一单四制工作经验总结
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一单四制工作经验总结范文第1篇
关键词：测量；施工；管理；
中图分类号：C93 文献标识码： A
1进度管理
与项目施工进度管理一样，测量施工同样需要进行进度管理。工程测量施工进度管理主要体现在两个方面。第一，现场测量施工工作与项目整体计划的一致性。测量施工管理人员应充分重视年、月、周施工进度计划，根据总体施工计划做好测量专业施工计划。第二，测量施工工作的进展情况，尤其对于工期要求比较紧迫、测量放线任务量大的施工项目，测量工作进展是否顺利、高效，对整个项目工期的影响是显著的，因此必须加以重视。测量施工进度管理主要包括计划制订、进度监控、检查与调整三个环节的工作。
2质量管理
2.1质量管理的主要内容。测量施工质量管理主要包括，人、机、法、环四大方面。
人员方面：人员数量、资质、工作经验是否满足施工需求，组织结构、制度、岗位分工是否健全科学，人员培训是否全面、充分。
测量设备：测量设备及附件管理是否建立了相应的管理制度。设备是否按照规定进行了检定，使用过程中是否进行了定期校准，测量设备使用、检定、校准记录是否建立、记录是否及时、全面。
测量方法：主要管理内容包括测量专项施工方案、测量任务委托单。对于较复杂、重要项目测量工作需编制专项测量施工方案，方案需经工程师审查认可后实施，对于一般项目需要编制测量任务委托单，委托单编审批等环节必须齐全、有效。测量施工方法具有多样性，施工单位可根据具体的施工环境、人员及器具配置情况自行选择施测方法，但其测量精度必须满足设计文件及规范要求，满足工程实体需求。
作业环境管理：测量施工对环境要求较高，例如当进行水准测量时大的噪声、振动会造成读数波动，对于高精度水准测量工作而言这将是不可接受的。因此，测量作业必须注意工作环境，当环境条件无法满足工作要求时应对环境条件进行干预或待环境条件满足要求时再重新作业，且不可忽视环境条件的影响，否则测量结果可能失真。
2.2测量施工质量管理的具体措施。具体测量施工质量管理工作可从先决条件检查、施工过程检查、测量成果审批三个环节开展。
工程测量施工的先决条件检查包括：测量仪器、人员、测量作业条件及测量施工方法四个方面，测量先决条件检查应从这四方面入手。测量仪器检查，在项目开工前，根据设计文件对测量精度要求，及国家《工程测量规范》、《中、短程光电测距规范》的规定，应对承包商所用测量仪器的可靠性进行检查，内容包括：测量仪器精度及种类、数量是否能满足设计及施工要求；测量仪器是否经过相应级别的仪器检定部门检定，并且仪器检定证书在有效期内；测量附属设备（如基座、棱镜、水准尺等）是否经过检查与校正。在测量施工过程中，测量专业工程师应定期要求承包商定期上报测量仪器及其配件的检查、校正记录。仪器检定证书到期后，应要求承包商尽快提供新的检定证书，以保证测量仪器的可靠性。 测量操作人员资格检查，工程项目开工前，测量专业工程师应对承包商测量操作人员的技术资格及人员数量进行检查，确认测量人员经过相应的技术培训，并取得资格证书，同时人员数量能够满足施工需要。现场测量作业环境检查，开工前，应对施工现场拟用测量控制点、施工作业环境进行检查，检查内容包括：测量控制点可靠性，检查控制点是否遭受过破坏，必要时要求承包商提交相应的控制点检测报告；检查现场是否具备测量施工条件，建安交叉施工对测量作业有无影响，必要时要求承包商采取有效的处理措施。测量施工方法的审查，对于测量施工难度大、精度要求高的定位测设，测量专业工程师应要求承包商提交必要的测量施工方案，专业工程师应重点对方案的可靠性、可行性进行审查，以确保现场定位测量的可靠性。
测量施工过程检查包括：现场测量施工过程的见证，对于重要物项的测量施工，质控人员应进行现场见证，见证过程重点检查检查承包商施测人员、设备、文件是否符合要求；检查实测过程中的环境条件是否符合要求；检查施工单位实测过程中是否按已批准的方案及操作规程作业。检查施工单位所做测量记录是否全面、完整。并按照一定比例进行现场复测。
测量成果审查包括：应对测量记录的起算数据、放线数据、检查数据进行审查，审查测量方法是否可行，精度能否满足设计需要，实测数据是否准确可靠，以及放线点位数量能否满足施工需要等。工程师对承包商报送的测量资料原则上应进行100%的内业审查，同时，应审查测量资料是否全面覆盖质量控制点的要求，保证承包商对每一个必要的质量控制点进行实测并提供资料。
3安全管理
测量施工必须严格遵守各项安全规章制度。特殊部位作业时必须有充分的安全保障措施，严禁冒险作业、违章作业，一切测量作业应以安全为基本前提。测量工程师现场工作其中一项重要工作内容就是要做好安全管理。测量施工经常与其他专业工种作业交叉进行，此时更应注意观察工作环境是否安全，发现安全隐患及时排除或中止作业。
4沟通协调
测量施工沟通协调主要包括：各单位间的沟通协调、专业间沟通协调。各单位间沟通协调主要协调作业场地、各级控制网的使用、控制网数据共享、物项移交联合检测等。专业间协调，主要协调作业环境、作业场地、数据需求、施工配合等。沟通协调工作要求协调人员具备较丰富的工作经验，良好的沟通能力，同时能够掌握工程合同、把握矛盾主旨、能够分清问题轻重缓急。做好沟通协调工作应注意站在一定高度审视问题的全局性，而具体工作开展过程中又能够站在各相关方的立场思考问题，理解相关方并得到相关方的理解与支持，找出解决问题的理想途径。
5其他管理措施
5.1抓好制度建设，根据工作形势不断完善管理制度
