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房地产广告策划、营销策划、项目全程策划,不一而足。但将其归类、整理,大致可分为三种典型模式,这三种房地产策划模式,基本可反映出房地产策划的过去、现在和将来。
1、概念策划模式
2、卖点群策划模式
3、等值策划模式
4、房地产全程策划的内涵
(1)土地价值研判
(2)概念设计
(3)视觉设计
(4)营销策划
(5)市场推广、媒体组合
(6)工程质量、成本、工期控制
(7)物业管理、售后服务
(8)品牌培植与运用
房地产项目的选择与论证
──房地产项目发展策划的内容与方法
一、对房地产项目选择与论证认识的误区
误区一:房地产开发经营的简单化、概念化
误区二:房地产后期营销、广告万能化
误区三:房地产项目选择与论证的形式化
以上认识的误区,导致众多开发企业不重视开发项目的前期选择与论证,或将该项工作简单行事,令项目草率上马,以致项目市场目标不表,定位不明,设计脱离市场或盲目跟风,企业无一套系统的开发模式和资金营运计划,在激烈的市场竞争中,这样的项目是难以成功的。
二、从房地产开发的基本特性认识项目选择与论证的重要性
1、房地产是一项高投资、高风险、高回报的行业。
(1)房地产开发需要筹备大量的资金,投资各方须要了解项目的效益与风险;
(2)由于开发周期长,开发者需要预计市场变化,开发条件变化所产生的风险程度;
(3)开发商要衡量自身承受风险的能力与限度。
一项成功的地产发展项目,可以换来高额或稳定的回报,但一个疏忽、些徽延误,会令收益大打折扣,甚至倾家荡产。
2、房地产项目开局的好坏是项目成败的关键所在。
(1)房地产开发前期投资很大,一但项目选择与论证不当而投入了资金,则投资的失败是无可挽回的。
(2)项目选址不当,前期市场定位与建筑设计错误的项目建成后,如无特别的客观条件的改变,任何营销、策划的高招都是难以挽救的。
3、房地产开发具有很强的地域性和产品差异性。
(1)一方水土养一方人,任何成功的开发经验都必须与当地的开发条件与市场状况相适应;
(2)同一地块不同时期,不同的开发方式会产生不同效果、不同效益,令房地产的发展是极具创意和面对市场挑战的。
因此,缺乏前期对项目市场与开发专业的研究论证工作,任何人都不能轻谈对发展项目有胜的把握。
4、房地产开发具有很强的系统性和时序性。
房地产开发是一项涉及面广、比较复杂的经济活动,从实务上来讲具有很强的操作程序。前期不做好全面的开发计划工作,见步行步,会造成入手容易,实施难,是很多开发企业普遍遇到的问题,更是众多项目工期一再延误,成本低开高走,局面难以控制的主要原因。
三、房地产开发项目选择的概念和步骤
1、概念:项目选择是对房地产开发项目就其开发价值进行筛选、谈判、论证和选定,是房地产开发投资成败的关键。
2、项目选择的步骤:
a、广泛寻找投资项目
b、精心筛选投资项目
c、对重点项目进行投资机会性研究(初步可行性研究)
d、项目投资谈判
e、详细可行性研究(发展策划)
f、公司的决策与实施
四、房地产开发项目的论证(可行性研究或发展策划)
1、概念:房地产开发项目的论证是在项目投资决策之前或初步决策之后对拟开发的项目进行全面、系统的研究和分析,运用已有的经验和专业的评价方法,寻找到项目较合理的市场目标、市场定位及获得土地最大效益的开发、营销模式,得出一系列评价指标值,以最终确定该项目是否可行的综合研究。其研究成果应对日后项目的实施操作具有较高的策划指导作用。
2、项目论证的阶段性
(1)项目投资开发的机会性论证
指在规划参数尚未获得政府批准的前提下,以经验为主,按照项目所在地区和市场一般条件以及常规性规划指标、开发成果指标和项目的特点,就其开发的市场机会、开发条件、投资效果和可能出现的市场、技术、经济问题进行研究论证。
(2)项目投资开发的详细论证
