电子商务开发流程

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电子商务开发流程范文第1篇

对于电子商务的定义，理论界、企业界、国际组织以及各国政府都从各自的角度进行了阐述，但迄今为止，还没有一个统一的定义。一般来说，电子商务可以简单地定义为以电子方式进行的商务活动。按照交易的对象，电子商务可以分为企业对企业（BusinesstoBusiness，B2B）和企业对消费者（BusinesstoCustomer，B2C）的电子商务；按照使用的网络，电子商务又可以分为基于EDI的电子商务和基于Internet的电子商务。

业务流程是组织为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的集合。一般来说，一个业务流程是由5个要素构成的：（1）业务流程有它的顾客；（2）业务流程是由活动构成的；（3）活动的目的在于为顾客创造价值；（4）活动是由人或机器来完成；（3）业务流程的完成往往需要多个部门的参与，这些部门对整个流程负责。

随着信息技术的发展，流程设计的新方式开始出现，在电子商务环境下，组织为了获得新的竞争优势，开始运用Internet及相关的技术来重新设计他们的业务流程。电子商务的出现要求管理者以完全新的方式来重新思考组织内部的业务流程以及跨组织业务流程的合理性问题。

电子商务对组织流程的影响程度随着电子商务应用层次的不同而有所差异，如图1所示。以企业为例，在电子商务应用的展示阶段，电子商务的作用表现为在网上为顾客提供企业产品和服务的信息，该阶段对企业商务活动本身影响不大，即对企业流程的变化没有什么要求。在交易阶段，电子商务已对企业后台的配合提出了新的要求，企业需要对原有的流程进行变革，否则，僵化的企业流程将无法满足电子商务这一快速、及时的交易模式的需要。而在集成阶段，企业的商务活动需要和信息技术实现高度集成，不仅组织内部的流程需要重新设计，跨组织的业务流程也需要加以变革。

二、电子商务流程变革的内涵

流程变革是组织对内外部环境的变化所做出的反应，目的在于提高将输入转化为输出的效率。自从20世纪90年代Hammer（1990）提出流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）以来，流程变革（BusinessProcessChange，BPC）一直受到了极大的关注。早期的流程变革几乎等同于流程再造，主张对业务流程进行根本的再思考和激烈的再设计。由于流程再造的高失败率，流程变革的确范围后来进一步拓宽，流程改进（BusinessProcessImprovement，BPI）、全面质量管理（TotalQualityManagement，TQM）也并入了流程变革。Kettinger和Grover（1995）认为流程变革是根据制定的战略规划，通过变革信息、技术、管理、人员和组织结构之间的关系来改进和重新设计业务流程，以达到大幅度提升组织绩效的目的。

电子商务流程变革是组织为了发挥电子商务的优势，利用Internet和WWW技术，对组织内部以及组织之间的商务流程进行改进或重新设计，构建适合电子商务需要的高效的业务流程的过程，以达到资源及时、准确共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。组织开展电子商务并不仅仅是将现有的业务流程自动化，还包括创造新的流程以及对旧流程的改造，即去除可有可无的流程；改进效率低下的流程；取消或合并重叠的流程。Kim（2004）等运用一个概念框架（ConceptualFramework）作为研究方法来比较流程再造与电子商务流程设计（E—processDesign）的关键相似点和不同点。他们认为，诸如工作合并、工人做决策、减少检查和控制等流程再造最佳实践（BestPractice）也同样可以成为电子商务流程管理（E—processManagement）的最佳实践。

电子商务流程变革同流程变革有许多共同之处，但它们之间也存在着差别，主要的差别在于电子商务流程变革是利用Internet变革现有的业务流程，创造适合电子商务顺利开展的业务流程的过程，如表1所示。电子商务流程变革的重点并不是简单地开发一个电子商务系统，而是将新的基于Web的信息系统同现有的组织内部系统以及属于顾客和供应商的外部系统集成起来。Jeffcoate等（2000）学者的研究表明，中小企业实施电子商务的关键成功因素包括对业务流程的改进、基本信息系统的集成以及业务伙伴关系的建立。

