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安全生产事关广大人民群众的生命和财产安全,事关改革、发展稳定的大局,历来就是我们煤矿的天字号大事。从各级组织、各位领导到连队班组,及至每一个矿工家庭,无不时时处处为安全苦口婆心,反复灌输,天天强调。
难道我们还需要用更多的语言去解释安全生产是多么重要吗?看一看那一条条安全操作规程吧,上面凝聚着的岂止是汗、是泪、是血,那是多少个煤矿工人提前透支了生命和健康写成!每当听到井下又出事故了,你看到一个个生命的停止,一张张笑脸的凝固,一个个血肉之躯的焦糊,一个个美满家庭的破碎 ,阴森林的事实,血淋淋的场面,事故后亲人永别的悲惨场面,妻子哭得死去活来,两鬓斑白的老人老泪枞横,眼泪流干了,喉咙哭哑了。可他睡去了,再也听不见亲人的呼唤,永远地离开了亲人,离开了人间,留下的是血和泪,留下的是终身的遗憾。
在这血的事实面前,悲伤蒙住了我们的双眼,哽咽留住了我们的脚步,难道死亡真的是天注定的吗?不,不是的,是因为咱们的不安全生产,咱们不遵守操作规程。当人世间最悲惨的一幕幕在你我的身边上演时,你不心疼吗?你看到白发人送走了黑发人,一行行浊泪伴着滴血的心,你难道就没有感到心寒吗?你看到那一滴滴鲜红的血,你就没有一点点反醒吗?你难道还要回避吗?难道只有等人躺在冰凉的地上再也不会醒来时才来惋惜吗?并非所有的事都来得及后悔,并非每个人的头上都罩着“侥幸”的光环。当你违章作业的时候,你可曾想到父母殷切的期望,你可曾听到上班时妻子附耳的叮咛?你可曾看到儿女们那一双双期盼你平安归来的眼睛?也许你的一次违章,几条几十条甚至上百条生命就此命丧黄泉。
每天清晨,当你迎着朝阳,走上工作岗位,走到操作台旁,准备启动机器,准备井下作业的时候,请别忘了——家中有白发苍苍的老母需要照顾,家中有尚未成年的孩子需要哺育,你的亲人正盼望你平平安安地回家,请别忘了,那些因为一念之差,给个人、给家庭、给企业、给国家造成重大损失的教训。让我们从自己做起,从小事做起,从现在做起,当你严格按操作规程执行的时候,也同时肩负起了一份重如泰山的责任——为了你自己,为了你的家,也为了我们的企业。请远离“三违”,因为安全就是效益,安全就是生命,安全就是幸福。
每一次的煤矿事故不都是不安全生产造成的吗?只有安全,你才能得到幸福;只有安全生产,企业才能创造效益,你的家庭才能得到幸福。只有你安全,你的家庭才是美满幸福的。安全是幸福的源泉!让我们牢记每一次事故,让我们在每一次事故中吸取血的教训,请记住,属于我们的生命只有一次,珍惜自己最宝贵的生命。
吴吉照、 李贞波夫妇老家在澄迈县老城镇白莲居委会夏社村, 现居住在白莲墟。 吴吉照今年57岁 , 是老城糖厂的下岗职工, 李贞波是白莲供销社的退休工人。 吴吉照的父母今年104岁 , 是当地有名的百岁夫妻。 吴吉照的二哥70多岁 , 患有青光眼、 弱视。 3位高龄老人主要由吴吉照夫妇照顾。
孝心绵远
两人自结婚以来, 在工作和生活中互相帮助、 互相照顾、 同甘共苦, 培
养了深厚的感情。 目前, 他们在白莲墟上盖了3层小平房(约200平方米) , 一家人和和睦睦, 日子平淡而幸福。 吴吉照的父亲叫吴丕谟, 母亲叫李瑞香,今年都是104岁, 是澄迈县出名的长寿夫妻。 两位老人一共育有4男3女, 吴吉照是最小的儿子。 大哥已是80岁的高龄, 行动不便。 二哥今年70多岁, 目前和父母一起生活。 照顾父母和二哥的重担自然而然就落在吴吉照夫妇身上。
爱心浓浓
夫妇俩每天早上6点起床, 李贞波负责打理自家经营的窗帘和床上用品店, 而吴吉照则去农贸市场买菜。 老人饮食挑剔, 为了让老人吃得舒心, 吴吉照会提前询问老人想吃什么。