指在规划、开发的条件基本确定后,对项目所进行的全面、深入、细致的分析研究工作。本论证不仅要解决投资的技术经济指标问题,还要确定开发、营销的基本方向与模式。因此,从事该项工作所要求的房地产经验与专业的系统性必须更高和更为全面。
3、项目论证要解决的问题
(1)立项时的宏观环境是怎样的
主要了解项目所在地区的政治、经济、文化、地理地貌,当地居民生活特性、风俗习惯及城市规划、整体房地产状况走势、外来人口增长等因素。
(2)立项时的微观环境是怎样的
了解企业的环境、开发经营能力,竞争对手的状况所在区域相关楼盘与典型楼盘的情况,项目的基本条件与建设条件、项目规划建设要求,项目参与各方的状况与优势。
(3)项目的市场定位分析
包括市场细分,选择目标市场,市场定位三个方面,这是论证的重点,关键是要找到项目的发展方向,确定项目的在市场上的竞争地位。
(4)初步确定项目开发、营销方式,提出建筑设计的要求及概念性的规划设计方案
投资建设成本的估算,从管理角度向项目开发提建议。
(5)项目开发分期与楼价的初步设定,项目投资与效益测定
(6)项目发展存在的问题、解决的可能性、项目的可操作性、投资与经营的可行性。
五、项目选择与论证要注意的问题
1、营销与规划设计必须前期介入,强调市场为先导的同时又应注意两者相适应。
2、项目定位以市场调查为依据,但关键在于对市场表象有质的提升。
3、项目的客观市场条件与研件因素是项目前期决策的基础。
4、开发者的能力与素质是决定项目后期成败的关键。
5、既要借鉴成功项目的经验,又要从失败的项目中寻找到教训。
六、房地产项目发展策划的工作理念简介
房地产项目发展策划的工作理念
1、服务性质:辅助决策
2、对客户的适应性:满足需求引导需求发掘需求
3、服务的目标:
(1)建立能够达致利润最大化的发展模式
(2)建立资金运用的最优化策划方案
七、最佳的服务过程:全程参与(前期发展研究过程参与营销培训与监测)
八、前期发展研究的主要服务模块:
1、项目的区位价值评估;
2、项目地块的开发价值评估;
3、重要宏观经济指标的监控与分析;
4、微观房地产市场评估(主要细分市场和区域市场);
5、项目SWOT分析与隐显因素分析;
6、开发模式的选取(细分市场的缺口分析,技术经济指标对比);
7、市场定位(基于消费者搜索之上的营销策划方案);
8、物业管理的要求;
9、规划建筑设计方案的要求与评估;
10、成本效益分析;
11、风险分析。
随着电脑科技水平的日益发展越来越多的电脑游戏被玩家所接受,由电脑技术、网络演变而来的电子竞技成了现在青少年广大电脑爱好者所衷爱的比赛。做为中国第99个体育项目,电子竞技越来越被社会各界所关注,它不仅仅只是一个游戏,它是一种体育运动,它中间所含的巨大的商业价值正在被一个个的企业所挖掘出来。韩国三星电子、西门子、微软、戴尔几大公司对全世界的电子竞技大赛进行大力赞助,从而开发和稳固他们的产品市场。近年来随着电子竞技在中国步入职业化使中国电子竞技整体水平不断提高,使电子竞技在全国各城市风靡发展,接受人群从青少年开始已经发展到中年人士,各年龄层次的人都在关注着电子竞技。
WCG2009世界总决赛在中国四川成都举行,这更为推动电子竞技在中国的发展其了很大的作用。而在常德有很多的人喜爱着电子竞技,据调查每10个接触网络的人至少有7个喜欢电子竞技,无论是哪个年龄层次。常德具备开展电子竞技大赛的各种条件,而常德做为一个消费旅游城市,而电子竞技做为一个现在被普遍关注的热点那么其中所蕴涵的商业价值是极高的。
为了更好的运用电子竞技这个市场,我们在常德将举办一次有规模的电子竞技大赛,用自己的方式来为奥运喝彩,为赞助商获得更大的价值。
一、活动主题:科佳·QQ电子竞技大赛
二、主办单位:冠名单位
协办单位:待定
承办单位:常德双百文体活动策划有限公司
参与媒体:常德电视台新闻频道
常德报刊主流媒体
三、活动时间:
四、活动地点:海选常德各地区指定网吧、复选常德XX电脑城、决赛常德商业步行接
