前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇营销课程范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
随着信息时代的到来,电子技术逐渐得到了有效的研发和进步,这也给现代网络营销专业人才带来了新的挑战。根据我国院校所安排的营销专业网络营销课程体系来看,大部分院校的课程都是由理论课程与实验课程所组成,但是,这些营销网络课程体系与不断变化的市场以及商业环境出现了严重脱节现象,网络营销专业作为以市场领域和商业领域为主要营销领域的专业,营销专业的教学方式以及教学内容对学生未来的就业道路有着直接的影响,因此,为了给学生未来带来更好的就业前程,院校应科学合理的安排营销专业网络课程,根据市场发展做好全面定位,使课程能够发挥真正的效益[1]。
1.营销专业网络营销课程内容的定位
网络营销的主要方式是通过现代网络平台和电子信息技术来营销商品和商品营销活动,是以网络为主要载体的营销方式。目前,随着信息技术的逐步影响,信息技术不仅融入了人们的日常生活,还融入了现代教学与工作领域,为现代人民带来了巨大的贡献,尤其是对于企业来说,越来越多的企业开始借助网络中的各个平台来实施企业产品营销,将网络平台作为新的营销领域,为现代社会的市场发展开辟了新道路,面对这些发展趋势,企业对人才的需求量也在随之增大,同时,对人才的要求也越来越高,根据我国现代企业的网络营销工作内容来看,院校的营销专业网络营销课程主要从以下方向进行定位:(1)需要能够负责企业网络营销内容中的网站建立、网站页面设计、页面排版、网站的维护和管理工作[2]。(2)根据企业产品以及能力来规划产品的推广方式与策略,并负责全程的营销策略实施,协助企业开发新的网络营销渠道,收集可用营销信息资源,规划和操作企业网站营销活动内容。(3)熟悉网站的推广操作方式,了解现代网络的营销体系与流程,并掌握网络相关的危机处理专业知识;能够擅长网络的推广营销与管理,并能够独立做好企业产品信息的策划与编辑,能够独立完成企业网络营销中的各个环节流程[3]。(4)具备良好的文字功底,可独立完成企业新闻与广告软文,能够及时掌握市场变化以及商业领域的发展趋势,并将其纳入产品推广策略当中,能够对谷歌、百度等搜索引擎中的企业产品关键字进行排名策划,能够对网站的浏览次数以及流量进行实时跟踪统计,对企业网站的广告安排能够做好投放计划[4]。(5)在面对企业网络营销平台的种种问题以及客户提问时能够做到完美解决,并能够将同行信息以及客户的要求信息进行适当搜集,并将这些重要信息及时反馈于企业,让企业做出新的决策。由此可看出,网络营销专业牵涉范围十分广泛,不仅需要具备较强的专业理论知识,还需要具备较强的实践操作,这是营销专业开展网络营销课程教学的核心所在。因此,在营销专业课程的定位上,院校需要明确教学重点,明确现代社会与市场对人才的需求,在开展基本的营销专业理论课程的同时,对学生有一定的技能要求,要求学生能够独立的运用、操作、理解现代网络营销的各个营销模式和技能,例如网络平台中的各个商家促销方式、不同搜索引擎的排名规律和操作,较为有名的网络平台如天猫、淘宝、京东等官方平台的宣传方式和推销方式,能够独立经营企业的网络店铺、策划网络活动内容、各个营销渠道的推广方式等。目前,现代院校的营销专业课程学时大多都安排在45-50分钟左右,再排除一系列的国家法定节假日,院校的授课时间十分有限,因此,在营销专业的课程安排上,院校需要注重讲解网络营销中的重点知识,合理安排学生的实验操作课程,并在学习期间安排适当的网络营销金点子竞技比赛,促进学生努力学习,加强自身实践能力的提升,激发学生的自主学习动力,使营销专业教学取得良好的教学效率。当院校明确了课程定位方向后,网络营销课程内容就可具有针对性、有组织性的进行改革。
2.营销专业网络营销课程的改革策略
2.1在网络营销课程中引入真实教案
院校在开展营销专业教学时,应需从市场变化来进行考虑,在网络营销课程中引入相应的真实教案。首先,为了后期的网络营销实践课程能够顺利开展,需先从学生的基础理论知识进行教学,在实施教学时,教师可根据学生的年龄、性格特点来采取不同的教学方式,避免教学方法过于死板,导致教学氛围僵硬。教师可利用现代多媒体技术融入课堂教学当中,取代传统的黑板与粉笔式教学模式,使网络营销课堂变得更加直观和灵活。譬如,教师可利用网络技术进行互动式教学或视频操作教学,并利用多媒体技术放映多种学习资源供学生参考,开发学生的新思路。通过现代化和多元化形式的教学模式能够拓展学生的视野,使学生的思路不再仅局限于课本当中的理论知识,利用多媒体技术改变传统的说教式教学方式,提高课堂的教学效率。针对网络营销专业的商业领域,在开展网络营销课程时,教师可根据没个教学章节的不同内容来适当的引入真实教案实施教学,使教学课程变得更有实际性。