报告总结

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报告总结范文第1篇

活动总结是指某个单位或者机构对组织或者参与者的活动进行的一项详略得当的文字性的总结和归纳的文稿,下面是小编为大家整理的关于活动总结报告范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

活动总结报告范文1五月底六月初的天空是五彩缤纷的，随着郑州市第一届教育服务大会在我们郑东新区会展中心拉开了帷幕，六一“儿童节”和“端午节”这两个重大的节日让每一个孩子脸上都绽开了灿烂的笑容。

今天上午我们郑东新区所有的学校在会展中心举办了以“在灿烂阳光下”为主题的六一儿童节文艺汇演，我们聚源路小学是举办方，为了让孩子们度过一个难忘而有意义的节日，我们东区的领导协同各个学校安排了一系列的活动，有亲子操、我们学校的武术表演、还有舞蹈、歌曲、戏曲、千人绘画活动、以及轮滑表演等一系列活动让孩子和家长们感觉到节日的来临。

今天的天气不是很热，一大早许多家长就带着孩子们就来到了会场中心，今天的孩子精神风貌特别好，穿着整齐划一的校服，戴着鲜艳的红领巾。8点半准时入场，9点钟节目正式开始，台上精彩的节目吸引着孩子和家长的眼球，孩子们有秩序的坐在台下欣赏着每一个节目，生怕错过了每一个美好的时刻，台下掌声不断。通过举办六一活动展现了我们东区的教育事业蒸蒸日上，特别是我们聚源路小学在这短短的三年里获得了跨越式的发展，成绩有目共睹，获得了社会和家长的一致好评。

12点节日结束，孩子在家长的带领下陆续离开。我们学校的老师来到了会展中心的大厅参观了郑州市的第一届教育服务大会，各个学校经过精心准备，以别具风格的展区设计、清新亮丽的精美图文、热情人文的咨询服务在展区亮相，彰显出各个学校浓厚的学校文化，增进社会对学校的了解，对郑州教育的认识。

在展会上，我们聚源路小学的展区吸引了众多人的关注，他们从一张张经过精挑细选的活动图片中，能够感受到我们学校的阳光灿烂;从教师团队的图片中，能够体会到我校不断改革创新、实践新课改理念的学习化、人性化的管理模式，特别是我校教师的“反思集”给人留下了深刻的印象。

给我印象最深的是农科路小学的展区有两大特色：

特色一：展出了孩子出的书，我大致翻阅了几本，看到其中几个孩子的书，书名是由孩子起的，从内容到制版到设计再到打印，全是孩子自己做，其中一个孩子的书里面包括童年映像、成长的足迹、个人小贴士、我的收藏、习作集锦、个人荣誉、临别赠言、教师评语、家长寄言等等，当然每个孩子的书设计风格都不一样，但都是别出心裁，旁边的老师告诉我他们学校每个孩子毕业时，除了有一个成长档案袋以外，每个孩子都会出一本在这所学校成长历程的书，家长也很乐意主动热心的帮助孩子制作，因为是自己孩子的著作，所以这个活动得到了家长的一致认可，也给孩子的成长留下了永久的留念，值得推荐。

特色二：每个毕业班都有好几本习作册，每本书的主题都不同，比如：《童年的后花园》是记载孩子们的童年生活片段，里面包括孩子们的作文、日记、作业、以及同学、家长、老师的评价。《书的天空》是记载孩子们看过的书的精彩片段，《师恩难忘》是记载孩子们和老师之间的故事，《调查小站》是记载每个孩子旅游或参加综合实践活动时调查收集的一些资料等等，每本书的设计都是班里孩子自己整理设计的，孩子们都很用心，家长也很支持这项工作，通过这样的收集、整理，不但锻炼的孩子，满足了家长，也给学校做了一个很好的宣传。

回来后我就反思，我们学校的成绩非常好，得到了社会和家长的一致好评，特别是我们学校老师的反思集和网站的建设值得推荐。如果我们再加上这两项特色，让每个孩子用心把自己的成长历程也做成书展示出来，孩子和家长一定会很乐意，我想我校第一届孩子的书一定会受到社会特别是家长们的关注，再和我们学校的优越的网站建设结合一下，也许会更好。当然这些只是我的点滴思考不成文章。

通过今天的一系列活动我收获颇丰，心里为我校取得的成绩由衷地自豪，希望我们聚源路小学在王校长领导下，在各位同事的努力之下前程似锦，愿我校的莘莘学子都能学有所成!

