前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇化妆品营销策略范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
一、我国化妆品行业现状及问题分析
(一)我国化妆品行业的发展概况
1.护肤品占据市场主导,彩妆等新兴分支迅速崛起
近几年中国化妆品市场的平均年增长幅度在6%—13%之间,化妆品的消费范围不断拓宽,从基础的洗护用品到彩妆、香品等的需求逐渐增加。分析化妆品市场各个分支,可以看出推动市场发展的动力主要来源于护肤与彩妆两个分支。受到我国消费者消费习惯和市场的影响,护肤品一直占据着化妆品市场的主导地位,近几年的增长速度也高于化妆品行业的平均增长速度,因此未来几年其仍将是化妆品市场占比最大的分支。同时彩妆市场发展极为迅速,近年来一直保持近50%的增长率,所占化妆品市场份额每年增加的比例在2个百分点以上。业内专家预测未来的几年内,彩妆市场还将保持30%以上的增长速度,所占份额将逐步与护肤品接近。随着化妆品市场时尚消费的兴起,消费者的需求趋向多样化,追求新鲜、信赖专业,也带动了香品、面膜等新型市场的繁荣,带来全新理念或具备特定功效的产品受到市场青睐。另外,近三年洗护发行业则出现市场相对饱和的趋势,市场比例呈现下降趋势,而美发品受到专业美发机构的冲击,市场比例也在流失缩水。
2.化妆品行业明星代言策略普遍使用
化妆品行业广告代言人策略的全球使用,使如今20%的广告以名人做推荐,使用频度较高的名人,主要为体育明星、影视明星、音乐人等。很多成功的广告,往往是以淋漓体现明星的个性和精神为特色的。不断升温的名人效应,能提升消费者对体育及娱乐活动的兴趣度,诱人的报酬足以吸引更多的名人乐意做形象代言,而且当一个品牌使用名人代言后,同一类别的其他公司也会效仿,即“雪球效应”。另外在时下信息丰富的媒体环境中,尤其需要尽快让产品“突出重围”。
(二)我国化妆品企业存在的主要问题
1.产品集中定位低端,同质化现象严重
截至2006年10月底,全国约有化妆品生产企业3739家,主要分布在沿海各省和直辖市。其中广东省最为集中,有1453家;浙江省341家;江苏省313家;上海市249家;辽宁省144家;天津市107家;北京市99家;其他省份1033家。尽管我国化妆品企业数量众多,但大多为中小型企业,产品集中定位在低端市场。由于低端市场上产品技术含量低,各化妆品公司之间在产品结构、产品功能等方面大同小异,产品趋同性现象比较突出。某一产品市场成为热点时,往往会有几家、几十家甚至上百家拼抢这一市场,竞争激烈。而在基本成为洋品牌天下的中、高端市场,产品差异是各个品牌最大的“卖点”。宝洁、欧莱雅、联合利华等著名跨国企业凭借强大的研发实力和成熟的营销策略,不断在市场上推出独特的新品,引导消费潮流,获利颇丰。合资、外资化妆品企业的利润都在10%以上,有的甚至高达20%—30%,而像郁美净、大宝这样走平民路线的本土品牌,却只有不到2%的利润空间。因而尽管本土化妆品品牌占据了60%左右的市场份额,但是化妆品市场80%的利润却被国际品牌赚走了。
2.企业轻研发,产品组合单一
相对于宝洁、欧莱雅、联合利华等国外著名企业旗下化妆品品牌丰富的产品组合,我国化妆品企业无论在产品组合的宽度、长度、深度上都存在明显差距,产品组合比较单一。随着收入增长消费升级,人们消费理念不断加深,消费需求也不断细致深入,大众化市场逐渐分化、重组而呈现个性化市场特征,差别化的需求特征日益成为主流发展趋势。一些有远见的国内化妆品企业已经开始重视吸引外资和引进国外先进技术,加大对新产品的研制和开发力度,通过提升产品品质和完善产品组合顺应市场发展的主流趋势,迎合消费者产品差异化的心理。但在本土品牌集中于单一细分方式的同时,跨国品牌已经开始多方式结合的深入细分,本土品牌必须加快步伐,才能缩短与跨国品牌在产品组合与研发上的差距。
