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“这是我最后一次代表红孩子讲话了。”9月27日,徐沛欣坐在办公室的大班椅上,双手枕着头,身子后仰,一脸的轻松。两天前,他将自己亲手创立的公司卖给了电子商务的后起之秀苏宁。这个结果显然算不上太好,做了八年的公司才卖了6600万美元,还赶不上红孩子这些年的融资额;不过也算不上太坏,在如今萧瑟的市道中,能被人看上已经算是难能可贵了。
一切恍如隔世。
2007年,红孩子的销售额就已经冲到6亿元,成为国内规模最大也最具知名度的B2C电商,并保持盈利到2010年;而如今叱咤风云的京东商城,当年的销售额也不过只有3.6亿元,而且从来没有赚过钱。为什么赚钱的电商最后没干过赔钱的,曾经最有冠军相的电商最后只落得了卖身的下场?
狭小市场
2004年6月,徐沛欣与李阳、杨涛、郭涛4人创立了红孩子这家公司。除了他之外,其他3位创始人均来自慧聪国际,对于《慧聪商情广告》这种“类目录”的企业营销模式很熟悉,他们希望将这种模式推向消费市场。
他们选择了母婴用品这个方向,租了间小办公室,将商品目录邮寄给会员,让会员通过电话下单。一开始,母婴用品厂商都不愿意供货,他们只能从超市或经销商那里采购并将商品存放在办公室里;接到电话订单之后,再骑着破旧的三轮车送过去。
他们找到了市场的缝隙。那个时候,整个中国都没有成规模的母婴电商,刚生完孩子的妈妈们行动不便,对于这种简单方便的购物方式非常喜爱。到了2005年10月,红孩子的月销售额就增长到了4000多万元,此后几年一直保持着高速增长。2008年之后,红孩子放慢了脚步,当年销售额接近10亿元,比2007年增长了67%左右。而到了2009年,红孩子的销售额只是微增到11亿元,2010年增长到约15亿元的最高峰后开始下滑。2012年,红孩子预计只能完成10~10.5亿元的销售额。与此同时,京东商城则开始了每年不低于200%的疯狂增长,2011年的销售额已达到210亿元。
“每个行业都有自己发展的瓶颈,目前中国的电商不过才占到了整个社会零售总额的5%而已,这个比例是没有办法做大企业的。”谈起红孩子为什么长不大,徐沛欣颇为激动,他说这的确实也是事实。目前国内B2C电商的几大巨头如京东、苏宁易购、凡客,起家时均选择了一个比母婴大得多的市场。例如,凡客和京东分别起家于电商市场规模排在前两位的服装和3C市场,用户的重复购买率也比较高,这非常有利于他们迅速做大规模,然后向其他垂直领域扩张。而红孩子最初起家的母婴产品市场却只是看起来很美:母婴产品虽然号称有将近2万亿元的市场规模,但是大部分交易仍然通过线下来完成。根据艾瑞咨询的统计,今年上半年,中国母婴网络购物市场的交易规模刚刚超过200亿元,预计全年将达到610亿元,只占到中国网络购物市场的4.3%。这么小的池子里要养出条大鱼,显然不太现实。
过慢的转身
红孩子不是没有考虑过品类扩张的问题,但是从2007年开始,4位创始人对于公司未来的扩张方向产生了严重的分歧:李阳等人认为红孩子应该继续深耕母婴用品,推出自有品牌的母婴产品;徐沛欣则坚持认为红孩子应该专注于女性用户,围绕她们在不同年龄的需求拓展产品品类。风险投资占据了一半席位的红孩子董事会支持了徐沛欣的意见,这也使得另外3位创始人先后离开了公司。
在这个过程中,红孩子围绕女人的需求先后推出了化妆品、食品、保健品等新的品类,并开始从外部大规模引进零售领域的人才。2008年,各大品类的负责人大部分换成了空降的职业经理人;2009年之后,陈爽、田冠勇、李蔚等CXO先后加入红孩子。