三、电子商务流程变革的理论框架

电子商务流程变革的理论框架是由战略规划、变革的启动、变革的实施、变革结果的评估等几部分构成，如图2所示。

1．战略规划。战略规划就是勾画出组织变革的蓝图，它是对组织内外部环境进行综合分析的结果。分析组织的变革环境必须经过深思熟虑，否则就很可能会给组织带来损失甚至灾难。

首先，战略规划应该搞清楚变革的动机。组织实施电子商务流程变革的动机大致可以分为生产驱动型、市场驱动型和技术驱动型三种。生产驱动型包括降低成本、提高效率和促进内部交流等动机；市场驱动型包括扩大市场份额、抬高顾客撤出的门槛等动机；技术驱动型包括对落在竞争对手后面的恐惧、对获得技术领先地位的渴望等动机。

其次，战略规划要进行可行性分析。可行性分析主要包括分析组织现有的技术水平、成本因素、组织中人员的素质以及对风险的承受能力。其中，成本因素不仅包含人力成本的开支还包括电子商务基础设施的购买、维护等，尤其是对现有信息系统改造的成本。

第三，战略规划需要制定电子商务流程变革的目标。在对变革的必要性和可行性分析的基础上，需要确定变革的范围、变革的程度及变革的时间等比较宏观的目标。

第四，知识管理作为连接电子商务流程变革过程的桥梁，贯穿电子商务流程变革的始终。通过将知识管理的方法应用于电子商务流程变革之中，无疑将有助于电子商务流程变革的成功。为了获得有关变革环境的较为全面的知识，管理者可以从有关电子商务和流程变革的知识库（KnowledgeDepositories）里寻找相关组织变革的案例、咨询专家的评论和分析文章，也可以通过召开专题讨论会（Workshops）的形式对变革的必要性和可行性进行探讨。参加专题讨论的人员除了组织内部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括组织以外实施过电子商务流程变革的专家以及顾客、价值链上的合作伙伴等。

2．变革的启动。

（1）项目团队的组建。电子商务流程变革需要组建项目团队，并由一个项目负责人对整个变革活动的运作和结果负责。项目团队成员的构成取决于组织自身的实力，可以完全由公司内部各个部门的人员组成，也可以包括公司外部咨询机构和技术人员。项目团队组建后的首要任务是制定工作计划，即变革的日程表、所需的资源支持及达到的具体目标和评价方法等。

项目成员既是电子商务流程变革的实际策划者、设计者同时也是项目的实施人员，例如，销售和市场部人员的角色主要是帮助客户熟悉电子商务系统的使用；信息技术部门的主要负责电子商务系统的开发；规划和物流部门主要协助信息技术部门将开发的电子商务系统与现有的业务活动集成起来。因此，项目成员在电子商务流程变革中扮演着十分重要的作用。

（2）电子商务系统的开发。电子商务系统是组织开展电子商务的基础，电子商务信息系统一般是由基于Intranet的组织内部信息系统、基于Extranet的外部信息系统以及互联网Internet构成。基于Intranet的组织内部信息系统有利于组织内部实现信息共享、简化内部的业务流程，从而提高组织的运作效率；基于Extranet的外部信息系统有助于价值链上组织之间的信息交流，密切它们之间的合作关系；互联网Internet则是组织开展电子商务的信息平台。电子商务系统的开发方法主要有结构化开发方法、原型法和面向对象开发方法等。每一种开发方法都有其优点和局限性，究竟选择何种开发方法取决于组织实施电子商务的战略。

组织既可以自主开发电子商务系统，也可以通过外包的方式来解决。在目前的情况下，电子商务系统的开发大都借助于外部的咨询机构和专业技术公司的力量来进行。为了解决外部公司完成项目离开后，电子商务系统运转过程中所出现的问题，公司内部信息技术人员的积极参与电子商务系统的开发是十分必要的。

