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因特网可以超越时空的约束,网上信息可以在任何地方、任何时间得到,因此,网络营销可以全天候每时每刻进行营业、与顾客适时沟通。由于因特网超越时间和空间的限制,24小时随时随地提供全球性的营销服务,因而适应了经济全球化的需要。出口商可以利用它实现全球营销,展示企业形象、介绍企业产品、供求信息和寻找合作伙伴,还可以通过和客户作互动双向的访问进行产品测试和消费者调查。这种全球营销方式促进了国际营销理论的发展。网络无国界,网上销售不仅使国际营销最大范围地拥有目标市场,而且使企业在国外市场上委托中间商即可经营,从而大大减少环节和降低成本,即使是小企业也有机会打入国际市场。
1、缺乏诚信的消费环境。网络营销需要进出易双方相互信任、信守承诺,进口方要相信商品服务合格,出口方亦要假设进口方会按时支付,双方都会履行交易时达成的承诺,这种建立在双方互信基础上的营销方可达致成效。然而,无论是在网上外贸交易中,还是在日常面对面的外贸交易中,都存在许多缺乏诚信现象,如伪造信用证、伪造单据、倒签提单等,而网上外贸交易的诚信更是让很多人担心。相当一段时期以来,诚信是全社会关心的热点问题之一。这种“缺乏诚信”的消费环境,阻碍了这一新兴业态的发展。
2、网络营销的法律法规不健全。在使用网络营销的法律法规的建设上,我国、我省还处于探索阶段。对于域名纷争、黑客袭击、网上结算、网上交易证据认证、电子商务合同、电子签名的合法性问题,还未完全建立一套与之相适应的商业法律法规环境,还未完全调整与网络营销发展不相适应的部分法律法规。有少数不法之徒打着网络营销的幌子利用虚拟空间干着骗取钱财的勾当,对网络营销健康发展造成了严重的破坏,这个问题如不注意解决,极大地影响了网络营销的信誉。
3、网络技术和网络安全问题尚未解决。网络营销的网上询价、成交、签约涉及了许多商业秘密和公众隐私,这迫切需要在保证网络营销方便快捷的同时,通过加密、认证等技术措施强化网络营销的安全性和保密性。由于我省安全认证不到位和网络上经常发生电子欺骗和黑客袭击事件,导致网上信息和资金结算上的损失。更让人担心的是清算的安全问题,许多人害怕在网上使用信用卡,一些人担心在网上购物过程中因为需要提供个人有关资料,而产生安全和信息骚扰的问题。同时,真正的网上购物应采用电子付款方式,而目前银行界的介入尚屑不足,以至人们还得采用传统的结算方式,“足不出户”并没有真正实现。再由于一些企业忽视网络安全,把一些重要数据放在外部网上,导致公司商业机密被盗。
4、外贸企业网络基础设施薄弱。网络营销虽然在一般情况下能使产品在价格上更具竞争力,但是目前广东有些外贸企业计算机和网络基础设施太差;再由于包括我省在内的一些国家和地区电话费及上网费较高,宽带网尚未普及,这就部分地限制了用户上网的次数和时间,形成了网络营销进一步发展的困难。
5、国际物流尚不畅通。网络营销的商流与物流是高度分离的,目前我省的国际物流虽然取得了不少成绩,但随着网络营销的兴起,它的发展就显得力不从心了。国际物流还处于半人工化决策状态,适应具体操作的信息系统的开发滞后,整个国际物流过程的技术支持比较落后;物流渠道不畅是目前阻碍网络营销发展的一大困难。在第三方物流未有充分发展规模和低成本运作的情况下,许多零星的规模较小的企业就存在着物流成本高、给顾客送货难的问题。适应市场发展起来的配送中心存在不少问题,如单体规模小,相互间未能很好地联络,难以形成规模效应;大多数配送中心基本没有信息处理功能,在储存、保管、分理方面的条件也比较差;技术手段落后,机械化程度低,从而增加了运营成本。
