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航海类专业的职业环境的特殊性,要求船员必须具备高技能、高素养、具有高度的责任意识、服务和服从意识,必须做到令行禁止;决定了在航海高职院校实施半军事化管理的必要性和可操作性;航海高职院校半军事化管理团队主要包括系部领导、辅导员、班主任、学生干部四个层面,对这四个层面组合的团队进行科学的分工与协作,是推进半军事化管理的关键环节。
一、航海高职院校半军事化团队不同管理岗位的分工与职责
我院航海技术系现有在校学生约2500人,其中航海技术专业学生约2200人、海事管理专业学生约300人;分管学生工作副书记1人,中队辅导员11人,兼职班主任49人,主要学生干部约170人。系部提出学生在校三个年级阶段教育管理的做法分别是:一年级:我的人生航船我把舵——“我成长、我设计、我负责”;二年级:侧重专业技能和职业素养——“厚基础、重证书、强技能”;三年级:强调树毕业班形象——“感恩母校、奉献航运、展现高素质海员风采”,三个年级全部实施半军事化管理,其中主要抓手为学生量化考核。
(一)系部领导
分管副书记在宏观层面总部署,对各片辅导员、兼职班主任和主要学生干部作半军事化管理环节的总的要求,并指导各片辅导员、兼职班主任和主要学生干部的工作路径。中观层面协调其工作进程,督查各片辅导员、兼职班主任和主要学生干部的工作成效,考核各片辅导员、兼职班主任和主要学生干部,并疏通学生诉求渠道,等等。
(二)辅导员
辅导员教育管理一个中队(约5个班级),对本中队兼职班主任作、学生干部和学生作半军事化管理环节的具体要求,并配合兼职班主任和主要学生干部的解决半军事化管理环节的主要问题,对学生违纪情况进行核实与跟踪,并做好记录,适当处理违纪学生,必要时通知学生家长。就本中队学生半军事化管理的情况,及时向分管副书记报告;并协调兼职班主任和主要学生干部工作,同时给予兼职班主任和主要学生干部工作作考核,解决中队学生的诉求,等等。
(三)班主任
班主任为兼职,对所管辖班级学生作半军事化管理进行思想教育和专业引导教育,具体半军事化管理细节配合辅导员开展工作,并对本班级主要学生干部作半军事化管理量化考核工作作分工,指导学生干部展开量化考核工作,及时对违纪学生进行思想教育,必要时报中队辅导员,若学生违纪情节严重,适当时联系家长共同教育;对班级学生干部和学生进行半军事化管理进行考核汇总,解决班级学生的诉求,等等。
(四)学生干部
1.学生会干部
学生会主抓半军事化管理的干部来源主要有主席团、量化考核工作组、体育部、学习部、生活部和纪检部。具体分工与职责分别如下。
(1)学生会副主席。
分管半军事化管理,检查督促量化考核工作组、体育部、学习部、生活部、纪检部学生干部工作,检查量化考核工作组汇总与上报的数据,并根据系部领导、辅导员的半军事化管理要求,向上述部门长及时传达,并就技术环节作指导。
(2)量化考核工作组长。
负责汇总体育部、学习部、生活部和纪检部日报半军事化管理量化考核的班集体和个人数据,并按周报辅导员、数据公示月报系部领导、学期排名报学生工作处,且就中队辅导员分管班级的数据动态异常情况,及时报系部领导。
(3)体育、学习、生活和纪检四部长。
体育部长负责半军事化管理早操环节,对于各班级学生早操的出勤率、早操的纪律进行检查与督促;学习部长负责半军事化管理早晚自习环节,对于各班级学生早晚自习的出勤率进行检查与督促;生活部长负责半军事化管理内务卫生环节,对于各班级学生内务卫生进行检查与督促;纪检部长负责半军事化管理纪检环节,对于各班级学生纪检环节的队列队形、制服统一、晚点名、晚就寝进行检查与督促;四个部门长对相关环节进行班集体和个人考核,同时日报学生事务管理办公室和量化考核工作组长,且听从学生会副主席早操统一调度与安排。
2.中队干部
