国际助残日

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇国际助残日范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

国际助残日范文第1篇

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我演讲的主题是《关爱残疾人》。

同学们,我们是幸福的，我们能够唱歌，能够欣赏音乐，还能在美丽的校园里读书……当我们再一次沐浴在阳光的温暖之中;当花草重又吐露着醉人的芬芳时，也许，你并没有觉得这个世界有什么不一样。可是，在我们身边的一些人可能永远都看不见花儿的笑容;永远都听不到鸟儿的歌声;甚至永远都没有“站起来”的权力。他们就是我们平时所说的残疾人，他们带着残缺的身体在这个世界上艰难地活着，忍受着常人无法体会的痛苦，经历过无数的磨难，他们哪怕要取得一点点成绩，都要付出比常人多几倍甚至几十倍的努力，但他们没有向命运低头，用自己的意志去搏击、去创造，为自己的人生谱写出了壮丽的篇章。

同学们，你们还记得今年春节晚会上那动人的舞蹈——《千手观音》吗?看完精彩的节目，你们可能很难想象它是由聋哑女孩邰丽华领着20位聋哑演员排练出来的。《千手观音》这个节目，整齐度是非常难的，因为21个人的手呈现出来千手这种姿态的时候，每个人手要非常准确的到位，你高一点低一点都不允许的，手的姿态必须统一，一在哪，二在哪，三在哪，都必须非常准确，有一点不到位就会影响了整个画面。这个舞蹈甚至要求二十个人的呼吸就像一个人一样，呼吸不能有快慢，否则会影响动作整齐划一。为了达到这样的效果，排练时，邰丽华等二十名聋哑演员每天都一起围着录音机，趴在地上，把耳朵贴在地板上，贴在音响上来感受音乐的节拍，并通过手语老师的分解音乐，来练习音乐的旋律和身体的韵律，他们就是这样通过这种律动来感受音乐的节拍。

同学们，这个故事告诉我们，残疾人，跟正常人是一样，只要靠着他们自己的努力，只要我给予她们机会，正常人能做的，她们同样也能。

国际助残日范文第2篇

今年的5月17日是国际助残日，为此，刘老师特地为我们准备了一次有趣的班队课。

和往常一样，在上课铃响了之后，刘老师就从办公室里走进了教室。和往常不同的是，刘老师这次是满面笑容的走了进来，我们都不知道刘老师的葫芦里到底藏着什么秘密。

班队课一开始，刘老师就直奔主题——全国助残日。老师笑眯眯的对我们说：“同学们，5月17日就是全国助残日，然而你们有没有想过，作为一个残疾人，生活是多么艰难呀，现在请六位同学来体验体验。”说完，刘老师请了六位同学到讲台上。接着，刘老师又对六位同学说：“等会儿我会用红领巾分别把你们的眼睛蒙上，你们从教室前面的黑板走到后面地黑板，看看谁走得快。”老师把他们的眼睛蒙上了之后，他们都跃跃欲试。“预备，开始！”随着刘老师的一声令下，六位同学一边摸索着，一边向前走去。最有趣的就要数陈志成了，也许是他方向感不好的缘故吧，他跌跌撞撞地找到了一条安全通道，眼看要走进去了，却一转身，继续往前走，“砰”地一声，呵，原来他撞上墙了！！！瞧他那狼狈样！逗得我们哈哈大笑。同学们都大声叫道：“错了错了！转弯转弯……”叫喊声此起彼伏，简直可以破云穿雾了……在同学们“不懈” 的努力下，陈志成终于走到了后黑板，我们都为他松了一口气。这六位同学都感慨万千：“残疾人的生活实在是太困难啦！！！”

接着，刘老师又让鞋子上有鞋带的同学把鞋带解开，再用一边手去系。因为我没有鞋带，就去看同桌系鞋带。瞧，他一会儿拉，一会儿扯，绑来绑去还是没弄好，一些同学已经系好了，而他呢，却像个笨手笨脚的小熊似的，怎么系也系不起来，逗得我们哈哈大笑。不少同学大叫着：“错啦错啦，转也系不上去，我在一旁偷偷地笑着……最后，他不得不用两边手才系好了鞋带。

通过这节课的体验，我们知道了身为一个残疾人的艰辛，同学们，从现在开始，我们一起关爱残疾人吧！

国际助残日范文第3篇

关爱残疾人是全社会的责任，让我们从今天做起，从身边做起，从小事做起，从点滴做起，下面是小编为大家整理的关于关爱残疾儿童公益领导讲话稿范文，希望对大家有所帮助。

关爱残疾儿童公益领导讲话稿范文1亲爱的老师、同学们:

大家早上好!