活动总结报告范文2这次社团活动在我们班进行，通过这次社团活动我发现了在活动中的很多不足之处。

首先，这次活动准备得不够充分，例如：大家分了六个小组，在决定六个小组参赛的人员与先后顺序上以及所读内容的难易方面出现了问题，有点不公平，事先准备的不充分。应该用抽签来决定，这样比较公平。

其次，没有考虑到时间的问题，所以在选参赛人员上浪费了太多的时间，至于大家朗读的时间太少了，时间才会有点紧张，这是因为事前没有估计好时间，活动刚结束放学铃就响了，一点多余的时间都没有，下一次还是提前准备好，就不会出现以上的情况。

不过这次活动也有很多可取之处。

在这次活动中，我发现许多人员很尽职，而且同学们也很配合。大家积极发表意见，对某些同学的不足之处提出建议，对某些好的同学进行表扬，而写大家都很踊跃，之后我问谁还想起来读一读的时候，大家都起来抢着读。到最后的时候，我让大家评选出优秀人员的时候，大家都积极发表自己的意见，是这次活动的尾声接近。

我在带你去飞朗诵社，得到了欢乐，我在每一堂课，技术得到精进。在活动中，能力得到锻炼，友情得到发展。

活动总结报告范文3实习的日子里，让我不断进步，不断成长，刚刚来到承德四中时，校领导就让我接手本校的《笛子》团日活动，当时的我还是那么的没有自信，担心把这个再搞砸，但最终我还是接受了这个活动，有句谚语是这么说的：“有些事情不是难以做到才失去信心，而是失去信心才难以做到。”这句话深刻的印在了我的心里。

团日活动，每周一次，每次都是固定的那几位同学，当然我本是初一的音乐老师，但是对于社团活动，我却带的初二学生，初一初二的同学相比之下，明显的初二同学比较成熟，短短的一年时间就会让她们变得如此的成熟。学校开设笛子社团主要是为了注重学生们的全面发展，提高学生的自身素养。

团日活动的第一次与同学接触，首先向大家介绍了一下自己，然后又围绕本周的团日活动展开话题，让他们了解，团日活动的利端，培养学生对笛子的兴趣，为了吸引学生，第一节课时，我为大家展示了典型的笛子专业曲《小放牛》表演完，把同学们都惊呆了，此时的我充满了信心，去把我的东西授给他们。

时间飞快与同学们相处的日子越来越少，但是师生之间的感情越来越浓，学到的东西越来越多，通过了这个活动使我的专业水平有了明显的提高，团日活动是全校一起来参加的各项团日活动，学校开展此活动，促进了学生德智体美全面协调发展，培养学生的学习兴趣。

在团日活动中，笛子社团的同学能积极的参与进来，因为每周的第七节课是社团，但第七节课课下是大课间，许多的同学为了在课堂上多学习一些知识，利用了大课间休息时间，由此可见，我们的社团同学都是富有责任心的同学，同学们这样的行为很值得表扬。

近期的社团是教大家一曲流行的曲子《金蛇狂舞》通过几节课的学习，同学们很快就能完整的吹出这首曲子，这次的活动计划比我预期的还要早完成。

我的社团活动形式生动活泼，内容丰富多彩，提高学生的兴趣，但是都够享受活动中不同的角色，学习的同时，我们不可忽略自身的全面发展。

在这里，团日活动为我们平时的简单学习生活增添了一抹亮色，丰富了我们精神生活和全面发展的我们的素质对我们有重要作用，所以还是那句话“有些事情不是难以做到才失去信心，而是失去信心才难以做到。”加油，我的团日小组!

