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一、创新社区卫生工作机制
我中心牢固树立品牌意识,根据社区卫生服务中心的工作性质,拟定了社区卫生服务考核制度,从组织管理、服务内容、健康教育、基本医疗、慢病管理等方面,每月对社区卫生服务工作进行考核,发现问题及时指导,督促整改,并将每次考核成绩纳入年终考评。同时创新全科团队工作模式,每周三以巡回工作的方式,轮流下到各个社区,开展健康教育和健康咨询活动,传播健康知识,逐步让辖区居民认同健康理念,采纳健康的生活方式。做到无病防病,有病早治,既病防残。此举受到上级卫生部门领导的赞扬。
二、实施合肥市政府“卫生为民办10件实事”工作方案
根据合肥市政府下发的“卫生为民办10件实事”的文件精神,我们认真学习讨论,拟定了该方案的实施细则。做了如下工作:
1、多次组织全科团队下社区倡导健康的生活方式,向城区居民家庭免费发放健康小油壶和盐勺1000件。悬挂宣传条幅、张贴宣传标语并散发宣传单1000份,发放全科优惠卡1000张。
2、到辖区各社居委与相关人员沟通交流,宣传登记结婚居民自愿免费婚前医学检查的重要性。并做了有关“婚检的重要性”的专题教育讲座。
3、宣传城市低保户居民享受社区医疗服务“三免三减半”政策。
4、宣传社区卫生服务中心为社区70岁以上老人每年提供一次免费常规项目体检。上半年为246位七十岁以上的老人做了免费常规项目体检,并建立健康档案。
5、免费接种10种一类疫苗预防11种疾病。上半年预防接种9258人次。
6、大力开展《百家千场公民健康素养知识》传播活动,组织全科团队下社区以“普及居民健康素养知识”为主题的宣传活动,开展了丰富多彩的健康知识传播;让社区居民更多的了解和掌握了健康养生知识,提高了社区居民的健康保护意识。同时还在辖区内开展了爱国卫生和禁烟禁毒宣传活动,禁烟制度上墙。赢得了辖区居民的好评。
三、健康教育和健康促进工作
深入社区健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一,也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。健康教育和健康促进在我中心的社区卫生服务中起着先导和造势作用。
为此,我们十分重视,精心组织和策划,上半年开展了不同类型的健康教育讲座10场,受众1434人;开展传染病防治工作的培训和督导13次,受众978人;制作更换宣传栏和三角架宣传展板16块,制作ppt演讲课件23个。发放健康教育处方1.1933万张,到社区张贴自制的全科工作理念宣传画40张,同时张贴了上级下发的20余种卫生防控宣传画。为了防治艾滋病的传播,通过当地派出所,摸清了38家娱乐场所,利用晚上休息时间对重点娱乐场所进行宣传和督导,采集了第一手珍贵的资料。
按照上级健康教育方面的要求,我中心还积极参与卫生宣教和培训活动,为社区居民和驻地单位创建健康教育宣传栏,发放健康教育宣传资料,得到了社区居民的广泛好评。
四、健康档案管理工作
我中心在XX年成立之初,半年间突击完成建档达标任务。当年辖区的建档率平均已达到80%。分别为:建设社区的建档率达90%;红期社区的建档率达80%;戴安桥的建档率达70%。今年上半年居民新建和更新档案1638人次。目前正在积极策划,如何采集新划分过来的濉溪东路的重点人群的健康档案,同时研究如何提高已建档案的更新率和利用率。
五、全科医学团队工作
全科医学是一个面向社区与家庭,整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科,是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务。如果说专科医生是高耸入云的山峰,那么全科医生就是围绕着山峰的山脉,因此,如何将全科医学理念贯穿于社区卫生工作中,做好社区全科和医院专科的互动,也是我们应该研究的课题。
今年初,我们贯彻落实了省卫生厅下达的“新年送健康,关爱到社区”文件精神,组织全科团队下到各社区,开展健康宣教和义诊活动,受到辖区居民的热烈欢迎。
上半年中心全科医学团队实行了团队长负责制,将全科团队公示牌悬挂到每个小区显眼的位置,公布每个全科医生和社区护士电话号码,随叫随到。采取定期或不定期的下社区活动方式,定期即:每周三下午南北两个团队合二为一,在各个社区巡回开展工作,每周五下午南北两个团队各自为阵,在自己所管辖的社区巡回开展工作。
每到一个社区,我们就摆开工作台,放上各类健康教育和健康咨询台卡,耐心细致地为辖区居民解疑答惑,变医患关系为朋友关系,工作中我们融入三级预防的理念,一级预防即病因预防,干预疾病的危险因素。做健康教育和健康咨询;二级预防即早发现、早诊断、早治疗;做健康义诊和疾病筛查;三级预防即预防疾病的并发症和残疾。做疾病的管理和康复。通过上述工作,提高辖区居民的自我保护意识,提高疾病的检出率,降低疾病的发病率和并发症及致残率。
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不定期活动是平时根据实际工作需要,自己调整下社区工作时间,原则上每周必须下社区工作三次。利用“低保人群接待日”、“入户服务工作日”、“特殊需要服务日”三种途径开展便民服务。“低保人群接待日”规定居民可在领取低保金的那天免费享受测血压和面对面的健康宣教和健康咨询等多种公共卫生服务。“入户服务工作日”规定每周五下午为责任医生和社区护士入户服务工作日,居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、妇幼保健、计划生育技术指导、残疾人康复等一系列服务。“特殊需要服务日”则要求责任医生和社区护士在社区居民遇到棘手的健康问题时,只要一个电话,就要随时提供上门服务。