今天我演讲的题目是“关爱残疾人，做文明的使者”。

人是万物的精神，人与人之间的关系也是建立在爱的基础上的，可以天长地久。如果你注意到你一直生活在别人的关怀中，你是否也有关心别人的想法?

要知道，与正常人相比，残疾人承受着生活的艰辛，他们需要更多的关爱和帮助!

自古以来，有许多残疾人自学成才，自强不息，他们身残志不残，如战国时期孙膑下肢残疾，但写下了著名的《孙子兵法》;酷爱音乐的阿炳虽然是一个双目失明的盲人，

但他创作的著名歌曲《二泉映月》享誉海内外。张海迪是当代身残志不残的典范，她写下了许多著名的作品，坐在轮椅上，引导孩子们努力奋斗!我们身边的广大残疾人，在改革开放和现代化建设的艰苦奋斗中，顽强拼搏，不仅为社会的发展做出了积极的贡献，而且实现了自己宏伟的人生理想和人生价值。

但残疾人由于自身功能障碍，残疾人仍然在工作、学习和生活中遇到许多困难。大多数残疾人尚未接受基本康复服务;因此，关心和帮助残疾人是我们每个人义不容辞的责任。

同学们，很多事情在我们看来是小菜一碟，对他们来说是一种奢侈。给残疾人伸出一只援助之手，只要你付出一只手的力量，给他们一个公共汽车座位，只需你付出多站一会儿的辛苦，爱护他们的专用设施，只需你付出绕一点弯路的时间。

关爱残疾人是全社会的责任，让我们从今天做起，从身边做起，从小事做起，从点滴做起，不仅在今天，而且在每一天。让我们每一个人都献出爱心，弘扬中华民族尊老爱幼、帮助残疾人的传统美德，让残疾人得到更多的关爱和帮助，成为文明的使者!

谢谢大家!

关爱残疾儿童公益领导讲话稿范文2尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好!

今天是六一国际儿童节。我们特地来到明溪县城关中心小学，与全县的残疾儿童共同庆祝这个欢乐的节日。在此，我谨代表县教育局，向同学们致以节日的问候!向辛勤耕耘的老师们表示衷心感谢和崇高敬意!

我县历来高度重视少年儿童工作，不断加大对教育事业和少年儿童事业的投入，特殊教育事业也得到了长足发展。我们也不断在努力为全县残疾儿童的健康成长和发展创造更加良好的学习生活环境。

同学们，你们和健全儿童一样是祖国的花朵，是祖国的希望，是民族的未来，你们能够快乐地成长，社会就充满着和-谐与友爱。希望你们身残志坚、自强不息，在学校这个大家庭里，学会求知、学会做人、学会做事、学会和-谐相处，快快乐乐学习，健健康康成长，努力争当热爱祖国、理想远大，勤奋学习、追求上进，品德优良、团结友爱，体魄强健、活泼开朗的“四好少年”，时刻准备着为建设富强民-主文明和-谐的社会主义现代化国家贡献智慧和力量!

关心下一代是全社会的共同责任，残疾少年儿童是社会大家庭的重要成员，所不同的是他们更能感知生命的可贵，渴望幸福的生活，憧憬美好的未来。希望我们更加重视特殊教育事业，更加重视少年儿童安全，更加关心残疾少年儿童的成长，让他们在平安和-谐的环境中健康成长。希望特殊教育工作者不辜负党委、政府及社会各界的关心援助和殷切期望，再接再厉，积极探索适合当代残疾少年儿童特点的

教育方法，用自己的爱心、耐心和热心，全力做好特殊孩子的康复和教育工作，让孩子们在这里感受到温暖、感受到关怀，感受到重视，在祖国大家庭中健康快乐地成长。

最后，祝同学们节日快乐!祝各位教职员工身体健康、工作顺利、万事如意! 谢谢大家。

关爱残疾儿童公益领导讲话稿范文3小朋友们:你们小小年纪便遭受了家庭的遗弃，失了疼爱自己的爸爸和妈妈，离开了温馨和睦的家庭，过早地饱尝了孤独、辛酸的滋味。有人说，儿童是世界上最幸福的花朵。但也许对你们来说，是最残酷的打击。生活的无奈，家庭的破碎，母爱的流失，给你们的心灵带来了多大的伤害。

