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老师是我们人生道路中的明灯,有人说老师是蜡烛,燃烧自己照亮我们,而我却认为老师是一根粉笔,为我们写出绚丽多彩的人生,自己却默默无闻。
今天在我们班上发生了一件事,我认为非常的不对。
班上有一位同学上课的时候拿出了手机,虽然是想查单词,但是总是不好的,老师便让他收起来,这位同学不但没有收起来,还跟老师顶嘴,说他只是拿手机出来查单词有没有玩,于是老师非常的生气本来想让他收起来就算了,没想到这样做,老师很是不理解,后来老师还是把他的手机收走了。
我们总是埋怨身边没有人才,找不到人才,那我们自身是否存在某种缺陷呢?只有加强自身的修养,提高吸纳人才的素质,创建人才成长的工作环境,才能使身边人才济济。而要做到这一点,管理者首先要从“尊重”开始,对人才做到尊重、尊重、再尊重。
“尊重”这个词听起来、说起来容易,做到却很难。“尊重”是一种很高的修养,是由里而外透射的人格,而这种人格是需要修炼积累的,这也成为衡量一个成功人士的标准。
一个成功的人一定是有修养的人,是值得别人交往和追随的人。目前,社会上有一些不正确的认识,认为只要有钱就是成功者,这是很危险的思潮,是物欲横流的结果,到头来必将害了自己。我也接触了一些很有钱的人,其资本积累靠的是钻中国经济在转型阶段不规范的空子,一不小心发了财。但是,他能够一直拥有这个财富吗?有一个很有意思的定律:你累积这个财富的速度有多快,你失去这个财富的速度也就有多快。我们要清晰地重树成功的标准,特别是企业经营者,我们要以社会贡献价值大小作为是否成功的标准,这不是口号,而是一个信仰。出于什么信仰,出于什么目的,你才能成就什么样的事业。立意高,出手就会不凡,成绩也会斐然。
“尊重”给企业带来的好处是多方面的:员工之所以愿意在企业工作,看的并非只是收入,更重要的是工作氛围,特别是对于高素质人才,更需要创造一种相互理解、轻松和谐的气氛,而管理者就是这个气氛的缔造者。只有这样,员工才会尽力,才愿与上级、平级、下级达成良好的合作关系,从而形成有效的工作团队。
每个员工都希望拥有4个权力:知情权、参与权、商量权与决定权。他们希望了解、知道公司的情况,同时对于自己相关的事项拥有参与意见的权力,当事先参与了这个事情的设计,在具体执行中才会更积极地去做。商量权是指员工希望自己参与共同讨论,而事实上,我们往往不习惯事先作讨论,认为那是浪费时间,这就导致了在事情执行过程中相关人员在主客观上均不能很好地落实,因而造成更大的浪费。我们应该承认,人都是喜欢自我决定的,有参与感才有归属感,才会使工作热情度升高。作为管理者,我们如何让员工有更高的工作热情,达到更高的工作绩效是我们一直所寻求的。
我在与许多管理者的接触中了解到,大家都希望能够学到更多的管理人的技巧,其实这并不是主要的,这会使员工感到你过于有手段。从实质上分析,管理者的人格魅力较之管理技能更为重要,这里更多涉及的是观念认知上的问题。修身才能立业,才能以正确的心态应对企业所面临的各项挑战。尊重人才是强化管理者人格魅力的有效手段,要从以下几个方面做起:
一、视下属为合作者。我觉得我们企业是由大家组合而成,企业的所有者、管理者与员工,大家在人格上应该是平等的,在工作上只是扮演的角色不同而已,离开谁都难以成事,因此,员工下属是我们的工作伙伴,我们应以“同事”来称呼他们,这不仅仅是称谓的问题,更重要是尊重的问题。
二、随时肯定下属的成绩。在工作中,我们是否可以肯定多于批评,下属在被肯定之后会有更多的工作热情及创新。下属不可以乱骂,每一次责备都会使他们萎缩一次,要以肯定让下属有信心。有更多的自我期待,就会有更多的自我表现。我记得,美国富兰克林说过:“人总是向被肯定的方向求发展。”所以,尽量以建议来代替批评,效果会比较好。
三、尊重下属的私人时间。我注意到在许多公司里,大家下班后都不愿很快离开,有些人即使下班后没有事做也要在办公室里多留一会。我认为当自己一天的工作没有完成是应该留下来做完,但没有事情也留在办公室里,表现出一种以公司为家的样子,是和老板的喜好有关。其实,不要一味地要求员工有着同等的工作热情,老板总是希望员工们加班(因为老板就是这样),希望员工晚上带工作回家做(因为老板就是这样),还希望员工可以为了工作牺牲家庭(因为老板就是这样),甚至希望员工能将工作视为生命的重心(因为老板都是这样)。是的,身为管理者当然要以身作则,树立典范,但是不要忘了,以身作则并不代表要以此暗示员工,要求他们做到你所“示范”的每一项事务。大部分员工都希望享受工作,有高度的工作效率及贡献,能力受到肯定,得到应得的薪水;而下班之后他们也可以暂时忘掉工作,享受家庭的温馨,与三五好友聊天,参与某些活动,他们不希望一天24小时时时挂念着工作。我想我们应该尊重员工这个人性的需求,在下班后要求员工工作上的事项尽可能避免,如无法避免也应以麻烦别人的心情和下属来商量。
四、尊重和包含差异。今年春节,我带家人到泰国旅游,在看了一场“人妖”表演之后,我13岁的儿子不能接受这个现象,与我们同行的一个伙伴一起大谈这一类人,视他们为“二等人”,当时我很生气,将儿子带到一边,告诉他我们没有这个权力看不起别人。当别人选择一种生活方式时,我们可以内心不认同,但没有权力去贬低别人,我们要学会接受别人与我们的不一样。同样,在我们的工作场所,总是充满形形的人,即有各种背景的人、有各种性格的人、有不同生活经验的人,我们尊重个别的差异并找出共同点。一个好的企业文化是能包含不同个性,塑造共同价值观的。人人生而不同,但对我们工作都会有独特的贡献,切不可只用一种人,用一种方法来做事,身为管理者的你要学习用不同的方式管理不同的人。要承认人的最大特点是人与人之间存在差异,克服自己的偏见,这样才能使公司更和谐,也更具效率。
五、尊重下属的不同意见。管理者不愿听取下属的意见,大致原因是认为下属能力不足,意见不具备参考价值,这实际上是个误区。下属能力较你弱或许是事实,但并非他的每个意见都不高明,有些意见可能对方案有补充作用,或者可以通过这些意见本身了解下级在执行中会有什么心态及要求。总之,无论从哪个角度讲都有必要认真倾听不同意见,因为一个人考虑问题不可能十全十美,况且,就怎样做成一件事来说也很少有标准答案,我们要的是结果,如果大家齐心协力共同完成一个任务,这不是很开心的一件事吗?
