课题管理工作经验总结

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课题管理工作经验总结范文第1篇

【关键词】骨干支教　理念接力　行为带动　反思跟进

为了充分发挥骨干教师的专业引领示范作用，带动一些学校的薄弱学科发展，桥东区教育局实施了骨干教师支教工程。2009年6月，把省、市级骨干教师派往各校，尤其是偏远的、规模较小的学校支教一年，逐年轮换。连续两年派出支教教师19人，涉及中学物理、化学、政治、语文、数学、英语，小学语文、数学、英语、科学等10个学科。这样的支教机制帮扶的是学校的薄弱学科，成长的是教师自身。骨干教师支教工程实现了用一个人带动一个学科，引领一支团队，影响一所学校的理想境界。

一、理念接力――注入新鲜活力

支教教师在支教过程中，明确自己的职责，充分发挥出自身价值。一是举办理论专题讲座；二是提高教研活动的实效性；三是上好示范引领课，构建教学模式；四是实现网络资源共享，并在个人工作室记录支教工作过程中发现的问题和触发的感想，与全区共享。他们全身心地投入到支教工作中来，多次开展经验交流互动活动，将自己学习的先进教育教学理念、在教学中总结出来的好方法、成功的经验一一进行汇报展示。如支教教师的《支教一年苦与乐》和《多捕捉育人的蝴蝶》的经验介绍；所作的《幻灯片的制作与使用》讲座，提高了全校教师使用电脑的技能、技巧以及自制幻灯片的能力；引领学科教师的《如何如何创造性地使用教材》，为受援学校注入新的教学理念，为探索高效的备课模式奠定了坚实的基础。

二、行为带动――做实专业引领

承担管理工作――这些骨干教师，在受援学校承担着一定的管理工作，他们注重细节的管理方式受到好评。有的教师承担起了教导处教学管理工作：指导学科教学、校本课程、辅助完成各级检查验收、组织师生家长读书活动：有的老师承担了受援学校实验仪器室管理工作，在省教育督导评估中规范实验室管理，顺利通过验收，辅导学生参加桥东区实验操作竞赛，获得优异成绩；有的担任毕业班班主任和备课组长；有的老师担任了起始年级的实验教学的改革任务，他们与组员一起备课、说课、听课、评课及反思，开展了一次次有效的教研活动，逐步完善了备课模式，尝试新的改革，为带出一支支优秀的、过硬的团队努力工作着。

开展课题研究――与支教学校老师共同开展课题研究。有的老师带着课题来到了受援学校，有的老师协助受援学校申请了“十二五”省级课题，在课题中他们研究校本课程的开发与应用，进而提高了支教学校教师的科研水平。

课堂教学实践――讲授不同类型的示范课，指导课堂教学，极大地提高课堂效率：有的老师通过数学学科的概念课、图形课、复习课的不同教学方法，向全校教师展示如何提高课堂教学；朱洁老师每天听课、评课进行问题诊断；有的老师做不同年级的示范课、视导课、组内研究课，指导五年级专题备课；有的教师组织教师开展主题研讨课、说课及评课、撰写课后反思。有的教师开展观课议课活动，认真设计教学的每一个环节，精心打造优质常态课，形成有效的教学模式，提高课堂实效。

结对协同共进――与受援学校的骨干教师结对，进行备课、讲课、评课、议课一系列活动，为对子做示范课、引路课。由于他们的引领作用，使所在的教研组的整体研究水平也有了明显的提高。

三、反思跟进――经验总结提升

支教教师在扎实做好支教工作的同时，及时总结积累工作经验，通过积极撰稿、出简报、支教日志、支教心得等形式，与全区教师分享支教经验。

课题管理工作经验总结范文第2篇

下午好!

