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一、旅游网站的四种网路营销方法。
(一)许可营销法
许可营销法是指企业在进行产品或服务推广的时候,需要征求消费者的许可。在消费者许可之后,企业运用邮件或电子刊物的形式来为消费者提供的个性化服务。这一营销方法需要网站和消费者的双向互动,消费者会通过网站来详细地了解企业所提供的产品和服务,通过网站来购买产品和服务。而企业也通过网站来向消费者推销自己。在交易达成的过程中,消费者的许可是前提条件。
(二)量身定做营销
为了适应消费者的个性化要求,网站会根据消费者的特殊需要,为消费者搭建一个可以自由组合的技术平台。消费者可以借助该平台,自己设计符合需要的产品或服务,也可以求助于网站,由网站来帮忙设计定制特殊的产品或服务,这就是量身定做营销的内涵。旅游网站需要通过引擎、搜索、链接等方式来获得消费者的注意,并将消费者变成网站的网民。然后,旅游网站需要努力与消费者沟通对话,了解消费者的要求并提供合适的产品或服务。
(三)数据库营销
数据库营销可以提高旅游网站网络营销的准确度和精确性,因为它是以消费者个性化信息储存的数据库为工作对象而进行的量化的营销工作,具有预算成本小、客户稳定的优势。在消费水平还不太高的现状下,根据二八法则,针对一小部分旅游需求旺盛、业余时间多的消费者而展开的旅游营销方案,无疑具有更大的成功率。
(四)直销营销
传统的直销营销方式主要是依靠印刷媒介,例如产品目录、报刊等等。但是,随着现代技术的而进步,电子通讯成为了直销营销的重要媒介。直销营销搭上了互联网的快车,销售的范围更加广阔、市场潜力也更加巨大。电子邮件、网络广告、搜索引擎、友情链接等都是直销营销的媒介物和途径。
二、旅游网站如何来却行有效的而网络营销战略。
要确定旅游网站的网络营销战略,就需要先了解两个网络营销的理论:漏斗系统理论和短边效应理论。漏斗系统是指消费者通过各种途径进入到旅游网站之后,旅游网站通过其个性特色的产品和服务,来吸引消费者,促成交易的达成。在这个过程中,四种网络营销方法是依次排列并起作用的。每一位网上冲浪者都是旅游网站的潜在消费者,经过初步许可、数据库营销、直销营销;量身定做这四个层次之后,留下来的网上冲浪者都是最终的消费者。由于人数逐渐减少,成为漏斗状,所以称之为网络营销漏斗系统。短边效应是指旅游营销的四个营销策略缺一不可,而且要协同合作、均衡使用,这样网络营销系统才是最有效率的。根据网络营销的漏斗效应和短边效应,我们可以给旅游网站量身定做四种网络营销策略。
(一)宽深战略
宽深战略需要旅游网站具有十分充足的资源。在此基础上,发展大范围、多层次的目标人群。国内的一些实力较强的旅游网站,如携程网站、华夏网站、去哪儿网站等等,都采用了这一策略。这些网站的特点是:消费者进入网站的渠道十分广泛,网站的内容新颖而丰富、具有特色,服务项目比较齐全、吃喝玩乐一体化,拥有自己的数据库和预订系统以及争端解决途径等等。不仅范围广,而且服务深,所以得到了消费者的青睐。但是这一策略也有其缺点,那就是对于顾客的区分度不够,使得网站的目标客户群不够清晰。
(二)宽浅战略
这一战略的中心在于宽,也就是提供较多的旅游资讯和旅游信息,但是它不能指导网站进行直接的电子商务交易。所以,这一策略较为适合旅游类门户网站使用。它们主要为下游的旅游网站提供进入渠道,并依靠旅游网站的广告费用为生。
(三)窄深战略
