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来自加拿大和美国、意大利的四位学者的演讲构成为一个较完整的单元,具有一定的体系性。国际艺术与文化管理协会(AIMAC)主席弗朗索瓦・科尔伯特先生通过六个维度。即市场营销导向、顾客服务理念、体验型营销、艺术体验者的动机分析和顾客再次消费的意图情感、参与度和满意度等后消费行为的分析,以及文化体验与消费者共同创作的互动性,阐述了艺术市场营销与消费体验的关系。他特别把目前国际学者的代表性的观点进行了综合评述,提出了三个概念,即美学体验、服务体验与消费体验,并提出了市场驱动与驱动市场的理念。
意大利米兰BOCCONI大学公共与非盈利管理教授阿里克斯。图里尼以BOCCONI经验为视角产出公共政策制订的三种理念,其一,第一手资料公共决策是多层次性,不仅仅是政府决策的层面,而且也是文化组织的决策层面,特别是有可能是项目决策的层次;其二,基于第一手资料公共决策,他提出了三个类型,一是创新性的决策,二是互动性决策,三是情感吸引的决策;其三,他使用实验的方法,为提取第一手资料提供了很重要的基础。
来自耶鲁大学戏剧学院的维多利亚・诺兰教授和纽约戏剧发展基金发展总监安・特莱茨是美国著名的艺术管理专家,她们围绕美国当代戏剧艺术能力状况进行研究,通过问题假设和调研,既设置了六个能力的一般性的关照,同时叉涉及如何论证和确认这六个能力的状况,并且探索解决这些问题的方法。
国外艺术管理的专家的研究,首先表现出视野的开阔,既有宏观的国家层面的政策研究,也有微观的实际运行与操作的研究,既有纵向研究,也有横向研究;其次是研究方法具有多样性。把艺术学、经济学、管理学、社会学、大众心理学等有机结合为一体;又次,能够超越单一的研究角度,上升到一个综合的、全面把握的角度。
来自国内40余所院校及出版社、文化企业的学者环绕跨文化语境下的艺术管理这一核心命题展开演讲和深入的研讨,其中又分为四个方面的内容。
第一,跨文化语境下中国艺术管理的宏观审视。涉及这一命题演讲的学者从国内外艺术管理的发展现状与趋势出发,高屋建瓴地分析艺术管理理论研究与社会实践的种种现象和问题。提出了自己的见解。
上海戏剧学院黄昌勇教授从对我国艺术管理专业学科建设梳理开始,基于中西比较的视角、艺术管理体系的构建、方法论的自觉以及实践与理论相结合等。提出了“一个基本判断”、“三个发展维度”、“三大问题”的总体观察。上海交通大学胡惠林教授认为,跨文化本身是流动的。虚拟空间的形成加快了艺术流动的速度,形成艺术的多元化和多样性;艺术管理具有现代性与社会性,其制度创新值得研究;艺术具有意识形态性,并非专指政治意识形态,而是一种价值体系。北京师范大学周星教授指出,应当科学辨析宏观艺术管理和微观艺术管理的关系,重视对艺术活动客观规律的掌控。不能把艺术管理者等同于行政管理,应当从行政管理的模式和理念里面超越出来;要确立艺术管理的基本理念,科学设置艺术管理学科;要充分认识艺术管理人才的特有品质,重视该类人才培养的特殊规律。济南大学江奔东教授强调,艺术与文化管理,需要重视文化规制的问题,要有制衡效果的标准,各机构职责划分是否清楚,规制出台的政策是否合理;内容规制应当体现全人类共同价值,即先进文化的标准;文化产业规制需要有立法实施和统一的完整性;面对文化规制,需要科学地掌控政府、文化企业和文化消费者三者之间的博弈。山东艺术学院田川流教授深入论述了宏观艺术管理与围观艺术管理的关系。二者在管理的特征、管理主体与客体、管理使命和方式等方面有较大的不同;二者是制导被制导的关系,又是相互协同的关系:二者会出现一些冲突与摩擦,应在文化建设实践中不断磨合与化解,使之产生更大的活力。上海师范大学方华从社会学与文化研究领域切入研究艺术管理的状况,这一过程所体现的社会文化现象早已引起社会学家和文化研究者的关注。上海师范大学刘素华作了中美国家艺术基金的比较研究,指出美国国家艺术基金五十年兴衰表明多元文化与共同价值的协调是国家文化治理中的棘手问题,而中国国家艺术基金如何在价值认同的框架中激发文化活力,既是其直面的挑战,也是其肩负的使命。
第二,跨文化语境下的艺术管理的发展趋向。较多学者针对艺术管理某个方面的现状与问题,予以深入的剖析,许多观点具有深刻的创见。天津音乐学院张蓓荔教授认为跨文化传播要确立科学的理念和标准,寻找相同的精神内涵与情感共鸣;要凝聚政府、企业、社会组织和个人多方力量构成全方位、多层次的传播格局,用好交流贸易等多种方式;要科学设计项目、制定合理的指标、突出重点、分阶段、分批次推进,突出品牌战略,市场战略,合作战略和媒体战略。山东艺术学院李丕字教授针对我国政府大力推行的“一带一路”战略,指出要跳出旧有的“内向型研究”的局限,以开放的心态开拓“外向型研究”,充分发挥双向视域研究的互补优势,同时积极开展中外合作研究,真正做到知己知彼、互学互鉴,互利共赢。中国文联出版社朱庆社长讲述了基于互联网的艺术资源管理。中国文联出版社建立的“中国文学艺术+互联网”这一平台要为每一位艺术家或艺术学家免费做唯一个人的官网,精准和广泛地传播交流学术成果。他认为互联网时代应当拓展艺术管理的视野,建立宏大的艺术资源库和艺术交流的巨大平台,这正是科学管理的体现。湖北大学艺术学院张建军教授切人中国外流文物的回归这一命题,认为具有跨文化交流的意义,其间既有不同文化碰撞,也有相互的认同。为了实现更多文物的回归,应当审时度势,调动政府、民间各方面的力量,加大科学管理与运筹的力度,实施行之有效的举措。四川音乐学院廖勇教授探讨了员工与组织、组织内各部门和组织与外部环境的相互依存关系,提出构建一个有利于组织高效运作的内外管理生态是现代管理的关键,而遵照相应的组织制度设计和管理生态模式进行秩序井然的有效管理,则为管理的生态法则。
第三,跨文化语境下的艺术创意、生产与营销。该课题涉及到艺术管理具体运作的诸多问题,从创意与策划、生产与运营到传播与营销,引发了众多学者的关注。
