欢度六一

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇欢度六一范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

欢度六一范文第1篇

季王文帅

今天是六一儿童节，学校为了我们快乐，给我们举办了联欢会。

节目各式各样、目不暇接。其中我最喜欢的就是《江南style》，那场景太搞笑了。男的戴着墨镜，穿着燕尾服，女的露着背。开始跳了，男的甩开胳膊，腿跟触电一样抖。女的围着男的转，扭着屁股，那简直就是太搞笑了！节目一个接一个的上演。

欢度六一范文第2篇

昨天，我正在教室睡午觉，忽然铃声响了，老师走进教室，说：“六一儿童节到了，学校给同学们准备了很多游戏，欢迎同学们踊跃参加，还有奖品哟。”老师宣布完后，我们就高高兴兴地去玩了。

操场上真是人山人海啊!刚开始我没有得到奖票，我心里有点闷闷不乐的，但我看到别的同学那么高兴，我便有了信心。我后来又参加了“百发百中”的游戏，我果然是百发百中，得了两张奖票。我高高兴兴地又去参加了“顶球高手”的游戏，也得了一张奖票。

我回到教室以后已经汗水淋淋了，但是我的心里是高兴的，因为今年我终于得到奖票了。

欢度六一范文第3篇

大家早上好！

我是大四班樊姝辰的爸爸，作为家长代表我感到非常的荣幸。

今天是孩子们的节日，孩子们打扮得花枝招展，朝气蓬勃；今天也是我们大人的节日，因为我们从四面八方赶来；今天是一个值得特别纪念的日子，因为我们齐聚这里，隆重庆祝“国际六一儿童节”！

首先，请允许我代表各位家长向幼儿园的领导和老师们表示最诚挚的感谢！正是由于您们辛勤的汗水，祖国的花朵才得以茁壮成长；正是由于您们母亲般的胸怀，我们家长才得以放心！正是由于您们不倦的教诲，孩子幼小的心灵中才得以播下探索真理的种子！辛勤的园丁们，您们辛苦了！我们深信，您们从事的工作是天底下最辉煌的事业，因为您们是孩子们成长道路上的第一盏明灯！是孩子们人生前进道路上的第一块基石！说到这里，我情不自禁地想起我的幼儿园老师，一位朴实善良的农村妇女，是她给予了我人生中的第一堂课，在那堂课上我知道了什么是爱！我至今难忘这位老师的背影，难以忘记老师上课时的情景。每年春节回家，我都怀着一颗感恩的心去看望我的启蒙老师。今天，已经作为父亲的我，怀着同样的心情对悉心呵护我们孩子的老师们，道一声：“您们辛苦了”！

其次，向关心幼儿教育事业的各界社会人士表示衷心的感谢！大家都知道，最近校园突发事件较多，示范区的各级领导，特别是公安局的领导与干警，采取一切办法，确保孩子们的安全。有您们在，我们家长感到踏实，您们是构建和谐社会的保护神！向您们表示衷心的感谢！

最后，祝愿我们的孩子们：在祖国的大花园里，在老师们辛勤汗水浇灌下，在社会各界人士的关怀下，茁壮成长！愿你们的明天更灿烂、更美好！祝愿孩子们节日快乐！

祝愿高新幼儿园的教育事业欣欣向荣，蒸蒸日上！

祝愿各位老师身体健康，生活幸福！

欢度六一范文第4篇

【关键词】物流;客户服务;客户满意度

中国加入WTO以及21世纪经济的迅猛发展，市场竞争格局随着国外企业的进驻产生着前所未有的变化，所有的行业企业都面临着新的机遇和挑战。竞争的态势愈演愈烈。企业要在竞争中脱颖而出，必须清楚的认识到企业竞争实质上是对客户的竞争，公司销售利润的增长，市场占有率的增加都是因为客户的存在。随着对供应链管理的进一步研究和社会分工的进一步细化，物流中的客户服务越来越受到企业的重视。

1.客户满意度理论

20世纪60年代由美国的学者Cardozo首次将客户满意的观点引入营销理论，提出客户满意度的提高会增强消费者购买的意愿，进一步带动客户的购买行为，或促使消费者接受其他种类的产品，卡多佐运用实验研究方法测量了产品的客户期望对客户的购物体验，客户会用多样化的信息来源作为对产品的评价标准，客户期望的满足对之后产品的销售评价具有直接的积极影响。ISO9001：2008中对客户满意的定义为：“顾客对其要求已被满足程度的感受。”同时，该标准提出可以从多个方面进行顾客满意监视测量，也可以通过顾客满意调查，流失业务分析，顾客关于已交付产品质量方面的数据等进行定量研究。

