经典管理故事

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经典管理故事范文第1篇

关键词：节点管理 水泥 添加剂 现场实验 配方实验 日常管理 固井

中图分类号：O6-31 文献标识码：A 文章编号：

1、前言

随着国内外油气田对深井、低压易漏井、超长封段固井、部分地层异常高压等复杂井勘探开发力度的不断加大，以及钻探技术的不断发展，对固井水泥浆的性能要求也越来越高。

节点管理是根据实验结果要素发生的过程，对实验过程进行优化和配置，实验结果要素管理的责任主体根据固井现场施工的要求梳理出各自系统中实验过程发生控制的关键点，并在关键点设置相应的节点目标、责任主体、运行监控和考核体系，做到运行管理到节点、责任落实到节点、考核兑现到节点，强化分析考核，提高实验室节点管理水平，达到全方位、多层次、立体化的节点管理格局。

2、节点管理运行机制的核心思路

要建立实验室的节点管理运行机制，其核心思路：是油井水泥入库、水泥混拌、水泥添加剂入库的质量检验工作，以及固井现场水泥浆实验及科研配方实验过程中每个节点都是关键点，都要严格控制。同时建立一套能够随时随地提供信息的系统，使高层管理者随时可以获得实验数据数据，发现问题，指导工作。

3、节点管理的原则

3.1、全面系统原则

实验过程节点贯穿于各个实验项点，每个实验项点从原材料节点到成形水泥浆体系节点层层分解，所有实验过程发生的关键环节和控制点都包含在内。

3.2、实验过程控制原则

实验过程节点以原材料为基础，将整个实验过程的思想贯彻到节点管理中。并落实到责任主体，使所有实验过程始终处于受控状态。

3.3、可操作性原则

实验过程节点都与管理者和操作人员的机构职能和岗位职责相对应，具有操作性。

3.4、责权利相结合原则

实验过程节点设置的目的，主要就是在各实验过程节点上设置相应的目标，赋予相应的责任，对责任主体实施实时的考核，使责权利对等，以保证实验数据精准目标的实现。

4、实验过程节点管理的内容

4.1、原材料节点的控制

实验室对每一次入库前的水泥和厂家协助送交的水泥严格按照国标进行抽样检验，严格控制水和水泥的温度、电子天平的称量准确度，水泥浆的制备过程中搅拌器的转速、测量密度时的捣拌次数、抗压强度试验的试模准确度和养护温度、增压稠化仪的电机转速和游离液使用的锥形瓶的准确度及环境温度每一个节点要严格的控制，从而杜绝了不合格品入库，确保了水泥的入库质量，从而保证了固井前线施工安全。

4.2、外掺料和添加剂节点的控制

实验室对每一次入库前的外掺料和添加剂进行抽样检验。从抽样到外掺料和添加剂的称量到水泥浆的制备及不同的性能指标要求，都要严格按照企业标准检验，严禁不合格品入库。

4.3、现场实验节点的控制

施工指挥从井场取回水后，实验室按照施工要求进行实验。对于常规井，实验室使用已调配好的水泥浆体系。对体系中每一种添加剂要严格称量，精确度应在示值的±0.01%以内。液体添加剂在倒入搅拌杯时应用现场水多次清洗以保证量杯内没有液体添加剂的残留液从而保障实验数据的准确性。如果现场用水与管线水实验数据有一定出入，要重新做一次复核实验，再有出入，要求井队换水来保证施工安全。由于对实验过程的每一个项点进行节点管理，把每一项工作分割细化，给现场施工提供了准确数据。

4.4、配方实验节点的控制

随着国内外油气田对深井、低压易漏井、超长封段固井、部分地层异常高压等复杂井勘探开发力度的不断加大，以及钻探技术的不断发展，对固井水泥浆的性能要求也越来越高。为了解决难题，实验室从水泥原材料、外掺料和添加剂的选材进行了优选来保证调配出来的水泥浆体系满足现场施工和固井质量。如高密度水泥浆体系的加重材料选择就很关键，经过多次实验，采用赤铁矿作为加重材料并配一定比例的微硅等外掺料来提高浆体的稳定性配制出了密度为2.20-2.50g/cm3的高密度水泥浆体系；采用了耐高温高压的中空玻璃微球作为减轻剂，并与其它添加剂以一定比例配制出了密度为0.98-1.30g/cm3，强度为15.6-18.7MPa的超低密度水泥浆体系等从而满足了非常规井的固井要求。