南京艺术学院夏燕靖教授提出了“时尚何以先觉、先行和先倡”的命题,认为三个“先”字在市场有一种先导的作用。用这种办法,把时尚的前沿和信息传递给大家,由此从内心对时尚取得一种共鸣。对时尚开发可归纳为四个特点,即时尚和经济一体化;消费的符号也就是炫耀性的消费;时尚产业全球同步进行中,其周期大大缩小;有高附加值,也有高风险。广西艺术学院何清新教授运用民族志研究方法,认为基于族流的对歌文化,隐含着艺术传播的人与人之间的情感想象力。云南艺术学院艺术文化学院侯云峰教授以该院创作体验话剧《问心》的经验,阐释了作为艺术管理类专业在管理实践中的探索和经验,是一种基于微观的和实证性的研究。济南大学王玉副教授杨杨分析了中国演艺产业在建设中遇到的收益不确定性较强和资产的可抵押性较弱两方面存在的风险。为使风险在可控范围之内:一要从风险的来源角度准确识别风险;二要采取模糊综合评判法,通过选取因素集、因素加权、备择评语、确定评判矩阵四个步骤科学评估风险,为风险处理措施的选择提供依据。上海戏剧学院黄海认为,艺术家个人品牌具有重要的意义和特点,具有共性的艺术家个人品牌经营策略,包括确立个人品牌核心价值、满足艺术消费受众需要、原创性策略、达成沟通、事件营销、建立个人品牌形象、建立共同品牌。山东艺术学院李冬梅副教授指出,在电视真人秀节目制作中应把媒体融合作为目标原则,通过目标管理和任务分解,实现摄像、舞美和后期制作的创新,提升节目的影响力。辽宁科技大学艺术学院李囝副教授指出,管理团队的素质将决定艺术表演团体的整体水平。灵活高效的内部管理机制、多样化的融资渠道、符合市场要求的营销策略以及与时代同步的创新手段都是艺术表演团体生存和发展的保证。
【关键词】医院;营销体系;构建
在医院服务管理中对营销体系的构建,有利于医院长足的发展,当前有许多学者在医院营销这一方面作了相关的理论研究和实践探讨,但也存在一些问题亟待改进。因此笔者对国内有关医院营销的研究进行了探究和梳理。
一、医院营销的理论研究
通过对医院营销相关理论的探讨,可以加快医院营销本土化进程。孟庆阳等指出:“任何一种具有重要价值的思想理论,都是一定时代和历史条件的产物,即都有其借以产生的源和流。”于是,孟庆阳等(2004)提出医院营销“源”论,所谓“源”就是在一定的社会发展和历史时期所需要的理论和实践,以及在这种条件下所需要的发展观。孟庆阳等对医院营销的“源”:即“三论”―――三维论、蛋糕论和竞争论进行了分析。作为医院营销理论而言,需要相关研究人员和医护工作人员深刻地领悟到医院的发展不是单单靠管理者来掌握医院的发展决策,更需要每个人员参与到其中,以自己为一份子,将营销的理论和中心思想牢牢地记在心中,并付诸于实践行动中。在各个岗位要以医院的发展为主导核心,以及病人的满意度为根本出发点,在医院的经营管理过程中,积极地发挥应有的职能,有益于今后医院营销理论的发展、完善和创新。于是,张洪才(2004)提出医院营销的“流”论,认为医院营销理论的“流”主要体现在五个方面:传统市场营销理论、现代市场营销理论、服务营销理论、整合营销理论和医院营销理论早期研究成果。另外,针对不同类型的医院,要采取不同的营销模式,因为不同医院所依赖的病人群体有所不同,不同特色的医院所面对的也是相对的群体,如果营销理论和实践不能有机地结合,就会丧失一定的病人群体,从而影响到医院的经营管理与发展,同时对这些适应自己的营销模式要在不断地发展中进行探索和完善,让营销模式能够与医院的发展更加协调。徐学虎等(2003)在《现代公立医院营销观》中,提出在市场经济发展的过程中,医疗服务市场逐渐开放,外资和民营医院逐渐建立,合作医疗制度不断发展,社区卫生服务不断推进,公立医院必须通过更新经营观念和调整策略来寻求一种适合我国医疗服务市场的最佳经营方式。汪慧等(2008)通过SWOT分析,运用 7Ps营销组合模式,提出民营医院必须对医疗服务产品、医疗服务价格、市场定位、医院形象树立、卫生服务人员培养、医疗环境构建、服务过程完善七个方面进行组合,不断扩展营销渠道,提高民营医院的影响力,从而在竞争日益激烈的医疗市场中占有一席之地。医院的发展离不开各个岗位的医护人员和管理者的付出,医院的营销包含在各个细节环节中,医生要以医德、服务理念为准则,护理人员要有爱病人、以医院为家的服务标准,管理者要以每一位医护人员和病人为中心,深刻地认识到医院与病人之中的关系,要从营销的角度来发展。
二、医院营销的实践探讨
医院引入营销以来,由于医院市场营销意识还处在初级阶段,加之医疗行业的特殊性,对于医院营销的实践探索还处在一个学习阶段。目前医院在营销方面普遍存在:对医疗服务市场重视度远远不够,医院的经营观念陈旧;缺乏现代营销战略,对医疗服务的谋划不到位等。吴俊(2004)认为,营销观念没有转变,医院营销管理人才缺乏,许多医院没有自己的营销战略,营销方法单一,开拓新市场能力不强是当前医院营销中的主要问题。聂绍芳(2008)认为,我国医院营销行为中存在的主要问题有:第一,营销意识淡薄,营销观念滞后;第二,营销组织不健全,营销人才缺乏;第三,市场调研不科学,信息反馈不到位;第四,医疗服务同质化,市场开拓能力较弱;第五,医药费用虚高,医疗服务定价不合理;第六,营销手段单一,宣传力度不够;第七,医疗诚信缺失,过度推销现象严重,这些问题都影响和制约着医院的发展。
针对这些问题,很多学者提出了一些对策。张英(2003)认为我国医院现阶段主要应该普及市场营销知识,加快市场营销专业人才的培养,逐步开展规范化的市场营销活动,让就医的患者在优质的医疗服务中得到健康的保证,同时也切实让医院、员工、就医的患者获得他们应得的利益。聂绍芳(2008)同时指出,提高医院营销管理水平,一是要树立营销意识,更新营销观念;二是要建立健全专职营销组织,积极培养和引进营销专业人才;三是要充分发挥营销部门的主导作用,实现医院营销手段和营销主体的有效整合;四是要加强诚信教育,完善管理机制,遏制过度医疗推销行为。张灵机(2007)指出,作为县级妇幼保健院,应锁定其专业特色优势,以保健为中心,将临床与保健相结合。颜理海、郑卫(2010)以安徽医科大学第二附属医院营销成果为例,探讨了医院的营销管理与实践。体现在五个方面:一是重视营销思想,培养全员营销意识;二是找准市场定位,确立适合医院发展的品牌战略;三是多渠道拓展市场(包括:定点服务、协作、支援帮扶);四是做好内外宣传(包括院报与橱窗宣传、网络宣传、社会活动、媒体宣传);五是重视内部营销。肖燕等(2007)提出在市场经济的大环境下,借鉴顾客让渡价值理论来探讨医院的营销策略具有重要的战略意义。在正确理解顾客让渡价值理论的基础上,通过采取提高顾客价值,降低顾客成本的多种医院营销策略来提高医院的服务质量和患者的忠诚度,最终达到提高医院的社会效益和经济效益的目的,走出一条优质、高效、低耗的医院经营管理之路。
综上所述,当前随着市场经济体制不断完善和发展,传统的医院营销模式已经无法满足当前医院的发展需要和病人的要求,要改变这种现状,就需要采取有效的营销理论,在价格营销、服务营销和整合营销各种理论的组合下进行改革。通过对以上的分析,本文深刻地认识到,医院的发展离不开各个层面的工作,通过对医院的营销模式的构建,能够将医院的发展与医护人员的工作职能以及病人的满意度联系在一起,以服务营销的模式下探索出一条适合医院发展的营销模式,是本文的宗旨所在,也是医院管理者要思考和重视的问题。
