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高管辞职信

前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇高管辞职信范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

高管辞职信

高管辞职信范文第1篇

我自**年1月进入院网络管理中心,至今已有多半年时间,正是在这里我开始学习有关计算机的知识,完成了个人人生中的一次重要转变。但由于自己各方面的原因,现慎重提出辞职,愿各位领导可以考虑。

在过去的半年里,网络中心给予了我良好的学习和锻炼机会,学到了一些新的东西充实了自己,增加了自己的一些知识和实践经验。我对于网络中心领导和各位同事,半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧,承受能力不行。而是我的人生要继续升华,我选择考研,选择继续深造我的学业。在这里的日子让我很难忘。我学会如何坚持,如何适应,如何交流,如何互助。我懂得了责任感对一个人的重要性,我懂得了很多书本上学不到的知识。

祝院网络中心顺利创造辉煌,祝网络中心的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

高管辞职信范文第2篇

  最新关于银行员工个人辞职报告

  敬爱的银行领导:

  做为一名光荣的入行多年的建行招聘员工,我深感自豪。但我因诸多个人原因,经过深刻冷静的思考后郑重向行领导提出辞职。

  首先,在贵行工作的这么多年来,我收获巨大。在领导的严格管理和同事的热心帮助下我掌握了很多的专业知识和业务技能,开阔了眼界,认识了自己,更重要的是认识了社会,极大的增长了阅历。

  其次,贵行给我们员工创造了良好的工作环境,一事同人,同工同酬。同时也给大家提供了展现自我的舞台,给每一位员工提供了同等的无限的发展空间,同事们在这种积极的环境里工作都非常努力。领导也非常体谅下属,从来不强迫员工加班,无故占用大家的休息时间。对此让我留下极其深刻的印象,并使我感受到家的温暖。贵行给我们员工创造了良好的工作环境,一事同人,同工同酬。同时也给大家提供了展现自我的舞台,给每一位员工提供了同等的无限的发展空间,同事们在这种积极的环境里工作都非常努力。领导也非常体谅下属,从来不强迫员工加班,无故占用大家的休息时间。对此让我留下极其深刻的印象,并使我感受到家的温暖。

  无奈之下我还是要提出辞呈。除了上班太早下班太迟中午没有时间吃饭等等这些个不值一提的客观因素外,主要是一些主观原因,那就是我觉得我的个人能力实在有限,天资愚钝,无法胜任建行这种充满挑战性的工作。因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿,我特此提出辞职。

  最后,祝贵行生意兴隆,发展越来越好。

  最新关于银行员工个人辞职报告

  尊敬的*银行领导:

  您好!

  首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

  我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后,由于行领导对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作,我在金融领域学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。

  由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致,而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展,经过深思熟虑之后我决定辞去*银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。

  非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是*银行的一员而感到荣幸。我确信在*银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

  祝*银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉,同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况,对我的申请予以考虑并批准。

  最新关于银行员工个人辞职报告

  尊敬的xx行长:

  经慎重考虑,我非常遗憾地向单位提出辞职。我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入xx银行,并且获得了许多的机遇和挑战。经过这些年在xx银行从事的xx工作,使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。

  我xx年1月出生于湖北,xx年参加高考,进入中等师范学校。xx年参加工作,开始在孝感的一所农村中学里当教师。在那里一干就是XX年。xx年,参加公开招聘,进xx银行,分配在xx行xx支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后,被选派到新成立的xx行xx支行,先后担任支行办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来,因机构改革,xx行整体退出,我于XX年底返回xx。已经担任了7年股级干部的我,又开始到基层营业网点当储蓄员、信贷员。XX年,调xx行xx分行办公室工作,并明确为副科级秘书;XX年,调xx行xx分行办公室工作,通过竞聘担任秘书科副经理;XX年8月,到省分行网点建设办公室工作,任综合负责人。