中队长检查本中队班级学生的早操、早晚自习、内务卫生、队列队形、制服统一、晚点名、晚就寝环节,指导各班长的半军事化管理工作,提出管理的细节要求,并配合学生会干部的检查与督促,同时就本中队半军事化管理的情况及时报班主任和辅导员。
3.班级干部
班级干部由班长、副班长和团支部书记共同组建半军事化工作小组,带领其他班委和宿舍长一道督查班级同学的半军事化管理环节,并配合学生会和中队干部的督查,将半军事化管理的情况及时报班主任和辅导员,等等。
二、航海高职院校半军事化团队不同管理岗位的协作与联动
(一)系部领导
根据各阶段半军事化管理的动态情况,及时召集辅导员、班主任和学生会干部传达工作要求,对于同年级、同中队在半军事化管理环节作协调,处理各环节因时间、场地、人员等方面情况冲突与矛盾,及时反馈学生诉求的共性问题,并要求辅导员、班主任和学生会干部整改等,必要时纠正并补位各片辅导员、兼职班主任和主要学生干部的工作盲区,解决系部学生的诉求,等等。
(二)辅导员
根据学生会干部、中队干部和班级考核工作小组反馈的半军事化管理量化考核的信息,及时与兼职班主任作沟通,适当时召开中队例会或主题班会,对学生遵守半军事化管理情况作通报和要求;就本中队班级学生半军事化管理的情况,及时向分管副书记报告;并协调兼职班主任和主要学生干部工作,同时给予兼职班主任和主要学生干部工作作补位,尽可能协调解决中队学生的诉求,等等。
伊生春实业有限公司在内衣行业已走过近二十年的辉煌历史,积累了丰富的产品设计、开发、生产方面的专业人才和经验公司一直倾心打造“伊生春”和“媚金”这两个内衣品牌,不仅赢得客户、消费者的一致认可,更为企业积累了品牌化运作的雄厚资金实力和营销管理团队。目前,公司拥有现代化的专业生产基地,占地面积10000多平方米,全面实现了计算机管理系统,为产品质量和销售服务提供了坚实的保障。在现有的600多名员工中,具有专本科以上学历的管理人员60多名,中级以上职称的专业设计、技术人员30多名。
伊生春公司还是业内率先通过ISO9001认证体系的优秀企业,并取得中国纺织协会的会员资格。科学的管理、严谨的生产工艺以及优质的服务使伊生春公司产品多年来在消费者间取得广泛的信任度和美誉度。
深谙企业经营之道的伊生春实业有限公司,凭借一支支训练有素的高效团队和本着为消费者提供优质服务的理念,成功推出了“伊生春”和“媚金”内衣品牌。经市场的严峻考验,这两个品牌以过硬的产品质量和优质的服务在广大消费者中已享有极好的口碑,即使在金融危机日益渗透的当下,媚金品牌内衣的销量依然稳步上升。
高效团队 营造优质品牌
在过去的二十年中,伊生春员工齐心协力,以激昂的工作热情奋力拓展,营造优质品牌。公司本着以人为本、尊重人才”的理念培养人才,使得这个充满进取精神的团队得以迅猛发展。优秀而高效的团队向来都是伊生春最大的一笔“财富”。正是员工们积极勤奋,造就了公司坚实的事业基础。通过团队建设培养出一大批优秀的员工,他们都有一个共同的特点:一是无私的奉献精神,二是尽职尽责的敬业精神,三是敢于创新,四是团结协作精神。正是有这样优秀的员工、这样高效的团队,公司才得以辉煌二十年并将继续踏上新台阶,再创新辉煌。
企业不是生来就拥有高效的团队,高效团队是通过建设和培养而成的,同时团队也需要随着企业的发展,而不断提升自己。如何打造高效团队,伊生春实业有限公司为我们展示了打造高效团队的三个步骤:
第一步:筑建共同愿景,确立目标
“共同愿景”是指企业员工共同愿望的景象。伊生春企业有限公司在新一阶段的共同目标是继续打造“媚金”,将“媚金”全力打造为内衣行业加盟连锁的航母品牌,为广大加盟投资者提供稳定、完善、安全、盈利的创业平台。
第二步:培养团队思维,完善奖励措施
