市场营销观念

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇市场营销观念范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

市场营销观念范文第1篇

一、市场营销七大理念

1. 网络营销。主要通过互联网来进行企业营销活动。这是目前比较流行的一种营销方式。

2.绿色营销。是指企业在整个营销过程中，充分体现环保意识，向消费者提供科学的、无污染的、符合良好社会道德准则的商品和服务，引导、满足消费者环境保护及身心健康的需求。这是目前广为提倡的一种营销方式。

3. 个性化营销。即企业以对人的关注及人的个性需求的满足为主，建立消费者个人的数据库和信息档案，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种人性化的销售和服务。顾客根据自己的生活需求提出商品性能要求，企业按要求进行生产，并以此来提高竞争力。现阶段多以多品种、中小批量生产来进行。比如我们现在比较常见的定制业务就是按照此种营销理念来开展的。

4. 连锁经营渠道。是由生产者、批发商、零售商组成统一联合体，实现大量生产和大量销售，并以此来占领市场。

5.知识营销。通过科普宣传，向大众传播新的科学技术以及新技术对人们生活的有利促进作用，重新建立新的产品概念，激发消费者的购买欲望，达到拓宽市场的目的。

6. 创新营销。创新是企业成功的关键，是企业的灵魂，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品。创新营销包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新。

7.综合市场营销沟通。通过对不同的沟通形式，如一般性广告、销售促进、直接反应广告、公共关系等的战略地位作出估计，并通过对分散的信息加以综合，综合运用各种沟通形式，从而达到最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果。

二、培养学生营销理念的途径

1. 教学内容改革。教学内容应讲求实用性和针对性。具体说来要考虑以下几点：一是必须针对培养高技能人才的教学目标设计教学内容，切实做到“必须够用”；二是要根据就业岗位的多样性，灵活有针对性教授和学习不同岗位需要的技能，做到对准岗位设课程，实现“按需施教”；三是注重课程设置的“模块化”，做到“基础知识模块、通用技能模块、具体岗位所需技能模块”三者有机结合。

2.充分利用多媒体教学。多媒体教学形象、生动，集声音、动画、色彩于一体，提高了学生获取的信息量。现阶段，多媒体教学已经得到了广大的教育工作者的认可。在职中市场营销教学中培养学生的营销理念也要充分的利用多媒体的作用。教师可以通过多媒体放映这些宣传短片，让学生在形象、生动的图片、音乐中更好的体会企业的营销理念。另外教师还可以通过多媒体增加一些实战性的案例和一些前沿性、实用性的讲座来培养学生的营销理念。

3. 引入案例教学法。案例教学法指的是依据教学目的及内容的要求，理论教学和实践教学相结合，在教师的精心策划和指导下，以案例为基本教学材料，将学生带入特定事件的情境中，通过师生之间、生生之间的多向互动、平等对话和积极探讨等形式，来提高学生分析问题和解决问题的能力的一种教学方法。案例教学的着眼点在于学生创造性思维能力以及实际解决问题的能力的发展，而不仅仅是获得那些固定的原理、规则。每个企业都有自己的营销理念，但随着经济的发展，市场的变化，一些营销理念被另外一些营销理念所取代，一些新式的营销理念逐渐地被创造出来，并越来越多地发挥其重要作用。教师可以通过精选案例，通过一些企业营销理念成功的案例或者是失败的案例，让学生来讨论。“它当时为什么成功”、“它当时为什么失败”、“这种营销理念又创新在哪里”学生通过讨论更加深刻的了解了各种营销理念，以及其时代性和变化性。

市场营销观念范文第2篇

电力市场细分通常就是指电力企业按照用户和消费者的特点将原有的电力市场划分几个子市场，这样就可以更好的确定不同子市场所具备的目标市场，从而可以帮助电力企业更好的吸引客户。