例如,教师正在教学网络产品营销方式这个章节时,为了使课程理论知识变得简单易懂,让学生更好消化,教师可利用网络技术来提前搜集相关的网络商品营销方式,利用“××护肤品”的价格调动案例来详细说明和分析网络产品营销的方式策略,让学生能够看到真实案例的同时结合理论知识进行全面吸收。利用网络平台中各个企业和商家的产品营销模式融入网络营销课程教学当中,能够让学生更好的理解和学习网络平台不同的营销模式,帮助学生进一步分析网络营销理论知识,使学生通过真实案例分析感受到网络营销理论知识是如何运用于实践当中的,又是如何的规划和推广的。在这样的教学方式下,不仅能够有效的吸引学生注意力,还能够激发学生的学习兴趣,使理论课程知识变得更有说服力,也能够有效改革传统的网络营销课程教学方式,使课堂教学更符合时代,也更多元化,最重要的是,学生在未来职场上遇到了网络营销问题时,能够很好的运用理论知识来进行详细分析和解决。
2.2在网络营销课程中添加模拟软件实施教学
在传统的网络营销课程教学中,理论教学与说教教学是常用的教学方式,学生普遍以听课为主要学习方式,这种过于单一和枯燥的教学方式难以培养出符合现代社会的所需人才,并且无法提高学生在未来职场就业当中的竞争力,增加了学生未来的就业难度,对此,为了全面提高学生的网络营销能力,院校可根据学生课程内容来相应的添加模拟软件实施教学,让学生能够亲自感受到商务平台的运作方式。在模拟软件的教学环境中,教师可根据网络营销课程内容中的4P’S要素,模拟不同的类型企业与消费者角色,可从现代网络营销市场上的较为活跃的物流企业、食品企业、服装企业等类型着手。如教师可让学生自主通过网络来查找市场的营销模式,搜集不同类型企业的网络广告推广方式,电子邮件的传播方式,了解多种企业的产品报价范围等,再让学生根据不同企业类型来扮演供货商、洽谈产品报价、订单制作、网络产品订单的处理等试验课程,通过不同环节以及不同企业的营销试验能够让学生体验到真实的网络营销方式,了解网络营销中的各个渠道,掌握网络营销平台的推广手段以及平台各个界面操作等,使学生能够得到有效的实践和锻炼,另外,为了使学生的网络营销能力得到全面培养和提升,教师可增添相应的electronicpublicrelationsystem系统软件、物流软件等,这些模拟软件能够让学生体验到真实企业以及市场的日常业务内容操作方式,了解其中的业务流程,模拟软件的教学能够有效解决传统教学当中的操作问题,为学生未来的职场道路打下扎实的基础。
2.3在网络营销课程中实施任务式教学
由于现代网络的开放性,网络技术能够为营销专业提供广泛和有效的资源,因此,借助这项优势,教师可在网络营销课程中开展任务式教学,根据学生的学习水平以及营销专业理论知识,将知识点进行详细划分,根据内容来采取项目实践任务教学,以此提高学生的独立实践水平。为了激发学生的学习兴趣,教师应对课程进行详细研究,再实施目的性的任务教学,注重基础理论运用,并使项目内容更具趣味性,将项目中的理论与实践操作进行结合,实施完整性的网络营销教学。教师可先让学生了解网络营销不同业务领域的操作方式,再根据项目来实施实践教学,培养一定的知识基础,使后期任务教学能够有效开展。当学生了解了一定的操作流程后,教师可提出相应的任务,任务难度不可过大,但也不可过于简易,需根据学生的实力水平来定夺,为了增添任务的趣味性,教师可让学生自由组成团队在网络平台上经营网店,创建符合企业或产品风格的网店页面,并考虑如何选择目前市场上会受到热烈销售的商品、查找供货源、网店的经营模式、客服服务等多种问题。在教师实施任务式教学的过程中,教师要对学生的操作进行相应的提醒与指导。例如,学生在经营网店的过程中需要进行网上银行操作,而这个操作环节往往是新手经营网店时常出现的问题,教师可针对这个环节来加强教学,对网络的防范以及常出现的欺骗行为进行详细讲解,不可任由让学生自行摸索;网络本身就具备开放性的特点,但是,这项优势对于网店经营者来说有利也有弊,常见的弊端是网店在经营过程中时常会发生盗图事件,这项事件会导致侵权或被官方平台封锁店铺等,因此,在学生自主经营网络店铺时,教师需提前针对这些问题做好防范教学,提高学生单独从事网络营销的技能与水平。
3.结束语
综上所述,面对网络市场需求以及商业领域的发展趋势,改革传统的网络营销课程模式是现代社会所需,也是现代市场所需,因此,为了应对市场需求,营销专业应及时改变教学方式,根据市场变化做好营销课程内容定位,并根据课程内容在网络营销课程中引入真实教案、添加模拟软件实施教学、在网络营销课程中开展任务式教学,通过不同的教学引进内容和教学方式全面丰富学生的理论知识,提升学生的实践操作技能,为学生未来就业打下良好的专业基础,提高学生职场的竞争能力。
作者:张和荣 单位:闽江学院
【参考文献】
[1]余呈先,李亦亮,黄先军.网络营销课程实训体系构建的动因需求和模式选择[J].科技创业月刊,2013(8):121-124.