六、尊重下属的选择。员工有选择工作的自由,不可将员工的辞职视为背叛。员工选择了来公司工作,那么帮助他们个人成长就是我们应尽的义务;切不可把员工的成长当成我们施恩的某种结果,并要求员工不断地给予回报,这实际上是典型的封建君臣思想的体现。我们需要的是接受员工的选择,对员工的离职完全可以做到“人走茶不凉”。“山和山难相连,人和人常相逢”,管理者是否有雅量可以从对待离职员工的态度中去发现。
那鱼该是多么痛苦地活着啊!只是人们不知道将心比心,鱼不会人的语言,只会用“鱼语”表达身体的痛楚,所以食客不知道它的痛,所以食客安心地笑着。
我不禁想到人的恩“人”海豚被人穷追不舍·前后夹攻时绝望的尖叫,无辜的熊被获取熊胆时响彻天地的痛吼,刚出生的幼鼠被吃进肚前那三声痛苦的叫喊……
随着时代的发展,人们也越来越文明了,越来越讲究“尊重”这个词。人们不再对那些十恶不赦的罪犯采取凌迟·腰斩·砍头等残酷的刑罚了,社会上越来越多地出现关于疗养心灵的“心灵鸡汤”·心灵疗养院等了,学校开始不再公开惩罚学生了……但为什么文明的人类对那些动物却越来越残忍?虽然那些动物和人不是同一个种族,但它们和我们一样都是这个地球上的生物,它们和人类一样努力地为生存而奋斗,为了适应环境而不断进化自己,为了延续后代而坚定地牺牲自己。它们和人类一样伟大,一样值得尊重。人怎能因自己比它们强,怎能为自己心灵上一时的愉悦而残忍地对待它们呢?孟子说:“君子之于禽兽,见其生,不忍见其死;闻其声,不忍食肉。是以君子远庖厨也。”
不能要求人人都像“君子”那样仁慈,毕竟我们得生存下去。但为了一时享受而残忍的对待那些动物也不是正确的。就算不为了那些动物的感受也想想“人”这个身份吧!
“人无恻隐之心非人也。”难道人不是因为有智商·思维·心,才自称为“高级动物”吗?为什么那么多人有高超的智商·丰富的思维,却没了善良的心?难道“高级动物”的定义改变了?难道,“人”的定义改变了?
与自主品牌轿车境况截然相反,自主品牌皮卡现在不仅在国内能与洋品牌同台竞技,而且出口比例已高达30%,高出行业近十倍,已经形成国际竞争力,完全没有被引进国内的洋品牌挤压的感觉。
真是匪夷所思,自主品牌轿车,让大家操碎了心,可就是上不去,而皮卡这个“苦孩子”,却不声不响地成长起来了。由于产品结构成功转型,高档皮卡成为主导产品,自主品牌皮卡不仅在国内市场上能和引进品牌“平起平坐”,更进入了澳大利亚等发达国家市场,在海外赢得不少赞誉,给中国自主品牌汽车挣足了脸面,真可谓是“有心栽花花不发,无意插柳柳成荫”。
长期以来,国人有种误解,总以为皮卡是一种低档车型,其实皮卡本质上就是越野车,在国际市场上是主流车型之一,在美国澳大利亚等发达国家,以及东南亚、中东、非洲,十分流行,不仅用户对皮卡要求更高,价位一般也比轿车高。皮卡在中国因受政策限制,“进不了城”;同时也受低质低价的农用车排挤,“下不了乡”,市场规模维持在20多万辆。市场规模小,大型汽车企业,尤其是合资企业不愿进入,只是些没有生产轿车资质的小企业做皮卡。
也正是由于政策限制原因,导致皮卡业竞争异常激烈,国内市场化程度大大提高的同时,还被迫走向海外市场,出口比例高达30%以上。关心自主品牌,要包括关心“爹不疼娘不爱”的自主企业,这些真正靠努力奋斗起来的企业,更有活力,而依靠国家扶持成长的企业,没有经历风雨,往往不是那么有竞争力。
兼并重组不是简单的数字衡量,企业合并造大船,都挂上一个企业的名字,最后全死掉,有什么好?看看世界汽车企业的品牌股权地图,许多品牌之间互相持股,互为股东,产业转移与升级,是必然规律,规律的东西不用怀疑。皮卡这么小的市场,我们把它吃满了,我们能做好,而且能比别人做得更好,看看我们一路高歌往前走,还有什么可怀疑的呢?
