竞争情报系统
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竞争情报系统范文第1篇
[分类号]G35
虚拟企业是Goldman于1991年最初提出的概念，但至今仍无确切的定义，学界通常从组织形式、运行技术、运作方式三个角度来定义虚拟企业。本文认为，虚拟企业是由两个或两个以上的能力独特且具有互补性成员公司组成的一种动态的、相互信任又合作竞争形式的虚拟组织，其目的是以最少的投资、最短的反应时间对市场机遇做出反应。虚拟企业作为一种逐渐兴起的新的组织形式越来越受到企业管理层的青睐，随之虚拟企业如何获取竞争力和保持竞争优势的难题也迎面而来。
众所周知，虚拟企业竞争力的获取和竞争优势的保持离不开竞争情报系统的支撑。竞争情报系统(CIS)是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统，是企业信息化的重要构成，具有管理系统、信息系统、开放系统、战略系统等方面的特点。虚拟企业CIS是虚拟企业感知外部环境变化的预警系统，也是成员企业内部情报共享的信息系统，旨在快速、高效地获取和整合各领域的核心竞争信息，协助虚拟企业及时获得内外部环境下的变化信息，为虚拟企业制定战略决策和调整经营方针提供指导，最终增强虚拟企业的市场竞争力。
本文的目的在于剖析虚拟企业竞争情报活动的特征，明晰其CIS构建的核心问题，进而分析虚拟企业CIS的要素，最终构建出适合虚拟企业的CIS。
1 虚拟企业竞争情报系统研究现状
当前，针对虚拟企业CIS的研究主要集中在讨论虚拟企业竞争情报活动和竞争情报工作方面：文献在阐述了虚拟企业竞争情报所面临的挑战的基础上，刘虚拟企业的竞争对手及动态联盟的信任管理进行了探讨；文献指出虚拟企业竞争情报搜集对象向多样化转化、搜集方法向技术密集型转化、搜集内容向互动性转化。上述两篇文献都从某一视角探讨了虚拟企业竞争情报工作或活动的特点，为虚拟企业CIS的构建做了前期铺垫。文献针对虚拟企业的运作模式及特点，提出基于虚拟企业的分布式竞争情报系统构建策略及构建的相关支撑技术和安全控制方式，但其着眼于策略层面，尽管也支持了相关的支撑技术，但仍然没有详细的方案。
笔者认为，虚拟企业C1S构建的详细方案仍需要借鉴传统企业CIS构建相关理论中的合理之处。因而，下面也需对传统企业CIS构建的文献进行简述：王日芬等分析了信息集成与企业竞争情报系统的相互关系，提出了基于信息集成的企业竞争情报系统建设的构想，并从实施要素、架构与功能等方面论述了系统的构建方案。何绍华等从知识管理与竞争情报内在关系出发，分析知识管理环境下的竞争情报工作方法及工作流程，探讨基于知识管理的适应性竞争情报系统的构建。黄雪等借助本体论研究了如何构建具有语义功能的企业竞争情报系统。苏新宁构建了网络环境下的竞争情报系统框架，将竞争情报系统分成信息采集模块、信息处理与组织模块、情报分析模块、情报策略模块和企业竞争情报服务平台。
这些研究对构建虚拟企业CIS具有启示作用，有侧重于整体和功能角度探讨竞争情报系统的构建的，有从技术角度探讨竞争情报系统构建的，有探讨虚拟系统建没中的细节、运行或技术问题的。但虚拟企业的CIS与传统意义上的CIS又有不同，真正借助这些研究来指导虚拟企业CIS构建，还需因地制宜，合理借鉴上述理论。
2 虚拟企业竞争情报活动的特征
2.1 虚拟企业竞争情报的观念变革
传统企业竞争强调竞争的对抗性，与竞争者是完全对立的关系，为获取企业竞争优势，企业着重在成本、质量、营销、服务等方面培养竞争力，强调对企业内部进行整合与改善。虚拟企业的出现和不断推广，改变了传统企业竞争情报的观念，虚拟企业重视在组织界面上寻找提高生产力和竞争优势的战略，形成了一种崭新的竞争情报观――合作竞争。
虚拟企业竞争情报的观念，已经从完全竞争变革为合作竞争。合作竞争情报既强调竞争，又强调合作，追求竞争与合作的对立统一，并主张共同进化，改变了过去竞争情报主要关心竞争对手的劣势、侧重于寻找对方薄弱环节的工作重心，而注重于收集对方的优势与核心竞争力方面的情报以寻求合作的基点与契机。
2.2 虚拟企业竞争情报的生态特征
虚拟企业各成员常常在某一职能领域内(如生产、研发、设计、营销等)拥有核心能力，在绝大多数情况下，虚拟企业的成员会根据各自的优势组合成一条产业链。这条链不单单承载着资金、人员、生产资料等资源的流动循环，还承载着信息、知识和情报等特殊生产力的流动循环，虚拟企业成员之间构成了一个生态圈，在生态圈内，成员企业间的竞争情报力争达到生态平衡性，以解决信息冗余、清除垃圾信息、消除信息孤岛，确保竞争情报流通渠道的畅通。因此，虚拟企业竞争情报也具有生态特征。
2.3 虚拟企业竞争情报的矛盾特征
虚拟企业成员在与合作方进行合作的过程中，体现出了合作竞争情报与反竞争情报共存的矛盾特征。一方面企业成员之间为获取更高的利益而有共同的目标，成员之间要合作信任，信息共享，将不同企业所掌握的情报汇集整合起来，为决策服务，以获取虚拟企业的持续竞争力，共同对付市场的挑战；另一方面，虚拟企业的组合具有灵活性，且项目结束后有解散或重组的可能，因而企业也需要注重自身的核心竞争力保护，防备企业自身核心竞争力的流失，随之保护企业核心知识与核心竞争力的反竞争情报也逐渐得以重视与加强。
2.4 虚拟企业竞争情报的集成特征
虚拟企业具有企业形式虚拟性和成员经营实体性，因此，缺乏实体的虚拟企业的竞争情报必须由各成员各自的竞争情报系统集成协同完成。虚拟企业的竞争情报活动分散存在于成员企业的竞争情报系统之中，决定了虚拟企业竞争情报必须具有集成的特征。集成作为一种情报管理手段，可以将分散在成员企业中的不同平台、不同类型的情报整合协同起来，形成一个有效的情报集成平台，以实现成员企业情报的充分开发利用和外部情报的实时快速监控，满足虚拟企业对竞争环境、竞争对手以及成员企业分散信息的管理需求，从而提高虚拟企业竞争情报能力，进而确保其竞争优势。
3 虚拟企业竞争情报系统构建的核心问题
3.1 虚拟企业竞争情报系统构建的原则
3.1.1 独立分布各成员的竞争情报系统自身可独立运行，虚拟企业CIS在物理上分布于各成员竞争情报系统，但逻辑上应集成为一个协同的CIS。
3.1,2 重构扩充虚拟企业成员是流动的、动态变化的，这要求虚拟企业CIS具有动态的快速可重构性和
可扩充性，以保证成员退出或融人虚拟企业。
3.1.3 动态开放 各企业竞争情报系统间应能进行动态的信息交换和资源共享。
3.1.4 信息安全在各成员系统互连条件下，各自的保密信息必然存在着泄露的巨大风险，虚拟企业CIS在信息交换和共享过程中，要保证信息安全。
3.1.5 信息一致信息在成员间传递或进行状态转换时，整个系统中信息保持语义上和内容上以及共享上的一致性。
3.1.6 平台交互各成员的竞争情报系统必然具有平台差异性，为了满足各成员间的数据交换和信息共享，必须满足各成员系统异构平台的交互需求。
3.2 虚拟企业竞争情报系统构建的基本原理
本文提出的虚拟企业CIS构建的基本原理是：将虚拟企业成员的竞争情报系统抽取出一个逻辑上独立的竞争情报单元，作为联系成员企业竞争情报系统和虚拟企业竞争情报系统的桥梁，并将每个成员企业的竞争情报单元有机地集成起来，消除成员企业竞争情报系统的异构，最终构建出一个物理上分布于各成员企业，逻辑上集成于一体的具有情报需求分析、情报搜集、情报处理组织、情报分析、情报服务及情报评估等功能的虚拟企业CIS。