  我一直勤奋努力地工作,并获得过众多的荣誉。特别是在xx分行工作期间,每年的年度考核,我几乎都是优秀(只有XX年为良好),连续四年被xx银行业协会授予通讯工作一等奖,多次被省分行评为优秀信息员。

高管辞职信范文第3篇

高职院校新生班主任工作要抓住以下三个核心词:

核心词之一:了解学情

班主任的工作对象是有思想、有自尊、个性迥异的学生,班主任要想把工作做好,就必须在正确的思想指导下,经常及时全面地了解学生、研究学生,这是使班主任工作达到科学性、针对性、实效性的基础。

1、了解的内容。班主任了解、研究学生的内容应该是多方面的,既要有广度,也要有深度;既有需要一般了解、研究的基本内容,又有必须深入了解、研究的深层次的内容。具体说来:一是了解班级的整体情况,包括了解班级学生的基本情况和班级学生的发展情况两方面的内容;二是了解学生个人的情况,如学生个人的一般情况、个性心理特征、健康状况等。

2、了解的途径。经过实践,笔者认为,班主任了解新生的有效途径主要有:

(1)通过学生档案了解学生。班主任可在新生报到前通过阅读学生档案来了解学生的基本情况。

(2)开好第一个班会。第一次班会的主要目的应该是:教师和学生相互认识,对彼此有一个初步的了解;介绍不同于高中的大学生活和学习方式;围绕以后的就业方向,使学生明确在校期间应该如何全面地培养和锻炼自己的能力。在第一次班会上,班主任应让学生充分表现自我,这样既可以活跃气氛,又可以让学生充分展示他们的优点,同时班主任也可以加深对学生的了解。

(3)通过谈话加深对学生的了解。要想真正了解学生,就要善于与学生谈话,进行面对面的交流、沟通。

核心词之二:班级建设

健全完善班级制度,民主组建班委会,建立班级自我管理体系,加强班级文化建设,形成良好的学风,这是班主任有效开展班级管理工作的保障。

1、建立班级自我管理体系。

开学初,班主任应尽快充分掌握新生信息,并在科学分析这些信息的基础上,在班集体里建立班级的自我管理体系,这样可更有效地开展新生班主任工作,达到事半功倍的效果。班级自我管理体系的建立主要包括两方面:

(1)民主组建班委会。俗话说“火车跑得快,全靠车头带”,而班干部就是工作对象的“火车头”。大一选的班委,对于刚入学不久的大学生各方面能力的培养、大学新班级的形成、以后班风学风的建立和发展有着奠基作用,因此选拔和培养大学一年级的班干部至关重要。在选拔班干部的时候,要选择那些具有全心全意为同学服务的热情和高度责任感以及群众基础好、工作能力强的学生组成班级的第一届班委会,使之各尽所能,发挥好老师和同学间的桥梁作用。

(2)班级制度建设。无规矩不成方圆,班级工作的顺利进行离不开完善的有效的班级制度。制定和实施班级制度应注意以下四个方面:一是抓好开头;二是重视大家的意见;三是制度的实施要持之以恒;四是制度的实施要公开、公平、公正。

2、建立优良学风。大一新生刚从中学或社会进入大学,在学习内容和方式上面临很大的变化。因此,作为新生班主任,应尽快在班级中营造出浓厚的学习氛围,创建学习型班级,以帮助新生适应大学的学习生活。

关键词之三:入学教育

新生入学教育是大学生接受高等教育的开端,是大学新生理解大学、适应大学、融入大学的重要途径,是提高人才培养质量的基础性工作,同时,新生入学教育的有效开展也将为以后班级管理工作的顺利进行打下良好的基础。针对高职院校新生的特点,笔者认为,从班主任工作角度来讲,高职院校新生的入学教育应围绕以下三个方面展开:

1、认知教育。认知教育主要包括角色认知教育、学校认知教育和专业认知教育三个板块。通过认知教育,可以使学生对大学生这个新的身份有所了解,对学校的历史、传统、学校及周边的环境有所熟悉,对所学专业的研究领域、特点及发展前景有所认知,有助于其尽快适应新的环境,展开新的生活。