参考文献:
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[3]徐学虎,任俊兰,李选超,左成昌.现代公立医院营销观[J].中华医院管理杂志,2003,19(1):38-39
[4]汪慧,黄淇敏,杨肖璇.民营医院营销战略分析[J].中国医院,2008,12(7):72-75
[5]吴俊.当前医院营销中的问题与对策[J].江苏卫生事业管理,2004,15(2):13-14
[6]聂绍芳.我国医院营销行为中存在的问题及对策分析[J].中国流通经济,2008,(2):55-57
[7]张英.借鉴国外经验确立中国医院营销模式[J].国际医药卫生导报,2003(1):71-72
[8]张灵机.县级妇幼保健院医院营销策略与分析[J].南京医科大学学报(社会科学版),2007,(4):320-322
[9]颜理海,郑卫.医院营销的管理与实践探讨[J].中医药管理杂志,2010,18(11):981-982
[10]肖燕,张亮.基于顾客让渡价值理论的医院营销策略探讨[J].中国卫生经济,2007,26(2):46-48
关键词: 后现代知识观 教师实践知识 内涵 基本特征
一、研究问题的定位
要真正把教师实践知识这个问题阐述清楚,离不开对知识观的研究定位。笔者认为,只有后现代知识观才能给教师实践知识提供合法化的“生存土壤”。
(一)后现代知识观分析
什么是知识,知识具有怎样的性质?在哲学上,这被称之为知识观的问题。现代知识观是一种追求科学性、客观性和实证性,把科学等同于真理的知识观,它沿袭柏拉图的知识定义,即知识是一种确证了的、真实的信念,知识是超越社会与个体条件限制的普遍真理。它主张衡量知识是否具有真理的唯一标准在于认识对象是否客观、中立,知识是否科学的标准在于是否采用实验、实证、归纳的研究方法。
随着哲学的不断发展,后现代主义崛起,对现代知识观作了深刻分析和深层次批判。后现代知识观不再简单强调知识的实证性,而认为知识具有可证伪性;知识不再是真理,而强调知识的文化性、境域性;知识不再是对认识对象的“镜式”反映,而是由认识者的认识能力、兴趣等所选择和建构的结果。与现代知识观相比,后现代知识状况发生了巨大的转变,突出表现在:
1.从客观、公共的知识观到个体性的知识观。
后现代主义放弃了对客观性的追求,认为知识不再是对现实纯粹、客观的反映,而是人们对客观世界的一种假设和解释,它随着人们认识程度的深入而不断改变,不断出现新的假设和解释。知识离不开个体的交往和实践活动,也离不开个体的个性特征,不同的人出于不同的个人经验、不同的认识立场,对同一事物的理解也是各不相同的。因此,知识具有个体性。后现代哲学家波兰尼充分认识到了这一点,他认为,知识都是关涉到个人的,在科学研究中,科学家的个体性介入是科学知识不可或缺的、逻辑上必要的组成部分。
2.从普遍性的知识观到情境性的知识观。
现代知识观认为,知识是客观的、普遍性的,知识的应用不受其产生的时间、地域等因素的影响。后现代知识观则认为,知识是情境性的,任何知识都存在于一定的时间、空间、理论方式、价值体系等因素之中,所有的知识只具有局部的、不确定的或境域特性,这些都不会对知识的形成造成干扰,反而是知识形成的前提,知识只有在具体情境下才是有用的。
(二)后现代知识观对教师知识研究的启示
后现代知识观不再承认权威的存在,而是将知识和人的生活实际相联系。在后现代知识观的影响下,人类个体的认识经验被当作“知识”对待,人们对教师知识的界定已经不再是纯粹的学科知识,研究者们开始注意在教师的经验和行动中表现出来的知识,强调教师个人的情感、意志、态度、价值观等因素在教师实践知识的形成中的积极意义。
本研究就是建立在这一知识观之上,认为教师在教育教学活动中不应是被动的,教师知识也绝不是“由研究者给教师的知识”。教师拥有一套自己的知识体系,这些知识既有抽象、客观的成分,又有具体、实践的成分,但更多的是后者。它来源于教师的教育实践活动与教育现场,是教师对教育经验理论的转化和深化,是理论与实践、经历的融合。
二、教师实践知识
(一)相关概念研究
综合国内外已有的研究,虽然教师实践知识的研究历史并不长,但研究成果甚为丰富。由于研究者研究背景的差异,分析视角和强调重点的不同,因此,所使用的研究概念也就不尽相同:教师缄默知识、教师个人知识、教师个人实践理论、教师个人实践知识……这种现象一方面表明了问题的复杂性和见解的多样,对于长期以来受到研究者忽视的教师实践知识来说,是可喜的,另一方面缺少统一的术语,使得在交流上存在明显的障碍。正如克兰迪宁所言,使用不同的词语的人们事实上常常指称相同的东西,这些不同的定义阻碍了进一步的建设性对话,所以有必要厘清教师实践知识的一些相关概念。
1.教师缄默知识。
“真正的知识应是明确的、客观的、超然的、非个体的”“凡是知道的就一定能言说,不能说出来的就不是真正的知道”,这是17世纪科学革命以来形成的“完全明确的知识理想”。针对此,波兰尼于1958年在《人的研究》一书中第一次明确提出了“缄默知识”的概念。他认为:“人类有两种知识。通常所说的知识是用书面文字或地图、公式来表达的,这只是知识的一种形式。还有一种知识是不能系统表达的,例如我们有关自己行为的某种知识。如果我们将前一种知识称为显性知识的话,那么我们就可以将后一种知识称为缄默知识。”例如,我们可以从成千上万张脸中认出我们认识的一张脸,但是通常我们却说不出来是如何认出这张脸的。波兰尼由此提出了一个经典的论点:“我们所认识的多于我们所能告诉的。”
波兰尼不仅证明了缄默知识的存在,而且对其特点进行了描述。第一,缄默知识是一种不能用语言、文字或符号进行逻辑说明的非逻辑知识,它嵌于实践活动之中,只能在行动中被察觉、被意会;第二,由于缄默知识是一种连知识的接受者、拥有者和使用者也不能清晰表达的知识,因而不能通过培训等正规形式加以传递;第三,缄默知识是人们通过感官或直觉获得的,不能通过理性加以批判反思。在此基础上,我们可以将缄默知识理解为:通过行为表现的、不能加以描述的、不能正规传递和反思,我们平时意识不到但又深刻影响我们行为的知识。
不仅在日常生活中存在着缄默知识,教师对于自己的教育教学工作也有一定的缄默知识,我们称之为“教师缄默知识”。教师缄默知识可能不在教师清晰的意识范围之内,也无法清楚地表达或理性地加以反思,但它在不知不觉中支配着教师的言行。