我叫***，我今天参加竞聘的是负责院经营管理、人事等工作的副院长岗位。首先，非常感谢党委给予我这个展示自己、参与竞聘的机会。 我将客观地说明我自己的应聘能力与优势，及我的主要工作思路。并将心悦诚服的接受各位领导和各位代表的选择。

我63年10月出生于黑龙江省**市， 84年7月毕业于**大学，同年8月分配到**。先后在****工作。现任院长助理，兼综合办公室主任、党委办公室主任、宣传部长，并分工主管经营管理部、人事部、物资部工作。

参加工作以来，我得到了各级领导、师傅和同志们的亲切关怀和帮助，在大家的殷切期望下，一直勤勤恳恳，不断进取，在思想和工作上都取得了长足的进步，使我今天充满信心的走上了这个竞聘的讲台。为此，我也借今天这个机会，向所有给予我关心、帮助和支持的领导、师傅和同志们表示衷心的感谢!

对于我今天竞聘的岗位，我深知任务艰巨、责任重大。经过认真思考，我觉得多年来的工作磨砺，使我具备了承担这项重任的条件。

一、具有坚实的工作基础和从事管理工作的经验

在***的工作经历，使我了解了科技人员的工作和生活，深刻体会应如何为他们打造平台，创造条件，这个体会为我从事管理工作指明了方向，也一直是我工作追求的主要目标。

进入机关以后，在企管科、经营管理部工作期间，通过组织负责内部经营管理、整章建制、岗位责任制检查、国家计量认证等工作，积累了大量管理工作经验。特别是97年，通过组织完成院质量体系认证工作，使我对各单位的工作情况有了更全面的了解，为我更好的做好管理和服务工作奠定了基础。99年到院长办公室后，正赶上全院快速发展的大好时期，院里的激励机制建设、学科人才培养工程、课题制管理、绩效考核工作都走在了**的前列，这期间作为领导的参谋助手，协助领导在方案的制定、文件的起草和经验的总结等方面发挥了自己应有的作用。文秘部落 可以说，从93年起我参与了院各项重大改革和管理工作，使我全面了解了管理工作的发展历程，了解和掌握了全院重要管理环节及其流程，特别是对如何进一步完善激励机制，有着更深层次的思考和认识。

二、具备应有的综合能力和组织协调能力

近年来，院职代会、党代会、工作会、表彰会及先进典型推出、经验总结等重大文字材料的起草，使我的综合能力经历了一次又一次的考验并得以不断提高，得到了领导和同志们的肯定与鼓励。办公室的综合协调职能使我的组织协调能力得到了发挥和锻炼，近年来，院重大工作和活动的组织均取得了良好的成功，在组织协调中没有发生不应出现的矛盾和问题，做到了政令的准确传达及基层信息客观真实的反馈, 保证了全院各项工作的高效运转。

三、具有先进的管理思想和观念

一个优秀的管理人员是否具有先进的管理思想和观念至关重要。多年来，我一直注重管理知识的学习，注重自己思想观念更新，建立了符合实际工作需要的管理思想和行为观念，这就是：一是学会自我管理，树立了反思的观念，通过反思，认识自己的差距，确立更准确的思想方法;二是学会系统管理，树立了分析的观念，通过分析理清各种问题的根源，找出解决的办法;三是学会文化管理，树立了合作的观念，通过合作实现最高的效率和效能;四是学会变化管理，树立了行动的观念，通过行动改变不合理的现实、实现既定的目标。

这些思想观念的确立，使我在工作中，学会了如何正确看待自己和别人，学会了系统的思考和分析问题，学会了如何与同事们结成良好的团队，学会了既扎扎实实又快捷高效的做好工作。

此外,多年来，我一直以正直坦诚作为我做人的基准，以扎实勤奋作为我工作的准则，这使我养成了端正的工作态度和良好的工作作风。

上述是我参与竞聘的优势条件，但与此同时，反思自己，在个人修养、工作风格、与人沟通等方面，自己还有许多不足，自己的综合知识、理论水平，与工作要求还有一定差距，但我相信，有领导和同志们的支持和帮助，我一定能在今后的工作学习中予以改善。