在探索全科团队工作模式的讨论中,我们还研究了双向转诊的工作方案,向省立友谊医院提出双向转诊合理化建议,拟定社区卫生服务双向转诊协议、双向转诊卡、双向转诊流程图、双向转诊登记表,为辖区危重病人解决后顾之忧。除了在便民服务上狠下功夫外,我们还将全科医学优惠卡发放到居民手中,让居民有健康问题,就打电话咨询或直接到中心诊治。
经统计上半年全科团队下社区开展各项宣传咨询、健康教育、健康义诊工作达40余次。免费义诊、测血压、健康咨询1603人次。得到了社区居民的一致称赞。
六、慢病管理工作
XX年,我中心被卫生部列为《实施高血压、糖尿病社区防治适宜技术》监测点。目前高血压规范管理数227人,糖尿病102人。通过该项目的实施,以高血压规范管理为切入点,提升了群众对社区卫生服务的知晓率和满意率。
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、重申了各级护理人员职责,并完善制定了各班护理人员的职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,护士各尽其职。
2、坚持了查对制度:
(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起,杜绝漏洞。
(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记,加药,穿刺,更换液体等。
(3)认真填写并完善各项登记记录。
3、认真执行院内各项规章制度
二、认真落实各项管理制度
1、严格按工作计划安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,使每位护理人员不断提高各项业务水平。
3、认真执行日测日检工作,护理人员每天认真真实统计好个人工作量,业务收入等日常工作。负责人不定期抽检,及时发想问题及时解决。
三、服务质量管理
1、认真落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,积极学习医患沟通技巧,并积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用,提高满意度,增进护患情感,拉近护患距离。
2、开展健康教育,对病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在85%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
四、加强业务技术学习,提高护理人员业务素质
1、增加对护理人员基础知识培训,以增加知识面。
2、积极参加院内组织的各项业务学习,扩大知识面。
4、每月组织急救知识培训并考核内容。
5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。
6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验,老同志学习年轻同志知识面,新老相互学习共同提高。
五、院内感染与质控的管理
1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒,在病人众多的情况下确保安全,未发生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期监测。
3、对于出现差错事故及时上报,不漏报,不瞒报,实事求是,专人管理,及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视,避免给患者带来伤害。
六、存在问题:
1、由于护理人员较少,基础护理不到位,有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。
2、护理人员基础理论知识掌握不牢,急诊急救知识欠缺。
3、个别护理人员工作不认真,在以后的工作中要注意并改正。
2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】
一、 2xxx年工作总结: 取得的成绩
1、2xxx年1-10月各项医疗指标:
门诊量XX人次、出院人数XX人 、手术例XX数例、平均XX住院日XX天,各项指标处于良好态势。比较2xxx门诊量上升XX人、出院人数上升XX人、手术例数上升XX例。平均住院日XX天。 医保患者住院费用, 1-9月均控制在定额范围内。
2、人才培养、科研及教学工作
注重 人才建设,年轻医生多,以老带新,形成阶梯式的医疗人才队伍。王永良主任再次荣获辽宁省医学会嗓音分会常务委员资格。范彬彬、钱坤 参加院突发公共卫生事件应急演练比赛二等奖。 王秀荣医生被聘为技术骨干。
3、开展慢性中耳炎,慢性鼻-鼻窦炎两个临床路径,规范诊疗护理程序。
4、门诊管理
门诊患者量明显增加,今年开始加强门诊管理,周一到周五保证 至少两位专家出诊,平诊一名医生出诊,使门诊病人能够井然有 序就诊。另外,周六、周日上午增加一名值班医生,保证病房、 会诊、手术等工作顺利进行并且不影响门诊病人正常就诊。
5、对科室发生的不良事件积极上报,并组织讨论,分析原因,并实施改进措施。每月分别进行医疗护理安全总结与讨论,并提出整改措施,明确下月的工作方向,将安全隐患完全消灭在萌芽状态。
6、继续开展部分喉,近全喉切除发声重建手术、鼻内镜下下鼻道入路上颌窦囊肿摘除术、显微镜下声带病变手术治疗、鼻内镜下鼓膜置管术.