从菜市场出来, 吴吉照匆匆赶到老家夏社村父母的住所, 第一件事是倒掉3位老人遗留在痰盂里的屎尿, 然后冲洗干净痰盂。 接着边煮早餐边打扫卫生。 父亲和二哥能够自己吃饭, 母亲吃饭靠吴吉照一口一口地喂。 父亲患有气管炎, 母亲患有高血压。 吃完早餐, 吴吉照又分别给他们喂药。 考虑到老人的胃口和身体营养需求, 3位老人的饭菜都必须分开做, 吴吉照从不因为麻烦而有怨言。 老人们吃完早餐, 他就开始做午饭, 午饭做好已经是将近10点了 , 吴吉照才回到白莲墟店铺里吃早餐, 帮助妻子打理生意, 上门安装窗帘, 送货下村。
临近下午4点, 吴吉照又匆匆忙忙回到夏社村, 给3位老人洗澡、 洗衣服、 做晚饭、 喂饭, 一直忙到晚上七八点才回到位于白莲墟的家。 晚上是三
哥吴吉辉陪3位老人睡觉, 夜里照顾老人。 吴吉照经常给3位老人晒洗被子,老人的被席干净整齐, 没有异味。
善心成就家庭美德
吴吉照从1998年开始照顾老人, 为了保证老人营养, 吴吉照每天早上给老人各冲一杯牛奶。 老人觉得牛奶味腥, 不喜欢喝, 吴吉照灵机一动, 在里面加上一些补血的红枣, 哄着老人喝。 父亲容易上火, 吴吉照每天为父亲冲一杯清热下火的茶。 老人经常便秘, 吴吉照总是买许多香蕉、 番薯等润肠通便的食物给老人吃。 3位老人的长寿得益于丰富的营养和家人无微不至的照顾。
母亲认为自己的身体拖累了子女, 悲观厌世, 不肯治疗服药, 吴吉照把药放在粥里喂她, 经常劝导她: “是你让我们来到了这个世界, 一把屎一把尿地把我们拉扯大, 现在是我们尽孝的时候了。 难道你忍心让我们愧疚一辈子?谁没有年老的时候, 我们现在怎么照顾你, 将来孩子就怎么对待我们。 ” 每当这时母亲总会抹着眼泪, 夸吴吉照。 老人年迈, 一不舒服吴吉照总会第一时间将其送往医院或去买药, 他都跟医生、 护士混熟了。 每当提起吴吉照, 医生、 护士总会竖起大拇指, 说很少有人对年迈的父母如此上心, 护士们总喜欢开玩笑说: “我们3个人加起来的年龄都不如老人家的岁数大,真是家有三老犹如三宝啊。 ”
2012年的一天, 吴吉照父亲生病了 , 家人把他送到医院, 接受治疗。 医
关键词:教师角色 和谐心态 真诚理解
课堂故事的回放
讲台是心灵的舞台,每天都在上演着一个个故事,我也有个记忆很深的故事,那是一节周三下午的课,我在讲评作文,关于girl的错误拼写gril,启发的过程中,谐音记忆前两个字母gi联系上我们的地方方言,刚好有一学生说出“姐姐”方言拼音(j-i-ji姐)“姐(gi)是女孩”,我正高兴启发成功时, 一个东西飞向第一排的一个学生,立刻他就在这个课堂上冒出一句令人瞠目结舌的脏话,全班顿时异常安静,原本神采飞扬的讲课到此时我应该如何处理?(看来是讲不下去了),我慢慢的先对说脏话的学生说:“瞧,这下可好了吧,心情舒畅了吧,但可惜形象被损了,失礼仪又失风度,而且,我最不希望的是老师心目中原本很懂礼貌的你就这样被破坏”,然后又说:“整个情节我最清楚,他真的不是有意的,纯属无意和意外,但是汪青(被骂的那个学生)你说你是不是该受这个罚”,如果你一直都认认真真积极思考,专心致志的学习,听课,还会不会发生这样的事情和那样的动作?所以,一个学生上课如果不学习,会做的什么事情呢?我想,不会是好事。你说呢?于是两位学生分别给对方和全班了道歉,问题就此了结。我很高兴,我人如此平和的心态,两位学生之间也无怨恨,课堂仍然继续着和谐融洽。
心之感悟一
如果学会宽容,就会受益非浅。
无数成功的教育教学实践证明:宽容是一种强大的教育力量。曾经有个学生因个人愿望没有得到满足,顶撞了老师。而这位老师没有作任何解释,只给她写了一首小诗:“土地地宽容了种子,拥有了收获;大海宽容了江河,拥有了浩瀚;天空宽容了云霞,拥有了神采。”学生看了这首诗,沉思良久,终于悟出了自己的缺点。一个师德高尚的教师,对学生无时不在起着潜移默化的作用,甚至能影响学生的一生。所以,教师必须为人师表,率先垂范,满腔热情地用自身的爱去感染学生,打动学生,引起学生的情感共鸣,从而激起学生对知识、对学习的浓厚兴趣。所谓“亲其师,信其道”就是这个道理。如果我们用“晓之以理”来描述教学过程的智力活动,那么,“动之以情”则是教师培养与学生之间情感的主要手段。
