前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇电脑网络维护范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
乙方:_______________________
甲、乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议:
一、本协议服务费总金额为:(大写)人民币__________________元。(具体明细如附件一)
1、服务对象所包括的设备明细及服务内容:(如附件二)
2、在甲、乙双方签定合同之前,乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测,确认设备运行情况,并提供检测报告,由双方签字确认,如果发现故障,需要更换部件,则部件费用由甲方负担,乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1、地点:乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2、周期:电脑及网络需每月上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。
3、服务报告:每次乙方在为甲方提供保养服务后,需现场填写"服务记录",如实反映电脑及网络的运转情况,并由甲乙双方签字确认。
4、故障隐患:如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患,需要维修或更换部件,乙方需与甲方协商,由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1、地点:乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。
2、时间:
(1)每周一至周五9:00-17:50(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后_____个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内,特殊情况除外)。区外根据实际情况而定。
(2)如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准按照(附件二)执行。3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。
4、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,乙方需经甲方同意。
5、更换部件:
(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行。
(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
(3)更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。甲方可以在第三家(设备供应商或直接商)处购买部件。
6、服务人员:本协议签定后,乙方应为甲方提供固定的上门维护人员,如有更换,乙方需事先通知甲方。
7、服务记录:在服务工作完成后,乙方工程师应向甲方提供服务记录,并由双方签字确认
四、机密:
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
【关键词】网络维护网络故障;解决办法;技术;效率
1.计算机网络维护主要包括以下几个方面
首先,对硬件的维护。确定联网计算机硬件能够达到联网的基本要求要定时检测联网电脑网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障、计算机硬盘、内存、显示器等是否能够正常运行,对临近损坏的计算机硬件要及时进行更换。同时要查看网卡是否进行了正确的安装与配置以及计算机配置的硬件是否与上网软件发生冲突而导致不能正常联网。
其次,对软件的维护。软件维护是计算机网络维护的主要方面,具体来说主要包括:第一,计算机网络设置的检查。第二,对集线器、交换器和路由器等网络设备的检查。第三,对网络安全性的检测。第四,网络通畅性检测。
2.常见计算机网络故障分类及处理方法
2.1故障分类
根据网络故障的性质可把网络故障分为物理故障与逻辑故障,也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。
2.1.1按照网络故障的不同性质划分
(1)物理故障:物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。
(2)逻辑故障:逻辑故障中最常见的情况就是配置错误,就是指因为网络设备的设置原因而导致的网络异常故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误,或路由器路由配置错误以导致路由循环或找不到远端地址,或者是掩码设置错误等。
2.1.2根据故障的不同对象划分
(1)线路故障:线路故障最常见的情况就是线路不通,诊断这种情况首先检查该线路上流量是否还存在,然后用ping检查线路远端的路由器端口能否响应,用traceroute检查路由器配置是否正确,找出问题逐个加以解决。
(2)路由器故障:事实上,线路故障中很多情况都涉及路由器,因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。
(3)主机故障:主机故障常见的现象就是主机的配置不当,象主机配置的IP地址与其它主机冲突,或IP地址根本就不在子网范围内,由此导致主机无法连通。
2.2 网络故障处理步骤
在着手处理故障之前,最好先准备笔和记事本,然后,将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定要注意细节,解决大型网络故障也是如此,因为有时正是一些最小的细节会使整个解决过程变得明朗化。
2.2.1 故障处理过程
(1)识别故障现象:识别故障现象时,应该询问:当被记录的故障现象发生时,正在运行什么进程。这个进程以前运行过没有?以前这个进程的运行是不是可以成功?这个进程最后一次成功运行是什么时候?从最后一次成功运行起,哪些进程发生了改变?