6、网站建设有待加强。目前,广东大多数外贸企业虽然连接了网络,建立了网站,但联接系统专用网太少,而网站的作用只是将产品的价格、功能列上;而网上的信息不及时、不全面、不丰富,网上数据的可用程度较差,想要通过信息来发现问题和解决问题比较困难。从在线订购这一实质性指标来看,外贸企业还有很大的培育空间。大多数外贸企业提供个性化定还存在相当大的距离。如今个性化需求和小批量定制逐渐成为国际贸易的一大趋势,如果不能跟随这一趋势和满足客户多变的需求,无疑不利于提高外贸企业的竞争。另外,外贸企业和客户之间的信息沟通是其进行后续交易的起码基础,也是建设企业网站的根本目的之一,如果连客户在网上提出的问题都不能够作解答,无疑会给未来的交易留下障碍。
7、外贸企业网络营销人才缺乏。由于网络营销是一个新型的学科,广东外贸企业网络营销专门人才的培养没有被提上议事日程。广东外贸企业网络营销的研究只是近几年的事,在理论上尚未形成适合广东实际情况的科学体系。广东高等院校设此专业的不多,广东外贸企业网络营销人才奇缺,尤其是既懂网络营销又懂国际贸易的复合型人才更少,远不能满足社会的需要,极大地制约着广东外贸企业网络营销的发展。
三、发展广东外贸企业网络营销的对策建议
1、树立起良好的商业道德氛围。通过各种媒体宣传,增强更多的机构和人群对网络营销的认识,同时大力打击不法行为,加快新营销模式与消费观念的融合。网络营销的宣传近年来已经进展很快,但还要动用更多的媒体,使宣传对象不仅仅局限于中青年人,而应该扩展为全民的宣传。至于信用问题,虽不是一朝一夕之事,需要长期的磨合,但也可以采取一些有效的措施,比如可以建立起第三方的诚信监督管理机构,严惩行骗行为,逐步树立起良好的商业道德氛围。
2、完善外贸企业网络营销的相关制度和政策法规。政府要尽快制定规范的外贸企业网络营销的政策、总体目标、以形成良好的制度环境,制定网络营销与和国际贸易相关的政策,建立健全有关法规制度,规范市场的经营行为,尽快完善网络营销和国际贸易的法律环境。加紧制定有关网络营销安全保障规范性条文,确定网络营销的有关标准。
3、加强安全技术研究,保障网络安全。加强信息安全技术研究是发展网络营销亟待解决的关键问题。当前围绕着保密技术、安全管理及电子支付等关键技术的研究,各方面应加强联系,密切合作、共同发展,力争在较短的时间内使我省信息安全技术有一个明显的提高。信息安全技术产品市场应该受安全机制的调控,同时依靠信息安全产业和市场的推动,建立起我省信息安全的技术支撑体系和技术管理体系。
4、设计合理的物流配送系统。建立与商流相应的物流网络,特别是重点发展第三方物流。该物流系统应至少包含两个子系统:订货信息管理系统和送货管理系统,这两者自然是密切联系的,同时其定位也应是整个业务系统中的一个子系统。通过订货系统中的信息,分析顾客的地理分布和需求量以及未来发展趋势,以企业为中心,呈辐射状发展,距离中心近的可以采用直接配送;而距离远的则根据企业的实力情况又分为两种情形,有能力的企业可以在各地逐步建立起自己的地方仓库,而规模不大的企业则可以借助各地的网络商务中心的配套物流系统,总之要利用系统做好库存和订单的跟踪,以随时满足客户的需求。
5、进一步完善网络基础设施。我省外贸企业网络营销发展程度不高,一方面是因为基础设施普及程度还不够,网络运行的速度和上网的资费都不尽人意;另一方面是上网人数(占总人口的比例)少。前者是制约后者的因素。问题的出路是政府制定政策,引入竞争机制,允许其它行业介入,打破垄断,例如允许有线电视网络经营互联网。通过竞争,促使经营网络的公司增加投入,提高质量、降低收费标准,以加快网络营销的发展。
何为长尾?
