前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇终端营销范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
近几年,摩托车行业产销率越来越高,但利润越来越薄,长期的价格竞争使广大的企业无力去投资、去开发新技术、新产品,产品质量和售后服务也难以得到保证。摩托车行业的竞争应该由价格竞争转向技术竞争、产品竞争、服务竞争和渠道的竞争,其中终端营销也逐渐成为摩托车行业研究的课题。决胜在终端,战略已经在转移,宗申作为行业的领头品牌之一,在终端营销方面取得辉煌的成绩。 我们把目光聚焦与宗申的终端营销,去体验摩托车行业控制终端销售的重要性。
——加大终端网络渠道的建设和维护力度。宗申目前拥有的零售网点有2000多家,而延伸的三级零售网点、四级零售网点近万家,其中宗申专卖店就有1000多家,2002年的县级网点覆盖率达到82.17%。宗申品牌已经成为行业领导品牌之一,而宗申网络渠道也已经深入到全国各地的县、市和大部分乡镇,遍及中国960万平方公里。除了提高网络覆盖率,建立全新的销售和服务网络,抢占市场空白点,宗申在网络质量上也狠下功夫。对现有的网络,宗申以“六项指标考核”及其他管理考核指标严格对网络质量进行把关,让经销商产生紧迫感,对不合格的经销商随时进行调整和撤换,从而大大增强了网络的质量。正因为宗申健全的网络渠道,使宗申的产品能够快速进入终端市场,直接面对用户。
——终端卖场形象统一。宗申在今年对全国各地终端卖场进行全面的梳理,统一卖场形象。为了全面统一宗申的卖场形象,早在去年,公司总部就根据“VI”、“CI”标识,对全国各个终端卖场制作了门头喷绘、室内形象墙、丝印挂画等,对产品展示台、服务台等进行了形象统一,对卖场的销售人员和服务人员统一服装。同时,宗申还在全国各地建设了许多专卖店和特约维修站,更从形象上进行了统一和规范。宗申统一了整个终端卖场形象,提高消费者购买环境。
——终端灵活的行销策略。宗申经常对终端的经销商进行经营指导,帮助他们卖车,给他们引路。宗申要求经销商在经营上要灵活多样,不局限于一种销售方式,变简单的“销售”为“营销”。如今,宗申正在倡导经销商走出店面,改“坐商”为“行商”,将卖场建成流动的“超市”,把产品带到所辖地理面积内,到乡镇及企业、厂矿等人群聚集地区,集中宣传,展示企业及品牌形象并现场卖车,从而提高产品的市场占有率。
——终端导购及服务人员的培训,建立高效的营销队伍。宗申一直以来,都把终端营销导购人员和服务人员的培训工作放在第一位,公司总部定期召集一批营销和服务人员回总公司参加培训,同时各个营销分部会同宗申的服务管理商召集经销商人员及特约维修站的服务人员就专业知识、服务水平等进行培训,从而大大提高了终端的导购能力。
——终端市场广告传播策略。零售终端地域广,幅员辽阔,如何实施好的广告策略对终端市场的带动起到至关重要的作用。宗申为了抢占终端市场,提高宗申品牌在终端市场特别是广大的农村市场的知名度和购买率,宗申对终端市场的广告投放进行了整合传播。首先,在视媒投放上,在中央电视台和卫视上进行高端传播,覆盖广大城镇。同时各卖场在当地主要电视台上进行广告投放,从而实现全面撒网,各个击破。其次,在城乡的主要交通路道制作了大量的墙体广告和路牌广告,从而大大提高品牌在当地的影响力度。最后,终端市场还针对性地投放车身广告、报媒广告,同时附以软文宣传。正因为密集而周全的广告覆盖,使宗申品牌的知名度一直走在行业的前列。
——终端市场产品策略。产品是品牌的生命,如何使终端产品布局合理、价格适当成为厂家和商家非常头痛的问题。宗申一开始就从以下几个方面对终端市场的产品进行合理化的规范,根据不同终端市场特点,实行一地一策,差异化营销。第一,梳理产品结构,使产品布局合理化。尽量使公司的产品覆盖到市场,也尽量使公司研制开发出市场需求的产品。第二,梳理产品价格,使产品价格与地方经济的发展同步,终端价格灵活,及时根据市场的变化作出调整,从而满足市场的需求,但尽量不打价格战。第三,推进终端新品推广,公司对研制开发出的新品及时送到终端市场,采取宣传车型图片、POP、丝印挂画等多种宣传形式进行宣传。