1.1地理因素。地理因素对电力市场而言有着十分重大的影响，这个因素是电力市场形成之后就要考虑的一个因素，这是因为电力的输送都是要受到电力输送网络性能的极大影响，电能是一个商品，但是它和其他的商品相比又有着非常明显的不同，其他的产品都是可以借助交通工具将其运送到指定的地点，但是电能只能依靠输送网络进行产品的运输，所以电力公司所选的地理位置也就决定了企业在经营中主要的电力市场。在对地理因素进行分析的过程中一定还要考虑到的一个因素就是城市和乡村这样一个重要的因素，因为这也会对产品的细分产生非常大的影响。

1.2最终使用者因素。电力产品和很多人的生活，同时它也直接的影响到了社会生产的很多方面，所以电力市场在针对不同使用者的时候也要将其划分成不同的市场，通常我们可以将其分成居民用电市场、工业用电市场、非工业电力市场以及农业用电市场等等。

1.3产品用途因素。电力产品既可用于居民生活，也可用于各行各业，依据电能的用途可将电力市场细分为照明用电、动力用电、农业灌溉用电等等。

1.4用户规模。按用电量的大小可将电力市场细分为大用户、中用户、小用户。电力企业对大用户应该采用比较特殊的营销策略。总之，目前电力企业依据上述细分因素，综合起来将电力市场细分为六个细分市场:居民生活用电、非居民生活用电、普通工业与非工业用电、大工业用电、农业生产用电、跨省电网互供电等电力企业进行市场细分的目的就是要寻找目标电力市场，实行目标电力市场策略。因为通过电力市场细分，可以发现潜在需求或未满足的需求，从而为电力企业扩大电力市场提供条件。电力企业在电力市场细分的基础上，选择一个或几个子电力市场作为企业所要进人并占领的市场，该市场就叫目标电力市场。目标电力市场选择是否正确，是关系到电力企业经营目标和任务能否完成，企业市场营销战略能否实现的首要问题。

2实施营销策略组合，积极开展电力营销

电力产品同其他产品一样存在着开拓市场的问题，在搞好市场调查预测以及市场细分和目标市场选择的基础上，实施电力营销策略组合，并积极开展电力市场营销。

2.1指导电力企业生产和分配，使电力产品能满足用户和消费者的需要。因为电力产品自身的一些特点使其在生产的过程中也体现出了非常强的瞬时性，也就是说明生产、输送、分配和销售的过程中药在很短的实践内就完成，，所以电力企业在发展的过程中一个非常重要的问题就是要在做好了市场调查和市场预测的前提下对企业电力的生产和分配进行适当的调整，使其能够更好的满足消费者的实际需要。

2.2制定合理的电力产品价格。电价在电力市场营销过程中是一个不容忽视的因素，在电力系统运行的过程中有很多因素都会对电价产生重大的影响、成本、供电的政策和市场的需求等等都会成为影响电价的一个重要的因素，所以为了更好的保证电力销售的质量和水平，一定要制定合理的价格政策，促进降低、电力销售。

2.3选择合适的电力销售渠道。电力渠道通畅就是指电能从电厂开始到消费者使用消费的真个过程，电力销售渠道和其他的商品销售渠道有着十分明显的不同，产生这种现象的主要原因是电力产品的销售渠道会受到地理因素非常明显的影响。当前我国的电力市场不断的发展和变化，通过电网进行异地的电力交易已经不是什么难事，但是供电公司在这一过程中必须要注意到的一点就是电网在运行过程中所占的位置。

2.4采取比较合适的电力促销手段。随着电力市场正逐渐由卖方市场转变为买方市场，电力促销将成为电力营销工作的一个非常重要的方面。电力市场的促销手段同其他商品一样可以采用如下措施:一是人员推销。所谓人员推销就是电力企业的营销人员为达到电力促销的目的，主要以对话的方式直接与用户和消费者(或潜在用户和消费者)接触，介绍并宣传电能使用的优点和有关事宜，以及本供电公司的服务特色等，帮助用户和消费者获得满意购买电能的过程。二是广告促销。广告促销主要是广告主(即电力企业)通过特定的广告媒体(电视、报纸、杂志等)，向传播对象(用户或消费者)传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，以达到一定的电力广告促销目的(促进电力企业销售，树立电力企业形象)。三是公共关系促销。公共关系促销是指一个组织，以公众利益为出发点，通过有效的管理与双向信息沟通，建立和完善各种社会关系，塑造本组织的良好形象，以实现该组织的最终目标。