心之感悟二
让我们做耐心花园的守望者。
学生就好像百花园里的花儿,每种花儿都有不同的开花期,有些在春光明媚时就开放了,而有些要到寒冬腊月才绽放。但无论何时开放,它们都拥有同样的绚丽!所以在教育学生的工作中,教师要有足够的耐心。学生的耐心水准是比较低的,而教师的耐心可以有效地影响学生。对教师来说,具有,具有良好的自制力,善于控制自己的感情、行为,能够约束自己的动作、语言,抑制无益的激情和冲动,对于成功教育是非常重要的。教育耐心既是职业修养不可缺少的心理品质,也是教育技巧高低的尺度。
学习是一个漫长而艰辛的过程,现实教育却令人担忧,不少教师把学生当成一种急功近利的产品,以为教育一两次就可以产出理想的作品。如果没有教育耐心,我们的教育就要失败,学生就会受到伤害。有些教师会为学生记不住的单词和语法大动肝火,其实大可不必。在英语教学中培养学生的学习素质重要。
前文记述学生课堂上发生的那件事件,如果教师粗糙解决,怒气冲天,不仅不可能达到教育目的,学生下课后相互出手打架也不是不可能的。我们相信,学习素质、成绩的提高,不仅需要自身耐心学习,还需要教师的视野开阔和目光长远,更需要教师的教育耐心。教师的耐心是学生成长道路上的一道神奇的阳光。
著名教育家夏丐尊在他的译著的《爱的教育》一书的序言中说:“教育不能没有感情,没有爱的教育就台池塘里没有水一样,不能称其为池塘;没有情感,没有爱,也就没有教育。”讲台是心灵的舞台,每天在上演着感人的故事。老师的赏识会使学生对自己燃起信心,努力学习,成为对社会有用的人。决定英语教学质量的灵魂是人,是老师和学生。老师和学生智慧的碰撞、心灵的感应、情感的交融等这捉“亲和”关系会使教育活动释放巨大的潜能。
心之感悟三
有良好心态,就会做幸福快乐的人。
心态就像作画前打的底色,明快的、欢乐的、黑暗的、灰涩的,不同心态可以由某件事情引起。不管你愿不愿意,心态就是这样奇妙地影响着我们,所以,为了愉快地过好每一天,我们要学会改善自己的心态。生活本身不会处处是鲜花,就像不会天天晴空万里一样。我们要学会“让心态的开空放晴”。只要我们拥有良好心态,我们的复习就会高效,我们的高考就会达到预期目标。
梁启超说得对,“人生能从自己的职业中领略出趣味,生活才有价值。”工作中,想到责任的同时,“若能身人其中,看它变化,进展的状态,最为亲切有味”,凡职业皆可如此,何况老师面对的是人世间最富活力的青年、最是神奇的知识宝库。换个心态来工作,在备课上课改作业中、做学生装工作中、与同行比拼中、前进中、收获着,甚至是失落着,困惑着……种种滋味构成了丰富的人生体验,就如、在欢乐谷的激流勇进中,笑着喊着叫着,却也生动着,美丽着,满足着。老师的激情,无形中启蒙和感染着一批批的学生装,使他们焕了学习、生活的热情,乐观向上,以良好的态势健康成长、成才,激荡出生命的一片绿色,营造出舒适的人文氛围,教师岂不是乐在其中,功德无量。
愿我们都做幸福、快乐的人。
参考文献:
这段聊天记录和陈老师的信有一定的代表性,让我们看到当前班主任这个群体普遍幸福指数不高。班主任是孩子生命中的重要他人,在学校里,班主任和孩子的相处时间最长,对孩子的影响最大,他们的言谈举止、一笑一颦,无一不在对孩子起着熏陶作用。如果我们的班主任不幸福,那就很可能会给一大批孩子带来负面影响。为了班主任自身的幸福,也为了孩子们的幸福,我们要帮助班主任成为幸福的人。
班主任工作本来是一份以心灵影响心灵、非常充实和有价值感的工作,为什么有很多班主任感觉不幸福呢?