——终端市场求新求变的促销策略。促销活动可以使销售如虎添翼,好的促销活动能够提升品牌知名度和美誉度,以及产品的购买率。但各个品牌为争夺市场,促销大战硝烟四起,消费者被常规老套的促销活动麻木了,效果越来越差,厂家的银子却越花越多。而宗申一直在促销道路上求新求变,具体说来有以下几点值得借鉴:第一,促销活动成体系化和系统化,层层深入,使消费者不知觉地记住并购买宗申。这就要求各个营销分部的主管严格按照公司统一的营销策略,领会其精神要领,作出好的促销活动。第二,形成促销差异化理论,在促销方式内容上尽量求新求变,通过差异化来取悦于消费者,从而达到好的销售。第三,把握好的促销时间,从而达到事半功倍的效果。第四,促销礼品的创新。在礼品的设计和制作上尽量创新,并满足顾客的需求。
关键词:终端形象店铺设计管理视觉识别 空间设计
一.终端的概念
既然终端对商家如此重要,那么到底什么是企业终端?终端的作用有哪些?怎样进行有效的终端规划与设计?现以笔者多年从事终端设计管理的实践,就有关终端的问题进行阐述。
从狭义上看,终端可以理解为商品的零售卖场。从广义上理解,终端可以定义为:商品从生产厂家到真正购买者手中的最后环节。从这个意义上说,终端可以是零售卖场,也可以不是,它可以是人员直销、厂家直销、邮购、展览会等等。终端的重要性就像足球场上队员之间的配合、盘带、传吊,以及场外拉拉队的呐喊助威,都是为了进球时关键的一脚。而所有商品的宣传、促销、渠道建设也都是为了终端的“临门一脚”——消费者的实际购买。
一般来说,消费者对某种产品和品牌的忠诚度并不十分可靠,他们极有可能因为多花几毛钱或多跑100米的路而抛弃您曾经在他身上投入的上万元的广告费,或者在决定购买的最后一刻将现金投入了你竞争对手的钱箱。尤其在快速消费品方面,此类情况最容易发生。因此,让消费者在最方便和习惯购买的地方看到你的商品,则是顺利实现销售的关键。由此可见,终端是接近消费者的最前沿阵地。除实现销售外,终端是展示产品、品牌和企业形象的最佳舞台;开展促销活动的最理想也是最有实效的场地;接近消费者、了解消费者声音的最佳途径;完成信息反馈;拦截竞品的最后也是最有效的防线;只有了解终端的诸多作用,才能通过终端有效地开展工作。
一个完美的企业终端(店面),包括五大关键因素:人员、产品、形象、资源、制度。若想羸在终端,五者缺一不可。而在笔者看来,品牌形象则是五者之中重中之重。
二.形象设计,塑造品牌终端
一个企业,如果不做终端,最后你的销量必然明显降低,最终逃脱不了被竞品取代的命运。但如果有了终端而不做形象设计,而是放任自流,那么你的产品就会慢慢退出渠道和终端,退出消费者的关注范围和视线,企业也就慢慢被人们所遗忘最终也就退出历史的舞台。
每一位投资商都明白品牌对企业本身的意义,品牌会给企业带来产品价格之外的附加价值,而且远远超出产品价格,这就是品牌效应。对于一个有意于经营品牌的企业而言,品牌定位的成功是企业打造品牌的第一步,是企业选定了通向成功的方向,而能否创造一个吸引潜在顾客的品牌形象是致胜的关键。品牌永恒的魅力也正是来自于其摄人心神的形象:或高贵典雅或热情奔放或神秘鬼魅或温情脉脉……这些个性化的形象使之区别于同类产品,在消费者心目中的留下了难以磨灭的印象。品牌形象是企业羸利之上的高层建筑。无怪乎可口可乐的总裁自信满满地宣称:即使可口可乐全世界所有的工厂在一夜之间被烧为灰烬,第二天就会有排着长队的银行家等着贷款给他们,因为Cola-Cola这红白相间的设计和流线型字体已成为可乐的象征,在全世界的消费者心中已深深铬上印记。可见品牌形象在终销营销五大关键因素中的重要作用。