高管辞职信范文第4篇

[关键词] 高龄;多器官功能障碍;经外周静脉留置中心静脉导管;接受度

[中图分类号] R473 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210(2013)03(a)-0147-03

静脉液体治疗是高龄多器官功能障碍(MOF)患者综合治疗的重要手段。以往常采取周围静脉穿刺,虽然操作简单,易于护理,但因其输液时间长,次数多,药品浓度高,常难以长久保留,而且输入液体的渗透压也受到限制等缺陷[1]。经外周静脉留置中心静脉导管(eripherally inserted central catheter,PICC)[2],因其操作简单,创伤小,置管成功率高,留置、使用时间长,无生命危险而成为高龄多器官功能障碍患者长期静脉治疗的首选方法。但由于并发症多、维护繁琐、患者的配合和认知欠缺等原因而受到一定制约,还不能被全部高龄多器官功能障碍患者所接受,文献中鲜有报道影响多器官功能障碍患者接受PICC置管的因素,本研究对182例高龄多器官功能障碍患者接受PICC置管的影响因素进行调查和Logistic多元回归分析,现报道如下:

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2009年1月~2011年12月我科干部病房收治的高龄多器官功能障碍患者182例,且均未接受过PICC置管。其中,男170例,女12例;年龄87~102岁,平均(92.6±11.4)岁。入选标准:高龄多器官功能障碍者(符合WHO 2000年标准,≥75岁,符合MOF诊断标准);均为长期或间歇输液者(两次输液间隔≤1周);未接受过PICC治疗;神智清楚,自愿配合调查,能准确表达主观意愿者。排除标准:有认知功能障碍者。

1.2 调查工具

查阅文献,参考资料基础上设计调查问卷[3],先对10例患者进行预试验,1周后对相同患者进行重测,两次测量结果的效度为0.89。内容包括:①一般资料:姓名、年龄、文化程度、治疗态度、病程分段、反复浅静脉穿刺态度;②是否接受PICC置管的态度、穿刺技术、穿刺疼痛、并发症的发生、药液外渗、影响日常生活和院外导管维护。两部分共有13个条目,每个条目设2~3个选项。

1.3 调查方法

专人负责发放,说明调查的目的及填写的方法,要求所发放问卷由患者或家属(患者表述主观意愿,家属可)自行填写并收回。共发放 182份,回收182份,有效回收率为100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS 13.0统计软件,多因素分析采用Logistic回归分析,不接受PICC的原因分析采用构成比来描述。以P

2 结果

2.1 影响接受度各因素赋值

各影响因素根据数据的不同类型进行合理赋值。

2.2 接受度与影响因素相关性分析

以高龄多器官功能障碍患者PICC接受情况为因变量,以单因素分析发现有统计学意义的因素为自变量进行Logistic多元回归分析。

可以看出:带管院外维护、病程分段、治疗态度、穿刺技术和并发症的发生5个因素能影响高龄多器官功能障碍患者PICC接受情况。病程分段每上一个等级患者接受度好13.633倍,治疗态度每上一等级接受度好6.779倍,穿刺技术每上一等级接受度好9.868倍。

2.3 未接受置管患者与其拒绝原因构成比分析

调查对象中接受PICC置管术116例,未接受PICC置管术66例。对66例不接受PICC穿刺置管术原因分析从高到低顺序排列。

3讨论

3.1 PICC应用于MOF患者治疗可行性高

PICC技术具有操作简单、穿刺成功率高、带管时间长(7 d~1 年)、并发症少等优点,它为患者提供了一条无痛性的、安全有效的静脉通道,避免了高渗液体引起的静脉炎及组织坏死,在临床中被广泛应用于化疗患者[4];随着医学发展和老龄化社会的到来,多器官功能衰竭患者呈现高龄化趋势,而高龄多器官功能衰竭患者静脉营养是非常重要的治疗手段,临床上若通过外周浅静脉进行静脉营养治疗,输入高浓度电解质、刺激性药物等均可能引起静脉炎和渗漏性损伤,增加患者痛苦,可能中断治疗,PICC置管技术可有效地规避外周浅静脉治疗的风险,因此越来越多地被使用于高龄MOF患者治疗中。