3结束语

市场营销观念范文第3篇

关键词：市场营销 新观念 4C理论

一、市场营销新观念――4C理论的介绍

说到4C理论，要先讲一讲与它相对的4P营销基本理论，起源于美国，伴随着营销理论的组合而产生的，其意义就是奠定了营销管理的基本理论框架。把单位或企业的营销过程总结为四大点，即4P理论――产品、价格还有分销、促销，真的是很简明扼要、易懂。所以很快成为营销界的一个营销组合模式。

4C理论是美国营销专家劳特朋教授提出的，此理论以消费者的需要作为向导，重新设置了市场营销组合的四个基本要素，消费者、成本、便利和沟通。此理论突出了单位或企业第一应把达到顾客满意放在首位，第二是尽量降低顾客的购买成本，还要充分关注其顾客在购买过程中的方便性，却不是从企业的角度来决定销售渠道方法，在最后还应该以客户为中心开始有效的营销沟通，以达到营销的目的。

（一）消费者即顾客

有的企业直接面向顾客，因此更应想到顾客的需求和希望，企业要把客户放在第一位，要明白给顾客留下好的印象要比研究出新的产品更重要，顺着顾客的需求和购买方式的要求，安排商品销售，提供给客户确实想买的产品。

（二）成本

简单地说，就是指消费者得到满足的成本，用另一种说法说，就是消费者满足自己的需求和预知所愿给付的成本价格。包含企业的生产适合消费者所需求的产品成本；消费者的购物成本，则包括货币成本、时间成本、机会成本和精神、体力成本等，说白了就是消费者在购物时的货币支出，和时间消耗，体力和精力上的消耗，还有就是风险的承担，比如说上街买东西，一不小心摔了一跤，如果摔伤了，那么成本就更大一些了。因此企业或者单位要想在顾客接受的价格范围内赚得更多的利润，就应该降低成本。

（三）便利即方便

就是指的购买者或者顾客的方便性，和传统的营销渠道相比，新的营销观念更注重对客户服务的细节，在销售的过程当中注重为消费者提供便利的条件，让顾客既购买到了所需的商品，又得到了便利。要了解不同的客户有着不同的购买方式，把便利的方法加在营销活动的全程当中，做好消费者服务，售后服务更需要做好，即使处理客户对产品以及服务的意见和问题，对有问题的商品即使调换，以及维修等问题。

（四）沟通

指与客户或消费者沟通，企业如果为了赢得良好的竞争优势，就必须学会与客户进行沟通，沟通的内容包括向顾客提供相关的地点、商品、服务和价格等等，达到真正的行销渠道，培养忠诚的客户。

与4P理论相比较，4C理论有着相当大的优势和潜在的发展空间，此理论主要重视的是消费者的需求方向，本着客户对所购买的商品和服务态度满意为目的，这一理论也使得很多的企业更加的关注市场和顾客。

二、市场营销的辩证新观念

市场营销的辩证新理念包括产品、观念营销；后营销、先营销管理；营销竞争、营销竞合；商品、文化营销；价格、价值营销；营销独占、共享；营销是卖、是买；营销企业、社会。综合这市场营销的辩证新理念，营销全球化最先要做到的是营销策略的全球化，国际市场成功的关键是开拓营销理念创新。近几年来，在世界上著名的企业连续的创造新的营销方法，在全球化营销管理、营销竞争和营销指导思想等方面，加快了营销理念辩证创新。举个实例说明，有名的沃尔玛购物广场大家都光顾过，该公司特别注重社会形象，在赚钱之余，还要回报社会。

三、市场营销新观念――生态营销

生态营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、制造和销售。生态营销以环境保护为经营指导思想，以生态文化为价值观念，研究以消费者生态消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。

四、当今世纪中市场营销新观念综合论述

现在市场营销理论和实践都将发生重大变化，重视“顾客价值”成为市场营销中的新概念。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡：从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，选中了他们认为会给自己带来最大利益的产品。因此，有价值是一种相对概念，是对相对竞争对手能提供的利益而言的。