关键词:尊重市场;终端为王;多方共赢
中图分类号:F273.2 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)08-0044-01
“终端为王”是相对于前期“渠道为王”而生发出来的一个引申概念。终端功能有两个:顺利实现售和买的行为;拥有消费群体(顾客)。成功的终端维护,不只是盘算着今天到底卖出去了多少产品,还要用心的去体悟新建起了多少人脉、人气、人际关系,逐步建起日渐庞大的消费群体。其高端大气上档次的武林高手境界是:踏踏实实地形成内心渴望到终端售点购买产品的顾客群体。那么,终端维护工作任务就基本搞清楚了:一是铺货、陈列这样的体力劳动,一是通过用心,尊重市场,尊重消费,引领顾客成为双方坦诚相见的朋友这样的头脑活动。
真正的销售工作始于真心。
如今的消费市场越来越成熟,随着人们生活方式的变化,上世纪80年代开始沿用数十年、令众厂家趋之若鹜的“一招鲜”那样的营销手段已不能再豪放大气又霸气的“吃遍天”了。市场逼人,这就要求我们企业针对不同市场要与时俱进、思路灵活有所创新,不断更新推广形式及服务模式。
市场即产品之终端,消费者乃衣食父母,即为王。
打造“营销工作升级版”、扩大消费群,不仅要体现在我们营销功能的升级上,更要把商户和“衣食父母”们终端为王的理念深深地植根于心底,把“终端”视为品牌推广的重要载体――老话讲的“口碑”即口口相传、活广告,有人的地方就有舆论的力量,让一个心里被打发得美美的人去宣传你的产品,那个力量,怎一个不得了和了不得能说明?从传统品牌推广的角度讲,社会上其他产品更多是以广告手法与消费者进行交流。但作为国家专卖专管垄断型的卷烟产品,在营销手段上是与它们本质上有所不同的。以老品牌“黄金叶”(老人家和抗美援朝志愿军――笔者心目中最敬重、堪比我们邵老板的王者气度们评价真的好,有历史照片为证)近几年迅速崛起、快速成长为业内外广为瞩目的一匹快马黑马为例,河南中烟将“终端为王”的理念发挥得淋漓尽致,实践一步步在证明着诸方共赢的预期,收到了良好的经济与社会良好效应。
由于受法律法规条款所限,烟草在各类媒体上是不能做广告的。您懂的。烟草营销人员必须也只能以深入市场走向商户、走近消费者这样的终端体验来增加情感交流。通过交流,将心交给对方,征得对方的理解和了解,最终以情打动人、以情吸引人,让消费者从内心生发出“一想到卷烟产品就想到黄金叶,一想到高档烟就想到黄金叶”这样喜欢和深爱黄金叶的美好情愫。我们知道,自甲骨文以来巍然屹立在汉文化之林五千年,重若干钧的“人”字是靠撇捺之间依偎起来相互支撑才站立起来的。营销工作其实包涵着太多的做人处世和“人”字道理:我们通过欣赏和爱终端,让终端感受到暖暖的心,将心比心以心换心,当我们视商户和消费者为上帝的时候,不论对方是多么贫穷或者多么富有,通过我们眼神传递出的将会是大爱的暖流。“成全别人,成就自己”当我们欣赏对方的时候,就是给自己铺路的过程,通过心灵的沟通,让他们发自内心自愿自觉爱我们、爱我们的产品,“爱人爱己爱企爱国家爱党”的和谐共处氛围根本没有理由形不成。
几年间通过终端为王理念的实施,尤其前段利用9天时间对市场的调研,笔者感觉“营销工作升级”直接表现在品牌文化、品牌思想、品牌存在的价值及品牌倡导的生活方式等等诸多方面。因此,未来的营销工作绝将不再单纯表现为一买一卖的原始行为,而更多的会是一系列关乎品牌命运和前途的综合功能的系统展示。
对市场表现的综合分析,笔者认为:传统意义上的单边广告语狂轰滥炸令人恶心不已的“王霸”做法,发展进化为目前的企业文化、企业经营思想与消费群体的深刻交流和心灵沟通的绝美变身,企业与消费者之间其实已经不再是原始单纯的买与卖的关系。可以这样结论:终端为王、终端是上帝这样的民心模式将会是未来市场犹似滔滔黄河之水绵绵不绝的主流表现……