3．变革的实施。

（1）系统和流程的集成。尽管开发系统和购买软硬件需要有雄厚的经济实力，但最大的挑战则是将开发的电子商务系统与组织现有的业务流程以及支持这些流程的现有信息系统的有效集成（Integration），以建立适应电子商务顺利开展的高效的业务流程，如图3所示。

系统集成就是为了达到系统的综合目标，将可利用的一个个独立发挥作用的系统有效地组织起来，构成一个更大的新系统。然而，开发的电子商务系统同组织内部业务流程的集成往往会受到组织已有的信息系统的影响。现有的信息系统包括计算机、程序、数据库和网络等，信息系统以及它所支持的业务流程连在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在这种情况下，构建适合电子商务需要的业务流程并投入使用而又不改变已经存在的业务流程及支持业务流程的信息系统显然是不可能的。

（Figure3BusinessProcessesIntegrationandSystemsIntegration）

组织内部的流程集成可以采用企业应用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）技术来减少电子商务流程变革中陈旧的信息基础设施带来的阻力。EAI能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。借助于知识社区也可以化解内部流程集成的阻力。知识社区可由CKO、CIO、知识专家和员工组成，他们有着共同的兴趣，追求并共享共同的工作方法或解决方案，拥有和需要相同的知识。在这样一种知识共享的文化氛围下，社区成员通过各种沟通渠道，把个人的知识贡献给组织内部的流程集成。

在电子商务环境下，组织不仅要考虑到电子商务系统与内部业务流程的集成，还要考虑与价值链上合作伙伴的业务流程整合问题。利用Internet开放的标准技术，组织可以与他们传统的商业伙伴连在一起。尽管同样存在着同商业伙伴的信息系统不相容以及资金转移和敏感信息传递过程中的安全问题，但组织之间利用电子商务进行合作的障碍主要不在于技术而主要在于业务流程。跨组织流程集成需要组织之间共享彼此的愿景和战略，因此组织之间的密切合作就显得尤为重要。

（2）变革管理。电子商务流程变革究竟是采取激进式的变革还是渐进式的变革一直是一个有争议的话题，Davenport（2004）认为电子商务流程的设计和实现应采用渐进的方式而非激进的方式。激进式的变革要求技术和社会系统的同时变革，因而遇到的阻力会大一些；而渐进式的变革可能只包含技术系统的变革或社会系统的变革或分步的社会技术变革，遇到的阻力相对较小。Attaran（2004）认为许多进行流程变革的公司往往将注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激进式的流程变革几乎改变了每个人的工作，雇员因此需要获得新的技能，这样一来，他们很有可能对流程变革加以抵制，成为流程变革的阻力。Ahadi（2004）将流程变革的阻力归结为管理者对丧失权力的恐惧，雇员对失去工作以及缺少适应新岗位需要的技能的担忧。如果没有正确的方法来处理流程变革中人的问题，流程变革注定要失败。因为确定变革的是人，决定变革方向的是人，实现变革的是人，受变革影响的是人，管理变革的是人，甚至连反对变革、阻碍变革的也都是人。

事实上，变革管理就是有效地平衡支持变革和反对变革的力量，高层管理者的大力支持，中层管理人员的密切配合以及全体员工的认同有助于变革的成功，尤其是高层管理者的介入和参与对于流程变革的成功至关重要。培训对于成功实施电子商务流程变革也是必不可少的，培训将有助于改进员工完成新业务所需要的技能和行为，减少员工因缺乏相应的技能而对变革产生的抵触情绪。通过对业务人员的现有知识和技能进行分析，并把分析结果同目标岗位所要求的技能进行对比，找出知识和技能方面的缺口，有针对性对他们进行培训，以帮助他们获得新岗位所要求的知识和技能。技能是属于隐性知识，难以清楚地用语言和书面形式来表达，为了在组织范围内广泛传扬成功的经验和技能，可以采取面对面的交流方式，知识经验“师带徒”活动（Mentoring），在实践中模仿学习，从而达到提高整个组织技能的目的。