但是,这部走向职业化的豪华战车却错失了拥抱电子商务的良机。从严格意义上来看,2011年之前的红孩子并不是一家以互联网作为主要销售渠道的公司:2010年,红孩子仍然有85%以上的销售额来自于“目录+电话”,这也使得红孩子一时间很难下定决心彻底转向互联网,况且欧美零售市场上仍然活跃着规模非常大的目录销售公司。
可是,作为后发市场的中国的变化速度超出了所有人的想象。也就在一年的时间里,目录销售突然衰落,互联网销售则暴涨。对于消费者来说,每时每刻都在更新的互联网显然要比需要一个半月印刷周期的目录更吸引他们。2011年,红孩子的目录业务出现了急剧的下降,这也迫使红孩子对各地的分公司进行了缩减,结果造成了红孩子当年的营业额下降了将近1/3并出现了亏损。而另一家还没有转向互联网的目录销售公司麦考林则更惨,其股价已经长期跌至1美元以下,濒临退市。
“引进的这批职业经理人大多数都是零售业出身,他们也没有互联网基因。”一位前红孩子高管认为。直到2010年下半年,红孩子才急忙成立网站事业部和缤购网,发力互联网。不过,为时已晚。
过低的壁垒
母婴市场虽然不大,但是它对家庭用户巨大的粘性仍然引起了平台型电商的关注,况且这个市场未来的发展潜力也十分惊人。红孩子教育了这个市场,做大了这个市场,但是它却没能收获这个市场。
2010年5月之后,京东和当当先后杀入母婴市场,凭借巨大的流量以及低价优势,短短一年的时间里,江山易位。根据艾瑞咨询的统计,今年上半年,京东在母婴产品的市场份额已经高达11.4%,成为自主B2C电商的老大,当当也以5.6%的市场份额紧紧跟随在6%的红孩子之后。
此前,红孩子做了很多拓荒的工作。可惜的是,这些并没有成为真正的行业壁垒。在垂直电商当中,红孩子是最早做“目录+呼叫中心”销售模式的,并在2006年10月建成了国内最大的母婴用品呼叫中心,每天可以接听15000个电话。红孩子也是最早意识到服务重要性的电商,早在2005年就开始建设BBS论坛,并在此基础上发展成了粘性很强的社区,很多妈妈和准妈妈每天都要花一两个小时泡在社区里面。红孩子也是最早自建物流的垂直电商。“当时国内还没有成熟的快递公司,如果通过邮局需要25天的账期,而我们给供应商却是现款结算,等于现金流倒挂了。”徐沛欣回忆,这就迫使红孩子成立了自己的快递公司——宏品物流。另一方面,当时规模尚小的红孩子只能与母婴用品的区域供应商打交道,供应商要求红孩子在当地必须有仓储;为此,红孩子又在一些重点城市建了属于自己的仓库。此后,红孩子在业内第一个做出了北京“四环内24小时送达”的承诺,打破了过去“四环内48小时送达”的行业惯例。
“货到付款、基本做到隔日送货、目录印量覆盖、持续监控邮局妥投率、会员分析能力,这些都是早期红孩子最强的。”前红孩子华东区高管刘强认为。凭借这些优势,红孩子击败了乐友、丽家宝贝等以线下销售为主的专业品牌,却无法挡住京东等业外“野蛮人”的进攻。
“电商行业仍然是低价第一。虽然母婴产品对渠道品牌有些依赖,红孩子是专业品牌,京东是可信品牌,两者的区别并不大。”现优购网CMO、原京东商城CMO徐雷认为。
在中国,B2C电子商务仍处于荒蛮时代,消费者更在意的仍然是价格,平台型电商也屡屡祭起价格这个利器,屡试不爽。而这恰恰是红孩子等垂直电商玩不起的。过去几年里,红孩子的客单价一直都维持在250—300元的高位,毛利率也保持在15%—16%的水平,但是由于不积极参与价格战,只好眼睁睁地看着市场份额逐渐被京东们蚕食。
回归电商本质
好在,红孩子过去8年来积累下来的750万用户仍然有着巨大的价值。经过了惨烈的价格战之后,中国的电子商务行业逐渐发现,电子商务的本质仍然是服务,也只有服务才有可能为仍然处于严重亏损的电商们带来盈利。
