面:一是通过微信公众平台美容行业及企业动态新闻。内容主要包括:行业发展动向、企业渠道直营店开业、新产品上市、促销活动等。二是根据季节变化,推送一些跟美容相关的信息,例如季节养生、护肤保养之类的实用信息。三是举办主题互动活动,邀请用户参与。如奈瑞儿微信在2013年母亲节、端午节、父亲节推出了节日主题活动。
以上三种类型的信息推送服务,是企业将微信当作普通的广告窗口开展营销,以2013年5月至2013年8月期间,碧斯、奈瑞儿美容院微信内容为例,如表1所示:
2.2 微信营销缺乏适时、适当的互动
微信营销最大的特点是能够针对用户的个性需求实现即时咨询、用户服务等功能,亦即微信营销具有强大的互动功能。如果没有互动而仅仅是一对多单纯推送一些公司资讯及促销信息,很难取得好的效果。久而久之,用户会因频繁的广告信息而不堪其扰、甚至取消关注。据速途研究院今年8月的最新数据显示,13%的微信用户已取消关注公众账号。
目前,美容院微信营销还停留在广告信息推送的层面,缺乏与用户的适时互动。虽然美容院也推出了少量邀请用户参与的主题活动,但更多的停留在节日主题、有奖问答等层面,不能充分挖掘微信作为营销传播工具的优势,推出体现微信特色的互动活动。
3 美容院行业微信营销策略探讨
伴随着微信5.0 IOS版本在2013年8月5日的正式上线,公众账号面临前所未有的冲击。新版本的公众账号被分为媒体性质的订阅号和企业性质的服务号,且服务号一月只可推送一条信息。这样的改变对于信息的到达率是一个巨大的挑战,美容院行业应该尽快调整微信营销策略,培养微信会员主动发送关键词,触发对应的服务和沟通。
3.1 打造微信为整合营销传播的工具之一
微信营销应该与美容院实体店、微博、网站等营销工具整合起来,也就是说,营销信息的传播应该通过多种营销工具同步进行,而且营销信息的内容应保持一致,无论是一则基于美容产品套餐促销的信息,还是美容院品牌个性的信息。另外,营销工具的整合有利于用户资源的整合,来自线下渠道如美容院实体店的用户,与来自线上渠道如网络、微博、微信的用户,整合为同一个微信圈的用户。
3.2 精心设计内容、适时互动传播
美容院微信营销互动活动的内容设计包括两种,一种是针对每个微信用户的个性化需求特殊定制。如预约服务时间;针对会员个人肤质、体质提供个性化美容方案;节假日、会员生日等特殊时间的问候或者礼品回馈等等。另一种是针对现有微信用户和潜在用户的活动策划。如玉兰油品牌,曾在微信开展“晒截图,赢取三重美白修护防晒霜”的活动,粉丝在观看王珞丹的微视频,如截下出现玉兰油的画面,并发图给微信公众号,就有机会获得此款防晒霜。活动利用明星微视频做诱饵,且加入了奖品噱头,既宣传品牌,又增加粉丝的参与度和黏性。这种方式值得美容院借鉴,美容院也可尝试发送一些美容知识,或护肤小贴士,微信用户转发即可获得积分,累计一定数量积分便可换取礼物,这种间接的分享也是口碑营销的一种有效手段。美容院还可以推出一些以分享为主题的活动,鼓励用户在使用美容院产品(服务)套餐后,以图文形式进行分享,并回复微信公众账号平台,美容院以礼品等形式进行回馈等等。
3.3 自定义菜单激活用户参与性
普通的微信公众账号平台直接呈现的是一条条信息链接,没有菜单工具的引导,很难激发用户的点击欲望。自定义菜单的设置,能将用户的资讯需求分类,以更清晰的菜单导航条呈现,引导用户点击获取需要的信息。例如:美容院行业首家采用自定义菜单的奈瑞儿微信公众账号,在推广应用中取得了很好的营销口碑。
4 巧妙利用微信多种功能进行营销
美容院可以结合自身营销模式的特点,利用微信的多种功能进行营销。主要有以下几种:①查看附近的人。在微信中,有一栏叫做“找朋友”,里面有 “查看附近的人”的插件,用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。因此,美容院可以利用签名档植入广告信息,当用户“查看附近的人”时,就能看到美容院的广告信息。②二维码。美容院可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,如用户关注微信后即可获得电子会员卡,会员资格立即生效,并且赠送小礼物等等。③朋友圈。鼓励用户利用微信朋友圈功能,展示与美容院相关的图文、视频,例如:分享使用美容院产品套餐后的真实感受,以用户在朋友圈中的影响力,帮助美容院进行二次美誉传播,同时,以积分或礼品等方式激励用户行为。
【参考文献】
[1]林岳.美容院微信营销路径[J].医学美学美容:财智,2013,(6).
[2]解读微信营销的几种模式[J].江苏农村经济:品牌农资,2013,(4).