累、烦、压力大、待遇低――不幸福的浅层原因
累、烦、压力大、待遇低,这是班主任感觉不幸福的主要原因。下面,我们来对此逐一分析。
首先来看“累”。班主任工作量大,每天从早忙到晚,大到学习成绩,小到学生迟到、请病假,要处理各种琐事,所以老师们普遍感觉很累。累有两种,一种是身体上的累,一种是心理上的累。相对于很多体力劳动者来说,班主任身体上的累并不突出,他们更多是心理上的累。这种心累的感觉,经常是由于负面情绪在心中占据了主导地位而产生的。事实上,不是只有当班主任才会感觉累,干什么都有可能累。做生意累,当学生累,当妈妈更累!可以说,如果一个人能力不足,干什么都会感觉很累。班主任感觉累,常常是因为不能胜任工作。
接下来看“烦”。有人曾用六个字总结班主任工作:“繁、烦、凡,忙、盲、茫。”从中我们可以看到班主任的茫然和烦恼状态。这种状态是怎么产生的呢?这里我们要特别分析一下其中的“凡”字。“凡”是“平凡”的“凡”,一个普通的班主任,当然就是一个平凡的人。但是,有一些老师会产生这种想法:学生也好,社会也好,都要尊师重道,都应该尊重我。社会确实应该尊师重道,但是老师自己不能认为别人都应该高看自己一眼。有句话叫“自挂东南枝”,一个人在心里把自己挂到天上会很难受的,因为你已经脚不着地了,那不是要把自己活活吊死吗?别人可以很尊重你,但是,你不能真的把自己特别当回事,认为别人非得这么尊重你不可。否则,一旦别人没有照你想要的那样尊重你,你就会烦恼了。话再说回来,作为老师,扪心自问,自己真的是一个合格的“灵魂工程师”吗?“传道、授业、解惑”,自己能做到哪一步?“道之所存,师之所存”,自己的教学在道的层面,还是在法和术的层面?自己有道吗?如果自己无道,而又要求别人像尊重有道的老师一样尊重自己,那是不容易得到的。“繁、烦、凡,忙、盲、茫”,说到底还是班主任在处理问题、做事情时能力不足所致,不能与人和谐沟通,不能轻松处理好班级各项工作,不能找到有效的方法把学生的学习成绩抓上去,面对繁多的事务感觉力不从心,所以茫然,所以烦恼。
我们再来分析“压力大”。陈继老师说“升学压力、安全、流失生、与社会和家长的矛盾、后进生转化”这些问题让班主任心理压力非常大。其实事情多只需要去处理就是了。每个人每天都在处理自己的时间,这一点大家是平等的。压力大,是因为做事情时感觉很吃力、做不好,心理上有隐隐的惶惑和畏惧感。比如很少有班主任觉得陪学生上早自习有压力,因为那很容易做到,只需要他坐在教室里就行了。班主任(尤其是寄宿制学校的班主任)普遍担心学生的安全问题,怕学生打架、逃学、夜晚翻墙出校上网吧等。其实这些安全问题都只是表象,它们的根本在学习上。如果学生不安心学习,就会随之产生一系列安全问题。而一个把心扑在学习上的学生,班主任基本不用担心他出安全问题的。
“待遇低”是班主任的普遍感觉。和一般任课老师相比,班主任工作繁重,要花费大量的时间和心血,但是,拿到手的班主任津贴十分有限。对这一点,农村班主任的心理不平衡感更为突出。据了解,在一些农村地区,小学班主任每学期平均津贴为50至120元不等,每年也就是100至240元。初中班主任津贴平均每月80元左右,每年按9个月计算,年津贴总额不到800元。所以,班主任尤其是农村班主任抱怨收入低是合情合理的。但是,抱怨是一种对现实的排斥和抗拒,于己于人于事业都毫无益处。