4.5、水泥混伴质量节点的控制

不定期对混配车间混拌的水泥大样进行抽样检验。尤其对于低密度水泥、高密度水泥难以混拌均匀的大样，要分几次进行抽样检验。如果密度和稠化时间与室内实验相差较大的，及时通知混配车间，使其重新混拌再进行抽样检验直到合格为止。

4.6、日常管理节点的控制

在做好日常实验的同时，不断加大实验室的日常管理，将实验室的管理步入规范化、制度化、科学化轨道。首先通过节点管理，建立口井管理档案。实验室为每一台设备、每一套流程、每口井水泥浆实验建立管理档案，对口井配制的水泥浆体系都做到执行有确认、操作有记录、事后有总结。通过发现问题、分析问题、制定措施、改正问题，形成了较为严密的管理结构图，确保了问题的及时发现、及时反映、及时解决。其次，通过节点管理，为前线施工提供技术保障。由于每一口深井、重点井都要做数十个实验，加上温度和压力很高，难免对仪器造成损害。因此，要有计划、有重点地对增压稠化仪、超声波强度仪进行维护保养，及时消除各种不安全因素，对于出现的问题立即进行整改，将所有隐患消除在萌芽状态。通过节点管理，保证了实验数据的准确性，为公司固井前线施工提供了可靠的技术保障。

5、节点管理运行机制效果

油井水泥实验室通过实施节点管理，取得了显著效益。

（一）实现了安全施工

确保安全施工，是提高固井质量的前提保证。由于对实验过程实行节点管理，保证了实验数据的准确性，满足了固井现场施工要求的安全时间。

（二）基础管理水平和操作水平提高

通过节点管理，实验室班组成员有了压力，有了责任，充分调动了各方面的积极因素，保证了日常工作的顺利完成，基础管理水平和操作水平稳步提高。

（三）增强了科技管理的创新能力

在固井公司科研所技术领导的带领下，充分发挥人才优势完成了多项总公司以及管理局的成果。

（四）经济效益十分显著

通过节点管理，取得了一定的成果。针对各种高难度井所需水泥浆体系，结合生产实际，我们调配的低密高强防窜水泥浆体系、超高密度水泥浆体系、膨胀水泥浆体系等特种水泥浆体系，成功运用在中石化和管理局重点井义182井、罗69井、桩838井、义104区块等高难度井的固井施工中，固井质量均达到了预期效果，为油井后期顺利开采奠定了基础，社会效益显著。

6、结束语

随着国内外油气田对各种非常规井勘探开发力度的不断加大，实验室将要面临的难题更大，需要调配各种适应不同井型的水泥浆体系来满足施工要求。因此，实验室须更加完善节点管理来提高固井质量。

参考文献：

经典管理故事范文第2篇

【关键词】救护系统；安全管理；审批制度

旅游资源是城市的宝贵资产，也是城市对外发展的名片。随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，越来越多的人开始追求精神层次的享受，旅游产业也随之日益繁荣。旅游业的发展，对于城市经济发展、产业结构优化、劳动力就业、环境的改善等方面发挥着巨大的推动作用。旅游安全问题不可忽视，俗话说“行船跑马三分险”，近几年来，我国发生了多起大型的旅游事故，引发了人们对旅游安全问题的思考。旅游不仅可能碰到风雨等“天灾”，还可能遇到被盗、交通事故等“人祸”。旅游意外不可能完全避免，除了要做好自身安全防范措施，政府机构对旅游景点的规划和管理则显得尤为重要。

我的家乡宜兴是一个拥有很多旅游资源的美丽城市，被称为“洞的世界”、“竹的海洋”。但2011年8月13日，竹海公园风景区因受道短时强风暴雨突袭致滑道受损引发安全事故，乘坐滑道的游客相继追尾被甩出滑道。事故导致4人死亡，几十人受伤。于是针对竹海景区的滑道设施是否规范运营，引起了网友的热议，人们经常忽略的旅游安全问题也被放到聚光灯下。宜兴竹海素有“中国第一竹海”美誉，竹海一直是宜兴旅游产业的代表而模拟旱地滑车的竹海滑道项目，是特色娱乐重头戏。此次事故，给宜兴旅游业带来了不小的影响。宜兴市安监局长欧方明在接受央视采访时表示，事故原因初步认定为强风暴雨天气导致部分设施损坏。滑道是一项“看天运行”的旅游项目，检索以往的报道，无论是2008年河南栾川景区，还是2011年5月广州白云山的滑道事故，事发原因都与天气状况不佳有关。虽然竹海事故发生时的确是狂风暴雨天气，从这个意义上讲，有关部门的解释有一定的合理之处，但同样不能放过对于“人祸”因素的追问。毕竟，如果每次都将类似的安全事故归咎于“天灾”，而不反思自己在安全隐患排查、设备日常检修、应急信息沟通、突况处理等方面存在的漏洞，难免会“好了伤疤忘了疼”。宜兴旅游业想要更好的发展，就需要从此次事故中吸取教训，加强规范，科学管理。