3.3 虚拟企业竞争情报系统构建的瓶颈及其解决思路
虚拟企业CIS构建的瓶颈是：成员企业原有的竞争情报系统是异构的，要从各自竞争情报系统中抽取出独立的竞争情报处理单元，并将之消除异构，集成为一个开放的、动态的、协同的虚拟企业CIS，同时又能保障各自竞争情报系统的安全性。
其解决思路是：剖析虚拟企业CIS的组成要素和功能要素，明确要素间的相互关系，并将上述要素及要素关系映射到成员企业各自的竞争情报处理单元之中，利用本体技术消除上述处理单元间的异构，用Web技术将之集成到一个统一的网络平台上，并用防火墙、存取控制、入侵检测系统等技术保证成员企业各自的信息安全，建立虚拟企业CIS调度机制，协同各成员间的情报合理流通。
4 虚拟企业竞争情报系统的要素分析
4.1 组成要素分析
4.1.1 虚拟企业虚拟企业由众多在某一职能领域内(如生产、研发、设计、营销等)拥有核心能力的成员企业动态构成，其竞争情报的需求、服务和评估独立于成员企业，但竞争情报的采集、处理和分析又依托于各个成员企业的竞争情报系统。
4.1.2 成员企业及其CIS成员企业的核心职能领域是虚拟企业的重要组成部分，但仍有部分领域不在虚拟企业的范畴之中。成员企业在核心职能领域方面拥有大量高价值的信息和知识，也具备该领域竞争情报的强大获取能力。成员企业的CIS有分散式、集中式、重点式和独立式等多种模式，但不论哪种模式，都肩负着双重任务，不仅要为企业各个职能领域提供竞争情报服务，更需要剥离出一个相对独立的竞争情报单元为虚拟企业竞争情报活动服务。
4.1.3 虚拟企业协调机构 由于虚拟企业组建的分布性及动态性，应设立虚拟企业协调机构来担当虚拟企业协调员、激励者、监督者的角色。此外，虚拟企业协调结构的另一项重要任务是协同成员企业CIS衍生出为虚拟企业服务的竞争情报处理单元(采集、处理、分析)间的任务调配工作。
4.1.4 网络平台 虚拟企业CIS的网络平台具有分布性、范围广、异构性、复杂性等特点。虚拟企业各成员通常分布广泛，且不同企业的网络构架和平台也不尽相同，各成员间需通过特定技术手段实现跨平台交互，并用Internet实现互连。
4.1.5 竞争情报环境虚拟企业竞争情报环境分为两方面，虚拟企业内部环境和虚拟企业外部环境。内部环境指成员企业间相互进行竞争情报与反竞争情报所形成的环境；外部环境指既有同类虚拟企业、虚拟企业的客户、虚拟企业产品的替代品或服务、虚拟企业的上游企业及新成立的同类虚拟企业等综合形成的竞争情报环境。
4.2 功能要素分析
虚拟企业CIS的功能必须包括但不限于以下内容：
4.2.1 需求规划功能 情报需求规划主要是根据虚拟企业的战略目标，明确其竞争情报需求，并对需求进行描述和分解。情报需求识别主要依靠虚拟企业决策层的判断，而虚拟企业CIS的功能则在于提供KIT／KIQ(关键情报主题／关键情报问题)框架，为各成员企业描述和输入KIT／KIQ提供向导，提供自定义情报主题，同时对情报需求进行管理。
4.2.2 采集获取功能 虚拟企业竞争情报信息采集由各成员企业CIS衍生出的独立处理单元的信息采集子单元完成，其功能包括信息采集任务调配、识别和选择信息采集源、信息采集及存储等。
4.2.3 组织加工功能综合运用自动化智能技术和人工技术针对采集到的信息进行组织加工，包括多样化信息结构的预处理，信息内容甄别及矛盾识别，信息的聚类与分类，信息的清洗整合与关联，信息的本体刻画与语义标注，基于数据仓库的信息存储等。
4.2.4 分析功能将传统情报分析方法、联机分析方法和数据挖掘技术结合，从不同的角度分析综合得到最佳的分析结果，并提供可视化的情报分析结果。其功能包括竞争情报分析模板(如SWOq、矩阵、标杆、波特五力模型等)及向导、基于数据库的比较分析(如自动完成对人物、事什、地点、时间等的比较分析)、数据挖捌与文本挖掘等。
4.2.5 服务功能 以虚拟企业情报用户的情报需求方式传递情报成果供其使用，包括分析报告和竞争策略大纲、报告模板与撰写向导、信息预警、智能推送情报、竞争情报个性化定制、情报讨论与交互等。
4.2.6 评估功能竞争情报的评估功能是虚拟企业对竞争情报服务效果进行评价的阶段，形成的经验教训会被融入下一个竞争情报流程中。
5 虚拟企业竞争情报系统的构建
解决了虚拟企业CIS的核心问题，剖析了虚拟企业CIS所包含的组成要素和功能要素，就可以着手构建虚拟企业的竞争情报系统。本文认为，一个完整的虚拟企业CIS，必须包含以下子系统：虚拟企业竞争情报需求规划子系统、虚拟企业竞争情报采集子系统、虚拟企业竞争情报组织加工子系统、虚拟企业竞争情报分析子系统、虚拟企业竞争情报服务子系统和虚拟企业竞争情报评估子系统。一般虚拟企业竞争情报系统模型见图1。
构建图1所示虚拟企业竞争情报系统的主要原因有：①虚拟企业的竞争情报活动体现出竞争合作、集成协同及生态特征，因而虚拟企业CIS应体现出情报竞合、平台交互、动态开放等特色；②虚拟仓业的组织结构一般为分布式或分布式基础上的高层集中式，这就要求虚拟企业CIS应体现出独立分布、重构扩充、依托网络等特色。
图1中，每一个子系统都有各自的重要作用，分别针对虚拟企业竞争情报系统的一项功能，上述六大子系统分别实现了竞争情报系统的情报需求规划功能、信息采集获取功能、信息组织加工功能、情报分析功
能、情报服务功能和情报评估功能。这六个子系统之间密切联系、缺一不可、相瓦作用、彼此依赖，相邻的两个子系统互为前提和结果，形成了虚拟企业竞争情报的循环系统，而这种循环外现为虚拟企业竞争情报系统运行机制。
虚拟企业竞争情报系统的运行机制是：虚拟企业的战略目标产生虚拟企业的竞争情报需求，这些需求可分解成更为详细的情报群，进而将之映射到虚拟竞争情报采集子系统中，由于虚拟企业本身没有实体，所以竞争情报的采集必须通过虚拟企业竞争情报协调平台，将之按成员企业情报搜集的优势和特长分解到各成员企业驻虚拟企业的独立情报处理单元巾，由具体成员企业的情报采集模块完成虚拟企业竞争情报采集。完成情报采集后，再通过协调平台返回到虚拟组织CIS中，完成后续的情报组织加工和情报分析过程。同样的，虚拟企业竞争情报的加工或分析也需要通过虚拟企业竞争情报协调平台来协助完成。虚拟企业竞争情报服务子系统是虚拟企业竞争情报分析子系统的后继子系统，其按照成员企业的竞争情报需求将虚拟企业竞争情报按需分配到成员企业之后，由虚拟企业竞争情报评估子系统对情报服务的效果进行评价，进而反馈到新一轮的虚拟企业竞争情报需求中。另外，在该系统中，成员企业采用何种竞争情报系统，对虚拟企业是屏蔽的，成员企业之间不仅仅存在的是合作情报，还有竞争情报与反竞争情报。
在虚拟企业环境下，各子系统发挥着不同的作用：需求规划子系统起指导作用，决定了虚拟企业获取竞争情报的策略和内容；采集子系统起汇集作用，将各采集器中的原始信息采集和汇集起来；组织加工子系统起整理作用，将无序的信息序化整理为有序的信息；分析子系统起淬炼作用，从纷繁的信息中萃取提炼出有用的竞争情报；服务子系统起服务作用，将竞争情报分配到其所需之地；评估子系统起反馈作用，及时反馈竞争情报使用中的成功与不足；协调平台起交互作用，是成员企业间竞争情报的交互器、协调器与转换器；独立竞争情报处理单元起接口作用，是成员企业与虚拟企业的竞争情报接口。