五、活动目的:
提高冠名企业的知名度,有很大的广告效应。
通过常德电子竞技项目常德地区的推广进行,使冠名企业在常德本地有更高的人气,在同行竞争中占有先机取得有利地位。
吸引广大群众消费者参与,特别是喜爱电脑产品的中、青、少年,有利于冠名企业的产品销量和认知度
提高冠名企业的产品在常德地区更好的推广
通过常德电子竞技大赛推广赞助商家的产品和电子竞技项目。
六、电子竞技大赛活动方案
1、比赛项目:
CS反恐精英5人组队报名参加
魔兽争霸:以个人报名参加
星际
实况(待定)
2、参赛程序:
海选—复赛—小组赛—8强小组赛—4强赛—半决赛—决赛—总决赛
3、比赛规则附件
4、裁判守则附件
■报名办法:
1、报名资格:在各地点指定网吧领取报名表,报名,每个指定网吧组织海选选定的每个项目的前三名参加复赛
2、报名时间:
3、报名地点:此次电子竞技大赛指定报名点
4、报名费用:主办方收取参赛战队每人_____元报名费
5、报名方法:在所属网吧通过海选赛获得名次的战队或个人,到指定的报名点领取复赛资格表。
■比赛赛程:
1.报名:
QQ电脑网吧各指定赛区报名点
2.开赛:电子竞技大赛各个地点进行海选
3.预赛:
所有得到参赛证的战队或个人,过抽签分组分成上半赛区A组—P组计16组,每组4支战队或个人,;下半赛区A组—P组16组,每组4支战队或个人
每个小组内部的4支战队或个人,,采取抽签对阵淘汰赛
4.复赛:
进入复赛的战队或个人,再进行分组
5.八强赛:
6.四强赛:
7.半决赛和
三、四名争夺赛:
8.决赛和颁奖:
八、奖项设定:
CS项目:
1、冠军队:5人
奖金:10000元/队
奖品:,冠军奖杯一个(含其它奖品)
2、亚军队:5人
奖金:4000元/队
奖品:
亚军证书一本(含其它奖品)
3、季军队:5人
奖金:2000元/队
奖品:季军证书一本(含其它奖品)
魔兽项目:
1、冠军
奖金:2000元/人
奖品:冠军奖杯冠军证书(含其它奖品)
2、亚军
奖金:800元/人
奖品:亚军证书(含其它奖品)
3、季军
奖金:500元/人
奖品:季军证书(含其它奖品)
星际项目:
1、冠军
奖金:2000元/人
奖品:冠军奖杯冠军证书(含其它奖品)
2、亚军
奖金:800元/人
奖品:亚军证书(含其它奖品)
3、季军
奖金500元/人
奖品:季军证书(含其它奖品)
实况足球(设奖如上)
招商方案
为了发展电子竞技产业,电子竞技与企业的商业合作,借助电子竞技平台宣传,互惠互利,双赢共同发展,拓展电子竞技的发展,同时企业利用这次大赛作为平台,宣传推广自己的产品和品牌效应,达到双赢的目的。
一、活动主题
XXXXX电子竞技大赛
二、活动内容
新闻
开幕式
赞助单位授奖仪式
三、活动背景及意义
1.背景
·做为中国第99个体育项目,电子竞技越来越被社会各界所关注,它不仅仅只是一个游戏,它是一种体育运动,它中间所含的巨大的商业价值正在被一个个的企业所挖掘出来。韩国三星电子、西门子、微软、戴尔几大公司对全世界的电子竞技大赛进行大力赞助,从而开发和稳固他们的产品市场。近年来随着电子竞技在中国步入职业化使中国电子竞技整体水平不断提高,使电子竞技在全国各城市风靡发展,接受人群从青少年开始已经发展到中年人士,各年龄层次的人都在关注着电子竞技。
2.意义
·由于电子竞技近几年的迅速发展,使电子竞技在各个城市风靡展开,各类电子竞技大赛层出不穷,电子竞技大赛已受各界所关注,影响范围广。
·参与电子竞技这项体育运动的人群中,以电脑爱好者居多,符合企业的潜在客户群,通过这次电子竞技大赛的举办能使赞助企业的品牌和产品在常德地区占据市场先机。
·电子竞技活动在常德地区非常受关注,常德喜欢电竞的人非常多,但常德举办电子竞技大赛的次数很少,无法满足常德地区广大电脑数码以及电子竞技爱好者的需求。通过此次电子竞技大赛能为企业和爱好者带来很多的东西
3.理念:没有硝烟的战场,却蕴涵着每个人的梦想。