4．变革结果的评估。组织进行电子商务流程变革时投入了大量的人力、物力、资金和时间，目的是为了获得相应的回报。电子商务流程变革的成果可以在不同的层次上进行测量，在流程层次上，可以用质量、周期、成本以及顾客的满意度来评估。电子商务流程变革后，产品或服务的质量是否有所提高，流程运行周期是否减少，运营的成本是否降低，顾客的满意度是否提高均可以作为评估流程绩效的依据。如果变革的结果未达到当初设定的目标，仍需要不断地对组织内外的业务流程加以改进和完善。知识管理在评估和调整阶段的应用表现为分类整理汇总一系列标准文件，并作为组织的知识存储在组织的知识库中，内容涵盖电子商务流程变革各阶段所使用的显性知识。此外，变革过程中项目成员的经验和建议都可以加以及时的整理并作为组织的显性知识存储在知识库中。

四、结束语

电子商务流程变革是组织为了发挥电子商务的优势，利用Internet和WWW技术，对组织内部以及组织之间的商务流程进行改进或重新设计，构建适合电子商务需要的高效的业务流程的过程。首先，电子商务流程变革需要在分析组织内外部环境的基础上进行战略规划；其次，电子商务流程变革需要组建项目团队和开发电子商务系统；再次，电子商务流程变革要求将电子商务系统与已有的信息系统和业务流程的集成，及时化解变革的阻力；最后，需要对电子商务流程变革的结果进行评估并对业务流程作进一步的改进。在电子商务流程变革过程中，知识管理对于理解组织变革的环境、化解变革的阻力等方面发挥着十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的电子商务流程变革的理论框架有助于指导电子商务流程变革的理论和实践。应该指出的是，本文提出的电子商务流程变革的理论框架只是一个初步的研究成果，可能存在这样或那样的局限，并且该框架还未进行相关的实证研究，所有这些都有待于学术界和企业界的进一步探讨。

摘要：伴随着电子商务的发展，电子商务流程变革问题受到了越来越多的关注。文章通过分析电子商务对业务流程的冲击以及电子商务流程变革的内涵，建立了一个初步的电子商务流程变革的理论框架，以探讨如何有效地进行电子商务流程变革。

关键词：流程变革；电子商务；理论框架

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电子商务开发流程范文第2篇

电子商务具有明显的宽口径特点，涵盖管理学和信息科学两个主要学科方向。如果缺乏明确的专业定位与方向，将会对电子商务专业的建设与发展带来困扰。电子商务专业不像计算机、信息管理与信息系统、市场营销等传统专业具有明确的专业定位与专业方向，学生在学习过程中有明确的学习体系与学习标准。电子商务专业却不同，企业实践上发展快速，而理论研究上还处于探索的阶段。学生要学习的内容多而杂，既有计算机方向的知识，还有工商管理方向的知识，而且没有明确的学习标准与学习体系。各个学校的电子商务专业培养目标与教学体系设置千差万别，培养出来的学生能力相差很大，但是都冠以电子商务专业毕业生的名头，也给企业用人带来不小的难度。

2无法满足传统企业对电子商务复合型人才的需求

虽然我国的知名网络企业分工较为细致，比如纯粹的互联网电子商务公司淘宝、京东商城、当当、腾讯等，在这些企业里技术人员只负责技术开发，商务人员只负责业务流程。但是中国的电子商务已经进入了以传统企业为主的阶段，大量的中小型传统企业在快速进入电子商务领域。这些企业往往以中小型企业为主体，需要复合型人才，一岗多能是基本要求。例如不但要从事系统维护的工作，还要负责网络营销的工作，甚至从事的是CIO或者电子商务经理的职务。这类企业在寻求电子商务人才的时候更看重综合能力，渴求的是复合型人才，不但要能够解决技术难题、改造企业流程，还要具有技术创新、商业模式创新以及与企业其他部门合作的能力。已有的电子商务专业教学对于这类能力的培养更是缺乏，甚至在教学过程中没有类似能力的培养与锻炼内容。