活动总结报告范文4时光荏苒，弹指间，忙碌而精彩的九月即将在时间的隧道中飞逝而过。回首这一个月，工作的主要资料是学院迎新工作以及学生会内部招新工作，而今，教师和同学们忙碌的身影仍然充斥着整个学校。下头是社团部对本月的工作总结：

一、常规工作

随着迎新工作的结束，学生会的各项工作又步入了新的阶段。本月我部门常规工作进行顺利，我们首先对招入的新干事进行了细心指导和严格考核，以便他们能够更好地胜任我部门的工作，能够真正在学生会的大家庭中得到锻炼。我部在本月还严格按照院上与系上指示，安排各社团开展招新工作，并对其进行相应指导服务。

本月初，各部门的工作是为大一新生军训供给服务，并在其中宣传我系学生会换届招新等各项工作，每一天都会指定人员守点服务，以便能更好地给大一新生们供给咨询，同时也让他们能更快的融入到我们机械系的大家庭中。本月中旬，由我部们与各部门共同对新生中有意愿加入学生会的同学进行了第一、二轮面试。最终确定学生会各部门试用干事名单。经过此次招新，能更好地为学生会输送新的人才，也为提高学生会工作本事的提升打下好的基础。

二、社团建设

本月我部门安排和指导了各个协会举办了协会动员大会，从广大的同学中选出有意愿且表现优异的同学担任协会干部，并对他们进行严格的培训指导，经过细心的沟通与交流，悉心听取大家意见，制定出更为合理、完善的考核制度，从而使今后的一切工作都能进行得更加顺利。

三、新生运动会工作

本月中旬，我系组织举办了机械系第一届新生运动会。广义上，经过这次活动，丰富了同学们的课余生活，有效提高大家的团结性，学生会干事的工作本事也得到了提高和锻炼，同时我系举办的这次活动，在学院起到了进取地影响作用，这也向学院展示了机械系莘莘学子的青春与活力。

以上就是我部门九月的总结。在以后的工作中，我部将仍然本着“从学生中来，到学生中去，全心全意服务于同学”的宗旨开展工作。在工作中，

我们会更加努力，我们将总结上个月的工作经验，扬长避短、进取工作，在认真完成本部门工作的同时，主动了解其他部门的需要，并及时给予协助，进取配合他们的工作，力争做到真诚，切实服务于学生会、服务于教师、服务于同学，与大家共同努力，让我系及我院学生会发展的更好。

活动总结报告范文5时光匆匆，伴着我们地辛勤努力，一个学期的工作走到了尽头。学习一直以来就是学生的重要任务。一个学期中，我们校学生会学习部一直把常规工作—大一晚自习作为我们的工作重点来抓，我们建立了系部检查，系部长巡查，校学习部抽查，校纪律部配合的制度。其中，在与校纪律部合作中，纪律部对迟到、早退等现象进行了较好的控制并取得了一定的成绩。总的来说，一学年的下个学期，在各系学习部积极配合下，我们把晚自习的工作抓到最后，并且对容易出现的纪律散乱、早退等现象进行了管理，得到校领导和相关部门的肯定。在各系部工作中，经管外语系组的“母亲节”征文比赛，环建系组的“母亲节”诗歌朗诵比赛等开展的如火如荼，在丰富了同学的精神生活的同时也提高了境界，使同学们真正认识到学习部的工作，改变了学习部留给同学们只是检查晚自习的印象。

五月份的读书月活动得到了校领导和图书馆、学工部的大力支持，各系部的强力配合，同学们的积极参与，使系列活动都取得了较好的效果。沿着首届读书月的道路，我们进行了探索和创新，并先后举办了“让读书伴我们自信前行”论坛，“朗诵国学经典”诗歌朗诵比赛、“美丽的校园—我们青春飞扬的地方”主题征文，“大学生活与图书馆”讲座，同学们对各个活动反映较好，他们积极参与的热情也使我们受到很大感染。通过这些活动，我们进一步提高了整个校园的文化氛围，促进了同学们的学习积极性，增强了同学们对图书馆的认识并使学风建设得到进一步加强。

报告总结范文第2篇

20xx年5月12日是全国第x个防灾减灾日，为切实做好我镇“防灾减灾”宣传周活动有关工作，根据《xx县减灾委员会办公室转发xx省减灾委员会关于做好20xx年全国20xx年防灾减灾有关工作的通知》（县减灾委办〔20xx〕1号）文件要求，结合我镇实际开展“防灾减灾”活动，现总结如下。