作为一个真正的品牌形象是不可缺少的,而且形象是品牌的“脸面”,是无时无刻不在接触消费者,其终端形象的设计、货品陈列展示、终端宣传广告、终端包装和促销城市旗舰店等等都是整体形象和品牌传播的一个重要范畴,现代社会的企业产品的价值是靠其心理需求来实现的,因为只有品牌的价值才能满足这一心理需求,那么品牌形象和品牌文化则是其价值的具体表现。仅仅用质量是满足不了的。
现在越来越多的企业趋向于通过终端卖场的规划与设计来塑造差异化品牌形象,提高市场终端形象竞争力,运用卖场这一独特的传播渠道来展示品牌的主体文化的独特性和时尚空间的时尚性,有效提高店铺的销售力和满足消费个性化需求通过终端形象的设计和空间的规划以及顾客流动线开创独创性的主题文化店,卖场的形象、环境、氛围更能实际地影响到消费者的购买行为。
空间艺术和形象直接影响到消费者最终能否接受产品和服务,往往决定于认识感知的那一瞬间,这是就依赖于终端形象的设计与规划。对刚刚建立起来的品牌而言,这是更在品牌化竞争当中立足及能够得以快速发展的最为关键的一步。当然,强势品牌也需要审视自己的整体形象,看品牌文化的发展是否与品牌形象能够达成统一,是否能满足目标消费群体的需求,这才是品牌发展的关键环节。通过品牌营销的整体策略,运用事实营销的辅助战略性营销来完成品牌的发展和品牌扩张,努力做到与时俱进。
例如“七匹狼”在未进行终端整体形象改造前市场终端上店铺形象和店铺陈列形象参差不齐,在消费看来其专卖仍然停留在服饰批发阶段。后来通过有目的店面整体形象的改造和空间布局的调整以及整个路线的规划,使七匹狼的整体形象和主体文化的统一以及品牌价值得到了进一步的提升,同时也增加了进点率。
在终端销售的营销体系里,在成熟的品牌必须接受消费者的认可,因为消费者的认知是在不断的发展和前进的,这是唯一的策略就是通过对终端整体形象的改造和主体文化的进一步深化来满足消费者的心理需求,所以说,终端形象设计在品牌建设和品牌规划方面都是在品牌经营过程当中应该重视和关注的。
高端终端的定义和价值
终端就是产品到达消费者最终的那个端口,是销售的最后一个环节,是产品价值实现的关键环节。顾名思义,高端终端就是高端消费人群最终消费的场所。
在实行操作的过程中,可以把高端终端分成三个类别:其一,交通枢纽终端,机场、高铁、口岸;其二,星级酒店和高档会所终端;其三,高档汽车4S专营店终端。
高端终端有三个特点,分别是高度稀缺性、资源竞争性强和强大的影响力。
比如,机场和高铁等大型交通枢纽,每个城市最多有一两个,资源稀缺。这些场所的卷烟零售户是与高端消费者直接接触的前沿阵地,是烟草企业在控烟日趋严峻的形势下对高端消费者进行品牌推广的最佳场所。消费者购买产品从品牌个性与价值取向入手,分别从情感与功能两个层面来体现。随着品牌之间的同质性增大,消费者选择品牌时的理性随之减少,消费者购买时追求的是“实质利益+心理利益”。高端终端可以帮助企业提高产品与品牌形象,激发消费者购买冲动。
事实上,高端卷烟消费者购买的是感觉,是文化,是理念,超过了其物质和产品属性,而是一种精神需求。消费者在这些场所购买或体验哪个品牌是他们的自由,只要这种自由的选择能给他们带来舒服的感觉,他们的满意度就高,重复购买、品牌黏性、口碑传播就会大大提升。
高端场所的终端价值研究和整合运用,是卷烟营销创新的重要突破口。因为,出入高端场所的人群消费意愿、消费能力、消费品位和传播力,是国内外众多品牌关注和研究的课题。如何利用和把握高端终端资源,如何有效地把高端人群的注意力与国内高档卷烟品牌进行链接,是营销创新的方向。
云烟(大重九)双翼营销
2011年8月30日,云烟(大重九)正式上市。
云烟(大重九)是品牌雪藏多年之后重新推出的,关于手工卷制、大师调配、品牌文化诉求等,在上市之前做了大量工作,以确保它成功跻身中国烟草行业高端品牌行列。
云烟(大重九)的推广重点是“让多数人知道,少数人拥有”,而作为高端卷烟品牌,选择什么样的传播方式,传递什么样的品牌价值,用什么样的品牌诉求与消费者近距离沟通,是云烟(大重九)必须面对的问题。