了《现场物项测量定位放线工作管理规定》对施工承包商测量施工管理提出具体要求。《规定》前施工单位现场测量相关工作主要存在以下问题：测量委托单编制不规范，测量委托单设计数据错误事件时有发生；测量作业完成后，现场标记混乱，相关质检及技术人员现场验收细部线存在一定困难，容易造成主控制线误用；在测量作业中各专业职责不明确，内部出现问题相互推诿。《规定》后对规范现场测量施工起到了很好的控制效果，如：施工单位能够按照《规定》中要求对测量委托单做到编、审、批，有效的保证了测量委托单设计数据的正确性；规范测量标识，现场测量标识混乱的问题大为好转，有效的保证了现场测量基准的正确性；在《规定》中对测量施工作业中各专业职责进一步细化，并制定了责任追究制度，增强了各专业人员的责任意识，在有效的保证现场测量施工质量的前提下使现场测量施工工作更加顺畅。
5.2每年年初组织参建单位召开年度测量工作会议
年度测量工作会议对上一年度测量工作进行总结，并针对本年度施工特点、依据年度施工进度计划对本年度工作重点进行全面部署，对年度测量施工质量控制起到了很好的预控效果。
5.3坚持测量施工规范化、标准化
针对测量放线标识工作不规范、不及时的问题，组织召开测量放线标识专题会议，要求测量与放线工作必须同步完成，严禁脱节，要求标识工作必须规范，严禁各施工队模仿混用。通过这一措施有效消除了测量放线标识工作存在的质量隐患，使放线工作更加规范。
5.4规范分包商的测量施工作业，强化施工总包单位对施工分包单位测量施工工作的管理
要求施工总包单位对施工分包单位承揽工程的基础开挖定位放线、结构施工定位放线、桩基定位放线等重要施工环节的定位放线工作进行外业复测，有效解决了由于分包单位测量放线施工力量薄弱所造成的放线可靠性低的问题。
5.5注重控制人的因素对测量施工质量的影响
测量人员的操作能力对测量精度有着直接影响，为保证重要部位的测量精度，要求特殊区域测量人员相对固定，同时要求施工单位建立健全测量人员培训考核机制及岗位授权机制，并将以上内容纳入现场检查过程，尤其对新到岗人员对其职责进行随机询问，同时加强测量质控人员业务培训、学习。
5.6通过组织测量施工技术研讨会、测量施工联合检查等形式多样的质量活动，宣贯测量施工质量的重要性及做好此项工作的意义，宣传质量精神，使各单位对测量施工质量始终保持高度重视。
5.7重视工作经验总结、反馈及借鉴
一单四制工作经验总结范文第2篇
关键词：泥浆护壁钻孔灌注桩；桩端压力；后注浆
桩基础是建筑基础工程的主要形式，随着施工技术的发展，出现了多种形式的桩基础，其中，泥浆护壁钻孔灌注桩作为一种常见的桩基形式，由于其施工简单、造价低、适应性强，在福建等沿海软土地基较厚的地区得到了广泛的应用，但泥浆护壁钻孔灌注桩也存在着固有的缺陷，如孔底沉渣难处理干净、降低端阻、降低侧阻等，为了解决以上缺陷，泥浆护壁钻孔灌注桩桩端压力后注浆施工工艺应运而生，成为了广大建筑工作者所研究的课题。一般来说，桩端压力浆桩的通用施工程序如为：成孔放置钢筋笼及桩端压力注浆装置灌注混凝土压力注浆卸下注浆接头，成桩。以上为通用的施工工艺程序，在实践中，根据不同的桩端压力注浆工法，具体施工时还会有所变通。文章则以泥浆护壁钻孔灌注桩桩端压力后注浆施工工艺为例进行分析，笔者根据实际工作经验总结出了泥浆护壁钻孔灌注桩桩端后注浆工艺流程：钻孔成孔与第一次清孔下钢筋笼和预理注浆管二次清孔浇灌混凝土待桩身混凝土养护5d后对注浆管开塞配置水泥浆液初灌监测桩顶上抬量，观测、调整注浆压力及注浆量记录最大压力和最终注浆压力、注浆量停止注浆，注浆口封闭、终孔。文章的重点是从具体的施工流程中总结出具体的注浆施工工艺要点。
1注浆准备
1.1注浆设备的选择
要根据工程实际选择合适的注浆设备，主要是注浆泵和地面输浆软管的选择。一般要选择注浆压力高（至少达10MPa，行程最大压力一般应该达到20MPa），排浆量大（5m3/h以上），性能稳定、操作方便的注浆泵，如BW-2注浆泵和SGB6-10注浆泵。地面输浆软管宜采用耐压值不低于1 0MPa的双层丝纺织胶管。
1.2压水试验
压水试验是注浆施工前必不可少的重要工序，必须通过压水试验来认识桩底的可灌性。压水试验是选择注浆工艺参数的重要依据之一，此外，压水试验还担负探明并疏通注浆通道，提高桩底可灌性的特殊作用。一般情况下，压水宜按2～3级压力顺次逐级进行，并要求有一定的压水时间与压水量。压水量一般控制在0.6m3左右，开塞压力二般小于5MPa。如对其中一根注浆管压水，其它的注浆管在地面上有冒水现象，则表明注浆管已贯通，可以进行注浆。
2注浆参数的确定
2.1注浆浆液的水灰比
不同水灰比的注浆浆液其特点和作用不尽相同。水灰比约为0.8：1（稀浆）便于输送，渗透能力强，用于加固预定范围的周边地带；水灰比约为0.6：1（中等浓度浆体）主要加固预定范围的核心部分，起充填、压实、挤密作用；水灰比约为0.4：1（浓浆）则对已注入的浆体起脱水作用。通常在浆液中可加入减水剂、膨胀剂和早强剂等外加剂，如加入水泥重量2.5‰的木钙作减水剂，加入1％～2％水泥重量的UEA微膨胀剂。注浆的浆液在拌制后，一般要求过筛除去水泥结块后再通过高压注浆泵注入桩体。浆液浓度的控制原则一般为：依据压水试验情况选择初注浓度，通常先用稀浆、随后渐浓，最后注入浓浆。浆液浓度的选择原则一般为：在维持注浆较低压力时选浓浆，当注浆压力大时选择稀浆。在可灌的前题下，尽量多采用中等浓度以上浆液，以防浆液作无效扩散。在实际工程应用中，施工单位往往大量使用水灰比为（0.4～0.6）：1的浓浆，而很少大量使用稀浆。