该策略的中心在于深,它并不要求旅游网站通过广告来提升自己的知名度,也不花费较多的费用在进入端口的渠道上,而是采用和知名旅游网站进行联盟的方式来寻找消费者。也就是说,这种策略并不要求网站具有自己的资源,而是要求为知名旅游网站提供技术上的服务。现在,大型门户网站如百度、搜狐、新浪等网站的旅游网页都是运用这种策略而建立起来的。
(四)窄浅战略
我国低碳旅游发展现状及前景
我国的二氧化碳排放量居世界第二,中国政府已明确提出,2011年中国要新增 8000万吨标准煤的节能能力,以缓解巨大的节能减排压力,适应国际上的低碳经济发展趋势。据有关报告显示,旅游业的碳排放占世界总量的 5%,而所谓“低碳旅游”,就是在旅游活动中从行、食、宿、购、游等方面大力减少二氧化碳的排放量,主张以低能耗、低污染为特征的绿色环保旅游,倡导在旅游模式上进行创新,降低旅游产业对全球环境恶化的影响,进而实现经济和社会的可持续发展。对于低碳旅游,我国政府在政策、资金等方面也给予了极大的支持和推动。近年来,随着低碳旅游理念的不断推广,低碳旅游逐渐受到政府及企业和个人的关注,并预示着低碳旅游将成为旅游业未来的发展趋势,低碳旅游为网络营销所带来的商机是巨大而深远的。
我国低碳旅游网络营销存在的问题
首先,专业低碳旅游网络营销网站较少,经营模式单一,缺乏个性化。目前,虽然我国的旅游网站较多,但以“低碳旅游”命名的网站较少,比较成熟的低碳旅游营销网站主要是低碳旅游网和中国低碳旅游网;另外,还有一些与低碳旅游相关的网站,如中国生态旅游信息网等。由于专业的低碳旅游网站数量较少,不能满足低碳旅游网络营销的需要。而且,这些专业网站的经营模式比较单一,大都局限于机票预订、酒店预订、旅行线路预订等传统服务产品;而且,盈利模式也呈现单一性特征,主要为佣金、费和广告费等,使低碳旅游网络营销没有发挥出比传统的营销方式更多的优势。
景区各具特色,这就为低碳旅游网络营销个性化的设计提供了前提和最基本的素材,所以,相关旅游企业在低碳旅游网络营销的设计方面必须具有针对性,对消费者要有一个清晰的了解,在此基础上对消费者进行分类,以不同的服务方案满足不同的消费者的需求,但目前的低碳旅游网站在这些方面做得不是特别理想。
其次,低碳旅游网络营销的信用与安全存在问题。由于我国的社会化信用体系还不健全,网络市场的交易行为还缺乏必要的自律和严厉的社会监督,网络欺骗行为时有发生,这就导致低碳旅游网络营销由于缺乏必要的信用作为支撑而无法顺利进行。
低碳网络营销在安全方面也存在很多隐患,安全问题是消费者最担心的问题,如支付安全使得网络交易中消费者的财产安全存在风险。另外,低碳旅游网络营销中的隐私安全也是消费者最为顾虑的问题之一,诸如姓名、电话、住址、电子邮箱等涉及个人隐私的信息被泄露,从而严重的侵犯了消费者的隐私权。
第三,低碳旅游网络营销在技术和人才方面不能满足其发展要求。目前,我国低碳旅游网络营销的发展还存在技术和人才方面的困境,首先在技术方面,由于低碳旅游网络营销需要进行网站建设和数据库建设,还需要相应的宽带技术予以支持,但目前,在网站和数据库以及宽带方面的发展还远远不能满足低碳旅游网络营销的需要,主要表现为网站建设落后,数据库不完善,宽带的带宽不够,导致上网速度慢等等。我国在发展低碳旅游网络营销所面对的诸多问题中,解决人才培养问题是最根本、最紧迫的问题之一。技术和人才问题是制约低碳旅游网络营销发展的重要因素之一,急需予以改善。
