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由卡西欧打造的TR GIRLS COLLECTION,8月29日在上海总决赛中决出TR Girls 6强。30位晋级选手齐聚争芳斗艳。通过三轮的激烈角逐,选手们用鲜明的个性与魅力展现“我的美”,演绎美的自我。总决赛评委团队由时尚媒体代表,亚洲人气新生代演员古川雄辉以及卡西欧品牌代表组成。他们以独特的眼光,多样化审视TR Girl,让现场竞技看点层出不穷。总决赛共分三轮,分别通过团队才艺PK30进18,时尚自拍秀18进10,并最终角逐出优胜6强。
2015年爱普生激光4K家用投影机大戏将全国“上映”
2015年,是爱普生全新迈进的一年,无论是精湛而富有创新的技术还是全方位的服务,都赢得了越来越多的用户信赖。今年8月份,以“投影你的未来 点亮另一个视界”为主题的2015年爱普生激光4K家用投影机全国巡展,在全国七大城市陆续展开。世界首款激光光源4K家用投影机Epson CH-LS10000也将闪亮登场,为用户带来“惊艳”的视觉体验,刷新家庭娱乐生活标准。在重庆的龙湖MOCO展馆,爱普生的这款旗舰机型与重庆的数十位发烧友亲密接触,能够近距离了解到目前世界最前沿的激光4K家用投影技术,并提前感受到激光4K家庭影院产品的魅力,现场的发烧友们可谓大饱眼福。
Fitbit全新Win 10应用程序
2015年8月27日,全球智能乐活科技品牌Fitbit于近日Fitbit for Windows 10应用程序。该款应用程序配备了更具互动性的程序设计,能够为用户带来更为流畅的使用体验。用户可以通过定制的方式实现与所有Windows设备互联互通。无论你是健身达人还是入门菜鸟,全新Windows 10应用程序都能让你随时随地便捷读取并实时记录最为重要的个性化运动数据。
史上最好处理器英特尔第六代智能英特尔酷睿处理器
2015年9月1日,英特尔了第六代智能英特尔酷睿处理器家族,作为公司迄今为止最出色的处理器,它标志着人与电脑之间的关系提升至一个新的阶段。第六代智能英特尔酷睿处理器在有史以来最低的功耗水平上,带来了更高的性能和全新的沉浸式体验。同时,它还能支持最广泛的计算设备,遍及从超移动计算棒,到2合1设备、大屏高清一体机、移动工作站的各种设计。
不仅是大屏三星创新技术推动智能手机进化
8月19日,三星电子在上海世博中心了双曲面大屏手机Galaxy S6 edge+ 以及倍受期待的Note系列新品―Galaxy Note 5。这两款旗舰型产品不仅将顶级的工业设计与性能配置完美融合,更具有鲜明的个性特质。独创的双曲面侧屏设计及新一代的S Pen,为高端大屏手机市场注入了全新的血液与活力。
这本书的主人公是华汪德,故事讲了六(四)班是一个充满活力的班级。在明智的班主任胡老师的支持和副班长秦超逸的组织下,大家合理和充分的利用网络资源,在博客上抒发自己真实的情感,描写自己的生活,在班级论坛上学习趣味知识。班里每个人都展示了自己的风采,互相之间也建立了纯真的友情。他们自豪地说:“我们是永远的‘super四班'!”华汪德的铁哥们儿秦超逸,是班里的电脑高手,也是副班长。班级在他的组织下,刮起了博客风。而华汪德是个电脑菜鸟,一问三不知,秦超逸手把手得教他,他这才学会了建立博客和论坛,但是还是不如秦超逸。我通过这本书看出华汪德平时手忙脚乱、粗心大意,希望他能改掉这个毛病,否则会害他自己。