结论：高端营销之间的竞争产生了高端的营销含义，找到市场或者顾客不知道的东西，然后形成定位区，最后将企业和产品与顾客不知道的空白点相互结合，围绕整个营销观念，在一定的时候开发潜在的市场。

参考文献：

[1]秦明亮.当前营销环境分析及建议[J].湖北电力，2003.25

[2]张玉婷.企业市场营销创新[J].合作经济与科技，2010.2

[3]姜雅丽.论中国市场营销伦理建设[A].中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C].2009

[4]陈阳.当代市场营销规划[J].合作经济与科技，2010.4

[5]Hung, C. Tsai, C. Market segmentation based on hierarchical self-organizing map for markets of multimedia on demand[J]. Expert Systems with Applications, 2008.34(1): 780-787

市场营销观念范文第4篇

关键词：市场营销；整合营销传播

企业营销观念是企业经营活动的指导思想，是处理企业、消费者和社会三者利益关系的原则。营销观念的演变既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映企业家对市场营销发展客观规律认识深化的结果。西方国家较为认同的划分方式是将营销观念的演变分为五个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。市场营销观念相对于旧的营销观念来说，是企业营销观念质的飞跃与变革，也是新型营销观念发展的基础。20世纪80年代之后，是营销理论的繁荣发展期，出现了大市场营销、整合营销、关系营销、满意营销、体验营销等众多的营销理念。其中，整合营销理念最具影响力，甚至有人认为整合营销理念是对市场营销理念的颠覆。

一、市场营销观念与整合营销观念的概念分析

市场营销观念产生于20世纪50年代，一方面是由于买方市场态势的出现，另一方面也是资本主义企业经营管理的实践经验不断总结和积累的结果。在这种观念指导下企业十分重视市场调研和市场开拓，按消费者需求开发产品，制定价格，选择分销渠道，组织促销提倡“顾客需要什么，就生产什么，就卖什么”。

1990年美国市场营销专家劳特朋提出了整合营销概念，认为企业的全部活动都要以营销为主轴。相应地，他重先调整了营销要素，用“4C”――Consumer（顾客欲望与需求）、Cost（满足欲望与需求的成本）、Convenience（购买的方便性）以及Communication（沟通与传播）取代了传统的“4P”――Product（产品）、Price（价格）、Passage（通路）、Promotion（促销）。

美国西北大学・舒尔茨教授1993年出版的《整合营销传播》一书，从理论上所建立起来的整合营销传播的思想。整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC）兴起于商品经济最发达的美国。其内涵是：“以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品营销的目的。”

将旧的推销观念与市场营销观念、整合营销观念比较可以发现：市场营销与整合营销出发点和营销中心是一致的，但满足需求的营销手段和营销目却不同。

二、市场营销观念与整合营销观念手段分析

（一）产品与消费者

1、营销观念中的产品策略

菲力浦・科特勒与加里・阿姆斯特朗合著1996年《市场营销原理》第七版营销定义：市场营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。从营销定义中关于产品的表述“创造和交换”“产品和价值”，其目的是“满足消费者需求”，在定义中充分强调产品的重要性，这里的“产品”不仅仅是一般意义的产品，企业创造、交换、满足需求的是“产品和价值”，这是企业充分了解消费者需求基础上创造出来的。市场营销组合产品策略的有效运用，体现在生产领域的创造，流通领域的交换，消费领域的满足，企业经营的每个环节无不显示产品策略举足轻重的地位。因此，营销观念将产品策略作为其他营销手段的基础，倡导“以消费者需求为中心提供优质产品，优质服务”的理念。

然而，营销观念强调的产品的重要性与过去的产品观念是不同的。产品观念认为：消费者总是喜欢物美价廉的产品。企业经营的核心在于产品，致力于生产优质产品。这里的“优质产品”局限在“质量经久耐用”，而缺乏产品创新与技术领先，这就容易导致“营销近视症”，即过分重视产品质量，看不到市场需求及其变动，只知责怪顾客不识货，而不反省自己是否根据需求提供了顾客真正想要的货。