3.品牌塑造能力弱,营销模式单一
化妆品行业是产品差异化效果明显的产业,品牌是产品差异化的集中体现。虽然我国3000多家本土化妆品企业拥有两万多个化妆品品牌,但本土化妆品品牌在国内知名度低,品牌影响力弱。高端市场基本上被外国品牌把持,本土企业培育的品牌大多活跃在低端市场,品牌管理的意识薄弱,品牌建设的能力不强。
化妆品的同档产品在生产成本上差异性不显著,迫使企业把竞争的焦点集中到市场营销上,相对于跨国企业成熟、完善的营销体系,本土企业的营销手段比较单一,竞争劣势明显。除了丰富的产品组合,跨国品牌拥有强劲的广告宣传、精美的包装设计、丰富的促销手段、完善的售后服务,通过对目标消费者需求的研究引领市场潮流,市场占有率稳步提升。面对激烈的市场竞争,知名本土企业开始学习跨国公司的经验,开始注重品牌的塑造和市场的营销,但目前大多处在学习曲线的起始阶段,品牌的经营实力有待提高。
二、提升我国化妆品企业的营销策略
(一)运用产品差异化策略提升企业的市场竞争力
产品组合单一,同质化现象严重,市场定位重复,营销手段单一成为制约众多本土化妆品企业发展的重要因素。化妆品产品特征的多样性、消费者对化妆品需求的个性化和可引导性,为企业通过产品差异化策略为消费者提供更优的效用,实现买方价值的提高提供了有利的条件。在化妆品行业实施产品差异化策略可以有多种方式,既可以在产品的成分、功能、质量及产品的使用者类型、用法、包装上做文章,也可以通过广告、服务、渠道等营销方式来实现。最理想的情况是在确保企业盈利的原则下,在几个方面都能标新立异。化妆品市场的特性为我国化妆品企业实施产品差异化策略提供了有利条件,企业如果能够成功运用产品差异化策略形成一些在行业范围内具有独特性的竞争优势,将显著提升我国化妆品企业的竞争力。
(二)品牌策略
1.增强化妆品企业生产经营者的品牌意识
以上海莱姿化妆品有限公司为例,小化妆品企业应集中资源打造自己的产品品牌,先打造产品品牌,后提升企业品牌,即最初的营销资源应集中打造产品品牌,迅速切入市场,提升知名度。其次,逆向依靠产品品牌的知名度提升企业品牌资产。再次,利用企业品牌资产带动新产品品牌营销,这种逆向的、环环相扣的品牌战略能最大限度地整合营销链资源,将迅速地完成品牌资产的提升及品牌架构的组成,当然依靠产品品牌提升企业品牌,并不是简单的产品品牌的知名度所能实现的,细致、正确的企业品牌整体营销是必不可少的。
2.深入挖掘品牌资源,打造、延伸品牌
在激烈的市场竞争面前,国内名牌日趋分化。化妆品市场的两极分化的明显加剧,为国内中小化妆品企业的前景蒙上一层阴影。中高档市场仍被外资控制,低端则是国内品牌的一片混战。一些曾经辉煌一时的全国主要品牌或已消亡或已退缩为区域性品牌。以上海莱姿化妆品有限公司为例,大多数国内化妆品企业困难重重,由于资金投入大,很多企业不愿轻易冒险,造成了本土品牌在低端市场的泥足深陷,根本无法冲击高端市场目前国内品牌虽然有价格与网络优势,但随着跨国公司本土化战略的全面实施,这些优势将不复存在。对于大部分品牌而言,走专业化道路,实施市场补缺的战略将是务实的,要想树立一个全国性的知名品牌将面临更大的困难。随着销售通路的改变,尤其是批发市场的萎缩和卖场的形成,单纯靠广告拉动消费的时代已一去不复返,整合营销成为摆在国内企业面前的一个新课题。对企业而言,营造强势品牌,实施品牌战略将是未来发展的趋势。
(三)定价策略