竞争情报系统范文第2篇
[关键词]竞争情报系统 竞争战略 情报 信息系统
[分类号]G350.7
1 竞争情报系统概述
竞争情报的概念影响竞争情报系统(Competitive Intelligence System，CIS)的目标和建设内容。竞争情报从业者协会(Society 0f Competitive Intelligence Profes―sionals，SCIP)在使用“竞争者情报”(Competitor Intelli―genee)术语几年后，决定改称为“竞争情报”。如今SCIP认为竞争情报是在理解竞争环境的基础上，为了决策而进行必要的、合乎伦理的业务方法。此概念更加倾向于CI的决策支持特性，但前提是理解竞争环境。CIS的功能在于理解竞争环境，辅助决策。CI的业务和工作模式，包括C1人员的工作流程以及企业CI涉及到的企业相关人员的工作模式和流程都对CIS的建设有着重要的影响，无论是在CIS的组织机构表现、管理手段还是技术引进上。
对于CIS概念，相关文献主要有以下几种侧重点：①突出竞争情报流程系统化，如约翰・E・普赖斯科特认为竞争情报系统是“一个持续演化中的正规化和非正规化的操作流程相结合的企业管理子系统”；②突出计算机信息系统为核心，如刘玉照认为竞争情报系统是“计算机应用系统”，陈峰和沈固朝分别认为竞争情报系统是“信息系统”；③综合考虑多种因素，如包昌火认为竞争情报系统是“竞争战略决策支持系统”，曾忠禄认为竞争情报系统是“为用户的需要创造情报产品的体系”，谢新洲等认为竞争情报系统是“企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的‘中央情报局’”。在这里有必要提到对竞争情报软件的概念和看法，将竞争情报系统的功能软件化并集成到一个软件体系中，产生了竞争情报软件，它是通过软件来实现竞争情报系统的功能。但是竞争情报软件不是一个完整的竞争情报系统。
在定义CIS时，对于究竟是处理信息，还是情报，或是智力，没有严格说明；对信息与情报的关系也没有严格说明。与CIS类同的概念有：竞争信息系统、竞争支持系统、竞争战略决策支持系统。和CIS相近的概念有竞争情报软件、竞争情报体系、竞争情报技术与工具。CIS应该基于“系统”的观点，可以从管理、技术等不同角度来定义，这些都不矛盾，而是相辅相成。至于CIS处理的是数据、信息，还是知识、情报、智力，本文认为它们应该是分阶段和共同存在的；而ClS是否要处理其它情报，如科研情报、管理情报、市场营销情报或其它情报种类，这在理论和实践中是不能也无需严加区分的，更无需根据CIS的字面意义来强行圈定其处理内容和类型。
CIS的研究需要考虑企业内外环境的变化。企业外部环境的变化有经济全球化的趋势、日益激烈的市场竞争、信息和网络技术快速发展。企业内部则是向专业化和建立核心能力方向发展以及企业管理模式的持续变化。CIS在取得进展的同时也面临着问题，在理论上也受到竞争战略、情报理论和信息系统等方面的影响。CIS的研究背景如图1所示：
2 企业所处的经营环境
当今的企业所处的环境主要表现在：经济全球化和信息／知识经济的崛起。
经济全球化：各国经济都在走向开放、走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化。各国经济相互依赖程度显著提高，未来企业的成功在很大程度上取决于它们在全球环境下的运作能力。经济全球化极大地提高了信息的价值，给企业带来了很多机会，也带来了威胁。竞争的对手不再只限于国内同一产业的厂商，而是全球的厂商。经营企业已需要一种全球性的眼光和考虑。员工间通过全球性的E-mail网络，彼此联系无碍。全球化造成了许多新的商机，但也使得协调工作更为复杂。
信息／知识经济的崛起：在基于知识、基于信息的服务型经济中，知识和信息成为财富增长的一个重要源泉。在知识和信息经济中，许多新产品／服务都是以知识和信息作为基础，它们的生产需要大量知识和大量学习。也出现了完全基于知识和信息的组织，专门从事信息的生产、处理和。即使是传统产品的生产，其生产过程中的知识运用也在不断加强。在基于知识和信息的经济中，信息技术和信息系统起着很大的作用，成为关键的战略资源。一方面组织必须借助于信息系统，更好地利用组织内的信息和知识，帮助管理人员最大化地发挥知识资源的价值；另一方面，生产效率很大程度上依赖于信息系统，信息技术的管理决策对企业的生存和发展变得越来越至关重要。
3 竞争情报系统的实践背景
经济全球化使得企业的竞争对手不再局限于国内同一产业的企业，而是全球同一产业的企业。企业在竞争过程中也需要进行合作以应付更大的竞争局面，合作竞争模式之一就是供应链管理(supply Chain Management，SCM)。因此，企业之间的竞争不仅是企业与企业之间的竞争，更是供应链与供应链之间的竞争。另外，企业利用从各种渠道获得的信息经过分析后用于决策，竞争情报的运用成为企业日常活动的一部分。于是供应链管理相关信息系统和CIS应运而生。企业必须借助于信息系统才能更好利用组织内的信息和知识，帮助管理人员最大化地发挥知识资源的价值。关于CI及CIS的使用现状和进展情况，以下是一些看法和论断：
竞争情报以及竞争情报系统得到广泛运用。如，John E.Prescott认为“竞争情报已广泛应用于全球商界”还有，“竞争情报在好多企业已开展得非常好。据统计，全球500强企业中，95％以上已经建立了较为完善的竞争情报系统”。国际市场上，CIS产业相对成熟，中国市场方兴未艾，预计国内企业CIS的市场规模不小于ERP(Enterprise Resources Planning，企业资源计划)市场容量。
但是，在许多组织里，竞争情报是一个相对小的部门，得到比较少的资金，在不同程度上由其他部门来支持开展工作。竞争对手分析和SWOT(Strength：优势；Weakness：劣势；Opportunity：机会；Threat：威胁)是经常使用的分析工具和方法，电子邮件是常用的竞争情报的方式。竞争情报工作中比较重要的问题是访问、集成和共享信息、更好的教育以及提高管理层的竞争情报意识。大多数竞争情报部门支持多种类型的业务活动，使用不同种类的竞争情报工具和技术。
在我国，更多的企业开始实施竞争情报工作，但竞争情报工作需要引起企业高层决策者高度重视，尤其是我国的中小型企业竞争情报还存在着某些问题，如企业缺乏竞争情报专业人才，有的企业没有专门的竞争情报经费，竞争情报工作体系需要健全。
在CIS的建设中有这样的困惑：是否严格按照竞争情报的定义和基于竞争情报的活动来设计和运行CIS?与竞争情报相关，但概念有所不同的科研情报、管理情报、市场营销情报或其它种类的情报，是否要在CIS中收集?有没有因为要建立ClS，而还要建立管理情报系统、市场营销情报系统或科研情报系统?杰里・P・米勒在分析竞争情报的前景时，认为全球化、信息技术革命不是让“竞争情报为何变得如此受欢迎”的根本原因，真正动力是竞争情报“为决策者所提供的服务内容，它提供了某种决策者一直需要却一直缺少的东西：洞察力”。那么CIS，或者说竞争情报软件能否帮助竞争情报人员为企业发现、提供“洞察力”呢?