安全是旅游活动的基础和前提，是影响旅游业发展的重要因素之一。所以，在发展旅游业的同时，要让安全先行，狠抓管理，实现旅游发展规范化，把旅游安全工作放到重要位置。

作为旅游景区的管理机构，在筹建到运营的各个环节，都要排除安全隐患。

首先对于有的景点安全防护措施不得力的现象，如旅游标识少而又单调，警示牌不醒目，应该定点放置标识，警示牌安置需大而明显；山道护栏简单粗陋，应进行安全排查，对于松动的护栏及时进行修理或重置等。以宜兴竹海景区滑道为例，其实可以在在四周贴一些安全警示，比如雨雪天不适合进行滑道项目的游玩，滑道项目游玩注意事项等，这都是有效地防止事故发生的手段，只是人们总是太过大意，等到出了事故再整改，那就晚了。

其次应该进行旅游安全救护系统规划，建立专门避灾防险救护机构和必要的人员设置。成立救援中心，在景区内服务中心设救护点。制定旅游安全救护应急预案，成立快速救援队伍，遇有意外，在第一时间作出快速反应，及时处理。宜兴竹海事故事发后，有部分遇难者家属称，他们的亲人是在事发两小时后才被送到当地医院，错过了抢救时间。所以说宜兴竹海风景区没有一个好的安全救护系统，发生事故时就不能及时应对。

总得来说，要构建风景区旅游安全管理系统，加强基础设施的投入，因地制宜开发旅游资源。旅游安全管理的综合性和复杂性要求有一套合理的系统来进行规范。风景区旅游安全管理不仅具有一般旅游安全管理的内容，还需要考虑风景区特殊的地理位置、地质、当地气候、周边环境等因素，这就需要风景区与当地地质部门、气象部门、环境保护部门等有关部门进行合作与沟通，以保证信息的及时可靠，保证救助工作的及时有效等。宜兴的旅游景区，除了竹海公园，还有善卷洞，张公洞等，基本上都是属于生态环境旅游，很多都是亲近自然的项目，所以都是需要实地考察的。风景区的资源是环境演化和人类文明积淀的成果，许多风景区的生态环境较好地保持着其原生状态，但这种原生状态的生态系统往往敏感而脆弱，随着旅游人次和旅游设施的剧增，给资源和生态环境带来了很大的压力。而风景区旅游安全管理系统的构建可以通过控制游客量、保护生态措施等手段，最大限度地维护风景区旅游生态环境，使其处于最佳状态。

作为政府机构，在加强旅游景点的规划和管理上，也要采取一些强制措施。对于旅游服务中的违法现象采取有力措施加以制止和惩处，消除安全隐患，净化旅游环境。

一方面，要实行旅游开发项目的审批制度，从源头抓起。在景区开发一些新设项目的时候，应该进行可行性研究，要遵循旅游规划技术标准。景点建设与一般的工业与民用建筑不同，其建设要综合考虑历史、建筑等级等诸方面因素，其规划建设方案要求较高。因此，把好规划建筑设计质量关就非常重要。建议对各景点的规划方案和设计方案，实行专家论证制度和审批制度，凡需对景点进行新建、改建、复建、加固等建设项目的，均需委托有资质的单位编制工程规划设计方案，由相关主管部门组织专家进行论证，论证通过后报旅游景点规划建设委员会审查，审查合格后由市政府或有关部门批准。宜兴工商局档案部资料显示，竹海滑道承建单位——江苏中恒建设有限公司经营范围从建筑、水利、市政、土石方、园林古建筑工程施工承包，增加到消防设施工程、机电设备安装工程等项目。但是其营业执照经营范围，并未包含“滑道”项目，建筑公司本身就没有资质去建设滑道项目，所以对于滑道的安全问题，他们就很难做出保障。