由于买方市场已经形成，顾客价值管理是企业经营的核心战略之一，能够帮助企业保持竞争优势，对实现客户满意和提高客户的忠诚度起着非常关键的作用。菲利普科特勒提出顾客让渡价值是指顾客获得的总价值与顾客需要为其获得的总价值而付出的总成本之间的差额。客户只从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品或服务，并强调随着卖方市场向买方市场的转变，以顾客为导向的企业，其营销目标已经转向追求顾客的高度满意。要实现顾客的高度满意，关键是企业提供给客户的产品或服务能带来高于客户期望之的可感应的效果，即提供高于客户期望值的价值。

2.物流服务对企业客户满意度的影响

2.1物流服务以实现客户满意为目标

在企业的生产经营过程中，企业建立良好的物流服务体系有利于企业在采购、库存管理、生产、装卸、运输等环节进行优化整合，在服从企业整体战略的要求下降低物流成本、缩短生产时间、提高生产运输效率、有效的控制原材料或成品库存，提高企业的效益。物流的目的是及时准确安全满足客户的物流需求，物流本身并不创造产品的使用价值，但是物流本质是服务，服务又是一种商品可以买卖，物流服务的7R模式可以非常清晰的接受企业和客户双向的评价标准，可以用来完善客户服务的方向和细节，即将适当数量的适当产品和服务，在适当的时间和适当的地点，以适当的条件适当的质量和适当的成本交付给客户。物流活动通过提供给客户的服务为企业创造了价值。在物流的各个环节中通过提供客户所需要的产品和服务的过程中，产生产品服务价值溢价，实现物流环节的增值，提升客户满意度。

2.2物流服务的提升有助于提高客户忠诚度

Reichheld和Sasser曾经提出，企业培养一个新客户的成本大约是维持一个老客户成本的5倍之多而且随着企业同客户关系的持续，企业的服务成本会逐渐下降而盈利则会相应的增加。所以深入了解客户的需求，即是将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。Jacob和Kyner指出顾客忠诚是一种偏好态度，会使客户在某一时间内产生持续重复购买行为。而客户的忠诚度和口碑宣传被认为是企业提高销售额和扩大市场份额的最有效的方法。企业的许多物流行为都直接的接触客户，作为客户服务一部分的物流服务，保障了客户得到所需产品的同时，直接影响着客户对企业服务水平的感知。客户感知和期望之间的差距会在于客户接触的每一个环节产生，长期的感知满意就会导致较高的客户满意度，让客户对企业产生信赖的感觉，增强客户忠诚度。

3.通过提高物流服务提高客户满意度的措施

顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意具有重要意义。本论文将通过对物流服务的客户让渡价值分析，提出通过提高物流服务提高客户满意度的措施。

3.1降低客户购买总成本

3.1.1充分利用第三方物流企业

随着市场竞争日益激励，企业不得不将主要精力放在核心业务上，借助第三方物流雄厚的资金专业性的服务和优化的配送安排让企业更合理的安排资金，改善现金流通，实现物流货币成本的控制。在运输仓储等环节交给更加专业的物流企业进行操作。控制成本不是控制哪一个环节的成本,尤其不能误解为只控制制造成本,必须全过程控制,从而达到综合成本最低。只有综合成本最低,才能保障成本领先。物流成本降低了才能降低客户的购买成本，可以才会更加满意企业的产品。

3.1.2提高物流计划的准确性

企业库存资金积压实际上会转嫁在客户身上，库存资金的增加造成产品成本的下降，制定切实可行的物流计划才能够保证原材料的储备保证正常的生产需求，同时一定的安全库存又可以应付客户紧急追加的订单，通过合理的库存控制，制定合理的消耗，储备库存，企业能够保证正常生产，减少库存资金的占压，又能根据客户的要求按时按量安全的将产品送到客户方，使客户库存量也控制的合理的范围内。

3.1.3充分理解企业物流成本的悖反

在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。因为各种费用互相关联，必须考虑整体的最佳成本。服务与成本的矛盾，客户总希望少付费用而满足自己所有的服务要求，而供应商则希望在高质量服务时能够得到高的效益回报。高质量的服务一定是与较高的价格相关联，提高质量要求，价格随之上升；优质物流服务与物流成本相关联，提高物流服务水平，物流成本随之上升。既要充分考虑压低价格对服务质量的影响，同时还要充分考虑物流成本对价格的影响，否则，有可能导致服务水平的下降，最终损害用户和企业双方的整体利益。

3.2提高客户总价值

3.2.1提供个性化服务

企业应该加强分析如何在满足客户的基本要求的前提下，为客户提供超出客户预期期望的增值服务。让可以参与到服务设计中来，根据客户安全要求的不同，为客户提供不同规格的车辆运输以及加带托盘等个性化服务，甚至于对关键客户可以提供专车专用等超出常规服务方法的服务，并发挥专业物流管理人员的经验和主观能动性，在物流环节为客户创造出新的价值，即通过物流服务设施不断进行升级优化和进一步完善物流服务体系，为客户提供更完善的服务，促使现有客户的忠诚度进一步得到巩固和提升，从而提高客户的客户满意度。