我出生在一个普通工人家庭，从一名普通知识分子逐步走上管理干部岗位，我深深的懂得，一份权力，更是一份责任。我深知员工利益高于一切这一道理。如果有幸得到大家认可，无论在思想上、还是行动上，我都要以员工的利益为出发点和落脚点。我将在各级领导的支持和帮助下，带领我们的团队，致力于打造“三个平台”，全心全意地为员工服务，回报大家对我的信任。一是要通过绩效考核办法的完善，建立好管理沟通机制，为各级管理干部打造一个证明自己、展示自己、全面施展管理才能的平台，使管理工作变得没有不好，只有更好。二是要通过进一步健全完善人才机制和激励机制，为广大科技人员搭桥铺路，打造职业生涯和技术发展平台，使科技人员的技术发展路线变得更明晰、更宽广、更令人向往。三是要深入理解生产操作和后勤服务岗位员工的发展需求，打造一个让他们提高技能、舒心工作的平台，为他们提供更多的关心和理解。在做好工作的同时，我将更加严格地要求自己，始终保持一名普通科技人员的本色，摆正自己的位置，时刻保持清醒的头脑，依靠群众，发扬民主，顾全大局，谦虚谨慎，脚踏实地，自觉接受大家的监督。

课题管理工作经验总结范文第3篇

关键词: 高校 考试管理 信息化

教学管理是高校教育工作的一项重要内容,考试管理是教学管理的一个重要组成部分,随着招生规模的不断扩大,高校新专业、新课程与新教师不断增加,考试科目与考试人数也相应增多,考试管理工作加重,在管理人员没有增加的情况下,利用现代信息技术改造传统考试管理模式势在必行,通过规范、高效、有序的考试管理保障学校教学的正常运行,树立良好的考风考纪,保证考试的客观性、公平性和公正性,是教学管理的重要内容和提高教学质量的重要保证。

1.考试管理信息化的必要性

随着教育改革的不断深入,考试也在不断地改革,但仍然是当前教育评价的主要方式。目前,高等学校承担着各类国家级考试和校级考试,为了顺利地开展考试管理工作,各高校设立了专门的考试机构,但是各高校考试管理机构对人员配备不重视,大多数高校等级考试的管理部门只有2―3个专职人员,随着高等教育大众化步伐的不断加快,各类考试由最初的每次几百人增加到目前的上万人。人数虽然骤增,但从事考试管理的人员依旧,从而使工作中超额工作量与人员不足的矛盾越来越尖锐[1]。他们除承担校内期中、期末考试等管理工作外,还承担着全国大学英语四、六级考试,全国计算机等级考试,全国英语应用能力考试,全国大学生英语竞赛考试,专业英语四、八级等全国性的统一考试等管理工作。如此繁重的考试管理工作对传统的考试管理模式提出严峻挑战。因此,提高工作效率势在必行,信息化管理是提高工作效率的主要途径。

考试管理工作是显性工作,要求极高。首先,要求管理人员认真负责,不得有一点马虎,任何事情都要做到万无一失,方能保证考试顺利进行。其次,需要建立现代管理信息平台,将考试管理工作逐步规范,把考试报名、课程安排、考场安排、监考安排等交给计算机处理,同时利用校园网及时公布有关考试信息,方便广大师生查阅。

考试信息化还能将长期在繁杂的事务工作中的管理人员解放出来,将更多的时间用在考试理论研究、制度建设、工作经验总结等方面,从而更好地促进考试管理改革和完善。

2.考试管理信息化建设

2.1信息化基础设施建设

校园网的建设和教务管理系统的应用是考试管理信息化的基础,建立校园网加入互联网,是考试信息化的必要条件。目前,随着Internet技术的日益发展,Web应用的逐渐普及,多数高校都建成了规模或大或小的校园网,并在此基础上实现了部分应用,广大师生可以通过Web浏览器访问学校的教务管理系统、进行教务管理等,为高校考试信息化提供了必要的条件。