2.2注浆压力
注浆压力是影响注浆施工效果的关键因素之一。在注浆过程中，桩底的可灌性直接反映为注浆压力的大小。可灌性好，注浆压力则较低，一般在4MPa以下；反之，若可灌性较差，注浆压力势必较高，可达4～8MPa，有的用8MPa仍不可注。一般刚开始施工时的几根桩注浆压力低，以后随注浆桩数增加而注浆压变大。由于较高的注浆压力有助于提高可灌性，改善软弱材料的密度、强度以及不透水性，提高浆液结合体的强度，因此，人们往往倾向于采用较高的注浆压力。但是，一旦注浆压力超过灌注桩的自重和摩阻力时，就有可能使桩上抬导致桩悬空（注浆压力过高也会使注浆管爆破），这里就涉及到一个容许注浆压力问题。
决定容许注浆压力的因素很多，它与地层的密度、渗透性、初始应力、钻孔深度和位置以及注浆次序等都有密切的关系，而且这些因素是难以准确预知的，所以通常只能根据现场注浆前的注水试验及以前类似的施工经验确定。进行桩端后注浆施工时，容许注浆压力的确定要考虑下列几方面：（1）最终注浆压力要小于桩上抬的摩阻力，即注浆时不能使桩顶出现严重的向上位移；（2）最终注浆压力要尽量不造成对桩端和桩身混凝土的破坏；（3）最终注浆压力要使注浆量达到设计要求，使桩端形成扩大头，对桩端的加固效果明显。一旦桩顶侧边地面冒浆，则应该暂停注浆。
2.3注浆量
合理的注浆量应由桩端、桩侧土层类别、渗透性能、桩径、桩长、承载力增幅要求、沉渣量、施工工艺、上部结构的荷载特点及设计要求等诸因素确定，通常可按经验数据取值。一般Φ800桩的注浆量为1000～2500kg的水泥，Φ1000桩的注浆量为1500～4000kg的水泥。在实施注浆中，还需根据压水试验情况及注浆过程中的反应适当调整注入量，并通过对注浆压力、浆液浓度、注浆方法诸因素的调控，将所需注浆量灌注到设计要求范围内，一般情况下，浆液浓度和注浆量越大，注浆压力越高，加固效果会更好。在施工工艺控制上，注浆施工通常以注浆量为主控条件，注浆压力为一般条件。
3后注浆施工工艺要点
3.1注浆管的制作与安装
注浆管一般采用Φ30～Φ50mm的无缝钢管，壁厚一般不得小于2mm。用榔头将注浆钢管的端头砸成尖形开口，钢管底端40～50cm左右钻4排小孔，每排沿环向均匀布置3～4个8mm的小孔；然后在每个小孔中放上图钉，再用绝缘胶布加胶带包裹，或采用自行车内胎包扎，并用铅丝缠扎牢固，以防小孔被浇桩的混凝土堵塞。一般每根桩应该埋设的注浆管不少于2根，对于直径较大的桩，如桩径大于1000mm的桩宜埋设3根注浆管，注浆管沿桩圆周均匀布置。注浆管低端应该比桩通长配置的钢筋笼长约50～200mm，所以注浆管总长要比钢筋笼长约50～200mm。桩端注浆管应该一直通到桩顶，但顶端应低于地面200～300mm，以防施工钻机移位时碰断注浆管，特别是成桩后要及时回填上部空孔部分，以保证注浆管密封和不受损伤，注浆管顶端作临时封闭。对于有地下室的工程，在地下室基槽开挖深度内最好不要设置接头，以免漏浆。在埋置安装注浆管时，先用铁丝将注浆管和钢筋笼扎牢，然后将其与钢筋笼箍筋焊牢，保证钢筋笼垂直放到位且注浆管不被压脱移位。注浆导管之间采用丝扣连接，丝扣间满涂止水白胶，丝扣连接长度不小于20mm；或采用外加短套管电焊连接。施工时应该注意在钢管连接处不能有漏浆现象，注浆管随钢筋笼一起放入桩孔内接长时要用清水注满注浆导管，以液面不下降为合格，合格后方可继续接管并放入桩孔中，以确保注浆管的密封性能。
3.2初注
初注时一般压力较小，浆液一般由稀到稠。初注要密切注意注浆压力、注浆量和注浆皮管的变化，要注意控制注浆节奏。同时，用百分表监测桩的上抬量。
3.3注浆施工顺序
对于桩基布置数量较多的建筑，注浆顺序对工程质量有着一定的影响。合理的注浆顺序应该要根据上部建筑结构的荷载特点、地质条件和设计要求等综合考虑。
群桩布置中，施工顺序可以由中心某根桩开始从内向外注浆或从群桩四周向内注浆两种，但各有利弊，第一种可以使每根桩注浆量均能满足设计要求，但扩散半径大，注浆压力低，不利于群桩周边边界的围合。第二种可以使群桩周边边界围合，但当施工到中心部位的桩时，注浆压力会很大，注浆量可能不能满足设计要求。
大面积桩基注浆施工时，建议根据桩位布置集中程度，将桩基础划分为若干个区块，要求每个区块内的桩位相对集中，同一承台桩一般应划入同一区块，区块之间最小桩距大于区块内最小桩距2倍以上。注浆顺序按区块施工，以区块内最后一根桩成桩5～7d后，开始该区块内所有桩的注浆。对于区块内的各桩，宜采按照先周边后中心的顺序注浆。对周边桩应以对称、有间隔的原则依次注浆，直到中心。这样可以先在周边形成一个注浆隔离带并使注浆的挤密、充填、固结逐步施加于区块内其它桩。从而将注浆影响区域限定于单个区块之内，有利于整个桩基础的注浆施工。
3.4注浆稳压时间
注浆过程中出现的瞬间压力不能代表最大压力，只有经一定稳压时间后，桩尖处的压力才会接近于孔1：2压力。稳压时间要控制在3～5min，稳压后，在停压前需及时关死控制阀，防止灌浆管中浆液从孔口外溢而降低压力。
3.5终止注浆
在满足以下条件是可终止注浆：（1）单桩注入水泥量达到设计要求；（2）第一根注浆管注浆量能达到设计要求，则第二根注浆管可以不用再注浆；（3）当桩中的所有注浆管的注浆总量不能达到设计要求时，则需采用间歇注浆以达到设计注浆量；但实施多次间歇注浆后仍不能达到设计注浆量要求时，注浆压力连续达到8MPa且稳定5min以上，可终止注浆；（4）当注浆过程中出现桩顶冒浆现象时，则需要推迟注浆时间或实施间歇多次注浆，此时，可以同时采用多个指标来确定终止注浆。