3.2.2建立完善的物流服务体系

为客户提供优质的服务，需要建立完善的物流服务体系，制定与物流相关的合理的服务质量目标，选用专业性强的物流管理人员，利用他们的经验，借助不断发展的信息技术，为客户建立服务档案，树立以客户为中心的服务理念，通过对服务质量目标的考查找出在物流服务环节出现的问题和客户的潜在需要，持续改进，为客户提供更完美的服务。

4.结论

在激烈的市场竞争中，要定期保质保量的衡量客户对企业物流服务的满意程度，并定期设定改进目标。根据客户的需求和期望的不断升级而不断改服务的质量，并提高附加价值，使所提供的物流服务的价值链增值，最终提高客户的满意度，使市场占有率进一步的提升。

【参考文献】

［1］Cardozo Richard N.An Experimental Study of Customer Effort,Expectation and Satisfaction[J].Marketing Research,1965.2.

［2］菲利普・科特勒，凯文・莱恩・凯勒.营销管理(13版)[M].上海：上海人民出版社.2009.

欢度六一范文第5篇

【关键词】肿瘤；放疗；化疗；骨髓抑制；护理

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）01-0205-01

放、化疗是恶性肿瘤临床治疗的主要方法之一，骨髓抑制为最常见的剂量限制性毒性反应，可出现白细胞减少、血小板减少，重者可出现全血细胞减少、易并发多部位感染出血等，而影响治疗的正常进行，重者危及生命【1】。为使患者能安全度过骨髓抑制期，严密的病情观察和护理是治疗中重要的组成部分，现将我科2011年1月――2012年12月间26例重度骨髓抑制患者的护理体会介绍如下：

1　临床资料

本组26例均为恶性肿瘤放、化疗后粒细胞缺乏入院　，　据WHO诊断标准均为Ⅳ度，白细胞≤0.5×10　9 /L　，　血小板　≤3.0×10　9 /L　，化疗前白细胞计数及血小板计数均在正常范围内，经积极治疗和精心的护理全部病例外周血象均恢复正常　。

2　护理要点

2.1　心理护理

患者由于疾病本身的折磨及放、化疗后骨髓抑制带来的各种不适，往往出现消极、恐惧心理、不能主动地配合医护人员进行治疗，对治疗持怀疑对抗态度，此时，护士应耐心做好患者的思想工作，向其说明放、化疗反应具有阶段性，停用化疗或经对症处理后可好转，同时还应向患者说明严重骨髓抑制后可能出现的并发症及所要采取的治疗措施，以取得患者的理解与正确配合。鼓励其树立战胜疾病的信心，积极配合治疗，使其顺利度过放、化疗后骨髓抑制的难关。

2.2保护性隔离

化疗患者骨髓抑制达Ⅳ度时，机体抵抗力极度低下，极易发生感染，为预防各种感染，应让患者住无菌室或单人病室，进行保护性隔离，入住前房间用紫外线灯消毒1　h，病室内各用具均用消毒液擦拭。患者入住前应洗净全身，更换干净消毒的衣服，戴口罩、帽子。入住后室内要求用紫外线消毒，2-4次/天，30min/次，消毒后开窗通风15-20分钟，患者生活用具用1：200含氯消毒剂浸泡30分钟，患者入室后禁止一切室外活动，卧床休息，谢绝探视。［2］工作人员入室应换隔离衣，戴口罩，帽子，换拖鞋。工作人员患急性上呼吸道感染和流感禁止入内，以减少患者感染机会。可设专人护理，各种治疗均严格执行无菌操作。

2.3　严密观察体温、定期检查血象变化

注意患者有无发热现象，一般体温超过38℃应暂停治疗，并给予相应处理，预防继发性感染发生。每四小时测量体温一次并记录，药物降温或物理降温后半小时需测量体温一次并记录，采取物理降温时宜用冰袋放置腋窝等大血管丰富处，不可用力擦拭皮肤，以防皮下出血。由于应用重组人粒细胞集落刺激因子后易出现体温升高［3］，此时应注意区分药物热与感染热，做好对症处理。密切观察、定期检查血象变化 应隔日查血常规，必要时每日查。待WBC>2.0×109/L，患者无其他感染症状时，可解除隔离。但要继续观察血象的变化。

2.4　出血的预防及护理

2.4.1密切观察患者口鼻腔有无出血，皮肤黏膜有无瘀点、瘀斑，有无腹痛、腹胀及呕吐物、大小便的颜色，及时发现胃肠道出血，尽量减少侵入性操作，肌肉注射静脉输液或输血结束后拔针时要用干棉签压迫针眼处3-5分钟以上，并慎用止血带。