3.2 MOF患者是否接受PICC置管与多方因素有关

本次研究结果发现MOF患者是否接受PICC置管与以下几点关系密切:①治疗态度有关:治病态度积极的患者,家属一般会考虑保护患者外周血管和治疗需要,尽量配合治疗,置管依从性较高。加强患者及家属心理护理,使其对疾病治疗保持积极向上的态度,可将患者被动治疗转为主动寻求治疗[5]。②病程有关:病程长,外周血管差的患者更愿意接受PICC。其次,在66例不接受PICC穿刺置管的MOF患者中,主要原因是:①怕影响日常生活、不易维护和感染等因素。例如:担心置管后洗澡不方便,或者会影响运动,本次调查中10例患者因平时喜欢运动,拒绝置管原因是担心置管后影响运动,针对此问题责任护士在患者住院期间及出院指导中应帮助其制订具体运动方式和时间,适宜的强度以减轻患者的顾虑[6]。②关于PICC的日常维护特别是治疗间歇期带管出院后院外导管维护是决定患者能否顺利接受置管的关键。本次调查发现,有 68.2%的患者很担心出院后导管的维护。另据研究报道[8]:90.7%的患者认为有必要设立PICC导管护理门诊,以满足带管出院患者在治疗间歇期就近门诊维护的需求。而目前设立PICC导管护理门诊的社区和医院数量较少,因此建议加大社区专项门诊,为患者院外导管维护提供便利。

3.3 有针对性的健康教育和良好技术保障可提高MOF患者对PICC置管的接受度

3.3.1 责任护士对患者的健康宣教要有针对性 一方面,医护人员应充分借助画册、录像视频等资料对患者及家属进行宣教,耐心细致地对PICC相关知识讲解,包括外周表浅静脉的优缺点、PICC的优点、穿刺部位、穿刺方法、维护方法、常见并发症以及日常生活注意事项等,避免使患者出现选择困扰;并鼓励患者说出担心及顾虑的原因,尽力协助解决存在的问题;对怕痛的患者给予心理安慰,必要时给予局部麻醉。另一方面,责任护士要针对不同患者特点,分析可能引起并发症的原因以及处理方法,让患者参与治疗的过程,取得信任和配合[3]。对已经置管的患者出院前详细告知患者及家属导管留在体外的长度、封管及更换敷料的日期等。交代各方面注意事项,通过健康指导帮助消除患者的焦虑、紧张不安情绪,为患者再次置管带来信心。

3.3.2 加强自身业务培训,提高一针穿刺成功率 高龄患者由于皮肤松弛,皮下脂肪少,静脉充盈度和弹性较差,血管细滑,不易固定,可适时采用血管超声引导穿刺技术,增加血管定位的精确性,提高穿刺成功率,减轻患者顾虑[7]。

总之,在高龄多器官功能障碍患者中开展PICC置管不仅减轻患者反复穿刺的痛苦,降低高渗,刺激药物对血管的伤害,有效保护外周血管,同时也减轻了护士工作压力。作为医护人员,在临床工作中应进行科学的宣教,加强PICC置管术培训,提高自身业务水平,使更多的高龄患者认识和使用PICC,受益于PICC。

[参考文献]

[1] 张文静,罗金香,李进娥,等.PICC在危重患者中的应用价值[J].临床工程,2011,26(8):103-104.

[2] 邹勤,谢娟,陈民宵,等.PICC置管后肢体肿胀的护理及研究进展[J].现代肿瘤医学,2007,15(9):1367-1368.

[3] 杨剑平,宫玉翠,佘淑婷.肺癌化疗患者PICC 接受度及影响因素Logistic多元回归分析[J].浙江医学杂志,2010,33(9):1388-1389.