这本书中我最喜欢的三个人是“小丸子死党”:夹心饼干、路径和黄瓜小月饼。她们虽然被称为“三大猛女”,但彼此之间却是用友谊搭建的桥梁:
夹心饼干(原名宁佳心)虽然是一个单翼天使,可她却拥有着乐观向上的性格,没有一丝悲痛。她有许多的朋友,并在QQ上认识了柠檬宝宝,把自己的绝对秘密都讲了出来,我喜欢这种对朋友的信任。
而黄瓜小月饼(原名黄小月)呢,凭着一身好“功夫”,使所有人都不敢惹她。她开朗大方、幽默、甚至有些好动。可是伶牙俐齿却可以使任何人都“恐惧”,她的作文虽然比不上夹心饼干,可依然有机率做范文。我喜欢她这种活泼的性格。
路径(原名卢竞)就没什么长处了,但她的两个死党还是非常非常喜欢她的!她的作文就更别说了,连黄瓜小月饼都比不上,可她从来都没有计较过朋友对她的“不周”,甚至她写出的小说《小子,别和我耍酷!》令人佩服透顶。我喜欢她这爽朗的写作方法。
连平
交行首席经济学家,博导。中国金融学会理事、中国银行业协会行业发展研究委员会副主任、上海市人民政府决策咨询特聘专家、中国金融40人论坛成员理事连平 :未来信贷运行展望:随着春节后企业开工、融资平台贷款相关政策明朗,信贷需求会有所恢复。而当前流动性宽松带来的存款较快增加,银行信贷供给能力也将增强;同时银行业的信贷额度按季分配和全年安排方式,也将给下月银行放贷带来动力。因此,3月新增贷款有望进一步有所回升。
3月12日连平 :当月新增贷款规模较上月略有下降,但由于票据融资较上月多增较多,实质性新增贷款较上月有明显回落。当月对公贷款结构与上月类似,依然是“短多长少”,新增中长期贷款还较上月有所下降,这表明企业对盈利前景依然不看好。当月新增居民户贷款依然低迷。这些现象表明实体经济有效需求仍在收缩之中。
3月10日连平 :最近市场流动性状况出现了微妙变化:货币市场利率明显回落、大银行按揭贷款利率有所下浮、同业存款增长加快、票据恢复了正增长;这与两次下调存准率、外汇占款恢复正增长、央票余额继续减少密切相关。流动性相对宽松将推动贷款利率趋向下行,有助于改善实体经济的融资条件,促进投资和消费增长。
3月8日连平 :房地产热宏观经济热,反之亦然。随着房地产趋冷,增长继续放缓是必然的。但不要以为目标调低至7.5%,真的今年就会走到这一水平,增速只能逐级放缓才会较为稳妥。2012年GDP增速低于8%的可能性很小。
3月6日
也谈国企垄断之危害
陈志武
耶鲁大学管理学院金融经济学教授陈志武 :国企定位应是什么?国企的最好定位是让自己尽快退出。表面看,国企占领能源电信医疗传媒铁路等,让油价车票机票医疗粮价不会因私营企业的逐利而大涨大跌,好像保护了社会利益,但国企垄断挤出民企后,这些行业的创新发展就不再有动力,也没空间,培养了懒惰,因而失去长久竞争力,牺牲社会的长久利益。
3月13日陈志武 :一个国家,要么是经济以国有为主但社会没有税负,要么是经济以私有为主但社会为政府公共产品交税。如今,经济越来越私有后,国有企业继续存在的哲学基础是什么?是为谁服务、为什么而继续发展?