另一方面，要从政策法律法规的权威性和强制性角度来规范和控制从业人员的行业行为，强化和提高从业人员的安全意识和防控意识，加强旅游从业人员培训，将安全事故的发生扼杀在萌芽阶段。旅游业是属于劳动密集型的产业，旅游产品的质量在很大程度上是由旅游从业人员的即时表现来决定的。如果旅游从业人员没有掌握足够的基本安全知识，或是在旅游活动过程中不按有关规定行事，就会大大增加旅游安全事故发生的可能性。宜兴竹海事故事发生前，天气不好，但游客已经买票，一些游客本想退票，但工作人员不允许退票，导致他们只能硬着头皮上，最终导致惨剧，所以说工作人员安全意识的疏忽也促成了此次事故。

对于公民自身来说，加强安全防范意识也非常重要。游客的旅游安全很大程度上还要游客自身多加防范，加强自我教育与锻炼，约束旅游行为。

旅游业作为第三产业，已经成为了经济发展的又一大支柱，我们要趋利避害，防范风险。规范旅游行业的发展，做好安全防范措施，合理有效的进行管理，这不仅仅是政府和有关部门的义务，也是我们每个公民该注意的地方。让旅行成为一种享受，让安全伴随你我他。

参考文献

[1]朱红新.旅游安全及其管理体制研[D].南京农业大学,2007(11).

[2]郑向敏,卢昌崇.论我国旅游安全保障体系的构建[J].东北财经大学学报,2003,11(6).

经典管理故事范文第3篇

[关键词] 电视胸腔镜；胸膜固定术；恶性胸腔积液；恶性肿瘤；胸腔闭式引流术

[中图分类号] R730.6 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2016）28-0057-03

恶性胸腔积液（malignant pleural effusion，MPE）是多种恶性肿瘤晚期常见的并发症，患者多伴有呼吸困难、胸闷等症状，甚至出现呼吸衰竭，严重影响生活质量[1，2]。以往对MPE的治疗多采用胸穿或胸腔闭式引流，但易出现低蛋白血症、贫血等并发症，患者痛苦大，且效果不够理想[3]。为探讨电视胸腔镜胸膜固定术治疗恶性胸腔积液的临床疗效，本研究选择于2013年1月～2015年1月来本院治疗的90例恶性胸腔积液患者实施分组比较，其中观察组采用电视胸腔镜胸膜固定术治疗，对照组接受胸腔闭式引流术治疗。现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择于2013年1月～2015年1月来本院治疗的恶性胸腔积液患者90例，纳入标准：①符合《内科学》（第七版）对于恶性胸腔积液的诊断标准[4]；②临床表现为呼吸困难、胸闷气急等症状；③知情同意，签署知情同意书；④研究经医院伦理委员会批准。排除标准：①严重全身脏器疾病者；②经期妇女；③精神障碍。根据治疗方法不同分为观察组和对照组，每组45例。观察组男26例，女19例，年龄17～75岁，平均（54.0±6.9）岁，发现胸水时间19 d～6个月，平均（3.0±0.6）个月，单侧胸腔积液43例，双侧胸腔积液2例，合并心包积液1例，经病理确诊，肿瘤类型包括肺癌29例，肺转移瘤5例，胸膜慢性肉芽肿3例，恶性胸膜间皮瘤2例，恶性胸腺瘤3例，增生胶原纤维组织伴玻璃样变性2例，胸腔穿刺2～6次，平均（4±1）次，平均抽液量（2406±325）mL，均为血性积液；对照组男27例，女18例，年龄17～76岁，平均（54.0±7.1）岁，发现胸水时间17 d～5个月，平均（3.0±1.1）个月，单侧胸腔积液44例，双侧胸腔积液1例，合并心包积液1例，经病理确诊，肿瘤类型包括肺癌27例，肺转移瘤6例，胸膜慢性肉芽肿3例，恶性胸膜间皮瘤3例，恶性胸腺瘤2例，增生胶原纤维组织伴玻璃样变性4例，胸腔穿刺2～6次，平均（4±1）次，平均抽液量（2413±309）mL，均为血性积液。两组性别、年龄、病情等一般资料无明显差异（P>0.05），具可比性。