[4] 王凤玲,马双莲.乳腺癌术后上肢功能锻炼的研究进展[J].中国实用护理杂志,2006,22(7):73-74.

[5] 汪玉娟,冯月文.PICC 置管患者术前心理评估及干预[J].浙江医学杂志, 2010,33(9):1388-1389.

[6] 李文姬,张茂霞,张博.影响乳腺癌化疗患者接受PICC因素调查与分析[J].广东医学,2011,32(22):2963-2965.

[7] 吴清香,范爱飞,丁小容,等.肿瘤患者对PICC护理门诊需求的调查分析[J].中华护理杂志,2008,43(11):1034-1036.

高管辞职信范文第5篇

[关键词]信息共享空间 知识管理 知识服务 SECI KSCI

[分类号]G250

1 从IC到KSIC

信息共享空间(IC)研究近年来成为图书馆学中一个逐渐升温的学术课题,无论是单纯的理论研究还是颇具实证意义的空间构建性研究都大量涌现,为我国图书馆IC建设提供了丰富的知识基础。

目前我国的IC建设还处于理论研究和实践操作相互碰撞和交融的阶段,能提供成熟的有参考价值的IC案例并不多见。多数的研究还集中在介绍国外的案例或者从硬件设施和制度的角度构建自己的IC空间,缺乏从整体知识服务空间的角度研究不同知识服务的协同系统。在这样一个背景之下,有些学者提出了构建知识服务型的信息共享空间(KSIC)。“KSIC以满足用户最终需求为目的、KSIC是个性化的服务模式、KSIC是一种连续的服务过程、KSIC服务是协同、KSIC是知识创新的服务”。KSIC的目的就是将知识服务的方法与IC的理念和服务方式结合起来,实现IC的目标之一:推动研究和学习。

2 KSIC的服务战略

我们认为IC是信息和信息服务在有限时空内的无限集中,KSIC是知识和知识服务在有限时空中对特定服务对象的有效汇集。KSIC作为一个特殊的知识服务组织模式在运行管理的层面上应该有其自己的服务战略。人员充足、知识资源储备完善的图书馆可以采用推送型的服务战略;如果图书馆馆舍较为优良而人力资源不足则可以采用以空间服务为主导的服务战略,或者混合式的知识服务战略等。KSIC服务战略是将知识管理的内涵与IC在理论上结合并在实体上加以体现,形成一个规范化的具有知识管理功能的IC服务系统流程(这里对其他服务战略不加详细的解释)。

KSIC服务战略是将知识管理的核心理论“隐性知识和显性知识之间的转化关系”与IC的空间实体相对应,在IC空间内通过知识和知识服务的累积形成一个空间化的隐性知识和显性知识的换转空间系统,实现不同服务的有效协同,促进知识的创新和有效流动、隐性知识和显性知识之间的有效转化,最终形成一个有效的知识服务空间系统和学习支持系统。

3 KSIC服务模型的构建

3.1 SECI的四个知识空间

SECI模型是知识管理领域的经典模型理论,其最初原型是野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)和竹内弘高(Hi―mtaka Takeuchi)于1995年在他们合作的《创新求胜》(The Knowledge-Creating Company)一书中提出的,如图1所示:

社会化(socialization)是指个人的隐性知识向他人传递并实现隐性知识的群体共享。外化(Extemaliza―tion)即客观化,是指隐性知识向显性知识的转化,是一个将隐性知识用符号化的概念和语言清晰表达的过程,是知识创造过程的关键。结合(Combination)是指零散的显性知识向体系化知识的转化,是一个通过各种方式把形形的知识概念组合化和系统化的过程。内化(Intemalization)是指显性知识向隐性知识的转化,从组织的知识储备到个人的知识创造的转化。以此为基础,野中郁次郎和竹内弘高提出与四个过程相呼应的四个“场”(Ba):创始场(Originating Ba)、对话场(Interacting/Dialoguing Ba)、系统化场(Cyber/sys―temizing Ba)、练习场(Exercising Ba),使SECI模型成为知识创造与组织学习领域的重要理论之一。