伊生春企业目前拥有开发部、设计部、客服部、市场部、企划部、培训部。所有的部门所形成的巨大团队力量正为追求“媚金”的卓越而努力奋斗。通过培养团队思维,员工就能把时间和精力集中在团队的首要工作上,而不是白白浪费在不符合预期的活动和内部争斗上。这样就会获得有效协作,团队里所有的员工一起庆祝共同的胜利,感受共同成功的快乐也是培养团队思维的重要方法。有效的奖励能够调动广大员工的工作积极性,提高工作质量和效率。
第三步:要树立榜样,互相鼓舞。
人类更倾向于和积极的人在一起,而不是和消极的人。在一个组织里,只有当组织领导者树立了一个榜样,这个团队才会发扬光大,创造卓越。树立榜样意味着以身作则,依据原则来领导,互相鼓励。
金牌服务 为优质品牌护航
关键词:高效;项目;团队
一、组建高效团结的项目团队的背景及意义
随着企业之间竞争日益激烈,企业的创新性以及工作的高效性更是被列入企业竞争过程中的重要因素,在原有职能制基础上实现柔性组织的创新、组建高效团结的临时项目团队对企业的发展作用越来越重要。但是,企业应如何组建高效的项目团队却始终没有定论。虽然目前很多企业都在组建属于自己的项目团队,但很多项目团队都是仅有其名,团队成员在“两个老板”的领导下往往还是以职能部门利益为工作的出发点。团队的组建不能达到高效团结性,对组建企业来说,不仅仅是损失投入的资金那么简单,更是在行业竞争中被逐渐淘汰。
二、高效团结的项目团队相关理论概述
(1)项目团队的概念。一个有着共同目标的组织就是一个团队,一个组织中所有的正式群体就是组织内的团队。组织目标的实现、组织任务的完成,依赖于组织内团队的协同工作。项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目标和业绩而奋斗的一群成员组成的群体;群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任,产生群体的协作效应,从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效。
(2)高效团结的项目团队与企业竞争力的关系。高效团结的项目团队是公司职能部门的基础上嵌入的横向矩阵式的组织,并没有脱离公司的职能部门,而是以职能部门为母体。项目组成员是从公司的生产经营过程中根据项目的需要所选出来的适合对应工作任务的员工,所以每个项目内部的成员都必须在进行项目工作的同时,完成企业所需要的其他工作。所以,高效的项目团队,是在不影响公司标准化的职能工作的同时,通过组织创新,形成多个临时的、柔性的组织,高效率的协调和配置公司资源,专门负责完成公司一次性的、跨部门的、重要的、创新性的任务,对内不仅能高效的横向的协调和系统配置来自职能部门的资源,对外可以快速及时的应对用户多变的需求,有效地克服了单一职能制具有的部门利益最大化、部门间协作困难等缺陷。
三、组建高效团结的项目团队采取的措施
(1)合格的团队领导者才能带领高效团结的项目团队。作为团队领导者应具备以下一些领导素质:1)有领导能力。团队领导者要带领和指挥整个项目团队去实现项目目标。他的领导能力决定了团队成员是否愿意服从他的指挥,同时也决定了项目的成败。2)有决断力。在团队成员间出现意见不一致,发生矛盾冲突时应及时做出公平正确的决策。3)有表率作用。能积极地带动团队、引导整个团队工作。在工作中能吃苦耐劳、主动承担最困难的工作,以身作则。4)有坚强的意志力,不怕困难。项目实施过程中会遇到许多意想不到的困难,这些困难甚至会使人认为无法实现项目目标。此时,作为项目经理,最重要的就是具有顽强的意志力,有一种不达目的誓不罢休的气概。5)知人善任、真诚对人。知道哪些人是人才;知道这些人是哪方面的人才;知道该把这样的人放在什么位置上;并真心诚意,以诚待人,言行一致,设身处地,以宽容人,扬人责己,以功归人。6)有良好的沟通技巧,并且善于协调。通过沟通,团队领导者可以将项目目标传达给每个成员,使其对团队目标有一个清晰的理解,进而为实现项目目标而奋斗。团队领导者也可深入了解每个成员的知识技能水平,更有针对性的重新进行更合理的工作分配;并及时发现项目中存在的问题,识别项目团队分歧的根源,协调士气低落的现象等。7)有一套自己的管理方法。采用人性化的管理方式,加强成员间的情感培养和交流,贯彻团队思想,促进各成员之间的协同合作。8)头脑灵活,思维敏捷,知识面广,考虑问题比较全面。9)能跟踪任务,有很好的日程观念。