[2]李洋.应用型本科院校市场营销专业网络营销课程实践教学研究[J].科教文汇,2014,31(295):95-96.
《网络营销》课程在有些高校开设已有好多年的历史,但一直都按照一些常规的教学方法,就是在理论的基础上实践。在理论教学的时候,地点就是在普通的教室,而教师在讲解的时候,也仅仅停留在教科书上,在实践的时候都是在实训中心或者是机房之中进行。教师对学生是通过虚拟的一个平台进行相关操作,这种方式容易导致学生理论知识掌握不深刻、学习积极性不高、实际操作能力较差等问题的出现,使其不能胜任毕业后在企业之中的网络营销工作。(一)没有选择合适的讲授内容与教材由于有些高校开设《网络营销》课程比较早,教材就是靠传统营销的理论,有着很强的理论性,虽然有网络营销方面的理论加进去,在教学之中,却没有重视新的网络营销之中的方法与工具。对于讲授具体课程,教师就是按照课本讲解,根本就没有任何的针对性。所以通常在结束课程之后,一些学生虽掌握了网络营销方面的知识,但是对于这些知识却不知如何应用。(二)落后的教学方法在改革课程之前,使用的教学方式就是实践加理论,安排一部分时间对于理论方面进行讲授,然后安排一部分时间让学生进行实践操作。这是一种缺乏创新的教学方式,即学生就是听老师讲课,对于理论课也没有创新的讲解方法,所以调动不起学生积极性,而在实践的过程中,学生根本就无法体验到网络营销的工具与方法,所以就造成了有些学生讨厌理论知识,对于学习缺少主动性。另一方面来说,网络营销的方法与工具完全不实用,不能达到良好的教学效果。(三)比较薄弱的实践环节《网络营销》这门课程本身具有很强的应用性与实践性。从课程特点来说,学生关键就是要掌握更多实践相关的技能。有部分学校虽具有了相关的实验系统,但整个商业平台虚拟性质强,学生无法在这个过程中锻炼自己的能力与水准。并且,课程只有48个总课时,这对学生的实践完全是不充分的锻炼。(四)过于传统的考核方式在课程进行改革之前,考评方法非常传统,也就是平时的成绩加上期末考试的成绩。考试是闭卷考试,重视课程理论,忽视应用,这给学生带来了错误性的指导,学生往往为了应付考试,开始轻视实践,重视理论。有不少的学生对挂科还很担心,所以经常在考试的时候出现作弊的情况。教师在这种考核体系之中,保持的是一种居高临下的姿态,处在了主导方面的地位,学生在考核体系之中,根本就无法参与,所以就没有了积极性。(五)不充分的教学资源教学资源的缺少往往让学生们无法学习到全面的知识,许多教学活动与内容、教学资源缺乏,传统的教学方式,对于教学效果有着一定的影响。当然,这还包括了一个重要的方面,就是缺少优质的师资。
二、《网络营销》课程的改革措施
网络营销是一门应用性、综合性很强的学科,教师需要掌握更多的知识与水平,具备电子网络、营销学与经济学的知识,进而提升实战能力。对于企业营销过程之中,能够完成一些实际上的任务,才使得学生圆满完成在各个方面的训练,不过也有不少的学生难以达到这方面的要求。针对这方面的一些改革措施,笔者就一些观点进行了分析与探讨,对于教学方面,主要就是要改变重理论的状况,让学生能够培养好技能。(一)改变讲授内容与教材目前有些高校的教材在慢慢完善,其教材的主要内容就是对营销岗位的人员素质与能力的要求。在工作的过程中,对于企业之中的网络推广、网站建设以及搜集网络信息进行重构。它的主导就是不断应用网络上的营销实践,对各种网络的方法进行综合使用。这种学习方法得到了更多人的认同。(二)改革教育手段在网络营销的教育进行改革之后,大都在媒体机房完成学生实践与课堂教学活动。机房中都是连网的电脑,方便在教学的时候更好地调动网络资源。通过教师教学手段的丰富,教学之中的主体地位就得到了突出,于是学生在学习的时候,就具有更多的综合体验。通过实践上的网络营销活动,可以举行实岗工作的任务,组成多个团队,每个团队由4—6人组成。在团队方面交流共享,分工合作,能更好地完成规定的任务,从而完全掌握各种实践技能与理论知识。在课程教学活动过程中,对于理论知识不刻意传授,而是在实践之后对相关的情况进行总结,如此学生才能够更好的掌握知识。教师应该对于网络上出现的案例进行良好分析,让学生更好地理解网络营销的动态,增强学习的挑战性与趣味性,提高学习主动性,使综合实践以及系统知识的能力得到良好的掌握。(三)重视与培养学生的实践能力目前我国从国外引进了一种先进的学习方法与教学理念,那就是“做中学”,它对学生的思维方式、学习态度还有学习方法的培养更为重视。