长尾理论,是指那些原来不受重视的销量小、种类多的冷门产品或服务由于总量巨大,累积起来的总收益超过主流产品的现象(见图)。
如图,大多数消费者对商品的需求集中在红色部分――头部。无疑,这部分需求是销售的主流。而分布在黄色部分――尾部的销售需求虽是零散、小量的,但却符合消费者切身利益的“个性化”需求,这少量的需求会在销售曲线上形成一条长长的尾巴。长尾理论就是利用这长长的尾巴,把这些非流行的市场份额累加起来,形成一个比流行市场还大的市场份额。
在传统的销售中,由于受到物理空间的限制,实体店内只能放最热卖的和最热销的商品,但在网络营销中却完全不同。销售场所完全不受物理空间限制,一个数据库就能存放超大量的产品,这意味着商家能把所有产品放在网上销售,为商品通过低成本渠道获得高利润提供了可能。
在传统销售中,厂商在销售产品时关注的只是少数几个“VIP”客户。而在网络时代,由于关注的成本大大降低,人们可以用很低的成本关注销售曲线的“尾部”,关注“尾部”产生的整体效益甚至会超过“头部”的效益。某著名网站是世界上最大的网络广告商,却没有一个大客户,收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业,这就是“尾部”的惊人作用。
网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”的时代。长尾理论带来的长尾效应的根本就是强调“个性化”、“客户力量”和“小利润大市场”,也就是要赚很少的钱,但是要赚很多人的钱,强调以量取胜。前亚马逊公司某员工精辟地概述了公司的“长尾”本质:现在那些过去根本卖不动的书比现在那些过去可以卖得动的书多得多。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长,预估未来可占整体书市的一半。
长尾是一种长期且有效的手段
在SEO技术中,网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词,称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长,往往是2~3个词组成,甚至是短语,搜索量很少,并且不稳定。目标关键词则是指经过关键词分析确定下来的主关键词。通俗地讲,目标关键词是指网站产品或服务的目标客户可能用来搜索的关键词,短且热,但其客户的购买意向并不明确。长尾关键词带来的客户转化为网站产品客户的概率比目标关键词高得多。从众多客户案例数据分析来看,用户搜索时输入的关键词越来越长尾了。目标关键词扩展出来的大量长尾关键词可以带来以下好处:
好处一:优化长尾关键词,可全面提高有效流量
长尾关键词通常为冷门的词语或短语,甚至是一个句子。当众多用户使用搜索引擎搜索时,都可能会输入一些你意想不到的东西。比如led行业,用户有可能会输入“12伏特led灯泡”、“车用led灯”,甚至“去哪里买车用led灯”等这样的短语或句子。很多时候,关键词的优化要结合模版的修改和链接结构的调整以及页面结构的调整,从而使所优化的关键词及页面更加符合搜索引擎的计算规则,同时拥有更好的用户体验。经过整站优化后,再通过项目流量的数据监测反馈,使得网站流量大增,甚至数倍上翻。长尾关键词优化的最大特点不是指定某个关键字,而是随着内容的增加并合理地使用长尾,搜索引擎会自动提取很多的关键字进行排序。
好处二:从用户角度出发,长尾关键词可全面提高转化率。
无论流量多高,提升转化率才是最终目的。假设你是一家led灯公司的营销经理,你需要通过网络推广12伏特的led灯,通过长尾词“12伏特led灯”搜索的客户比点击目标关键词“led灯”的客户搜索的信息更加详细。很显然,前者的需求与网站呈现的内容更加匹配,因此前者客户点击过来后进行下订单的可能性更大,提升转化率的可能性也更大。
好处三:对于竞价排名,长尾关键词优化可合理控制广告成本,提高ROI(投资回报率)
一方面,SEO长尾优化战略可以为网站带来可观的流量和转化率;另一方面,做竞价排名时,竞争对手不可能花费更多的精力去琢磨几百个长尾词,因此大大降低了恶意点击的可能性。恶性竞争减少了,投资回报率就相对地提高了。
长尾战略让外贸营销更容易
在目前的商业领域里,“二八定律”一直是用来界定企业经营管理中的主流,从计算投入到产出效率,几乎贯穿了整个生活和商业社会。在市场营销中,为了提高效率,企业经营者们习惯于把精力放在那些有80%客户会购买的20%的主流商品上,并着力维护这20%的主流商品。长尾现象提醒我们,原来我们认为的20%的主流商品已经不能带来80%的收入。并不是关键客户和主流商品的销售变少了,而是不受重视的“长尾”变得更长了,更“肥”了,“边缘化”的产品所占的份额在悄然增加了。用“冰山理论”来形容长尾部分的巨大价值是再合适不过了。长尾的世界就好像是一座海上冰山,露出海面的部分就是主流,但在海下面的是巨大的冰山基层,它远比海面上的部分大得多。在SEO优化中,除了热门关键词,恰当地应用长尾关键词策略能为外贸企业创造更多的价值,带来更高的流量与转化率。