2.教师个人实践理论。
教师个人实践理论的含义基本等同于教师个人所树立的教育观念,指教师对学校教育、教育目的、教与学、学生、学科、自己的角色和责任等观点。教师个人实践理论一旦形成便非常牢固,受外界影响较小,不易改变。因此,教师个人实践理论又可称为“教师个人关于教育的实践理论”,是由个人无数的教育观念组成,但并不等同于教育观念,相比而言,它更强调个体性、实践性。它是指在教育教学实践中形成的为教师个人所享用的关于教育诸方面的认识成果,是教师真正信奉的,在教师的教育教学实践活动中体现出来的教育观念,是与所谓的宏大理论相对的“小理论”,具有个体性、实践性、情境性等特点,直接影响着教师的教学观念,进而决定着教师的行为。
3.教师个人实践知识。
加拿大学者康纳利和克兰迪宁在关于教师个人实践知识的研究中进行了长达二十几年的合作,是研究教师个人实践知识的中坚力量。他们采用经验哲学的方法,把教师个人实践知识看成是经验性的,蕴含在对教师生活的记叙中,因此,对教师个人实践知识的最好理解就是对它的叙述,以故事的方式来认识教师的生活。康纳利和克兰迪宁对几名教师进行数年的人种志观察和叙事化探究,在与教师共同建构的故事中了解他们的个人实践知识。他们认为,教师个人实践知识“是一种由情境形成的知识,是当我们在经历自己的故事,复述和通过反思再经历那些故事时而去建构和再建构的知识”。他们还创造性地运用了一系列用于表征教师个人实践知识的术语,如形象、信念、隐喻、惯例、周期、节律、个人哲学、实践原则和叙述连贯性等,形成了一种探讨教师个人实践知识的新方法。
总的来说,康纳利和克兰迪宁将研究落实到了教师每日的工作实践中,对教师生活经验进行描述,注重教师对工作实际情景的理解,呈现了真正存在于教师头脑中的知识。他们强调教量个人实践知识的经验性,教师个人实践知识是教师通过以往每天的课堂活动的经验而形成的对各种教育问题的看法与主张,它联结着教师的过去(经验)、现在(当前对教育的看法与主张)和未来(以现有的知识体系为基础对未来行动的预期与决定)。教师个体的实践知识“构成了一个人的存在的所有经验知识,它的意义来自一个人的经验历史――包括专业和个人历史――并为其所理解”。因此,个人性、实践性、经验性便构成了该知识的三个主要特性。
(二)教师实践知识的内涵
笔者从知识的来源出发,将知识划分为实践知识和理论知识。对比以上“教师缄默知识”、“教师个人实践理论”、“教师个实践知识”等概念,笔者倾向于使用“教师实践知识”这一相对来说较为宽泛的概念。主要原因有:首先,“知识”这一概念要比“理论”宽泛得多,不仅指书本知识或一些可以言说的客观知识,而且包括认识、理解、解释、看法、观点等主观知识。其次,教师实践知识不完全是个人的,还蕴含着一定的共同性。教师实践知识中有一部分是可以由教师说出来与其他教师分享的。最后,虽然教师实践知识的许多内容无法言说,但可意会、可交流,而这些与实践是密不可分的。因此,使用“教师实践知识”这一概念更能反映其复杂性、丰富性和包容性。
基于以上对教师实践知识的相关研究,笔者认为,教师实践知识是“教师真正信奉的,并在其教育教学中实际使用和(或)表现出来的对教育教学的认识”。具体来说,教师实践知识是教师在生活世界中,主观的现实认定与需求,融合其自身的生活经验和个人所赋予的经验意义,以自己的语言建构出来的运用于具体的教学实践的知识,它不是别人直接灌输的,而是教师对自身实践的反思和积累,其中,既有教师的个人经验,又有情境知识;既有教师的个人实践愿望和对教育教学的经验探索,又有教师个人的自我思考和感悟,在一定程度上,反映了教师过去的经验、现在的表现,寓示着其将来可能的行为。它既来源于教育教学实践又对教育教学起作用。
(三)教师实践知识的基本特性
1.实践性。
就知识的来源和形成而言,实践是孕育教师实践知识的沃土。教师实践知识是教师在实践活动(包括教育教学实践、日常生活实践和学习实践等)中形成的思想、观念和行为倾向。这种知识一旦形成,便直接服务于教师的教育教学实践活动,支配着教师的教育教学行为。总之,教师实践知识既是在实践中建构的,又是关于实践的,最后还指向实践,在实践中揭示、检验和修正,具有鲜明的实践旨趣。
2.缄默性。
教师实践知识在很大程度上是依靠教师个人生活经验和教学实践所获得的感悟与直觉。它存在于教师的观念之中,以隐性的方式在教学活动中发挥作用,往往表现为教师面对教育教学场景时的无意识思考或直觉反应。对于教师来说,往往难以清晰地意识到它的存在,即使能够意识到,也难以运用语言、文字将此清晰、正确地陈述出来传递给他人,或者说很难找到恰当的语言对此进行描述。人们常说的“只可意会,不可言传”,强调的正是教师实践知识的“缄默性”这一特性。
3.个人性。
教师实践知识是教师个人在日常教学中通过体验、感悟、思考和实践等方式逐步形成的。这一知识蕴含了教师的思想、情感、态度、意志、信念等,是教师个人教育生活的写照,从形成起就打上了教师个人的“烙印”。最直观的表现就是,在我们日常所接触到的教育实践中,面对相似或相同的教育问题时,不同的教师由于年龄、成长经历、生活背景等的差异,其处理方式也因人而异。总之,教师实践知识只能是实践中的个人性知识,具有高度的个人色彩。教师个人的经验和独特感受决定了他的“实践知识”的状况。
4.情景性。
“人们在不同的环境中说不同的事情,也做不同的事情;不同的环境显示出与情境有关的经验的不同方面”。教师实践知识是一种源于实践的知识,明显具有情景性这一特性。艾尔贝兹曾就这一特性明确提出,教师实践知识“是由一定的实践情景塑造的,也为这一实践情景服务,教师实践知识具有教师情景的行动和决策取向的属性,并在一定程度上,将教师知识理解为教师对该情景反应的一个函数”。它是以特定年级、特定教师、特定学生、特定教材为对象(内容)而形成的特定情景中的知识,离不开个体与情景的对话。同时,情景性也意味着变化性,教师实践知识在具体的实践情景中支撑着教师个人的行为,要求教师在具体的教学情景中随机应变,根据不同的教学条件、教育对象和教育问题,采取不同的适合特定情景的行为和方法。
5.综合性。
教师实践知识是一个较复杂的系统,整合了许多领域的知识,覆盖面广,具有较强的综合性,是教师“对特定问题和任务情景的一种直觉或综合把握”,是一种整合多种知识的集合体,既包含有转化为个人的公共教育知识,又包含有教师自身的体验和来自日常生活的知识;既有教师个人理智的成分,又有非理性(感情、价值观、审美观等)的成分。
参考文献:
[1][英]迈克尔・波兰尼著.徐泽民译.个人知识――迈向后批判哲学[M].贵阳:贵州人民出版社,2000.