(2)确立明确的项目团队目标。团队的领导者应该首先界定团队的目标,并使之明确。团队目标为团队成员指明了努力的方向,没有目标,团队成员就会失去方向,没有了目标,团队就没有存在的价值。团队的目标是把相互依存和相互联系的人们维系在一起,使他们以一种更加有效的合作方式来达成个人和团队的目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特性。目标还必须是可量仪的,精确表达出来的目标比含糊其辞的大致描述更能使行动者做好心理准备,以便决定投入多少资源和能量。因此,如果一个目标对其接受者要产生激发作用的话,这个目标必须是其可以操作的和接受的。对一个目标完成者来说,如果目标超过其能力的所及的范围,则该目标对其没有激励作用。
(3)建立完善的项目团队规章制度。要向组建一个高效团结的项目团队,除了有明确的团队目标,还少不了健全完善的项目团队规章制度。团队要规范化、制度化,这是项目团队组建成功的关键和保障。有了这些制度的规范,便可以根据明确的项目目标,并通过这些制度对团队内成员的工作进行安排,可以保证团队工作的正常、健康而有序地进行,保证工作有章可循、有章可依。
一、基于多团队系统理论下的现代企业组建基础工作
21世纪的今天,现代化企业的经营管理中,更加注重多团队的系统合作,在多个组织政府部门等相关实体构建过程中,组织内的一种多团队系统往往有着跨组织的特征。现代化企业的经营管理,往往有着不同的任务目标,而团队实际的组建中同样也有着不同的团队形式,多种团队运行过程中,更是有着变化多端的主要特点。多项目开发研究过程中,不同的组织形式难免和传统的项目团队管理存在一定的差异性,同时在多个子公司设立的过程中,通过对各个下属公司的相关职能部门进行设立,进而在上级相关部门业务指导中,更能将房地产开发企业的实际经营管理实现,进而推动多团队运作。
二、基于多团队系统理论下的现代企业协作管理
随着时代经济的飞速发展以及科技的进步,现代企业协作管理中,对于团队系统的组织形式同样也有着一定的要求,现代企业运营管理中,这种互依性的管理中,更加注重多个团队之间的紧密协作和实际的高度协同,有效沟通的过程中,依据于一定特殊的制度,保证系统可以全面高效的运行。某一现代企业实际的管理中,往往有着相对独特的管理模式,而对多团队写作高度互依性的思想运用中,通过对各个职能部门进行设立,在相互依存的过程中往往构成了一个相对复杂得多团队系统,以至于这种多团队协作管理模式中,将市场经营商的综合利润加以实现,产业链有着完整性的特点。尤其是多个子系统构成的一种多团队系统中,尽可能地将一人多岗和少数岗位交叉的现象避免,并做好实际的引导机制和相关的激励机制,约束过程中,做好绩效考评体系和实际的奖惩制度控制,并将传统企业中的重要事项加以避免,对于企业的经营发展有着相对明确的目标,这种多团队系统理论下现代企业协作管理中,对于搭便车的现象有效避免,进而实现了各个团队之间的统一合作关系[2]。
三、基于多团队系统理论下的现代企业领导管理