第一步:选择一些辅助关键词和长尾关键词作为扩展,以便带动主关键词。增加合适的修饰词作为长尾关键词进行优化或者挖掘行业用语或专有型号,抓住潜在客户。得到的长尾关键词未必都有搜索量,因此长尾关键词的选择一定要合适。
第二步:做好长尾关键词的布局,遵循一般规律,不能堆砌太多,也不可乱用,但是采用“头-中-尾”来突出长尾是很有必要的。
第三步:并非所有长尾关键词都能源源不断地带来流量,做好长尾关键词的跟踪,对关键词进行价值分类,找出已经没用的关键词替换它,节省网站运营成本并提高效应。
[关键词] 中小外贸企业;网络整合;营销对策
[中图分类号] F830 [文献标识码] B
一、网络整合营销简介
传统营销方式是多渠道的,报刊、电视广告,体育赛事赞助等都可以成为企业营销途径。全球买家采购行为和习惯正在发生变化,研究数据显示全球68%以上的买家把互联网作为寻找供应商的首选,因此中小外贸企业必须利用互联网进行整合营销。
网络整合营销是在互联网领域整合多种网络营销手段达到最优效果,其中包括:搜索引擎优化、B2B平台提交、互联网广告投放、邮件和数据库营销,黄页、行业目录提交,论坛、博客、图片营销等。
中小外贸企业可以建立一个以网络营销型网站为核心的平台,以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合,保证国外买家能够从多途径获得准确而一致的企业以及产品服务信息,从而获得国外买家的认可和信赖。具体来说就是以企业营销型站点为核心,将许可B2B营销、搜索引擎营销、电子邮件营销和分类目录等营销渠道整合起来。
二、网络整合营销现状
不同规模的企业和处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段,因为其成本低、操作简单。对很多处于初创期的外贸企业来说,免费的B2B平台也是不错选择,零成本创造效益,只是B2B平台效果越来越不理想,想从这个渠道获得收益难度较高。如果企业有足够的经济实力,则可以成为这个B2B平台的付费会员,这样可以相对提升效果,但也是有限的。对很多中小型外贸企业来所,他们愿意把一部分资金投入到展会中去,因为展会上采购商相对集中,而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任,只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。随着互联网及全球搜索引擎的发展,很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用,这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。
虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度,但这仍不够,其一,很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵,其二,这批数据库毕竟是从外部采购而来,就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息,使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满,正确的推进数据库营销,应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。
如何建立外贸企业自己的数据库系统,利用网络整合营销是有效的重要途径,网络整合营销就是外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台,配合之前提到的任何一种可以被企业利用的网络营销渠道而进行的推广,这个过程中,即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库,这个是一个长期但非常有必要的过程。
三、网络整合营销的优势
中小外贸企业应该结合实际,选择最适合的营销手段,合理分配费用投入,使企业营销达到最好的效果。网络整合营销是可以给中小外贸企业的投入带来最大的回报的重要途径,它具有以下优势:(1)最大化的降低了国际推广、开发市场、开发客户的成本。(2)能以最快的速度将产品和品牌推向全球。(3)全年365天,每天都能让买家以最快速度,随时随地的找到企业。(4)每天都能收到全球各地买家的询盘。