经过市场论证,红云红河集团宣传策划部和营销中心共同制定了营销策略—一翼是新闻传播,一翼是高端终端建设,“两翼并行”,推动云烟(大重九)快速启动市场。
首先,组织媒体采访报道,进行舆论造势。
大重九历史悠久,文化积淀深厚,被赋予了浓郁的爱国主义色彩。因此,有着特殊含义的大重九品牌重新上市,引起了新闻媒体的关注。《云烟(大重九):塔尖上的复兴》、《大重九的法、势、术》等深度报道在《中国周刊》、《新营销》等全国新闻类和财经类媒体上发表,引起中国烟草行业和读者关注。
以单篇文章《云烟(大重九):塔尖上的复兴》为例,谷歌转载251000次,腾讯转载136676次,搜狐转载76352次,新浪、网易、百度、凤凰网等门户财经网站都予以转载,据不完全统计转载数量达到百万次以上。
其次,进行高端终端建设,展示品牌形象。
云烟(大重九)要“让多数人知道,少数人拥有”,就一定要选择有高附加价值的品牌展示点,尽快在高端人群中打开知名度。那么,什么样的终端符合云烟(大重九)的要求呢?红云红河集团选择机场终端作为云烟(大重九)品牌形象展示窗口。
而为了统一、一致地传播云烟(大重九)品牌形象,红云红河集团重点做好机场终端标准化运营工作。
第一,是机场、店面选择。从2011年11月起,红云红河集团选取20家重点机场作为云烟(大重九)的形象展示点。在选定的机场内选择位置好、形象佳、受众多的零售终端作为品牌形象展示终端。
第二,规范化陈列。在选定的零售店中,进行云烟(大重九)包和条的方阵型陈列、展柜及品牌手册,正规标价。
第三,一线品牌宣传使者。要调控云烟(大重九)的投放节奏,必然会在高知名度宣传和低投放量之间产生矛盾。为此,红云红河集团将工作重点放在店长和营业员身上,对他们进行系统培训,内容包括历史故事、庄园种植、田间大调香、手工制作、产品知识等。营业员对每个询问的消费者进行解说,突出云烟(大重九)的独特卖点。一时间,在机场终端流动的高端人群中引起了反响:大重九又回来了。云烟(大重九)上市后不久恰逢元旦和春节,正是商务人群出行的高峰期,机场终端展示的优势显示了出来。统计数据表明,展示期间询问者有效解答人数达到325246人。
第四,后台服务。设立机场项目组,建立后台服务系统—云烟VIP消费者数据库,分类管理,定期维护,培育云烟及大重九的忠实消费者。
第五,规范化操作流程。首先,组建专业团队开展工作。其次,制定《大重九攻防手册》、《机场终端细节化管理手册》、《机场终端走访规定动作手册》,指导机场终端开展工作。最后,定期总结并做出市场监测报告。
机场终端营销创新给云烟(大重九)带来了以下价值:
1.充分整合机场零售店资源,建设云烟(大重九)品牌展示阵地。形成高端平台高端人群高端品牌三角传播关系链。针对高端人群提升云烟(大重九)品牌价值,带动其他系列产品销售。
2.培养云烟一线宣传使者,让他们主动关心云烟、热爱云烟、介绍云烟。
3.在机场终端搜集信息,了解各地市场高端品牌动态,便于决策参考。分析消费者数据并进行后期维护,提升品牌与目标消费者的互动性和黏性。
4.机场展示起到了以点带面的作用。
5.设立全国性专业项目运营团队,确保品牌展示统一性、持续性和稳定性,为云烟系列品牌建立了一个高端根据地。
以上“云烟(大重九)营销创新案例”的主要内容,非常幸运,我们参与其中,并取得了一定的成绩。
卷烟消费趋势和营销创新
2013年第11期《中国烟草》杂志发表文章,分析中国卷烟消费趋势有以下几个特点:
其一,卷烟回归理性消费。
其二,今年一季度卷烟市场消费变化明显,卷烟消费结构提升带来了影响。但中华、利群、云烟、芙蓉王相对稳定。这些卷烟品牌抗跌能力较强,是历史悠久、市场基础好、文化内涵深的老品牌,验证了一个事实—“烟还是老的香”。
其三,贴近大众消费。随着消费水平的提高,中华卷烟已进入寻常百姓家,而满足大众消费并不等于高端卷烟品牌降低为“大路货”。
那么在这样的消费趋势下,营销创新的基点在哪里呢?