根据对消费者购买化妆品影响因素和消费层次分析可知,高档化妆品消费者看重的是品牌知名度,而对价格的敏感性较低。中档化妆品消费者看中的不仅是知名度,同时对价格的敏感程度也比高档产品为高。低档化妆品消费者最看重的就是价格。
以上海莱姿化妆品有限公司为例,由于消费者注重化妆品的使用效果,并受心理认同因素的影响,国内高级品牌均为技术实力雄厚的外资品牌占据,国内化妆品企业纷纷把自己的产品定位于中低档,以满足大众消费为宗旨。国际知名美白与抗皱产品的价格平均从几十元到近千元不等,化妆品企业可以根据产品的包装、产品的量不同制定不同的价格。
(四)促销策略
“好酒不怕巷子深”,这种落后的产品观念不应为现代企业所持有,好的产品也需要好的营销。化妆品与其他工业产品不同,它的生产过程较简单,产品一旦生产出来,营销手段是否有效直接影响到企业的销售及利润。
1.广告策略
广告是打开市场大门的关键,对中小型化妆品企业来说也是最富于风险的投入,所能起到的作用,已经在我国诸多品牌中创造了一个又一个的营销神化奇迹。以上海莱姿化妆品有限公司为例,产品突出品牌形象。现在的理性消费者除了关心产品的质量和价格外,顾客还非常重视商品通过广告、促销所塑造出来的感觉与气质,以及自己使用化妆品之后,会变成什么样的女人。因此卖化妆品并不是只卖产品本身,而是卖它所能创造出来什么样的感觉与气氛。
2.零售网点的促销
以上海莱姿化妆品有限公司为例,由于新产品上市,知名度不高,在资金紧张的情况下,电视广告的使用率又有限,因此品牌宣传活动必须精打细算,采取低成本高效率的方式,主要在各大商场悬挂巨型。徽标与品名的布幅,具有成本较低、冲击力强、视觉印象深的效果,能有效促进店内外的销售力度,最适合产品刚投放市场时使用;进行大面积针对性派送;通过杂志和报纸等做广告;开展具有宣传作用的大型促销及公关活动。
参考文献:
[1]朱远红.基于消费者行为的营销策略分析[J].现代商贸工业,
2009(16).
【关键词】化妆品 网络营销 营销策略
在过去的20几年里,我国的化妆品市场飞速发展,如今我国化妆品行业已经成为了高度竞争的行业之一。在激烈的竞争中,营销致胜是关键,而营销渠道致胜又是不变的营销真理。传统的营销渠道显然不具备足够的竞争力,制约了化妆品市场的发展,如何优化营销渠道,提出合理化建议是行业发展的关键
一、产品策略
打造网络特色化妆用品,限定该企业某些畅销化妆品只能在网上购买。化妆品企业要在擞励的网络营销竞争中占有一席之地,必须要有自己的特色之处,让消费者在浏览网站时马上能被产品特色所吸引。化妆品公司除了利用图片、文字等多媒体向消费者展示化妆品的品牌、成分、功效等一些基本信息外,化妆品企业可以还应该推出带有网络特色化妆产品,而这些化妆产品只能在网上才能买到。这样强迫消费者网上购买,在消费者浏览网页的时候趁机做好其他产品的推销工作,结合其他营销策略诱惑消费者购买(因为货真价实,所以不是欺骗)。在网络营销的细节处一定做到普中求新,新中求特,通过特色抢占化妆品市场。通过网上调查,和顾客信息收集向消费者推销合适的化妆品,满足不同人群的需要。
二、渠道策略
(1)建立会员网络。会员网络是在企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进顾客相互间的联系,以及顾客与企业的联系和交流,培养顾客对企业的忠诚,并把顾客融入企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。
(2)建立分销网络。网络直销能促成产需直接见面,产生效益,企业能及时了解市场行情,调整企业的经营策略。但也有其自身的缺点,因此需要用网络分销来进行补充,网络商品交易中介机构也就应运而生。