3人才培养标准体系构建

3.1计算机能力培养课程

此类课程主要目的在于培养使用计算机技术完成电子商务目的的计算能力。例如，电子商务网站开发能力，主要完成网站页面设计、后台数据库设计、程序开发、后台管理等任务。电子商务美工设计能力，主要从事网站平台的VI方案、色彩优化、软文写作、图片与视频等音响文本处理等工作。电子商务平台设计能力，主要完成平台产品的规划、网络编程写作、商务平台信用与安全设计等任务。从体系构建来讲主要有下列内容：（1）培养和训练学生使用计算机语言、程序和平面设计应用的能力。要求学生能够掌握基础的计算机语言与系统，能够编写独立的简易程序与系统，初步掌握平面设计的知识与技能，能够对图片、视频进行制作与改进。（2）要求学习计算机网络技术、多媒体技术。要求学生能够熟练掌握办公室自动化软件，熟练操作计算机网络技术、多媒体技术，其中包括知道、使用各种网络协议、熟练使用，搜索引擎、社交软件、电子邮件、页面技术、视频音频技术原理等技术，完成企业经营目标。（3）具备网站开发、设计、管理、维护的能力。要求学生具备利用网页制作工具、制作软件完成设计、实施静态网页的知识与技能，能够熟练应用开发动态网页所涉及的数据库知识、脚本语言、网络编程开发环境等知识，基本掌握对内部、外部网站信息进行上传、下载、添加删减等更新维护，以及网站安全管理知识、安全软件、防火墙等知识的掌握。

3.2商务运营能力培养课程

此类课程主要目的是培养学生的商务运行能力。包括网络营销业务能力，主要是利用互联网完成企业开拓互联网业务、提升网络营销效果、改进CRM、增加转换率等能力。网上国际贸易能力，主要包括利用电子商务平台等工具开发国际市场，了解跨境电子商务流程，完成企业国际贸易的能力。网络服务商的内容服务能力，主要包括以门户网站为代表的内容服务、频道规划、信息推送、频道推广等能力。传统企业转型电子商务的能力，包括电子商务部门组织构建、人员培训、业务开发、线上线下协调等基本能力。（1）网上交流流程操作技能。要求学生理解、掌握传统国际贸易和跨境电子商务的异同点，学会使用电子商务开展国际贸易和国内交易，提升学生的电子商务实际操作业务能力、技巧。具体要求学生掌握B2C和B2B贸易流程、C2C交易流程、CA认证、信用与安全、通关要求、电子支付、电子单据的处理等技能。以上技能可以通过电子商务概论、电子支付、国际贸易原理与实务、进出口贸易模拟操作、电子商务模拟实验系统、商务外语等课程的课堂教学、实训活动来完成。（2）网络营销能力。通过相关课程群的教学，要求学生掌握从事电子商务活动的基本营销知识与能力。具体包括如何使用社交网站、电子邮件、论坛、搜索引擎等工具从事网络宣传、推广、促销、报价、洽商、商务信息搜索、了解竞争对手等方面的能力。该技能项目主要通过市场营销学、网络营销、搜索引擎营销、市场调查与预测、广告学等课程的课堂教学及实训活动来完成。

