优秀服务标兵

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优秀服务标兵范文第1篇

岗位标兵参选范围为超市各部门D类以上员工（不含主管级）； 2、

优秀促销员参选范围为食品部、非食品部、场外专柜促销人员。 四、 评选条件： （一）、岗位标兵的评选条件： 1、

敬业爱岗，忠于企业； 2、

服从管理，团结同事； 3、

个人日常档案考核分在69分（满分为70分）以上； 4、

无迟到早退现象； 5、

业务知识熟练，技术过硬，在部门内表现突出； 6、

讲普通话。 7、

活动期间无任何形式的顾客投诉事件。 （二）、优秀促销员的评选标准： 1、

敬业爱岗，忠于企业，有较高的职业道德； 2、

服从管理，团结同事； 3、

个人日常档案考核分在69分（满分为70分）以上； 4、

无迟到早退现象； 5、

负责的品牌销售额突出； 6、

使用普通话，能做到主动服务。 7、 活动期间无任何形式的顾客投诉事件. 五、 人员分配： 根据各部门人员设置情况，评名额分配如下：

优秀服务标兵范文第2篇

教学工作是学校的中心工作，而教研又是教学工作的核心。为充分发挥教研部门的研究、指导、服务功能，几年来，我们始终以培养一支高素质的教师队伍为目标；以提高教师实施新课程能力和水平为重点；以学科专业知识训练为内容；以课堂教学研究为主线；以抓好教研员基地校建设为突破口；以开展各种有效教学活动为载体；以建立实施新课程的评价机制为保障；以全面提高教育教学质量为核心。充分发挥教科研的先导作用，校本研修的强化作用，区域教研的助推作用，网络研修的辐射作用。具体做好了以下几方面的工作：

1.总结研讨阶段

1.1 研讨主题。如何建立“高效课堂教学模式”，使之更好地服务于新课程，提高学科课堂的教学效率，全面提高教学质量。

1.2 研讨学科。语文、数学、英语、科学、品德与社会

1.3 研讨要求。每年3月初至4月上旬为校本研讨阶段，各校要以校本教研为载体广泛开展高效课堂教学模式评比活动。构建本校各学科不同课型的教学模式，使之更好地服务于课堂教学，从而提高学科教学质量。各校要在活动中总结各学科教学典型，推选出能代表本校教学水平的语文、数学、英语、科学、品德与社会等学科教师各一人，参加全县课堂教学模式研讨交流。

2.交流展示阶段

2.1 活动形式。每年4月下旬至5月上旬将全县21所小学分为四个区域进行各学科的集中交流展示。

2.2 活动内容

（1）课例赏析：赏析各校教师的课堂教学。（课前教学模式阐述不超过3分钟）

（2）素养展示：①知识素养现场答题。现场抽签选题，考查教师本学科专业要求应掌握和运用的知识及技能。②书写展示。在规定的时间内现场粉笔字书写。③才艺展示。可选简笔画、朗诵、书法、唱歌、乐器等等，时间不超过5分钟。

（3）研讨交流：各校由一名业务领导现场抽签评一节课。（准备时间10分钟，评课不超过5分钟。）

（4）专业引领：学科教研员点评。

2.3 评价反馈。通过研讨活动，将同步进行各学科课堂教学标兵、优质课、高效课堂教学优秀校评比活动，具体方法如下：

2.3.1 评比比例：各科课堂教学标兵评比比例占参加讲课人数的10%；优质课评比比例占参加讲课人数的30%；高效课堂教学优秀校评比分城镇组和农村组进行评比，评比比例分别占农村和城镇学校总数的20%。

2.3.2 教学标兵、优质课评比方法：在全县交流活动中，教学模式阐述占10%，课堂教学占70%，知识素养现场答题占10%，书写占5%，才艺展示占5%。

2.3.3 高效课堂教学优秀校评选方法：参赛教师平均分占90%，业务领导评课占10%。

3.分享提高阶段

每年10月下旬，在前两次活动的基础上，各学科选出能代表全县教学水平的课堂教学各一节进行集中交流展示。这一阶段的目的在于以提高课堂教学效率为宗旨；以体现新课程理念为核心；以构建实施新课程的教学模式、课型模式为载体；以课堂教学、素养展示为基本形式。突出校本研修，体现团队协作；彰显学科特点，体现教学特色；促进校际交流；体现专业品位。推动学科课堂教学改革，全面提高各学科课堂教学质量。具体活动内容为：