四、组织机构
主办单位:冠名单位
协办单位:
承办单位:常德市双百文体活动策划有限公司
媒体推广:常德电视台新闻频道
常德晚报
五、活动规模及细则
1.参赛对象
常德所有地区电子竞技玩家函职业和业余
2、报名方式
·冠名商指定报名点
·电子竞技大赛指定报名网吧
4.活动细则
·此次活动分德山、南站、常德市城区东、西4个赛区
·参赛者首先在本赛区指定网吧报名海选
·每个赛区海选出来的队伍或个人统一在赛会指定地点进行复赛
·复赛决出进入总决赛的队伍或个人,最后在常德市商业步行街进行总决赛决出冠、亚、季军。
5、活动流程
赛前宣传——赛前新闻会——开幕仪式——海选——复赛——决赛——总决赛——颁奖仪式——闭幕
六、活动宣传
1.新闻会
·在适当的时间召开新闻会,造势宣传,充分吸引媒体和市民的眼球,以及广大电竞爱好者
2.预前宣传造势
·在各大社区及热闹路段广泛利用海报、宣传画、宣传单页、报名单、X展架等进行宣传与造势,吸引广电竞爱好者报名
·合理利用电视、报纸、网络等媒体进行活动前的预热宣传;
·每个赛区设立报名点,在全市各个地区进行宣传
3.媒体跟踪
报纸
·常德晚报支持。
电视
·利用电视媒体进行新闻报道
网络
·在常德各论坛,各网站进行造势宣传,更好的为活动增添人气,为冠名赞助企业做宣传。
4.现场效应宣传
·现场进行大的背投展示各个项目的精彩片段,吸引更多的人来观看。
·作为活动的举办现场,对于电子竞技的氛围营造十分重要,突显电子竞技的个性化,展现赞助商的产品品牌。
·现场组织观众互动节目,更能为此项大赛舔彩。
七、活动广告价值分析
1.电子竞技关注度高,人群广
·这是一个活动营销的年代,企业通过活动推广其产品、扩大企业影响,往往比直接投放呆板的广告更能获得有效的广告价值;
·电子竞技作为一项新型的,受关注的体育项目,从中蕴涵着大量的商机和广告宣传价值,而在常德此类活动由于新颖,能够更好的被关注
·此项活动作为一种竞技运动,将使更多的人参与,而在这么大的市场中投入必要的广告宣传,能够更好的吸引潜在客户。因为电竞人越来越多,他们进行电竞活动都将必须有自己的数码产品和电竞装备,那么很符合赞助商的客户群。
——策划精准的活动,必将引起广泛的关注,隐藏无限的商机。
2.活动受众群定位精准、参与度高,广告目标群大、含金量高
·常德是个消费旅游城市,每个人都很会享受生活,电竞能为大家带来另类的感觉,由于游戏风云频道的进入越来越多的人开始了解深入这个产业
·电竞爱好者作为数码产品最大的消费者,是数码产品最忠实的客户群,由于电竞人数在不断增加,特别是2009WCG世界总决赛落户成都,在此前将极大的推动这个市场。
——定位精准的受众群,不仅能让活动本身赢得巨大的成功,更是难得的企业宣传和产品推广的天赐良机。
3.活动规模大、波及范围广,将产生良好的社会效益,影响深远
·直接影响范围:常德市德山经济开发区、常德市南站、常德市城区
·惯性效应:本大赛每年举办一次,势必将造成惯性广告效应,使商家广告效应在一年甚至几年以后都得以延续。
——超大规模、广阔范围、持续叠加的终端印象宣传,是任何一个媒体广告都无法达到的效果。强势的平台必将吸引眼光远见的商家。
活动赞助
冠名企业一家。费用12.5万元
1.赞助商成为此次电子竞技大赛的冠名单位,所有的活动宣传造势将围绕冠名商展开,此次电子竞技大赛将以冠名赞助商进行冠名
2.在本次电子竞技大赛中,“冠名单位”所获得的权益在同类行业和产品中具有唯一性,在同类行业中享有独家垄断的权益
3、本次电子竞技大赛中所有的海报、宣传册,展台所有使用的物品均将印制冠名企业的企业名称或者LOGO
4赛前新闻会上,组委会将向现场观众分发“冠名单位”的礼品和宣传品。
5企业名称及LOGO将在活动报名、比赛、颁奖现场及电视、现场、报纸、网站等所有官方或非官方发表的信息、报道、文件、广告宣传活动各种宣传册、海报、X展架、条幅、礼品袋、报名表等中使用,拥有充分的曝光率。