[2][加]康纳利,克兰迪宁著.刘良华,邝译.教师成为课程研究者――经验叙事[M].杭州:浙江教育出版社,2004.
[3]石中英.缄默知识与教学改革[J].北京师范大学学报(人文社会科学版),2001.
内容摘要:本文对生态足迹的概念、理论背景、模型、计算方法及近期研究实践进行了综述,分析了该模型的特点,并指出其不足。
关键词:生态足迹 可持续发展 研究进展
随着研究不断深入,国际上提出了一些简单明了易于操作的发展指标体系、计算方法和理论模型,如“驱动力-状态-响应”指标、“人文发展指标”、“国家财富指标体系”、“可持续经济福利指数”、“生态足迹方法”、“可持续性的晴雨表”等(王书华等,2002)。这些指标体系和计算方法及模型已经在评价一些国家和地区的可持续发展程度实践中得到了应用与验证。
其中,生态足迹方法主要衡量了人类对自然资源的利用程度和自然界为人类生存发展所消耗的能源所提供的支持,是近20年来定量测量可持续发展领域最重要的进展。生态足迹概念最早由加拿大生态经济学家Rees W于1992年提出,之后他和Wackernagel M对这一概念不断完善,又提出了生态足迹理论的计算模型和计算方法。该方法因其理论基础科学完善、指标体系简洁统一、方法具有普遍适用性而得到广泛流行和关注,成为以上指标体系和计算方法中最具代表性的一种。
概念、模型和计算方法
(一)概念
Catton在1986年提出承载力和人力负荷概念:一个环境的承载能力是其最大持续支持的资源负载。其后主流经济学普遍认为贸易和技术可以扩大生态承载力,因此忽视了承载力的可持续性,这实际上是一种误解,在快速城市化进程中承载力不能支持持续快速增长的人口的情况已经大量出现。Rees W认为,主流(新古典)模型忽视了生态结构和功能,不能妥善解决以上问题,经济发展本身就是生态系统中的一个子集,一个城市的发展依赖于和它具有一定距离其他城市的资源生产力及负面影响,基于这一理念,他提出了生态足迹理论。他和Wackernagel M对生态足迹概念从不同的侧面进行定义,认为生态足迹是“一个国家范围内给定人口的消费负荷”“……用生产性土地面积来度量一个确定人口或经济规模的资源消费和废物吸收水平的账户工具”。这一概念最终被定义为:能够持续地提供资源或消纳废物的、具有生物生产力的地域空间(Wackernagel M,1999)。具体的说,人类的生产和消费活动需要消耗一定的自然资源,由此产生的自然压力需要一定的土地面积来支持,这一土地面积就是生态足迹。
(二)模型
生态足迹方法通过对生物生产面积的计算来实现对区域发展可持续性的定量测度。所谓生物生产性面积是指具有生态生产能力的土地或水体,是通过对各种能源和能源消费项目进行折算得到的,主要有以下六种类型:化石能源地、可耕地、牧草地、森林、建成地、海洋。生态足迹方法假设这六种生物生产面积是互斥的,这种互斥性使得在计算过程中可以对这六种生物生产面积进行加权求和,其计算结果就是生态足迹。在加权求和过程中对各类生物生产面积乘以一个均衡因子,均衡因子等于全球某一类土地潜在的平均生态生产力和全球土地的平均生态生产力的比值,体现了不同土地类型间生物生产能力的差异。然后通过当量因子把各类生物生产性土地面积转换为等价生产力的土地面积,当量因子是指某一类特定空间与世界平均空间的相对产量之比。通过这一转换可以有利于国家或地区间生态足迹的比较。产量因子是一种生产空间类型的局地产量和全球平均产量之比,表示了特定区域各类空间类型单位面积产量超过或低于世界平均水平的情况。计算出生态足迹之后,通过产量因子计算生态承载力,将两者结果进行比较来分析可持续发展程度。
生态足迹的一般计算模型(谭兴尧,2009)为:EF=N×ef=N∑(aai)=∑rjAi=N∑(ci/pi)
式中,EF为总的生态足迹;N为人口数;ef为人均生态足迹;aai为人均种交易商品折算的生物生产面积;rj为均衡因子;Ai为第i种消费项目折算的人均占有的生物生产面积;ci为i种商品的人均交易量;pi为i种消费商品的平均生产能力。
(三)计算方法
综合法。最早由Wackernagel M提出,是一种自上而下的利用整合的国家层级的归纳数据的方法,也是目前应用最广泛的方法。综合法在国家层级上的应用较为规范,但是由于这种方法一般要涉及到生物质消费对应的足迹、能源消费对应的足迹、净进口商品携带能源对应的足迹和建筑用地对应的足迹,对资料的整体性要求很强,因此不适用于计算较小区域如省、市、县、企业和个人的生态足迹。
成分法。成分法最早由Simmons和Chambers提出,后经Barrett等进行了进一步完善,计算实质与综合法一致,但是改变了综合法从上至下利用整体数据进行分析的方式,在低于国家层级的区域范围内自下而上的利用当地数据计算生态足迹。成分法用生命周期法衡量了该地区的生产、消费行为对生态环境所产生的影响,其难点在于对消费项目进行分类,当消费项目考虑的越充分时,其结果也就越接近于真实消耗情况。但是由于对消费项目的划分主观性较强,消费项目难以界定,因此其计算结果随机性较大。最终结果的准确性, 依赖于成分列表的完整性和对各组成项目生命周期估价的准确性。
投入产出法。投入产出法最早由Leontief于1931年提出,后来由Bicknell K将这一方法引入到生态足迹计算中。该方法将国内土地类型按生产部门划分为农业用地、林地和退化土地三类。基于投入产出的生态足迹模型,增强了生态足迹模型的结构性。投入产出法的计算结果体现了国际贸易对环境的影响和某一固定人口数的持续消费对进口贸易的依赖程度。该方法在概念界定和计算方面还存在一定的不足,特别是由于难以获取数据因此在现实中应用还不够广泛。
研究实践
(一)空间尺度方面的研究实践
生态足迹法被应用于从全球到各个区域不同的空间尺度研究。Wackernagel M(1997)等对全球人口数量可利用的生态空间和生态占用空间两方面分别进行了测算,结果表明,1999年全球人均生态承载力仅为2.2hm2。Begum R等(2009)对马拉西亚的生态足迹进行了实证评价,研究结果表明,马来西亚人均需要0.304公顷的土地面积来支持资源消费现状,大大低于国家生态足迹账户(NFA)计算出的人均1.13公顷,产生如此大差异的原因是由于这两者计算生态足迹的方法不同,而克服这一计算差异需要获取更为详细的可利用土地数据。生态足迹法于1999年被引入中国,主要被应用于测算省、市级地域的可持续发展状况。贺成龙等(2007)对沪苏浙的可持续发展做了基于生态足迹的评价研究,计算结果表明该地区已经出现了生态赤字并且超出了自然生态系统的生态承载力范围,现有的发展模式是不可持续的。张志强等(2001)对中国西部12省(区市)的生态足迹进行了计算和分析,研究表明西部地区12 个省(区市) 总人口的生态足迹赤字达16215×104km2,反映出人类的生产、生活强度超过了生态系统的承载能力,区域生态系统处于人类的过度开发利用和压力之下。