4 竞争情报系统研究的理论维度及其影响
从业务的角度讲，CIS处理的是情报，这就涉及到与情报相关的术语，即数据、信息、知识、甚至智能等，还有相关研究领域：竞争情报和情报学。目前我国竞争情报的研究和推动大多数来自情报学界和咨询机构。这个研究的角度简称情报维。从系统的角度看，CIS有输入、处理、输出和反馈功能，输入的是信息，输出的是情报，这个研究的角度简称系统维。从企业竞争战略的角度看，它支持组织战略管理问题的解决，以帮助企业应付周围环境中的各种挑战，为企业的决策服务，简称竞争维。因此，CIS研究的理论维度主要是竞争战略、情报理论、信息系统三个方面。
4.1 竞争战略
竞争分为自然竞争和战略竞争，自然竞争是“物竞天择、适者生存”的自然法则，战略竞争以自然竞争为基础，是主动的、有意识的、全面规划的行为。所以，竞争环境是动态的，战略也是动态的，企业所发动的竞争行为会引起其他参与竞争的企业一系列回应行为。传统企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，常采用的策略是扩大自身规模，或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系，但这会导致一些问题，如增加企业的投资负担、增加丧失市场时机的风险、迫使企业从事不擅长的业务活动、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手、增大企业的行业风险等。因此，现代企业应该具有开放、沟通、信任、合作的意识，产生了合作竞争模式，合作竞争的模式主要有战略联盟和供应链管理。
合作并没有掩没竞争，企业之间为争夺资源或客户仍存在竞争，只不过与单纯的对抗性竞争相比是一种更高层次和更有效率的竞争，是消费者能够得到更多满足的竞争，而不仅仅是价格上的好处。这种形式的竞争更能促进社会的进步和发展。因此，21世纪的竞争不仅是企业和企业之间的竞争，更是供应链与供应链之间的竞争，整个供应链的综合能力产生了企业之间的竞争优势。
4.2 情报理论
情报学研究情报运动的4个基本环节――情报的产生、情报的组织、情报的传递以及情报的吸收与利用的特点和规律。随着信息化社会的演进，情报学的社会重要性日益增加，其作用和研究成果被认为是信息化社会的强大支柱之一。情报学可使人们有效地传播已积累的知识；不断地使人们及时吸收并应用新知识；通过情报的贮存与检索，唤起人们对知识的记忆；通过对情报知识的有效利用，强有力地推动人类社会、经济文化和科学技术的进步。
信息产业在经济中的突出位置将促使对情报经济问题研究的深化，竞争情报从情报学界的产生和发展与在企业界的崛起，正是验证了情报学界早期对情报学发展的期望。竞争情报成果丰富，无论是竞争情报的循环过程(规划与定向、信息收集、信息加工、情报分析、情报传播，或其它流程模式)，还是企业竞争情报系统的基本框架(三大网络、三个系统、一个中心、六大功能)等理论，无疑是CIS的情报维度中的重要内容。由于有关CIS的文献的情报理论较多，这里不再赘述。
4.3 信息系统
信息系统对企业的影响，大致分为四个阶段：技术上的改变(20世纪50年代)、企业管理控制的改变(20世纪60-70年代)、企业核心行为的改变(20世纪80-90年代)、企业范围的改变，包括供应商和客户的变化(从21世纪初到现在)。而且这种趋势仍在发展变化。企业中的信息系统有很多，比如：电子数据处理、决策支持系统、办公自动化、专家系统、战略信息系统、计算机集成制造系统、使用者自建系统、信息资源管理、全球化、企业再造、跨组织系统、互联网、电子商务、信息外包、虚拟企业、企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、知识管理等。网络化是随着管理系统的发展方向，要求实现信息有机集成的结果，也是计算机和通信技术发展的结果。近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，随之出现了电子商务、电子政务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上交易、谈判支持系统等许多新的概念。信息系统和组织之间的关系呈现新的情况：
・组织的经营战略、规划和运作程序与信息系统的硬件、软件、数据库和通讯技术之间的依赖关系不断增强，任何一方的改变通常都需要另一方做出相应的变化。
・信息系统项目复杂程度的不断提高和应用范围的不断扩大导致信息系统与组织之间关系的变化。现在创建和管理信息系统已经超越单个企业部分，因为许多公司正在迈向数字化公司，所以信息系统扩展到了买主、卖主，甚至是竞争对手。肯尼思・C・劳东(Kenneth・c・laudon)提出了集成企业功能和业务流程的“企业应用系统(Enterprise Applicatlons)”，即跨越公司的不同职能、不同层次以及不同业务单位，对活动、决策和知识进行协调的系统，包括企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统以及知识管理系统，企业应用系统自动处理能跨越多业务范围和组织层次，并能够扩展到企业外边。
CIS的竞争维方面，迈克尔・波特在竞争对手分析中提到了“情报系统”，即“对深入分析竞争对手所需的资料进行编辑需要的不仅是努力工作。为了切实有效，需要有一种组织机制――某种了解对手的情报系统――以保证工作过程的效率”。另外，克雷格・弗莱舍和芭贝特・本苏桑的著作《战略和竞争分析：商业竞争分析的方法与技巧》以及柯克・w・M・泰森的《竞争情报完全指南》、杰里・P・米勒和企业情报智囊团成员的《新千年情报：数字时解与实施竞争情报》等一些有关CI的著作正在被管理界专家翻译，或由管理界专家编著，说明企业cI理论逐渐被管理理论界认同。CIS的信息系统方面，有人比较强调CI工具和技术，或者cI软件。cI软件属于filS的范围，是CIS的重要内容之一。CIS最终要体现为一种计算机信息系统，而且信息系统之间存在着互相影响与联接的关系。CIS作为一种信息系统，和其他信息系统存在着类似关系。CIS需要进一步被信息系统理论界认同。目前图书情报学界在CIS的研究中形成了核心竞争力，也是在企业管理领域研究的拓展。但核心竞争力是动态的，CIS需要加强和竞争(战略)以及(信息)系统的关系研究。
竞争情报系统范文第3篇
[关键词]虚拟企业 分布式竞争情报系统 竞争情报系统
[分类号]G352 G203
1 虚拟企业和竞争情报系统
1.1 虚拟企业概述
1.1.1 虚拟企业的定义及特点 到目前为止，虚拟企业尚没有统一的定义。理论界通常从组织形式、运行技术、运作方式三个角度来定义虚拟企业。虚拟企业指由两个或两个以上的成员公司组成的一种有时限的、暂时的、非固定的且相互依赖、信任、合作的组织，以便以最少的投资、最快的速度(或最短的反应时间)对市场机遇做出反应。为了共同的利益，每个成员只做自己的专长工作，成员之间是平等合作的伙伴关系，实行知识产权、技能和信息等资源的有偿共享。一旦产品或项目生命周期结束，则虚拟企业自动解散或重新开始新一轮的动态组合过程。
与传统企业相比，虚拟企业具有其独特的特点：①暂时性和动态性；②成员能力独特性及互补性；③企业形式虚拟性和成员经营实体性；④相互信任及合作竞争。
1.1.2 虚拟企业的构建模式及运行机制 虚拟企业包括核心层(核心企业)和层(企业)两层结构框架如图1所示：
按照核心成员的数量与成员间的关系，虚拟企业的组织模式可分为联邦模式、星型模式和平行模式三种。