3.2 基于SECI的KSIC服务模型

本文基于上述理论,将野中郁次郎和竹内弘高提出的四个“场”映射为IC中四个不同的知识空间,构建一个基于SECI模型的KSIC服务模型。

创始场是个人之间彼此交互表露其感觉、情绪、经验与心态的场所,其作用是通过类似师徒传授的方法将隐性知识扩散开。IC中的创始场就好似一个通过初步的咨询和对话帮助用户的隐性知识需求表现的空间,称为知识咨询空间。

对话场是将拥有特殊知识与能力的一些人组成一个计划小组、特案小组或跨越业务单位之小组,让这些小组的成员在互动场所彼此交换想法,同时也对他们自己本身的想法加以反省及分析的场所。在IC中这样拥有特殊知识与能力的人就是学科馆员服务团队,通过学科馆员服务与用户深度探讨,以此为基础提出解决策略。这个IC称为知识服务空间。

系统化场是将新的显性知识与现有的资讯与知识组合,以便再产生更新的显性知识,并使之系统化,利用“线上网路”、文件与资料库等资讯强化这项知识的转化程序的空间。在IC中其作用体现在为用户提供的知识资源和利用知识资源的各种硬件设备上,将图书馆现有的知识资源从馆藏中传递给用户,与用户的显性知识需求结合,这个空间称为知识传递空间。

练习场是在资深教师与同事的指导下,以观摩或实际演练等方式不断地练习,能应用实际生活上或模拟的显性知识,并持续将这些知识内化的空间。这方式在IC中的表现即是提供一个实践的空间,让用户可以在IC内及时模拟所得到的新知识,在实践中创造新的个人隐性知识。这个空间称为知识创新空间。

这四个知识空间既具有一定的独立性,又在整个大的IC之中通过不同的知识需求和知识服务互相联系起来。这样就把用户在IC中的知识行为整合在一个系统化的知识空间之内,并将用户整个知识服务过程与用户需求变化的情况用四个抽象的空间加以描述,如图2所示:

这四个空间的“边缘”是通过知识需求、解决策略、新知识和新疑问加以连接,将知识、信息和实体的空间联系在一起,形成一个由知识、信息到现实空间的转化,在不同的空间中对不同的知识和知识的作用对象施加不同的知识管理和知识服务活动,使得读者的隐性知识在知识空间中被激发出来成为显性知识,进而再从空间中获得新的显性知识加以吸收和创新成为新的隐性知识。

在这样四个密切联系的知识空间模型中,每一个空间并不是一定要遵循固定的“边缘”循环模式,除了可以按照图中所显示的“边缘”循环模式进行,也可以在某些情况下由用户根据自己的需要决定是否下跳过一个空间直接进入下一个空间,或者退回前一个空间,甚或终止循环直接跳出空间。

在图2中可以看到,用户在咨询空间中已经具有了解决策略时,就会跳过知识服务空间直接进入知识传递空间;在传递空间中出现知识获取困难(无法获取、获取限制、无法阅读等)时就会从知识传递空间直接进入咨询空间寻求帮助。

当用户在服务空间受到启发突然获得研究灵感时就直接接人创新空间进行研究和创新;相应地在创新空间中出现知识问题和创新困难需要学科馆员解决时也可以直接接入服务空间。

当用户的实践需求比较强烈或者已经具有实践计划和知识创新想法时,就可以从咨询空间直接进入创新空间;当用户需要一般性的事务咨询(使用方法、空间布局、硬件设施操作等)即可从服务空间接入咨询空间;当用户在传递空间中不能检索和获取知识信息时就会退回服务空间再制定检索的策略和方法;当用户在进行知识创新而感到资料不足时就会回到传递空间再次检索和获取知识资料。