第四,缺乏相应的立法对低碳旅游网络营销予以规范。规范科学的法律制度是解决所有纠纷和矛盾的根本,在低碳旅游网络营销过程中,法律制度同样是解决各种问题的标准。为了保证网络营销的发展,我国立法机关已经颁布了一些有关网络营销的法规,这些法规散见于合同法、刑法、知识产权法、电子支付以及旅游等法律法规中,但到目前为止,还没有专门针对低碳旅游网络营销的法律出现。目前主要涉及的法律问题,如低碳旅游网络营销的电子合同的效力问题、知识产权问题,隐私权问题等等。由于这些问题在低碳旅游网络营销中时有发生,在解决纠纷时由于相应的法律标准的模糊性,导致纠纷在处理时比较棘手。即便得到了处理,也很可能导致不公平,影响人们对低碳旅游网络营销的认可度,并进一步影响低碳旅游网络营销的发展。
我国低碳旅游网络营销发展的对策
由于我国在低碳旅游网络影响中存在种种问题,这些问题能否解决关涉到我国的低碳旅游网络营销能否顺利发展。所以,应该针对这些问题,谋求解决问题的方案和对策。
首先,加强低碳旅游网络营销的网站建设,实现网站和服务的个性化设计。对于低碳旅游网络营销来说,目的地网站的建设实际上就是建立了一个向社会展示自我的平台。通过这个平台,向社会公众介绍低碳旅游景区的详细情况,吸引消费者,并与潜在的消费者建立联系;同时还可以利用网站及时得到客户的反馈信息,从而为企业的发展寻求更多的机会。所以,加强网站建设,对于低碳旅游网络营销来说至关重要,也是低碳旅游网络营销发展的基础和关键。
低碳旅游网络营销成功的关键在于打特色牌,以区别于其他的旅游形式。在网站界面设计上必须具有鲜明特色,在营销过程中必须对潜在的消费者的消费习惯和喜好进行细分,注重市场地位,实现服务的个性化设计。“碳旅游”时要有创新意识,这就要求在具体细节方面要有个性化的方案。
第二,完善低碳旅游网络营销的信用和安全机制。从信用角度来说,网络营销的信用问题不仅会损害各方参与者的利益,也将会给整个旅游产业带来巨大的危害。因此,必须完善网络营销的信用机制,对于低碳旅游网络营销企业来说,必须通过数据库的形式提供企业相关的信用信息,并在网上对社会公众进行诚信宣传;同时,政府必须加大对网络诚信交易的监管力度,营造良好的交易环境。
从安全角度来说,在低碳旅游网络营销的安全方面,为了保证交易安全,一方面应从技术方面保证低碳旅游网络营销的顺利进行;另一方面,从法律的角度对不法分子进行严厉打击,做到对低碳旅游网络营销的违法和犯罪行为有法可依,有法必依,执法必严,违法必究。
关键词:旅游网络营销;目标市场;体验消费
随着我国国民经济的高速发展,在线旅游业每年以30%的速度迅速成长。互联网的普及和信息技术的发展正在深刻地改变人们的生活方式和消费观念,也改变了旅游企业传统的经营理念和营销模式。旅游业是典型的资源依托型产业和劳动密集型产业。信息成为沟通旅游供给和旅游需求的重要平台。建立旅游网络营销体系必将成为信息经济时代旅游市场营销模式的主流。
一、对旅游网络营销涵义的再思考
旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式,是企业整体营销战略的重要组成部分,也是旅游电子商务的主要模式。它是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介而进行的各种营销活动的总称。
(一)销售渠道的变革
一方面,旅游企业通过旅游网站可以用较低的成本将旅游信息及时、全面地展现给旅游者;另一方面,旅游者通过旅游网站可以更方便快捷地了解各种出游信息。从我国旅游网站发展现状看,服务提供商大致分为两大阵营:第一阵营为携程旅行网和e龙旅行网,他们掌握着我国绝大部分旅游预订资源,提供全面的网上旅游服务:第二阵营以中国通用旅游网、游易和“去哪儿”等服务商为代表。他们中的部分服务商除了作为一级商外,还作为二级商向一级商提供用户。或提供旅游搜索服务等。