(二)关于计算方法的研究实践
生态足迹的计算方法也在实践中得到了完善和发展。Barrett S针对成分法消费项目本身难以区分和定义的缺点提出了系统的成分法Stepwise法,把国家的足迹核算分解成直接能源、原材料、废弃物、食物、私人交通、水、建筑用地,对收集到的数据进行物流分析,研究物质在不同产业部门、人口与环境之间的流动,从而将消费数据转化为组分。Wiedmann等和Barrett等(2001)提出将货币投入产出分析和现有国家生态足迹账户(NFA)相结合的方法,改进了原有的生态足迹和物流分析法,建立了生态足迹和物流方法与经济活动间联系,反应了由产业间依存关系产生的间接环境影响。Helmut Haberl等(2001)在对奥地利长达70年生态足迹研究中关注了长期时间序列中生态足迹的变化,从而使计算结果更能反映未来趋势。Wackernagel M和Monfreda等人(2006)在研究中区分了全球产量,区域产量和不变产量的含义,将生态足迹的计算推广到时间序列的计算上,弥补了计算指标的静态性的缺点。
结论
(一) 优点
概念形象生动,易于理解。生态足迹法将人类的行为比喻为留在地球上的“脚印”,形象的反映了人类活动所消耗的资源对环境的影响,当土地面积不足以承载人类活动的“巨脚”时,将产生生态赤字,进而可持续发展也将难以维持。
系统性的评价指标。生态足迹法衡量的六种生物生产面积较全面的反应了自然资源内容,通过均衡因子对这些直观的生物生产面积进行测算,将经济发展与生态系统有效地联结起来,体现了人类的经济活动即是生态经济活动的理念。
计算结果的可比性强。通过将各种能源和能源消费项目折算成生物生产面积,并通过均衡因子和产量因子消除不同类型土地和不同地区生产力的差别,能够比较不同国家和地域之间的生态足迹状况,从而有助于对比衡量可持续发展程度。
模型可操作性强。与其他发展指标体系和方法模型相比,计算生态足迹的资料更易获取且直观形象,通过折算能够将不同的国家和地域能够进行相同的衡量,计算方法可重复性强,因而在现实操作中易于普及。
(二)缺点
描述片面性。Wackernagel M(2006)曾指出生态足迹法没有完全描述自然系统提供资源、消纳废物的功能。另外此方法也忽视了对日益严重的污染问题的衡量,因此计算出的生态足迹面积应该是小于人类实际占用的生态足迹面积的。生态偏向性。生态足迹法强调了人类生产消费行为对生态环境系统的形象以及可持续性,没有衡量经济、社会、技术等方面的可持续性,也不能体现人类对现有消费模式的满意程度。此外,生态足迹法对温室气体排放与生态足迹的关系定义过于武断,并忽略了土地退化和生态足迹的关系。静态分析无法反应未来趋势。生态足迹法衡量了不同国家或地域某一时点的可持续发展状况,而经济发展、人口增长、生产消费水平都是处于不断变化中的,其没有考虑技术因素这一影响经济发展的关键要素对环境的影响,忽略了对以上要素的考虑,生态足迹法对可持续发展的衡量是缺乏趋势性的。
综上所述,生态足迹法是一个衡量可持续发展程度的有力工具,但是此模型也存在着很多不完善的方面,特别是当涉及到解释一些此模型本身所不能解决的问题时,争论是不可避免的。本文认为,由于计算时误差是难以避免的,因此应尽可能获取更为详细的资料。在应用该模型时,不能完全按照已有研究的标准设定,而应根据研究的实际情况对要素情况、衡量指标进行及时调整,使模型的现实解释力得到加强。另外,还应充分考虑国家间、地域间生态环境系统的相互影响,以此来尽量减少计算误差,使生态足迹法更全面的反应人类活动对生态环境和可持续发展的影响。
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8. Wiedmann T et al.Allocating ecological footprints to final consumption categories with input-output analysis [J].Ecological Economics,2006(1)
关键词 图书馆服务 移动图书馆 移动信息服务
分类号 G252
当前移动图书馆是指以图书馆集成管理系统平台和基于元数据的信息资源整合为基础,用户能够通过智能手机、iPad、Kindle、PDA等移动阅读设备,以GPRS、3G、Wi-Fi等无线网络连接方式随时随地访问或接受的图书馆信息资源集合体,实现移动阅读、自助馆藏查询、续借等多种功能的一种新兴图书馆信息服务模式。可以说,移动图书馆是数字图书馆现代化的重要内容和体现,是继图书馆数字化服务之后的新兴服务领域,将成为广大读者获取图书馆信息资源的主要渠道之一。
在移动互联网时代,图书馆须顺应发展潮流,创新移动图书馆服务方式,强化图书馆的服务角色,塑造图书馆追求技术进步引领技术潮流的形象,才能体现自身在创新性社会中不可替代的价值[1]。因此,加强移动图书馆研究,了解移动图书馆发展动态,是图书馆数字化发展过程中必须重视的问题。本文从理论研究与实际应用出发,着重探讨移动图书馆的理论研究现状与实际应用情况,试图反映理论与实际应用在移动图书馆研究的结合程度。
1 移动图书馆理论研究
国内图书馆学界对移动图书馆的研究始于2002年朱海峰发表的《数字化图书馆的发展――无线图书馆》一文[2]。该文提出了将无线互联网技术应用于数字化图书馆实现“无线图书馆”的构想,为移动图书馆理念的提出做了充分的铺垫。此后关于移动图书馆的研究逐渐增多,俨然已成为图书馆领域研究的新热点。下面我们从文献研究概况、研究的热点主题、研究的发展趋势等多方面来说明当前移动图书馆理论研究状况。
1.1 文献研究总体概况