1.2 方法

1.2.1 观察组 采用电视胸腔镜胸膜固定术治疗，方法如下：①患者取健侧卧位，全身麻醉，双腔气管插管；②于腋中线第7肋间做1.5 cm切口，使用中弯钳撑开，进入胸膜腔，进行单肺通气；③置入1 cm套管针，使用胸腔镜观察有无胸腔粘连、肿瘤，依据病变情况于腋前线第3～4肋间，腋后线第5～6肋间切口进入，置入1 cm套管，活检胸膜，松解粘连，扩张肺，观察复张情况；④经操作孔置入多侧孔的尿管，充满10 g干滑石粉的冲洗器，使用卵圆钳夹住尿管送达胸顶，挤压冲洗器球囊，将滑石粉洒在胸腔内；⑤于胸腔镜切口处防治多侧孔引流管，直至胸顶，缝合；⑥术后，鼓励患者咳嗽，根据引流情况给予顺铂胸管注入，给药后夹闭12 h；⑦肺膨胀良好，胸水

1.2.2 对照组 接受胸腔闭式引流术。手术经过与观察组类似，于腋中线第7肋间放置胸腔闭式引流管，充分引流后灌注滑石粉，夹闭48～72 h。

1.3观察指标

比较两组临床疗效、相关指标（全自动血液分析仪检查蛋白定量、白细胞计数、乳酸脱氢酶）及并发症发生情况。

1.4 评价标准

依据WHO对于恶性胸腔积液的诊疗标准[5]，分为完全吸收（CR）、部分吸收（PR）、稳定（NE）和进展（PD）。完全吸收（CR）：积液完全消失，临床症状显著缓解，维持时间>4周；部分吸收（PR）：积液减少50%以上，临床症状显著缓解，维持时间>4周；稳定（NE）：积液减少≤50%且无增加趋势，临床症状部分缓解；进展（PD）：积液无减少甚至增加，临床症状改善不明显[3]。总有效率=（CR+PR）/总例数×100%。

1.5 统计学方法

所有数据均采用SPSS19.0软件进行处理，计量资料以（x±s）表示，行t检验，计数资料以（%）表示，比较采用χ2检验， P

2结果

2.1两组临床疗效比较

观察组完全吸收43例，总有效率为100.0%（45/45），对照组完全吸收19例，总有效率73.3%（33/45），组间差异有统计学意义（P

2.2 两组相关指标比较

治疗后，两组蛋白定量、白细胞计数、乳酸脱氢酶指标均有改善，但观察组改善更为明显，差异有统计学意义（P

2.3 两组并发症比较

观察组出现并发症1例，发生率为2.2%（1/45），对照组出现并发症4例，发生率为8.8%（4/45），差异有统计学意义（P

3讨论

恶性胸腔积液主要是晚期肺癌或是其他恶性肿瘤发生胸膜转移后的表现，对患者生活质量有严重影响，很多患者因短期内机体消耗过快而死亡[6-7]。本病增长迅速，复发率高，中量以上的胸腔积液就能压迫肺组织，导致肺不张，也会使纵膈移位而引起血流动力学改变，进而导致患者出现呼吸循环系统功能障碍，l生呼吸困难。消除胸水，防止胸水复发是姑息性治疗的主要方式[8]。

恶性胸腔积液患者普遍已处于肿瘤晚期，其治疗主要以改善患者临床症状，延长患者生存期限，提高患者生存质量为主[9]。当前，临床治疗恶性胸腔积液的方式有很多，如外科手术、胸腔穿刺抽液并注药、胸腔闭式引流、热疗等[10，11]。其中，胸腔穿刺抽液后注入胸膜硬化剂、抗癌药物是以往应用较多的疗法，但是，采用该方式治疗往往难以彻底抽净积液，后期注入的药物也很难均匀扩散，因此疗效不够理想，反复进行胸腔穿刺也会增加患者的痛苦。胸腔闭式引流也是临床治疗胸腔积液的常用方式，其效果较为理想，能够在短期内改善患者的临床症状，但如果胸腔内胸膜粘连，形成包裹性积液，易出现引流不畅的情况，难以长期控制恶性胸腔积液[12]。反复进行穿刺或闭式引流也会增加患者的消耗，影响治疗效果。本研究中，对照组患者采用胸腔闭式引流术治疗，患者临床症状有所改善，完全吸收19例，总有效率73.3%（33/45）。同时对照组患者的并发症发生率也较高，达8.8%（4/45），出现1例肺部感染患者。

采用电视胸腔镜胸膜固定术治疗恶性胸腔积液，可以同时发挥微创手术与局部药物注射的双重优势，滑石粉的主要成分是水和硅酸镁，其能够诱发炎症反应，形成肉芽肿并使其纤维化，产生胸膜粘连，疗效确切且副作用更低[13]。美国食品与药品管理局于2005年将滑石粉列为胸膜固定术的硬化剂。在本次研究中，观察组患者采用电视胸腔镜胸膜固定术治疗恶性胸腔积液，其完全吸收43例，总有效率为100.0%（45/45），同时，仅1例患者出现发热反应，且在接受冰敷后消退，总有效率与国内相关报道相符合[14，15]。