市场营销观念使企业考虑问题的逻辑顺序不再是从既有生产出发，也不是以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是正好反过来：从消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望比竞争者更有效地组织生产和销售。营销观念中的优质产品，与产品观念中的“优质产品”的区别，表现在两个方面：其一，行业内技术领先，不断创新的产品才能称为优质产品；其二，优质产品能满足消费者的全面需要，营销创造的不仅是“产品”，同时包括其“价值”。

2、整合营销观念中的消费者需求

整合营销指出忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求。整合营销理念并不是认为产品不重要，而是关注的产品问题不同了。整合营销在充分与消费者沟通的基础上，整合产品的每一要素，使每个要素又都成为企业与消费者沟通的桥梁，构建起良好的客户关系。整合营销观念出现在20世纪90年代以后的美国，经济高度发展，市场成熟，信息畅通，文明程度高，对于美国一些大型企业来说，“以消费者为中心，提供优质产品优质服务”是经营的起码准则，市场发展到一定程度，对于企业来说，再强调这个问题显得多此一举了。因此，整合营销理念才应运而生。

社会市场营销产生于20世纪70年代，从出现到现在，社会营销观念经过了思想认同到实践检验阶段，属于成熟的企业经营观念。该观念认为：企业的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高消费者社会福利的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供所期待满足的商品，提供商品的方式能对消费者和社会福利双重有益。整合营销观念20世纪90年代以后才提出，产生的社会背景不论社会文明，还是约束企业行为的法律法规都较为完善。是营销发展到繁荣期出现的一种新型营销观念，就其理论内涵及实用范围还未经过社会实践的完全检验。整合营销中“消费者需要与欲求”，包含了消费者现实需求和长远需求，而企业经营符合社会整体利益也是21世纪企业生存发展的基本前提，整合营销观念即是新型营销观念，必然借鉴和包容了以往营销观念精髓。由此可以认为整合营销理念不强调产品，只考虑消费者需要与欲求，是基于经济的高度发展，一些行业领先企业站在更高角度，奉行的营销理念。

（二）价格和成本

无论市场营销观念还是整合营销观念，企业通过其他三个要素在市场中创造价值，只有通过定价从创造的价值中获取收益。商品价格的变动直接影响消费者的购买行为，影响生产经营者利润目标的实现,价格也是企业市场竞争的重要手段。

市场营销观念中企业的定价方法，是企业在特定的定价目标指导下，依据对成本、需求及竞争等状况的研究，运用价格决策理论，对产品价格进行计算的具体方法。主要包括成本导向、竞争导向和需求导向等三种类型。其中，需求导向定价法是根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法。指导思想是企业的一切生产经营必须以消费者需求为中心。其特点是灵活有效地运用价格差异，产品价格随市场需求的变化而变化，不与成本因素发生直接关系。

整合营销“成本”内涵与营销观念的需求导向定价法类似，整合营销“忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出的成本”，只是突出强调了根据消费需求来制定产品价格是现代企业定价的唯一方法。

（三）渠道和便利性

渠道策略是企业雾海行舟的航线。如何有效选择渠道和管理经销商，关系着企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售实现企业经营目标。市场营销观念中在选择渠道策略时，需要考虑的因素有：市场因素、产品因素、生产企业本身的因素、消费者特点。

而整合营销观念“忘掉渠道，考虑如何让消费者便利”，整合营销观念将消费者便利作为选择渠道的唯一标准，这里需要注意的是“便利性”不能简单理解为方便消费者，而是通过深入了解消费者内心，找到消费者愿意在那里见到这个产品，在那里买到这个产品，使企业产品在消费者认为最切当的地方出现。

（四）促销和传播沟通

促销是企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务信息，帮助消费者熟悉商品或劳务，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。

整合营销理论提出“营销=传播”，更强调传播沟通的重要性，主张把一切企业的营销和传播活动，如广告、促销、公关、新闻、直销、企业形象、包装、产品开发进行一元化的整合重组让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。对信息资源实行统一配置、统一使用，提高资源利用率。这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间，可以运用的传播方式大大增加了。