(3)建立网络结算体系。网络营销渠道实现交易后,要有一个能够实现货款结算的服务功能的结算系统。随着网络银行的发展,我国银行也为网上营销提供了高效、优质的结算服务,如各家银行也都开办了网上结算业务。化妆品公司只有具备良好的结算体系,方便顾客购买,才能打开网络营销这条道路。
三、逆向沟通策略
化妆品公司充分利用网络沟通的优点――交互性、实时性、跨时空等。使消费者在消费主动性、参与性等方面有更大的主动权,消费者可以自己决定是否与化妆品公司保持联系和接受哪些信息,所以,网络沟通实质上是逆向沟通。化妆品企业在开展网络营销的过程中,除充分利用常见的网络工具与用户直接沟通以外,还强调为消费者互相沟通提供支持。
(1)网上沟通。是指化妆品企业借助于BBS论坛、E-mail等工具,在线为消费者提供相应的网络消费服务。这种沟通分为一般性沟通和特别沟通两种:一般性沟通指化妆品公司提供化妆品的售前服务、化妆品产品使用方法等相关知识、支付政策咨询以及售后的化妆品的保护、支付、质保、物流配送等网络消费必需的信息。
(2)沟通支持。指化妆品公司利用网络技术,开展相关活动,为顾客提供虚拟交流的渠道,满足用户交流的需要,以顾客吸引顾客。让顾客自己说好,顾客之间的宣传是很重要的,她们的一句好比我们说十句都有效果,这种活动强调化妆品公司与顾客的沟通与互动,强调使用者的参与与互动,充分满足了网络客户参与体验、寻求认同体验的需求。
四、促销策略
(1)网络广告促销。网络广告是企业进行网络促销的最主要的手段。化妆品广告的途径可以是企业自己的网站,以主页形式,也可以通过网络内容服务商在其它网站上,诸如一些专业销售网、企业名录、网上报纸或杂志、虚拟社区、公告栏或新闻组等都可以作为化妆品广告的场所。
(2)电子邮件促销。电子邮件是Internet传送的个人信件。企业可以把化妆品广告信息通过电子邮件直接发送给个人。这种方式成本低、信息速度快、反馈速度快,还可以获得有效的用户E一MAIL地址。
(3)折扣促销。在网络促销中,折扣手段是网上常用的一种促销方式。目前网民在网上购物的热情远低于商场、超市等传统购物场所,因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购买。目前大部分网上销售的化妆品都有不同程度的价格折扣。
五、价格策略
(1)低价渗透定价策略。网络营销中化妆品的价格,受到来自各方面因素的影响,受到了较大的向下的压力。为了在激烈的竞争中取胜,企业可以采取低价渗透的定价策略。这种策略有两种方式,一种是直接低价定价策略,就是由于定价时大多采用成本加一定利润,有的甚至是零利润,因此采取制定的价格较低,与竞争对手相比有比较明显的价格优势;另一种给产品制定的价格并不低,但在销售中,对定价进行一定幅度的向下调整就是传说中的折扣策略 。
一、市场营销的概述
市场营销策划是结合企业营销目标,在满足消费人员欲望和需求的同时,对企业产品、创意、渠道、服务进行规划与设计,最终实现组织与个人的交换。为改善企业现状,落实营销目标,立足已有的营销状态,结合科学技术和创新思维,对企业营销发展进行指导。市场营销策略可以应用在任一产品中,包含无形服务,要求企业结合自身资源与市场环境进行规划,以此改善产品营销利润。从市场营销内容来看,主要包含创新产品、细分市场、战略涉及与营销组合等内容。
(一)细分市场
细分市场是企业结合购买人员的需求、行为和购买习惯,结合多个或者单个因素细分市场。所用的细分标准越多,对应的市场就会越多,子市场容量就会越小。怎样选用细分标准,对市场进行分化,一直是困扰营销实践的问题。而细分市场的目标则是为了聚合,将不同的市场中需求一样的消费人员聚集在一起,随着这种概念的提出,它对促进企业发展发挥了很大功能。