本课程的目标就是能够熟练掌握各种网络营销的工具,对市场进行良好的调研活动,整理与收集商务信息,对于网站推广能够制定计划,并且还能够不断实施。对于网店的管理与运营,主要就是对产品进行销售,能够选择网络渠道,如产品销售或者是原材料采购的过程中可使用阿里巴巴的平台。获得这些能力,就需要靠自身不断努力。(四)加强过程性考核在考核方面,应该加强形式与内容。此课程具有很强的实践性,所以具有很重要的考核性,主要就是需要考核出勤,学习态度、发言情况、平时作业、团队意识等,当然,这需要创建小组才能够圆满完成任务。(五)加强教学资源建设这个过程首先就是不断完善与整合教学资源,通过开设教学博客、教学网站,对教学进行辅助,注重整理与搜集网络服务信息,使教师上课时的演示更为方便。然后就是对于一些收费信息方面的服务也需要投资,比如在开淘宝网店的过程中,就需要购买数据分析的工具,淘宝装修的模板,还有就是网络上的推广等。除此之外,对于企业资源整合,需不断挖掘工作项目,然后进行辅教学。(六)建设优质教师团队网络营销的课程具有综合性、多学科性的特点,所以教师们也需要加强自身的实践,不断提升专业素质。同时,教师团队精神也很重要,需要一支很优秀的队伍,这样才能具有好的教学效果。
三、结语
1.贯彻素质教育需要实施“以学生为中心”的课堂教学。
素质教育的核心就是做人和成才。前者是后者的基础,后者则是前者的提升。因此,高校“以学生为中心”的课堂教学目标不仅重视传授学生所需的知识,更应该注重学生人文精神的养成和提高,重视学生人格的不断健全和完善,要根据学生的年龄、身心发展的特点,把对知识、技能的掌握与学生潜能、个性的发展进行有机的结合,尊重学生的人格,做到以学生为本,不断促进学生的素质提高。可见,“以学生为中心”的课堂教学的目标与素质教育的精神实质是一致的。素质教育就是把培养全面发展的学生作为教育活动的中心。因此,高校要贯彻素质教育,必须实施“以学生为中心”的课堂教学。
2.科学发展观的实践需要推行“以学生为中心”的课堂教学。
“以人为本”是科学发展观的基本价值取向,是科学发展观的核心,是贯穿于科学发展观的红线。科学发展观强调人既是发展的主角,又是发展的目标,认识到人的发展的最终目的是为了能够过上更好的生活。高校教学作为直接与学生打交道、以发展学生为目的活动,更是备受“以人为本”的影响。而课堂教学作为高校教学工作的基本环节,就应该“以学生为中心”,树立全面、协调、可持续发展的教育观,促进学生全面发展。
二、高校如何实施“以学生为中心”的课堂教学———以市场营销学为例
“以学生为中心”的课堂教学区别于传统教学观念,积极提倡自主、合作、探究的学习方式。通过全面的教学目标、创新的教学内容、灵活的案例教学、开放的教学模式、充分的师生互动、先进的多媒体手段、动态的教学评价等教学过程,以促进学生健全、完善、全面地发展。
1.课堂教学目标的全面性。
“以学生为中心”的高校课堂教学的目标主要表现在三个方面:首先,高校不仅是传授给学生已有知识的场所,同时也是对未知进行研究的殿堂。正如原哈佛大学校长布罗纳对新生的训导:“你们到这里不是来发财的,而为的是思考,并且学会思考。”在这位校长看来,高校的作用并不在于传授了学生多少知识,而是让每一位大学生在毕业的时候都能学会思考,为他们今后的发展打下坚实的基础。第二,强调对学生实践能力的培养。“以学生为中心”的课堂教学注重对学生进行启发、引导,调动学生的积极性和主动性,使他们渴望对知识进行探索,从而积极地参与教学活动,更多地得到实践锻炼。第三,培养学生在“精神”上成人。目前,我国的在校大学生多数都是独生子女,某种程度上还没有在精神上长大,那么,高校就应该担负起这个重任,使大学生在四年当中逐渐“精神成人”,养成良好的人生观、世界观、价值观,具有独立精神和自由思想的完整的人。由此可以看出,人本化的课堂教学目标体现了全面性的特点,兼顾知识、能力和精神三方面的培养。其实,不管课堂教学目标的表现形式多么丰富,都应该遵循一个最基本的原则———追求大学生身心、知识、能力、素质、技能、价值观等的全面发展。我们在市场营销课程的教学过程中,力求这些目标的实现。我们经常带着一些问题来给学生上课,比如,到底什么是市场营销?企业应该奉行什么样的营销观念?为什么要分析市场营销环境?等等。让学生思考之后自己列出解决的方案,引导他们讲出自己的见解。在教学中我们还注重学生综合能力的培养,注重他们基础知识的运用能力,要求学生能运用基本的教学原理来解决企业营销中遇到的实际问题。另外,还重视培养学生对于新的知识和新思想的探索能力,产品营销能力,客户管理能力,学生适应环境的创新能力,等等。