7、开展电视监视下鼻内镜手术。
8、创新护理项目气管套管帽在气管切开患者家庭护理中的应用 已在临床试用并取得很好的效果及评价。
存在问题:
1、服务态度也是不容忽视的问题。今后不断提升科室服务质量,做好与患者的沟通,认真贯彻院里优质服务的要求,做好医护人员素质的提高,提升科室形象。
2、加强业务学习,参加各种学术会议,外出学习,不断吸收先进治疗手段。
3、手术器械不足、老化。
二 2xxx工作计划:
1、 做到以病人为中心,加强科室管理,抓好环节质量控制,分析
终末质量,整改措施督促到位,注重细节服务,不断提升医疗护理质量。在保证安全医疗前提下,完成技术、经济效益的提高。技术上需要院里支持,引进新的设备。
2、 加强本科系横向沟通和联系,分会委员年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态。学习后在学会内进行学术交流。不断提高本学科专业技术水平。
3、 引进门诊电子喉镜、手术室鼻内镜电视监视设备、鼻内镜手术器械、支撑喉镜手术器械。申请引进听觉脑干诱发电位,耳内镜设备,避免耳聋,耳外伤鼓膜穿孔鉴定患者外流。
4、 继续加强临床路径,及抗生素合理应用工作。
5、 学习国内先进经验,加强鼻部疾病规范治疗。也包括围手术期以及手术后规范治疗。使鼻部多发病,常见病得到减轻或治愈。
6、 进一步开展喉Ca发声重建手术。
7、辽宁省医学会嗓音分会带动下陆续开展嗓音外科手术。
8、 积极与其他科室心内科,呼吸科,肾内科等联系,协同治疗伴有OSAS疾病的内科疾病。
9、 加强门诊病志书写质量,要求规范化、标准化,及时化。
10、不断优化电子病历模板,提高电子病历质量。
11、加强法制观念,提高服务意识,树立爱岗敬业、团结协作、病人第一的理念,激发工作热情,引导医生、护士善于思考,有创新意识,提高工作效率,共同构建和谐科室。
2017年耳鼻喉科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】
20XX年已悄然过去,回顾20XX年的工作,我科在院领导及护理部的关心和支持下,以医院工作计划为指南,针对年初的工作计划和目标,逐步完成了本年度的护理工作,现总结如下。
一.以病人为中心,夯实基础护理,提高了病人满意度。
以创优质护理示范医院为目标,组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位.同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务.
二.严格安全管理,确保护理安全。
建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生.
三.注重专科护士的培养,体现了耳鼻喉专科护理特点。 科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评.
四.保质,保量地完成了全年的工作计划。
全年收治住院病人546人,手术病人389人,全年业务收入一百二十多万,基础护理合格率为90%以上,病人满意度95%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率100%,而褥疮发生为0,护理差错事故为0,在护理人员少,工作任务重的情况下,护理工作顺利完成.