(2)对故障现象进行描述:当处理其他人报告的问题时,对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭一面之词,有时还很难下结论,这就需要你亲自操作一下刚才出错的程序,并注意出错信息。
(3)列举可能导致错误的原因:应当考虑导致无法查看信息的原因可能有哪些,是网卡硬件故障,还是网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障,还是TCP/IP协议设置不当等。
(4)缩小搜索的范围:对自己所有列出可能导致错误的原因进行逐一检查,不要根据一次测试,就断定某一区域的网络是运行正常还是异常。另外,也不要在自己确定了的第一个错误上就停下来,应该把自己所列出可能导致出错的原因全部检查过一遍为止。
(5)隔离查找出来的错误:经过排查后,这时已经基本知道了故障的部位,对于电脑的错误,可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
(6)分析故障:处理完问题后,还必须搞清楚故障是如何发生的,是何原因导致了故障的发生,以后如何避免类似故障的发生。
2.2.2 故障原因
虽然故障原因多种多样、各不相同,但总体来说不外乎就是硬件和软件问题,说得确切一些,这些问题就是网络连接性问题、网络协议问题和配置文件选项问题。
(1)网络的连接性:网络的连接性是故障发生后首先应当考虑的。连通性的问题通常涉及网卡、跳线、信息插座、网线、HUB、MODEN等设备及通信介质。
(2)配置文件和选项:服务器、电脑都会有配置选项,配置文件及配置选项设置不当,同样会导致网络故障。如服务器权限设置不当,会导致资源无法共享的故障。电脑网卡设置不当,会导致无法连接的故障。当网络内所有服务都无法实现时,应当检查HUB。
(3)网络协议:最后看看网络协议的配置,若没有网络协议,网络设备和电脑之间是无法通信的,是不能实现资源共享MODEN上网的。
2.3 硬件故障
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
我们先大致从网卡外表观察一下:
(1)RJ45接头的问题
RJ45接头容易出故障,例如,双绞线的头没顶到RJ45接头顶端,绞线未按照标准脚位压入接头,甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
(2)接线故障或接触不良
一般可观察下列几个地方:双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符;线头是否顶到RJ-45接头顶端,若没有,该线的接触会较差.需再重新压按一次;观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中?若没有,极可能造成线路不通;观察双绞线外皮去掉的地方,是否使用剥线工具时切断了绞线(绞线内铜导线已断,但皮未断)。
2.4 软件故障
如果网卡的信号传输指示灯不亮,这一般是由网络的软件故障引起的。
(1)检查网卡设置:普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数,若有冲突.只要重新设置,一般都能使网络恢复正常。
(2)检查网络协议:在网络出现故障时,我们经常使用DOS命令行进行检查,交替使用ping、ipconfig、tracert、netstat等命令查找故障。
3.提高网络维护效率措施分析
(1)保存网络维护日志的良好习惯,尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障,对每台机器都要作完备的维护文档,以有利于以后故障的排查。
(2)提高网络安全防范意识,提高口令的可靠性,并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。很多计算机系统常用口令来控制对系统资源的访问,这是防病毒进程中,最容易和最经济的方法之一。
(3)网络安装简单化便于网络集中管理,软件的安装和管理方式是十分关键的,它不仅关系到网络维护管理的效率和(下转第354页)(上接第350页)质量,而且涉及到网络的安全性。
(4)提高警觉性,设置多部防御。计算机网络是一个开放的系统,它是同时运行多程序、多数据流向和各种数据业务的服务。所以网络防毒一定要以网为本,从网络系统和角度重新设计防毒解决方案,只有这样才能有效地查杀网络上的计算机病毒。常见的防御技术有:包过滤路由器、双宿网关、过滤主机网关、过滤子网网关。
【参考文献】
一次,他们正在一家网吧里上网,忽然间电脑系统出了故障,网吧里的人只能愣在电脑面前等着技术人员修好。但是足足等了二十来分钟还没有恢复,有的退钱走人,有的索性就坐在沙发上大发牢骚。老板安慰大家说:“这只是一个小故障,每家网吧都会出现这样的情况,没办法的!”
但是老板的话并没起什么作用,网吧里的人走得只剩下了王强一个。看着老板无奈的神情,王强隐隐意识到这个故障之中潜藏着巨大的商机:既然每一家网吧都会出现这样的问题,那么如果有一家公司专门针对这项业务,岂不是有很大的市场?
从那一刻起,王强对电脑的兴趣就从游戏转到了系统、程序上。半个月后,他把足足两个月的工资交到了一家计算机学校,开始学起了网页设计、办公软件等电脑知识。
王强的厨技师傅不止一次地提醒他说,认真学手艺才是他应该做的事情,甚至还因为他的两头忙而狠狠地批评过王强。但是这没有减弱王强追求梦想的决心,他的心已完全被那个空白的市场所占据—成立一家为网吧服务的电脑公司。因为学习用功,他很快成为学校里的尖子生。
大概过了9个多月,一家私人企业到计算机学校聘一位比较优秀的学员,学校很自然地推荐了王强。王强毅然辞掉了厨师的工作,去了那家私人企业上班。王强边工作边总结,电脑技术变得更加熟练,很快就辞职自己干了。他先是打印了许多宣传单,给网吧做电影更新,给毕业学生们做些视频简历。可是,当时大家对这种简历的认可度不高,而且费用也不低,坚持了半年也鲜有顾客,只能关门大吉。就这样,王强第一次创业失败了。
关键词:网络维护;硬件故障;软件故障;物理类故障;逻辑故障
中图分类号:G635.1 文献标识码:A文章编号:1007-9599(2011)07-0000-01
Experience Knowledge of Network Maintenance
Huang Shan
(Traditional Chinese Medicine Hospital in Fuzhou,Fuzhou350001,China)
Abstract:With today's society the rapid development of the computer, the computer has become a daily,essential business tool.The computer network is an important application of computer technology fields. Computer network with convenient,efficient,low increase in applications for the computer network to provide a work management includes the computer network construction,maintenance and services in three work maintenance is a computer network composed of the more important it is to reduce the computer network failure,the importance of maintaining the stability of the computer network method.