2.注重教学内容的创新。
“以学生为中心”的高校课堂教学对于高级专门人才的培养更加注重实时更新教学内容,不断加入最新的知识,只有这样,课堂才能更加吸引学生,他们也会感到自己在课堂上学习的知识是有用的,是符合社会发展需要的。在市场营销课程的教学过程中,我们不但将教材上的知识讲解给学生,更是注重创新市场营销理论,时刻追逐国内外的最新理论及其发展趋势,将自己收集到的最先进的、最前沿的理论传授给学生,让学生拓宽知识面,充分了解市场营销理论的发展。我们还应以学生为中心处理教材、设计主题,注意设计的情景融合,通俗易懂,让学生爱听、爱看,使师生之间有更多的公共语言,为教学实践打下良好的基础。总之,推进高校“以学生为中心”的课堂教学从学生的角度创新教学内容,使课堂教学更能引起学生情感、心理等方面的共鸣,提高其综合素质,促进学生身心的全面发展。
3.加强案例教学的运用。
市场营销案例教学主要集中了诸多典型的事件、实例,通过对一些企业案例的分析,学生遇到新问题可以举一反三。为此,本课程把案例教学的方法纳入了课堂。本着“以学生为中心”的思想,我们不断加强案例教学的水平,对教材中的案例进行补充和修订,同时还选择了日常生活中与营销紧密结合的一些案例进行分析,并抓好案例讨论的各个环节,以提高案例教学的效果。在案例讨论中,主要把握以下五个环节。划分小组:把学生以宿舍为单位分成讨论小组,每组选出负责人;学生准备:教师给出讨论案例并对学生提出要求:紧扣主题,灵活运用理论知识,要有所创新;小组讨论:由负责人召集小组讨论,并汇总有代表性的观点;课堂演讲:每一小组将分析讨论的结果汇报给全体同学,在其中其他同学可以发表不同的见解,也可以争辩;案例点评:教师的点评应着重分析理论在案例中的应用。
4.开放式教学模式的实施。
开放式教学是一种针对素质教育提出的创新型教学模式。这种教学模式强调以学生为主体,重视学生的创新思维、个性发展与实际操作能力,教师起着一个引导的作用。开放式教学模式的本质就是更加突出了“以学生为中心”的思想,确立了“以学生为中心”的价值取向。以前的课堂教学基本上都是教师在讲述,学生在倾听,这种方式没有考虑学生对课程知识到底掌握了多少,不能调动学生的学习积极性,也不利于学生主动地思考问题。开放式课堂的基本原则就是要营造一个完全平等的氛围,教师与学生是师生关系,更是朋友关系。因此,我们更新了以往的教学方式,采取开放式、互动式的方式教学,这不但让课堂变得轻松、活跃,还有利于培养学生的自主思维能力,让学生积极主动参与到课堂教学中来,提高了教学效率,真正体现了一种自由、民主、平等、和谐的教育思想。对于市场营销课堂的教学,我们的做法是先讲授理论知识,使学生对理论知识点有了基本的理解,然后举出一些企业或者是现实生活中的实例加以说明,再提出一些问题让学生思考并发表他们的见解,充分发挥学生的聪明才智和想象力。另外,对于学生提出的问题,给予耐心的解答,并与学生共同探讨有关问题,同时在学生问题的基础上尽量再创造问题,使学生举一反三。这样一来,不仅可以提高学生对知识的理解程度,也可以激发学生的创新思维、创造力和学习的积极性。开放式的教学模式对教师和学生都有一定的要求,对于教师,一是要掌握市场营销学的教学体系,把重点和难点给学生讲解清楚;二是要了解学生已经学过的相关基础知识,以便让学生对所提的问题能够用不同的理论知识和方法解决;三是要具有一定的与市场营销课程相关的实践技能,可以对学生提出的实践问题进行有针对性的解答;四是要在讲课方法上做到深入浅出,所举实例要有趣味性、应用性和可操作性。对于学生,一是调动了学习市场营销的积极性,二是激发了课前预习和准备材料的积极性,三是提高了听课和发言的积极性。
5.多媒体手段的应用。
在“以学生为中心”的教学过程中,采用先进的、现代化的多媒体手段,利用网络和视频技术,最大限度地发挥学生多感官的共同作用来接受信息,从而加深学生对问题的理解。我们在每一章里都有两个综合视频案例,通过课前、课间给学生播放,平时所讲的重要观点也找了一些经典的视频来加以分析,这样做的结果是大大增强和激发了学生学习的兴趣。
6.科学公正的成绩评价。