联邦模式由若干骨干企业构成核心层，以项目产品或市场机遇为中心选择合作伙伴，形成层；星型模式又称有盟主的虚拟企业组织模式，它与联邦模式的不同在于核心层只有一个企业盟主，其他合作伙伴则组成层；平行模式不存在盟主，没有核心层和层的区别，所有成员完全平等。现实中，联邦模式是最具一般意义的虚拟企业组织形式，它通过一个或几个核心企业建立一个共同的协调指挥委员会(AllianceSteering Committee，ASC)或类似机构来负责整个虚拟企业的构建、协调、决策等事宜。
虚拟企业运行的基础平台在很大程度上影响着虚拟企业的运作和管理。目前研究认为，支持虚拟企业运行的基础平台包括知识／技能网络平台、信息网络平台、物流网络平台、动态合同网络平台和文化信任平台。此外，运行机制的建立也至关重要，其中包括合作信任机制、沟通协调机制、决策监控机制、激励约束机制和利益分配机制。
1.1.3 虚拟企业的信息需求及知识管理 虚拟企业的信息需求大致分为技术信息、市场信息、竞争情报三类。虚拟企业在运作中，通过识别、搜集、组织、共享、学习、应用、创新等循环过程产生大量高价值的知识。虚拟企业也应充分发掘知识的价值。一个可靠稳定的技术保障、良好的沟通手段和学习氛围才有助于虚拟企业高效地管理知识。虚拟企业信息需求和知识管理结构图如图2所示：
1.2 竞争情报系统
1.2.1 竞争情报系统的定义及特点 中国科学技术情报学会竞争情报分会名誉理事长包昌火研究员指出：竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统，是企业信息化的重要构成。竞争情报系统具有管理系统、信息系统、开放系统、战略系统等方面的特点。
1.2.2 竞争情报系统的构建模式 常见的竞争情报系统构建模式包括分散式、集中式、重点式和独立式等。分散式竞争情报系统按照企业现有的职能部门和结构所建立；集中式将企业内外部的信息收集、处理和分析等工作均交给一个情报中心统一完成；重点式是将接触情报最频繁的重点职能部门作为竞争情报系统的核心而建立的一种竞争情报系统模式；独立式指设立一个独立经营、自负盈亏的竞争情报部门来进行满足企业情报需求的工作。企业应根据自身的信息需求和特点来决定采用何种模式。
1.2.3 企业竞争情报系统的基本功能 企业竞争情报系统是企业感知外部环境变化的预警系统，能帮助企业及时获得宏观环境下的变化信息，及早发现企业面临的威胁和机遇；能对市场作出早期预警，严密关注竞争对手动态信息，紧跟技术发展步伐，以便于企业指定战略决策和调整经营方针。
1.3 竞争情报系统对于虚拟企业的重要意义
虚拟企业把不同地域的现有资源迅速组合成一种超越空间约束、依靠信息技术联系并统一指挥的经营实体，并通过信息的快速集成管理，发挥信息的整体效力，从而以最快的速度推出高质量、低成本、多样化的新产品，从而获取企业的竞争优势。
竞争情报系统成为虚拟企业实现信息快速集成的良好平台，有利于虚拟企业实现信息集成；有利于虚拟企业成员间良好的沟通，建立互信的友好氛围；有利于虚拟企业整合资源，迎接全球化竞争。
2 基于虚拟企业的分布式竞争情报系统
2.1 分布式竞争情报系统
虚拟企业各结盟企业具有地理上的分散性、职能自主性和充分的自治性的特点，使得虚拟企业的竞争情报系统必须是分布的、可重构的、可重用的、可扩充的，能快速地集成信息，因此提出分布式竞争情报系统的构建。
基于虚拟企业的分布式竞争情报系统并非一个完全独立的竞争情报系统，其每一个功能模块都由对应合作伙伴的竞争情报系统来实现，各个模块通过组合和协调，形成物理上分布、逻辑上集中、功能完整、统一协调的虚拟企业分布式竞争情报系统。同时，各合作伙伴的竞争情报系统仍能独立运行，为企业自身提供竞争情报支持。分布式竞争情报系统的运行模式见图3。
2.2 分布式竞争情报系统的特点
分布式竞争情报系统与传统竞争情报系统有显著的区别，其特点如下：①分布性。分布式竞争情报系统在物理上是分布的，逻辑上是集中的。②可重构性。虚拟企业成员是流动的、动态变化的，这要求分布式竞争情报系统具有动态的快速可重构性能。③可扩充性。虚拟企业成员数量是不确定的，可扩充性保证了新成员融入虚拟企业集成信息环境中。④独立性。各成员的竞争情报系统自身是相对独立的，可独立运行。⑤动态性和开放性。各企业竞争情报系统之间应能进行动态的信息交换和资源共享。⑥安全性。虚拟企业各成员应更加注重核心资源的保密工作，应采用各种管理和技术上的措施，确保核心机密不被泄露。
2.3 基于虚拟企业的分布式竞争情报系统的功能
分布式竞争情报系统对虚拟企业的运行主要有以下功能：①快速获取各领域的核心竞争信息，传统企业不可能在收集信息时做到面面俱到，基于虚拟企业的分布性竞争情报系统使得企业全方位地获取各领域的信息成为可能；②利用先进的信息平台快速集成信息，
分布式竞争情报系统为快速、高效的整合信息资源提供便利，提高了虚拟企业的反应速度，减少了反应时间，增强了虚拟企业的市场竞争力；③各成员之间可进行信息交流与资源共享，以增强虚拟企业互信的合作氛围，合作打造更为牢固的基础。
3 基于虚拟企业的分布式竞争情报系统构建策略
3.1 构建原则
构建基于虚拟企业的分布式竞争情报系统，除建设竞争情报系统的基本原则(针对性、经济性、客观性)外，还应遵循以下特殊原则：①信息一致性。基于虚拟企业的分布式竞争情报系统应保证信息从一种状态向另一种状态转换时整个系统中信息保持一致。信息一致性不仅包括信息内容的一致性，还包括信息交流共享方式的一致性，以便于信息共享。②平台交互性。虚拟企业各成员在构建各自的竞争情报系统时所使用的设计方法和技术往往具有很大的差异性，为了满足各成员间的数据交换和信息共享，虚拟企业分布式竞争情报系统必须满足各成员系统异构平台的交互需求。③信息安全性。由于各成员的竞争情报系统中拥有本企业的机密信息和数据，在各成员系统互连条件下，信息必然存在着泄露的巨大风险，基于虚拟企业的分布式竞争情报系统在信息交换和共享过程中，不仅要采用防火墙、存取控制、入侵检测系统等技术保证信息安全，还要建立严格有效的安全管理制度。
3.2 成员企业竞争情报系统构建
3.2.1 成员企业竞争情报系统构建模式选择 虚拟企业各成员常常在某一职能领域内(如生产、研发、设计、营销等)拥有核心能力，那么企业在核心职能领域方面必然拥有大量高价值的信息和知识。同时，此领域也必定是企业最关注、需求最迫切的信息源。由于各企业是依靠自身的核心能力加入虚拟企业的，其核心能力必定是优先共享的资源，处于整个虚拟企业竞争力的关键环节。正因为虚拟企业核心能力的分散性，虚拟企业的成员在构建自身的竞争情报系统时宜使用重点式模式，在涉及企业竞争优势的部门构建竞争情报系统，以突出企业优势，便于融入虚拟企业实现核心竞争力和信息能力的集成。成员企业竞争情报系统集中式模式如图4所示：
3.2.2 成员企业竞争情报系统构建平台的标准化虚拟企业要实现成员间及时高效的信息交流和共享，其信息平台应该是开放的、标准的或通用的通信协议和信息描述方法，以便实现信息共享。应用标准的分布式对象技术，集成异构的和分布的过程、数据和计算环境，以便各成员能够在不同的数据结构、过程及计算环境中进行协作。常用的标准化技术有：①XML(Extensible Marku PLanguage，可扩展标记语言)，基于XML的SOAP(简单对象访问协议)可以使互联网上的各应用软件进行互操作，基于XML的WSDL(WEB服务描述语言)和UDDI(通用描述、发现和集成规范)可以使不同企业能以标准方式描述自己提供的服务和查询其他企业提供的服务。②分布式对象(组件)技术，组件可以在位置透明、语言独立和平立的情况下互相发送消息，实现请求服务；目前主要的分布式互操作标准有Microsoft的OLE／COM／DCOM标准、SUN公司的Java RMI标准和OMG组织的CORBA标准。常用的分布式对象技术应用框架包括SUN公司的J2EE平台和Microsoft公司的.NET平台。③Web服务，Web服务为程序到程序的交互提供支持，Web服务相关的技术标准包括SOAP、WSDL、UDDI。④中间件，中间件支持分布计算，提供跨网络、跨硬件和跨操作系统平台的透明性的应用或服务交互，支持标准的协议，互操作性强，可移植性好。中间件已成为许多标准化工作的主要部件。