海尔总裁张瑞敏曾说过,只要你创新,所有竖在你面前的墙都可以通过去。如果不能创新的话,即使在你跟前是一道门,你也过不去。
事实上,如今卷烟市场上,一些企业和品牌正在新环境下进行营销创新,并呈现出以下特点:
第一个特点是从传统的客情维护到互动性的终端培训,帮助零售店成长。首先,以新的手法进行互动,例如,《旺铺新烟草》QQ群就是一个典型的互动营销案例。其次,通过系统培训提高店长的管理能力和店员的营销技巧,协助零售店开展营销活动,提高零售店的盈利能力。最后,建立微信平台,定期推送烟草及经营知识,在互动中交流。
第二个特点是从传统的终端促销到全新的体验营销。可以在交通枢纽开设品牌体验店,因为这些场所是中高端人群汇聚之地,他们时间宽裕、心情放松,非常适合品牌宣传。还可以在高端消费场所开设微型品牌体验店,这里聚集了大量白领和商务人士,在电子商务盛行的今天,人们的消费习惯已经发生了变化。依托高端消费场所,提供独特的消费体验,更有利于高端卷烟品牌占领商务人士的心智。
第三个特点是从高端零售终端到超级消费终端的延伸服务。构建“三位一体”的终端延伸服务联盟,为消费者提供高档卷烟消费的整合延伸专有服务。“三位一体”是指机场+高铁+五星级酒店及高档会所。
因此,互动营销是未来卷烟品牌在终端进行营销创新的一个大方向,有可能开创一片新的“蓝海”。
答:是的,随着新农合和新医改的逐步推进,农村医药市场迅猛发展,农民医疗需求呈井喷式发展。这是政府惠农政策的必然趋势,也是新农合把原来大病小治、小病拖着不治的需求解放了出来的明证。具体来说是医药公司和旗下品种的第三终端拓展队伍这两年有迅速热起来。
2、 请问您所在的企业在第三终端市场的开发上有什么新的计划?企业在第三终端的渠道建设和销售队伍建设方面都有些什么特点?您最近在此方面都作做了些什么工作?
答:我们在积极运作产品进入国家基药目录和地方各级基药目录,加强地政关系建设,加强新农合医药研究和市场开拓。尤其是新产品诊疗系统开发。
3、 这一轮的第三终端市场开发,与前些年相比都有些什么样的特点?为什么?
答:特点又一下三个方面
一是介入的企业原来越多,外企和一些大型国企业以及民营企业集团都在开始做这方面的工作了。
二是中心下沉的商业配送公司越来越多,大家都在抢占终端。
三是个代开始回头,拿到基药目录招标进入后,一些挂带以医药公司名义,一群产品,直接配送到第三终端客户那里。
四是大家八仙过海,各显身手,但都不过多宣扬了,埋头苦干才是关键。
4、 工业企业在大力开发农村第三终端的时候,可能都会遇到这样那样的政策性问题,比如说,产品是否进入基本药物和新农合报销目录,招投标问题,配送问题等,您认为企业最应该着力解决的问题是什么?如何解决?
答:四大问题需要解决:
一是准入问题:即是否进入基药目录和新农合目录;
二是统招统配问题,即你的产品必须参与各级政府的招标,但是招标进入后选择配送商是第二步和第二个人难题,因为政府指定的配送不止一家。
三是竞标问题:招标目前较乱,指标的同质化产品较多,比如湖北有朋友说:“此次湖北省实行基本用药目录招标,原本以为会给我们的销售压力带来契机,可是当招标结果出来以后,发现竞品的数量反而较以前还有所增加,每个品种基本上会有不低于10个厂家参与其中,压力甚至会超过以前,不知道是本次招标是救活一些小企业还是限制了大企业。”因此笔者以为招标只是竞争准入资格而已,销售竞争还在中标后。
四是动销问题,包括配送商的选择激励、自己人员队伍的配置激励、乡村医生的培训一年激励可能都得展开,唯有如此才能动销。
21世纪营销为主题营销的世纪,终端市场的营销工作也有着全新的展现,对于拥有庞大终端资源的企业,需要对新时期终端工作有深刻的理解,营销的根本保障取决于对核心终端的控制与发展,管理好终端、发展好终端、保护好终端、创新好终端工作是主题营销的整体运营思路,而最终的核心就是如何对终端的定位,只要把终端的定位确定了,终端的所有疑问将逐步得到解决,因此,前沿终端的定位问题是企业必须要弄清楚的关键问题,也是营销的关键所在。
关于对终端的疑问,目前市场所表现出来的终端问题涉及到管理、模式、文化、经营方向几个部分,同类市场的终端控制与终端竞争成为困惑的要点,也是就终端的客户到底如何进行有效管理与控制,并能够不断发展,为了解决不断延伸出来的终端问题,必须看清楚问题的本来面目,实际上终端所表现出来的问题,其实就是终端定位不准,导致终端失去方向所造成的,因此,本文就着重强调对终端的定位问题,优先解决终端定位将是决定终端成败的关键。