广州汽车后市场对汽车技术服务及营销岗位的持续充实,使得深化高职院校《汽车营销基础与实务》课程教学改革要求提高。本院汽车服务与营销专业以全国职业技能大赛为导向,从对大赛规程的认识、《汽车营销基础与实务》课程改革的思考、校内汽车营销技能竞赛常规化三方面确立课程改革创新方案,学生通过课程与常规化的校级竞赛反复训练,适应岗位的素质有所提高,有效实现以赛促改、以赛促学。
关键词:
课程改革;技能大赛;创新方案;素质提高
一、对全国高职组汽车营销技能大赛赛项规程的认识
近年,广州番禺职业技术学院对汽车技术服务与营销专业教师持续进行多年的汽车营销赛项目进行研究。2014年全国职业院校技能大赛组织委员会组织举办高职组汽车营销赛项,大赛设置四个子赛项:汽车营销知识竞赛、汽车营销基本技能竞赛、汽车试乘试驾竞赛和汽车销售综合技能竞赛。每个参赛队均要完成所有子赛项,每个子项中参赛队的两名选手都要上场,分担不一样的竞赛内容。子赛项一为理论知识竞赛,通过人机互动的形式进行,检阅选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位所应必备的基础知识的掌握情况;其中汽车构造、汽车营销、汽车文化占分比例较大。子赛项二为汽车营销基本技能竞赛,通过计算机从商务汽修、商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔和鉴定评估等6个主要业务流程竞赛内容中随机抽取三项,检阅选手的岗位操作能力和应对能力及解决实际问题的能力;各项占分比例一致。子赛项三为汽车试乘试驾竞赛(顾客试驾),通过人车互动的形式进行,检阅选手对试乘试驾流程的掌握与执行情况,重点评价集中在选手B对车辆卖点进行动态展示推介。子赛项四为汽车销售综合技能竞赛,通过人景互动的形式检阅选手对整个销售流程的熟练程度和面对不同类型的顾客进行销售沟通的能力,其中展厅接待、需求分析、产品推介以及异议处理等流程的表现作为主要评价内容。比赛期间汽车销售综合技能评分要求参照《一汽大众销售流程》中规定的工作要求实施。四个子赛项中,两个机试,两个面试,面试占比60%;从赛项内容设计课件主要比拼学生在专业技能、团队协作、创新能力等方面实力,对两名参赛选手能力要求相当,充分展现汽车技术服务与营销专业的培养目标。
二、职业技能大赛推动《汽车营销基础与实务》课程改革的思路
本专业以大赛的标准为参考,并依据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中关于建立健全课程衔接体系,提高人才培养质量的要求,对专业核心课程《汽车营销基础与实务》确立如下课程改革方案。
1.课程设置对接职业标准,部分课程有效整合按照《现代职业教育体系建设规划(2014-2020年)》文件关于课程设置对接职业标准的要求,专业教师通过对广州市57家汽车销售企业进行人才需求的调查,及中期召开的行业内典型工作任务分析会,对专业内课程进行重新规划与整合。将原来的《汽车推销》及《汽车营销基础》课程整合成“教、学、做”一体的《汽车营销基础与实务》课程。依据汽车技术服务与营销主要专业岗位的职业标准,详细规定该课程内容安排,确保满足学生日后主要工作岗位的质量要求,同时设计的课程内容必须达到技能大赛主要赛项训练的目的。由于课程涉及的内容综合性强,应为“课证融合、能力递进”课程体系中的职业综合能力课程主要组成,于第五学期开设并需要112学时,衔接资格考证培训,以验证职业标准对接的效果。
2.完善理论课程内容建设,丰富实践教学环境国赛赛项设计启示本专业应转变以往的课程设计内容。整合的《汽车营销基础与实务》课程,在原有的汽车营销基础理论以及汽车销售实务两大模块中,营销基础模块增添综合汽车后市场技术服务领域的商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔的内容;以上部分内容学生在一二年级的先修课程(如《汽车保险与理赔》)已经进行学习,因此,此处以国赛评分形式,选择综合性案例实操内容进行开展。销售实务模块以汽车整车真实销售过程中的整体服务流程为依据,除展厅接待、需求分析、车辆产品推介、试乘试驾及异议处理、报价和达成交易、新车交付等课程项目外,增加衍生服务、精品配件销售、二手车销售以及商务车销售等内容。课程开展不仅能利用校内的整车营销实训室作为主要实践教学环境,同时利用每年11月份在广州举行的大型车展契机,丰富实践教学场所。课程开设于第五学期,车展期间大部分经销商都需要大量的销售人员,可借助此机会让学生分批参加部分经销商的展销实践,以丰富其实践教学环境。