2.2信息化平台建设与完善

考试管理是教学过程中的一个环节,处于整个管理流程的尾端。因此,考试管理信息化必须以教学教务信息化为基础。目前,各高校通过购买专业软件公司开发的教学教务管理系统、自主开发等方式基本实现了教学教务管理系统信息化,基本实现了考试时间设定、课程考试安排、监考安排等考试安排信息化。但是,考试安排只是考试管理业务的主要内容之一,试卷管理往往被许多高校忽视,成为信息化的死角。要实现试卷管理信息化,建立完善的试题库管理系统非常重要的,试题库管理系统的建立可进一步推动高校考教分离的实施。由于建立切实可行的试题库系统难度较大,国内极少数的高校在这方面有所探索研究。西南林业大学于2008年开始立项,组织了专业的开发团队在试题库系统建设方面进行研究开发,现已建立高等数学、化学类等通识课程的试题库,通过计算机随机组题,部分课程实现了的考教分离,在试卷管理信息化方面取得了一定突破。

高校除承担校内考试外,还承担各类等级考试。在等级考试管理方面,大部分等级考试由教育主管部门提供专门的考务管理系统,主要功能包括考试报名、数据上报、考试数据编排、各类打印统计功能,多数都为单机版。但如今,随着招生规模的不断扩大,等级考试报考人数从几百猛增到上万,单机版的等级考试管理系统已经不适应考生的报名的需求。因此,部分高校不同程度地对等级考试管理系统进行个性修改完善,采用网络报名的方式,将集中报名的考生分散报名,减少了考生排队现象和工作人员的压力,对等级考试管理信息化进一步完善。

3.考试管理信息化实施

3.1建立与考试管理信息化相适应的制度

考试信息化建设需要有与之相适应的制度作保障,要建立健全考试管理规章制度,制度建设要体现信息化管理的要求,和对考试管理信息化人员的约束。

3.2不断提高考试管理人员的素质

在考试管理中,人是最重要的因素,再好的设想也要得力的人去落实。信息化、标准化是各类考试发展的大趋势[2]。高校要加强考试管理信息技术人员的队伍建设,配备适当层次的、适当数量的信息技术专业人员,至少具备一名精通计算机技术的专业技术人员,和一些懂计算机、会操作和应用计算机的工作人员。要想办法把信息技术的专门人才留在考试岗位上,避免人员的频繁更换。

3.3考试管理信息化实施反馈

对考试管理信息化工作,反馈机制的建立十分必要,通过反馈机制,对考试管理信息化制度、平台进行不断的完善,方能保持长久的活力。

当今社会,信息化是各行各业蓬勃发展的共同选择,它正从整体上引导着经济和社会的发展。国家把加快推进国民经济信息化作为我国经济和社会发展总体战略的重要组成部分。考试管理是高校教学管理工作的一个环节,其信息化建设受教学管理信息化的制约,受管理人员对信息化认识水平、人员素质、硬件设施等各方面因素的影响,不可能一蹴而就,需要不断地摸索与实践[2]。

参考文献:

[1]陈献.高校等级考试的管理[J].教育评论,2008,(1):36-37.

课题管理工作经验总结范文第4篇

化工厂安全感想文章一

为期不多的安全培训即将结束，作为公司的一员，我受到很大教育，感受很深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。

要强化安全生产的管理工作，一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，而且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生产力的道理，并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产;二要加大事故隐患的查治工作，防范各类事故的发生。安全生产预防工作一定要经常化，要坚持预防为主的工作方针，做好安全事故的隐患排查工作，积极鼓励职工帮助查找、发现事故隐患，要认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段，通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态;三要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。培训教育是提高职工安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以三级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，甚至杜绝事故的发生。

其次，我们还要做好消防安全工作，一是要加大对消防安全工作的管理力度，定期组织消防安全检查，查处并整改消防安全隐患，切实把消防安全工作与生产经营管理工作相结合，确保各项工作能顺利进行;二是宣传教育要到位，通过开展消防安全知识培训和消防演练，提高员工的消防安全意识，提高职工在火灾事故发生时的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根据有关消防的法律法规，结合分厂实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。四是消防器材配备要到位，配备足够数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动，为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。

安全是企业的永恒课题，“安全为了生产、生产必须安全”，安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全，工作任重而道远，我们只有把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，才能保持安全生产良好局面的长期稳定。

化工厂安全感想文章二

事故已然发生，伤者正在接受着痛苦的治疗，这次事故又一次给我们敲响了警钟，让我们从事故对当事人所造成严重深切感受到它的无情和残酷，他的人生因此而改变，他今后的路不知该如何的走下去。