(二)营销理念的变革
随着买方市场的形成和消费者个性消费的回归,20世纪90年代。以舒尔茨教授为首的一批营销学者提出现代市场营销4C's理论。这种变革体现出当今社会以消费者需求为导向的更人性化的营销理念。
旅游网络营销符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的要求,体现了现代营销理念的精髓。但在这种营销理念的变革过程中,网络营销并不能取代传统营销。旅游企业应理性对待互联网的真实作用,避免“网络神话”的浮躁心态。网络营销将旅游企业的传统业务以一种崭新的方式更直接地面对消费者,弥补了传统营销方式互动性差的不足,但传统营销在品牌效应和社会关系上的优势仍然存在。两者只有紧密结合,互为依托,才能更有效率地满足网络时代旅游经济发展的需要。
二、旅游网络营销要素特征分析
旅游网络营销是一个开放的动态系统,具有特定的目标指向和生存环境。依据营销大师菲利普・科特勒的营销定义――比竞争对手更有利润地满足顾客需要,本文从目标市场、营销对象、竞争态势三方面对网络营销要素进行分析。
(一)目标市场特征分析
1、网民低龄化趋势明显。据2006年7月第十八次CNNIC(中国互联网络信息中心)调查结果显示,网民中18―24岁的年轻人所占比例最高,达到38.9%,其次是25―30岁的网民(18A%)和18岁以下的网民(14.9%),30岁以上的网民随着年龄增加所占比例相应降低,35岁及以下的网民占82.3%,35岁以上的网民占17.7%。网民在结构上仍然呈现低龄化的态势。
2、网络消费者大都具备较高的教育水平,追求独立性和个性化的消费体验。第十八次CNNIC调查结果显示,网民中受教育程度为高中(中专)的比例最高,占到31.6%,其次是本科(24.7%)和大专(23.0%),本科及以上受教育程度的网民比例为36.7%。为实现差异化经营战略,旅游网络营销应突出旅游产品的独特性与体验性。
3、网上旅游消费者的行为具有较强的探索性和自主性。根据美国心理学家斯坦利・帕洛格的心理类型模式。旅游者可以划分为五种心理类型,分别是自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型、多中心型。心理类型越靠近多中心型的人。外出旅游的可能性就越大。多中心型旅游者大多喜好新奇与冒险,他们不满足于单向的营销沟通方式,常常要求主动参与设计产品,充分体现出向往个性化服务的双向沟通特性。因此。旅游网络营销应充分关注目标市场特征。采取不同于面对大众的营销方式。
(二)营销对象特征分析
1、旅游产品的无形性决定了其可信息化程度较低,网络适销性较差。根据Nilson(1979)和Karni(1973)的产品分类方法。产品可分为三类。第一类是搜寻性产品。它是指产品质量在购买前可用通过观察加以确定的产品,如汽车、钢材等;第二类是体验性产品,这类产品的质量必须通过使用才能确定,如软件。小说;第三类是信誉性产品,这类产品的质量很难鉴别,效果很难显现,如保健食品。旅游产品属于非信息类的无形产品,为提高其可信息化程度,必须通过各种网络多媒体(图片、声音、视频)工具来进行有形化展示。
2、网络旅游产品价格的公开化大大降低了信息不对称程度。旅游网络营销使消费者的购买行为趋于理性,他们通过不同网站公开透明的旅游报价信息,选择合适价位的旅游产品。对旅游企业而言,旅游网络营销一方面可以避免价格战的恶性竞争,另一方面能够促使其提供更优质的旅游服务来吸引消费者。