时代经济多元化发展的过程中,任何企业经营往往有着一定的领导团队,同时领导团队也有着多重角色,不仅仅扮演着战略开发的主要角色,同时也有着协作促进的主要特点,在对团队行动顺序和实际的行动时间确定的过程中,通过将团队之间的沟通交流有效促进,进而实现行动过程中的一种有效地信息传达以及监控。一方面现代企业基于多团队系统理论的领导管理中,由于各个子团队之间存在一定的依存性,以至于各个子团队将高绩效水平表现的过程中,同样也借助于战略性的沟通计划,将企业的远期目标实现[3]。各个部门设立相关的部门,以至于有着一定的沟通渠道,通过借助于相对公正的绩效考评体系,将传统企业重视市场部的现象有效避免,进而实现了企业对工程部的重视,在对科学合理的团队协作规则探寻的过程中,实现了各个团队之间的统一性,避免了搭便车现象的发生。而现代企业的领导管理中,其领导者不仅仅要有这相对卓越的一些知识结构,同时也要有着相对高效的引导能力,通过相关的共享信息,将相互依存的工作实现,进而对企业项目的顺利运作加以保证。另一方面这种多团队系统理论下的现代企业发展中,其领导者之间也要有着一定的促进作用,而各个团队协作的过程中,更是本着特殊的监督绩效,将团队绩效之间的和谐性全面体现。现代企业领导者的协作训练中,主要是将领导者的协作水平全面提高,并将领导者的实际协作训练和团队协作水平之间的关系加以表明,团队行为改善的过程中在某种程度上可以将企业多团队的绩效产出全面提高,而领导行为的训练过程中,对于绩效的预测同样也有着一定的积极影响作用。
四、结语
【关键词】商务谈判 团队管理
任何一个组织,无论大小都需要团队合作,虽然合作的形式与管理者的管理艺术有关,但高效的团队合作,一定是组织成员共同努力的结果,因为组织内上级、下级,员工与员工的不是简单的加权,而是一个复杂而微妙的动态管理过程。
作为一个典型的组织团队——谈判团队,也是如此。在现代社会中,商务谈判往往比较复杂,涉及的范围比较广泛。就涉及的知识面而言,包括产品、技术、市场、金融、法律、保险等诸多方面。若是国际间的商务谈判,还涉及国际法、国际贸易、外语等知识,而这些知识绝非个人能力、知识、经验所能胜任的。所以商务谈判除了一对一的谈判之外,更多情况下需要一个谈判团队。这个商务谈判团队为实现某一具体的谈判目标,根据新的组合放大了个人力量,并形成了一种新的力量。它是团队的总体效应,但仅仅依附于团队的存在。团队的力量来源一方面是团队成员的个人素质和能力以及经验,另一方面则需要体现管理者的管理能力。如何提高谈判团队的管理效率?我想主要从如下三方面着手:
一、谈判前需组建一个高效的谈判团队
高效的谈判团队才能够有力保障谈判的成功。作为一个商务谈判团队其准备工作主要来自两个方面,团队成员的结构与规模。它贯穿于商务谈判整个过程,目的是使资源成本最小化,使团队功能最大化。
首先,管理者需要明确谈判团队的人员构成原则,主要有两方面的内容:一方面需要管理者需要选择具有良好的专业基础知识,并且能迅速有效的解决随后可能出现的问题;另一方面参加谈判人员必须关系融洽、能。要求参与人员必须遵循知识具有互补性、性格具有互补性、能力具有互补性,分工明确性等具体细则。
其次,要对谈判团队的规模进行有效控制。控制谈判队团队的规模实质上就是如何搭建一个高效的谈判班子。从实践经验来看,由于商务谈判设计内容较多,所以大多数谈判团队由多人组成,谈判团队由多少人构成是最合适的呢?国内外专家普遍认为一个有效的谈判团队一般由6人构成。因此构成谈判团队主要由谈判管理者、经济人员、技术人员、法律人员、翻译人员、记录人员这六大人员构成。人员数量的搭配必须要适当,适当做出修整,比如说在国内商务谈判中一般不需要翻译人员。总之,谈判人员的搭配必须与公司人力资源、谈判的目标、谈判的规模、谈判内容相适应,尽量避免多余的人员设置,力求成本最小化。
要想使谈判成功,仅仅组建一个高效的谈判团队是远远不够的。如在2004年奥运会篮球赛场上,美国队拥有众多的篮球明星,由奥尼尔、科比、基德、邓肯、阿伦、艾弗森等“梦六”队队员以及世界上高水平的教练拉里—布朗教练组成的这样一个超强势力队伍,但是小组赛中仅仅依靠科比的个人能力才得以晋级,最后却仅仅得到了一个第三名,全队明显缺乏整体配合和有效的进攻。从以上事例中看出,仅仅依靠个人力量是远远不够的,还需要发挥整体功效,为此谈判团队若需获得成功还须加强管理和控制。