3.6桩顶的上抬量
在注浆过程中可能会出现桩顶上抬的现象。一般来说，对于桩长小于30m的桩，在高压注浆作用下，可能会出现桩顶上抬。因此在注浆时，宜在桩顶安装百分表，对桩顶上抬量进行监控。一般上抬量应控制在30mm以下。
3.7注浆后的保养龄期
注浆后的保养龄期是指从桩端注浆完成后到可以进行静载试验或作为工程桩使用的间隔时间。通常为了确保桩端浆液凝固，注浆后的保养龄期至少应在15d以上。
3.8端后注浆试桩检测
常用的端后注浆试桩检测法有：桩身混凝土钻芯取样检测法、低应变反射波检测法、超声波透射检测法、高应变检测法及单桩竖向抗压静荷载试验法。一般情况下采用目前公认的检测桩基竖向抗压承载力最直观、最可靠的试验方法――单桩竖向抗压静荷载试验法。在进行单桩竖崮抗压静荷载试验时，一般应该采用慢速维持荷载法进行试验。
一单四制工作经验总结范文第3篇
论文摘 要:大学英语四、六级考试以其命题的科学性、分数的可比性，得到社会的普遍认可。这项考试实施以来，参加考试的人数逐年增加，但考试组织上存在的隐患和漏洞成为高校必须解决的问题。结合西北农林科技大学实际介绍了有益经验，针对当前四六级考试管理工作中存在的问题，提出从增强观念、完善体制、强化考风考纪教育、严格考试过程管理等四方面加强高校四六级考试管理工作。
大学英语四、六级考试作为教育部主管的一项全国性的教学考试，从1987年正式实施以来，以其命题的科学性、权威性，分数的可比性，对大学生的实际英语能力进行客观、准确地测量方面发挥了重要的作用，得到高校和社会的普遍认可。在管理上，已形成一套完整的制度，是一项组织得较好、严格按照标准化考试质量要求进行的大规模考试。但随着高校招生规模的不断扩大，报考大学英语四、六级考试的人数逐年递增，加之近几年社会考试作弊等不良考风在高校的蔓延，给考试考务组织带来了很大的压力。如何加强高校四六级考试的组织与管理工作，成为每一个考点考务人员所关注的话题及努力方向。
一、考务管理工作的经验总结
现结合西北农林科技大学多年的考务管理工作实践，试就大学英语四、六级考试组织管理工作予以总结，供同行交流探讨。
1.考试环境的优化。过去西北农林科技大学四、六级听力考试采用小功率调频放音系统，噪音干扰大，有些教室角落听不清楚，影响了学生的四、六级考试成绩。新题型听力比重加大后，学校适时的在两座承担主要考试的教学楼建成音频放音系统，2009年还将南、北校区的两台旧调频系统更新成大功率放音系统，覆盖范围超过5公里，使四、六级考试的收音效果得到了极大改善。为了遏制学生使用通讯工具作弊，要求考生不得将手机等通讯工具带入考场，如有携带以考试作弊论处。学校还根据预计考场数足额配备了金属探测仪、手机信号屏蔽器和无线频率侦测器在考试前和考试中进行探测侦查。考试环境的优化提高了西北农林科技大学考生的考试成绩，2008、2009届连续两届毕业生四级通过率(425分及以上)都在80%以上。
2.报名管理规范高效。西北农林科技大学采用校院二级报名管理方式，为有效杜绝社会考生报考的问题，教务处直接从在校生学籍库中导出学生基本信息做好电子版报名盘下发到各学院教学办公室，再由学院组织学生以班级为单位报名，并签订考生诚信考试承诺书。各学院在规定时间内审查学生报名资格、核对报名人数，然后将核准的电子版报名盘、签好的考生承诺书、各年级报名人数和报名费汇总表交回教务处，由教务处统一转入四六级考试报名系统里。学生报名照片采用处理好的校园“一卡通”照片，教务处将照片信息和报名数据进行关联，将匹配不到照片的报名考生再逐一进行学籍资格审查，最后打印带照片的学生报名信息校对单下发给学生本人复核。直接共享“一卡通”电子照片数据，极大地省去了拍摄照片的时间，节省了大量的人力、物力，又保证了数据的准确性，同时还审核了报名资格，有效地遏制了考前的做假行为。
3.考前指导例会制。每次考试前西北农林科技大学都分别组织召开四、六级考试协调会、监考人员和考务人员培训会。考试协调会要求各学院分管学生工作的书记、教学院长，后勤管理、保卫处等与考试相关的部门负责人参加。由主管教学副校长主持召开，教务处处长对考试工作进行详细安排。会议要求各学院、学生处、团委在考前做好考生的考试诚信教育和考试纪律的宣传工作，各有关部门全力配合教务处做好考试考务工作，确保考试的顺利进行。监考人员和考务人员培训会由教务处处长主持召开，教务处主管四六级考试的科长强调考务人员和监考教师职责。介绍以往工作经验并结合新的考试文件精神提出对考务和监考工作的新要求。
4.考试工作责任制。根据西北农林科技学生人数多、考场分布在南、北两校区、考务组织难度大等特点，在四、六级考试中设主考1人，由学校主管教学的副校长担任，负责整个考试。主考助理2人，分校区协助主考全面组织考试。副主考1人，由教务处处长担任，协助主考完成考试。校区副主考2人，分别负责各校区的考试工作。根据考场情况，分片设立考场办公室若干，每个考场办公室设负责人1人，考务工作人员若干。每个考场明确责任监考1人，监考1人。考场办公室负责人对本考区全面负责，包括试题的领取交回、突发事件的处理、考试中对违纪学生的处理、本考场办公室考务人员工作分工、考试情况的报告等，其他考务人员配合考场办公室负责人做好考务工作。责任监考对考场全面负责，包括试题和考试用品的领取交回、试卷的保护、考场记录单的填写等，监考配合责任监考共同完成监考工作。通过明确每个参与考试工作人员的岗位职责和工作要求，使得整个考试能够井然有序地进行。
二、考务管理工作存在的问题及对策