1. 主题终端营销描述
主题终端的营销就是对终端资源进行系统有效的配置,建立终端数据网络,逐步以市场消费为平台,建立可执行与互动的客群关系,利用自身小范围的优势力量,摆脱竞争束缚压力,独立开展终端运行,把被动转为主动,形成终端系统化子网建设,促进营销工作核心地位的竞争,延伸营销的前沿阵地。
主题终端的功能区别于其它的终端的程序,主题终端特别强调终端主题的突出位置,一个主题的突出能够鲜明的表现终端的醒目、注意力、刺激欲望、产生冲动购买等许多优势,积极把主题的设计当作终端开拓的有效武器,才是终端的命脉。其主题的设计需要更新快、创新要求高、内容贴近现实、具有高雅的情操、能够产生联想与实际销售效果的原则。
2. 主题终端营销定位
2.1导向定位:终端的导向定位非常重要,什么样的主题成就什么样的终端建设,而终端导向决定其内容的有效性,一般来讲,终端的导向包括政策、消费、市场、容量四个部分,产生导向的关键要素是整个终端的需求,需求是什么,需求是各个方面汇总的信息产生的一种共鸣,而引发的一种需要,因此,体验这个需要就必须有一个导向定位的问题。
政策导向:关注政策,就是关注民生,而关注民生实际就是关注自己,作为社会消费的一员,积极参与政策导向下的民生问题是一种迫切愿望,因此,需要及时表述国家政策在终端的体现,需要演化终端对于市场中政策问题,也是一个企业具体社会责任的表述,这样更加具有亲和力,更加能够贴近现实生活,终端的服务意义将显得更加有效。而政策面下面的任何依据均是终端开拓的由头,时刻掌握并发挥终端政策,是一个终端主题开发的有力武器,因此,终端的政策导向十分重要。通常我们把政策演义为事件营销的一个部分,其实不然,政策导向是引导政策落实终端的常年性任务,并非单一的活动趋向,这一点是非常重要的。
消费导向:时刻关注消费动态,关注消费行为,关注消费结构性支出是消费导向的要点,比如春节消费,各种节庆消费就是消费导向的结果,随着消费导向越来越细化与区域化,终端所要表现的消费导向也将越来越细化,我们熟悉的消费行为有所转变,自主消费导向与企业引导消费导向互相交错,这样,更加需要疏理消费导向的准确性,消费导向以价格、性能、服务为三大主要因素,成为消费导向的重要焦点。
市场导向:市场是动态的,但也是静态的,市场导向表露出来的核心是市场潜力,市场潜力开发是终端开拓任务的重要据点。市场导向要看市场的时令性与季节性,目前越来越重要的环境、信息、气候因素也成为市场导向的关键,市场导向转化成为终端销售的动力也很明显,由此,市场导向需要专门有信息处理与关注,并时刻矫正错误,引导方向。
容量导向:市场有容量,很多时候我们计算容量的时候,往往按照人口比例进行,容量的大小其实主要的方向在于消费群体的大小,一个城市与一个乡镇之所以出现大的落差,就是消费容量问题,容量导向体现在终端的是客流量与成交量,两者取其一就可以发现容量的大小,因此,容量导向分析也是终端占有的关键要素。
2.2趋势定位:终端销售有一种趋势,就是终端旺季与淡季的产生,任何产品均能够发现终端销售趋势,而顺势抓住终端销售趋势,就是抓住了全年销售,因此发现与挖掘终端趋势问题,也是十分必要。那么趋势定位在什么地方?趋势定位要看一个地方对产品需求的季节分析,特别要关注到政策、环境、热点、气候、社会资金流等几个问题,由此定位可以划分到小的区域,按照个性化的终端衍射原则,顺应终端客流需求而作出的判断。
2.3核心价值链条定位:终端核心的价值链条定位包括产品利润、消费回报、社会知名度等,产品价值定位就是利润定位,因此产品价值定位是首要的;消费价值链条是支持产品利润链条的支点,所以消费价值链条需要为消费者考虑诸多有利因素,来带动消费价值链条的完整性,有了消费价值与产品利润价值,就产生社会利益链条,三者的关系虽有前后,但互相连贯,互相支持。
2.4营销定位:终端营销考虑直接产品介绍以外,需要对产品作外延的营销附加定位,消费者对于现场的挑选是非常苛刻的,尽量满足消费欲望是终端营销的关键任务。营销延伸定位在消费阶段包括:六大定位:吃、住、行、游、购、娱几个方面,如何把产品与六大定位有效结合起来,那样终端就活起来了,也就是终端的营销必须要落脚在民生的需求上,落实在可执行上,所以营销定位必须打破传统,有机结合产品以外的终端营销工作。