综上所述，从本研究的结果可知，采用电视胸腔镜胸膜固定术治疗的观察组患者的总有效率、相关指标改善状况以及不良反应发生率均明显好于采用胸腔闭式引流术治疗的对照组患者，且组间差异均具有统计学意义（P

[参考文献]

[1] 宋金涛，闫天生，王可毅，等. 胸腔镜在恶性胸腔积液治疗中的应用价值[J]. 中国微创外科杂志，2016，16（3）：249-252.

[2] 韩军平，王丽曾，达春和，等. 恶性胸腔积液临床病理分析[J]. 甘肃医药，2016，35（5）：332-335.

[3] 刘杨. 胸腔闭式引流灌注治疗恶性胸腔积液[J]. 肿瘤基础与临床，2016，29（1）：61-63.

[4] 胡成平. 2014恶性胸腔积液诊断和治疗专家共识要点解读[J]. 中国实用内科杂志，2014，34（8）：765-766.

[5] 刘文媛，刘跃建，高凌云. 良恶性胸腔积液鉴别诊断研究进展[J]. 中国呼吸与危重监护杂志，2016，15（2）：202-205.

[6] 张杰. 介人性呼吸内镜技术[M]，北京：人民卫生出版社，2012：367-370.

[7] 朱江. 胸腔镜胸膜固定术联合顺铂和鸦胆子油治疗恶性胸腔积液疗效观察[J]. 中国内镜杂志，2014，20（2）142-145.

[8] 刘忠令，李强. 呼吸疾病介入诊疗学[M]. 北京：人民军医出版社，2003：92-94.

[9] 霍志刚，马小莉，李建设，等. 肺癌恶性胸腔积液中医证型分布的相关性研究[J]. 环球中医药，2015，8（11）：1346-1349.

[10] 张巍，刘代顺. 恶性胸腔积液分子机制的研究进展[J]. 现代医药卫生，2016，32（7）：1009-1011.

[11] 周平，王亚倩，郭占领，等. 胸膜固定术治疗恶性胸腔积液的机制和应用现状[J]. 河北医药，2015，37（20）：3161-3164.

[12] 张琪，卢成美，方文岩. 从络病理论探讨恶性胸腔积液的病机及治则[J]. 湖北中医杂志，2016，38（3）：57-58.

[13] 张俊伟. 恶性胸腔积液诊断与治疗的现状及进展[J]. 转化医学电子杂志，2015，2（11）：137-138.

[14] 王洪鲁，朱良明，孙志钢，等. 胸腔镜碘酊胸膜固定术治疗恶性胸腔积液的临床研究[J]. 中国肿瘤临床，2015， 42（3）：167-172.

经典管理故事范文第4篇

1月30日，在2007年CCTV中国经济年度人物颁奖盛典上，一位身穿西装革履的企业家却带着一把看起来非常普通的榔头来到了颁奖现场，之后他在主持人限制的60秒钟时间内，富有激情地讲述了这把榔头的经历。

一把榔头能讲什么故事呢？这位企业家的举动真是与众不同。别不以为然，这个“榔头故事”成就了今日的研祥，深圳研祥集团董事局主席陈志列就能给你讲个感人的“榔头故事”。

1998年，研祥带着自己研发的产品去德国汉诺威参加行业最大的国际展，为了固定产品，他去买超市的榔头。当地的销售员问他，“先生，您要质量好的，还是要质量一般的？” 陈答，“当然要最好的。”当地人说，“你要是要最好的，就买我们国产的，进口货的质量一般都不太好。”陈志列回忆说，“这句话非常深地刺激了我，我就从德国带回了这把榔头，十几年来这把榔头让研祥的上上下下明白了两个道理:第一，只有做最好的产品才能让中国制造在任何时候都能一锤定音。第二，只有做最新的产品，才能让中国制造得到全世界的人尊敬！”

实际上，陈志列不仅悟出了道理，还把它付诸实践。这十几年来，他带领研祥创造了一个传奇的“榔头故事”！

自创品牌

1993年，刚过而立之年的陈志列白手起家，创立了一个不到10人的小公司。据陈志列回忆，“当时深以为自己很有技术、很牛，就给公司起了‘研祥’这个名字，意思是‘研究的发祥地’。”