3.1 课例赏析：赏析数学、语文、英语、科学、品德五节课堂教学。（课前教学模式阐述不超过3分钟）

3.2 素养展示：

①书写展示。作课教师、学科教学标兵在规定的时间内现场粉笔字书写。

②才艺展示。作课教师、学科教学标兵现场才艺展示，时间不超过5分钟。

③素养问答。现场抽签选题，与会人员互动，考查教师本学科专业要求应掌握和运用的知识及技能。

优秀服务标兵范文第3篇

**今年三十二岁，党员，大专，工龄十四年，现任**市邮政局工会干事。在工会工作中，她凭着对工会工作的执着和热爱，在上级领导的领导下，心系企业发展，紧紧围绕企业的中心工作，认真开展工会工作及女工工作，并不断完善工会基础建设，取得了显著的成效。几年来，先后荣获：全省邮政系统演讲“第一名”、全省邮政工会系统“优秀信息员”、**省女职工工作理论征文“优秀奖”、全区先进工作者“标兵”、**市“四五普法”标兵、**市共青团“优秀团干部”、**市“优秀妇女干部”、**市“优秀女工工作者”、全市邮政系统“优秀宣讲员”、省邮政系统“素质工程先进个人”、**省广播主持人大赛**赛区三等奖，多年荣获先进工作者、优秀工会干部等荣誉。并于XX年、XX年，分别考取了全国经济师初级、中级资格证。

一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。

在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 事迹材料网

二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进

**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。

三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。

作为女工委员，在女职工素质工程启动之时，经过细致分析**地区女职工情况，编制下发了《女职工行为规范》、《女职工素质工程三年、五年规划》等多项文件，并在全区各车间工会全部推行了“女职工三册一卡”，及“女职工干部管理档案”，从而确保了**地区“女职工素质工程”的实施与开展。在全省刚推行女职工营销服务沙龙时，一切都处于朦胧状态，**经过精心调查，编制起草的《**市邮政女职工营销服务沙龙章程》及《管理办法》被省局工会公布在**省邮政工会网页上在全省进行推广。XX年**市邮政局被国家总工会评为“素质工程优秀组织单位”，**同志也在这几年素质工程活动中分别荣获全市、全省邮政系统“素质工程”先进个人、“素质工程”标兵称号事迹材料。 sjclw.net 事迹材料网

优秀服务标兵范文第4篇

一、目标要求

严格按照中央和省委、市委关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的总体要求，深入贯彻落实总书记“七一”重要讲话和市委十三届九次全会精神，以“创优活动”为目标，以“强化服务责任、创新服务方式、提高服务效能、提升服务水平”为着力点，牢固树立“四个真正”的理念，坚持把服务对象的满不满意作为工作的出发点和落脚点，争创优化发展环境的示范窗口，争当为民服务的标兵，促进中心整体服务水平再上新台阶。

二、活动形式

各窗口根据“创优活动”目标要求和本窗口服务内容，认真总结上半年作风整顿和创城工作成果，按照“制度落实好、机制运行好、服务质量好、群众反映好”等“四好”目标，规范服务程序、减少办件环节、创新服务形式、优化运行机制，提高办事效能，积极争创“优胜服务窗口”和“文明服务窗口”；窗口党员围绕本窗口“创优活动”目标要求，改进服务态度，创新工作方法，自觉做到“五带头”（带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气），充分发挥党员先锋模范作用，努力争创“党员示范岗”；窗口群众工作人员立足本职岗位，自我严格要求，加强学习修养，提高业务技能，热心文明服务，努力争当“优秀服务标兵”和“文明服务标兵”。