一、提高认识，加强领导

xx镇党委、政府高度重视此次“防灾减灾”活动，召开会议安排部署工作，由镇党政办、镇综治办、镇民政办和交安中心组成活动队伍，要求于5月12日前后做好防灾减灾活动。此次活动我镇制作两块宣传标语，并向县地震局、县应急管理局申请“防灾减灾”宣传资料。

二、广泛宣传，开展活动

一是集中开展宣传。

我镇于5月12日在集镇区集中开展“防灾减灾”宣传活动，活动上向镇干部职工、司机、民工、商家、村民等群体发放防灾减灾知识手册、防灾减灾环保袋及扇子、登革热防控宣传册xx余份。二是注重青少年特殊群体宣传。在中小学及幼儿园发放防灾减灾、登革热防控宣传资料xx余份，和校级领导及班主任教师进行沟通交流，他们将利用校会、班会和家长会等会议进行大力宣传，提高青少年雷、电、地震、火灾等“防灾减灾”应急处置能力，温习登革热防控知识，进一步提高防控能力。

三、取得的效果

通过开展活动，从不同人群层面进行了宣传，进一步唤起社会各界对防灾减灾工作的关注重视，使更多人了解防灾减灾知识，掌握了应对突发事件自救互救、疏散救援的潜力，提高了广大群众的安全意识，更加珍惜生命。

四、存在的不足和下步打算

工作中我们也清醒看到存在的不足和挑战，一是“防灾减灾”自救、救援能力存在短板；二是宣传教育力度还不够。

今后，我镇将在应急管理和防灾减灾工作方面加大宣传教育，坚持以人为本，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，全面提高我镇应急管理工作水平，为推进全镇经济社会平稳发展保驾护航。

xx镇防灾减灾宣传活动总结（2）

按照xx县抗震救灾指挥部办公室《关于印发xx县纪念“5.12”汶川地震x周年暨防灾减灾宣传活动方案的通知》文件要求，我镇高度重视，迅速部署，成立了以镇长为组长、分管副镇长为副组长的防灾减灾宣传活动领导小组，并结合自身实际，精心组织开展防震减灾宣传活动，现将有关情况总结如下：

一、高度重视，加强组织领导。

自活动方案下发后，我镇高度重视，组织全镇干部职工召开专题会议，成立了以镇长为组长，分管副镇长为副组长的防灾减灾宣传周活动领导小组，下设办公室，由安办主任任办公室主任，负责日常工作。

二、加强宣传，提高防范意识。

一是对地质灾害易发区域的群众开展地质灾害防范知识培训。镇政府组织宣传队前往久和村凉水井滑坡点、福田村渔箭寺滑坡点、庆元村垮山湾滑坡点开展地质灾害防范知识培训，增强群众预防地质灾害的意识和提升自我保护的能力。通过培训，群众增强了对地质灾害的识灾防灾、灾情报告、避险自救等知识的了解，也发现了一些问题，部分群众对防范知识了解的甚少，体现了对群众进行地质灾害防范知识培训的必要性。二是通过横幅、标语、宣传展板、发放宣传资料等方式加大宣传力度。我镇在社区街道悬挂大小标语x幅，发放《xx省防震减灾条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》等宣传资料xx余份。

三、组织演练，提高应急能力。

结合xx镇地质灾害防范工作实际，我镇于x月x日早晨，在重点监测点福田村渔箭寺开展应急演练，以此实例向群众作地质灾害防范宣传讲解，要求群众自己切实做好自觉防灾的意识，取得了很好的效果。

四、下一步工作计划

一是继续加强滑坡监测记录的管理。

要求监测员必须将雨前雨后的对比结果观察详细并记录归栏，规范记录，以供灾情的鉴定和群众的尽早转移。

二是切实提高群众的防范意识。

部分群众怀有一种侥幸心理，不习惯自我观察，参与撤离演练的积极性也不高，为此，加强群众对地质灾害防范知识培训和演练，以养成群众在日常生活中要有自觉防灾的意识，以此提高地质灾害防范工作。

xx镇20xx年防震减灾工作总结（3）

为广泛宣传和普及灾害知识、防灾减灾知识、应急避险知识，xx镇通过开展集中宣传和防灾减灾知识进农村、进社区、进学校、进企业宣传活动，进一步增强了全镇干部群众防灾减灾意识，提高了综合减灾能力。现将20xx防震减灾工作总结如下：