五.工作中存在的不足。
去年10月成立教育局综合管理处,运行半年多来,在局领导关心重视下,处室全体同志齐心协力,团结协作,工作虽然忙碌,但开展比较有序,整合了原来三个处室的工作内容和人员资源,充分发挥了每个同志的积极性和主动性,较好地完成了上半年的工作任务。
一、完成了市委、市政府、省教育厅及各部门对市教育局的各项工作考核验评任务。市政府及省市有关部门对教育局的考核验评工作集中在年初1---2月份,主要有党建工作考核,党建工作创新奖的申报,安全生产目标责任制考核,创卫工作第一次考核,综合治理工作考核,公共卫生目标责任制考核,计划生育工作考核,生态市建设目标责任制工作考核,人武部工作考核,青少年科技协会工作考核,省教育厅的阳光体育后备人才基地验评,体育特色学校验评和阳光体育活动开展工作检查。获得的荣誉也不少,安全生产目标责任制考核优秀(省>!卫生工作先进单位,青少年科技协会星级协会。创卫工作获得市创卫办的好评。省厅对上述有关工作的检查验评也如期通过。
二、扎实做好党建工作,认真开展了“解放思想,创业创新”大讨论活动。上半年的党建工作切实贯彻了“通过党风带动师德师风,通过党内和谐促进教育和谐”的总思路,结合“十七大主题教育活动”和市委“二创二促”主题实践活动,协助局党委全面开展了“创新教育理念,再创强教之路”大讨论活动。从宣传发动,查找问题,蹲点调研等方面做了大量工作,现在大讨论活动已进入到整改落实阶段,综合处拟订了《局党委大讨论活动实施意见》,《领导干部创业创新蹲点方案》,给直属各学校下发了“金点子”建议书,再次全面征集疏理各方面意见和建议。党委主要领导深入基层蹲点调研,结对联系社区,撰写调研手记,落实破解难题。具体工作中还组织召开了党建工作会议,组织进行了20__年度党建工作目标责任制和党风廉政建设目标责任制考核,并修订了党建工作目标责任制考核办法。推荐省级及市级党内各类先进的申报工作,通报了20__年度网络党校优秀学员,完成了侨情调查及困难党员补助申报工作,召开了党建统计年报会议,完成了党建统计年报工作,同时按规定组织开展了机关党员干部学习教育及各类活动。
三、落实安全第一理念,规范安全教育与管理,加强维护稳定工作。召开全市教育系统安全工作会议,分级签订了安全目标责任书,表彰了20__年度全市教育系统安全工作先进集体和个人。制订了学校安全工作计划。举行了安全教育周活动及启动仪式。重点进行了安全隐患排查工作,开展了安全工作百日督查专项行动,就学校安全工作的组织机构、应急预案、应急疏散、交通安全、食品安全、校园安全、避雷安全、剧毒化学物品安全等方面进行全面排查和落实,下发了关于学生接送车管理、关于学校安全技防设施建设等文件,了关于防溺水、防食物中毒两个预警。编制完成了全市教育系统的应急预案操作手册。组织全市学校安全工作分管领导到岱山初中观摩学生防空疏散演练。召开了全市校园保安工作会议,全面部署了维护稳定工作。在省学校安全工作会议暨学生接送车管理经验交流会上,介绍了我市学生接送车管理工作经验,我市学校安
全工作得到了省厅的肯定。上半年教育系统的安全工作一直处于高压态势,着力强化预警监测督查机制。进行了开学工作检查,高考中考前安全检查,安全隐患排查,迎接市应急办检查一次,市安监局检查二次,与市卫生局市安监局、市质监局联合检查二次。上半年学生非正常死亡2人(普陀中学意外死亡1人,岑港中心学校车祸1人),未发生安全责任事故。四、严格完成市政府创卫任务,切实加强学校的卫生教育工作。
召开了全市学校卫生工作会议,总结部署了全年学校卫生工作,对创卫工作进行再动员,逐级签订卫生工作责任书。制订了20__年学校卫生工作计划和创卫月工作目标。创卫工作重点三个方面,一是参与全市“创卫公民大行动”,教育系统开展了“携手一加二,健康进万家”活动,举行了健康知识答题测试,城区近5万学生家庭参加答题,进一步提高了学生及家长的健康知识知晓率和健康行为形成率。我们还与市广电局联合举办了“我是创卫宣传兵”栏目,选拔了62名创卫宣传兵,在电视专题中主持节目。二是严格要求规范创卫台帐。要求各学校整理了历年来的创卫工作台帐,创卫办检查后给予了充分肯定。三是着力提高学生的健康知识知晓率和健康行为的形成率,加强对学校卫生工作的督查。四是拟订了创卫工作与社区结对方案,启动了与昌东社区创卫结对工作。学校卫生工作重点是督促义务教育阶段按大纲要求开足开好卫生课。公共卫生方面一是加强了对传染病防治,上半年重点开展了手足口病、麻疹、腮腺炎等传染病的防控,控制了此类疾病在学生中群体性流行。二是加强了对学校食堂卫生及治四害工作的监管。三是加强了校医队伍建设,召开了校医工作会议,充分发挥校医队伍在创卫及学校卫生教育中的作用。上半年我们还组织了各类卫生健康教育活动,有小学幼儿园口腔卫生和个人卫生教育活动,组织参加5月31日全市控烟活动启动仪式,66000名学生参加了省树省花的评选活动,举办了学校教师健康教育培训班,“预防近视,珍爱光明”主题宣教活动,“学校卫生健康行动专项整治工作”,“野生动物,我们的伙伴”知识竞赛等一系列活动,“创建国家卫生城市,争做文明舟山人”健康教育征文活动,同时完成了市级绿色学校的验评工作、学生体检工作及无烟单位申报工作。
