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1课程性质
本课程是云南经济管理学院商学院为经济管理、商务管理、国际经济与贸易、市场营销、药品经营与管理专业学生开设的一门专业基础课。本课程开设的目的就是通过市场调查与预测的学习,使学生对市场调查与预测的基本理论和方法有一个大致的了解。本门课程的主要内容有市场的调查的方式和步骤、市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查、市场观察调查法、询问法、文案调查法、实验调查法等;市场的预测方法主要有专家预测法、德尔非法、头脑风暴、时间序列、相关回归分析等。
2改革思路
2.1课程改革的目的在本门课程的教学中,要求学生能较好地完成调查方案设计、问卷设计、调查分析报告撰写、预测分析报告撰写等模拟训练项目;切实提高了学生市场调查设计能力,数据处理与分析能力,调查报告和预测报告的写作能力,达到了课程教学目标的需求。教学的效果要求主要体现在以下几个方面:
2.1.1培养高学生的解决实际市场调研方案撰写和问卷设计的能力,绝大部分学生都能设计出较好的市场调查方案和调查问卷。
2.1.2培养学生数据获取、数据处理、数据分析与建模能力。
2.1.3培养学生的市场调查分析报告和预测分析报告的写作能力。
2.1.4培养学生的统计软件的使用能力。让大部分学生都能利用Excel、SPSS等统计软件进行数据处理、生成统计图表,建立预测分析模型。
2.1.5巩固了学生所学的其他专业知识。比较好地解决了知识转化为能力的问题,相关专业学科知识走向整合,最终形成良好的专业技术技能。
2.1.6通过本门课程的教学改革,让学生毕业以后能够真正的学会运用本门课程相关知识来解决工作中的实际问题。
2.2课程改革的必要性市场调查与预测课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面:
2.2.1学院办学指导思想的要求该院定位于“职业教育院校”、“培养应用型专业人才”等办学指导思想,为《市场调查与预测》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生应具备较强的市场调研和市场预测能力,才能体现商学院培养应用型专业人才的内在要求。为此,市场调查与预测确立强化案例与项目驱动教学法,着力培养学生的市场调研和市场预测的意识,符合学院的办学指导思想和定位的要求。
2.2.2课程性质的要求《市场调查与预测》是在《管理学》、《经济数学》、《市场营销学》等课程基础上开设的。因此,市场调查与预测单纯讲授市场调查的理论和方法,势必与其他相关学科在教学内容上造成很大程度上的重复,达不到培养应用型人才的教学要求。因此,市场调查与预测课程需要从应用的角度组织教学,重视实践性教学。
2.2.3教学实训、实践提供的启示过去我们在市场调查与预测课程教学中,存在着重理论、轻实践的教学倾向,导致学生在学习本门课程后,仍然不会设计市场调查方案和问卷,不会数据的获取、处理和分析,写不出符合要求的市场调查报告和市场预测报告。后来,我们尝试采用案例与模拟教学法,学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此,市场调查与预测只有确立“强化案例与教学模拟、动手实践”的教学法,才能使本课程建设和改革具有特色。
3课程教学改革的路径
根据近几年的教学实践来看,我们从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法手段、考核考试方式、实训实践教学课等方面展开教学改革。
3.1改革课程教学目标我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生,通过本课程的学习,除了应掌握市场调查和市场预测的基本理论和基本方法外,应重点获得五种能力:市场信息(数据)获取、处理与分析能力;调查方案与问卷设计能力;调查分析报告所撰写能力;市场预测分析与建模应用能力;市场预测报告撰写能力。因此,本课程的教学目标应从过去以传授知识为主向知识传授与能力培养相结合、强化能力培养的方向改革。
3.2改革教学内容根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则,我们增加了市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、生产者市场研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究等市场调研内容的教学。同时增加统计软件在数据处理和分析的应用等等。
3.3改革课程教学模式《市场调查与预测》课程教学模式,是以市场调研和预测能力培养为教学目标,以教学内容更新和优化为基础,以案例和模拟训练为实践教学平台,以案例和项目分析为教学手段。
3.4改革教学方法手段主要采用能力培养为导向的课程教学方法手段。总体思路是将案例教学法、项目试验教学法、计算机软件辅助教学法、模拟教学法引入教学中。
3.5改革考试方式传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主,难以测试学生的综合应用能力。本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力,数据处理与分析能力,调查报告与预测分析报告的写作能力。为了适应本课程教学目标的要求,我们采用综合性测评的考核方式。
3.6改革实训、实践教学模式本着提高学生市场调研和市场预测能力,实现教学目标的要求,构建了包括课程设计、计算机软件应用、案例教学、课外实践教学等方式相结合的实训、实践教学体系式。
4教学内容、教学模式,考核考试方式、实训,实践改革操作初步设计
4.1教学内容、教学模式初步设计根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则,我们将教学体系分为市场调查和市场预测两部分考虑,再分别从理论和实践部分进行设计。
4.1.1市场调查部分①市场相关概念、市场类型等相关教学内容介绍。②市场调查的主要内容指标介绍讨论。主要内容包括市场环境(宏观、中观、微观)、市场供求、销售潜力、消费者市场、顾客满意度、生产者市场、销售潜力、产品市场、产品销售市场分析、产品品牌、广告等市场调研内容的指标体系提示讨论。③市场调查方案、方式方法介绍。主要内容包括市场调研方案的设计,市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查等,文案调研法、观察调研法、询问调研法、实验调研法,还增加网络调研法。④数据收集与整理理论教学,回顾统计基础计算知识,EXCEL、SPSS软件简单常见功能介绍。⑤实践教学部分设计初步。在第一堂课的时候,就将学生按自由组合的方式,以6~8人为一组,成立“模拟调查公司”,并让学生为自己的公司取一个名称,确定公司总经理及内部人员分工。在成立公司之后,告诉他们,先学理论知识,在学完市场调查的相关知识后将让他们以模拟公司为单位,开展一次真实的市场调查活动,并且每个公司要完成一份调查报告,还要在课堂上来介绍分享自己的调查过程和调查结果。期望让学生以这种特有的身份投入到学习中来,以提高他们的学习兴趣,并且通过实际体验,更好地理解和掌握理论知识,也希望真实的调查活动能激发他们认真学习的兴趣。在调查过程中主要让学生体验几种调查方法:文案调研法、观察调研法和询问调研法。让学生根据本组确定项目设计调研过程。过程中将涉及调查方案策划、调研方法、时间安排、资料整理与分析、调查报告撰写等一系列环节。通过真实的调查活动不仅能加深学生对理论知识的理解。还能在活动中提高他们的团队合作能力、人际交往能力、思考问题和解决问题的能力以及口头表达能力。课堂情景模拟。观察调研法、询问调研法两种方法可采用课堂模拟教学。数据的收集与整理。对调查部分的数据进行处理,包括图表在EXCEL、SPSS等软件中的制作。提出调查报告,进行PPT概述介绍。
4.1.2市场预测部分①预测理论学习。包括预测相关概念、类型,对于我们学院学生主要从定型预测方法的学习讨论和定量的时间序列、相关回归预测、抽样调研的基本估计进行教学。②实践教学。观看头脑风暴的视频,看后确定学生关注热点话题进行模拟头脑风暴,让学生切实了解头脑风暴的相关概念、操作步骤、实际应用的意义。引入上机实训,提高学生利用计算机处理数据的能力。笔者设想在讲授市场预测的内容时引入上机实训。根据一些简单数据预测未来的数据走势,设计简单模型。
4.2考核考试方式初步设计
《市场调查与预测》考试改革先采用班级试点的形式开展,实际操作成熟后进行推广至全部班级。主要采用能力测试为导向的考试方式。改革方案的总体思路是成绩分两个学期进行评定,最后合成本课程的成绩,最后按比例与平时成绩合成总成绩,分段测试的内容如下:
4.2.1第一学期,创业计划书撰写大赛阶段根据问卷设计、创业计划书市场调查问卷设计及实际调研报告撰写情况进行能力评估。由班级内部对市场调查与预测部分撰写情况进行评定,分5等级进行,即优、良、中、及格、不及格,其中,90分(优秀)以上按10%的比例进行,80~90分(良好)按20%的比例进行,其他不限比例。
4.2.2第二学期,市场调查校外实践阶段调研方案再加工,校外调查效果,调查报告再加工能力评估。成绩评定应根据调查方案和调查问卷设计、调查数据分析与报告写作测试、市场预测分析与报告写作测试的质量、篇幅大小、观点(结论)是否正确,分析方法是否科学,内容是否完整、要素是否齐备等评定成绩。以上各阶段以100分为满分,按完成情况,由教师和学生组成考评小组进行审核打分。
4.2.3平时成绩,主要用到课率来衡量。平时表现不及格者,期末成绩不予认定,作缺考处理。总评成绩=第一学期创业大赛成绩、第二学期评定成绩均值×70%+平时成绩×30%
5市场调查与预测课程的改革效果
市场信息(数据)获取、处理与分析能力;调查方案与问卷设计能力;调查分析报告所撰写能力;市场预测分析与建模应用能力;市场预测报告撰写能力。学生应用能力和综合素质得到了明显提高,也培养了学生的团队精神,锻炼了学生获取相关市场、产品等方面信息的能力,口语表达能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。
5.1课程改革效果
5.1.1提高学生获取数据、处理数据、分析数据与建模的能力。
5.1.2提高学生软件使用能力,特别是Excel的统计功能,大部分学生能利用Excel进行数据处理、生成统计图表,建立简单的预测分析模型;部分学生对SPSS软件应用能力也有一定的提高。
5.1.3提高学生市场调查方案撰写和调查问卷设计的能力,大部分学生能设计出较好的市场调查方案和调查问卷,解决实际工作中遇到的难题。
5.1.4提高学生市场调查分析报告、预测分析报告的写作能力,大部分学生基本掌握了调查分析报告、预测分析报告的写作过程、技巧、方法和要求。
5.1.5巩固了学生所学的其他专业知识,较好地解决了知识转化为能力的问题,通过市场调查、预测模拟等实践,真正整合了《管理学》、《统计学》、《市场营销》等学科知识。
5.1.6通过教学改革,我们正在将《市场调查与预测》申报为云南省精品课程。2012年由王召宝完成本校商学院辅导员工作情况调查报告、学生参与完成本校商学院班级管理情况调查报告,成果提交学校相关领导,为学院学生管理工作提供决策依据,本年度商学院被授予“平安学院”;经过本门课程的实践,对学生参加创业大赛起到一定的帮助,据学校相关就业统计数据,参与省级、国家级“挑战杯”创业计划大赛等竞赛的获奖大学生就业率100%;2013年参加云南省“高等职业院校技能大赛”高职组市场调查分析比赛(主办方未公布最终结果);2014年荣获海峡两岸市场调查大赛一等奖。另外,由于该院学生数学基础较差,学生很难通过笔算掌握本门课程预测定量计算题,经过考核方式改革,改变了过去出卷考试计算题空档而导致分数不高的尴尬局面。
5.2课程改革小结与不足
【关键词】市场调查与预测;课程实训;校企合作
一、校企合作实训课程模式构建的背景
课程实训是高职院校各专业课程体系的重要组成部分,市场营销专业的课程实训体系占总学时的40%以上。在传统的教学模式下,市场营销专业课程实训一般在校内开展,由专业教师带领学生在模拟或仿真的环境下进行。比如传统的市场调查与预测课程实训,一般由教师带领学生在校内展开,针对虚拟的调查项目进行调查方案制定、调查问卷设计、电话调查与拦问实施、数据筛选整理与统计、调查报告撰写等[1]。但是,不管实训任务设计得多么逼真,毕竟不是真实的企业调查项目,学生既没有调查结果正确与否的压力,调查数据及报告也不会真正作为企业制定营销策略的依据。因此,在教学中,学生对调查执行及数据分析并无太高的积极性和兴趣,实训并不能完全达到提高技能的目的,学生还是不甚清楚真正的调查活动是怎样的。因此,市场营销类实训课程要想达到实训目的,实现理论与实践的无缝衔接,就必须真正到企业中去实训。而把学生送到企业去完成市场调查与预测课程实训,面临三大困难:第一,企业毕竟是以营利为目的的组织,学生到企业短时间实训,企业需要花费一定的人力、物力进行培训和管理,教学与经营很难有效结合;第二,学生的教学一般以班级为单位,每班学生一般30~50人,如想保证学校的教学进度和秩序,实训课程必须以班级为单位,企业须同时安排整班学生完成调查实训任务,难度较大;第三,高职院校多位于城市郊区,距离市区路程较远,学生到企业实训,上下班路途遥远,工作时间、住宿和安全等问题都需要考虑。因此,需要寻找合适的调查类企业承担课程实训任务。企业要一次性接收至少一个班的学生,提供真实的调查项目给学生完成,并保证实习期间安全问题,学生还要有能力完成相应的调查任务。事实上,现在从事市场营销调研、咨询的企业比较多,而主要做电话访查的企业是能够达到校企合作要求的,依托于这样的企业,我们就可以构建课程实训校企合作模式。比如辽宁装备制造职业技术学院(以下简称辽宁装备学院)工商管理学院市场营销专业建立的第一个校企合作课程实训基地———沈阳启点市场投资顾问有限公司(以下简称启点公司),就体现了这种合作模式。该企业在沈阳市场调研行业小有名气。之所以与之合作,一是该公司实力雄厚,每年有大小调查项目百余项,可以为学生提供充足的实训项目;二是其调研项目以电话访查为主,公司购置了现代化电话访查设备100组,具备接收大量学生同时实训的能力。
二、校企合作实训课程模式构建的内容
(一)实训安排
市场调查与预测实训课程一般设在市场调查与预测理论课程之后,通常设置在大二的两个学期。由于与企业合作,为保证项目的实施和效果,实训时间至少为两周(包括周末),学生在企业平均实训90小时。按照企业的运作模式,学生每天与企业职工一样早八晚五工作,这样才能真正了解企业真实的工作环境及各种调查方法的实施过程。
(二)实训内容
学生实训内容以企业实时的调查项目为依托。首先学生会在公司接受项目调查培训,之后学生在公司中做真实的调查项目,接受公司的严格管理。实训中,除了电话访查,学生也会参与街头拦查、座谈会访谈、入户访问、神秘顾客等多种调查。比如,近几年,辽宁装备学院学生在启点公司实训,做过房地产满意度电话访问、移动用户满意度调查、海尔安装维修神秘暗访、高速公路服务神秘暗访、香烟品牌认知度调查、宜家家居面访等近百个真实项目。每个实训周期,企业都会有不同的调查项目,会让学生轮流参与这些项目,并以其中一种类型项目为主,培养学生的市场调查能力。实训期间,学生可能在企业本部实训,也可能跟随项目组出差去外地调查,不但提高了学生的专业技能,也在一定程度上锻炼了学生的社会适应能力。
(三)实训教师
市场调查与预测实训课程教学应采用独特的“双师”机制,即实训中安排一名实训主导教师(由企业项目督导担任)和一名实训辅助教师(由校内课程教师担任)[2]。其中主导教师必须在调研行业从业超过5年,有丰富的培训经验及管理经验,参与过多类项目调查活动。主导教师主要负责给学生提供项目培训和支持,对学生的工作情况进行考核;辅助教师协助主导教师,帮助其了解学生特点、分配工作岗位、约束管理学生等。
(四)考核方式
学生的成绩考核主要以企业考核为主[3],即由实训主导教师予以考核,成绩采用优秀、良好、中等、及格和不及格五级制。学生成绩考核为过程考核,包括两个方面:一是遵守工作纪律情况,具体包括上班迟到早退、请假、服从领导指挥等情况,占比30%;二是项目完成情况,具体包括项目完成数量、完成质量、是否作弊等情况,占比70%。如果学生在企业实训期间因个人原因给企业造成经济损失或声誉损失,则直接判定实训不及格。
(五)报酬奖励
学生在企业实训,做真实的调研项目,企业会根据项目付给学生报酬,这样能够激发学生工作的积极性,也能使其获得成就感。具体报酬给付标准会依据不同项目来确定。
三、校企合作实训课程模式实施效果
市场调查与预测实训课程校企合作模式能提升学生专业技能,尤其是市场调查与预测的相关技能,包括调查项目策划能力、调查问卷设计能力、调查数据统计分析能力、电话访问实施能力、调查报告撰写能力等。在这种实训模式下,学生可以学到很多课堂上无法模拟、也学不到的技能。
(一)理论课程学习兴趣提高
学生完成课程实训后,对相关知识学习更加轻松,兴趣也提高了不少。因为在企业做了很多实际项目,产生了形象记忆,与教师讲解的理论结合起来,更加容易接受。教师在教学中列举的案例,学生往往深有感触,甚至可以自己举例说明,大大提升了学习效果。
(二)课程应用性增强
市场调查与预测课程实施校企合作模式改革后,其应用性得到了增强。在笔者为市场营销课程体系设计的调查问卷中,90%的学生会把该课程归类到“最有用的课程”和“最喜欢的课程”里,学生还发出“如果能把所有的课程实训都设计成校企合作模式就好了”的感慨。由此可见,这种校企合作课程实训模式真正实现了理论服务实践。
(三)实现与就业无缝对接
学生在企业实训,学到的技能是社会真正需要的,这样有利于学生今后就业,可达到无缝对接。市场营销专业学生的一个就业方向就是市场调查和研究工作,每届学生中都有到调研类企业工作的。学生完成该模式下的实训后,在应聘市场调研工作时非常有竞争力,对于在企业做过真实调研项目的学生,很多企业往往不经面试就予以录用。而对于到非调研岗位工作的学生,市场调查技能也是必不可少的,可以说,任何市场营销活动都是以市场调研为前提的。由此可见,该实训模式有助于学生就业。
四、校企合作实训课程模式的社会效应
(一)为学生提供兼职的机会
大学生需要到社会上锻炼,兼职是一个非常好的途径,既可以锻炼能力,又可以赚取报酬。而市场调研类企业,经常会由于项目样本的巨大需要,聘用大量临时的调研员。校企合作模式建立后,每年的业余时间或寒暑假期,都有学生自愿去合作企业兼职工作。由于学生实训后已经掌握了基本的市场调查技能,因此企业很愿意接收这样的学生,学生也比较熟悉企业环境,既赚取了报酬,又创造了社会价值。
(二)聘请合作企业项目督导做兼职教师
校企合作在于互利互惠,学生在企业实习帮助企业赢利,企业帮助学生提升技能,并给予一定报酬。除此之外,企业项目专家还可以作为学校的兼职教师,为学生开展培训和授课,参与学校的专业建设委员会会议及学术讲座等。辽宁装备学院市场营销专业就聘任了启点公司的项目主管担任市场调研实训兼职教师,至今已带领12届学生在启点公司开展真实的市场调研工作。
(三)为教师提供社会实践机会
教师教授学生专业知识,提升学生专业技能,不断进行科学研究,同样也需要参与社会实践[4]。市场营销专业实训教学要求教师必须具备相关的实践经验。但市场营销专业在我国发展比较晚,拥有企业经验和实践技能的“双师”素质教师较为匮乏,很多教师的经历是从学校到学校,或者从学生到教师[5]。而没有实战经验的教师,对学生实训中遇到的现实问题往往难以做出及时合理的解释和引导。学校建立校企合作模式后,就可以利用这一模式的优势,定期派市场营销专业骨干教师到合作企业开展社会实践,进入市场调查行业,真正从事市场调查工作,从而提高教师的教育教学能力。
【参考文献】
[1]杨蓓蓓.市场调查与预测教学方式改革探究[J].营销界,2020(15):28-29.
[2]梁乐.给予理论和实践教学一体化的教学模式改革[J].湖北开放职业学院学报,2020(17):136-138.
[3]胡文静.对《市场调查与预测》实训环节教师指导“缺位”的改进意见[J].智库时代,2019(26):272-273.
[4]陈文满,陈湘庸,向柳如.高职院校市场调查与预测课程改革探索[J].轻工科技,2020(12):120-121.
[关键词]市场调查 课程改革 高职
在当前经济发展的新形势下,本课程的教学必须打破传统的灌输式模式。突出市场调查职业能力的培养。在教学方法和手段上,改革传统的、单一的课堂讲授为主的教学方式,建立互助式教学、案例教学、实践教学等相互结合的灵活多样的教学方法体系。在教学组织中,注重实践,通过校企合作、校内综合实训,让学生撰写市场调查方案、编辑市场调查问卷及完成市场调查报告等,强化实践技能。《市场调查与预测》是市场营销专业的核心课程,按照人才培养方案和课程教学目标,围绕着课程建设我尝试了一系列的课程改革活动,包括了:转变教育理念、改革教学方法和教学手段、深度企业合作、改革课程考核。
一、转变教育理念
职业教育以传授技术为主,培养学生的动手能力和技能是教学的核心环节。在探讨课程改革过程中,我们逐渐认识到:高职学生与成人学生相比,不仅要学习市场调查的基础知识和理论知识,更要注重实践环节的训练和动手能力培养:不只是简单的教材变更,更重要的是教师综合素质要求的提高。在加强理论与实践相结合的同时,要有意识地培养学生的经营意识、创新意识,以及从事经营必需具备的职业道德、法律观念、克服困难的勇气与决心。
二、改革教学方法与教学手段
本课程的教学以企业营销工作的实际需要为主线,以理论服务于实践为出发点,按照任务式驱动教学来组织教学内容,丰富教学内容,改善教学方法和手段。
1.推行互助式教学法
中国普通高考制度是“一考定终生”,学校、家长、学生都把学业的重点放在升学率上,考核的主要内容都是文化基础和不同的理论知识,很少是对学生技能和素质的考核;其实,高考的这种模式制约了职业教育教学的运用。在中学阶段,老师的教学是为了考而教,考什么,就讲什么;怎么考,就怎么讲。如何改革传统的教学方法,把以知识教育为主转变为素质和技能培养为核心,在课堂45分钟的教学中。作为老师应该不断尝试新的教学方法。互助式教学法改革了“传递――接受”的教学模式,强调了“老师讲解为辅、学生学习为主”的教学理念,学生才是课堂教学的主角.老师只是担任引导、指挥和协调的角色。
学生按班级,以小组为单位,由5名~6名同学组成一个学习小组,给予学生团队协作、互相启发和学习的平台。在教学中,对于一些社会热点事件、社会现象和独特见解的问题,都可以采用小组互助式教学法进行。在这个过程中,老师给予一定的指导和启发,各个小组进行有阶段式的讨论、辩论,学生可以充分地发表自己的见解和表现自己,他们通过演讲、轮流发言的形式展示各小组的成果。互助式教学法提高了学生参与教学的积极性,也锻炼了学生分析问题、解决问题的能力和整体素质。
2.采用案例教学法
案例教学法是一种普遍使用的教学方法。在本课程的教学过程中,倾向于把解决了的、结果明确的典型事例作为实例进行教学.通过对背景因素的介绍和分析,学生根据问题的提出进行小组讨论、个案分析,从而获得解决问题的能力。
(1)分析性案例教学法
分析性案例教学法,选择某一个任务或项目内容作为案例分析课程的理论支撑,案例材料一般包括题目、基本背景、事情发生的过程、要讨论的问题及角色扮演和有关附件等内容,学生通过案例的提问和角色扮演训练,每个小组在课堂演示之前做好充分准备,老师对各小组的讨论和表现进行点评,讲学生的观点归纳、总结、进一步帮助学生获取知识的能力。
(2)实证性案例教学法
实证性案例教学法,是指在教学过程中用以说明某一观点、原理、方法而列举的实例。在教学过程中,结合教学内容以讲故事的形式.生动、具体、简要介绍某一方面的实例,以证实和说明某一基本理论。该方法有两种:一种是演绎法,即首先讲清基本原理,然后以实例加以说明;另一种是归纳法,即先举出实例,通过对实例的分析,总结出基本原理也可以通过音像性案例进行教学。音像性教学是通过实拍或录制的视频内容,并运用理论知识配上生动、风趣的评述,以配合理论知识教学的案例。这种教学方法打破传统的灌输式教学,集娱乐性和知识性,使学生深入事件和现场,深刻感受到运用理论知识参与市场竞争的乐趣。
3.实践教学法
实践教学主要的目的是验证理论。充分考虑学生动手能力的培养,实践教学法应该占有重要的位置。职业院校的学生具有较强的参与意识和风险意识,学生一般动手能力较强。思维也比较活跃。而且兴趣广泛,在教学过程中学生愿意参与到整个项目的实施。因此,在教学过程中加强实践环节,在导师指导下参与有关市场调查公司的阶段性实际工作。学生参与项目的整体运作,在边学边做中得到锻炼和提高。目的是让学生理论联系实际,学以致用,使所谓的理论知识在实际应用中得到巩固,培养实践工作能力,这样的教学模式也深受企业的欢迎,同时也为学生就业搭建了平台。
三、深度企业合作
目前大部分的教学还是局限于课堂,理论上的市场调查活动与真实的企业调查活动还是有很大的区别,因此学校的课堂教育并不能真正替代企业的实践锻炼。一方面,通过让学生“走出去”。组织学生深入企业、社会进行调查研究和专业学习等实践活动,撰写调查报告、实习报告或专业论文,这样学生可以参与企业、社会的实践活动。直接接触各种生产经营活动和业务运作,获取直接的感性认识,拓宽和增加自己的见识。另一方面,通过把企业“引进来”,由于调查行业本身的特殊性,场地、设备的需求更高过于对人力的需求,因此通过校企合作,学校和企业共同建立市场调查的生产性实训室,由企业引进项目,学校提供场地和设备,双方通过签订合作协议,长期协助、互利共赢。这样真正实现了“教一学一做”一体化。
四、课程考核改革
本课程是市场营销专业的一门专业核心课程。为了检测形成效果,本课程主要采用过程性评价和结果性评价两种。
1.过程性评价
本课程的过程性评价包括2个方面,一是学生的平时作业,二是学生的平时表现。过程性评价占期末总评成绩的40%。具体如下:
(1)平时作业:作业成绩占课程总评成绩的30%。《市场调查与预测》教学按照职业能力要求,教学内容分为五个项目,11个工作任务。包括市场调查认知、确定市场调查目标、制定市场调查方案、设计市场调查问卷、选择市场调查方式、选择市场调查方法、整理市场调查资料、分析市场调查资料、预测市场发展趋势、编写市场调查报告和开展市场调查总结工作。根据每个工作任务,布置小组作业,让学生掌握市场调查与预测方法在实际工作中的运用。各小组由若干个同学组成,每个同学担任一项职务,从项目的选取、到企业进行调研,确定调查课题,然后进行设计问卷,实地调查等,再经过资料整理,最终形成调查报告这一系列工作都要求每位同学参与,小组长在整个过程领导、管理、考核小组成员,教师指导、提供帮助。最终,根据各成员在项目中的表现给予平时成绩。
(2)平时表现:平时表现占期末总评成绩的10%,该成绩由考勤、学习积极性和课堂参与度等组成。
【关键词】市场调查与预测 课程项目化教学 项目化课程
一、引言
随着我国经济发展速度越来越快,企业间竞争变得越来越激烈。市场调查越来越受到企业重视,被看作是企业应对竞争,解决问题的方法和手段。企业需要通过市场调查为企业提供正确决策,帮助企业发现市场机会,帮助企业进行精准的市场定位,更好的了解顾客需求,增强自身竞争力。
随着市场调查越来越受企业重视,各高校相继都开设了《市场调查与预测》这门课程,但多数高校这门课的教学都停留在理论知识教学上,学生学完课后只知道应该怎么做,而不知道到底怎么做。如何才能把学生培养成企业所需的市场调查人才,必须要以企业对用人的需求为出发点,有目的的去培养学生独立完成市场调查项目的能力,培养学生解决问题的能力。
二、引入项目化教学法的意义
(一)高职院校的培养目标所决定的
高职院校的学生培养目标是要培养实践技能强、动手能力高的基层岗位工作人才,培养目标以实用性为主,对学生的实践能力的要求很高,同时本课程教学以培养学生岗位实践技能为主,运用项目化教学法能更好的达到这个目的。
(二)课程特点决定了教学方法
《市场调查与预测》是营销专业课程中一门实践性非常强的课程,与其它课程相比,在课程传授的过程中不仅要注重对理论知识的传授,更应该注意在实践技能的传授与指导,让学生通过这门课的学习掌握调查与预测的岗位技能及专业知识,而项目化教学真是最适合的教学方法。
(三)学生特点决定教学方法
高职学生有着好学、好动、好闹,同时希望多接触社会的特点, 根据因材施教的原则,教学方法随着教学对象的不同而改变,对高职学生进行过多的理论教学效果并不好,只有把理论和实践紧密结合,通过让学生去做项目,在实践中去学习,掌握必要的技能和方法,才会起到好的教学效果。
三、市场调查与预测项目化教学内容
在《市场调查与预测》课程的教学中,教师要以学生为教学主体,以学生完全掌握市场调查实践技能为教学目的,把企业真实调查需求作为主线贯穿于整个教学始终,整合教学内容和实训课程,将实践性教学与理论教学融为一体,构建出教师引导企业参与的项目化教学模式。
项目化课程的实施以教师教,学生做为主。首先是教师讲授,先讲授市场调查的基础理论知识,再按照实际调查流程顺序,在教师讲授的同时,让学生以小组的形式承接企业的调查需求项目并实施,每小组由组长负责,实施步骤与教师每次课堂讲授内容同步,教师讲授完调查方案,每小组就开始设计调查方案,在设计的过程中,教师全程参与,进行指导,使整个教学过程中教师与学生形成互动,形成一种和谐的教学模式,教师努力的在教,学生努力的在学。在进行项目化教学之前,一定要先进行分组,分组一定要科学,然后每组在教师给出的调查题目中选出本组的调查题目,通过小组探讨及老师的讲解,确定最终的调查题目。
在项目化教学中难点在于如何设计项目内容,项目内容要设计的真实;同时又要适合做为教学项目,在实施项目的过程中可以引出整个课程的教学内容;同时项目还应有一定的实用价值。
在课堂教学中,利用项目的实施调动学生的主动性与积极性,使每组学生主动的去寻找解决问题的方法,主动的去学习,同时教师参与到每一个环节当中,指导学生一起来完成调查题目,承担指导者的作用。同时每一小组都需独立设计调查方案、抽样方案、选择调查方案、设计问卷、实施调查、资料整理、资料分析,最终在一定时间范围内给出调查报告,最后通过ppt演讲向全班同学和指导老师进行资料汇报和结果分析,教师最后对各个调查团队的给予全面、客观、准确的评价。通过这样一项完整的市场调查工作,培养学生的职业道德素质、交流访谈能力、文字表达能力、良好的工作态度和积极的团队合作意识,为学生能从课堂上学到实践技能打下坚实基础。
四、市场调查与预测项目化教学实施步骤
(1)调查准备阶段。要求学生组建团队,人数以全班人数来定,明确团队分工,各组选择调查题目并进行前期资料收集,最终清晰了解调查意图及调查目的。
(2)调查方案设计。要求各小组经过前期的资料汇总及讨论制定详细的调查方案,包括调查的目的、意义、调查的项目与内容、调研方式方法的确定、抽样方案的设计、调研问卷的编制以及实地调研中所涉及到的各项具体事项。
(3)进行实地调查并形成调查报告。要求学生做好实地调查的同时做好调查后的回访工作,实地调查完成后对回收问卷进行审核整理并最终形成调研报告交给教师及企业负责人,由企业负责人进行评价,由教师进行指导改进。
(4)授课工具。本课程授课全程使用多媒体课件,采用图片、图形、文字、视频等多内容结合的教学模式,提高课堂教学效果,提高学生学习效率。
(5)教学进程。理论知识传授占总课时的1/3,实践知识的传授占到总课时的2/3,主要突出实践教学。
一、《市场调查与预测》课程传统教学模式的不足
1.课堂教学满堂灌。通常情况下,《市场调查与预测》课程的学时设置一般在32~48课时,在有限的课时中,教师需要把与市场调查相关的调查和预测的原理、原则、方法和步骤等理论知识讲授给学生,然后并辅以必要的作业练习,导致整个课堂教学几乎很少有实践演练的部分,无法充分调动学生学习的积极性和创造性。重理论轻实践,使学生无法有效解决市场调查中的实际问题。
2.教学手段比较单一。目前,《市场调查与预测》课程的教学模式仍停留在以教师讲授为主,而学生被动接受的阶段,虽然内有部分调查案例,但也只是为了使学生对于理论知识有更好的理解。而且,一些案例在选择上不考虑时代性,无法与现代社会经济和管理现象的日益复杂、市场情况的瞬息万变接轨。
3.考核方式忽视综合能力。按照课程教学大纲的要求,《市场调查与预测》课程需要学生具有调查方案设计能力、调查资料收集、整理与分析能力、调查报告撰写能力以及创造性运用资料能力。而现有课程考核中,主要借助于课堂考试和平时出勤情况对学生进行评价,考试的内容侧重于考查学生对基本概念、公式、方法的掌握情况,忽视了对学生前述几种能力的综合考察。
4.学生参与实践环节的积极性有待提高。为了让学生全面掌握市场调查各个环节的技巧,在实践教学的环节中,通常让6~8名学生组成一个调查小组,结合专业特点或者社会热点开展相关调查。但是一些学生懒惰情绪严重,缺少自信心,把很多问题交由组长完成,特别是调查分析中遇到的统计学和SPSS软件的使用时,而自己缺乏参与,得不到锻炼。
由此看来,《市场调查与预测》课程现有的教学模式所培养的学生难以适应社会的需要,必须进行改革。
二、教学模式改革与创新
1.对课程教学内容进行重新梳理。《市场调查与预测》课程从实践上来说就是一个完整的市场调查与预测活动过程,按照市场调查与预测活动的过程特点,对课程教学内容进行重新梳理与整合,设置三大模块内容:(1)市场调研模块,包括调研准备(市场调查总体方案设计和问卷方案设计等);实地调研(各种调研方法的运用、调研技巧等);(2)资料处理模块,包括数据资料的整理、筛选、描述统计分析、抽样推断以及SPSS软件的应用;(3)调研结论模块,包括对资料处理阶段的结果进行分析,撰写调研报告以及运用常用的预测方法进行市场预测等。
2.选择调研项目贯穿课程教学始终。教师可以采用分组的方式,要求每组学生根据自身兴趣和社会热点问题,也可以联系校外企业,门店选择一个具体的调研项目,使用这个调研项目贯穿整个课堂教学始终,从调查问题的确定、调查方案及问卷的设计、实地调研到数据资料的整理、调研报告的撰写,使学生乐于参与其中,并从中真正感受一个实际调查项目如何完成,培养学生实践能力。
3.教学方法多样化。教学的目的是让学生成为教学过程中的主体。一方面,可以让学生变被动为主动,激发学生的学习兴趣,另一方面,可以拓展新知识、开阔视野。在教学过程中,可以选择个别章节作为学生自讲的内容,要求学生以小组协作形式制作自己的演示课件;可以将调查小组各阶段的成果在课堂上进行演示和交流,小组成员以外的同学点评、提问;可以在讲授理论知识之前,就社会中存在的、学生较为熟悉的相关现象为例提出问题,带动和启发学生进行思考如何来解决问题,然后引出所讲课程内容,并回答前面提出的问题;也可以让学生针对实地调查中的某个方法,来模拟特定场景,演示后进行讨论,以此来帮助学生形成处理问题的恰当方法与技巧。这些多样化的教学方法都旨在培养学生的创新能力,提高学生学习的参与性和趣味性。
三、考核方式改革与创新
《市场调查与预测》课程要突出对五大能力的检验,必须改变“期末一张卷”的传统考核方法,将阶段考核与综合考核相结合,课题表现与报告写作相结合的方式进行综合评定。
1.课堂参与程度考核(20分)。主要考核学生学习本门课程的学习态度及学习主动性和积极性,考核项目为出席情况、课堂表现情况、分组讨论表现情况、模拟演练表现等。
2.公开化无作弊考试(60分)。公开化考试方式笔者实践了三个学期,一方面,督促学生到课率,另一方面,杜绝了考场作弊行为。重要的是,开放式的试题可以在卷面上反映出学生实际问题的解决能力。具体操作方法是:教师在平时教学过程中,结合教学要点与重点就可能考试的题目给予说明,以督促学生到课并认真听课。考试前一个月左右随堂发放每位学生(旷课者没有)一份加盖公章和编号的白纸即预备试卷,学生在考试前可以把自认为可能考试的内容手写在这份预备试卷上,考试时可以将其带入考场作为答题参考;考试结束时,正式试卷和预备试卷同时收回。预备试卷必须手写,不可复印,否则按作弊论处;考试内容不再是教学内容的简单重复或照搬照抄,采用开放式的试题,学生可以根据预备试卷的准备,结合自身经历作答。
3.调研小组答辩(20分)。各调研小组就本小组实地调研项目进行PPT展示与报告,教师及其他小组成员可以针对其中的问题进行提问,该小组成员在规定时间内进行回答或说明。考核满分20分,由教师根据学生作答的内容以及在作答期间的表现评出分数。同时,为了避免各小组内有成员滥竽充数的现象,由各组组长根据各组员的参与度进行评分后直接交给教师作为给每位学生的打分依据。
综上所述,在《市场调查与预测》课程的教学中,单一的理论知识讲授不利于学生对知识的掌握和能力的提高。教师可以将教学实践充分融入理论知识的讲授过程,并创新教学和考核方法,可以促进学生对知识的意义建构,提高学生的综合能力。这些方法不但适合于《市场调查与预测》课程的教学,而且也适用于其他实践性课程的教学。
参考文献:
[1]张丽娟.浅析《市场调查与预测》课程教学改革方案.佳木斯教育学院学报,2010,(6).
[2]于兰婷,刘东宝.项目教学法在市场调查课程教学中的应用.经济师,2008,(2).