一、健全机构，强化组织领导

在防震减灾工作中，镇党委、政府高度重视，真正将此项工作摆在重要位置来抓紧抓实。调整充实了防震减灾工作领导小组，由镇长羊明任组长，分管领导任副组长，国地办、财政所、镇农业技术服务中心等负责人为成员，细化工作方案，明确职责，落实专人，广泛发动群众积极参与，积极开展防灾减灾工作。

二、强化宣传，增强防震意识

充分利用广播、标语、宣传栏、手机短信等形式，加强地震科普知识普及的力度、广度和深度，加强地震知识和自救互救能力教育，做到家喻户晓、人人皆知。同时，在学校开设地震知识讲座，加强对在校师生的培训教育，增强广大师生的防震安全意识和自救能力。在学校开展了一次防震避震应急演练，提高广大师生的应急避灾能力。

三、认真组织开展“防灾减灾”集中宣传日活动

我镇通过悬挂横幅标语、发放宣传资料、回答咨询问题等方式开展了形式多样的宣传，共发放宣传资料xx余份，接受群众咨询xx余人次，有效提高了干部群众的防灾减灾意识。

四、完善制度，提升救援时效

地震应急预案的演练，进一步熟悉掌握启动应急预案的方法、步骤，明确在应急行动中的职责，达到召之即来，来之能战，战之能胜的效果。加强抗震救灾指挥体系建设，及时充实抗震减灾应急队伍及应急小分队成员，建立应急队伍信息库，确保预案启动及时、运转顺利。严格值班制度，在汛期及历年自然灾害发生频繁时期，要求各村及相关部门实行值班制度，保证手机24小时开机，及时上报各种突发性自然灾害。虽然我镇在防震减灾方面做了大量的工作，并取得了一定成绩，但也存在一些困难和问题。一是缺乏防震减灾工作经费，各项工作开展难度大；二是村镇建筑民居抵御自然灾害的能力低，达不到抗震要求，全镇部分群众还居住在抗震能力低或不具备抗震性能的房屋内；三是社会公众防灾意识有待加强。在下步工作中，我们将严格按照上级有关部门的要求，进一步完善各项防震减灾制度，健全紧急救援体系，加强对群众的防震知识教育，提高群众防震意识，减小灾害损失。

xx镇开展防灾减灾宣传周活动总结（4）

防灾减灾，关乎生命，重于泰山。xx年前的5月12日，一场地震让我们体会到大自然的威力，也明白了自己的渺小。因此加强防灾减灾宣传，不仅能够提高全社会的自然灾害防治能力，更是生命至上的重要体现。

一、召开会议，做好动员部署

根据《xx县减灾委员会关于做好20xx年“防灾减灾日”期间有关工作的通知》（景减发〔20xx〕1号）文件要求，5月5日，xx镇召开防灾减灾宣传周安排部署会，对本周防灾减灾宣传工作进行动员部署，并定于5月12日防灾减灾日当天，开展以“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”为主题的宣传活动。

二、结合实际，扩大宣传范围

为了持续扩大防灾减灾宣传范围，增强宣传影响力，xx镇利用x天精准扶贫贷款契机，组织人员对前来办理的群众进行防灾减灾宣传。同时积极与镇学区取得联系，于5月x日中午，通过摆放宣传展板、发放宣传手册等形式，对学生们进行宣传教育，进一步提高小学生的灾害防范意识。

三、贯彻落实，开展专项活动

当天，xx镇开展以“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”为主题的宣传活动。通过宣传，意在提高群众灾害事故发生后的避险能力、自救能力，同时增强群众对火灾、煤气中毒、溺水等事故的应对能力。