虽然你们比同龄人更多了一份艰辛与磨难，但在你们身上却有着一份坚强与自信，这是所有幸运儿所远远不能相比的。生活是曲折的，但又是幸运的。你们得到了更多人的关爱和鼓励，我们真为你们感到由衷的高兴，其实你们并不孤独，因为你们生活在我们大家中间。我们都是你们的朋友，都是你们的亲人，希望你们能再次坚强地面对生活。

虽然我们的力量微乎其微，但“滴水汇成小河，小河汇成大江，大江汇成大海”，这积少成多的爱心，就可以换回残疾儿童阳光般的笑容。希望我们大家都能伸出援助之手，来帮助那些需要帮助的同学，你的仁爱之心，你的点滴之恩，都将化成一屡屡阳光，汇成一股股甘泉，温暖着他们的心灵!

我们明白：爱不需要理由，也没有理由，因为我们同在一个春天，再大的风雨也带不走所有的阳光!我们理解：爱就是珍惜和珍重，爱就是关心和支持，爱就是无私和奉献!我们坚信：有爱就有力量，有爱就有希望，只要个个都献出一点爱，社会就会变成爱的海洋，只要人人都送上一份情，世界就会变成美好的人间!向所有需要帮助的人伸出援助之手，回馈社会，为这个世界撑起一片充满爱意的美丽蓝天。

关爱残疾儿童公益领导讲话稿范文4尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我在国旗下讲话的题目是《同一片蓝天 同一个梦想》。

当我们沐浴着和煦的阳光走进校园的时候，当我们欣赏着美丽的世界，聆听鸟语虫鸣的时候，也许，你并没有发觉这个世界有什么不一样。可是，你知道吗?在我们身边，有些人可能永远都看不见花儿的笑容;永远都听不到鸟儿的歌声;甚至永远都没有“站起来”的机会。他们就是我们平时所说的残疾人。据统计，目前全世界约有6。5亿残疾人，而我国就有6000多万，他们在这个世界上正艰难地生活着，忍受着常人无法体会的痛苦，经历着无数的磨难，哪怕取得一点点成绩，都要付出比常人多几倍甚至几十倍的努力，但他们没有向命运低头，用自己的意志去搏击、去创造，为自己的人生谱写出了壮丽的篇章。

当聋哑作家海伦。凯勒完成《假如给我三天光明》等十几部作品时;当高位截肢的姜德明拄着双拐为《农产品质量安全法》的颁布不断奔走时，当残奥健儿们摘金夺银，让五星红旗一次次在赛场冉冉升起时，当邓朴方、张海迪不顾自己的身体，为我国残疾人事业的发展呕心沥血时……亲爱的同学们，除了赞赏和敬佩，难道我们不应该学习他们坚忍不拔的毅力、顽强拼搏的精神、和挑战自身局限的勇气吗?

同学们，很多事情在我们看来是举手之劳，对他们来说却是一种奢望。给残疾人一个搀扶只需要你付出一只手的力量，给他们一个座位只需要你付出多站一会儿的辛苦。今天是12月3日，是第20个国际助残日，我谨代表四(3)班全体同学向全校同学发出倡议：让我们进一步弘扬中华民族传统美德，大家手拉手，齐努力，关心、爱护、尊重残疾人，向同在一块热土上生活的残疾人奉献出自己的一份爱心，让残疾人跟我们共享一片蓝天，让残疾人跟我们实现同一个梦想!

谢谢大家!