3、旅游产品交易的虚拟化要求建立可靠的网络信用结算机制。受传统消费观念的影响,国内缺乏商业信用交易的整体环境,消费者对网上资金账户和网络信用消费信心不足。只有通过旅游业、传播媒介和商业信用机构的有机配合,旅游网络营销所要求的持信用卡消费的现代结算方式才能得到贯彻和保障。
(三)竞争态势分析
1、国内旅游网络营销市场与发达国家存在较大差距。2006年我国旅游在线收入约16亿元,市场交易约为40亿,而我国旅游总收入为8935亿,在线旅游约占旅游总收入的0.45%。根据艾瑞市场咨询报告,2006年美国的网络旅游业务达到788亿美元,占旅游总收入的25%。此外,2006年德国近三分之一的旅游收入来自互联网,法国一半以上最受欢迎的网站是关于旅游和交通资讯的。
2、国内旅游网络营销市场的竞争格局正在悄然发生变化。一方面,我国旅游休闲类网站的市场规模正在逐渐扩大,并于2006年达到了19.1亿元。另一方面,传统旅游企业凭借既有的雄厚资源基础的积累,已经开始对网络旅游形成影响,以中青旅、国旅为代表的传统旅游企业也纷纷尝试网上旅游服务,提供网上订房订票服务。
3、网络旅游产品同质化竞争严重。大多数旅游网站都以线路介绍、价格行情、景点介绍为主。以国内网络旅游领军阵营为例,e龙旅行网与携程旅行网的不同之
处仅仅在于单独提供了一个会员积分页面。使其会员可以享受更多优惠和个性化的服务。旅游产品是典型的体验性产品,产品同质化将给旅游网络营销市场带来巨大挑战。
三、关于旅游企业开展网络营销的几点建议
(一)与传统营销进行有效整合,提升用户消费体验
旅游网络营销与传统营销的整合,是指利用整合营销策略实现以消费者为中心的统一传播、双向沟通。旅游企业要制定吸引消费者上网并促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略,将传统的市场调研方式和网络调研方式相结合,修正调研结果,提供更多人性化的增值服务,提升用户消费体验,建立快速的反应机制,健全传统的物流管理系统,并利用传统营销中的社会关系多渠道地开展公共关系营销,提高旅游企业的经济与社会效益。
(二)加强客户关系管理,建立个性化的客户资料库 客户关系管理(Customer Relationship Management)是一个详细管理企业与客户之间关系的系统,其目的是实现客户价值最大化。通过建立全面个性化的客户资料库、强化跟踪服务与信息分析能力,建立旅游企业与客户间的“一对一”关系。提高客户满意度。游客的重游率是维持旅游企业长盛不衰的主要因素,旅游企业提供的产品以体验消费为主,所以客户关系管理还需要与产品创新并重。
(三)发挥媒体经营优势,扩大旅游网站品牌影响力
旅游网络营销必须首先吸引客户注意力,将旅游网站作为媒体来经营。一方面,旅游企业可以通过广告、公共关系等手段,将旅游网站推向受众,建立其知名度;另一方面,旅游网站可以不断尝试新的营销方式来增强品牌影响力。如采用广告投放和线下活动营销相结合、为VIP会员提供增值服务、推出“网上旅游课堂”等方式,将旅游的时尚性、娱乐性和知识性融为一体。
冰雪旅游企业要引入网络营销,首先通过上一步骤分析网络营销通过何种机制达到何种目的,然后冰雪旅游企业根据自己的需求特性,选择一种合理的网络营销战略模式。目前,哈尔滨冰雪旅游网络营销战略模式有以下几类。
一 留住顾客增加销售