3月12日陈志武 :世界银行报告提出几个我们近年谈得较多的关键改革,包括减少政府在经济领域的角色。当然,他们建议通过改革让国有企业变成“商业化的企业”或说更加市场化的企业。遗憾的是,只要国企是国企,就不可能成为商业性企业,不可能成为真正的市场化“公司”。
3月4日
优酷土豆合并
优酷和土豆将以100%换股的方式合并,已于3月11日签订最终协议。交易完毕后,土豆将从纳斯达克退市,新公司将命名为优酷土豆股份有限公司。金朝晖 :并购之后,优酷和土豆将面临一系列的整合难题。业界预测,优酷和土豆将展开一轮大规模的裁员,涉及到包括CFO在内公司高管,以及内容采购、销售、技术和市场等人员。
3月13日
张栋伟 :优酷土豆合并,最大的动因应是版权成本;第二个动因是试图提升广告定价权,这一点模仿分众传媒对聚众传媒的收购合并;第三个动因,应该是做大资本规模。
3月13日
艾媒咨询张毅 :由于版权源的价格被各家视频网站恶性推高,数十万甚至过百万的电视剧集购买成本已经并不罕见,整个视频行业遭遇了非常不健康的祸根。在这样的背景下,我国视频行业逐步进行并购恐怕是最好的结局,最后会出现寡头经济局面。
3月13日
STV新闻夜线 :土豆优酷合并促其股价双双暴涨,土豆网股价周一暴涨156.53%,盘中最高上涨178%触及历史新高,带动在美上市中国互联网类股走强。优酷大涨27.35%,盘中曾触及32.75美元的即日高点。
3月13日
乾隆玉玺现身伦敦拍卖
乾隆皇帝在18世纪末用过、遗失已久、已经流落到欧洲的一枚3.4英寸长玉玺,即将现身伦敦拍卖会,引发国内收藏界巨大争论。
东方网新闻中心 :【乾隆玉玺伦敦拍卖故宫专家再成“金字招牌”】据海外媒体报道,一枚清朝乾隆皇帝在18世纪末用过、遗失百余年并已流落至欧洲的3.4英寸长玉玺“重现江湖”,将定于5月17日连同其它中国艺术珍品在伦敦一家拍卖行拍卖,目前估价高达100万英镑,故宫专家再成“金字招牌”。
3月13日理财晚餐 :【遗失多年乾隆玉玺首现伦敦拍场】该玉玺原放在紫禁城养心殿西端的三希堂,大约在1900年事件之后,被人偷运到欧洲。
3月12日田朝晖 :乾隆玉玺在英拍卖,翠绿色,双葫芦状,代表天地寓意吉祥长寿。后流入欧洲。媒体说,拍卖估价高达100万英镑,我觉得低了。
截止2015年12月16日,2015年度全网自制综艺新增26档节目,总播放量累积高达63.06亿次。或许是为了减弱对卫视综艺的依赖性,又或者是为了跟上竞争对手的步伐甚至提前布局,不论是明星真人秀、素人真人秀,还是直播节目,视频网站们推出自制综艺的初级目的,都是为了抓住当前网络视频用户群中最集中的那一群年轻受众。那么结果如何?下面揭晓。
NO.1《奇葩说》
在2014年首次尝试自制内容并获得突破性成功之后,2015年6月《奇葩说》第二季正式上线。在获得超6亿的总播放量的同时,《奇葩说》在节目播出期间引起的舆论话题关注堪比一些卫视的王牌综艺。更重要的是由其首创并在第二季中得到延续的“花式口播”的口播广告形式再一次为该节目的广告赞助商们带来了实实在在的效果,在内容创新和商业融合方面堪称最佳范例。
NO.3《歌手是谁》
作为2015年最热的假唱推理节目,《歌手是谁》在内容的把握上令人刮目相看。总播放量突破10亿的耀人成绩,使其成为毫无疑问的流量冠军。但这档节目最值得注意的还是其完成了网络自制内容向传统卫视频道的反向输出。作为优酷土豆在台网联动新模式探索上的重头戏,《歌手是谁》在优酷土豆和北京卫视上进行同步播出,这意味着在内容的把握上需要综合考虑网络用户和电视用户的双重标准。
NO.2《爱上超模》
人们印象中的纯网综艺似乎总是“低成本的”和“低品质的”的棚拍节目,然而《爱上超模》却在2015年打破了这个“偏见”。一年间播出两季,邀请国际时尚圈名人“天桥女王”Miss J以及中国籍“维密天使”何穗、奚梦瑶担任嘉宾导师,甚至在第二季远赴英国完成全部拍摄。《爱上超模》用高品质的内容制作,打造出了国际范的节目定位,无论是在内容质量上,还是在影响力上都非常突出。
NO.4《偶滴歌神啊》