四、梳理总结，常态宣传巩固

在短短一周内，xx镇在不同领域进行防灾减灾宣传活动x次，宣传对象即包括普通群众，也有学生教师，同时也有政企职工。共摆放宣传展板x个，在不同地方发放防灾减灾宣传单x余份。在取得良好宣传效果的同时，我们也清晰的认识到，防灾减灾工作不是一蹴而就的事情，更不可能一劳永逸，需要常态宣传，让群众们都能对防灾减灾有一个清晰的认识，并提高自身的防范能力。在日后的工作中，需要定期不定期的开展宣传，才能巩固提升防治能力，建立稳定防治体系。

xx镇20xx年防灾减灾宣传周活动总结（5）

今年5月12日为我国第十一个“防灾减灾日”，为切实做好防灾减灾应急知识宣传周活动，提高公众防灾减灾应急意识和能力，围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”这一主题，xx镇结合实际，积极、主动、科学、有效地开展了丰富多彩的防灾减灾宣传系列活动。现就活动情况总结如下：

一、高度重视，认真部署

根据市应急办有关文件要求，我镇专题动员布置“防灾减灾日”活动方案，协调各部门在活动周期间的具体分工和合作，共同做好“防灾减灾日”应急知识宣传活动，确保本次活动取得显效。

二、积极宣传，营造氛围

一是利用镇村干部大会，紧紧围绕以防为主、防抗相结合的方针，面向公众有针对性地开展了防汛抗旱、防震减灾、地质灾害防御等防灾减灾知识和防范应对措施的宣传教育。

二是5月12日，我镇利用集镇群众流动密集的优势，在街道设立现场咨询点，通过悬挂横幅标语、分发资料等方式向广大群众宣传讲解防灾减灾知识。共发放宣传资料xx余份，现场解答公众咨询xx余人次。通过此次活动，进一步营造了全镇防灾减灾的宣传氛围，强化了防灾减灾工作措施。

三、开展灾害风险隐患排查和整治活动

在5月x日至x日开展防灾减灾宣传周活动期间，根据行业主要灾害风险，针对各类易发灾害可能带来的威胁，集中开展全面、系统的灾害风险隐患排查，对镇域内企业、建筑工地、学校、医院等重点场所、重要设施开展隐患排查，并建立台账，做好整治整改工作。

四、组织开展演练，增强防灾减灾应急能力

一是组织学校开展校园消防安全培训及疏散灭火演练，二是组织各村开展地灾、山洪重点区域应急演练。

既增强了大家的消防安全意识，又提高了在灾情中逃生自救、互救、应对紧急事件的能力，进一步强化了应急抢险队员之间的协调配合意识，并从演练中发现问题与不足。

报告总结范文第3篇

通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。以下是和大家分享的服务窗口办公总结报告资料，欢迎你的阅读。

服务窗口办公总结报告一

20__年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：

一、是服务至上，热情工作

窗口工作是_工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二、是认真审核，严格把关

我所负责的岗位每天都有不少人来办理_等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20__年全年，我认真负责的完成_件_业务办理，_件__业务办理，未出一次差错，广受好评。

三、是任劳任怨，加班加点

窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四、是发挥余热，乐于奉献

除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会_，20__年，我组织并参与了_活动、_活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

五、是积极学习，提高进步

学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20__年，我充分利用业余时间学xxx修。在周末，我参加_培训和_学习，并报考了_并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。

服务窗口办公总结报告二

窗口工作，直接面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为中心交通局窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。

首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”;“请到其它窗口办理这项业务”;少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。

其次要有熟练的业务。随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。

服务是无形的，但是可以被感知的。服务是门艺术，艺无止境;服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去!

服务窗口办公总结报告三

20__年来，我始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下几方面：

一、思想政治方面

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

三、工作方面

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来，办件共_件，其中收取规划技术服务费_元;代收墙改基金_元。

四、下一步打算

报告总结范文第4篇

2019年，典当行的发展碰到了前所未有的挑战。在国家经济持续低迷及企业资金普遍紧张的情况下，典当行贷款业务的开展及逾期贷款的清收工作碰到了许多意想不到的困难，公司度过了非常艰难的一年。现将我们全年的工作总结如下：

一、 全年工作完成情况

1、公司财务状况及分析

截至2019年末，典当行累计发放贷款总额为198.8582万元，共办理了业务59笔，公司全年实际收回利息收入40.9752万元，全年发生各项支出485万元，全年累计亏损356万元，未完成全年计划利润指标。