关爱残疾儿童公益领导讲话稿范文5敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

今天，我们为大家演讲的题目是《让世界充满爱》。

光阴似箭，岁月如梭，秋的收获与凋落还来不及收尾，冬季便迈着寒冷与萧索匆匆走来。但冬的严寒丝毫驱不走我们心头的暖意，因为我们生活在一个充满爱的世界里，无论贫穷富贵，无论是关爱他人还是被他人关爱，我们依然觉得幸福，因为我们能用眼睛去看美丽的世界，能用耳朵聆听美妙的音乐，能用四肢尽情的游戏，能用话语表达自己的愿望。

可是，有这样一群人，他们因为天生遗传因素或是后天的不幸丧失了这些能力。他们内心的孤单和脆弱，正渴望着爱的抚慰。

早在距今两千多年前的春秋战国时期，我国的大思想家孔子就提出了“鳏寡孤独废疾者，皆有所养”的观点，关爱弱者、心存大爱的思想早已成为中华民族的优秀文化之一。余秋雨先生也曾在他的《山河之书》中提到过，“中华文化为什么能成了全人类没有中断和湮灭的古文明?必然与一次次的守望相助有关”，那么，这可不可以说明，善良互助的美好本性，早已于无形间融于我们的文化血脉之中了。

目前，全球共有6.5亿残疾人，这个特殊而困难的群体约占世界总人口的10%，其中80%分布在发展中国家。与正常人相比，残疾人在学习、求职、工作、生活等问题上会遇到更多、更大的困难，甚至由于生理上的缺陷，限制了他们活动的天地、职业的选择、工作的开展和学习的进行。因此，他们比正常人更需要别人关心、帮助、支持和鼓励。当然，仅仅对他们抱以同情是远远不够的，停留在口头上的关爱更是泛泛之谈。那么，我们应该怎样将关爱残疾人的想法体现在自己的行动上呢?

首先，在公共场所要处处礼让残疾人，尽可能为他们提供方便和帮助，但在提供帮助的同时，应该要尊重他们的意志，不将残疾人作为逗乐、欺侮的对象。其次，残疾人在生活中经常会遇到一些障碍，我们应主动帮他们解决。如：残疾人在搭乘公共交通工具时，我们可以给他们让座、按下车铃;在一些公共休闲场所完善无障碍设施时，我们可以让电梯的按钮再低些、盲道再宽些;在日常生活中，我们可以学习使用手语，尽量与残疾人沟通。其实，帮助残疾人并不需要我们做出多么惊天动地的事情。只要我们从身边做起，从自己力所能及的小事做起，就能给予他们黑夜中照明的灯塔，给予他们温暖与力量。

我们把爱给予了他们，便让世界又多充满了一点爱。天地万物，都在为我们讲述着爱的故事，使我们感受着爱的气息。让我们从帮助身边这些特殊的群体开始，学会奉献、学会付出，用真心对待身边的人、用真情处理身边的事，把一颗充满爱的心带入生活、带入我们每个人的生命!让爱成为人与人之间情谊的桥梁，让世界成为爱的海洋!

国际助残日范文第4篇

一、以制度创新为突破口，转变管理模式。

“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范管理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。

1、健全规章制度是规范管理的保障。

据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。

在制度健全的同时，小寨营业厅还制订了《目标管理展开图》确定了200*年各项考核项目的发展目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务发展计划。为全年工作的完成明确了方向，理清了思路。

2、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。

在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》（一表制）考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。

二、服务工作是营业厅工作的重中之重。

作为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。

1、重视服务工作基本规范的要求。

三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。

2、“满意在服务”活动是全年服务工作的主线。

服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满意在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。

3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。

今年的中秋节前夕，小寨营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅发展的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信,由于发送量大,打电话来咨询能不能有简单易行的方法。接到用户的电话后，营业员夏强向用户详细介绍了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，夏强放弃休息专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最后终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。

这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对和特殊需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。

三、业务发展和劳动竞赛贯穿全年。

业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。

200*年度小寨营业厅克服新星商撤柜、周围合建厅增多等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成2735万，占目标任务的81；卡类收入完成143万，占目标任务的65。移动电话放号目标中，GSM放号9938户，占部门下达任务量的184（占目标任务的76）；CDMA放号3948户，占部门下达任务量的117（占目标任务的55）。全年营业厅共受理拆户申请93917户，挽留用户34738户，挽留率为37；新业务发展118219户，占目标任务的148；黑话欠费率控制在≤0.28‰以内，圆满的完成了≤3‰的目标。

1、全员营销工作开展顺利。

全员营销工作是公司一贯坚持的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。200*年度，小寨营业厅继续号召员工发挥其社会关系，积极开展集团营销工作，全年共发展集团用户近百户，G网完成全员营销1781户，C网完成全员营销1592户，为营业厅全年任务量的完成奠定了良好的基础。