从市场决策人员的角度来看:细分市场是专门针对购买群体而采用的营销战略,企业有很多细分市场的准则,如:按照生活习惯、使用程度、教育程度的划分,企业需要结合产品特性与行业特性选用细分方法,所以在销售中必须明确细分市场目标,结合产品推广要求与目标客户,选用恰当的营销方式与策略。
在细分市场作用时,学术界从不同层面对细分市场进行了归纳:有益于挖掘市场机遇,生成目标市场;有益于拟定营销方案,选择市场;有益于集中物力与人力;有益于提高经营效益。从整体来看:细分市场是发展市场战略,改善市场占有率的有效方式,对中小企业发展具有很强的现实意义。中小企业资源薄弱、资金少、缺乏竞争优势,细分市场后找到大公司还没注意的较小市场,弥补缺陷,这也是在激烈的竞争中谋得发展的有效方式。
(二)产品创新优势
产品创新是为了满足新要求替代传统的旧产品,通过提供新型方案满足潜在需求,产品创新人员认为新进人员应该先推出新型产品,如:钢笔作为传统产品将逐渐被圆珠笔与中性笔替代。特别是美国参与,产品创新特别明显,企业会投资数十亿进行创新型研发。如:RJR Nabisco在10年内投资5亿美元,之后放弃Permier无烟香烟。事实上,创新也为企业发展带来了丰厚的利益,如:尼龙为杜邦公司赚取大量金钱,让该公司在没有制作其他产品的同时,也能处在500强企业内,在成功前只有高风险策略,所以该策略拥有良好的管理与财务优势,同时有承担风险的义务。
(三)营销战略
营销战略是出于企业运营模式的思考,实质上是对企业增值的分析。在整个营销业务中,包含产品组合、研发、延伸与品牌拓展、价格组合、推广促销等内容,所以企业必须找出产品价值的实现方式与优劣势,目前的运营方法是否符合运作规律,和竞争对手相比有什么差距。当前,大部分企业都是利用营销目标替代营销战略,给定分公司、大区以及办事处的市场绩效与销售目标。销售目标从下到上进行统计汇报,科学的营销方案必须经过科学方法。根据公司总体发展战略,结合营销角色与客户满意度,从市场竞争、选择、管理、控制与激励方案等领域进行选择。
(四)营销组合
自上个世纪九十年代开始,世界进入快速发展时期,人性化与个性化消费尤为突出,企业为掌握消费人员欲望和需求,必须做好和消费人员的双向交流工作。1990年,美国罗伯特.劳特伯恩教授首次提出4CS理论,即:沟通、便利、顾客与成本。结合产品策略,对顾客欲望和需求进行了分析,根据价格策略,对商品服务以及付出进行了分析。
二、市场营销策略
(一)树立口碑,巩固企业形象
在市场经济迅速发展的当下,产品竞争与种类逐渐增多,很多新型、口碑好、声誉好的产品在激烈的市场竞争崭露头角,这对带动企业可持续、健康发展发挥了很大作用。良好的企业形象不仅能让消费人员在第一时间想到该产品,也有助于提高信任值。因为消费人员更多的倾向于信任、口碑好的产品,最后再购买该产品,提高销售量,为企业营造更好的发展空间,以此提高整体竞争水平。即:企业竞争已经从传统的质量竞争向形象、口碑、品牌竞争递进,所以企业必须不断改善产品口碑与声誉,通过改善企业形象,从根本上改变企业地位,推进企业长效、健康、稳定发展。
(二)营造良好的客户关系
在传统的营销模式中,消费人员与企业都是一种比较单向的模式呈现,更多的是利用广告等方式,让消费人员掌握企业与产品信息,这严重影响了消费人员与企业之间的交流与沟通工作,让消费人员处在被动的位置,被动的接收和掌握各种广告传达的信息,它有很多局限性,并且企业难以真正掌握产品信息与对产品的需要。随着现代信息的迅速发展,只有企业加强和消费人员的交流与沟通工作,才能真正理解消费人员对产品的需要与看法,以弥补以往产品的缺陷与不足。在信息化迅速发展的当下,企业消费人员可以通过微信、微博、企业网站、论坛、贴吧等方式和企业进行交流与沟通,这样企业就能在第一时间掌握消费人员的真正需求,从而拟定满足消费人员要求的要求;消费人员也可以实时掌握产品动态与资料介绍,同时把个人看法与意见传递给企业。目前,很多企业已经拥有信息平台,并且建成了稳定的客户关系,以吸引客户加入,在消费队伍壮大的同时,改善企业销售额度,推进企业现代化发展。