2.5服务定位:终端的服务定位需要考虑几个新的层面,服务是需要以产品的综合性能为思考的,其考虑的方向有四个方面,即需要考虑商流 信息流 物流 资金流四个方面,商流考虑商品流通在终端中的服务意义与方式,信息流考虑终端服务的所有反馈信息,调查信息等,物流就是如何让终端的商品便捷有效到达目的地,包括包装等,资金流就需要考虑终端销售的回款问题,及时有效安全回笼销售货款就是最终需要达到的目标,因此,所有服务围绕四大系统进行有效考虑,传统服务的人情化、个性化等需要系统定位,才不至于终端的冷清与无效工作。
2.6市场定位:终端也有自己的市场,终端市场的核心在如何把终端开发成为一个独立的系统进行运转,终端市场的关键点在于选择产品,在于把什么样的产品放到什么位置的问题,终端的市场定位需要形成一个独立的系统,比如产品与卖场定位,产品与专卖定位,产品与区域消费结构层次定位,产品与目标价值定位等,市场因素比较复杂,也处于动态当中,但基本构架是客流、资金流与产品流融合在一起,因此,终端核心定位要求位置突出、周围消费结构合理、市场潜力支配合理等。
2.7价格定位:终端产品价格定位也是竞争的一大困惑,价格的核心体现在终端上也有很多因素,同类比较是一个部分,价格反馈与价格诱导成为价格补充的有力保障,终端价格体现多种途径,包括服务价格、产品实际销售价格、促销价格、增值价格、消费心里价格等,综合价格因素,确定一个适合市场推动的终端零售价格,为终端的销售增加优势。
2.8范围定位:终端的范围包括经营范围与服务范围,经营范围比较定性,而服务范围就是需要新定位的一个目标,服务也是一个价值,因此范围定位中的服务定位,需要明确,并有强势作用,范围包括:指令与衍生,指令需要有指标,而衍生就是一种个性化服务,主题终端有主题终端的新要求,服务要讲究主题意识,避免重复与无效服务,特别要注重服务的内在含义,让客户产生优质的联想,并能够经常传播。
主题终端定位取决于对主题含义的理解,取决于对终端整体性的理解,定位问题正确了,其销售起来就方面、灵活,并有针对性,能够产生效益,不会发生混乱。定位不准容易引起消费者猜疑,造成客户流失,市场基础发生动摇,因此,终端定位非常重要,把终端定位好了,其整体销售执行力就能够实现。 下篇 主题终端模式
如何破解主题终端,就需要对主题终端有一个规划,而整个终端的运营,核心就是终端运营模式的建立,那么如何来演示主题终端模式,主题终端模式包括几个要素:一是主题的意识形态是什么,什么样的主题符合销售需求,需要有明确的方向;二是主题的规模,什么样的规模能够在终端产生效果,需要对终端进行时效性分析,确定时效的长短与可行性;三是主题的核心要点,追求最大的利益是终端模式的关键,同时需要考虑终端的长效性、连续性、可操作性、与社会、消费者的共荣性等。
主题终端营销有几款:专营模式、代销模式、加盟模式、贴牌模式,无论什么模式,终端的构架需要符合主题开发本身,确定一款主题,发挥到对答效益,并能够避免竞争,将是终端模式的最佳效果,而模式无论采用什么办法促销,需要符合潮流。
1.主题终端模式
主题终端模式围绕主题而设置的,什么样的主题决定用什么样的终端模式,一般来讲,主题是一个企业确定的一种销售模式,主题可以是企业自身的,也可以是根据不同事件来设定的,核心的关键是无论采用什么模式,主题要鲜明,要突出,要具有思想与内涵,并能够符合时展潮流,最终能够刺激消费,达到各条价值链均能够获得所需要的效益。
下面阐述常规四种主题终端模式,主题内容可以是创造的,其执行模式需要连续性。
1.1主题终端贴近式模式
主题终端贴近模式就是让主题平民化,那么怎么样贴近与平民化的主题创作呢,一个是将主题演示成消费者喜欢参与的各种节庆,制造各种节庆消费,造成365天,天天有主题的终端势态,通过主题的强化演示,积极提供消费者参与的路径,比如主题产品体验活动,让产品直接参与活动的各种推广手段;主题消费者消费增值活动;主题消费者亲身实惠月活动;主题消费亲属月活动;主题消费生日月活动等,不断刺激与制造主题氛围是贴近式终端的主要落脚点,也是符合大众化消费的一种客观需要,贴近式终端主题模式,有以下好处:一是能够让产品快速消化;二是能够让产品品牌传播更加现实与实际;三是让企业积极调动员工积极性;四是终端的宣传阵地与销售阵地能够有机结合;五是目标市场更加明确,条件利用更加充分;六是基层消费能够带动整体产品消化的一个全新过程;七是积累人脉资源,为企业增加无形价值。