3.加快精品资源共享课程建设与加强课程教材建设国赛赛项使用人机互动的项目占比一半,为了让学生熟悉计算机学习的比赛环境,该门课程实施过程中,必须开放网络教学资源环境,把技能大赛的教学形式贯穿到常规教学中去。其一要加快精品资源共享课程的建设:丰富资源类型,除了常规的课程介绍、电子课件、学习手册、授课视频、示范视频等项目外,同时增加与学生的互动栏目,学生可在资源课程平台上查阅每一项目的任务书,明确学习任务和目标后可在线与教师交流,上传项目作品;还能通过教师组织的在线课堂,进行课下学习,观看微课、查找学习资料(上传案例分析)、测验、聊天,参与投票,师生对作品进行互动评价等。教学资源建设同时加强教材建设,尤其是与技能大赛训练项目相匹配的项目化的理论基础教材以及实训教材的建设,不断补充与主要岗位相适应的新案例及新知识点。4.深化课程教学改革,采用项目教学深化课程教学改革,持续推进以任务为导向,任务为驱动的项目化教学为主要课程教学改革方向。教学开展过程中,通过“创设情境引出学习任务——分析问题组织分工——探究解决问题的思路——形成最终方案”这样的步骤,实现“教、学、做”一体的教学模式,培养学生的知识应用,独立分析、解决问题的能力和创新意识等综合实践能力,以应变技能大赛过程中遇到的各种综合性问题。课程分为13个项目模块,每个项目模块下都设立相应的学习任务,并要求学生以2-4人为一个小组完成任务及提出最终解决方案,通过全班展示的过程锻炼学生语言表达能力和较强的临场发挥能力;教师及学生根据方案展示的内容及时作出评价,以帮助小组成员形成进一步的修改意见,再次经过探究解决问题思路,提出创新方案。在连续两年的教学改革过程中发现,环环相扣的项目模块教学能有效提高学生解决问题的能力,尤其是学生通过团队的协作,把所学的理论知识应用到实际的操作,锻炼其思考力以及创新力。5.改变课程评价方式,提高学习积极性课程改革的实施效果往往需要通过合适的课程评价方式来验证,改变课程评价方式势在必行。改变传统的试卷笔试三七分的形式,采用多元化的评价方案:考核分成过程性考核和终结性考核。通过合理地设计分数比,考核目标突出能力提升,既考察单项能力也考察综合素质。过程性考核占比50%,主要由小组活动(40%)、课堂提问(20%)、课后作业(20%)、考勤(20%)构成。终结性考核占比50%,包括两个主要部分,一为学生小组最终提交的营销策划方案的教师评价(60%),二为学生在校级技能竞赛的表现(40%)。评价贯穿于整个教学活动中,采用师生共评的方式,有效提高学生学习积极性。
三、校内汽车营销技能竞赛常规化设置
为了遴选优秀的学生作为可参加国赛的储备人才,帮助学生积累比赛经验,检验及巩固课程改革的效果,本专业以校内汽车营销技能竞赛常规化作为自身的练兵之道,以巩固《汽车营销基础与实务》课程改革效果。每年定期举行以机电工程学院汽车应用技术教研室牵头,学院汽车车迷协会主办的汽车营销技能竞赛。
1.比赛依据国赛的赛项设置,结合学校场地和设备的具体情况,设置汽车营销基础知识竞答、汽车整车销售综合技能竞赛(试乘试驾及衍生服务除外)、汽车常用用品销售综合技能竞赛三个项目。比赛过程模仿国赛,以团体赛进行,每支参赛队由两名成员组成。分为风采展示(占分10%)、营销基础知识竞答(占分30%)、汽车整车及用品销售综合技能竞赛(占分40%)、场外答辩(占分20%)四个主要环节。2.努力寻求大赛支持方以促进校企合作常规化的校内技能竞赛可寻求进行校企合作或者作为校外实训基地的企业提供帮助和支持。
(1)可丰富比赛用车及比赛用品的种类,让学生更广泛认识汽车产品;
(2)可以以较为丰富的奖品吸引更多的选手参赛以达到大面积遴选优秀选手的目的;
(3)更紧密地加强与企业的合作,让企业管理人员更直观地看到课程改革及专业建设的效果,增加进一步合作的信心以及拓宽校企合作的模式;
(4)通过邀请企业人员参与,帮助发现《汽车营销基础与实务》课程改革中可能存在的不足,通过进一步更正与完善,对学生今后无缝对接职场起到了积极有效地推动作用。基于技能竞赛的课程改革应当是把技能竞赛的准备适时地融入正常的教学模式当中,提高学生素质的同时为学校教学课程改革发展提供动力。上述课程改革方案在学院13年级实施半年,学生适应岗位的核心能力均有所提高。今后,应以技能大赛为契机,更进一步推进与企业的合作,培养适应企业社会实践的合格人才。
参考文献:
[1]鞠锡田.基于“倒副理论”的职业院校技能大赛研究[J].中国职业技术教育,2012,(18):30-33.