6组委会向“冠名单位”赠送本届活动的相关资料,包括活动VCD碟片、活动专题剪报、活动会仪式场所内外的照片;还将制作纪念品赠送每一位赞助人员。
7.邀请明星选手为赞助商做广告宣传。
活动预算
预算项目
金额
备注
活动奖金
22600元
可能调整
电视媒体
20000元
黄金时段10天
报纸广告
12000元
常德晚报
组织费用
15000元
活动组织
现场及印刷品
10000元
海报、宣传、报名表、场地
新闻会
20000元
盛大邀请常德各媒体
所有赛场布置
5000元
赛场设备租用
其它开支
10000元
裁判,比赛开支、服务器架设
网吧桌面广告
10000元
5000台电脑桌面广告1个月
合计
1、“315”是广大消费者万众注目的焦点,关注度极高
随着消费市场的成熟和广大消费者的理性消费,以及消费者对自身权益保护的加强,一年一度的消费者权益保护日是广大消费者最盼望的日子,在这一天,工商、质检等行政执法部门将派出专门执法队伍,接受消费者的投诉,对消费者所反映的问题给予及时、满意的答复。而广大消费者,在平常日子苦等无门的情况下,对自身权益保护日的到来给予的期望也特别的高。事实也证明,“315”当天所能解决的消费者投诉问题的满意度比平日上升50%以上。因此,“315”消费者权益保护日就成为了广大消费者每年翘首以盼的日子,自然成为广大消费者关注的焦点。
2、该品牌产品质量有了良好保证,消费者投诉率低
该企业一直视质量为生命,在销售节节攀升的同时,致力于做到消费者满意。在产品质量的控制上,将质量关口前移,在研发和制造环节严格控制出厂产品的质量。从一个手机产品的立项到生产,一般需要一年多的时间,需要项目评审会——检测——交信产部入网——小批量试产——不同网络、不同地区试用——反馈、修正——大批量量产等十几个环节,十分慎重。据有关资料调查统计,2004年该品牌手机的顾客满意度达到了98%以上,这在国产手机厂家中是不多的。同时,该品牌的优质服务也是有口皆碑,其采取的“质量控制、售后服务保证”的服务体系得到了有效的贯彻和执行。在遵守国家“三包”规定的基础上,把手机的“包换”期限再延长半个月,以优质的服务充分赢得了消费者的信赖。
3、极佳炒热市场时机,充分凸显企业经营理念
由于“315”消费者权益保护日是一个非常敏感的日子,各种矛盾往往在这个时候集中爆发。所以广大厂商惟恐避之不及,只想能平安渡过就万事大吉。但该厂家的想法却反其道而行之,认为这是一个彰显品牌形象,提升品牌知名度和美誉度的大好时机,比做多少钱的广告都来得实惠,也来得实在。同时,由于3月份相对来说也是一个销售旺季,在广大同行和消费者的极力关注下把企业的经营理念、企业精神通过“315消费者权益保护日”这种特殊的方式和载体传递给广大消费者,这对于促进销售也是大有裨益的。企业在这个时候站出来,就是要告诉广大消费者,该企业是一个负责任、守信誉的企业,是能够让广大消费者放心的企业,是将把消费者的权益放在企业经营的第一位,以为广大消费者贡献最好的产品、最优质的服务为己任。
二、 活动的前期准备
在策划该次活动时,策划人员对自身提出了严格要求:一是必须与企业的促销活动结合起来;二是要求在广州、南京等两大城市同时也是该品牌手机销售的重点城市同时进行;三是要在现场举办新闻会,安排公司总裁与消费者进行直接对话与交流,并要求网站进行全程的视频图文直播。这对于我们来说,是前所未有的挑战。
在促销活动的策划上,确实让策划该次活动的工作人员琢磨了一阵子,消费者消费的理性和对促销活动的麻木,使策划人员放弃了平日惯用的促销手法。经过头脑风暴法,大家集思广益,共同探讨了一个既让消费者乐于参与,又能实际促进销售的促销方式。在促销活动上,动用了“品牌手机免费送给您”的广告策略,具体就是制作A、B卡,按照50:1的比例进行现场抽奖,即每50人中有一人被抽中,那么他将获得所购手机的全部现金返还。这一招果然奏效,参与讨论的人员均为该活动的创意叫好。