整合营销核心的概念只有一个，那就是沟通，并试图通过沟通确立关系。整合营销传播的过程是从现有或潜在客户出发，反过来选择和界定劝说性沟通计划所采用的形式和方法。

整合营销提出的“营销=传播”与推销观念是完全不同的。推销观念是站在企业立场，以产品为中心，通过强力促销，从销售增长中获利；而整合营销观念是以消费者为中心，通过传播沟通，与消费者达成共识，从而建立良好的互动关系。我国某些企业家简单片面理解“营销=传播”，没有优质产品和优质服务作基础，强势广告宣传打造了一个个的空中楼阁，企业的倒塌是必然的。

整合营销传播本身所采用的沟通工具与市场营销传播完全一致，并且在营销促动和信息传达层面上，又与市场营销传播所追求的一致性、集中性等信息目标极为相似。但是他们之间存在着核心的差异，整合营销理论倡导者美国的D.E.舒尔兹教授用一句话来说明这种理论，他说：过去的座佑铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”。

差异一，传播目的不同。市场营销促销核心集中在诉求上，通过特别有价值的创意，实现影响消费者行为的目的；整合营销传播通过了解受众对信息的选择性关注，通过整合营销每一要素，实现与客户之间建立稳定关系的目的。

差异二，传播形式不同。市场营销传播是利用大众传媒实行单向诉求和灌输，促销的重心放在激发和诱使。广告立足于诉求，也就是说服潜在顾客；公关旨在于宣传，侧重于对受众观念灌输；促销更是从当前利益出发，满足一种直接的短期刺激。整合营销传播核心是，以消费者为中心，重在与传播对象之间的双向沟通。整合营销传播强调传播途径和信息整合，致力于一种互动交流，意味着企业和消费者在进行某种信息交换活动。

差异三，传播效果不同。现代社会以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日渐下降，主要原因是媒体和信息的多元化，大流量的信息导致了消费者信息接收度下降；与此同时企业和品牌在广告创意承诺与实际行动之间存在巨大差距，导致广告公信度大大降低；再加上一体化的市场格局，使得众多的品牌在共同市场上处于平等竞争地位，另外品牌与品牌之间的信息干扰也减少了消费者的认同度。整合营销在20世纪90年代之后引起轰动，很重要一个原因，就是这种观念具有对现代市场环境的最大适应性，是解决人们不看、不信、不记忆广告问题的方法。整合营销传播利用营销传播的技术和工具，采取同一声音同一做法同一概念传播，与目标受众沟通，使受众接触到的信息单一、明晰，能够提高消费者对信息的认同度。整合营销传播观念的确立是对市场营销传播观念的一种延展和综合，其间既有对传统营销传播模式的继承，同时也表现出了自己前所未有的创新价值。也许对整合营销传播的浅层次理解――统一形象、统一声音――并没有脱离以往的营销传播模式，而且这也是很多有远见的公司实际上早已在实施的方法。但是我们应理解其中蕴含的要义，借鉴其先进的思想，结合市场与企业状况，选择恰当的经营理念指导企业营销活动。

参考文献：

1、菲利普.科特勒.市场营销管理[M].中国人民大学出版社,1997.

2、纪华强.广告战略与决策[M].东北财经大学,2001.

3、乔治.E贝尔齐,麦克尔.A.贝尔齐.广告与促销[M].东北财经大学,2000.

市场营销观念范文第5篇

1 电力市场的基本内涵及特点

1.1 电力市场的涵义

电力市场是采用法律、经济等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，对电力系统中发电、输电、供电、客户等各成员组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。

电力市场首先是一种管理机制。这种管理机制与传统的行政命令的机制不同，是采用经济手段而不是行政手段进行管理。同时，电力市场又是一个执行系统，是电力生产、传输、分配、转换信息和计算机系统的综合体，具有交换和买卖电力、提供信息、通融资金的功能，是应用计算机、测量和通讯设备，以电价为控制信号，进行负荷管理、监视电力系统的运行和促进与客户合作的综合体。电力市场的实质是通过建立一个充满竞争和选择的电力系统运营环境来提高整个电力工业的经济效益。竞争和选择是市场机制相互依存的两个方面。从供电厂家来看，电力市场的本质是引入竟争机制，各厂家可以充分挖掘各自的潜力，千方百计地降低供电成本，以获得更大的经济效益；从客户的角度看，电力市场的本质是提供了更多的选择机会，可以得到更便宜的电力。市场机制中的竞争和选择保证了电力市场的高效运作。此外，还通过联合备用、协调维修和事故支援等获得共同利益，这些共同利益在电力市场成员之间合理地进行分配。