四、中小外贸企业网络整合营销对策
网络整合营销是一种根据市场环境进行即时性动态修正,通过各种网络营销手段和工具的系统综合运用,使交换双方都实现价值增值的营销理念。网络整合营销是整合企业和互联网信息资源,从而针对性的开展网络营销推广,以达到低成本、高回报的商业目的,可以更好的帮助企业开展网络营销。
1.建立网络整合营销型的网站
通过注册国际.com域名,租用海外网站主机,采用简洁、成熟、大气风格设计建立纯外语网站;设立企业官方博客,开设海外邮箱;增加外部链接等方式建设整合网络营销型的网站。以体现中小外贸企业国际形象;满足国外买家对网站各方面需求;强化用户体验、优化网站内容,从而达到方便买家、方便企业和方便搜索并快速传播企业信息的目的。
对中小外贸企业而言,应重视和加强自身的网站建设维护,充分考虑客户浏览习惯,人性化地进行网站布局,注重网站互动功能的完善,实现真正意义上的在线咨询,对客户的留言和电子邮件及时处理和反馈,最大限度的发挥网络直接高效的沟通。
2.关键词和搜索引擎的整合优化
对于中小外贸企业而言,可以通过购买搜索引擎关键词来吸引本企业的国际潜在客户。根据公司需求,分析、选择本企业高度相关的具体的关键词,在有限的字数中尽量的突出产品和服务,体现出来产品的卖点,提高客户的关注度。关键词广告按照点击次数付费,如果点击率不能较快提高,客户转化率没有明显变化,企业的广告支出就没有效果。因此,中小外贸企业也可以采取搜索引擎的优化(SEO)配合关键词广告推广。
搜索引擎的优化(SEO)可以增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会。中小外贸企业可以有针对性的对用户体验、网站和搜索引擎进行优化。在网站建设过程中,充分考虑用户的体验,进行合理的内部链接建设;在针对整个网站进行推广的过程中,做好外部链接的优化;在进行网站维护时不断完善网站上面原创性的有价值的内容,稳定提升网站整体的PR值,从而提高整个企业SEO的效果。如果需要也可以与专业的服务商合作,进行搜索引擎的优化工作。
3.重视使用维护B2B平台
B2B电子商务平台是一个贸易信息与管理的平台,对于中小外贸企业,借助B2B平台可以快速将产品信息和公司信息到全球,因此B2B平台非常适合中小外贸企业做网上推广。它一方面扩大中小外贸企业信息的展示范围,另一方面则是争取在搜索引擎相关关键词上拥有一个好的排名,从而为企业网站导人更多的有效的流量。在B2B平台使用的过程中,要做好产品名称、关键词和类目的优化方案,在关键的产品描述的部分,突出企业产品区别与竞争对手的特性,将产品核心优势和特征提炼;在填写产品的简要描述时注意分行有标号且有核心词的写法,便于买家快速阅;背景简单、主体突出的产品图片也是必不可少的因素。
4.充分利用网络社交媒体推广
中小外贸企业可以充分利用社交媒体进行品牌营销。比如在Facebook上建立企业专页,行业信息,进行企业宣传及产品的展示,使用Twitter发表推文进行有计划的推广活动,并与目标客户进行积极的互动,在Linkedin上寻找业内的合作伙伴开展贸易活动,选择Youtube视频网站展示企业形象的视频,在各大行业论坛、博客各类软文,提高公司影响力与知名度。通过社交媒体的推广,增加企业或品牌的曝光数、增加流量和提升搜索排名。
5.继续开展许可电子邮件营销
基于用户许可的电子邮件邮件营销与滥发邮件不同,许可电子邮件营销比未经许可的邮件营销具有明显的优势,它可以有针对性地发送电子邮件,以避免纠纷,减少客户的反感,增加网络营销的有效性。在用户自愿加入邮件列表的前提下,获得足够多的用户电子邮件地址资源,是电子邮件营销发挥作用的必要条件。从技术上要保证用户加入、退出邮件列表,并实现对用户资料的管理以及邮件收发和效果跟踪等功能。国外客户大多习惯使用电子邮件进行商务交流,这种低成本高效率的工具对中小外贸企业来说是不可或缺的。
对于中小外贸企业来说,为了更好的开拓国际市场,网络整合营销是务必采取的对策。它以整合营销型网站为基础,多平台互补发展,多种网络营销方式的共同实施;重视B2B平台的使用和维护;充分发挥网络社交媒体的推广,增强中小外贸企业的国际竞争力,在激烈的国际竞争中获得可持续发展。
[参 考 文 献]
[1]梅蒋巧.论以B2B和B2C为代表的外贸整合营销开展路径[J].经营管理者杂志,2014(5)
[2]侯学博,陈福刚.机械制造企业外贸网络营销策略研究[J].统计与管理,2014(3)
[3]刘春霞,农丽艳.外贸网络营销解决方案之浅见[J].艺术科技,2013(05)
关键词:外贸网络营销;国际贸易;外贸网络营销方法;有效外贸网络营销方案
1 网络营销与国际贸易现状