2、劳动竞赛贯穿全年经营工作。

根据西安地区移动通信市场竞争的状况，公司向全体员工发出了“圈地活动”的号召。小寨营业厅积极响应公司号召，第一时间召开了全体员工参加的动员会，并将员工划分为若干个营销小组开展集团用户的营销工作。

继“圈地活动”取得阶段性成果后，公司又相继开展“百日营销”、“大干五十天，为联通成立十周年献礼”、“大干四季度、全面完成全年任务”等劳动竞赛。员工们放弃周六休假，发动社会关系寻找客户资源，并提前完成了销售任务，为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。

3、“回家行动”和“手机追缴”取得阶段性成果。

用户质量的好坏关系到公司ARPU值的提高和公司资产的的保值增值。针对公司经营工作中“大进大出”现象严重的实际情况，小寨营业厅加大了用户电话回访和零次户的激活工作。对于前期有问题的担保租机号码，以租机改购机，预存30话费，降低消费档次等形式责成担保人加紧追缴力度。营业厅 经理和副经理主动找员工谈话，了解追缴进度，及时掌握活动进程，对回家行动起到了积极的促进作用。

四、团建和工会工作成绩显著。

200*年，小寨营业厅获得了省级“青年文明号”的光荣称号，这是当年全省通信行业唯一获此殊荣的青年集体，员工们本着“胜不骄、败不馁”的精神，继续发扬共青团员的优良作风，服务公司经营、服务社会。

工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织的有力支持，离不开工会会员的无私奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，对于更好的服务企业生产和经营、保障员工的合法权益具有重要的意义。

1、团支部活动丰富多彩，取得了良好的社会反响。

小寨营业厅在今年的工作中继续发挥团组织和工会小组的作用,积极联系广大员工，作好联系公司与员工之间的纽带和桥梁。

在今年的工作中主要作好了以下几项工作：3月5日组织团员义务擦洗小寨什子周围的公交车站牌和广告牌。3月12日组织团员参加了在兴庆宫公园和长安区分别举行的植树造林活动。继“5.17国际助残日”营业厅团支部配合部门开展为残障人士献爱心后，5月下旬，营业厅团支部与西安市希望工程办公室联系，资助了户县秦岭深山的两名失学女童重返学堂，8月底营业厅团支部又发出了向这两名小女孩捐款捐物的倡议，短短两天时间共筹措到现金400余元，衣服120余件，并在开学前专程驱车前往户县，送上联通员工的深情厚意，同时团支部还承诺不管以后团支部成员如何变化都将资助她们至少完成小学学业，充分体现了热心公益活动的连续性。

2、工会小组发挥桥梁纽带作用。

工会小组在今年的工作中重点开展了职工安全教育、劳动竞赛、文化体育等一系列活动，为员工和公司之间架起了一座沟通的桥梁。

员工日常工作面临繁重的压力，为了缓解员工疲劳，工会小组在“圈地活动”中安排员工唱卡拉OK，“百日营销”活动中组织员工去翠华山旅游；在社会公益活动中，工会小组与团支部一起筹划了为残障人士、希望工程、铜川矿难家属捐款等活动；同时，小寨营业厅工会小组还协助西分工会组织员工开展了全面的身体检查，在秋冬季节为员工购买抗病毒颗粒，员工生病住院期间探视病情等一系列的关爱行动，极大的促进了员工的工作热情。

五、员工成长是营业厅持续发展的保证。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。加强员工队伍建设，铸造一支能特别能吃苦、特别能战斗、特别能打硬仗的高素质员工队伍是立足市场的重要条件。

1、培训工作是提高员工素质、提升员工业务能力提高的保障。

员工的成长离不开系统的培训，为了更快的提升员工的业务素质，小寨营业厅对员工进行了系统的培训。

200*年新员工的零散进厅给员工培训工作带来了负面影响，小寨厅克服人员紧张的困难，安排专人对新员工进行了系统的岗前培训。对于老员工除了安排新业务等培训内容外还进行了业务技能方面的其他一些的培训。如组织营业一线员工参加了由民生银行西安分行组织的假伪钞辨别知识培训等。

2、举行劳动知识竞赛和岗位练兵活动。

电信行业技术革新快，新业务层出不穷，为了适应瞬息变幻的环境，小寨营业厅相继开展了一系列的岗位知识竞赛活动。200*年10月举行了第二届业务知识竞赛。随后又参加了客服部举行的业务知识竞赛，并获得了第二名的好成绩。通过举行各种业务知识竞赛，在员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的学习热潮，对于提高员工的业务技能和综合素质都具有显著的作用。