[2]黄银秀.职业技能竟赛与教学质量关系初探[J].科技视界,2013,(4):13.
[3]陈兰丽,胡宏铎,李新生.技能竞赛与教学质量的关系研究[J].价值工程,2013,(16):251-252.
[4]谭克诚.基于技能大赛推进汽车服务与营销专业建设——以汽车营销赛项为例[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2013,(2):273-274.
本课题组选择不同年级的三个班级进行保险营销实践教学模式研究,共计166人,以三个小组参加。
1.以2010保险实务班为对象,研究案例教学模式。案例教学是以教师讲授为主,教师讲解本节教学内容,同时选取相适合的案例作为辅助。学生通过案例进行分析、小组讨论、角色扮演的形式,参与到教学过程当中进而增长学生的基本能力和营销认知能力。经过课程教学,我们发现:案例教学法是理论来配合案例,具有很强的针对性与灵活性。其优点主要体现在以下方面:第一,调动了学生的学习积极性。全班49名同学分组每节课都参与案例讨论。大家各抒己见,通过学生之间有一种信息的交流,他们学会了积极思考,相互启发、讨论,这些比老师讲抽象的理论知识能有更直观、透彻的理解。重视学生分析问题、解决问题能力的培养。第二,更加注重理论的应用,传统教学方法只是告诉学生正确的结果,而案例教学让学生了解了分析问题的思路,要解决什么问题,如何解决,应用什么理论和方法,需要什么数据,怎样解读计算结果,并根据分析结果,提出针对性的对策和措施。例如,我们讨论了“中秋赏月险”的案例,学生们对这样新颖时尚的险种设计很感兴趣,结合案例纷纷设计了一些关于社会热门话题的:婚姻、见义勇为、就业等的一些险种。实践过程当中,案例教学还存在一些问题:案例的精选往往难度很大,其针对性在某些时候会打折扣;学生的思维是多方向发散的,有时候会出现讨论、辩论会偏离本节课主题;存在理论知识把握不够透彻等问题。
2.以2011保险实务班为对象,研究课堂实践与课外专业实训相结合教学模式。
2.1课堂实践教学。由教师提前向部分学生布置下一节课内容,教会学生搜集资料的方法,鼓励学生下节课走上讲台,学生通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式,锻炼学生的勇气,培养学生的基本能力和营销认知能力。通过课堂实践教学环节,一方面训练学生的文献查阅和整理能力、口头交流能力、协作能力,另一方面促进学生对各种专业技能的理解和运用,提高营销能力。教师及时对每个参与的同学做好点评,补充要点知识。
2.2集中实践教学。依托现有的校企合作单位如阳光保险、合肥平安保险等,开展集中实践教学活动。活动内容包括市场调研、模拟推销与谈判、营销策划等。需要注意的是教师应制定好实训大纲,明确集中实践的目的,同时做好组织工作,对学生的实践过程进行针对性的指导。
2.3实战训练。根据教材内容,开展例如“编制保险商品营销计划书”、“编制保险建议书”、“保险营销创意”等比赛活动,将学生分成若干小组,设定目标,由学生独立完成方案设计、过程运作、业绩评估、总结报告等环节。邀请部分授课老师、合作单位领导参加评选,对获奖小组给予奖励。这种实训与专业技能训练紧密结合,与其他实训形式相比,具有真实性、独立性、灵活性、复杂性等特点,对调动学生的非智力因素,引导、激励学生走向成功有重要意义。
3.以2012保险实务班为对象,研究视频实践体验教学模式。视频体验。在章节结束后,播放与营销课程有关的视频节选,课堂展示。帮助学生了解是什么,分析问题的原因,以及别人是如何解决它的。视频体验的优势在于贴近生活,可借鉴性强,课堂上可设置与视频相似的情境,让学生去模拟甚至创新。视频体验不仅仅可以巩固基础理论知识,也能提高学生的技能水平。实践体验。依托现有的校企合作单位开展集中实践教学活动,培养学生动手能力,检验所学知识。教师需要做好组织工作,对学生的实践过程全程进行有针对性的指导。
二、构建多形式的实践教学模式