虽然西北农林科技大学在以往的工作中取得了成绩，但同其他高校一样存在一些普遍问题，如认识上的不到位、监考者不适应规范化要求、高科技舞弊形式多样等。为确保考试工作顺利进行，从以下四方面来加强考务管理。
1.统一思想，提高认识，全校动员，通力合作。领导重视，统一认识是做好大学英语四、六级考试工作的前提，监考教师高度负责是做好监考工作的关键，考务管理人员有效调度是考试工作顺利开展的保障。此外，在试卷保密管理、考场和办公用房调度、监考和考务人员调用、听力播放和设备支持、考点安全保卫、电力供应和医疗服务等诸多方面，需要校内相关部门的支持和协作，才能确保考试工作顺利进行。
2.健全考试管理制度，建立考试工作责任制和责任追究制度。要根据考试需要健全考试管理制度，体现激励和约束机制，明确考试组织者、相关部门、考务工作人员、监考教师等每个参与考试工作的人员的岗位职责、工作要求和责任后果，建立考试工作责任制和责任追究制度。解决好各部门支持和配合考试工作的问题，解决教师不愿承担监考任务的问题。“监考工作应同教师教学质量评价挂钩，以此增强他们的责任心和本位感”，“在遴选监考员时，一定要选党性坚强、认真负责的监考教师，实行建档管理，持证挂牌上岗，而且要建立奖惩机制”。
3.严肃考风考纪，强化依法治考。考风考纪是衡量组织考试工作成败和考试质量好坏的根本标尺。以大学英语四六级考试为契机，加强政策宣传，强化纪律教育，并以此带动其他考试的考风考纪。从规范组织考试管理的各个环节入手，防范通过手机、互联网、隐形耳机和其他方式作弊的行为，加强对考试全过程的监督、检查。只要发生违纪作弊行为，不论是谁，都要一查到底，从严查处。
4.严格规范考试过程管理。规范考试过程管理和严把收卷关是成功组织四、六级考试的关键。目标管理的实现是建立在规范的过程管理之上的，根据省考试中心的具体考试规程，制定适合本校的、详细的、操作性强的监考及考务人员工作要点和操作规程，作为在监考和考务培训会上对监考和考务人员的重点培训内容。再根据考点实际情况，严格规范从试卷领取、传递、下发，启封、考场发放、整理、装订、密封和交回的每一个细节，保证试卷的安全。通过深入、细致的过程管理，确保考试顺利完成。
总之，随着国家教育部门不断完善大学英语四、六级考试的方针政策，不断加强对四、六级考试政策在执行过程中的监督与管理，降低四、六级考试的社会权重，以及各高校更大力度地加强英语四、六级考试的领导与管理，建立健全各项规章制度，建设一支高效精干的考试管理队伍和一支训练有素的监考队伍，必将有效克服大学英语四、六级考试中存在的种种问题，使大学英语四、六级考试为我国大学英语教学质量的不断提高做出其应有的贡献。
参考文献
一单四制工作经验总结范文第4篇
不知不觉中2019年就已经走到年末了，新的一年将要来临，那么业务部年终总结以及明年工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的业务部年终总结以及明年工作计划范文，但愿对你有借鉴作用!
业务部年终总结以及明年工作计划范文一：
____年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门____年外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：
外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。
由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。
自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至____年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，出口业务等。
货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品：
其中玩具____件;累计销售金额为：____美元。
毛毯件;累计销售金额 美元;
销售业务
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。
中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。
2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。____初中，我提出制定了《____进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。____年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四.立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。
在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对____年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作。
2.加强对新信息的贯彻学习。
积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4.严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!