3.3创新与集成等综合能力培养

通过本部分课程群的学习，学生应该了解、掌握企业运行的基本流程，企业管理的初步理论、方法，具备信息处理、数据挖掘的能力，具备组织、分析、沟通、管理系统应用等方面的系统集成能力，能够完成网站运营团队的建设和管理工作，实现网站的战略目标、流量提升等目标。由于专业集成能力与企业现实需求紧密呼应，该项能力往往通过理论学习与企业实践相结合来培养。该技能的理论知识主要通过管理学、营销学、统计学、管理信息系统、电子商务案例分析等课程的教学及实训活动来完成。（1）具备电子商务模式创新的能力。通过电子商务竞赛等综合训练要求学生掌握从制度上、组织结构上对电子商务企业、传统企业进行改造的能力。强调学生能够围绕电子商务发展的客观规律、企业的经营目标、内外部环境特点的要求，在企业的机构设置、员工激励、渠道建设、价值分配等多个方面进行创新。（2）电子商务综合、集成能力。电子商务要求企业具有特定的电子商务文化，在企业内部形成开放、竞争、平等、学习的团队合作文化，注重员工的利益诉求的保护。电子商务专业人才要具有一定的商务集成与综合能力，能够从宏观角度把握企业、项目发展，能够运用项目管理专业知识保证实现企业经营目标。这部分能力应该通过人力资源管理、组织行为学、公共关系学等课程实现。（3）提升现代物流管理业务能力。通过相关课程群组的教学，使学生掌握企业中物流实务操作流程、供应链基本知识、第三方物流的运作、配送中心的管理，并能掌握现代物流管理软件，改进已有物流流程。教学中应该强调物流配送管理是电子商务重要环节，针对不同电子商务业务需求设计有针对性的物流管理方案。技能项目主要通过物流管理、供应链管理等课程的教学及实训活动来完成。

4建议与对策

4.1充分利用自身优势，打造特色专业定位

结合学校的自身特点，利用学校的资源优势，学校可以根据自己的优势和特长在办学目标上有所侧重，突出人才培养体系与定位。从信息系统专业和计算机类专业中衍生出来的电子商务专业教学应该突出计算机与信息技术的设计、开发、操作方向优势的人才定位。从管理专业和经济专业衍生出来的电子商务专业教学应该突出商务管理策划分析、商务流程开发与改造方向的人才定位。在突出各自教学优势的同时，应该加强综合能力培养，为学生成长为复合型人才提供理论基础。

4.2重视主干课程，设立课程群

结合国内外电子商务、管理学、经济学的发展趋势，借鉴西方的教学经验与教学实践，及时进行电子商务专业主干课程的更新与改革，设立网络营销、信息系统、物流与供应链等课程群组，强调电子支付、电子商务项目管理、电子商务流程改造、电子商务安全、电子商务法规、供应链与物流管理、国际商务沟通、ERP、网站设计与管理、网页设计与制作、网络编程语言等课程的与时俱进。

4.3加强校企合作，做到产学研相结合

电子商务人才具有强烈的应用导向，因此一定要与企业界结合，脱离实际意味着专业缺乏竞争力与生命力。在专业设置过程中，要有一定的实践动手类课程。这类课程不但可以激发学生的学习兴趣，而且是学生将来进行就业实践的重要基础。除了课内实践外，还可以让教师和学生走出去，将企业请进来，加强校企合作办学的力度。应该鼓励专业教师多和企业接触，将企业的实际问题与自身的教学、科研活动结合起来，鼓励、引导学生参加企业实践、参加科研项目，进而促进教学内容的更新与完善。

4.4注重设置综合课程

电子商务开发流程范文第3篇

一、高校电子商务系统设计与开发的基本现状 

高校电子商务系统是互联网电子商务的一个组成部分，需要针对高校师生的实际特点对系统进行设计和规划。国外的高校电子商务系统研究较早，其发展水平较高。很多高校依托良好的校园网基础以及相对较为成熟的网络购物、支付等系统，已经为学校的师生提供了很多实用的服务，例如可以在线缴纳学费等各类费用，也可以购买各种商品。美国高校电子商务系统的构建和应用较为成功，也积累了大量的经验，诸如德州大学、麻省理工大学等一些著名高校都构建了自己的电子商务中心。这些电子商务中心不仅能够为师生提供各种便利服务，还可以作为研究宏观经济政策的基础，以及电子商务新技术的实验平台，从而有效地促进学校在各个领域中的发展。 