三、活动内容

通过“四亮四比四评”活动，促进窗口规范服务、文明服务水平全面提升，实现中心服务效能全面提速。

（一）亮身份、亮职责、亮承诺、亮形象，主动接受群众监督。一是亮身份。通过佩戴党徽、工作牌，设立党员公开栏、监督台形式，强化党员党性意识，增强发挥党员先锋模范作用的责任感，激励创先争优的自觉性和主动性。二是亮职责。修订完善窗口公示栏、工作牌、明白卡和各类示范文本，确保窗口公示的服务内容、依据文件、办事时限、办事程序、收费标准信息规范完整和准确无误。三是亮承诺。各支部、各窗口要结合《窗口服务承诺书》内容，组织全体党员及窗口工作人员重新完善岗位服务承诺内容，规范“承诺、践诺、评诺”程序，重点在改进作风、转变态度、提高服务质量等方面做出承诺，确保承诺内容具体、实在、量化，可操作、可检查、可评价并便于服务对象监督。四是亮形象。要结合争创省级文明单位、巾帼示范岗、青年文明号、文明科室等活动，继续规范窗口办公环境和服务秩序，保持办公桌面、柜台、墙壁、地面及资料室的整洁，展示中心窗口良好形象。

（二）比作风、比效率、比技能、比业绩，自觉提升服务质量。一是比作风。严格执行《市党政机关干部工作接待守则》，坚持文明服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，自觉把服务对象当亲人，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，坚决杜绝“冷、横、硬、拖”等问题，以良好的态度、优质的服务让群众满意。二是比效率。以便民利民为目标，在法律政策允许的范围内，依法进一步精简审批事项，简化办事程序，减少审批环节，创新服务形式，通过绿色通道、并联审批、市县（区）联办、预约服务、上门服务、代办服务、委托服务、延时服务等形式，切实让群众少跑腿、少费时、多办事、办成事。三是比技能。通过定期组织专题培训、技能比武、服务竞赛等活动，不断提高窗口工作人员的业务素质和履职能力，做到本职业务技能娴熟、相关业务精通，能为群众提供优质、高效的服务。四是比业绩。根据调查问卷、征求意见卡、电话回访、上门走访、网上咨询等形式反馈的服务对象信息，想群众之所想、做群众之所需，出实招、办实事、解难题。

（三）建立完善“四评”综合考核评价机制，确保让群众满意。一是认真自评。各窗口结合月底考评会和“创优活动”目标要求，每个月组织一次本窗口“创优活动”工作情况的自评，客观评定每个工作人员“创优活动”工作成果，并作为其个人季度、年度评先选优的重要依据。二是组织互评。各支部通过党员大会、党小组会、党员组织生活会等形式，组织党员、群众面对面查不足、提建议、相互借鉴，促进共同提高。三是定期点评。中心党委班子成员和各支部负责人要按照实事求是、肯定成绩、指出问题、提出改进意见的原则，通过会议点评、现场点评、单个点评等方式，对各支部、各窗口“创优活动”开展情况及时进行点评，激励活动扎实深入。四是严格测评。坚持运用电话回访、问卷调查、征求意见卡、服务评价器、网上评价等形式认真做好窗口服务质量跟踪测评工作。及时回复和反馈服务对象提出的意见建议，表彰先进、鞭策后进，及时督导整改问题与不足。

四、程序步骤

（一）组织动员部署（9月上旬）。组织中心创先争优活动领导小组办公室人员到重点企业、社区开展专题调研，认真听取服务对象和中心各支部、窗口党员群众的意见建议，制定“创优活动”实施方案，召开中心全体党员和窗口负责人大会进行“创优活动”动员部署，学习领会精神，统一思想认识，明确目标任务。

（二）制定“创优活动”目标（9月底前）。各支部、各窗口根据“创优活动”目标要求，分别组织制定本支部、本窗口及党员个人“创优活动”目标与工作措施，经支部和窗口负责人审查后，于9月30日前书面报中心管理办政工科，经中心党委审定后并通过中心网站和大屏幕公开公示。

（三）抓好工作任务落实（10月至12月）。各支部、各窗口分别对照职责，区分责任，明确职责，科学安排，长抓不懈，要通过督导、检查、评比等形式，抓好“创优活动”工作任务落实。要通过月评会、季度例会及时调度“创优活动”工作进度情况，确保“创优活动”各项工作稳步推进。

（四）严格考核评议（12月底）。将“创优活动”工作落实情况作为支部、窗口及工作人员年度评先选优的重要依据，结合年终民主评议党员和窗口年度考核工作，对各支部、各窗口开展“创优活动”进行严格考评，综合评定成绩，对成绩突出的支部、窗口及工作人员进行专项表彰，并优先推荐评先选优。