本研究以CNKI中的中国学术期刊网络出版总库、中国博士学位论文全文数据库和中国优秀硕士学位论文全文数据库为数据源,以“移动图书馆”和“手机图书馆”为主题词,共检索到487篇与之相关的研究文献(检索截止日期为2013年6月30日)。按文献发表年度进行统计,形成文献年度分布图,如图1所示(2013年文献量由于数据不全未在图表中显示)。
从图1可以看出,国内有关移动图书馆研究始于2004年,在2004至2008年间文献的数量缓慢增长,这期间主要探索移动图书馆对传统图书馆的影响和转变,并对以短信SMS服务为基础的移动图书馆系统平台建设进行分析研究;而在2009年后关于该领域的研究成果大量涌现,至今保持着高速增长的趋势。
图1 移动图书馆研究文献年度分布图
在理论研究方面,黄群庆的《崭露头角的移动图书馆服务》[3]和茆意宏等人的《手机图书馆的兴起与发展》[4]等研究在一定程度上为国内移动图书馆研究奠定了理论基础。姜海峰等人对国内移动图书馆解决方案和实施机制的深入分析和技术探讨,一定程度上推进了国内移动图书馆建设的研究进程[5]。清华大学无线移动数字图书馆项目组对移动图书馆的服务机制开展了一系列的用户体验调查和分析,从用户个体角度积极寻求移动图书馆的解决方案[6]。学术界对移动图书馆的研究经过多年累积,已经取得了一定的研究成果。总体而言,国内有关移动图书馆领域的研究正处于增长阶段,越来越受到相关学者的关注,是图书馆领域近年来研究的热点。根据文献增长的整体趋势推测,未来几年关于移动图书馆的研究将继续成为图书馆界的热点之一[7]。
1.2 研究主题及其趋势
关键词是文献的核心,是作者对文章的主题进行凝练之后得到的结果,具有很强的代表性。因此,通过关键词来研究某一学科知识领域中的研究热点是文献统计研究常用的方法。对移动图书馆相关文献的关键词进行统计和处理,其中出现频次较高的关键词分布情况如表1所示。
从统计结果来看,关键词除“移动图书馆”“手机图书馆”外,“3G”出现的频次最高,这也说明3G是移动图书馆存在的外部环境,是移动图书馆发展的重要物理基础,也是近年来移动图书馆研究的热点。其次是“信息服务”“数字图书馆”和“高校图书馆”,主要集中讨论图书馆如何提供移动信息服务,延伸图书馆功能服务,创新图书馆服务方式。再次是“移动阅读”“WAP”“移动信息服务”“智能手机”等,反映出研究人员在移动图书馆研究各个方面关注的差异程度,也反映出当前我国移动图书馆研究的一些重点领域和新的视角。
表1 移动图书馆文献研究中关键词分布情况
注:本表系笔者根据相关文献统计绘制
在对关键词分析的基础上,通过继续对该领域的研究文献进行分析归纳和整理,得出目前国内有关移动图书馆的研究集中在如下主题[8]:(1)国内外研究现状和应用现状介绍和调查分析;(2)对图书馆服务模式的影响;(3)移动技术在图书馆中的应用研究;(4)移动图书馆系统设计和平台实施构建;(5)移动图书馆应用案例介绍和分析;(6)其它。总的来说,目前对于移动图书馆的研究主要集中于理论研究、应用研究和移动图书馆技术研究三个层面。理论层面的研究成果主要体现在移动图书馆概念、内涵的界定、服务功能、服务模式、建设原则以及发展意义上;应用层面的研究成果侧重于移动图书馆系统实施、移动技术在图书馆中的应用以及实例的介绍;技术层面的研究成果则集中于在移动图书馆系统的分析与设计、软件系统开发等方面。
尽管移动图书馆的基本概念及主题内容都有覆盖,有关移动图书馆的研究体系初具雏形,但国内外大部分研究还停留于基础理论与应用分析研究,且研究的力度不够,尚未形成明显的研究主题。有关移动图书馆的普通期刊论文数量远多于硕博论文,可以说没有形成专深的研究理论,只停留于现状分析、实例分析、发展展望等,尚未触及移动图书馆研究的核心[9]。如用户的信息使用行为及信息需求方面一直是图书馆服务研究的主要对象,却在当前的移动图书馆研究中被忽略了。当前硬件设备、开发技术不再是制约移动图书馆发展的主要问题,有关用户行为分析、版权问题、移动学习、服务创新等才是当前图书馆在提高信息服务水平面临的重大难题和今后重点研究的方向。
1.3 基金项目情况
基金项目体现了学术研究前沿,推进了科学创新体系建设和学科基础理论研究。从2011年、2012年、2013年连续3年的国家社科基金立项的公示名单(“图书馆、情报与文献学”部分)中,先后有5项是面向移动图书馆主题的,分别为:“基于用户体验的移动数字图书馆服务整合与系统集成研究”“图书馆移动服务模式与质量评价研究”“数字图书馆移动服务质量控制研究”“移动图书馆服务质量影响因素与提升策略研究”“基于用户感知的移动图书馆服务质量评价及提升策略研究”。可见面向移动图书馆领域的质量建设与用户感知行为已成为当前研究的热点,这说明当前移动图书馆的研究从前期移动图书馆系统建设转移到注重服务质量与效果评估上来,反映当前的移动图书馆研究进入快速发展时期。由于移动图书馆相对传统的图书情报研究来说属于较新的研究领域,其研究潜力巨大。
1.4 相关会议概况
在国外,知名的Google、Facebook等网站上专门设有有关移动图书馆主题的讨论小组,并召开了专业学术讨论会探讨移动图书馆的发展。从2007年开始,国际移动图书馆会议(International M-Libraries Conference)每两年一届,至2012年10月已经召开了4届会议。另外,移动图书馆员联机会议(Handheld Librarian Online Conference)影响较大,也是当前移动图书馆领域系列研讨会议之一,在一定程度推动了移动图书馆的发展。
在移动图书馆会议方面,尽管我国目前还没有针对移动图书馆这一主题召开一次全国性的专题会议,但是2007年在深圳召开的“数字图书馆建设与应用研讨会暨成果展示会”上,香港岭南大学图书馆和北京师范大学图书馆展示了本馆已经开始进行的短信服务和Web Opac目录查询等功能的手机图书馆服务的实践研发[10]。2010年更是国内高度关注移动图书馆服务的标志性的一年,先是2010年4月在北京召开的“高校图书馆发展论坛:中国数字图书馆建设理论与实践”,清华大学图书馆、北京师范大学大学图书馆等从实践应用方面对移动图书馆进行了深入探讨;接着,2010年7月在哈尔滨工业大学举办的数字图书馆前沿问题高级研讨班上,国内外业界同仁成立了一个“移动数图研讨组”,致力于从理论与实践方面对移动图书馆的发展进行探讨与交流[11]。2012年,“移动图书馆技术创新与服务拓展”研讨会在清华大学信息科学技术大楼召开,共有来自全国50余家公共图书馆和高校图书馆的馆长和工作在图书馆一线的技术人员参加,会议围绕未来移动技术的创新、服务的拓展等方面,就移动新技术的应用与移动图书馆的发展进行了深入探讨[12]。另外,超星数字图书馆围绕移动图书馆应用及创新与高校图书馆、高校图工委合作承办了多次移动图书馆研讨会,推动了移动图书馆服务的应用与普及。这些移动图书馆会议致力于探索和交流图书馆移动信息服务工作,图书馆界的研究人员、技术开发者相互交流建设成果与经验心得,为图书馆未来移动服务发展和普及献计献策,塑造了图书馆追求技术进步、引领技术潮流的形象,大大强化了图书馆的服务角色。