通过事故的学习，我在为他感到惋惜和同情的同时不仅在想，造成事故的原因是什么，我们该吸取什么教训，从而避免重蹈他的覆辙呢?从本次及历次事故来看，事故现象虽有不同，但导致事故都与当事人的主观因素有着较大联系，说白了，就是“三大敌人”在做怪。纵观人们的实际工作中，“违章、麻痹、不负责任”现象确实存在，当上级来检查或是要求严格些，下边就收敛些，否则，风头一过就又放松了警惕。些次事故主观上即当事人安全意识淡泊，麻痹大意所致;客观的原因诸如:工作负责人不负责、许可人许可随意，监护不到位，危险点分析不足等等。

保证安全，首先就是要严格遵守各项规章制度，这是保证安全的首要前提，如果我们的每一项工作都做到有章可循，有章可依的话，事故发生几率必然会大大减小，如在一项具体工作中，工作前，认真进行危险点的分析，办理工作票，做好安全措施，开好班前会，将各项制度履行到位，也就是把环境的不确定因素、物的不安全状态、人的不安全行为造成事故的可能性隆到最低。

其次要提高思想意识，这是保证安全的根本。此事故中当事人的工作经验不可谓不丰富，技术水平不可谓不高(听说是位高级技师)，但还是出了问题，就是因为他思想上有了松懈，才犯了这样的低级错误，阴沟翻船。提高思想意识，即:开展形式多样的安全思想教育，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，把“三不伤害”确实贯彻到工作当中，变“要我安全”为“我要安全”，使安全深入人心，平时工作提高警惕，多注意观察员工的精神状态，发现不利因素及时调整。

学习心得另外，加强对规章制度及业务知识的学习，努力提高业务技能，这是安全的重要保证，《安规》、《两票三制》这些都是保障我们工作安全顺利开展的法宝，对此无论是管理者，还是我们员工自身都应自觉的认真学习，掌握。业务知识的重要性，不言而喻，没有它，我们工作就好比初生的孩子不会走路，难免碰壁、摔倒。为了使我们的工作更得心应手，不致于盲人摸象，我们必须不断的学习，以适应变化更快的知识需求。

课题管理工作经验总结范文第5篇

一、2020年工作总结

1、2020年主要工作完成情况

（1）整体工作完成情况概述

2020年科创园工作主要围绕项目管理规划、目标团队筹划及实施、前期介入、各类方案计划策划执行四大项，整体工作有计划、有方案、有落实、有跟踪，基本达到预期目标，同时也为二期开展工作打下良好基础。

以下为2020年一期项目重点项工作描述：

1）规划项目管理整体布局，树立目标感

紧跟公司发展步伐，顺应市场规律，商办项目发展在既定的高起点、高标准、高要求三“高”立足点，并定位于努力建设成为优品质商务区、优人文办公区、优花园式社区三“优”业态体系；

根据总部战略发展要求，并结合项目自身条件，制定了项目发展规划，力争以项目为基础，赢口碑、立品质、树标杆。

2）筹划、谋划项目团队建设，建立“融创合作”团队

为实现项目发展目标，需要一支相互协作、互惠创新、齐肩并行的“年轻”团队，总公司对项目管理团队建设提出了高要求，将团队打造成会经营创新目标而努力奋进；让身处其中每一位员工有优越感、使命感；

在团队组建过程中，优选主管（领班）团队，慧选及提拔一期优质员工、严格把控招聘用人关、精选优化精炼培训课题，将打造一支经理会经营、会分析、会筹划、主管（领班）懂协作、懂管理、懂创新、一线员工精专业、精标准、精技术的全面发展团队。