目前,在美国,有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务;在北美、西欧和日本,自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加;据报道,外贸网络营销2011年的增长率为40%。全球经济不景气、人民币升值、劳动力成本上升等等宏观环境因素只是加速剂,提前结束了中国外贸的黄金时代。传统的、线下模式的外贸早晚会出现困境,而外贸电商的出现,预示了一种新外贸时代的诞生,是在为中国广大出口型企业杀出一条血路。网络营销作为一种全新的营销方式明显的优势。网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡,将成为全球企业竞争的锐利武器。
2 外贸网络营销方法重在两点
网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法林林总总,层出不穷。网络营销方法,是对网络营销资源和网络营销工具的综合合理利用,能使其在现有营销体系进行更完善的补充,使整体营销更充分的发挥作用。但是作为外贸电子商务要顾及种种方法,是破费周章和人力物力的。在这里重点推荐两个关键途径即企业网站与网上商店,以这两个关键路径延伸发散,做外贸网络营销就能事半功倍。
2.1 企业网站是外贸网络营销品牌象征及整合营销的重要基础
根据常用网络营销方法体系来看,无论是无站点网络营销还是基于网站的网络营销都能开展网络营销,网站建设本身不是为网络营销的全部内容。同时也可以清晰的看到,在建立了企业网站的情况下,拥有更为多样化的综合性网络营销工具,营销效果会更好,由此也可以说明企业网站在网络营销中的重要地位,它是一个企业的网络营销品牌象征,同时也是网上宣传、网上营销、网下销售及企业运用的整合,可以由此延伸出很多更便捷的途径,并完善整个企业的整合营销。企业网站的良好运营给企业带来利润和效益的例子比比皆是。
2.2 网上商店是连接全球各地买家的捷径
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店,无论是B2B还是B2C,除了通过网络直接销售批发产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑,网上商店的作用主要表现在两个方面:一方面,网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面,建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度,从功能上来说,对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充,对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果,尤其是将企业网站与网上商店相结合,效果更为明显。
美国知名市场研究公司eMarketer在分析了来自BtoB Magazine,CMOCouncil,ForresterResearch等多家市场调研公司报告的基础上,将研究报告“B2BMarketing:Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。报告认为,网络营销最重要的价值表现在吸引新的潜在客户和宣传品牌等方面,它对于针对企业的B2B营及B2C营销是很有效的。下面是eMarketer在研究报告中引用的有关北美营销人员调查结果,可以看出网络营销在对于企业而言起着举足轻重的作用。
3 以系统高效的外贸网络营销方案开拓海外市场
在此本作者结合企业外贸业务经验和国际贸易发展现状,提出一个比较系统的外贸网络营销方案。
3.1 建立企业网站,树立品牌
第一步:必须明确自己的网站定位;第二步:去申请一个好的域名;第三步:寻找优秀的设计公司去建设站点,费用不高,可以考虑自助网站,几百元就可以或者请请网络公司帮忙设计,费用大概3到5千。有人专门管理更新;第四步:寻找一个快速,经济的虚拟主机为网站安个家;第五步:把网站名称登记一些搜索引擎,宣传和推广。如果公司市场部有足够的人力和策划,应该考虑在作好网站优化的基础上,可以考虑把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上来。制作一个有利于英语搜索引擎的网站。符合目标市场本土客户的查询习惯的网站;第六步:定期维护和更新网站内容。依赖B2B电子商务平台推广的企业往往还有一个毛病就是把信息重点放在平台而不是自身网站建设上。他们经常变换信息主题和内容,但对网站内容却很少去更新或添加内容页面。实际上,网站才是一个独立的营销实体,而平台上的信息或者免费空间只是依托该平台才能起作用。忽视网站自身建设而把主要精力扑在B2B平台上面是策略性失误,舍本逐末的做法。