促销活动的主题定位是“款款浓情,礼赏天下——诚信维权大酬宾”。从3月1日开始,凡在广州、南京等地购买任一款该品牌手机,除赠送礼品外,均可获得B卡一张,参加3月15日“诚信维权”现场活动,进行AB对对卡活动,就有可能获得所购手机金额的现金返还。同时,没有购买该品牌手机的消费者,只要在现场参加活动,也有机会获得企业送出的大奖。
在主题的创意上,也兼顾大局,从整个行业出发,突出活动的公益性,尽量减少商业气氛,我们引用了当年消费者权益保护的主题“诚信维权”,同时把此次活动放大,放在全国的这个平台上,在广州、南京以及后续的成都等地举办,确立了“诚信维权、消费中国——某品牌手机城市行”大型集促销活动、公益活动以及参与性极强的主题。同时,我们经过争取,与SINA、SOHU、21CN等网站合作,共同推出此次活动,大大增强了此次活动的公立性和公益性,使该场活动成为以企业发起和主导,政府有关职能部门协力配合,广州、南京两地主流媒体通力合作的面向终端消费者的诚信维权活动,把该次活动办成一堂生动的诚信、交流、维权宣传活动的户外课堂。
在这里还有一点需要指出的是,此次活动得到了中国消费者协会、《中国消费者报》的大力支持。在我们的努力争取下,手机生产厂家首个“315防伪标识”由该企业率先启动。消费者购买该品牌手机,可以通过“全国打假网”登陆该网站,只要在上面输入购买手机背后的IMEI号,就可以通过电话查询该手机是不是由该企业生产的正牌手机。事后《信息时报》对此事给予了高度评价,说中国消费者协会授予该品牌手机首先使用“315防伪标识”,既是其产品质量可靠的真实写照,也是消费者协会对该企业一贯的诚信维权行动的肯定。
三、 活动的执行
经过前期的紧张筹备, “诚信维权、消费中国”活动已经万事俱备了。3
月12日,工作人员兵分两路,一路是以总裁为首的广州活动组留守广州,一路是由常务副总裁为首的南京活动组,直赴南京。
3月15日当天,我们在广州市中华广场和南京市正洪商业街的现场维权活动
正式开始了。活动现场人山人海,我们把现场抽奖人员分成两排,一排是购买该品牌手机的顾客,另外一排是没有购买该品牌手机的参观者,抽奖活动每隔一个小时进行一次。同时安排了丰富多彩的参与性极强的活动,充分吸引广大参观者积极参与。
在本次活动中,我们把充分展示该品牌手机优质的售后服务摆在了重要位置。从客服部门专门抽调了精兵强将在活动现场对消费者的咨询进行解答,同时为消费者提供免费检测、免费清洗等服务,赢得了现场观众和行人的一致称赞。当地工商局的同志专门到活动现场对工作人员表示感谢。
在本次活动安排了两个部分。第一部分是“315防伪标识”的启动仪式,当分别在广州和南京启动该标识时,均被在场的所有媒体定格。《广州日报》、《南方都市报》、《羊城晚报》、《南风窗》、《扬子晚报》、《南京晨报》等主流媒体均对该品牌手机率先在手机行业中启动“315防伪标识”进行了大篇幅的报道,在手机行业掀起了轩然大波。第二部分是现场安排的总裁与常务副总裁分别与消费者的对话与交流。在广州的现场我们还安排了SINA、SOHU、21CN等三大门户网站对整个交流过程进行了现场图文直播。在公司总裁与消费者当面交流的过程中,一位消费者慷慨陈词,对该企业总裁能与大家当面交流表示敬佩,并呼吁大家关爱国产手机,共同关注国产手机的成长,令在场者无不振奋。该企业总裁当场赠送一台亲笔签名的手机给他,同时勉励他继续关注国产手机,关注该品牌。《新快报》为此刊登了大篇幅的文章《总裁与消费者面对面》,对该事件进行了浓墨重彩的报道。在南京,现场交流活动也进行的如火如荼。
在抽奖活动环节,更是迭起,人群涌动。由于当场人数众多,我们临时不得不增加两次抽奖机会。由于前期广告宣传和公关传播到位,甚至有部分消费者一大早就从外地赶来参加现场活动。在上下午各一场的活动时间内,先后抽出近10名的购机者,全部返还其所购手机的现金,并在现场引导该购机者现身说法,维护了该品牌手机良好的品牌美誉度。同时,对于没有购机的参与者,也安排了接近10次的抽奖活动,让大家高兴而来,满意而归。