五、组织领导

（一）思想高度重视。开展“创优活动”活动，是中心今后一个时期创先争优工作的重点。也是2011－2012年度的一项重要主题活动，各支部、各窗口要高度重视，切实按照活动要求，积极行动，精心组织，做到业务工作和主题活动两不误、双促进，确保活动扎实开展并取得实效。

（二）加强组织领导。中心“创优活动”在党委领导下组织开展，中心成立由党委主要负责人为组长，领导班子成员和各支部书记集体参加的“创优活动”领导小组，具体组织指导活动的开展和各项工作的落实。全体党员、群众要高度重视，积极、自觉参加“创优活动”。

优秀服务标兵范文第5篇

一、指导思想

以党的十七大和市十届四次全会精神为指导，坚持为经济建设服务、为基层服务、为群众服务的宗旨，立足围绕中心、服务大局、关注民生的创建原则，团结奋进，创新创业，跨越发展，努力提升全市人口计生工作水平，为建设和谐机关、和谐**营造良好的人口环境。

二、评比范围

委机关科室、所属事业单位及协会。

三、评比标准

1、理论学习好

树立终身学习的理念，有浓厚的学习氛围，注重培养干部驾驭市场经济的能力、为人民服务能力和改革创新的能力。积极参加委里组织的政治业务理论学习，科室有学习计划，自觉安排科室学习和自学，学习笔记数量达标，学习内容涉猎广泛，学习心得体会联系工作实际，调研报告质量高，对实际工作有指导借鉴意义。

2、文明办公好

塑造“自强不息、创新创业、开拓开放”为主要内涵的城市人文精神，自觉履行法定义务和社会责任，形成“知荣辱、讲正气、促和谐”的文明健康风尚。在实施机关“靓化工程”活动中起模范带动作用。办公环境整洁，物品摆放整齐。工作人员衣着整洁、大方，言行得体。为服务对象提供热情、耐心、周到、高效的服务。

3、工作作风好

依法行政能力和勤政服务能力强，用自己的模范行为和高尚人格感召群众、带动群众。政务诚信度好，经常深入基层聆听服务对象的建议和需求，做到规范服务、诚信服务和文明服务。热心为基层、为群众办实事、办好事。认真执行“市人口计生委转变机关作风、提高工作效能六项制度”、行政问责制和治理机关庸懒“五不准”制度。严格执行考勤制度，科室干部出勤率高。

4、团结协作好

树立合理竞争、共同发展的理念，培养自尊、自信、理性平和、健康向上的阳光心态。科室内部及科室之间讲团结，顾大局，工作不推诿、不扯皮，雷厉风行，密切协作，相互支持。集体荣誉感强，积极参加全市和委内组织的各项集体活动，发挥骨干作用，参与率达100%。

5、创新业绩好

干事创业成为党员干部的精神追求和导向，培养想干事、敢干事、能干事的干部队伍。科室年度目标明确，高标准完成各项任务。坚持开拓创新，有新举措、新发展，成效显著，业务工作位居全省先进水平。

6、廉洁自律好

干部职工综合素质高，党员干部注重讲党性、重品行、作表率，具有为基层、为育龄群众服务的意识和能力。认真落实廉洁自律各项规定，严格遵守各项规章制度和工作纪律，形成讲道德、重修养、尚清廉的良好局面。

四、评比办法

1、市人口计生委文明单位建设领导小组及治理机关“庸懒”专项行动检查组定期和不定期对各科室、事业单位工作纪律、卫生情况进行检查和抽查；对工作效能、工作业绩和参加学习等情况进行评价考核，并认真汇总、记录检查和评价结果，每季度进行综合评定。

2、文明科室每季度评比1次，每次评比文明科室标兵2个（行政、事业单位各1个）。文明个人标兵每年评比1次，年终结合机关、事业单位人员年度考核进行。

每季第1个月5日前评出文明科室标兵，并授予流动荣誉标志。

3、学习笔记实行主管领导月批阅制。每季度由主管领导推荐，评选一本优秀笔记在全委干部中进行传阅，达到相互学习、相互促进的目的。