3.2 使用尽可能多样化的网络营销方式推广本企业和本产品3.2.1 首先需要懂得网站评估和客户群体分析
尽可能避免一些没有必要的盲目浪费精力。外贸网站推广的直接效果体现就是询单数量和定单数量/金额,前者体现了网站访问量,后者体现了潜在客户的质量。这两个指标―――网站访问量和客户质量成为衡量外贸推广效果的关键。
例如ALEXA的三个指标及发展趋势。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趋势。“PageViews peruser”可以粗略看到其内容留住来访者的能力及趋势。“TrafficRank”是一个综合指标。尤其最近3个月、6个月的发展趋势也非常重要。从其网站流量和访问者的群体分析,买家询盘,卖家询盘,行业会员等等,在结合询单定单量就可以比较系统的评估一个网站对该公司该业务的作用。
3.2.2 重视国际贸易平台B2C的客户开发
B2B平台虽然在中国如此火暴,在国外并不是所有买家都习惯去供求平台寻找供应商。一些美国、欧洲客户的动手能力强,他们更倾向通过搜索引擎或类似Ebay这样的平台自己去寻找卖家。如果一味将自己绑在某些B2B电子商务平台上,将错失大片市场机会。在国际用户多的B2C网站销售本产品,竞价的方式,拍卖的方式寻找更多潜在客户,宣传本企业品牌和企业文化。依网络发展的趋势,而言通过网络企业有其最厚实的库存信息等支持的实体店和网店结合的方式,将有可能形成一个型新型直销模式,减少了中间商的环节,拉近消费者和企业降低其流通成本,加快了产品和。由于是厂家产品能以最低的优惠价到达终端客户,厂家的常规库存又给费者提供了所有相关产品的更多的选择,又可以起到很好的宣传效果。这里推荐几个比较权威的B2C。
3.2.3 有效的外贸网络营销应重视地域性问题。
例如通过大型的搜索引擎找目标国(或者全世界)的黄页网站(YELLOWPAGE)和工商目录(DIRECTORY),然后好好利用它们。一些外贸企业在开拓重点区域市场时特意寻找目标国家的平台,这个思路表面上看起来不错,但从进口商的角度来看,实际上他们寻找供应商时更多地会去供应商所在国家的B2B平台或在线黄页,所以对供应商来说,选择外贸平台没有必要太强调平台所在国家。人气始终是第一位考虑的因素,一个人气旺盛的外贸平台自然将全球各地的商家都会聚到一起。所以有的B2B电子商务平台故意淡化自身区域色彩,目的也是为了强化国际形象。但是这对于企业而言,重视潜在客户群体更是重要。如果,一个即使排名不是很高但是绝大部分都是你目标市场或区域的客户,那效果就会更明显。通过网络去查询目标国或地区的黄页,进行初步的评估,就可以初步了解这个黄页或商业目录的商业价值。
3.2.4 找到多几个跟这个行业相关的行业网站
每个行业几乎都有行业网站,你就用关键词搜索。诸如某某专业网,某某行业协会(英语关键词尽可多试)。找到了,一般就会在这些网上看到会员列表,信息量肯定很大的。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接,也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎,再用更多不同的关键词搜索查询客户。大胆地试,结果就不同。这里推荐一个很实用的方法,可以使用很多评估网站系统查询到更多相关的网站。例如Alexa工具的relatedweb,还可以利用alexa的目录查询到各行业,各地域,各种分类目录下的网站。还有一些大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等。重视各国大使馆经济参赞处的网站,这些地方会有很多关于该国的及时有效商业信息和商业目录等。
还有一些新型的客户开发方法,如博客就是目前很有发展前景的一个亮点,尤其一些国外本土的博客在欧美国家也很盛行。根据本人两年的外贸网络推广和客户服务经验,及与很多同行沟通交流,在外国论坛的客户也是很多。往往客户都比较活跃,有效,做外贸网络营销应该多进一些国外的商业论坛。
网络营销对于网络的运用,不要固定用一个搜索引擎,同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎,再用关键词搜索。注意关键词:只要你愿意多尝试些关键词,就会有意想不到的收获。更何况这样做有助于你对关键词的了解。
3.3 网络营销的同时,网上网下营销方式,双管齐下,互相协调推进