Keywords:Network maintenance;Hardware failure;Software fault;
Physics failure;Logical fault
一、计算机网络故障分析
计算机网络需要维护中,如何才能迅速并且准确地判断出故障的位置,并快捷排除故障是至关重要的。
故障分析的一般步骤是由服务器到工作站,由外部到内部,由软件到硬件。当出现出现工作站不能入网的情况下,可以大致判断由服务器到工作站的问题。先确定服务器是否有问题,比如死机、无法启动、登录等问题。再从工作站进一步分析问题。当出现工作站网络功能失灵时大致可以判断是外部到内部的问题,先检查在外部能够直接看到的设备情况,例如电缆,集线器,接头。再者就是检查外置是否正常,线路是否畅通。查看完外部设备后,再检查内部网卡等。这个顺序可以查清问题所在的位置,若未查清设备情况,就打开机器检查内部,效率会大幅降低。软件到硬件是指在网络出故障后,先从操作系统,驱动程序,配置等方面上去找一找原因,再检查硬件是否损坏。
计算机网络故障主要又可以分为硬件故障和软件故障,所以计算机网络故障进行分析也可以从硬件与软件这两方面着手。首先,对硬件的维护。联网计算机硬件能够达到联网的基本要求是定时检测联网电脑网卡、交换机、集线器、网线、路由器等故障。计算机硬盘、内存、显示器等能否正常运行,对损坏或者临近损坏的计算机硬件及时进行更换。同时要查看网卡是否进行了正确的安装与配置,计算机的硬件是否与上网软件发生冲突而导致的不能正常联网。再者,是对软件的维护。这是计算机网络维护的主要方面,具体主要包括:计算机网络设置的检查;对集线器、交换器和路由器等网络设备的检查;对网络安全性的检测;网络通畅性检测。
二、故障定位及排除的常用方法
网络故障根据发生位置的不同可以分为:物理类故障和逻辑类故障两大类。物理故障,一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。包括线路故障,交换机或路由器故障,协议转换器故障。逻辑故障,路由器或交换机逻辑故障,下层故障导致路由器或交换机告警从而做出的动作。物理故障主要是通过修复或更换故障线路、更换故障协议转换器或设备、设备板卡等完成。逻辑故障主要是对于路由器或交换机配置错误或端口参数设定错误,应按正确方法配置来跟正。
常用的方法如下:1.告警性能分析法:通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。需要多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。通过观察设备端口状态,分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。2.查看网络设备日志法:日常的看一下网络设备的日志,分析设备状况。检查并确定了光缆、网线、交换机配置、光收发器、交换机端口均正常。3.替换法:替换法就是使用一个工作正常的部分去替换一个工作不正常的部分,从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的部分可能是一段线缆、一个设备和一块模块。4.配置数据分析法:查询、分析当前设备的配置数据,通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。
三、提高网络维护效率措施
为了提高日常的网络维护的效率,我们有必要提出一些具体的措施。例如,保存网络维护日志的良好习惯,尤其是有一些发生概率低但危害大的故障,或者一些概率高的故障,对每台机器都要作完备的维护文档,以便有利于以后故障的排查。再者,提高网络安全防范意识,提高口令的可靠性,并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。很多计算机系统常用口令来控制对系统资源的访问,这是防病毒进程中,最容易但同时也是最经济的方法之一。还有就是,网络安装简单化有利于网络集中管理,软件的安装和管理方式是十分关键的,它不仅关系到网络维护管理的效率和质量,而且涉及到网络的安全性。最后提高警觉性,设置多部防御也是很重要的。计算机网络是一个开放的系统,它是同时运行多程序、多数据流向和各种数据业务的服务。所以网络防毒一定要以网为本,从网络系统和角度重新设计防毒解决方案,只有这样才能有效地查杀网络上的计算机病毒。常见的防御技术有:包过滤路由器、双宿网关、过滤主机网关、过滤子网网关。