能力不足、心态不好――不幸福的深层原因
“累、烦、压力大、待遇低”是班主任不幸福的表层原因。在分析后我们会发现,关键问题只有两个:能力不足和心态不好。班主任面对工作时能力不足、心态不好,导致他们不幸福。
服务型会员权益是给予会员在服务礼遇上的奖励,是一种高品质的会员服务。主要体现在为会员提供优先服务、优质服务、尊享服务三个方面,并且随着会籍等级的晋升,会员将享受更丰富、更有价值的会员服务,让会员从中体会到自豪感、尊贵感、荣誉感。
一、优先服务的设计
企业提供的一些服务,虽然潜在会员、正式会员都可以享受,但在服务资源紧张的情况下,符合一定条件的会员可以优先享受,这些服务就是“优先服务”。通常根据会籍等级的不同,为会员设计不同的优先服务内容,让能享受到优先服务的会员有自豪感。例如:
线下网点提供VIP优先服务窗口;
在线服务提供VIP优先响应服务;
呼叫中心提供VIP优先电话接入服务;
VIP优先业务处理(例如:投诉处理、订单发货、缺货发货、退货退款等业务);
VIP优先试用新品;
VIP优先……
二、优质服务的设计
企业提供的一些服务,只能是那些符合一定条件的会员才能享受,这些服务就是“优质服务”。通常根据服务成本、会籍等级,为不同会籍等级的会员提供不同的优质服务内容,让能享受到优质服务的会员有自豪感、荣誉感。例如:
呼叫中心为金卡及以上等级会员提供专属服务热线
线下网点为白金卡及以上等级会员提供专属服务通道
客户服务团队为钻石卡及以上等级会员提供专属服务顾问
营销团队与服务团队为钻石卡及以上等级会员提供个性化服务方案
三、尊享服务的设计
企业提供的一些服务,只能是那些符合一定条件的会员才能享受,并且可以使用货币价值进行衡量,这些服务就是“尊享服务”。通常根据服务成本、会籍等级,为不同会籍等级的会员提供不同的尊享服务内容,让能享受到尊享服务的会员有自豪感、荣誉感、尊享感。
会员能够享受的尊享服务是有价值感的,本质上是会员拥有的资产,并且具有有效期。只不过尊享服务不能像积分、优惠券那样可用于支付订单消费金额。
尊享服务是服务型会员权益的重中之重。在会员制的运营过程中,需根据当时市场竞争状况,适度增加新的尊享服务,也可以取消不合适的、不喜欢的尊享服务。
1.尊享服务的内容设计
在会员尊享服务的具体规划设计时,千万不能追求数量、滥竽充数,更不能百度一下、拷贝一下、编辑一下就完成尊享服务的规划工作,而是需根据企业的会员特征,通过内部征询、外部征询、财务核算的方式来确定最终的尊享服务内容。
(1)收集潜在尊享服务内容。企业内部开展头脑风暴,不考成本、不考虑可行性、不考虑竞争力、不限制想象力,形成“潜在尊享服务”清单。
(2)对潜在会员进行小范围征询。抽取20~30名来自不同目标客户群的潜在会员作为初步访谈对象,介绍“潜在尊享服务”清单内容,请被访者评估每一种服务内容的喜欢度,最后淘汰不喜欢、很不喜欢的服务内容,形成新的“潜在尊享服务”清单。
(3)进行财务核算。小范围调查以后确定的“潜在尊享服务”清单,需按照企业整体的费用拨付比例、尊享服务的直接成本与实施成本进行财务核算,淘汰财务核算不通过的尊享服务,形成新的“潜在尊享服务”清单。