根据已有的研究,从城市设计层面出发,提高城市安全性可以从四个方面着手:政策导引、土地利用规划、物质空间设计和交通安全规划。
1.1政策导引
合理政策是提高城市安全的基本要素。首先,中央政府和地方政府应有意识把城市中心安全问题提至政府工作议程中,同时需要关注一系列衍生问题。其次,政府需与地方机构、警察部门、城市设计师、房地产开发商和当地居民联合制定安全计划。第三,建立监管机构监督计划实施过程。根据实际情况调整计划,协调不同参与者之间的关系,确保计划的可持续发展。在整个实施过程中,管理和监督是整个政策导引的关键步骤。
1.2土地利用规划
(1)发展混合用途土地利用形式是城市结构的主要组成部分,影响城市各种功能在空间上的布局。混合用地可以提供不同类型的活动项目,以活动聚合人们参与城市生活。城市应成为集中不同用途和多种吸引力的活动中心,并且提供场所加强居民的归属感与自豪感。(2)强化居住用地比例城市中心通常被定义为商业和政治中心,土地利用主要集中在商业、办公和公共功能。如能强化居住功能,则可增加参与城市中心生活的人数,提高街道人流量和刺激商业发展,城市安全性也会因此而提高。但通常情况下,城市中心的居住楼宇价格昂贵,只有中产阶级以上的人能够承担。所以,关键的挑战在于均衡土地利用比例。在发展以多种混合用途为指导思想的商业、办公以及公共用途土地利用下,加大城市中心居住用地比例,提供更多适合不同收入群体的住房以吸引人们重新回到城市中心。
1.3物质空间设计
在不同环境中,人类实施活动的决定是“社会动机”和“环境机会”相结合的结果。因此,在城市设计方案中,应强调不为犯罪提供机会的设计策略。从安全性考虑,城市中心建筑设计的基本原则是避免空白无窗的墙壁。空白的墙壁意味没有窗户,这将减少来自建筑内部人员对街道监视的机会。城市中沟通最好的办法是通过视觉信息,如入口标志、纪念碑和横幅等。明显的标志,可以帮助人们定位目的地,消除迷失方向的恐惧感。同样,高品质的公共空间景观设计可以形成聚合作用,增加街道和空间上的人流量和关注度,从而增加犯罪实施的难度。
1.4交通安全规划
公共交通作为弱势群体(如妇女、儿童和老人)主要的出行工具,其安全性至关重要。其中公交车站的布局和公交车上的安全是重要因素。因此在交通安全规划中应考虑以下原则:首先,使用单层巴士避免双层巴士,保证车上具有良好的照明,对驾驶员进行训练以处理随时可能发生的犯罪事件,安装GPS跟踪设备并与警察局或控制中心相连。其次,公交车站的布局需设计合理,避免车站成为盲点。此外,停车场的安全性也需要重视。对于地面停车,位置和照明是安全与否的两个主要因素。而地下停车场,增加照明、布置保安人员和安装闭路监控是三个有效的方法。出租车的安全性也是交通安全的一部分,其应该具有经营许可证,并安装跟踪与通信设备。
二、案例分析———英国诺丁汉
作为英国主要城市之一,诺丁汉的犯罪率一直居高不下。自20世纪90年代以来,政府致力于提高城市中心安全,许多计划付诸实施,如“诺丁汉城市安全项目”,城市安全得到了一定的提高。
2.1诺丁汉城市安全项目
诺丁汉安全城市项目1990年的行动计划,针对诺丁汉的犯罪类型,三个事务丞待解决以提高城市中心的安全性。首要任务是改善公共汽车站和停车场的安全。其次减少酒后犯罪,主要涉及以潜在犯罪人群和酒吧等犯罪高发场所为对象的重点防御,同时教育年轻人适量享受酒精。汽车犯罪占诺丁汉所有罪行的四分之一,因此成为诺丁汉需要解决的第三个重点事务(图1)。诺丁汉市中心的停车场被九个不同的业主拥有。负责城市中心管理的机构采取两项行动来解决问题。首先,联合不同的停车场业主,以政府补贴形式让他们主动采取措施降低犯罪率。其次,使用白色装饰材料或涂料提高停车场可视度,并在盲点位置安装监控。此外,在安全城市项目中有以下五个原则用于指导设计和管理:(1)设计具有良好夜间照明的步行系统,充分考虑步行系统的可达性与易识别性;(2)同时考虑人们的财产与人身安全,而非单一考虑人身安全;(3)增加人为监视的机会;(4)确保良好的城市景观面貌,避免给人衰败感;(5)确保在解决一个问题的时候,不产生另一个问题。”[4]