没有踩准价格战节奏的红孩子,却踩中了服务的鼓点。从2011年9月份开始,红孩子砍掉了3C、药品等自己没有竞争优势的品类,集中精力做好母婴用品和化妆品,开始构筑自己的生态圈。“别人去打价格战,我们在搞互动,提升客户的粘性,建生态圈。”红孩子副总裁刘颖说道。
对于妈妈们,红孩子投入了更大的精力去取悦她们。好孩子网站的社区正式更名为“红孩子女人网”,加入了更多的资讯和互动内容,如每周专家讲座、城市板块、达人板块,等等。今年上半年,依托各地分公司,红孩子一口气搞了290多场线下的孕妇保健和亲子活动,既发展了新客户,也提升了老客户的忠诚度。
专心于互联网和服务之后的红孩子发现,其实这个市场仍然有很大的潜力可以挖掘。到了今年6月,红孩子已经从目录销售彻底转型,80%以上的销售额均来自互联网,而且客单量提升了50%,购物会员数量增长了26%。在产品方面,奶粉的销售额增长了100%,纸品增长了120%。8月13日,红孩子母婴网的单日销售额突破了1400万元;9月19日,缤购网单日销售额突破1500万元,均创下了公司成立以来的新纪录。
这至少让红孩子有了自己的筹码,虽然它已经很难独立生存。此时,正在大力发展电子商务和去电器化的苏宁看上了红孩子。“我们认为电商行业正在回归零售本质,我们发现红孩子的创业者和高管团队对于行业的理念与我们相同。他们还有一支针对母婴稳定客户群体的、无人能及的团队,而苏宁易购总体年龄还比较轻。”苏宁电器副董事长孙为民表示。
要不然蹇老师(数学老师)怎么会说我是小屁孩?要不然代老师(语文老师)怎么会总喜欢和我开玩笑?要不然我怎么会非常幼稚?所以说我还真是一个小孩子……
和我在一起就经常会听见我的笑声。星座书上说:金牛座的人很幽默。也许真的是这样吧!可是,会有谁明白我的欢笑里面隐藏了许多的眼泪?很少有人会理解……代老师和zyx曾对我说过她们明白。我想也许吧,她们两个真的是我的真心朋友!虽然她是老师,她却把我和z当作朋友,是心灵上的朋友!所以我很喜欢她、信任她。我也会告诉她我的欢乐与悲伤,在她这个老师面前我不会感到拘束。至于z,她和我小学就是同学了,也是好朋友。印象很深的两个人就是Lxl和yxl,记得当时我们读小学的时候,还偷偷成立了一个,做净“坏事”,广招成员。最后z也加入了,也就这样被“带坏”了。不过z很够义气!!很有耐心!我这个人,在不开心的时候就会发很大的脾气,她会听我发牢骚,听我诉苦。记得有一次,我在家里哭得很伤心,当时家里也没有一个人,我找谁说说话呢?于是,我按下了那个熟悉的电话号码,在电话里,我和她聊了一个多小时!有半个小时都是我在哭……她静静地听,然后会安慰我,但她没有半句怨言。当时我真的很感动……
其实我明白,我的身边真的有很多很多的朋友。可是真正懂我的,我想也就只有上面这四个人吧!
小孩子嘛,就爱哭爱闹。特别是哭……不过书上说:眼泪里含有人体内的重金属——锰,所以哭对人体有好处。哭过之后,整个人都会感到很轻松。
不知z是否还记得,那次和代老师聊过之后,我就哭了。是很伤心吧?转过身,撞见了x!后来我们躲进了厕所,还是我一个人在哭……我不肯回教室,我怕,我害怕被x看见……不过最终还是回去了,在座位上,我更伤心,哭得更厉害……很对不起gzp,她为了给我递纸,把自己的手表都摔坏了。有人一直沉默……她们问我发生什么事了,是不是代老师批评我了?怎么会呢!代老师是不会批评我的!我不说,z亦不说,就这样——我们也保持沉默…………现在事情已经过去很久,不想提起,却忍不住想起,有一丝丝的痛…………不过我想,是否这件事某些人已遗忘,你忘了吗?算了,问这些也没有意思了,不管你忘没忘,事情已经变成这个样子了,结局已定……是吗?