与《歌手是谁》在内容形式上十分相似的《偶滴歌神啊》,是一次纯网综艺的“纯娱乐化”尝试。从“疯癫主持”谢娜到充满网感的广告口播,号称“非大型、不靠谱、伪音乐”的《偶滴歌神啊》实现了内容上的高度娱乐化,结合年轻人喜欢的互联网风格,做出了一档“纯娱乐化”的纯网综艺。
NO.5《你正常吗》
相比起以上两档假唱推理类节目的网感和“纯娱乐化”,《你正常吗》恰好站在了完全对立的一面。作为全国首档大型调查类真人秀,《你正常吗》真真做出了科普节目的味道,并且在内容风格上达到了与类似卫视综艺节目相比毫不逊色的程度,它为天生带着“互联网”标签的纯网综艺做出了一个截然不同的示范。
NO.7《我们15个》
要说2015年纯网综艺的户外真人秀,绝对不能没有腾讯制作的《我们15个》。全素人的生活实验模式,让节目从一开始就带着对人与个体的思考。它是对观众认知中的真人秀节目的一次颠覆,而比起综艺娱乐化的诉求,《我们15个》更显露出与众不同的社会意义。
NO.9《亲艾的衣橱》
每集用15分钟来教授观众们服饰搭配和妆容配饰之道,优酷土豆的《亲艾的衣橱》在播出模式上的创新绝对是最亮眼的。《亲艾的衣橱》开辟了“小而精而美”的垂直化纯网综艺风格,搭配上边看边买的广告工具,无疑建立起了一个链接内容、商家和消费者的最短路径,实现了“屏幕即渠道、内容即店铺”商业模式。
NO.6《十周嫁出去》
2015年当电视综艺都在寻求素人元素与明星元素结合方式的可能时,乐视推出的《十周嫁出去》堪称一次先锋式的冒险。“最不火的超女冠军”安又琪与网上自主报名的素人相亲,经由网友票选力图在十周内嫁出去,这一节目的背景是真实的婚恋诉求。而乐视在内容上的互联网式创新,实现了素人元素与明星元素在综艺节目中的高度结合,在保证了真人秀的“真”的同时,更融入了“素人秀”的精彩成分。
NO.8《完美假期》
以素人元素为主要看点的《完美假期》,从想法到节目形式都是国产原装的,这在电视综艺抢购国外节目模式的当前环境下非常难得。而12位青年素人,在百万豪宅中90天朝夕相处、争夺百万大奖的全景直播模式,在揭秘人性、潜藏了各种意外精彩的可能,让观众有所期待的同时,更在节目外引发了热烈的讨论――社交媒体相关热门话题阅读量高达12亿,其话题性可见一斑。
关键词:AISAS模型  ; 3Vs模型  ; 营销策略  ; 品牌社区
引言
小米公司作为一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,在短短的3年内,创造了业界的销售奇迹,它的成功离不开社会化媒体营销的功劳。小米公司借助微博、论坛等社会化媒体平台与消费者进行及时有效的沟通,吸引了一大批忠实的顾客群体,为其发展提供了牢固稳定的消费者基础。对于小米手机的案例分析多不胜数,但其重点大多集中在简单的STWO分析、饥饿营销以及粉丝经济等方面。鲜有人对该公司的社会化媒体运用进行研究与分析,这也是本文写作的初衷之二。
本文试图在AISAS模型的基础上,结合我国社会化媒体的特征,细化分步式地初探如何实现社会化媒体营销,实现品牌共创的营销策略。文章选择小米公司作为案例对象,收集了该公司自2011年成立至今的大量资料,首先对其公司的营销策略及战略进行了简单的阐述,然后利用AISAS模型及3Vs模型并结合其在网络平台的动态,深入剖析了该公司在社会化媒体背景下的营销策略。本文期待通过对于小米公司案例,凸现出社会化媒体在当今营销界重要性的同时,为其他企业提供一个制定社会化媒体营销方案的理论参考。
AISAS模型的构建
传统消费者行为模式AIDA认为,消费者从最初的了解商品,到最终购买,会经历四个阶段: 引起关注A(Attention);激发兴趣I(Interest);产生欲望D(Desire);实现购买A(Action)。
在传统媒体时代,AIDA模型很好的解释了消费者的消费模式,但其并不适用于社会化媒体时代。2005年,日本电通集团提出了基于网络购买消费者行为的 AISAS 模型。该模型是对AIDA 模型的发展,前两个阶段和AIDA 模型相同,第三阶段为主动进行信息搜索S(Search),第四阶段为实现购买A(Action),最后一阶段为分享S(Share)。搜索与分享(Search &; Share)是模型的核心。李震(2012)总结各个阶段消费者的行为,如图1所示。