2.2城市中心复兴规划
政府从2005年开始策划相关规划设计项目来改造衰败的环境面貌以复兴城市中心区域,其中包括七大工程:重建市场广场与三一广场、扩大BroadMarsh购物中心与火车站地带、在城市蕾丝市场、东部区域与岛屿区域开发城市中心住宅项目[5](图2)。以上区域以发展混合用途为指导思想,整合各种业态,形成环绕整个中心城区的业态网络。在市场广场和三一广场中,设计高品质的景观空间,塑造公共活动空间(图3)。利用混合用途带来的聚合性和公共空间的休闲性重新打造城市中心的环境,为城市安全提供空间基础。开发住宅项目时,以不同的贷款率,促成具有不同阶层的混合居住模式,增加城市中心的居民数量(图4)。
2.3持续的政策引导
2005年以后,诺丁汉在安全项目的基础之上继续执行犯罪、和行为的战略计划来持续降低犯罪率,其中主要有八个策略:(1)把打击犯罪的作为一个长期事业。(2)改善邻里关系。(3)加强中心城区与诺丁汉其他社区之间的联系。(4)监控惯犯与潜在的犯罪群体。(5)每个孩子都是重要的,强调儿童道德观的塑造。(6)采用减少犯罪作为主要活动。(7)加强合作伙伴关系和绩效管理系统。(8)加强沟通,以减少对犯罪的恐惧心理。”[7]
2.4成果
在政府长期努力下,诺丁汉市中心逐渐变成充满零售业的商业休闲中心和良好夜间娱乐的活动中心。城市安全项目的一个重点就是通过改变环境质量来增加城市活力。例如对停车场的环境改造,对BroadMarsh购物中心和三一广场的重新设计。同时,布署监控系统网络并且制定公共饮酒控制条例。随着项目的不断推进,诺丁汉市中心的犯罪率逐年降低。从2003年4月至2005年6月,盗窃车辆案件减少8.5%,人身盗窃减少29%,汽车犯罪下降44%,一般的人身侵犯下降27%[7]。伴随经济的发展与城市的更新,诺丁汉城市中心已经转变成为安全和蓬勃发展的购物与娱乐中心。
三、结论
遥控监测企业内网
不久前的一天早上,公司网管小王突然接到“E路无忧”网管中心的专家电话,网管专家通过远程监控平台发现正兴公司有一台PC电脑中了冲击波病毒,使得公司宽带线路只能上传数据包,不能下载数据包。小王立即查看了一下,果然发现宽带线虽然是通的,但无法连上互联网。经网管专家建议,小王立即切断宽带网络,使用上海电信商务领航企业在线安全系统,顺利地清除了内网上的病毒。当小王将公司宽带网再次接通后,网管专家用远程观测监控系统对正兴公司的网络进行仔细检测,在与小王共同协商后,远程调整了企业的网络安全配置策略,将病毒隐患彻底消除。中国电信网管专家的及时发现、及时提醒与专业的技术协助,在第一时间避免了网络病毒在正兴公司内网的进一步蔓延与扩大,为公司挽回了不少损失,这让小王感到十分欣慰。
现在,“谈生意靠上网,发报价靠邮件”已经成为许多企业白领的习惯。然而,很多企业对网络安全管理还没有提上日程,对员工的日常上网活动疏于管理,基本处于“放任自由”状态,员工在上班时间从网上买卖东西、访问不良网站、用BT下载电影、打网络游戏等现象十分普遍。这种状态不但影响工作效率,更严重的是受到来自互联网的电脑病毒传播和黑客攻击,让企业防不胜防。调查显示,超过97%的企业曾受到互联网病毒或黑客的攻击。尽管有些企业添置了网络安全硬件设备,配有专职的网管人员,但仍然缺乏有效的防范手段,一旦网络出现异常,在缺少网络安全专家的指导下,很难快速发现和定位故障,不能在最短时间内予以排除。
远程诊断安全漏洞
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