谢谢z,在我哭泣的时候有你在我身边!我想学会坚强,你让我明白不是所有的事都会顺心如意。如果考试考差了,我只要努力就可以提高成绩了,这确实不假。(记得半期考试,我考得很差,才30名!后来,整整下滑了二十几名!!后来,在期末考试,我也不是考好了吗?)可是有些事,靠我的努力是不够的……我还是没有用,毕竟还只是小屁孩……你说,对吗?
记得数学考试,我差一分就是满分了,可是老师却很固执,就不肯补上那一分。我感到很气愤,最终还是很懦弱,不仅和老师吵了一句,我还哭了……z依旧安慰,却受不了stt的炮轰!那简直是在骂我!好象和她是有一些误会,所以平时我们说话就会冷嘲热讽的。尤其是对yql!她因为数学考试不好,被老师说了几句,就哭得比我还厉害!真佩服她的能力,究竟有多少眼泪让她流?!stt就对她大骂,我听了都受不了(其实我的心理承受能力还可以,爸爸说我幼稚,我还不会哭呢!其实姐姐也这么说我。真的很想不通!这怎么叫幼稚?!我这叫乐观!婆婆的三个孩子——我大姨,爸爸,小姨。虽然三家人的经济情况有好有坏,但是他们三个都很快乐,我特别喜欢和他们三在一起,我身为王家人,也就继承了这个优良品质,所以我也和他们三一样。也就对于我妈妈的严厉当作耳边风)说远了……后来,x来安慰了我,x说:“你不要哭了,你哭起来……让人觉得很难受……我找老师给你加起!”一瞬间,我笑了,没有人看见……的确如此,老师给我加起了,是否是x的功劳?
谢谢你了,你在很多时候,确实给了我很多感动……我承认我有时候对你会很过分,不过谢谢你不在意……z说爬山的事,是你自己有病!明明是你自己先提出来的,为什么当我问起有多少人时,你却说取消了,还说改天!我当时真的很气愤!!还因为前一天你的不守信用,我也很难受……以至于你说爬山的事的时候,我没有理你。还有,要说什么你自己就说塞(你也是这么对我说的),为什么还吞吞吐吐?最后还要让sdy帮你说?难道我是给你拿来玩弄的玩偶吗?并不奢望你对我说对不起,因为那并不可能……对吗?你是如此的高傲,让我不敢接近……你认为是这样的吗?你最好还是改一改这个坏脾气,向z学学多好的啊(她的性格就像典型的日本女孩,带有一丝含蓄。却不显得张扬)!她是我多么真诚的朋友,可是你真诚吗?对你说话都爱理不理!
就因为我是小屁孩吗?
对,小屁孩就是不一样!到了浙江之后,就连一个人睡觉都怕!怎么胆小成这个样子?我都佩服我自己的胆量呢!后来,我还是开着灯睡的呢,就这样一个晚上怎么也睡不好……郁闷呢~ ~ 第二天,保安以为我这个房间遭贼了呢!怎么就这么倒霉呢??……
到最后,我依旧是小屁孩……
留在曾经的曾经,可是你们都已经长大…………
现在,我们中学生有的虚荣心很强,总是要和别人攀比,比鞋子,比衣服,比装扮等等,这些在我校早一司空见惯了。为什么大家所攀比的都是身外之物,而不是精神品质呢?