3.2.3 成员企业竞争情报系统构建平台的安全性虚拟企业在利用分布式竞争情报系统实现信息资源整合和共享时，也产生了各企业成员核心机密泄露的巨大风险。保证信息的安全，通常要从人和技术两个角度采取措施：首先要制定严格的安全管理防范制度，并彻底贯彻执行；技术上应实施网络安全防范措施来确保网络物理安全、访问控制安全、系统安全、用户安全、信息加密、安全传输等(见图5)。可以采用虚拟局域网(VLAN)技术、防火墙技术、入侵检测技术和病毒防范技术等。同时，还可采用虚拟专用网(VPN)、数字认证、PKI／CA等信息技术保证网络环境下的商务信息安全，确保企业间各种信息交流共享和商业活动的顺利进行。
3.3 基于虚拟企业的分布式竞争情报系统构建
3.3.1 虚拟企业分布式竞争情报系统模式选择 虚拟企业各成员对应于其运作的各关键职能部门，运作效率和信息沟通成为虚拟企业稳定运作的基本保证。因此，在构建虚拟企业的分布式竞争情报系统时宜使用分散式模式，按照各企业所拥有的核心竞争力领域(如设计、研发、制造、营销等)来建立。各成员企业的竞争情报系统负责收集本职能领域的情报信息，同时又使虚拟企业运作中需要的有关本企业核心能力方面的竞争情报在分布式竞争情报系统中得以交流和共享，给予虚拟企业决策支持。基于分散模式的分布式竞争情报系统模式如图6所示：
3.3.2 基于虚拟企业的分布式竞争情报系统的框架
基于虚拟企业的分布式竞争情报系统是在成员企业自身的竞争情报系统基础上构建的，分布式竞争情报系统的各功能子模块就是各合作伙伴独立的竞争情报系统。由于各企业的竞争情报系统在物理上是相互独立的，所以它们具有竞争情报系统的一般框架结构。但虚拟企业的分布性、不确定性、敏捷性等特征决定了其分布式竞争情报系统还具有独特的框架结构：
・网络平台。分布式竞争情报系统的网络平台具有分布性、范围广、异构性、复杂性等特点。虚拟企业各成员通常分布广泛，各成员通过Internet实现互连，此外，不同企业的网络构架和平台也不尽相同，这就增加了系统信息集成的复杂性。
・ASC(协调指挥委员会)。由于虚拟企业组建的分布性及动态性，没有必要专门成立一个专职的虚拟企业情报中心，完全可以由ASC或在ASC中设置专人或小组负责。ASC在虚拟企业中的角色应该是虚拟企业的协调员、激励者、监督者、决策者及信息处理中心。此外，虚拟企业的分布式竞争情报系统的三个子功能(收集、分析、服务)，一般由组成ASC的核心企业竞争情报系统承担，各层企业将涉及自身核心能力领域的情报信息通过网络传送至核心层企业竞争情报收集子系统，核心层企业将收集来的各个领域的关键信息进行分析处理，产生有价值的竞争情报予以在成员间共享，及时有效为虚拟企业的运行提供决策支持和竞争情报服务。同时，由于虚拟企业信息的共享性，其他合作伙伴也可将各成员共享的情报信息为己所用，使用各自的竞争情报分析和服务子系统为本企业服务。分布式竞争情报系统扩大了情报收集来源，增强了情报信息的准确性，具有更大的市场价值，如图7所示：
・网络安全模块。传统的竞争情报系统所面临的外部攻击或威胁相对较少。分布式竞争情报系统由于直接连入因特网，各成员竞争情报系统面临着内外双重的安全威胁。因此各合作伙伴需要为其竞争情报系统构建有效的安全模块，以确保企业内部核心机密信息的安全。
・开放的接口。系统需要有标准的、开放的接口，以便新成员的随时加入。
3.3.3 基于虚拟企业的分布式竞争情报系统运作机制 各成员本身的竞争情报系统可以单独为本企业提供信息支持，单独完成企业本身需要的信息项目，也可以与虚拟企业其他成员合作完成共同的项目，提供信息支持。各企业成员之间通过标准化的、开放的通信协议和技术，实现各成员间信息无缝的交流与传递，为各企业的信息资源共享提供坚实的基础，为虚拟企业的运行提供全面有效的情报支持。
3.4 基于虚拟企业的分布式竞争情报系统的相关支撑技术
基于虚拟企业的分布式竞争情报系统会随着虚拟企业的组建而组建、分解而分解、动态演化。可演化软件系统的支撑技术主要包括：①面向服务的构架(SOA)，SOA是目前最具有能够满足系统的动态演化要求的柔性和松耦合特征的体系结构；②工作流管理技术，工作流管理技术作为现代企业实现过程管理与过程控制的一项关键技术，为企业的经营过程提供了一个从模型建立、管理到运行、分析的完整框架；③计算机协同工作，虚拟企业各成员之间建立了广泛的相互协作关系，为共同目标贡献本企业的力量，各企业的竞争情报系统也应具有广泛协作功能。
竞争情报系统范文第4篇
[关键词] 竞争情报;供应链管理;信息系统;情报流程
[中图分类号] G350 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）10-39-3
The Operating Mechanism and Intelligence Flow of Enterprise Competitive Intelligence System based on Supply Chain Management
Yue Xiuzhi
（Library， Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450007）
Abstract：Based on the strategy analysis algorithm， organization mode and information system and other theories of Supply Chain Management （SCM）， this project provides three problems that need to be solved by Competitive Intelligence System（CIS）： First， the enterprise CIS system demands and operating mechanism corresponding to the changing organization pattern in SCM process; Second， the ways， means， methods and boundary of data flow （information-to-intelligence） conversion in the CISand other management information systems， especially the SCM system; Third， provide an integrated method and solution to the problem of information sharing， coordination and prediction in SCM from the point of competitive intelligence.