1.2主题终端一站式模式
主题终端一站式模式就是让服务直接到消费家庭,直接作用于对消费整个主题的一种模式,企业完全放开,通过对消费所有细节的考虑,造就一种温馨的家庭主题,使主题更加有亲和力。一站式模式关键在于主题的家庭化、个性化,终端在操作上凭产品完全融合于主题上,从产品的体验、消费、服务、回购、建议等多种方式,积极营造主题终端的服务,让产品销售按照批量进行销售。一站式主题设计就是让消费者消费更自由与便捷,企业通过主题的延伸,为企业终端开拓创造更好环境,并有效落实销售整体进度。
1.3主题终端游动式模式
终端的开拓非常重要,主题终端的引进就是为了更好的开拓终端,如何开拓终端成为主题终端落地的重要环节,主题终端游动式模式,是将终端固定形式进行移动处理,而设计主题模式的主题就是关键,比如吃、娱、购、游融为一体的主题就是很好的将终端进行转移的过程,充分发掘终端的固定性的信任优势,让终端活动起来把信任移动到更多的消费群体里面,成为主题终端游动的核心问题。游动主题终端要点在于主题设计要立足在可操作性上,主题具有共融性与大众化,怎么样让终端走出去是主题终端开率的优先问题。
1.4主题终端新闻式模式
把终端做成新闻模式是现代终端推广的最佳办法,也是主题终端的意义所在,如何造就终端新闻模式,要有一定的环境与资源,首先环境符合终端进行炒作,其次产品资源符合区域消费心态,三是形成垄断与品牌传播推演,造势成为新闻终端主题的主要内容,两个方面需要考虑,一是新闻有谁来做,合作伙伴是谁;二是如何做,主题需要确定;新闻通报与媒体结合或者与媒体共同专栏形式进行,主题传播结合主题要求,把终端展示与阐述的卖点有效结合,重点打造,形成区域板块的突然性,成为热点,因此,终端的效能才可以长久。
2.主题终端模式与环境
主题终端的形成需要有一定的环境,其中大环境所能够推动产品与产业发展,小环境能促进销售,推动终端的合理进程,什么样的环境下能够做主题营销,特别是终端的主题营销,是有一定规律的。环境分为自主环境与客观环境,主题终端需要更多的是自主环境,怎么样算自主环境,一个是主题的由头,二是主题的配套服务,三是主题的硬件与软件设施,四是主题的人员专业性。主题在小区域推广与演绎并不复杂,需要的是长久与耐力,并能够持续有效保证质量,考虑的各个区域的环境不一样,终端环境需要有个案来分析与处理,环境包括人文、地理、气候、政策、人脉资源等,要结合环境来设计主题,把主题的内涵通过各种表现手段展示出来,达到环境造就主题的态势,自然融合在一起的销售工作,那样才可以水到渠成。
3.主题终端模式与规划
主题终端模式需要有整体的规划,规划分几个阶段,主题考察阶段,也就是调研阶段;主题筹备论证与设计阶段;主题演示与小规模试验阶段;主题全面推广实施阶段;主题完善总结提升阶段;共五个阶段来完成主题的推进,小区域主题可以因势利导,大区域就必须要先做好功课,认真执行主题终端的规划目标。
规划要素有以下几点:1、主题提出的依据是什么?2、主题完成的目标是什么?3、为完成目标需要什么样的条件?4、如何设计更具有创意?5、怎么样进行推广具有实际意义?6、怎么推广?推广的困难与风险有哪些?7、如何来规避风险与困难?8、实施的内部与外部环境分析?9、资金预算?10、达成目标与责任。
4.主题终端模式与创新
主题终端贵在创新,如何保持终端的活力,就是对主题终端最大的考验,那么创新终端就是为了保证终端的活力,让终端能够在 最大限度内发挥其作用与价值,特别是企业的前沿阵地如何巩固,是十分重要的课题。创新终端模式与终端主题,需要及时更新,创新需要从多个方面进行,一是操作手段创新;二是演绎过程创新;三是价值导向创新;四是创新的实用性问题;
手段创新:手段创新是保证创新对消费者的各种方式,比如话语、礼品、促销环境、附加配送、服务手段等。
演绎过程创新:演绎过程创新包括体验、参观、推介等多种创新过程,过程创新有一个条件,就是创新的客观主题是否达到要求。
价值导向创新:创新要达到什么要求。达到什么条件、成为创新价值趋向的核心,创新的原则是必须为销售服务,以创新业绩为背景,逐步实现价值导向。