二、谈判中管理者要充分发挥其管理职能,提高管理者方法与手段
商务谈判的成或败,人是关键要素。商务谈判团队要想发挥最大功效,离不开对人的管理与控制,更离不开管理者的管理方法与手段。所谓谈判团队管理是谈判管理者指运用现代管理方法,对谈判团队的人员的选择、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、协调等一系列活动,最终达到实现谈判目标的一种团队管理方法。具体来讲,需要从如下几方面着手:
1.管理理念上,管理者要认为谈判团队的组成人员是谈判中最宝贵的资源,经过开发和培训可以升值和增值,给谈判带来成功。
2.管理内容上,重点是需要进一步放大谈判成员的力量,激发他们的活力,使他们能积极主动、创造性的开展谈判工作;另外还需树立良好的团队心态,增强谈判团队的大局意识、协作观念和服务精神,充分培养团队的归属感,从整体上提高团队的向心力和凝聚力。
3.管理形式上,强调整体开发,谈判管理者要根据谈判目标和个人状况,为其做好规划与个人目标,不断加强其谈判素养、不断调整,充分发挥个人才能,充分调动谈判人员的积极性与创造性。
4.管理方式上,采取人性化管理,考虑人的情感、自尊与价值,充分体现管理者的人文关怀,对谈判团队成员进行准确的角色定位,使谈判团队成员对其担任的角色形成共识,充分发挥团队的潜能和优势。
5.管理手段上,借助于现代科学技术如计算机等对我们的谈判决策进行数据分析,利用定量的分析方法对谈判中的行为进行风险性预测,及时准确的提供决策依据。
6.管理层次上,要确定谈判领导者的核心地位,直接参与谈判任务的计划与决策。高效的谈判团队离不开优秀的团队领导。一个优秀的谈判团队领导,不仅需要营造相互信任的良好工作气氛,通过共同的谈判目标的建立和培养团队成员的责任感和信心,促进谈判团队中各种技能的组合,用人所长,让谈判团队成员在充满兴奋、富于挑战、支持和成功的环境中充分协作。 转贴于
三、谈判后团队需用评价指标进行正确的评估
每一次谈判结束我们都需要对我们的谈判行为及过程进行正确的思考、总结、评估,这种思考、总结、评估对团队成员的行为起到了一定的控制作用,对团队管理进一步加强也起到显著作用。而评价指标主要有如下几方面:
1.是否使团队成员都发挥了最大功效?谈判团队成员都力求人尽其才、才尽其用,使谈判人员的能力得到有效展现。假定每个人的能力都是一,而十个人的能力按理就应该是十,但是人是永远处于静态的,是趋势不一、方向不定、能力不同的个体,相互努力取长补断可能事半功倍,但人心不一、相互抵触则可能一事无成。所以我们还需要积极思考如何使谈判团队成员都能发挥最大力量,来保证谈判的成功。
2.是否使谈判成本最低?谈判工作是一项需要大量物力、人力、资源支持的工作。在谈判工作中,我们是否最大限度的节约了成本,降低了谈判费用,这是管理者和他的谈判团队必须思考的一个问题。
3.是否使目标最大程度的实现?谈判目标的实现是我们谈判的初衷。在谈判中,谈判团队能否保证谈判目标完全实现是极为关键的,只有全面实现了谈判目标,才能使谈判团队的功效最大,企业经营利润最高。
4.是否使风险最小化?随着我过加入WTO,我国对外开放的力度加大,国际间的往来加强,商务业务也就越来越广泛,商务谈判的机会也就越来越多,如何规避风险也是需要着重考虑的,而由次引起的货币风险、交易风险、政治风险是尤为关键的,是需要我们谈判人员在谈判前期和谈判中,采用合理有效的风险控制方法和手段回避风险,做出正确的决策。
总之,好的谈判团队是同向、同步、共振、共鸣的。一个好的团队再加上科学的管理一定是一个优秀的谈判团队;而一个优秀的团队也一定是上下一心同心同德彼此认可的集体。同一个谈判队伍,只有大家齐心协力同进退、共患难才能保证谈判团队合作得以实现,也才能使谈判团队发挥最大效率。
参考文献
[1]兰菁.走出团队合作的困境.经济师.2007,4.