2 移动图书馆实践应用
2.1 普及现状
近年来,伴随移动互联网的发展和移动终端设备比如电子书阅读器、平板电脑普及和网络技术、带宽等瓶颈的解决,移动图书馆迎来大规模的建设和快速发展。在我国,越来越多的图书馆开始接受移动互联网带来的好处,积极引进设备建设与开展移动信息服务。根据卢颖、马爱芳等人的调研,2009年调查的37所“985”高校中,提供手机图书馆服务的有11所[13];107所“211”高校中,提供手机图书馆服务的有15所[14]。根据余世英、明均仁等人的调研,2012年国内31个省份(港澳台除外)具有普通高等学历教育招生资格的820所普通本科院校中提供移动图书馆SMS服务的有38所,WAP服务的达到59所,移动参考咨询达到242所[15]。在服务内容上,从早期的通知、提醒到内容的阅读、传递,移动图书馆提供的服务内容正在逐渐深化。在移动图书馆服务模式上,国内移动图书馆的SMS服务模式、WAP服务模式日渐成熟,新的移动参考咨询服务模式、移动阅读服务模式、电子书外借服务模式也在崭露头角[15]。根据2012年Library Journal关于“移动图书馆”的调查报告显示,有更多的高校图书馆和公共图书馆面向读者提供移动阅读服务,且提供信息服务的方式和服务的内容都有很大的变化,比如QR码技术的应用,电子书全文阅读下载,面向读者的各种电子书阅读器Kindle和平板电脑iPad的外借,以及与Facebook、SNS、微博等移动社交媒体的实时互动等[16]。
2.2 实践进展
国内移动图书馆平台建设和应用虽然起步较晚,但发展非常迅猛,取得了不俗的成绩。2003年12月,北京理工大学图书馆推出了基于手机短信平台的移动图书馆服务,提供的服务包括到期提醒、图书预约、续借和催还的免费服务[17]。2005年6月,上海图书馆推出了面向手机终端的参考咨询、书目检索、讲座预定、读者信箱等移动图书馆服务[18]。近年来陆续有公共图书馆(如国家数字图书馆、上海图书馆、广东中山图书馆等)、高校图书馆(如清华大学图书馆、武汉大学图书馆、成都理工大学图书馆等)相续开通了此类服务,服务方式从短信SMS服务到WAP移动网站服务再到客户端软件APP应用下载服务等,服务功能主要包括短信SMS提醒(图书预约、催还提醒、培训通知)、短信查询(图书馆基本信息、书目信息)、移动阅读和书目WAP查询等;服务终端也从普通手机延伸到智能手机、电子阅读器、平板电脑等,移动图书馆服务正逐步推广和普及。2008年9月,中国国家数字图书馆正式开馆,推出了与金蟾公司合作开发的手持电子阅读器服务,为到馆读者提供手持移动电子阅读器,并提供图书馆的电子图书资源下载服务。2009年3月,上海图书馆推出了电子书阅读器,读者可以借阅“电子阅读器”式图书,在家只需要登陆上海图书馆网站输入借书证卡号或者身份证号进入“e卡通”,就可以在数字资源库中下载自己想借的图书了,大大提高电子书的使用率[19]。2011年后,移动图书馆服务功能和模式不断深化,出现了统一检索、掌上阅读、流媒体服务等,吸引着越来越多的公司、图书馆及相关组织机构参与进来。书生公司、超星公司、汇文等组织机构近年来纷纷参与国内很多高校图书馆的移动图书馆建设[20],在一定程度上推动了我国移动图书馆发展。近两年,国内部分大学图书馆也参与了与书生公司、超星公司、汇文等合作举办的移动数字图书馆试用征集活动,在一定程度上推动了我国移动图书馆的宣传与普及。
从实践时间上看,国内移动图书馆始于2000年之后,2005年进入集中发展阶段;2007年之前主要是以短信服务为主,2007年以后WAP网站服务逐渐兴起,二者形成互为补充的格局[21]。随着移动互联网的发展,图书馆WAP网站服务近年来成为国内图书馆创新服务的新趋势,不少图书馆在2009年、2010年始开展移动图书馆服务,但还有很多图书馆目前尚处于服务测试或试用阶段,且大多数移动图书馆的服务内容和服务功能明显不足、单一。另外,目前国内移动图书馆的开通率较低且分布不均衡,经济水平较高、教育资源相对集中的地区如北京、上海等,这些区域的移动图书馆数量优势非常明显,而经济欠发达、教育资源相对匮乏的地区如青海、、贵州、甘肃等几乎没有此项建设,与国外相比存在一定差距[20]。
3 结语
通过对移动图书馆的整体性研究现状的了解和分析,我们可知有关移动图书馆的理论研究体系才初具雏形。一方面国内外大部分研究还停留于基础理论、应用分析研究,主要集中在技术层面与服务内容上,且研究力度不够,还尚未形成明显的研究主题[22];另一方面相关研究成果的研究方法比较单一,仍以文字阐述类为主,包括综述、现状分析、实例分析、前景展望和问题描述。
通过实践应用调查与分析,目前国内移动图书馆多处于起步发展阶段,其普及率不高且地域分布不均衡;服务内容和功能往往设置简单,宣传推广不够重视,移动设备访问因信息技术标准等问题造成系统不稳定等问题。
对于今后的移动图书馆研究,在理论上应从移动图书馆的用户行为分析、版权问题、质量建设、影响因素、移动学习、模型构建、服务创新及信息需求等方面进行研究,从而形成与实践相符合的专深的研究理论和研究主题。在实践应用上,今后要积极应用当前理论研究的各项成果,大力宣传和普及移动图书馆在读者中的应用,同时借鉴国内外的成功经验,寻找中外移动图书馆发展的差异,探索适合我国移动图书馆的发展策略与解决方案,提高我国图书馆的移动信息服务水平。总之,移动图书馆的发展必须得益于理论与实践的共同发展,才能真正有效促进我国移动图书馆的发展。
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