业务部年终总结以及明年工作计划范文二：
20__年以来，____分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推进经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。
一、业务经营持续向好，盈利能力显著增强
(一)全年各项指标完成情况
截止20__年12月31日，全行对公存款余额达到()万元，同比多增()万元，比年初增加()万元，完成全年计划的()%。全行对公贷款余额()万元，比年初增加()万元，同比多增()万元，完成全年计划的()%。
对公中间业务取得了质的飞跃，特别是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入()万元，同比增加()万元，其中：投资银行业务实现收入()万元，同比增加()万元，现金管理开发()户、收入()万元，金融机构业务收入()万元、同比增加()万元，代收代付业务收入()万元、企业网银同比增加()万元，上半年对公中间业务完成全年任务的()%。
(二)资产质量明显提高。
截止20__年末，公司客户不良贷款占比()%，较2009年初下降()个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题。
(三)客户结构明显优化。
20__年末，公司类优良客户贷款余额()亿元，占全行贷款()%;优良客户占比()%，比2009年初提高()个百分点。全行()家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到()家，贷款过500万的优良公司客户达到()家，公司客户结构得到了明显优化。
(四)营销意识明显增强。
全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理率先带头营销;广大员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想办法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20__年新增营销项目()个，累计营销重大项目、重大客户贷款()多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20__年全行营销现金平台业务 ()户，取得手续费收入()万元;注册常年财务顾问()户，取得手续费收入()万元。
(五)营销队伍素质明显提升。
实践增强才干，通过重大项目、重大客户营销，锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队;通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法，从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试，逐步培养了一批营销专业人才，为公司业务持续发展提供了坚强保障。
二、加快业务转型，努力提高发展的质量与效益。
20__年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下，按照‚扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险?的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。
(一) 坚持不懈抓好对公存款组织工作。
今年我行在继续实施对公存款‚抢、保、挖?措施的同时，采取紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额;对所有存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。
一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部配合各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20__年全行财政性存款余额()万元，占对公存款的()%。
二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部认真贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，积极深入施工单位开展宣传营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。
三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓 ‚徐古?和‚营双?高速公路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20__年‚__?高速项目共投放贷款()亿元，派生存款()万元，全部留存我行，公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。
四是以优势特色行业和企业为主，积极吸收中小客户资金。根据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。根据企业资金流动特点，抓好时点营销，争取了资金的全额及时归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。
五是以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款，通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式，来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。
六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价，特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度，不断扩大我行公司存款客户群，20__年我行对公客户增加()户。
(二)全力营销优质贷款业务。
一是强力跟进重点项目的贷款投放，做到早投放、早见效。公路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点，20__年我部紧抓重点，以 ‚徐古?高速公路等项目贷款为依托，加强信贷资金有效营销投放。今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅积极协调，投放项目贷款()亿元;
二是主动出击，上门服务，增强我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的情况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销计划，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20__年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户()户、信贷余额()万元。
(三)大力推进城市对公中间业务发展。
一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业，实现业务收入5.4万元。
二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推进城市对公业务转型，根据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，积极开展投行业务营销，采取有序推进的方法，营销()户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入()万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。
(四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。
一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推进大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。
二是积极拓展重点营销项目，按照分层营销，项目组各负其责的原则，市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发了《____分行20__年重点营销项目安排意见》。我行经过与各项目单位积极衔接、跟踪接触，部分项目已初步与各项目公司达成合作意向;
(五)加大中小客户营销开发。
一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司 ‚点对点?的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户()户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市()户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深入挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年成功营销了___三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。
三、20__年工作中存在的问题
20__年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题：
一是对公存款增加结构单一、后劲不足，市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有服务仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严重，相比同业资金占有份额出现大幅下滑，存量市场受到严重威胁，且到目前市级财政专户只有1个，处于严重边缘化的程度;同时，各类优质中小企业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。
二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透，特别是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作灵活性，与同业差距不断拉大。