1.2 建立电力市场的必要性

（l）电网间进行功率交换需要电力市场。

目前，我国电网是“省为实体”。互联电网的功率交换，涉及各省网的经济利益，由于电价长期偏低，影响了供电方的积极性，妨碍了省网间的功率变换。这一现状使我国省网间的功率交换，无论从数量上还是种类上都是很少的，一般是固定电量、固定时间和固定电价的交换方式，缺乏科学的管理。在电力市场中，电力交换是以贸易的形式进行的，彼此间是平等的、互利的伙伴关系，处处体现了自愿的原则，对于未能满足合同要求的，其处罚措施也是经济性的，所以电力市场能提高各电网间电力交换的积极性。

（2）电厂产权多元化需要电力市场。

自从我国实行集资办电政策以来，电厂大家办。目前已形成由中央政府、地方政府、华能和外资等多家办电的局面。这对加快电力发展、缓和电力供需矛盾起到了很大作用，对于不同所有制的发电厂应该平等对待，创造一种平等竞争的环境，使建设和运营各种类型的发电厂的投资者在承担一定风险的情况下有利可图。电力市场能做到给予每个参与者以平等竞争的机会。

（3）电力企业的发展需要电力市场。

电力企业必须在电力市场中引进竞争、降低供电成本和电价、提高服务水平在电力市场中，参与各方是平等的竞争关系。如在英格兰和威尔士的电力市场，首先由电厂根据成本报价，再依照报价高低安排发电计划，这样，各电厂为使自己处于有利的竞争地位，就努力采取各种措施降低成本，如在发电厂内部精简机构，提高效益，从而降低报价，增强自己的竞争力。输电企业和配电企业通过竞争降低成本、降低电价、提高服务水平，客户从中得益，促进了经济发展。

（4）建立电力市场是吸引投资的有效手段。

由于电力市场创造了一种平等竞争的环境，在允许投资者承担风险的前提下获得一定的利润，这符合一个良好投资环境的要求。例如，阿根廷自从建立电力批发市场后，允许所有的发电厂自愿参加贸易，各电厂既可参加调度，也可将电能直接卖给终端客户。阿根廷的电力市场引来了美国、日本、芬兰、法国等国家的投资公司、工程公司，它们都积极谋求获得阿根廷的电力工程。

2 树立电力市场营销观念的重要性

电力市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想可称为“营销管理哲学”或“商业哲学”，它是电力公司经营活动所依赖的指导思想和行为准则。这个问题是电力市场营销学中一个非常重要的问题，因为，现代市场经济条件下，公司的市场营销工作要靠人去干，公司的市场营销计划也要靠人去制定、贯彻执行、监督检查，而公司的高级管理人员和市场营销人员都是按照一定的经营思想或商业哲学去进行经营管理活动的。因此，公司的高级管理人员和市场营销人员的经营思想是否符合客观形势、是否正确，对于电力公司的经营管理能否改善、电力公司兴衰成败关系极大。

3 电力市场营销观念

电力公司长期以来实行高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式，使我们习惯于用行政手段来管理电力的生产与销售，发展靠国家，效益靠政策，管理靠行政手段，缺乏市场竞争的紧迫感和危机感。随着国家电力公司经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和，电力的发展必须靠市场，求质量、求效益；电力发展模式必须从数量速度型转向质量效益型；实现电力的发展从过去以供给导向为主，被动地填补供电缺口，转向以需求导向为主，主动开拓市场，促进电力资原优化配置，为此，必须树立和强化改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念、科技创新和人才开发观念，加强营销队伍建设，丰富和完善营销手段，加强营销管理，逐步实现营销工作现代化。