3、岗位竞聘为员工提供了公平公正的成长平台。

随着公司的快速发展，选拔得才兼备的人才成为公司持续发展的重要因素之一。作为优秀员工脱颖而出的一条重要渠道，岗位竞聘成为选拔人才的一个重要途径。

200*年小寨营业厅对班长以上岗位进行了两次竞聘活动，班长以上员工都能在自己的岗位上严格要求自己，为其他员工树立榜样。同时，小寨厅在公司及部门的岗位竞聘活动中也取得了骄人的成绩。全年共向公司输送了10余名优秀员工，并且很多人担任重要岗位，为公司的发展做出了重要贡献。

六、合建厅管理是提高联通整体服务质量的重要环节。

200*年在公司的统一部署和安排下，特许营业厅和缴费站实行片区管理。即主营业厅负责对本辖区内的合建厅、特许厅进行人员、物资、服务及业务的日常管理。小寨营业厅分管南郊9个特许营业厅及缴费站。对特许厅、缴费站的管理是一个全新的课题。

1、加强对合建和特许营业厅服务水平的监管。

合建营业厅的服务的好坏直接影响到西安联通整体的服务水平。所以对合建厅的管理，尤其是对服务质量的监管就显得尤为重要。小寨营业厅200*年主要做到了对片区合建厅服务和投诉的直接管理，对于涉及合建厅的投诉，营业厅投诉专管直接责成督导落实处理。并将特许营业厅和缴费站的服务水平与督导的考核结合起来，督促督导对各自营业口加强现场监管力度。

2、重视对督导的考核和管理。

营业督导的职责是代表公司对特许厅、合建厅的服务和业务进行监督。

是特许厅、合建厅管理的参与者和执行者。小寨营业厅在200*年合建厅管理中重视对督导的考核和管理，充分发挥督导在特许厅、缴费站的现场管理的重要作用。首先是设立了合建厅专管一职，由业务能力和 沟通协调能力强的骨干员工担任，对涉及合建厅管理的事务由合建厅专管直接负责处理。其次，完善督导例会制度，每周一督导都要来营业厅参加周会，学习公司业务和文件，处理工作中存在的问题。再次，对督导的考勤情况实行监督，坚持以电话查岗和不定期暗访相结合。最后，对督导和营业厅骨干实行岗位互换制度，不定期将督导调回营业厅加强业务学习，将骨干员工调任督导岗位进行管理基础能力的锻炼。

3、加强合建厅员工的培训工作。

合建厅员工的业务水平直接影响到联通公司的整体服务水平的提高，小寨营业厅在200*年的合建厅管理工作中重视对合建厅员工的培训工作。由督导每周对所辖合建厅员工进行日常的业务培训，并不定期安排合建厅员工来主厅进行学习，锻炼他们处理问题，解决用户投诉的实际能力，取得了显著的效果。

七、以“爱企业、树新风、促发展”活动为依托，重视员工思想教育工作。

员工的思想决定着员工的工作态度，所以加强对员工的思想教育工作关系到员工服务意识的培养和良好职业道德的形成。

1、“爱企业、树新风、促发展”活动作为全年思想道德建设的主线。

“爱企业、树新风、促发展”活动是省分去年就开展的一项活动。小寨营业厅积极响应公司号召，自接到部门下发的活动文件后，结合本厅实际制定了《小寨营业厅“从严治企”工作安排》，紧密围绕“三十二字方针”扎实有效的开展工作。

营业厅利用每周的班会时间在员工中进行“四种精神”的学习和讨论活动，要求员工针对“雷峰精神、铁人精神、精神和延安精神”结合本职工作，将公司的“四种精神”具体化。

2、企业文化学习是增强企业凝聚力的有效形式。

在企业文化建设中，小寨营业厅以公司有关读本为材料，在员工中深入开展了企业文化宣讲活动，并利用《小寨简报》、《黑板报》等形式大力宣传员工周围的好人好事、服务新举措，倡导高尚的企业文化。在员工中树立了“竞争、创新、激情、诚信”的企业核心价值观。

3、增收节支是“爱企业”的具体表现。