A+I属于消费者的心理变化过程,而SAS则是行为互动的过程。A+I部分的内容将会影响到SAS的每一个行为,而最后S(Share分享)行为所产生的内容又将进行多次加工与传播,成为A+I的内容,产生口碑,形成整个消费者行为的闭合循环,如图2所示。
3Vs模型,即识别价值顾客(Valuable Customer)、提供价值主张(Valuable Proposition)和构建价值网络(Value Network),为企业揭示了营销过程中的聚焦点所在。
笔者认为AISAS模型是从消费者出发建立的,而3Vs模型则是以企业作为出发点。但仔细对比发现两者之间在过程上存在着联系和共性。消费者在心理变化阶段,缺少对企业的认知,因此企业的主要任务在于价值客户的挖掘以及价值主张的宣传。而到了互动阶段,消费者对于企业来说已经是成熟的客户,因此企业在这个阶段如何构建价值网络,联接消费者与企业之间的关系则是企业的发展重点所在。
AISAS模型视角下的社会化媒体营销策略及应用
企业对于消费者消费过程中AISAS五个阶段的把握以及三个价值定位的实现共同决定着营销的效果与质量。
小米公司成立于2010年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,小米手机、MIUI、米聊是该公司的三大核心业务。“为发烧而生”是小米公司鲜明的产品理念。在生产销售中,小米手机首创了用互联网模式开发手机系统。
笔者将以AISAS模型和3Vs模型为工具,探讨并优化社会化媒体营销的各个环节,最后以小米公司近三年的社会化媒体营销为例,对社会化媒体营销的研究结果做应用性分析。
(一)A-I阶段
大众传播可能无法影响人们怎么想,却可以影响人们去想什么。在A-I阶段,企业的价值客户是不明确的,而消费者对于企业的认识也相当有限。因此企业要把握主导权,话题来引起消费者们的注意。话题的类型可以分为三种:以企业的品牌、产品、服务为主体;与企业无关;以其他内容为主体但与企业有关。笔者认为在社会化媒体的背景下,优秀的内容是互联网的根本,传统的单一的介绍产品的广告形式在信息膨胀的今天没有丝毫的竞争力,取而代之的将是内容营销的方式。内容营销是指以多种形式的媒体内容,通过多种渠道传递有价值、有娱乐性的产品或品牌信息,以引发顾客参与并在互动过程中建立和完善品牌的一种营销战略。借助内容营销手段,向大众树立自身的价值主张,从而吸引到认同自己的消费者,拢获第一批价值顾客,这是该阶段企业的主要任务。
在手机前期,小米公司在优酷等视频网站了手机MIUI系统演示的视频,多样的手机特色功能让消费者新奇不已。国产手机的希望,当时的小米手机还没现真身,在网上却早已赚足了关注度。同时小米公司也时常制造一些小米是抄袭魅族的话题,在微博等社交网站上制造争论热点。名不见经传的小米借着前辈魅族手机的名气,成功地引起了大众关注的同时也为自身蒙上了一层神秘的色彩。
“为发烧而生”的宣传语及高性能低价的产品定位,将小米手机的目标客户锁定在了热衷手机科技的年轻群体中。在2012年小米手机青春版之初,小米公司更是推出了微电影《150克的青春》,将企业的文化价值又一次深深地印在了消费者心里。
(二)SAS阶段
这个阶段是社会化媒体营销区别于传统营销的关键阶段,消费者将处在主动的地位。当今时代是一个个人主义价值观流行,人们的自我感受与自我要求高度张扬的时代。消费者不再是企业品牌传播的被动接受者,而是逐渐成为信息主体。企业在本阶段的任务主要是引导消费者并建立价值网络。
价值网络的产生依赖于社交型CRM的建立。传统的CRM主要集中在收集客户信息并传递到销售代表手中去,而社交型CRM聚焦于从客户(和客户社区)创造的信息中获得洞察力,这些信息通常是客户与他们所购买产品和服务的各个公司进行交流互动以及客户之间相互交流时产生的。因此,企业必须建立一个良好的消费者之间,以及消费者与企业之间的沟通平台―品牌社群。