传统方式也配合宣传和推广,会更有效。网络渠道不会排挤掉已经建立起来的营销渠道,而是对传统渠道的补充。但更加精明的营销人员会将基于互联网的企业网站作为一个营销中心。他们正在改变营销策略,使用营销整合模式来促进他们的网上网下营销更加有效。网络营销的同时,公司或工厂的后方工作必须到位,销售服务必须跟上去,熟悉国际业务操做,产品和服务跟国际接轨。
4 国际贸易中理性看待外贸网络营销,应尽量避免一些误区
(1)网络营销只是营销的一个环节,从过去10年来从无到有逐步发展,到如今网络营销已经成了一些初创立公司的发展利器,甚至是一个某些公司的唯一营销手段。但是,在企业发展史上,网络营销的应用还在不断的完善与摸索,切莫不要无限夸大网络营销的作用,但是网络营销对于如今的社会又是必须的。
(2)网络营销50%靠人,50%靠产品。由于国内互联网公司竞争的激烈,和各个厂商产品竞争的需要,各地网络公司们,纷纷吹嘘产品的功能多么强大,一个软件再怎么强大,在茫茫互联网信息海洋里的力量也是薄弱的,虽然baidu.google,yahoo他们抢占了信息源头,在如今的世界里面,单靠某个产品线维系产品的营销通路是不可取的。
(3)网络营销赢在细节,从域名到空间,从程序到美工,从接待客户与客户沟通,到跟进客户,跟进订单,售后服务,还有推广人员及营销人员对客户群体的分析总结等等密切相关。网络营销是一个系统的工程。网络营销不能解决所有问题,但是能解决很多的问题,网络营销在很大程度上还是能解决很多问题的,但是切莫要相信网络营销是灵丹妙药,包治百病,企业需要把网络营销放在企业营销的整体战略考虑中,制定详细的计划,认真仔细的去实施,而且网络营销是个长期的过程,切勿急功近利。
参考文献:
一、2011年8月份外贸景气指数呈环比攀升走势。
1、绍兴县纺织外贸企业到新兴市场国家设立窗口明显增加。今年以来,绍兴县纺织外贸企业“走出去”步伐迈得更大、速度更快。港龙纺织品、五洋印染、金蝉家纺等是绍兴县“走出去”的佼佼者及收获者,不仅连续多次赢得扶持,同时,这些公司外贸出口业绩节节攀升。值得一提的是,新投资境外窗口及新兴市场的纺织企业格外引人注意,如华品纺织、祥鹿针纺服饰首次在香港设立贸易公司,而协鼎贸易等在哥多、阿布贾等新兴市场国家设立窗口。
2、补助资金下发,企业“走出去”的积极性日益高涨。绍兴县不少外贸企业直接深入到市场需求国,建立展示厅、贸易公司等营销网络,积极实施“走出去”战略,有重点地布点国际营销网络,提升国际竞争力,从而带动外贸出口后劲。截至目前,全县经商务部门批准设立的境外公司(窗口)突破了300家,上半年通过境外公司带动本地母体企业出口达4.6亿美元,同比去年增长15%左右,有力地推动了我县外贸出口创新。日前,2010年度省支持纺织企业“走出去”专项资金下发,绍兴县“瑞峰进出口”、“华品纺织”等9家外贸企业共10个项目获得了710多万元的补助资金。绍兴县到境外投资的企业数量明显增多,企业“走出去”的积极性日益高涨。
3、出口信用保险护航使绍兴纺企海外。欧债危机冲击波未平,美债危机引发的国家信用等级下降,英国骚乱不断,利比亚战乱持续……面对复杂的国际形势,绍兴县外贸企业不轻言放弃,尝试用“出口信保”承接风险订单,开拓海外市场。受欧洲债务危机和美债危机等影响,绍兴县外贸企业收款难问题日益突出。利用出口信用保险或规避收汇风险,或解决融资问题,亦或借助出口信用保险转型升级,提升发展水平。今年上半年企业参保积极,出口金额增速相当明显。绍兴县有众多骨干型外贸出口企业参保,让企业在市场需求萎缩、风险高企的国际经济环境下,有更大底气参与竞争,并保持总体市场占有份额。
4、多类因素叠加中小企业面临多重压力。今年以来世界经济复苏进程出现了一些动荡,在国际市场需求增长不确定因素增加的大背景下,各国争夺国际市场的竞争也日趋激烈,而中国纺织业所面临的劳动力成本上升尤为明显,这使得新兴的发展中国家对中国的传统纺织服装行业直接构成竞争。资金环境趋紧,融资困难,中小企业资金环境更趋紧张。国外经济环境难言乐观,产业转移导致订单不足是服装出口形势从紧的主要因素。我国东南沿海地区服装产业正逐步向中西部地区转移。同时用工短缺及不稳定等多重影响,国内服装行业出口业务面临多重压力。
5、部分纺织品出口攀升。本期棉及其混纺面料、化纤长丝面料、化学短纤面料、簇绒织物、日用家纺面料、窗帘帐幔、针织钩编物外贸景气指数不等量上调,拉动总类外贸景气指数环比攀升。
二、2011年8月份外贸价格指数环比推升。
1、人民币升值倒逼企业转型升级,产品提档升级附加值继续提振。至今年8月31日1美元兑人民币中间价为6.3867元。人民币兑美元持续升值,汇率风险提高,部分规模型绍兴纺织服装企业人民币升值倒逼企业转型升级,适销对路创意产品研发力度继续加大,大力实施“走出去”战略,扩大国际市场营销网络,促使轻纺外贸业绩继续增长;以开拓国际新兴市场为契机,适销对路的创新产品附加值逐步提振,国际市场营销份额逐渐拓展,拉动8月份外贸价格指数环比推升。