三、品牌包装的策略
在社会经济迅速发展的当下,品牌影响力逐渐增加,群众对品牌倾注了很大的关注。即:企业竞争更多的是品牌间竞争,所以企业必须将自身品牌经营好,这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。品牌包装是企业的外在因素,随着时展,品牌影响力越来越大。尤其是现代化技术迅速发展的当下,企业产品在技术、质量上的差异逐渐缩小,不得不借助产品包装,吸引和提高消费人员的购买欲。
(一)深入市场考察
不同品牌其消费群体不同,所以企业必须对自身品牌进行定位,并且熟悉该群体的现实要求,最注重产品的地方,这样才能有针对性、有目的的设计出符合该群体消费的产品,从而生成特定的品牌。为让企业在激烈的竞争中享有一席之地,不仅要熟悉消费人群的需要,还应该熟悉竞争对手的产品策略与产品信息,关注对手的举动,同时对竞争对手进行优劣势分析,这样才能得到有效的竞争战略,更好的发挥自身产品优势与价值。
(二)优化品牌定位
科学的产品定位,有助于加强消费人员对相关品牌的认识与理解,让消费人员在购买该产品时,能第一时间想到该产品。它要求企业掌握自身产品特性,能准确的概括出品牌个性与特点,并且在第一时间把信息传输给消费人员,如:香奈儿在消费人员的第一感觉是性感、高贵的气质;星巴克给消费人员的第一感觉是愉悦、温暖、舒适。所以特别的品牌特性能第一时间让消费人员理解这种产品,同时接受、认可该产品。除了明白品牌特征,企业还必须明确品牌核心价值,利用有效方法表达品牌价值,帮助消费人员提高对该产品的认识与理解,最终达到销售产品的根本目的。
(三)践行包装与设计原则
为了得到较好的品牌效果,必须明确包装目标,并且始终奉行包装原则。在形象与视觉统一的情况下,明确并规范视觉体系,这也是品牌能否成功的关键。这样品牌形象才能不断增强,以实现品牌形象高效、迅速传播,提高消费人员对相关品牌的映像。一个品牌和其他品牌的区别在于设计风格,一致的品牌设计,有助于在消费者心中树立起完整、系统的认知,在众多的设计中快速辨认该品牌。在品牌设计中,设计人员可以从产品色彩、形态、大小等方面下功夫,同时积极英语书法、绘画与摄影等手法,让企业文化、理念渗透到形象设计中,最终形成独特的形象。
>> 化妆品网络营销策略 网络营销下化妆品营销策略分析 化妆品网络营销策略分析 化妆品网络营销特点及分析 中国化妆品企业,如何通过网络营销掘金? 化妆品企业该如何利用网络营销来开辟蓝海 化妆品网络营销渠道与传统渠道的冲突管理 我国化妆品行业网络营销问题和对策探析 丹东化妆品行业网络营销策略分析 化妆品行业网络营销创业分析 浅析化妆品行业的网络营销策略 网络化妆品销售研究 颠覆化妆品营销 防晒化妆品抗水功效评价参数研究 试析雅芳化妆品营销模式问题及对策 口红效应下化妆品企业营销策略研究 国产化妆品营销策略研究 我国化妆品企业营销策略研究 高端女性化妆品营销心理策略研究 进口化妆品公司营销战略研究 常见问题解答 当前所在位置:?spm=a220m.1000862.1000730.3.CRBjnn&user_number_id=796482135&rn=2067b6f0d2bd0eb00ee4341c599b482e 2012年3月8日访问。
[2] (美)艾露斯・库佩,时启亮、吴凤羽、章学拯 译,网络营销学[M] .上海:上海人民出版社,2002.