五、以素质教育思想为指导,全面开展体育、艺术及科技教育工作。召开了教育局综合管理工作会议,制订了体育艺术及科技教育工作计划,上半年体艺及科技教育还侧重于各类比赛活动的组织,完成了省厅安排的各项工作。组织召开了全市中小学生第二十五届田径运动会,着力整顿比赛中的不规范行为。完成了第七届教育科技艺术节的后续工作,同时组织举办全市中小学校第八届教育科技艺术节,着力整合教育、文化、科技及共青团的各类比赛活动。目前两大活动的改革完善进展良好。开展的比赛及活动还有:全省中小学生美术比赛,省中小学舞蹈教师培训班,全市中小学生篮球联赛,乒乓球和网球比赛,全市音乐美术教师技能比赛,全市田径教练员裁判员培训班,申报省体育和艺术特色学校、省第二批文体示范区,评比市级三好学生和优秀学生干部。
六、人武部工作。加强了国防教育调研工作,配合警备区、市人防办、国防办在市属和县区学校进行了二次调研。组织了20__年民兵整组点验工作。协同有关部门对海洋学院和海运学院进行平安校园复评。下发校园保安服装配发有关文件,解决了保安的服装配发问题。接受了省教育厅对我市学生军训工作的督查和定海人武部的考核。召开了全市校园保安工作会议,表彰了20__年度校园保安先进。
存在问题主要是活动多、文件多,会议多,接受检查多,疲于应付,对落实素质教育部分重要工作有冲击,有影响。
下半年工作重点:稳步实施全年工作计划,重点做好以下项五工作:
一是在局党委改为工委后,党建工作的重点是考虑如何进一步提升层次的问题。
二是如何采取措施确保开足综合实践活动、体育、艺术、卫生等课程,落实每天一小时的锻炼时间。
三是全面切实实施国家学生体质健康标准。同时以重点高中为单位,建立学生体质状况监测和公布制度。
一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次,住院病人数为11人,实现业务总收入60万元,较去年同期增长20%。
二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次;半年免除挂号费1万九千元;向灾区捐款达1000多元。
三、医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范,合格率80%,比去年同期上升5%。
四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等,受到社会各界的好评。
五、医院管理进一步规范。建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度,使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。
六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考,20名同志参加了执业医师考试,10名同志报名参加资格考试,同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核,全部获得了满意的成绩,全院卫技人员整体素质明显增强。
七、医德医风明显好转。今年上半年,我院继续进一步行风建设,时刻贯彻以人为本的医疗服务理念,不仅让病人满意,更要让病人感动,成功地抢救了一例房颤重症患者;各科室继续对出院病人进行电话回访,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封,锦旗锦匾五面。
八、假肢矫形器部成绩喜人。
累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆,拐杖8副,肢具5副;
为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次;
元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封;
开展了免费检修保养假肢活动,共计60多人次;
对3名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾,金额达1500元,业务总收入2万元,成绩喜人。
九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年,我院被定为工伤保险定点单位,经过种种努力,现已理顺了各种手续,为后半年的开展打下了基础。
十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新形象,做到报纸有文章,电视有图像,电台有声音。对外报道15篇,印发宣传材料10000余份,制作横幅、标语6条,健康教育4块、宣传牌8块,网站点率7300人次。