三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面掌握辖内客户情况。各支行仍依靠市分行提供的项目信息进行更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面掌握经济、金融资源，未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制，没有对现有客户台账进行及时调整、更新，制定合理地营销目标进行有序营销。
四是新业务推广力度不够理想。对公中间业务一直是我行业务发展的软肋，对公中间业务知识普及率很低，特别是近年来新发展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等基本知识缺失，造成我行对公中间业务产品推进缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。
五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式。自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效按照监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被动工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险认识不到位，控制风险能力不强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深入分析研究，对出现问题的应变能力不强，处理复杂问题的能力不足。
四、下一步工作打算
针对上述问题，20__年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实：
(一)加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度 一是继续推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的具体工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改进营销策略，找准切入点、重点出击。
二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销武威市财政系统，逐步从资金源头上抢占一定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教育、卫生等部门的联系，多渠道掌握资金流动信息，列出推进计划时间表，重点跟进做好服务工作，以增加财政资金在我行的结算量。
三是抓好优质项目积极营销，做好项目资金的结算工作。以项目营销推动对公存款营销工作，下一步继续对重点营销项目库进行完善、梳理，主抓高速公路建设项目资金归集和派生存款营销工作。继续抓好‚__?公路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作，同时跟踪做好‚营双?高速公路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。
四是继续做好___中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是密切关注下游资金的流向，及时与参与下游治理项目的施工单位进行接触，做到下游资金不流失、少流失的基础上从他行抢挖一块。
五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行AA级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流动资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流动资金的使用管理。同时要到实地开发研究，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在掌握情况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。
六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上积极为营销项目量身制定营销方案，并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。
七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会，在保持我行财政资金不流失的同时，积极扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付业务除凉州区尚未进行外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务提供巨大保障。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺利，截至年底我行完成地税系统签约客户()户，国税系统签约客户()户。我部将积极配合各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得预计成效。
(二)多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。
一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。
二是认真做好信贷营销工作。各行要结合自己的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户情况进行细致分析，在全面掌握情况的基础上，突出重点，积极营销有实力、有资源、有发展潜力的客户，通过信用等级评定，掌握情况，以提供结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段，拓展市场和客户。
三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要根据辖内项目、产业、行业，摸清底子，掌握基本情况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好以及前几年流失的客户，要耐心细致做工作，限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。
(三)积极探索公司业务经营战略转型策略
根据国家产业政策、经济环境变化和市场发展趋势，做好对宏观经济、行业发展趋势的分析研究工作，引导全行公司类客户的营销和管理，促进公司业务持续、健康、有效发展。
一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。积极推行成本精细化管理，提高价值创造水平。根据经济资本和风险定价的管理要求，利用宏观调控的时机，调整客户结构，提升定价水平，结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户提供增值服务，提升和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，创造和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。
二是要深入研究内外部经营环境，认真分析市场因素和客户需求变化趋势，加快公司业务经营战略转型，做好长远发展规划。探索研究在提升经营层次、缩短管理链条的同时，有效调动营销人员积极性主动性，提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续发展角度规划公司业务发展。
(四) 抓营销体系建设，完善客户经理考核激励机制
一是要强调紧密营销。针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权。各支行主管行长和经理带头跑市场，深入了解客户，实施紧密营销。
二是要强调系统营销。各支行要改变客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同能力，对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参与营销和服务方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、研究、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动配合，合力出击，形成系统多层次营销体系。
三是继续完善客户经理考核激励机制。今年我行制定了《中国农业银行____分行优质项目、优质客户营销奖励办法》，从绩效奖励方面激发客户经理营销积极性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断研究和深化切实可行的对公客户经理办法和营销奖励办法，组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的积极性，鼓励全行员工充分发挥关系资源优势，积极开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建设，明确职能定位，提高业务素质。要改变客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充实客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进行全方位营销。
(五)强化风险意识，切实加强贷后管理工作
一是对AA级以上城市对公客户，以贷后管理等形势进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流动资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要认真分析，果断抉择制定退出计划。要根据客户分层次管理的要求，积极做好贷后管理和自律监管工作，主要对直管客户进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进行研究分析，确保信贷资金安全运行。
二是认真学习执行银监会‚三个办法一个指引?，切实加强资金支付和贷款用途管理，通过强化贷款发放审核，从根本上规范信贷资金使用，规避和减少贷款挪用风险。
三是强化源头风险防范，落实‘谁营销谁管理、谁管理谁负责’的客户风险管理要求，从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险，将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程。
业务部年终总结以及明年工作计划范文三：
回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。
一、部门基本情况