“不喝牛奶的孩子一样长大”这句话总是浮现在我的脑海里。每个人的家境都不一样,生活条件也许相差十万八千里,但是每个人刚生下来所具有的品质是一样的。我认为每个人都应发扬这些高尚的品质。
贫困的孩子虽然没有富裕的生活,或许还吃不饱,穿不暖,同我们这些喝“牛奶”的人相比,那简直是一个天,一个地,无法相比,可是能因为此就停止成长吗?不,永远不会。他们不仅成长,而且比城里孩子更成熟,稳重。“不喝牛奶的孩子一样长大”说的不也是这个道理。
一个人活着并不是要与人攀比,一个人活的是志气。许多中学生认为如果穿着落伍,不时尚,就会被人瞧不起,自尊荡然无存了,在同学面前就抬不起头来。那照这样说,农村孩子岂不各个颜面扫地。那为什么他们还是天天快快乐乐的生活,顽强面对困难呢。可见没有拥有富裕生活的孩子并不代表失去尊严。
“贫穷本身不是罪过,因贫穷而放弃生存的尊严,这才是罪过,一个大罪大过。
妈妈的爱是清凉的风,妈妈的爱是滴落的泪,妈妈的爱是责备的目光。然而,我觉得妈妈的爱是很容易发现的。
我依稀的记得,在我上小学时,我每天早上去上学,母亲都会默默的陪伴,一路相送;逐渐的我长大了,觉得让母亲送很没有面子,同学都笑话我是长不大的小孩子,说我应该上学前班。
这一天放学,妈妈依然准时的站在大门口,迎着阳光妈妈面带笑靥,在我看来是那么刺眼。一大群人围着我说:长不大的孩子呦,每天都让妈妈送……于是,我便大声的对妈妈咆哮:都是你,每天都来学校,你是没有事情做,闲的吗?人家都说我是长不大的孩子,我烦死你了!
妈妈此时此刻地下了头,默默的立在阳光下,就那么站着、站着……仿佛妈妈的眼睛里有什么东西一闪一闪的,我没有将我的目光做片刻的停留,就像我的理解一样,没有分给妈妈一丝一毫,我转身跑回来家。
从此以后,在我上学的路上,不再有母亲相送,只是孤身一人,走在那条小路上。但每天放学,妈妈都会在门口等我,有一天,我到同学家去请教几个问题,晚回家了,却忘记了告诉妈妈。当我回来时,妈妈的身影依然矗立在我家的大门口,伴着那暮色,远远看见那熟悉的身影,忽然间我发现有她在,我是那么的心安,妈妈的相伴是默默无语的,却让我不知不觉的依恋,早已成为习惯。
当我走到妈妈的跟前,妈妈一脸焦急的对我说:孩子,你知道妈妈又多担心吗?我哭着扑到了妈妈的怀里,想说些什么却什么也说出来,我知道我错了,我把妈妈那细腻的关怀当成了一种负担,一种无奈,却不知正是这种爱伴着我们成长,它无所不在,让我们感觉甜甜的,暖暖的。
天亮的时候,会有美人鱼浮出海面。
我想说我是个孩子,可是孩子总会长大的。所以我们不会永远是孩子。
彼得潘是一个孩子,纯粹的孩子。他有他的neverland,那个我们永远都到不了的地方。
因为到不了,所以不再奢望。可是却真真切切的喜欢着。
曾经喜欢彼得潘是因为他永远不用长大。
现在不喜欢彼得潘了是因为他永远长不大。
他在故事里永远都长不大了,我在故事之外一天天长大。
SHE唱着《不想长大》的时候,我们都在长大。
我一直喜欢童话,并且固执地相信王子会找到公主,相信天使是蓝色的,相信所有的人都会幸福。
这样的人叫做乐观主义者。
可是语文课的时候老师说伟大的人都是很悲观的。
那么像我这样的人也许注定就不能成为伟大的人。也不需要伟大,只要快乐就好。
我想住在海底的美人鱼一定有着深蓝色的眼睛和淡蓝色的皮肤。因为海水是蓝色的啊。
她们披着像水藻一样的头发在海底游来游去不会被缠住么?
龙王也会戴着纯金的王冠么,那会很重的呀。
哦,对了,我忘了在水里是有浮力的。
美人鱼的身上应该戴满了珍珠的吧,海里珍珠很多的啊。
那么我们在晚上看到的闪闪发亮的,是美人鱼么?
曾经有一个美人鱼为了王子变成泡沫了,传说她一直在天上看着,他是在看王子还是在看她生活过的那一片海呢?
唔,等王子死了,她就应该一直看着海了吧。一直看着海里发生的故事。
她会看到彼得潘带着温蒂飞过么?哦,看到了也不认识吧。
那么她会看到她的泡沫飞向哪里了么?是否会有一粒跟着温蒂她们飞到了neverland然后就永远不会破灭呢?
天亮的时候,美人鱼在海面上遇到了王子。
他们说,美人鱼到了15周岁的时候就可以浮出海面。
那么下一次天亮的时候,我可以看到美人鱼么?