强化培训，优改培训模式，因材施教，针对各部门各岗位理论结合实际，以下为采取的培训措施：

①了解熟悉公司企业文化、管理制度，强化主人翁意识、重视团队管理；

②编写项目应知应会，了解并熟知项目；

③重点培训公司作业标准规范、作业流程，让员工知道怎么做、如何做、会做；

④强化一路带一路思维，经理带主管、主管带部门、老人带新人、互相学习共同提高；

⑤重视理论结合实际，通过现场演练、操作，了解自身不足，并持续改进；

⑥培养正气，工程、客服全员参加安防军事训练，熔炼团队风貌、通过训练增进互相了解、相互磨合，平弃部门墙、培养协作意识；

⑦培养学习型团队，带进来走出去，重视创新，通过员工访谈等形式了解员工真实内在想法；

⑧复制一期标准，创新二期品质，新员工到岗一星期集中于一期岗位，脱坯留“精”；

⑨强化服务精神培训，硬化行为、影响习惯。

3）计划在前、沟通在中、落实在实，重视前期介入

根据《住建部物业承接查验办法》，组织召开专题会议落实对一期项目前期介入工作的重点安排及要求，以下为前期介入工作的描述

为规避后期物业管理风险、降低管理成本、软化服务与管理纠纷，对项目公共环境、公共设施设备、公共场地等进行了全面查验，1月份安排工程人员进行专职前期介入工作，对项目设计缺陷、工程瑕疵等进行沟通，已逐步进行优化整改；

‚在管理界面、管控模式、管控风险上公司领导及项目组织与地产相关部门召开多次专题会议，如停车场收费管控方案、交房入伙方案、标识标牌方案、分户验收等专项会议，确定责任主体，多维度的集中良策，为项目发展献策献计；

③计划在前、落地在实，12月份项目工程部全员统计项目公共设施设备数量、型号及各项数据参数，根据公司要求，已完成电梯、排水系统、消防风机、配电箱等系统台账工作，为后期设施设备的维修提供了保障；

④熟悉现场、了解“家底”、掌握工程进度、重视设备安装调试，“偷师学艺”为我用；通过对项目各项情况的熟悉了解，把控管理细节，与设备厂家及时沟通，掌握设备运行及维修情况。

4）精炼方案，重点谋划、切合实际

为切合实际的抓好项目计划管理工作，根据各阶段工作重点拟定策划各项工作内容，并对各项计划方案做到有重点、有支撑、有依据、能落实、能评判，6月初编制交房倒排工作计划，落实到项目、专业部门各层面、各责任人，有条不紊的开展前期物业管理工作；

2、工作经验总结及工作存在问题

（1）主要工作经验

1）前期介入的重要性、必要性

开展前期介入物业管理活动，是为更早、更深入的了解熟知项目状态，通过对项目分布布局、区域规划、人员环境配置、设计缺陷、分户验收、承接查验、接管验收、户型分析、装修管理等全面的介入，为后期物业管理活动的实施提供前期支撑，也间接给后期项目运营在管理成本、时间效能、品质建设上带来“利好”。

2）强化培训、注重员工综合服务素养的培养

2020年自各部门团队组建以来，培训工作以进一步强化基础知识、基础业务、基础标准、基础素养“四基”工作为重点，根据公司发展的需要和员工的具体情况，分层次，有重点的开展各个岗位的有效培训，提高全体员工的整体素质。

首先，通过企业文化、管理制度、项目目标、团队建设培训留住认同公司员工，第一层“存留”；其次通过集中式理论、军事训练，了解团队集体、掌握工作标准、熟悉操作流程，争强项目团队向心力，留住愿意做事、想做事员工，做到第二层“蜕皮”；其三，通过培训考核展现培训效果，挖掘管理型、进取型、创新型员工，做到第三层“提精”；第四，通过培训中学习、学习中成长，注重员工个性化，了解综合素养的差异性，做到第四层团队“融创”。

3）良好的计划及方案，将直接影响工作效能

凡事预则立，不预则废，为把工作效率最大化，实现项目短期及长期目标，项目团队初期已灌输主管要回计划时间、计划节点、计划效能，一线员工会计划管理自身8小时；通过计划管理作为项目规范的前置，起到了各项工作的协调和组织作用，很好的进行了有效协调、明确分工、提升了执行力，在工作节点问题上保持部门之间的意见统一，贯彻落实到位，既可以提升工作效率，也可以优化项目运作流程，从而有效提升项目运营实力。