2、 组织机构及内部管理情况分析

（一）、总经理岗位

1、执行董事会决议，主持公司日常经营管理工作，保证经营目标的实现，及时、足额完成董事会下达的的各项任务指标。

2、组织实施董事会批准的公司年度计划工作。

3、组织指挥公司的日常经营管理工作，根据授权代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

4、根据审批权限，对每一笔业务进行审批并采取有效措施控制风险，确保稳健经营、零风险。

5、决定除董事会权限外的中高层职员人选及相关报酬、奖惩事宜。

6、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋升以及对违纪员工的处分。

7、加强企业文化建设，为公司树立良好的企业形象。

8、加强员工队伍建设，充分调动员工的的工作积极性和创造性。

(二)、业务部长岗位

1、负责典当业务部日常管理及业务办理工作。

2、督促客户经理对公司各项规章制度的执行情况。

3、协助客户经理、客户经理助理参与实地调查。

4、负责对典当业务的初步审查及所有资料、手续的合规性、合法性审查，并提交贷审会审议。

5、负责检查公司总经理、风控委在审批贷款时需增加的附加条件的落实情况。

6、对在当业务进行贷后检查。

7、与各合作单位做好沟通协调工作。

8、负责新业务的开拓、新品种的研发等。

(三)、客户经理岗位

1、贷款的贷前尽职调查、资料收集，应做到资料数据充分详实，并撰写调查报告，调查报告中要作出风险评估判断，以供部门经理及有关领导决策。

2、做好合规合法的抵、质、押担保手续。

3、做好贷时合法的借款手续，逐级审批，严禁越级审批，先做后批。

4、做好贷后的跟踪检查工作，及时向公司领导反馈企业的信息。5、开拓新的客户群体，将原有业务进行推广。

6、协助部门经理做好新业务开拓工作。

(四)、鉴定师岗位

1、严格履行操作程序，对黄金等当品进行鉴定估价。

2、填写“鉴定保管通知书”将当物封存、签字。

3、赎当时验明身份，辩清当票真伪后出库。

4、保管好当物、做好进出库台帐。

5、搞好三防一保，防水防盗防骗，确保财物安全。

6、负责安全防范工作，保证安全工具使用。

7、执行规定的当金利率和综合费率 。

8、配合主管做好绝当物的处理和销帐工作。

9、遇到不明当物，正确处理及时上报公安机关。

(五)、复核岗

1、负责营业部日常业务的复核及管理工作。

2、负责超越权限业务的上报审批工作。

3、负责归档整理和资料保管工作。

4、及时上报相关报表,做到帐帐、帐表、帐实相符 。

5、管理好当票、印章及其他空白凭证。

6、配合主管做好死当物的处理和电脑销帐工作。

7、做好典当业务档案的保密工作。

二、 工作中存在的问题及原因

2018年的工作在我们的焦虑和叹息中一晃而过，在过去的一年里我们在工作中取得的成绩微不足道，是公司成立以来业绩最差的一年，也是唯一倒退的一年。这其中虽然有一定的外因关系，但是内因确是影响公司业绩亏损的主要原因。我们认为主要体现在以下几个方面：

1、制度的执行力比较差。公司虽然制定了严格的业务操作规范、流程，但我们在工作中却没有严格按照制定的流程、规范来操作，对待领导交代的事情，不抓紧处理，对制定的工作方案，也没能很好的贯彻执行，致使工作局面始终没有打开。造成这种错误的原因主要是我们在工作中的风险意识太差，工作责任心不够，以及对行业知识缺乏系统的学习。

2、工作中没有明确的思路，行动上和思想上的惰性阻碍了公司业务的发展。在逾期借款的清收工作中，没有完成年初制定的清收目标，直接影响了公司今年的营业收入及利润指标。我们年年制定清收计划，年年说清收的重要性，但年年都完成不了，这就证明我们在清收工作中根本就没有从思想上引起重视，在行动上得到体现，只停留在口号上。