然而，创业并不是光凭热情和技术就能成功的。为了企业能生存下去，他决定还是要先从做起，于是研祥成为了一家知名台企的商。

直到1998年，“榔头故事”让他下定决定，必须开始研发、制造PC总线系列工控机产品， 着手于自创品牌。

于是，自认为“技术很牛”的陈志列及团队潜心研发，在较好地解决了技术问题后， 像大多数电子产品制造者一样，希望自己掌握核心技术，而把一般性生产任务委托给专业厂家。但是由于工控机行业多品种、小批量的特点，这样做反而导致交货不及时，质量、成本不易控制，而且对客户的个性化需求难以满足。

在研祥自创品牌的前两三年也经常出现这样的场景:当时研祥人员比较少，当一线的某个业务员传达了某个客户的需求时，整个研祥的二线部门、三线部门，甚至四线部门都可能被调动起来，放弃休息时间，放下手头工作，全力以赴满足那个客户的要求。结果导致了原先的计划被打乱，满足了某个客户的同时却影响了其他客户们的承诺。

其实，很多和研祥同时期同类型的企业都因为这些原因而中途退出，但是陈志列没有退缩，他坚信:“把难做的事情做好就有钱赚，而且会有较高的利润率。”

在市场中打拼一段时间后，研祥总结出了一条深刻的教训:我们是要把客户尊为“上帝”，但不要忘记“上帝”也有问题。因为，“上帝”经常只关心自己的利益，不会理睬供给者的苦恼。另外，“上帝”也是由和我们相同的人来代表，在选择机会越来越多的市场里，他也会挑花眼，甚至连自己都不知道自己到底需要什么。还有，“上帝”是市场的构成部分，但市场并不只包含一个“上帝”，任何一个制造商都不要企图将市场利润一网打尽。

实践出真理。正是这样的磨练，使陈志列很好地处理好研发和市场的关系，从而使研祥产品受到了市场的认可。

据了解，市场导向、而非决策者导向已经成为了研祥企业文化的一大价值观。陈志列举例说，“公司在开发一个新产品的时候，不会以老板的喜好来做决定，也不会只听开发人员的意见，而是市场部、生产部、财务部等各个部门都参与讨论，看市场是否真正需要。”

非经典管理

其实，经过这十多年的历练，陈志列已经逐渐形成了自己的管理风格，这就是非经典管理。

何谓“非经典管理”？据知情人士介绍，“所谓的‘经典管理理论’是从泰罗提出科学管理理论开始才逐渐形成的，但中国是发展中国家，与西方发达国家的文明背景不同，于是学界提出了‘非经典管理’，当时这个非经典管理理论体系还不完善，一些权威想在中国找一些有自己独到的企业文化的企业来做个案的分析，研祥有幸被第一个选中。实际上，这个非经典管理多年来在研祥的发展壮大中起到了非常重要的作用。”

“一张纸、一支笔、写清楚、给专人”，这句管理格言是在研祥发展到有几十个人的时候就提出的。当时为了提升沟通效率，避免扯皮，陈志列自编了这个顺口溜，同时配之以“说就是撒谎”的解释。

这个格言到了2001年升级为“用电脑、用网络、写清楚、E专人”。虽然格言有了变化，但都传达了这样的信息:要崇尚简洁有效的信息传递方式，过去用纸笔，现在更多地用电脑通过网络将4W1H(What Where When Who How)写清楚，并E-mail到相关人员。研祥相信“口说无凭”、“口无遮拦”，只有“写清楚”，才能理清头绪，只有“给专人”，才能有效地解决问题。并强调“知情者即决策者“，提倡解决问题要”给专人“，意即不分部门、不管级别，谁是操作者、谁最知情，谁就应该是解决问题的参与者。

陈志列认为，级别是、腐败行为的温床。为了淡化级别，在全公司内，研祥要求所有员工相互间必须直呼其名，而不得以“X总”、“X总监”、“X经理”等称呼，并且要用全名。员工们都直称他为“陈志列”，而不是“陈总”。

在人力资源方面，研祥选人也自有独特的标准，陈志列在员工培训课上说:在众多的应聘者之间，为什么选中了你而不是别人？除了一些基本条件之外，还有一个重要因素就是你的身上有股“味儿”――一股和我们这些人相同的“味儿”。如果你也是这样选企业的话，那就更好了，说明我们有了更为牢靠的共事基础。