Keywords：Competitive Intelligence;Supply Chain Management;Information System;Intelligence Flow
1 前言
随着供应链管理（Supply Chain Management ， SCM）理论与实践的发展，企业竞争情报系统（Competitive Intelligence System， CIS）运行机制的研究，需要从基于单一企业，扩展到基于企业供应链。SCM在信息整合和共享方面存在着问题，CIS擅长处理和分析企业的内外综合信息，可以在SCM的信息整合和共享方面给予支持。在SCM的发展阶段，企业还要关注由SCM带来更多的新问题，如企业需要关注供应链的优势和劣势在哪里？企业竞争对手供应链的优势和劣势又在哪里？分析如何获得供应链竞争情报的数据，并利用这些信息能够做什么？因此、基于供应链管理的企业竞争情报系统运行机制与情报流程研究具有较强的现实意义。
2 基于SCM的CIS运行机制与情报流程分析
2.1 基于SCM的CIS的情报需求与功能框架
2.1.1 SCM战略规划、实施和控制的竞争情报需求。SCM战略和CIS存在着情报需求和供应的关系。SCM战略规划情报需求，首先是供应链环境的分析，包含所有能够影响供应链总体战略收益的内部和外部的因素。供应链战略实施的情报需求，包括计划、采购、制造、配送和退货五项环节。供应链战略控制中的情报需求中，供应链绩效评价与风险管理的情报需求作为主要研究内容[1]。
2.1.2 为SCM战略服务的CIS功能框架。结合SCM战略，分析基于SCM战略的CIS功能，CIS在SCM战略过程中的服务和支持作用。
2.2 基于SCM的CIS的运行机制与边界确定
SCM的实施阶段中，链中企业的组织模式逐渐发生了变化：从单独的企业，到和供应链中各企业有着紧密关系，形成可扩展企业（Extended Enterprise）模式，最后在供应链动态联盟中形成了虚拟企业。SCM发展的不同阶段，对应着企业不同的组织模式，要求有相应的CIS运行机制。
2.2.1 可扩展企业的CIS运行机制。
单个企业的CIS运行机制是研究的基础，也是可扩展企业和虚拟企业CIS的基础。研究可扩展企业的信息共享与控制，与可扩展企业匹配的CIS机制。研究企业和供应商、客户的紧密合作关系对CIS的影响，企业的相关信息共享对CIS的影响和推动，并研究CIS在信息收集上的技术支持和需要解决的问题[2]。
2.2.2 虚拟企业的CIS运行机制。
因企业组织的虚拟化产生信息收集、分析、传播以及控制的问题，从而影响虚拟企业的规划、实施和控制的成效。研究CIS对于虚拟企业信息共建共享的支持，在虚拟企业的SCM、虚拟企业的决策支持系统体系结构分析的基础上，研究虚拟企业、敏捷供应链、产业集群等企业或组织的CIS情报流程转换途径与边界确定。
2.3 基于SCM的CIS框架及信息自动获取机理及其转换途径
2.3.1 研究CIS在战略层面与企业信息资源集成的作用。
分析CIS以企业资源计划为主要数据基础、以商业智能为分析工具，在企业应用系统中，CIS在企业的纵向管理和横向管理中的作用和机制，进而研究基于SCM技术的企业CIS框架[3]。
2.3.2 研究CIS和SCM之间的作用和关联、信息传递和转换的关系。
CIS的信息源主要来自两部分：第一，为企业及其供应链节点上其他企业的各种信息系统。这些信息经过商业智能分析，提供情报服务，实现从数据到信息、知识及情报的过程。第二，主要是来自供应链内外的非结构化信息和一手信息，研究企业CIS整合来自企业内外信息流程转换途径与边界确定，并研究其独特的信息处理流程，如图1所示。
根据信息系统的设计原则和系统模型，参考其他战略层信息系统的研究成果，综合信息技术的应用，依据竞争情报循环和关键情报课题等研究成果，分析CIS的业务流程模块，利用内容管理技术、网格技术、云计算技术等，对CIS框架进行验证[4]。
3 基于SCM的CIS运行机制与情报流程的主要问题
3.1 基于SCM的CIS的情报需求定性与定量结合
归纳SCM战略后，借鉴经济学和管理学的相关理论，分析SCM战略规划、实施和控制中的竞争情报需求。如供应链设计中的基于产品设计的情报定性需求和基于成本设计的情报定量需求及其结合，基于产品设计的供应链设计策略中情报需求Ip为：市场竞争环境、企业现状、供应链组成、新旧供应链的比较等;基于成本核算的供应链设计策略中，根据供应链的总成本函数（tc），其情报需求为：物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。其情报需求函数表达如下：
Itc（k）=[∑][T][t=1]{[∑][iek]（Mit+Lit+Tit+Uit）eitpvit・i}
式中：Mit、Lit、Tit、Uit分别为物料成本函数、劳动力成本函数、运输成本函数、设备和其他变动成本函数，eit为i节点企业对核心企业的汇率，pvit为i节点企业在t年的现值折扣率，k为一个节点组合序列。在这里，研究Ip与Itc的结合成为关键问题。
3.2 基于超模块组织设计的供应链CIS运行机制
基于不同组织模式，如可扩展企业、虚拟企业、产业集群等的CIS运行机制。可扩展企业和虚拟企业的CIS研究中，供应链节点上的各种信息系统和CIS的信息联系和情报实现的方法，以及电子商务和CIS的内在联系。在“金字塔型分割”联系规则，即“A模式”的CIS运行机制研究的基础上，研究“信息同化型”，即“J模式”和“信息异化型、进化型联系”模式的CIS运行机制。“J模式”供应链系统下的CIS研究内容，如图2所示。
其中，ES为系统信息或“看得见的信息”，E1、E2为个别信息或“看不见的”信息，CI为竞争情报，CIS为竞争情报系统。关键问题在于ES、E1和E2、CI之间的转换机制，以及构成的CIS模式和机制。在超模块组织中，节点企业间的关系是非线性的，以及将各节点企业连接成超模块组织状态的多个关系维度之间也可能是互依和非线性的关系。VMI（制造商代管零售商库存）策略，或渠道装配策略下的CIS运行机制的研究具有一定的可行性。
3.3 基于“全信息”论的SCM的CIS信息到情报生成与激活算法表示
对需求信息进行综合的梳理和汇总，对这些信息的收集、存储、检索、传播，以及信息的智能关联。信息系统中不同信息资源的整合技术和先进的网络技术等对于CIS中的信息规划、信息收集、情报分析、情报服务的集成的支持。关键问题在于信息到情报生成的理论表达和知识中间量的理论形成。情报是一类特殊的认识论信息，具有形式（语法信息）、含义（语义信息）和价值（语用信息）三种要素。在SCM中，相关信息到情报的过程，需要经过知识这一中间量的存在。因此，信息知识情报的生成与激活算法成为关键问题。由信息生成形态型知识Kc，由信息生成效用型知识为Ku，由知识生成效用型情报为Iu，则要研究的问题，就是Iu、Kc、Ku的关系，此种关系的表达初步为：
CONT： Kc|Ku|Iu。
知识到情报的过程，由于归纳型知识和演绎型知识的生成过程不同，因此，归纳型知识到情报的激活过程和演绎型知识到情报的激活过程，在SCM中也有不同的反映，如供应链竞争对手分析则有过去的、较为固有的竞争状况和将来的、可能发生的竞争反应。
4 结语
基于SCM的CIS运行机制与情报流程的研究主要解决企业在供应链管理发展过程中导致组织模式变化对应的企业竞争情报系统模式和运行机制需求的问题。解决CIS与其他管理信息系统，尤其是供应链管理系统的数据流程转换途径、方式、方法及其边界关系的问题。在企业信息化背景下，明确CIS和其他信息系统的关系，尤其是与其他综合性信息系统的关系，确定CIS和其他系统之间相关数据或信息之间的运行和转换等关系。从竞争情报的角度为解决供应链管理中信息共享、协调和预测问题提供一种集成方式和解决办法。竞争情报与企业其他业务部门紧密联系，进行信息的规划、收集、存储、分析和服务工作。综合借鉴和运用信息技术，构建CIS框架。该理论框架以竞争情报循环为核心，以信息技术为依托，以SCM系统为外部系统模型参考，以信息交流和分析为手段，以实现情报效用为目的。
参考文献：
[1] 岳修志.虚拟企业的竞争情报系统案例分析[J].情报科学，2011（1）：42-46、54.
[2] 史新.面向汽车制造企业战略管理的竞争情报系统设计――以神龙汽车公司为例[J].情报杂志.2010（7）：173-178.