（2）工作存在的问题

1）新团队缺乏时间磨合

一期项目团队自2020年6月份组建以来，管理团队之间、部门与部门之间、新员工与项目、老员工与新项目之间均存在一些“陌生”，对物业服务、项目经营管理缺乏认知；

2）专业知识欠缺、综合服务素养亟待提高

因新员工、初入门员工居多，导致对物业服务的了解不深、专业不清，虽通过专业培训、集中培训方式有明显提升，但展现的专业服务形象、专业能力需要时间的影响，需要工作氛围的影响；

3）因对工作标准的认知不准，执质力欠缺

执质力强调的是执行后产生的效能及质量，团队有存在对工作标准及工作流程的认知，会存在工作方法不准确、工作标准不统一、工作行为不一致，管理人员对工作的安排未进行合理协调分配、执行层面员工缺乏对安排工作的详细了解、工作当中未执行好过程跟踪、要求未灌输到“度”；

4）前期工作随意性较强，强调主观，缺乏对事务的分析

没有调查就没有发言权，主管层面管理人员缺乏对部门工作、计划工作的合理筹划，前期在部门的培训、计划拟定、方案落实中表现为少调查、少分析、少沟通，管理存在粗放式，不能合理结合有效资源进行有效筹划；

二、2021年工作计划

1、2021年经济指标

经营指标

全年经营目标

营业收入（万元）

营业成本（万元）

利润总额（万元）

管理面积（平方米）

86031.76

其 它

2、2021年重点工作

伴随着2020年度项目团队筹建、前期介入工作开展、项目发展规划、后期物业管理计划方案落实实施、项目交付各项工作的有序推进，2021年将为项目经营管理目标而努力前行。

为了项目顺利的运营发展，2021年项目将在标准化复制、规范化运行、品牌化推广进程中，大力提升，实现硬落地、软着陆，主要从以下几个方向加以推进：

（1）、紧跟目标责任状，务实落地各项指标

根据总部责任状各项指标，严抓各项指标的落实落地，做到项目的经营管理、目标管理，让全员有紧迫感、危机意识，目标犹在、使命必达；

（2）、确定项目人文建设，给业主、员工带来优越感

项目的发展需要文化作为基石，只有营造特有的物业服务团队氛围、打造宜居、人文的商务办公社区氛围，才会使团队更有认同感、归属感、凝聚力，才会使业主感受到“幸福就在您身边”的服务；

（3）、推新除旧、展示专业、推广风采、获取认同

首先依据公司编制体系文件中的作业标准、作业规范、作业流程，让员工会做事、能做事并能做好事；其次将一期现有标准进行复制，结合项目实际情况做好标准的磨合对接；第三精耕细做、努力创新，展现优质服务风采、提供差异化菜单式服务；

（4）、严抓装修监管，树标杆

首先严格执行装修管控方案、遵照装修路线，对人、车、物进出严格把控；其次落实楼宇管家、工程维修、安防巡查、保洁巡视无死角监管，针对原则问题不妥协、严处理，对装修监管人员放权并给予资源协助；其三严格把控装修报批、装修重点温馨提示、装修巡查、装修验收及装修材料收集工作，做好前期预防及跟踪服务工作；

（5）、夯实基础业务管理，完善项目资料收集、公共设施设备出新改造、台账建立

2021年为项目基础工作年，项目将严格对照省、市优标准及公司体系文件要求，高标准、严要求落实基础资料的收集入档、设备房出新、台账整理，规范项目管理为后期项目创优夯实基础；

（6）、努力抓多种经营、节能降耗，提升项目团队经营管理

经济基础决定上层建筑，在项目运行上严把关，在材料物资采购、人员风险管控、公共财产规避风险、公共设施设备节能降耗及外部单位合作等各方面，做到防内耗、资源合理整合、降低风险；

（7）、笃行创新，严抓落实，高起点、高标准、严要求落实培训，全面提升服务素质

为打造一支经理会经营、会分析、会筹划、部门负责人懂协作、懂管理、懂创新、一线员工精专业、精标准、精技术的全面发展团队，需要对整体培训进行构思，也将是展现服务团队良好的契机；