有人说，“企业文化即是老板文化”，我们还可以从陈志列其他典型而独特的话语中全面地体会“非经典管理”，如:“研祥什么都不是，研祥就是赚钱的公司”;“一定要见面（开会）才能谈工作，是极大的浪费！”（“写”已经成为研祥的工作习惯）;“说事，不要讲故事！”（即谈工作要开门见山，不要先过多地叙述原因、过程，最好直接说出结果，如果需要讨论，再补充过程不迟）;“要么左转，要么右转，就是不要刹车”（不怕出错，就怕工作停滞，不等，有可能错，但还可以调整，但等则是绝对的错）。

经典管理故事范文第5篇

池塘角落最初只有一片荷叶，荷叶的数目每天增加一倍。一共只需要30天，整个池塘就会布满荷叶。但是在前28天，根本没人理会池塘中的变化。一直到第29天，人们才注意到池塘的一半突然充满了荷叶，从而开始关心起来。到了次日，变化更为惊人，让他们所不可思议的情况出现了：整个池塘布满了荷叶。

这是管理学大师彼得・圣吉在其经典著作《第五项修炼》中提到的一则法国童谣所描述的现象。

发生在百雀羚身上的故事与此相仿：两三年前，还少有人谈及这个品牌，偶尔有人提到这个“老牌子”，感觉就像谈论一个远去的故事；如今，这个品牌披着满身光环重新回到舆论中心，触目所及都是关于它的消息。反差之大，仿佛几日没有留意的池塘，原先仅有稀落的几片荷叶，如今已是“莲叶何田田”了！

从去年底到今年上半年，百雀羚始终跟“大事件”连在一起。

2013浙江卫视《中国好声音》第二季广告招标，百雀羚以7000万拿下该节目第二标王，引来一片惊诧声。

今年3月，在参观坦桑尼亚妇女与发展基金会时，主席夫人送出了“百雀羚”护肤品。国礼身份，不仅让百雀羚炙手可热，更掀起一股新的国货热。

沉寂了很多年的经典国货百雀羚，近些年低调地实施品牌复兴梦，一不小心高调地火起来了。

这不是资本加持之后的陡然爆发，也非机缘巧合之下的爆红，而是持续用功之后临界点到来时自然而然的结果。中国人有句老话：冰冻三尺非一日之寒。用西方哲学的语言来表述，就是从量变到质变。

正如池塘中的荷叶，人们在第29、30天看到了百雀羚所展示的盛况，但是在过去的28天却很少留意其作为。

没坐过冷板凳的，没在角落里辛勤耕耘过的，是难以理解这种变化的可能性的。

有人说：“这样好的牌子，拿到谁手里都会火啊。要到我手里，说不定会更火。”且慢，说这些话之前不妨先环顾一下四周。经典国货当然好，像百雀羚这般被褐怀玉的国货牌子也有好些，其中有的被人买下来之后，炒了几次冷饭，不是灶台都还没热起来么？像百雀羚这样能够重放光芒的，我还真没有见到。

是什么支撑起这场复兴？除了市场潮流与资本助推之外，百雀羚到底有什么独到之处？

都知道经典国货是祖宗传给我们的宝贝，有些公司将这些品牌当夫人一般迎进门，却当丫鬟一般对待。口头上说重视，行动上却鲜有作为，在人事、资金上绝对不会给以最佳对待。来的时候都说要用心雕这块玉的，心里想的却是如何利用祖上宝贝的附加值、有什么好的资产能拿来嫁接嫁接。

与百雀羚合作，让我得以感受到他们的运作团队经营这个品牌时非一般的用心――他们是铆足了劲要将国货发扬光大。这种用心带来的是战略上的高度重视与系统投入。

对于百雀羚，他们不是一味当古董来卖，而是着实费了一番功夫，不断融入新元素，不仅释放了其原有价值，更增添了新的魅力。在产品层面，有效强化本草护肤的天然特性，立足当下消费理念升级产品体系，一改经典国货物美但价廉的认知；在渠道层面，融合电商能量，利用新兴渠道渗透新一代消费群体；品牌传播层面，在加大广告投入的同时，更导入“琥珀”计划，发掘原生态民间艺术予以扶持，以公益创新赋予品牌正能量……

简单一句话，在过去很长一段时间他们做了一系列的工作为经典国货赋值，让一个老牌子持续地融入新的潮流，在新的时代展现新的价值。

如今，老树发出了新枝，热烈地生长着，人人都看得到了。实际上，我们看到的是过去默默灌溉耕耘的成果，而非运交华盖时的好彩头。