(4)对潜在会员进行较大范围征询。抽取约200名潜在会员作为深入访谈的对象,使用等级法、固定总和评价法,让被访者根据他们的喜好,对财务核算通过的“潜在尊享服务”清单再进行较大范围征询,综合被访者的排序结果,形成最终的“尊享服务”清单。
例如,某保健品会员制企业的尊享会员服务:
例如:2013年3月19日起,国航在浦东机场新推出“贵宾72小时免费停车”尊享服务(信息来源:2013年3月民航杂志),在浦东机场的自驾停车区(T2候机楼地下)配置59个停车位,凡上海起飞、国航知音白金卡、金卡会员都可以享受该项服务。同时,非国航会员,但是头等舱、公务舱旅客,也可以享受以上服务。都需在起飞前24小时至5小时进行预订。
另外,设计会员尊享服务时通常选择联盟合作(同业、异业),一方面是为了降低提供尊享服务时的成本,另一方面是提供企业自身所不具备的而会员往往是需要的服务内容。作为联盟合作方,既可以创造一定的营业收入,还能获得一批会员数据,所以,利用联盟合作模式为会员提供尊享服务是企业、会员、联盟合作方三方共赢的运营模式。
2.尊享服务的获取规则
曾经讨论过的积分、优惠券是利益型的会员权益,潜在会员、正式会员往往都可以获取,但尊享服务一般都必须是正式会员才能获取。
会员的会籍等级处于某个等级时就可以获取与该会籍等级相应的尊享服务,一旦获取,会员就拥有使用权,在其有效期内存储在会员卡中,企业需按照尊享服务内容及时组织落实。
3.尊享服务的有效期规则
尊享服务通常设置有效期,即在有效期之内企业为会员提供了(或组织了)尊享服务,但会员没有使用或者拒绝使用时,会员拥有的该项尊享服务内容将自动作废。
4.尊享服务的使用规则
(1)正常享受
在有效期内,企业提供(或者组织)的尊享服务,会员正常享受,该尊享服务就视为已使用。
(2)转让规则
企业在设计尊享服务时,可以设置其是否可以转让以及转让的条件与方法。不能转让的尊享服务仅限会员本人享受,可以转让的尊享服务,会员本人可享受,或者也可转让给其他人享受。目前许多企业从成本考虑,往往禁止尊享服务的转让,但从作者多年会员制运营的成功经验看,设计可转让的尊享服务具有独到的优势:
让转让人(会员)有面子、有优越感;
能满足转让人身份私密性的需求,同时,受让人能够轻松、愉快地享受尊享服务;
受让人的信息在转让时需要采集,这样,受让人作为潜在会员可以跟进,实际上这是另一形式的亲情传递。
不同会籍等级不同尊享服务,可以设计不同的转让规则,以体现会员服务的差异性。设计转让规则时通常需要考虑的要素有:
转让标记:转让/禁止。确定尊享服务是否允许转让。如果允许,再确定以下要素。
转让次数:无限制/1个自然年度××次。
-转让手续费:可以使用会员积分、优惠券折现支付,也可使用储值卡或者现金支付。
有效期:转让后,尊享服务原有效期不变。
(3)汇兑规则
一般情况下,尊享服务与其会员资产(积分、优惠券等)是不允许兑换的,但从作者多年会员制运营经验看,在尊享服务与其它资产之间、尊享服务之间允许兑换是一种很成功的方案,取得了不错的运营效果。
规划尊享服务是否允许兑换,需考虑以下要素:
汇兑标记:禁止/汇兑。确定尊享服务是否允许汇兑。如果允许,再确定以下要素;
汇兑对象:确定尊享服务的汇兑资产对象;
汇兑比例:尊享服务与汇兑资产的汇兑率;
有效期:汇兑后,获取资产的有效期按照资产获取规则核算;
例如: