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200*年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。截止2006年上半年营业室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元,新增工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在2006年上半年的工作情况总结汇报如下:
1、加快思想观念的转变
经过200*年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入2006年上半年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。
2006年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALLCENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课。
5、身先士卒,起到党员的带头作用
2006年上半年是建设银行重大改革的半年,在2006年上半年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
一、上半年工作及目前手头重点工作:
(一)综合管理工作
1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成
了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作
1、废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作
1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了
原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。
(四)、绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余
株,极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障
了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。
5、目前重点工作是积极采取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水电工作
1、三区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。
5、加强水查漏工作,提高水回收率。
(二)绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护与管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。
(三)保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾;
2、继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行闭管理。
(四)其它
1、三区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望公司能为本单位解决的问题:
1、拨付下半年绿化资金:目前绿化费已全部用完,下
半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划,存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
社区半年工作总结''''
社区半年工作总结
根据贵池区池阳街道办事处200*年度建设“平安池阳”责任书文件精神,加强社区综合治理,构建和谐社区,形成一个良好的社会环境,现对200*年上半年综合治理工作总结如下:一、在小区建立平安社区领导责任制,胡义华书记担任第一责任人,吴毅娟主任直接负责成员小组,各行其责。二、深入开展排查治安乱点工作,对营业网吧以及复杂娱乐场所摸排、登记、造册,做到心中有数,从细小的环节入手,防微杜渐,认真做好记录,每月党政领导班子对创建平安社区活动情况进行一次分析,如发现乱点及时处理或上报。三、建立人民调解委员会组织,每月召开一次会议进行部署,做好日常辖区的摸排工作,发现一起,排查调解一起,辖区内共发生39起矛盾纠纷,成功调处39起,把带有隐患的纠纷消灭在萌芽状态。对已做调解的当事人进行回访。特别是5月份以来居委会配合拆违办,在依法拆除违建工作中,遇到像毛宝财、唐红艳、宋定元等同志对拆违工作不理解、不配合的难缠户,兵分几组,轮流上门调解。到每户均达5次以上,宣传和传达文件要求,以动之以情,晓之以理的劝说,耐心地做思想工作,他们终于理解了,心情也平静了。成功地进行了自拆或助拆,不漏一户,圆满地完成了拆违阶段性的任务。四、认真做好《条例》工作,对问题认真做好接访并及时办结,妥善解决有问题的政策性的对象。如经常上访户杨爱民,在池州“两会”其间听从别人的唆使,扬言要到“两会”会场去闹事,要求为她解决丈夫及另两位老人的墓基地、抚血金;林保和上访户要求解决廉租房等问题,社居委及时了解情况,加强政策宣传,认真做好思想引导。尽管两上访户都不符合政策和有关文件的规定,但胡义华书记、吴毅娟主任还是不厌其烦地耐心劝导,积极与上级相关部门协商,尽力为两上访户解决实际困难,杨爱民满意而归,林保和上访户表示今后不再进行上访,有事及时和居委会商量解决,杜绝了社区恶性上访事件的发生。五、社区制定“紧急事件应急预案”,建立相关组织措施,对发生的紧急事件,处置果断,尽快平息,加强对重点人员和对可疑人员的监控,观察检查影响稳定的不安全因素。六、对本辖区刑释解教人员,采取上门说教。一对一和多人重点包保等措施并用的方法,及时了解思想状况,解除其思想包袱。如辖区“6、26”事件参与者夏毅对自己的劳教的处理不理解,他的母亲为此曾陷入痛苦和自责之中,社居委帮教小组在街道司法所的支持下,耐心细致地引导夏毅,帮助解决家庭的实际困难,与其本人及父母讲解法律、法规,帮助夏毅提高认识,改正错误。由于落实帮教责任制到位,措施得力,6月份又对辖区内6名分子进行回访,目前他们的思想都很稳定,全部停止了参与的练习。七、在社区全面开展“五五”普法教育,认真贯彻落实普法精神,每月一次在社区进行普法教育讲座,宣传《宪法》、《公民道德实施纲要》、《安全生产法》等,3月2日利用秀山门广场的大众休闲场所,联合社区企业、单位印制悬挂宣传条幅2条,制作宣传图板,进行“六无”宣传,出宣传版报5期。3月7日社居委又联合区妇联、区司法局、区劳动保障局,在秀山门广场举办保障妇女合法权益,是全社会共同的责任的“知识问答”,“防止和制止家庭暴力决议”,利用电视播放宣传吸毒的危害,争创“无毒社区”等,共发放宣传材料7000份,多种形式地普法宣传活动,增强了社区居民遵法、守法的意识,普法工作达到了预期的效果。八、建立社区治安防控组织,依托公安机关的指导,自建群众性的自保组织,落实防火、防盗责任制,并组织退休人员、低保人员20多人,参加治安巡逻护院,确保小区“三防”案件发生。九、广泛开展“平安社区”的创建活动,在社区定期或不定期地对辖区外来暂住人员、流动人员304人,进行了查访,对计划生育育龄妇女、重点人员进行调查、登记。以谁出租、谁负责原则,113户房屋出租户与社区签订治安责任书,每月对出租房的治安检查一次,流动人口登记率达98%。并与辖区企事业单位、汽车站、加油站、学校、宾馆等38家单位签订2006年度建设“平安池阳”责任书,确保完成今年建设“平安池阳”的目标任务。
20__年是取得胜利的一年,20__年是继往开来的一年,今年观阁国土资源在各级党委政府的殷殷关怀下,在同级部门的帮助下,紧紧围绕节约、集约用地坚守耕地红线的主题,围绕区分局制定国土管理总体目标考核目标,认真履行责,实践着三个代表的重要思想,工作上取得了一定的成绩,现就观阁国土资源所20__年上半年的工作作如下总结:
一是加强自身学习,提升业务知识
20__年虽是工作繁忙的一年,观阁国土资源所在抓好工作的同时,以党的十七大精神为指引,深入贯彻落实科学发展观,本着积极打造学习型、服务型、节约型、管理型、创新型、廉洁国土队伍的目标,认真学习业务知识,定期开展业务知识学习月活动,全方位学习国土资源管理各种法律法规,并撰写了多篇心得体会,进一步做好今后的各项工作打下了良好的基础;
二、加大国土管理法律法规的宣传力度,提高群众法制意识,
多年来的土地管理工作实践,使我们深深体会到要做好国土管理工作必须将国土管理的法律法规宣传贯彻到千家万户,使我们的工作取得领导的支持和群众的理解,才能达到事半功倍的效果,在法律法规宣传上我们主要抓了以下几点:
1、学习宣传上级国土管理方面的文件精神,学习国家土地宏观调控政策,宣传国家组织的土地执法百日行动的重大意义及相关的要求。明确国土管理的任务和措施,制定工作方案,进一步统一依法管地的思想,提高依法用地意识,并将国土资源系统的“五条禁令”和相关办事程序向社会公开,接受社会监督,利用全国土地日及各种会议、培训的宣传契机,大力开展普法活动。书写墙头固定宣传标语1条,悬挂过街横幅1幅,张贴散发宣传标语100张,发放宣传材料100份,除此之外,我们还将用地者必须遵循的法律、法规交给群众,提高他们依法用地、依法管地的自觉性。
2、积极争创“群众满意基层站所”和“文明单位”
随着审计报告的定稿,我们集团审计部的第一次内部审计工作已告一段落,从成都、北京、广州一圈下来,实践工作给了我励炼的机会,在实务工作中我学到了很多知识,本来空洞的理论知识也得到了实践的证实,但同时也遇到了新的问题,相应有了新的思考,现在静下心来思索,对内审工作有了一些认识。