业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20__年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。
经过《90销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20__年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、加强领导，注重团队协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。
第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
为了应对20__年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强20__年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。
2.加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。
3.加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。
4.严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，20__年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面!
业务部年终总结以及明年工作计划范文四：
回首过去的一年，我部门在公司总经理_总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度业务目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。
一、部门基本情况
业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至2018年底，业务范围逐步扩大，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。经过销售系统的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。2019年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、加强领导，注重团队协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。
第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
为了应对2019年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强2019年度的管理工作和业务开展工作：
1、加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。
2、加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。
3、加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。
4、严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，2018年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面!
一单四制工作经验总结范文第5篇
【关键词】 疏浚 吹填 生产与管理 认识
1 引言
笔者从业航道水上工作二十多年，先后在拖轮、吸盘式挖泥船、耙吸式挖泥船等类船舶从事过不同的岗位任职。其中在耙吸式挖泥船上担任船长职务近5年，曾率船在长江、沿海转战29个工地，积累了丰富的现场生产与管理经验。就任长江宜昌航道工程局第三工程处总船长时，负责协调指导所属7艘挖泥船的生产与管理工作。现任工程管理处副处长，在组织和协调工程船疏浚方面，进一步沉淀和积累有益的工作经验。本文结合过去单船施工、项目管理，对疏浚船舶的生产与管理有了更深层次的认识与理解，现浅谈如下。
笔者认为，管理与生产就像人的思想与行动，是一个大脑指挥于行动、意识付诸于表现的过程。在社会各行各业中，管理与生产都有着不同的模式，其目的是要取得更好的生产效率。而之所以存在着不同的模式，其决定因素是各行各业具有不同的生产条件与生产环境，为此，要谈疏浚船舶的生产与管理，首先要认识到疏浚船舶的特征与特点。
2 疏浚船舶的特点
2.1 疏浚船舶是船舶，但其船舶功能只是辅助功能
疏浚船舶首先是船舶，具备着船舶应该具备的一切特征，有着严格的人员配置规定。船长负责船舶全面工作，驾驶部有水手、水手长、三副、二副、大副，轮机部有机工、三管轮、二管轮、大管轮、轮机长，还配备有政委、电机员、炊事员等等。但是这些对于疏浚船舶来讲，船舶仅仅是一个生产的载体，其辅助在于为完成疏浚、吹填等建设项目提供必要的设备平台和施工工具。
疏浚船舶目前以绞吸、斗轮、耙吸、冲吸、抓斗等为主，具有造价高，科技含量高，人员素质高的特征。疏浚船舶的造价一般远远高同吨位、同功率船舶，配有先进的导航、雷达、通讯、测绘和安全逃生系统，构成复杂的系统网。为满足其施工工艺，其功率匹配、管路设计、排距、挖深、吃水、生活等必须在有限的空间中做出最优良的组配，成为通过航行、定位、作业等技术手段能够进行疏浚生产的大型工程设备。
据船舶的辅助功能延伸，其船员所具备的海事局、海洋局及相关公约所要求资格，是满足完成疏浚主要任务的辅助条件，船员在满足专业技能条件下就是一支具备项目管理、施工技术等复合专业素质水平的施工队伍。他们在履行船员职能的基础上，发挥项目管理、施工技术的主体职能，完成各种类型的生产任务。
2.2 疏浚船舶相似于车间，又不同于车间
疏浚船舶是一个相对独立的生产班组，有着严格的操作规程。在实际施工中，轮驾两部具有严格的分工，大家各司其职，既相对独立，又密切协调配合，就像一组相互咬合的齿轮，这极其相似于很多工厂里的流水线车间。
疏浚船舶在适航状态和施工状态时，其船舶特征和施工特有特征相互交叉。其船舶特征决定它的内部是一个固定的车间，车间分驾驶部和轮机部两部分，轮机部为驾驶部提供动力，驾驶部运用动力进行航行和施工。其疏浚特征决定整个船舶是一个移动的大车间，是航道上的清道夫，泥沙的搬动工，服务于航运。
小车间附载在大车间内部，其车间功能相对单纯。大车间施工的地点是在特定的时间特定的区域，每个施工对象的工况，施工要求不尽相同。这有些相似于建筑、路桥的施工队伍。不同之处在于这支具有相当专业技能的施工员都是船员。
2.3 疏浚船舶是独立的，又不是独立的
疏浚船舶作为一个一线施工班组，具有一定的独立性。轮驾两部职责有序，船员分工明确。在施工过程中仅靠自身密切配合，操作船上的相关设备即可完成生产任务，甚至可以独立承担施工项目。在实际工作中，疏浚船舶处在项目部的有效领导和监管之下，项目部对其下达任务要求，提供相关数据，并不直接干涉疏浚船舶的内在运行和人员管理。
疏浚船舶的不独立性在于：是一个严格的船舶管理对象，他有自己的船东，有严格的户籍和注册的身份证号码。除了接受单位的规章制度、运行机制外，要接受项目部的业务指导和日常管理。另外，其船舶性能决定其船舶和船员必须满足海事、船检等部门的相关法律法规的要求，还必须定期接受海事、船检部门的例行检查、监督和各项检验；船舶离港、入港等动态必须得到海事部门的签证；船员的升职、升等、延线必须按照通过海事局的笔试和实操。
2.4 疏浚船舶是一个小社会，远离于大社会
疏浚船舶是一个相对封闭、性别单一的小社会，船上活动范围狭窄，业余文化娱乐活动有限，与社会的正常交往受到限制，船员有强烈的孤独感和空虚感；船上生活区与昼夜不停的主机和副机紧靠，噪声持续作用于船员；船体的振动和摇晃，使船员经常处于颠簸、震荡之中。船上值班交替循环不已、作息时间不一、时差不断变化、季节不断迁移，船员生物节律变更频繁。这一系列特征塑造了船员独特的性格，这也是疏浚船舶生产特别是管理所要考虑的重要方面。
3 疏浚船舶的管理
疏浚船舶的生产与管理是一个矛盾体，也是一个协调体。管理务求条款精细、步步到位，生产过程中总是工况各异、生搬硬套势必寸步难行。虽然管理不能代替生产，但生产绝不能脱离管理，这需要有机的协调。
3.1 管理要做好外行领导内行
前面谈过，疏浚船舶虽然是一支专业的施工队伍，但其性质仍然是水上作业，并且具备高度自动化。相对而言，项目管理者是外行领导内行。但管理与外行领导内行并不矛盾，管理的目的在于完成生产任务，提高生产效率，降低生产成本，保证生产安全，为此，管理只需在施工管理方面给业务指导和技术要求，具体实施仍然由熟悉生产设备、具备操作技能的具体生产者来执行。
疏浚船舶经过多年的程序化运作，每到一个新的工地，都会详细了解、分析施工环境，根据当地水流、水深以及土质等各方面因素制定最合理的施工方案。长江宜昌航道工程局航浚18在广西钦州港航道整治工程中，通过人工将溢流筒升至最高位置，先压载，后下耙，解决了下耙深度不够问题；在广东崖门5000吨级出海航道整治工程中，采取加长耙齿，开启高压冲水，垫高耙头等措施，解决了细沙及粘土对泥泵及耙齿磨损问题等，都是疏浚船舶自主解决的。
3.2 管理要把握好五大关
一是要把握好人文关。疏浚船舶的船员是一个特殊的群体，船上的生活条件决定了他们的生理和心理或多或少的不同于大社会中的群体。只有有效缓解和清除他们的心理负担，才谈得上让他安心工作，服从管理，也才谈得上调动他们的工作积极性。
二是要把握好安全关。安全就是效益，船舶远离大陆，孤立无援，任何事故都可能会造成船毁人亡。没有安全，就没有效益可言。安全第一，必须预防为主。疏浚船舶要严格执行操作规程、保证设备的正常运转、做好各类预案。
三是要把握好进度关。时间就是金钱。疏浚船舶的生产经营工作除了是履行社会职能，服务水运海运外，最终目的是创造效益。进度滞后轻则造成成本增加、重则增加违约成本。
四是要把握好质量关。质量就是生命。项目工程完成得是否合格，最终取决于工程质量。如果疏浚保畅通的疏浚质量不过关，造成船舶搁浅，航运滞航，阻碍水运交通，造成社会经济动脉受到影响的巨大后果。这是对社会负责，也是对企业发展负责。
五是要把握好验收关。验收关是最后把关，也是总把关。通过严格的验收，检测排查施工质量可能存在的隐患，进行可行的补救和返工，保证施工质量。从管理角度来讲，前四关是预防治本，更为重要。
在笔者看来，疏浚船舶的管理主要是认知生产，服务于生产。随着建设方需求的不断差异化，疏浚船舶的种类日趋复杂，专业化水准越来越高。作为成熟的企业管理，必须厘清管理与生产之间的关系，熟知疏浚船舶工程技术人员与船员的界线，把控疏浚船舶施工与航行的角色转换与融合，将项目管理合理植入到生产的各个细节中去。
参考文献：
[1]张德孝编.《船舶概论》.化学工业出版社，（2010年）.
[2]望作信著.《船员安全心理学》.湖北科学技术出版社（1988年）.