3、业务模式创新较少，没按公司要求拓展“小额分散”业务。在公司的盈利模式上依旧沿续一贯的贷款方式，业务上无创新的尝试。致使公司资金使用率下降，造成主要业务出现停滞时没有其他可补充的利润增长点出现，公司的业务得不到发展，路只能越走越窄。形成这一问题的主要原因是业务人员对相关业务知识的学习不够，没有相应的市场调查和客户需求方面的征询访问造成开展业务的创新能力不足，创新的思想意识不强。

三、 明年的工作思路及发展方向

在新的一年中，公司全体员工必须要加强专业知识的学习，努力贯彻执行商务主管部门及公司制定的各项管理制度，切实强化风险防范和控制，提高业务人员素质和经营管理水平，精诚竭力地为客户服务。

首先，要从思想上高度重视逾期贷款回收工作，制定详细、可行的贷款回收方案。征对贷款回收的复杂性，要敢于下手，增加贷款回收手段，加大贷款回收力度，尽最大可能减少公司资产损失。

其次，要加强公司营业网点的建设。公司营业网点这几年一直未开门，明年要做出新的尝试，通过开门营业的方式立窗口、做宣传，引客户上门。

再次，目前公司的经营范围相对比较单一，在今后的典当业务中，应加快业务创新力度，尽量扩大业务范围。加快针对个体工商户及小企业的小额典当业务，加强宣传力度，继续扩大信息交流通渠道，加强因政策导致的行业疲软的抗风险能力。

四、 当票领取使用和结存情况

报告总结范文第5篇

3、实训总结：

两个星期紧张的审计实训，时间就这样在忙碌中匆匆过去了，留给我的都是丰富的经验和深深的体会。

我们实训的目的是注重“教学”与“实践”相结合，提高学生的动手能力，增强对审计知识进一步的理解，培养学生对审计知识的灵活运用以便于在以后的就业不至于“手慌脚乱”！

在这次实训中，我深刻地体会到“什么是团队合作精神”，因为对一个企业进行审计是一件十分繁重的工作，一个小组必须要有一个有序的分工，然后再综合大家的工作成果，最后才能做出最后的结果。

我们的实训总共分为7大模块，分为：

1、计划阶段审计实务操作；

2、销售与收款循环的审计；

3、采购与付款循环的审计；

4、生产与服务循环的审计；

5、筹资与投资循环的审计；

6、货币资金的审计；

7、审计报考。

由于我们小组的人数较多，为了工作更有效率，所以我们采用了抽签的方法进行了分组和分配工作，针对前面6个模块，平均2个小组成员负责一个阶段，第7个阶段就根据各组的工作底稿等资料进行整理并出具审计报告。

我和另外一位小组成员主要负责第一阶段即“计划阶段审计实务操作”。我们“简单”而似乎又 “繁琐”的实训步骤如下：

1、开展初步业务活动，与委托单位签订业务约定书；

2、通过资料，了解被审计单位及其环境，识别评估其重大错报风险；

3、针对评估的重大错报风险计划实施的程序；

4、初步确定重要性水平与可接受的审计风险；

5、编制总体审计策略与具体审计计划。

根据实训的步骤，我们填制的表格有：基本情况表、承接业务的风险初步评价表、审计业务约定书、横向趋势分析表、纵向趋势分析表、比率趋势分析表、分析性测试情况汇总表、识别并评价与审计相关的重要的内部控制的设计并确定其是否得到执行、审计风险初步评价表、审计总体工作计划表。以上表格统称为“计划阶段审计工作底稿”。

我的专业是审计实务，但这是第一次真正意义上了解到审计是做什么的。怀着一份新鲜和好奇感开始了实训的第一天。虽然之前有参加过会计模拟手工记账的实训，但这次的感觉却完全不同，尤其是那个工作氛围，几乎全靠自己的能力和理解，刚开始时，面对着一堆的委托单位的资料，我竟然有点无从下手的感觉，久久不知如何开始，后来在老师的耐心指导下，开始有了一点头绪，一个上午4节课，就在分组，分配工作，和一堆疑问中飞速过去了，但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。由于上午已经进行了分工，其他组员是没有理由帮你的，所以下午3节课，几乎都在看资料，眼睛看到生疼，十分枯燥，也很累，但是看到开始有点进步了，虽然只是填了一张基本情况表，但看到成果，感觉很充实！