从知识的转化过程上看,基于SECI的四个知识空间符合隐性知识和显性知识之间的转化规律,有利于促进知识的再生和创新;从用户知识活动的规律上看,将用户的知识活动与知识空间紧密地结合在一起,符合用户知识活动的习惯,满足一般性的知识获取以及知识创新活动的要求,形成了一个空间、知识、活动三者统一的KSIC的主体结构;从对用户的学习支持来看,对用户的研究与学习起到了启发和引导的作用。

一个以知识服务为核心战略的KSIC在构建时应该具有这样四个基础的知识空间,以此为基础可以根据不同的需要对整个空间进行适当的扩充和完善。

4 四个知识空间的服务模式映射

基于SECI的KSIC其主旨是通过四个不同知识空间的协作和联系、不同知识服务在空间中的协同和互补,将整个KSIC的空间紧密地集合起来。基于SECI的KSIC并不太强调某一个具体知识服务方法的创新或者是技术手段和硬件设施的先进性,而是将重点放到不同的知识服务手段在隐性知识和显性知识转换过程中的作用,将不同的服务方法和实体空间按照从SECI中抽象出来的四个知识空间之间的知识流动关系组织起来;强调的是四个知识空间之间的知识服务协同,在信息的流动、需求的变化和服务的深入中实现隐性知识和显性知识之间的转换。

根据SECI模型和四个知识空间中知识转化过程方式知识服务方式、KSIC实体映射以及作用等因素组织成一个二维的关系表,如表1所示:

这样就将抽象的知识过程和具体服务内容结合起来,完成了从概念到具体工作职能和做法的变化,让隐性知识与显性知识的转化过程在现实中更具有可操作性和实践意义;同时也将知识的转化过程与所需要的实体空间联系在一起,使不同的空间区分实现不同的知识服务功能,不同的功能在不同的空间中得以更为有效地实现。

5 KSIC的实现

笔者根据前文的理论模拟构建了一个初步的KSIC实体模型,用来帮助我们更直观地理解四个知识空间在实体上的表现(见图3)。

模型可以分为5个不同的功能区域,右侧的咨询区、下方的学科馆员服务区、左侧的文献和数字资源区、上方的知识创新区以及中部的缓冲区。

咨询区在整个空间中所起的作用是与用户进行最初的接洽和交谈,使用询问、启发、引导、意见收集等不同的服务方法初步了解用户的需求和想法。并尽力解决一些简单的事务性问题和常见问题,促使用户的隐性知识需求向馆员的隐性知识需求传递和转变,为下一步隐性知识需求的显性化做好准备工作。

学科馆员服务区的主要作用的通过学科馆员的咨询和交谈在初步咨询了解用户需求的基础上,利用自身的专业知识和背景知识,使用深度交谈、学科咨询等服务方法与用户进行知识的交流和互换,促使隐性知识向显性知识传化,并最大限度地了解用户的知识需求;同时学科馆员要针对用户的知识结构和知识需求为用户制定一套有效的信息获取方法和策略,帮助用户在文献和数字资源区检索目标信息。

文献和数字资源区的功能是在有限的区域内尽可能地通过文献借阅、网络服务、数据库服务、文献复制、文献传递服务来提供各种文献信息资源,实现知识传递的作用,促成显性文献知识向个人显性知识的转化,并提供必要的设备保障检索策略的有效实施。

讨论与实践区是用户在获取必要新知识后,利用空间内的实践空间和实践设备进行新知识消化和吸收的场所。在这个空间内,用户使用空间中的讨论室和研究室对获取的知识进行深度的加工和利用,使得显性知识转化为个人的隐性知识,从而进一步形成新的信息需求。

缓冲区是用以分割空间,美化信息空间环境,并提供用户休息、整理思维的一个辅助区域空间。

基于SECI模型的KSIC在空间的实体上并没有过高的要求,所能提供的服务也可以根据图书馆自身的条件加以选择。但是其基础的四个空间的基本构架是实现SECI功能基础。这样整个知识服务的流程将成为一个完整的循环整体,可以在其空间内不断地循环反复,也可以超越循环灵活地在不同空间内跳跃,从而不断地创造新的知识。