一、财务的系统观(流程观)
财务会计是对企业经济活动过程的反映与监督的管理工作,其核心流程为确认、记录、计量、报告,经济活动的系统性决定了财务会计的系统性,审计工作是对会计工作的保证工作,基本审核流程是由报告、计量、记录、确认,那么也就要求审计人员具有系统,流程观念
首先是对于经济事项的整体把握,对于审计工作的具体单位,要了解该单位的业务模式及财务内控流程,毛利水平及与利润相关的指标,企业章程。
①了解业务模式及财务内控流程就把握了经济活动的脉络,首先,我们可以根据专业判断评价企业的业务、财务、内控流程的合理性,避免一开始就扎入账本、账册,造成就账审账的盲目执业;其次,在审计中可以保持清晰的思维,在合理保证流程设计合理、有效、可控风险的前提下,对于非标准流程操作有准确的判断
②了解毛利水平和与利润相关的情况就可以锁定那些虽然按照流程操作,经济内容本身真实,但是反映不准确的事项,比如了解不同公司的佣金率,不同地区的返佣金率,不同公司的结算周期及收入确认政策这样有助于判断收入的真实性,成本的真实性和由于会计政策的使用带来的可确认异动
③了解企业章程就可以全面了解企业全貌,在实质性审计业务的过程中,有助于从一个疑点突破进而追踪审计轨迹,比如,在章程中出现若干罚则,包括考勤、绩效等,但账面却无相应会计记录,或则即使有记录,却与罚则不符,再则虽然与罚则相符,但是不符合会计处理规定,应该转入损益却长期挂应付等
其次是对经济事项要以联系,发展的观点进行专业判断
①从资产负债表与利润表的联系来看,对于资产负债表的关注表现在以下几个方面,
虚拟资产:列示在资产方,但实际上是不能为企业带来经济利益,理应转入费用或损失的资产。
1.已确认为坏帐的应收款项;
2.长、短期待摊费用;
3.待处理财产损失;
4.存货跌价损失及投资跌价准备和减值准备等;上述费用或损失摊销与提取数额往往很难确定,伸缩性极强,为公司灵活调控利润提供了条件。比如待处理财产损失、三年以上帐龄的应收帐款、长期待摊费用等,尽管这些帐项还列示在资产方,但实际上是不能为企业带来经济利益,理应转入费用或损失的虚拟资产。它们仍以资产形式挂帐,成为企业操纵利润的“蓄水池”。
5.另外,长期投资减值准备,提取减值损失的依据很不充分,尤其是无市价的长期投资,往往凭估计确定减值损失,对发生的损失可以少提,甚至不提;长期积压的存货,实际价值远低于帐面价值,由于存货的跌价损失是根据成本与可变现净值相比较来确定的,而可变现净值的高低很难有准确尺度,公司完全能够对跌价损失进行粉饰,进而调控利润。(根据我们公司的实际情况,可以暂时不关注存货和长期投资减值准备两项,但随着集团的飞跃发展,我认为还是应该未雨绸缪)
截留性负债:列示在负债方,但实际上已经未企业带来经济利益的流入,理应转入收入或利得。
1。预收帐款(销售的性质)
2。其他应付款(销售性质和往来性质)
3。应付帐款
②从发展角度看(即所谓会计轨迹)
1.一项资产的入帐后,必然有使用,摊销(长期资产),报废,出售,那么要确定经济事项合理,那么整个轨迹的没一环都应该合理,个人认为入帐环节一定要严格审计,因为完整的会计造假是整个循环造假,那么我们就要追根溯源,这个源头就是经济事项发生的真实性、入帐金额的准确性、以及会计记录的正确性,当然以下环节也不容忽视,比如使用摊销时会计政策的运用就可以调节利润,报废,出售的不同处理也可以调节利润
2.同资产项目,负债入帐后也有一个轨迹,反映经济业务的发展
3.在关注资产,负债的同时联系利润,比如发生应收帐款时的对应方是否是收入,以后应收帐款是否以货币资金的形式收回,如果回答都是否的话,就应该详细追查其原因
二、执行力
对于一项优秀的战略,为什么不同的公司会有巨大的级效差异,这主要取决于一个公司的执行力,这次审计工作下来,我对执行力有了一定的认识。
1.执行力不仅是完成工作,而是把工作做好,记得行为学中有一句名言“责任让我们把工作完成,而爱让我们把工作做完美”,所以当一项任务一经决策后,我们就应该思考用正确的途径,用最高的效率去完成。
2.执行力应该融入企业文化,也就是说只有企业的基本价值观中含有执行力,才能最大限度的激励员工积极投入,高速运转。
三、团队协作和奉献精神
1.在这次审计工作中,我明显感到我们团队沟通了解太少,在工作中缺少沟通,我们就会在遇到问题时滞留,不但影响自己的工作,还会拖曳他人,在生活中缺少沟通,可能会把生活中的郁闷带到工作中,如此形成恶性循环,会严重影响工作效率,所以我个人建议:在往后的工作中,我们无论大事小事,都可以进行交流,互相学习与帮助,况且我们这个年轻的团队不会有什么拘谨和牵畔,是可塑性很强的团队
2.在工作和生活中,我慢慢融入了企业的一种文化。我认为这是我们企业的核心价值观------奉献精神,从我们审计部的领导身上,从各机构的领导及部分员工身上,这种力量不断地感染着我,我也开始认同和融入,我相信只有拥有奉献精神,才能把公司的事业当成自己的事业,不去斤斤计较个人得失,而积极去投入公司的事业,帮助他人,公正对待人与事。