[3]百度百科:《论坛推广》,/view/1288794.htm,2012年5月访问。
[4]昝辉. 《网络营销实战密码》[M]. 北京:电子工业出版社, 2010.
基金项目:
江苏省2012年大学生实践创新项目
作者简介:
还有目标营销、药店营销、服务营销、包装营销、保健式营销、俱乐部营销、连锁营销等新兴的营销策略,各具优势,各有特色,在营销领域都成就了相当多的品牌和企业。以下将借助经典案例,分别剖析营销策略之要义,期望对化妆品营销人士有所裨益。
目标营销策略
目标顾客营销是指针对特定消费者,研究其消费心理,采用有针对性的营销策略。这里主要分析女性的消费心理。
女性的消费心理方面与男性不同,因此其购买行为也各有特点。女性购买欲望上多爱自我感觉,易受购买环境气氛影响,容易冲动而产生购买行为。当她们逛商场时,碰巧看见一位美容师在为某顾客作化妆品示范,很容易受到感染,从而被深深吸引,再经美容师的热情推荐,化妆品迷人芳香的熏陶,很容易冲动一次,即兴购买。
另外,女性购买化妆品,一般自我意识比较重,常常以个人喜好,或参照一定标准后,实施购买行为。女性天生好幻想,神经非常敏感,她们在选购化妆品时,爱凭主观感觉,以所见、所闻、所触摸为参照,然后决定购买行为,这种特别的心理特点,在销售中决不能忽视。如果销售的是情感型商品,则要得到女性情感上的满足和心理上的认同,化妆品的使用价值是美容,从情感方面还要满足女美、希望青春常在的心理需求。针对目标对象,以情感诉求方式赢得市场的案例比比皆是。早在七十年代,当西方女性们刻意追求独特个性时,露华浓率先推?查理"香水,并宣扬"个性化"情感,引导一种生活方式,将"查理"香水包装成香味独特,新颖别致的个性化商品,引得不少女性争先购买。不久后,女性的消费情感发生了变化,从独立性变为追求女性化,露华浓公司又推出"琼特"香水,尽力突出诉求"女性化"特点,使其产品再次受到市场青睐。 针对不同的消费心理,可以打造不同的个性品牌,业内人士将女性在购买化妆品时的心理状态,总结为以下几种:
虚荣与攀比:从营销角度分析,女人有两张脸,一面是现实,一面是梦想。通过化妆可以装扮自己,使自己更加靓丽、健康,增强自信,得到他人艳羡。还有一些女性虚荣心重,以消费名牌高档化妆品来彰显自己的财力与品味,喜欢向别人炫耀,或满足一时的好奇需求。
女性会根据自己经济能力、消费习惯和喜好,拥有比别人更多更好的化妆品。而这种攀比意识,永远无法使她们得到满足。女人不爱关心社会新闻,但却非常关注自己周围的事。看到同事买了漂亮衣服,她也想拥有;如果自己所钟爱的衣服别人也拥有了,顿时感觉无优越感可言,这就是攀比心在作怪。
恐惧与彷徨:随着年龄增长,皮肤会出现皱纹、斑点,失去弹性,暗淡无光光泽而逐渐衰老。女人天生爱美、怕老,担心青春过早流逝,容颜衰老,因此将希望寄托在化妆品上,梦想能留住青春容颜。
女人在购买商品时,却不果断,态度总是犹豫不决。经常是东店出,西店进,逛了一家又一家,挑得眼花缭乱。一旦碰上老练售货员,抓住时机循循善诱,告诉她们"合适的理由",女人就相信,稀里糊涂买了,也许过后就后悔。
流行与仿心:女人崇尚流行,追赶时髦,对于新潮东西,她们绝不会视而不见,莫不关心。她们对流行色的变化相当敏感,都渴望永远走在时尚的前沿,决不愿落后半步,这正好中了商人反季节销售的诡计,这其实是一种超前的消费。