现代营销学认一个顾客的价值在于其一生对企业产品的消费数量,而留住一个老顾客成本仅相当于吸引一个新顾客的1/5,所以保留一个老顾客相当于争取了5个新顾客。在传统销售中,冰雪旅游企业由于技术手段限制,不能对顾客的消费行为进行跟踪调查。对老顾客的营销仅限于旅游产品消费阶段,这也导致了冰雪旅游企业的竞争模式限于价格竞争的低级阶段,而不能根据顾客的随访提出新的消费建议,增加顾客价值。网络的双向互动、信息量大且可选择性地阅读、成本低廉、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销,冰雪旅游企业可以实行以前由于技术和成本限制而不能实施的营销手段,从而可以更好地为顾客服务,增强同顾客的关系,建立顾客忠诚度,长久挽留顾客,如图1所示。
1、提供有用信息刺激消费
这些广告模式各有所长,但从发展趋势分析,他们相比网络模式均存在较大的不足。上述广告模式的均属于平面广告,内容固定,承载内容有限,临时性的修正困难,沉没成本高。网络广告可以多媒体的方式进行,表现手段丰富;广告内容的限制从理论上来说是存储器存储容量的限制,所以内容无限,可以适时变化;成本控制简单,成本一经投入后,顾客使用边际成本为零,如图2所示。
2、简化销售渠道、减少管理费用
网络无限、门市有限。对于冰雪旅游企业而言,随着互联网网络销售的相关配套设施的健全,习惯于网络消费方式的年轻一代逐渐成为冰雪旅游消费的主流。直复营销功能将为冰雪旅游企业带来直接的效益。利用直复营销,对顾客而言方便了购买、减少了采购过程上的时间、精力上的消耗。对冰雪旅游企业而言,通过网络销售,可以实现低成本扩张,减少人力投入,从而降低销售成本、减少管理费用。
对于现阶段,实现网络直销成本高,技术、管理难度均比较大。所以目前网络上多数冰雪旅游企业都使用网络预定的方式来扩展业务。但在使用中也应考虑到顾客是通过网站浏览后,对旅游线路的相关情况详细了解过后做出的选择,这一过程相应减少了销售人员的推销过程,节约了人力。所以,可考虑对通过网络预定旅游服务的消费者给予适当优惠,这样同时也鼓励了消费者预先通过网站了解旅游服务详细资料,推广了企业和网站品牌。但从目前哈尔滨冰雪旅游企业的网站中,还没有对网络预定的消费者给予适当的优惠,并通过网络拍卖的方式进行促销,如图3所示。
3、让顾客参与、提高顾客的忠诚度
这种方式就是使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同语言的“虚拟社区”,充分采纳和参考顾客的意见。以提高顾客的忠诚度。网上虚拟社区的建设是很多网站规划中的重要环节,但多数由于人气不足而成为网络孤岛,所以对于此方式要充分考虑到兴趣点及提高人气的具体措施,论证后实行比较好。
而对于冰雪旅游企业另一个重要的启示是,对于国外消费者,并非推出该国语言的网页就行了。还要考虑到该国消费者的表达习惯,而采用消费者熟悉的表达习惯以提高消费者的认同感,如图4所示。
4、提高品牌知名度、获取更高利润
各市旅游局、各旅游企业:
为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》中提出的“建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享”,“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”,“完善旅游安全提示预警制度,重点旅游地区要建立旅游监测和预报预警系统”发展要求,进一步加快我省旅游信息化建设步伐,大力实施信息化带动战略,积极推进信息化与旅游业嫁接融合,利用最新的信息技术和手段对旅游开发、营销、管理、服务等进行改造提升,用信息化改造和提升传统旅游产业,建设现代旅游产业,省旅游局决定在承接国家科技部863科研项目基础上,开展全省目的地数字旅游服务系统建设工作,大力提升我省旅游网络营销、旅游企业信息化和旅游电子商务服务水平。现将有关事项通知如下:
一、省旅游局近期承建了国家科技部863项目--基于高可信网络的数字旅游服务系统开发及示范课题,在此课题基础上,建设我省目的地数字旅游服务系统,该平台系统将于10月份开通使用。系统建成后,将为我省旅游业和广大游客提供一个集旅游宣传营销、旅游信息指南服务、旅游电子商务以及旅游服务保障于一体的综合性目的地旅游信息化平台,各级旅游管理机构、各旅游企业可充分利用该平台,开展多渠道、多样化的旅游电子宣传推广、旅游信息服务、旅游电子商务工作。省内部分信息化程度较高、拥有自主网上产品预订服务功能的旅游企业也可直接与我省目的地数字旅游服务系统进行对接,旅行社可将自身企业网站的线路系统与省局系统对接,实现将线路产品同步到省旅游局网站平台,接受网上预订并在企业自身系统中处理订单;酒店可将自身的网上预订系统与省局系统对接,将酒店房价同步到省旅游局网站,接受游客的网上预订,订单将直接下到酒店自身的预定系统中,由酒店自主处理;旅游景区可将景区的视频直播监控系统与省旅游局系统进行对接,通过各级政府旅游网站对外进行宣传。省旅游局将对各旅游企业公布平台接口标准,帮助企业开展直接面对客户的电子商务服务,同时利用省旅游局网站系统平台,推广我省优秀旅游企业,提供网上旅游产品预订服务。具体接入条件和方案请见附件一。
二、为保障我省目的地数字旅游服务系统中旅游产品网上销售预订等服务功能,为我省旅游企业提供多渠道的产品销售途径,为广大游客提供多样化的旅游产品选择范围,省旅游局近期与国内外各大旅游产品分销商、大型旅游电子商务运营商进行合作,进行捆绑营销,合作对象包括携程网、艺龙网、金色世纪网、同程网、去哪儿旅行网、芒果网、德比酒店分销系统,全省各旅游企业要积极加入以上各大旅游电子商务预订网,利用其平台的影响力和完善的产品销售服务平台对外推广各自企业产品。目前省旅游局已经开发完成我省数字旅游服务系统与各大旅游电子商务运营商的系统接口,同时从各旅游电子商务运营商争取到各类宣传资源和产品销售渠道资源,为我省各级旅游管理机构、旅游企业借助各大旅游商务平台开展企业宣传、产品推广提供了广泛的、多样化的平台。各级旅游主管部门、旅游企业可根据自身情况,选择合作渠道,利用网络平台开展丰富多样的目的地宣传促销活动。具体推广方案请见附件二。
三、为推动我省旅游信息服务工作,扩大旅游信息传播服务渠道,深入开展全省旅游“一卡通”工作,省旅游局近期与金融部门、通讯部门合作,推出集旅游信息和产品优惠服务于一体的“好客旅游卡”系列产品。“好客旅游卡”产品以推广“好客旅游卡标识”为主体,该标识作为全省旅游“一卡通”产品的形象和优惠体系标志,是我省旅游业跨行业合作、跨省优惠合作的通用标识。该标识将在今后全省各类旅游卡产品推广使用,能够统一形象、统一服务标准,进一步规范旅游卡产品的服务质量,对提高好客山东形象有着重要意义。
省旅游局近期将与省农行合作,基于农行贷记卡产品发行“金穗好客山东旅游卡”,与山东电信合作,发行“天翼好客山东旅游卡”,与金色世纪旅行网合作,发行“金色世纪好客山东旅游卡”,在已发行的“金穗中国旅游卡”和第十一届全运会“好客山东旅游卡”基础上,不断丰富好客旅游卡产品种类,逐步构建全省旅游“一卡通”信息服务体系。各市旅游局要积极配合,做好“好客旅游卡”系列产品的发行推广工作,积极推动辖区内旅游企业加入好客旅游卡会员体系,提供有吸引力的折扣优惠,督促检查各旅游企业摆放12301旅游服务热线提示牌,为持卡游客提供诚信有效的旅游指南信息服务。