电力公司在新世纪，应树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一的市场营销新思想。以市场需求为导向，就是要加强对市场需求预测的研究，做好市场变化的跟踪分析，提高市场预测的及时性和准确性。电力生产项目的规划和实施，电力生产运行计划的编制，用电政策、电价政策的调整，用电计划的安排及日常营销管理工作均需以市场需求为依据。以满足客户需求为中心，就是不仅要根据客户的要求，提供优质、可靠、价格合理的电力电量，而且要做好全方位的优质服务，给客户带来安全、舒适、方便和满足感。

4 电力市场营销观念的实施与贯彻

电力市场营销观念的实施与贯彻，需要付出艰辛的努力，需要作大量的工作。具体地说，主要包括以下几个方面。

4.1 树立全员市场营销观念

美国市场学专家菲利普日科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电力公司的首要标准就是观念，即公司从上到下的工作人员是否有一心想到客户、为客户服务的经营指导思想。首先，电力公司的决策者必须牢固地树立正确的经营指导思想。决策者在公司中担负着重要的职责，其指导思想正确与否将影响到公司的战略战术与决策，关系到公司的生存与发展。为此，可通过各种形式的厂长、经理培训班培训公司领导，同时对从事销售工作的人员进行培训。而且，由于具体贯彻执行一个公司营销目标的任务，总是落在处于最低层次的人们的肩上，这些第一线的职工在实现公司的目标中，发挥着实质性的作用，他们的经营指导思想的正确与否也直接关系到市场营销观念在公司中的贯彻和实施。因此，需要对公司职工开展全员培训，使公司每一个成员都树立市场营销观念。

4.2 全面理解满足需求

电力市场营销观念的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。满足需求包含着丰富的内容，电力公司只有全面理解才能贯彻。

（1）要满足客户对电力产品的全部需求。客户对电力产品的需求是多方面的，不仅限于电力产品直接的表面的使用价值，还包括其他方面的要求，如客户购买电力，不仅要求电能安全，电力质量好，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。因此，作为经营者要考虑客户对电力产品的全部需求，实施整体产品策略。

（2）要满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，而是随着生产的发展、产品的发展而不断变化的。公司的经营者要认识到这种变化，研究这种变化，适应这种变化，生产和经营客户需求的新产品（如发展新的服务）。

（3）要满足不同客户的需求。客户不是清一色的产品需求者，而是各有特色的、具体的、活生生的人，由于他们个性不同、所处地位不同，对产品的需求也就不同。所以需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，开拓公司市场，获得较好的经济效益。

4.3 树立长期利润观点

实施电力市场营销观念还体现在电力公司利润的获取与评价方面。在电力供小于求的情况下，电力公司无需市场营销，没有市场营销的观念，公司活动的中心是保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。在电力供大于求的情况下，电力公司的情况则发生了较大的变化。但有的公司往往只顾眼前利益，有利就干，无利不干，利大大干，利小小干，忽视长期获利目标。电力市场营销观念明确指出，电力公司应在满足客户的需要之中获取预计的利润；不能只有短期目标，急功近利，而要从长计议，把整个公司营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，公司既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标，不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求。为了提高市场占有率，取得较大的市场份额，对于某些有购买潜力但短期内公司获利甚微的客户，也要经营，以求得长期利润最大。

4.4 改革公司内部的管理机构

公司内部管理机构是由一定的经营思想决定的。不同的市场营销观念在公司内部组织机构设置以及各职能部门的相互关系上都体现出明显的不同。在旧的经营思想指导下，企业组织机构的设置通常为三部分，生产部门、财务部门在前，经销部门处于次要的位置。这三部分分工清楚，呈“分立式”，各部门都是从本部门的职责要求出发考虑工作安排，每一个部分中又分为不同的职能部门。这样，不同部门的想法和努力方向都不同，经常出现互相掣肘、扯皮的现象，抵消了营销的效率。在电力市场营销观念下，应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，市场营销部门担负各部门之间的协调工作，运用市场营销观点制定公司的市场营销计划。在这种结构中，一般从市场营销人员中选取市场营销副总经理并由其负责统一协调各部门之间的行动，实施整体营销。市场营销副总经理在最高决策层中占有重要位置，对公司决策有较大的发言权。