竞争情报系统范文第5篇
一、深入开展“平安__”创建活动，提升社会治安综合治理工作水平
认真贯彻落实市委、市政府《关于进一步引深创建“平安__”活动的意见》，以“平安创建”十大体系为载体，深入开展平安__创建工作，大力落实社会治安综合治理各项措施，为构建和谐社会奠定安定有序的社会环境。
1、创新思想，搞防范。在不断完善治安网络的同时，主要抓好三个环节，一是城区要推行专职巡防队的工作。以公安专职巡逻为主，借鉴阳泉、长治等地经验，将下岗职工与治安防范工作相结合，组建专职巡防队，实行专群结合，全天候动态防控，严格对社会面的控制。二是在内部单位分步推行专职保安服务，结合开展平安创建活动的要求，在有条件的机关、团体、企事业单位逐步推行以专职保安为主要形式的治安防范模式。三是在居民社区推行安全防范专职化。在条件成熟的实行物业管理的小区，从物业费中切块经费，用于组织专职小区护卫队伍，配齐治安防范设施，实行专人、专职、专防。四是农村组织群众大力开展“十户联防”、“党员联户”的同时，大力推行治安承包责任制等治安防范模式。
2、抓住重点，强“严打”。认真分析社会治安形势，及时把握影响社会治安的突出问题，查找工作中的薄弱环节，有针对性地开展“严打”和专项整治斗争。要严厉打击有组织犯罪，黑恶势力犯罪，杀人和爆炸等严重暴力犯罪，继续深入开展打击“两抢一盗”犯罪专项斗争，从源头上打击盗抢机动车犯罪活动。深入开展“扫黄打非”和禁毒、禁赌斗争，扫除社会丑恶现象。预防和打击组织的破坏活动和利用宗教名义进行的非法活动，严防恐怖势力的破坏活动，严密防范和打击经济领域的违法犯罪活动，维护正常的经济、金融秩序。要通过“严打”和专项整治斗争，实现辖区内可防性案件大幅下降，“民转刑”案件和逐步减少，影响群众安全感的恶性案件得到有效控制的目标。
3、落实责任，抓矛调。完善制度，健全组织，落实责任，强化措施，及时发现和掌握本地区、本部门和本单位的矛盾纠纷，及时调处，把矛盾和问题化解在基层，消灭在萌芽状态。根据的特点和规律，采取人民调解、司法调解、行政调解等不同办法，合情合理合法地调处矛盾纠纷，不断完善处置的机制和方法。进一步强化矛调责任查究机制，查究一批由于工作不负责任，失职渎职，调处不力，酿成重大的单位和领导的责任。
4、打牢基础，促创建。以创建“平安__”为总目标，继续引深平安创建活动，持续开展“平安村镇”、“平安社区（小区）”、“平安单位”、“平安企业”、“平安校园”、“平安市场（门店）”、“平安矿井”、“平安大道”、“平安示范带”和“先进文化”十大创建活动。各级各部门各单位要严格按照创建目标、要求、内容、措施和标准，完善综治制度，落实综治措施，加强硬件、软件的建设，从人、财、物方面倾斜，通过基层综治工作的扎实开展，推动创建平安__工作向纵深发展。
5、强化措施，保平安。加强分类指导，总结推广一批“平安__”创建工作的好典型好经验。加强督促检查力度，确保创建工作有效开展。要建立“平安__”创建工作的定期报告和通报制度，对创建工作开展好的地方和单位要进行表扬，对于工作开展不力的地方要进行通报批评，要将督查的结果作为年终评比社会治安综合治理工作先进的重要依据。要加强“平安__”创建的宣传力度，创建良好的舆论氛围，动员全社会的力量参与平安创建。
6、加强督查，提素质。根据政法综治队伍建设工作的需要，以提高政法队伍素质为目的，重点对影响政法队伍素质的关键问题、影响社会稳定的突出问题和社会关注的热点、难点、焦点进行有力督查，并建立有效的责任追究机制，通过督查，促进政法队伍的素质和作风有明显改观，促进政法综治工作有明显进步，促进社会治安环境有更大的改善。
二、加强综治专项工作，着力解决影响社会治安的突出问题
加强预防青少年违法犯罪工作。要认真贯彻落实中央综治委《关于深化预防青少年违法犯罪工作的意见》，全面实施“为了明天——预防青少年违法犯罪工程”。第一，加强青少年法制教育，进一 步增强教育的针对性和实效性，加强对中小学兼职法制副校长工作的指导力度，规范工作方式和内容，提高质量，增强效果。要提高家庭和学校对未成年人的监护管理和法制教育能力，要动员和组织社会各方面力量做好青少年法制教育工作。第二，进一步净化社会环境，持续开展打击制售“口袋本”图书、有害卡通画册及不良游戏软件行动，查处黑网吧，净化网络环境，加强校园及周边治安环境的综合治理，大力推进“青少年违法犯罪社区预防计划”，深入开展“未成年人零犯罪社区”创建活动，为青少年健康成长提供良好的社会环境。
加强流动人口治安管理和服务工作。认真贯彻落实公安部、中央综治办等有关部门联合下发的《关于进一步改进和加强出租房屋管理工作的通知》，抓好对流动人口登记、发证、函调和落脚点的管理，确保登记率在90以上。积极研究新形势下流动人口管理工作遇到的新情况、新问题，探索新的管理办法，提出有效的工作对策。
加强刑释解教人员安置帮教工作。按照“帮教社会化、就业市场化、管理信息化、工作职责法制化”的要求，进一步贯彻落实中央综治委，司法部等八部门联合下发的《关于进一步做好刑满释放、解除劳教人员促进就业和社会保障工作的意见》，健全安置帮教机构，完善工作制度，办好过渡性安置企业和基地，落实经费保障；切实做好刑释解教人员的衔接和管理工作，帮助无业可就的刑释解教人员做好过渡性就业，防止漏管、脱管、失控、最大限度地预防和减少犯罪。
加强铁路护路联防工作。全面扎实开展营建“平安三晋”铁道安全示范带活动，组织铁路沿线的机关、团体、企事业单位、村庄、社区深入开展平安创建活动，率先达标。深化铁路沿线的矛盾纠纷排查调处工作，及时排查调处涉路矛盾纠纷；大力开展铁路治安重点区段和难点问题集中整治，深化爱路护路宣传教育工作，动员铁路沿线的群众积极参与护路联防工作；加强队伍建设和正规化建设，推进以日常执勤和应对涉路突发事件处置能力。
加强学校治安综合治理工作。以创建“平安校园”为载体，进一步全面提升学校综治工作水平。根据学校规模条件配备专职保安和兼职安全保卫人员。积极维护校园安全稳定，及时发现、掌握敌对势力、非法宗教势力、民族分裂势力和“__功”等的破坏活动。加强对校园及周边地区的治安秩序的整治，严厉打击侵害学校及周边治安的违法犯罪活动，确保广大师生生命财产安全。
加强文化市场及网吧的管理工作。紧抓“宣传、培训、管理、扫黄打非”四个环节，一方面加强执法队伍建设，提高行政执法水平。一方面继续开展“粗口”，政治性、非法性出版物、盗版以及无证经营网吧等专项治理活动，尤其加强对网吧违规接纳未成年人入内等违规活动的打击，确保网吧经营合法、有序。
三、严格责任制，进一步强化各级党政领导的综治意识
严格实行党政领导和综治成员单位领导综治责任制，进一步强化党政领导综治工作第一责任人的意识。乡镇街道办事处综治机构要建立党政领导干部抓综治工作实绩述职和监督、考核、评议制度，把党政领导干部抓社会治安综合治理工作的能力和实绩列为干部考核的重要内容，并把结果作为任免奖惩的主要依据。
要继续规范和完善综治委办工作制度。坚持每季召开一次综治委全委会，及时安排综治工作并听取成员单位汇报，进一步完善五部门联席会议制度，对因工作不力而发生严重危胁稳定的地区、单位，要加大查究力度。坚持责任查究，切实落实综治工作一票否决制，促进综治各项工作措施的全面落实。