品牌社群的建立有助于集聚一批有着自主消费意识的消费者,有利于建立广泛而深远的消费者与企业之间的联系。在以品牌为纽带、顾客为节点的社会网络中,顾客与顾客之间的联系使得品牌交流变得频繁而高效,有助于增强其品牌社群和品牌认同。同时社群中的交流会使得达成共识,这有助于品牌的不断完善。
在这个阶段,企业要做好四个管理:对话管理:企业要积极倾听消费者的意见及建议不断改进产品,增强市场竞争力;接触管理:企业应该多举办一些商业活动与粉丝之间的交流,线上和线下活动相结合,促进消费者的参与意识,稳固自己的消费群体;透明管理:企业运作应该变得透明化,消除企业与消费者之间的界限,进一步拉近与消费者之间的距离;风险管理:随着企业运作的透明化,以及社会化媒体所固有的信息传递快广的特征,企业应该做好风险管理以及危机公关。在产品和服务出现问题时,第一时间向消费者了解情况,并进行处理。
小米公司的社会化媒体平台主要是其官网以及各产品的官方微博。小米手机的新浪微博自注册以来,已达到了将近900万粉丝,笔者就小米手机官方微博做了简单的调查。其微博内容大致分为三类:与产品无关的娱乐大众的内容,商业活动宣传,与微博粉丝们之间的话题互动。截至2014年5月23日,小米手机自注册以来所发起的互动话题如表1所示。
除微博外,小米手机的官网―小米社区也是其营销的主要平台。小米社区分为论坛、版块、酷玩帮、随手拍、学院、应用、同城会、爆米花、客服、商城等模块。
论坛是用户最主要的交流地。用户可以和小米官方直接进行手机使用体验及意见的交流。在论坛里每个人都有自己的等级称谓,并拥有相应不同的权利。这样的管理模式有助于增加用户的黏性,让社区成员感受到自己的存在。而社区成员通过自己的活跃努力可以让自己成为社区明星,这更加带动了成员们的积极性。
随手拍是关于照相功能的版块,与微博中“小米随手拍”相辅相成,主要用于小米用户们分享各自用小米手机所拍摄的照片,记载美好的影像回忆。
学院主要是介绍MIUI的版块。在这里小米官方提供了一些刷机的教程,教导小米用户如何玩转MIUI系统,以及MIUI最近更新的内容。
应用版块主要为消费者提供手机软件和游戏的下载以及关于软件游戏的评测。
同城会和爆米花是开展线下活动的交流平台。前者主要是同城的米粉自发组织的活动,而后者则以官方主题活动为主。
客服是小米公司对小米产品售前、售中、售后提供服务的版块。米粉在购买小米产品有什么疑问都可以在这里寻求帮助。
结论
正如营销专家David Meerman Scott所说,社会化媒体已经在革命性地改变商业沟通。那些不理解这场革命重要性及结果的组织将被抛入历史的尘埃。他们会丧失机遇,把自己暴露在新的威胁之下。本文借助AISAS模型与3Vs模型,针对消费者的不同阶段,提出企业所应该采取的销售策略以及战略目标。在A-I阶段,企业的目标是寻找价值客户以及传达价值主张。企业可以通过对自己企业文化的宣传细化市场,借助社会化媒体工具进行内容营销。在SAS阶段,企业的目标则是建立价值网络。企业必须考虑到当代消费者自主性的特征,因此企业的重点在于通过社会化媒体,建立一个品牌社区,加强与消费者直接的交流。在品牌社区的管理中,企业必须注意提高自身的运作透明度,拉近与消费者的距离,积极举办线上线下活动,提高消费者的参与度,同时也要建立一套完备的反馈机制,以便及时地听取消费者建议并在第一时间提出解决方案。
参考文献:
1.[美]克莱・舍基.未来是湿的[M].中国人民大学出版社,2010
2.于婷婷.基于社会化媒体口碑的营销传播策略创新[J].新闻大学,2013(3)
3.李震.基于AISAS模式的社会化媒体营销研究[J].技术与创新管理,2012,33(4)
4.周凯,徐理文.基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析―欧莱雅的微博营销为个案研究[J].图书与情报,2012(5)
5.周懿瑾,陈嘉卉.社会化媒体时代的内容营销概念初探与研究展望[J].外国经济与管理,2013,35(6)
6.陶云彪.品牌共创:主动消费时代的品牌战略[J].企业管理,2011(3)