计算机网络技术发展迅速,网络结构十分复杂,网络维护也变得越来越重要。计算机网络的便捷、高效、低廉为计算机网络应用的增加提供了保障。但是计算机网络带来的问题也给计算机的使用上提出了新的问题。只有切实的解决了网络维护的相关问题,才能使网络对于计算机的应用带来的好处发挥出来。做好网络维护十分重要,也是计算机网络发展的重要的一步。
参考文献:
[1]方刚.于晓宝计算机机房管理[M].清华大学出版社,2001,9
[2]古新文.计算机网络故障的归类分析[J].科技信息(学术研究),2007
[3]张继烈.局域网维护及其常见问题探讨[J].冶金丛刊,2002,2
关键词:计算机信息;安全;保密;技术
现代网络环境是一个变化非常快速,技术更新需求非常丰富的环境,这就意味着用单纯的防护措施是很难保证网络安全的,因此对于个人电脑和企业电脑网络的维护,往往需要相关的工作人员制定综合性的网络维护策略,不断更新网络维护技术,关注新的网络防护体系,不能忽略和放松对于网络维护体系的建设。
1计算机信息安全现状
1.1计算机缺乏软件和硬件核心技术
国内信息化建设过程中,缺少自主核心技术的支撑,而计算机网络的重要软件和硬件通常要进口,比如CPU芯片和操作系统以及数据库等。同时信息装置核心部分的CPU主要由美国与台湾制作。另外,计算机中所应用的操作系统主要来自国外,基本都存在许多安全漏洞,比较容易埋下嵌入式病毒和隐形通道以及可恢复密钥的密码等相关隐患。一系列客观要素导致计算机信息安全与可靠性能严重降低,计算机网络长期处在被窃听和干扰以及监视等许多安全威胁中。
1.2计算机和网络关键数据缺少备份
在计算机进行操作应用时,因为用户的操作不合理,把一些主要文件误删除或是由于出现自然灾害,比如说雷电和地震以及火灾等灾害造成计算机中的设备损坏,或是由于计算机出现故障与意外事情的发生,例如突然停电和硬盘摔坏以及设备应用时间过长等,都会造成计算机一些主要数据丢失。另外,由于病毒和黑客恶意攻击造成计算机主要文件与信息数据遭受毁灭性的损坏,信息数据缺少备份都会对经济和生产等多方面造成难以估量的损失。
1.3计算机信息的安全意识淡薄
在计算机网络的建设过程中,尽管网络基础设施的投入比较多,可是对应的管理手段却难以满足需求,同时在计算机信息安全管理方面的投入太少。一些领导认为计算机信息安全投资难以看见效果,导致计算机信息安全管理方面的投资与管理难以满足安全防范有关需求。若是计算机信息安全发生问题,缺少科学、有效的处理对策,有时就会关闭网络,禁止应用,但是根本问题却未得到有效解决。
2加强计算机信息安全保密技术的对策
2.1隐藏IP地址
黑客常常运用部分网络探测技术有效探测主机IP地址,而攻击人员在获取一个IP地址之后,就能够随时向IP地址发动多种进攻,比如说DDoS攻击和Floop溢出攻击等等。为了防范此类攻击,就要采取相应技术手段,比如应用服务,其他相关用户仅仅可以探测到服务器相应IP地址,从而就能实现隐藏计算机用户IP地址的目的,保证计算机信息的安全。
2.2安装防病毒软件与防火墙
在计算机的主机中安装防病毒软件,可以对病毒进行定时或是实时的扫描以及漏洞检测,从而实现病毒的主动截杀,不但可以查杀未知的病毒,还能够对文件和邮件以及网页等完成全方面的实时监控,若是发现异常状况可以及时进行处理。而防火墙作为硬件与软件的组合,其在内部网与外部网之间创建安全网关,针对数据包实施过滤,决定其是否可以转发目的地。经过安全过滤能够严格控制与管理外网用户的非法访问,仅打开必须服务,有效防范外部相关拓展服务的攻击。另外,经过建立IP地址和MAC地址绑定,可以避免目的IP地址的欺骗。而防火墙不仅可以把许多恶意攻击直接抵挡在外面,还能够屏蔽源自网络内部的相关不良行为。
2.3及时修补服务器漏洞
相关资料表面,大部分计算机信息安全问题的发生主要是因为漏洞并未及时修补或是设定出现错误导致的,防火墙和IDS以及防病毒软件的运用依然会遭到黑客与电脑病毒攻击。而在及时修补计算机服务器的漏洞过程中,应该创建硬件的安全防御系统,充分运用英文计算机的网络操作系统,减小中文版Bug的应用频率。某院校计算机教学过程中,由于错误操作常常会导致计算机中毒,对此,教师对计算机漏洞进行了及时修补,从而确保了计算机的安全与稳定运行,取得明显效果。
2.4主要信息的备份
在计算机中要安装光盘刻录机,把一些不需修改的主要数据,有效刻录在光盘中,然后分别存放在多个地点;针对需要修改的信息数据,可以利用U盘或是移动硬盘分别存储在多个场所计算机里;针对局域网的相关用户,一些重要但并不需要进行保密的信息数据,可以分别存在本地计算机与局域网的服务器中。相对较小的信息数据文件,应该在压缩之后保存在邮箱中。另外,信息数据的备份必须要备份多份,然后分别存在多个地点,而且备份一定要及时更新。
3结语