2.4.2密切观察患者意识、瞳孔及生命体征的变化，随时观察患者有无头痛、视力模糊、喷射性呕吐等脑出血症状，发现异常应及时报告医生，并做好随时抢救治疗的准备。

2.4.3嘱患者勿用牙签剔牙，勿用手挖鼻孔，避免创伤。少量鼻腔出血时，用干棉球或去甲肾上腺素棉球塞鼻后压迫止血，牙龈出血给予去甲肾上腺素盐水漱口［4］。

2.4.4嘱患者卧床休息，协助日常生活起居，预防外伤，禁止热敷，根据医嘱预防性应用止血药物，必要时可适当输同型新鲜血或血小板。

2.5感染的预防和护理

2.5.1加强口腔护理，早晚有软毛牙刷刷牙，不要剔牙，坚持餐前饭后用0.3%呋喃西林、3%碳酸氢钠液或甲硝唑液交替漱口。如溃疡疼痛严重，加用20%甘露醇250ml+5%利多卡因15ml漱口液漱口［5］，当患者出现口腔粘膜溃烂出血，应停用牙刷刷牙，改为口腔护理2―4次/日，遵医嘱联合应用抗生素。本组13例患者出现口腔黏膜炎，经处理后均痊愈。

2.5.2 严格无菌操作 进行各种治疗前均需用快速手消毒剂消毒手，严格消毒皮肤。各种注射后针眼处涂以碘伏。所用用具如止血带需放在含氯消毒液中浸泡30分钟，取出冲洗干净晾干后给患者使用，输液贴为一次性的。静脉置管处定时换药，深静脉置管建议必要时拔除。本组内的静脉置管处皮肤未出现感染，4例给予预防性拔管。

2.5.3保持床单元整洁平整、无碎屑。加强皮肤皱褶处如腋窝、腹股沟、会等部位的护理，保持皮肤干燥、清洁。长期卧床者定时翻身，本组有2例患者出现带状疱疹，表现为低热，局部皮肤疼痛，护理重点是注意保持皮肤清洁，疱疹局部给予涂抹炉甘石液2-4次/天，同时应用相应的抗病毒类药物［6］，经过及时治疗护理均痊愈，无一例褥疮发生。

2.5.4告知患者多饮水，保持尿量2000-3000ml/日以上，每日排便后用1：5000高锰酸钾溶液坐浴，防止肛周感染，女性患者应勤洗外阴，保持外阴清洁，本组未发生尿路感染和肛周脓肿。

2.5.5预防医源性感染，医护人员进入病房后要着装整洁并戴口罩和帽子，在进行操作前也要洗净双手并严格执行无菌操作。

2.6　饮食护理

加强营养对促进组织的修复，提高治疗效果，减轻毒、副反应有重要的作用。故应详细评估患者的营养状况和饮食需要，制定合理的膳食计划，鼓励患者按时进食，少量多餐，给予高蛋白、高热量、丰富维生素、清淡易消化饮食，同时注意饮食卫生，食物必须经过消毒处理方可食用。忌酸辣的饮食、禁食生冷、油腻、煎炸食品，以防止损害口腔黏膜，引起口腔黏膜炎或口腔溃疡，多食蔬菜水果以保持大便通畅，防止便秘，以减少肛周感染的机会。同时还可指导患者多进食香菇、蘑菇、木耳等菌类食品，起到既提高人体细胞免疫力又可恢复血象的作用，必要时行静脉输入肠外营养治疗。

3　小结

几乎所有放、化疗药物都具有骨髓抑制作用，差别仅在于程度不同而已，因此如何采取相关辅助治疗措施已成为化疗致骨髓抑制肿瘤患者治愈的关键，随着现代医学护理科学的迅猛发展，其全面系统的护理干预方案也被广泛运用于此类疾病的辅助治疗，并取得较好的临床疗效。我们对本组IV度骨髓抑制患者分别进行心理护理、保护性隔离及严密的病情观察，实施各种预防感染、避免外伤、预防医源性感染、全面的营养评估以及饮食指导等相关护理措施，明显地改善化疗患者的自身免疫能力。同时准确执行医嘱，联合应用抗感染、升白细胞、升血小板的药物及输血等治疗，使患者安全地渡过骨髓抑制期。

参考文献：

[1]　郑晓蕾、胡瑞霞、李慧霞，化疗的不良反应[J]中外健康文摘，2007，4（11）：1521-1522

[2]　刘素侠、金凤颖、张跃，肿瘤病人化疗致重度骨髓抑制的护理[J]实用医技杂志，2006.13（5）：792-7

[3]　东文霞.恶性肿瘤患者放疗的副作用及其护理对策[J].护士进修杂志，2004，19（12）：1140.

[4]　孙晓红.化疗致腹泻患者的护理[J].实用护理杂志，2002，18（4）：51.