相对于发达国家来说，我国的高等院校在电子商务系统构建方面的研究起步时间较晚，同时因受到传统思想的制约，持续发展也受到了一定的阻碍。目前，国内高校对于电子商务系统的构建，主要采用了模仿模式、服务业务模式，而且大多数的电子商务系统并不具备较强的针对性，其中以下四大问题尤为突出：一是配送方式不灵活；二是电子商务商品质量无法得到保障，且价格不具有优势；三是高校学生缺少二手物品交换或交易的平台；四是商品信息的交互缺乏共享平台。 

如何有效解决上述问题，笔者认为，要总结与借鉴基于互联网的电子商务系统构建成果，依托校园网基础，针对高校学生的特点与需求建立高校电子商务系统，这样不仅可以为师生提供便利，为学生提供创业平台，还能不断推进高校电子商务系统设计与开发的理论与实践研究。 

二、 高校电子商务系统的设计目标与业务需求 

高校电子商务系统构建问题，既有我国电子商务迅速发展过程中遇到的普遍性问题，也有高校电子商务系统研究与构建中存在的个性化问题。基于这些问题，将高校电子商务系统设计的主要目标设定为建设实用完善、安全稳定、符合高校应用特点、具备一定智能数据处理能力的高校电子商务系统，系统数据架构要完善账户信息、账户关联支付信息、支付动态信息、支付构件管理等，从而满足受众的各种不同的需求。 

（一）业务流程分析。高校电子商务系统是为了满足高校师生对于电子商务的应用需求，为其提供便利的各类服务。要在电子商务系统构建之前，解决师生在相关业务流程中遇到的问题，提出基于电子商务的解决方案。 

（二）商品信息交互业务流程分析。校园内师生对于商品的选购存在一定的从众心理，很多情况下是看到其他同学买了商品，产生了浓厚兴趣和购买欲望，再通过电子商务平台或在实体店进行购买。目前对于商品质量、使用情况、性价比等方面信息的获取，主要是通过口口相传的方式，学生之间相互交流，从而判定是否可以购买该件商品。对于一些品牌商品，师生顾客也会通过网络对商品的相关信息，以及目前已购买者的使用信息进行查询和分析，以确定是否实施购买行为。 

（三）系统功能需求分析。系统功能需求分析是站在系统使用者的角度，分析使用者希望系统所具备的功能。在软件工作中，系统功能需求分析分为两个步骤：（1）对系统的使用者进行角色确定，不同角色的使用者对于系统功能有着不同的需求；（2）对系统中的关键用例进行分析，以确定系统的基本使用流程。 

（四）系统性能需求分析。高校电子商务系统的性能需求包括以下几个方面：（1）易用性分析。（2）稳定性分析。（3）安全性分析。（4）可维护性分析。 

三、高校电子商务系统的主要内容与关键技术 

（一）主要内容 

针对当前高校师生对于电子商务应用的需求，依托校园网平台，构建高校电子商务系统，主要内容包括：（1）分析当前高校电子商务系统的现状及存在的问题，做好业务需求分析及整体规划与架构，设计出适合高校的电子商务系统架构方案；（2）基于GAE平台构建Java框架的开发环境，采用谷歌公司专门为Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）软件开发工具，完成对程序功能的开发，系统采用Oracle 11g数据库；（3）对高校电子商务系统的性能需求方面充分考虑其易用性、稳定性、安全性和可维护；（4）设计并实现了高校电子商务系统，在满足一般电子商务系统基本功能的基础上，拓展了电子商务业务领域范围，如二手物品转换和交易功能；（5）建立起完善的审核机制，在保证商品的质量，在价格方面要求考虑到学生的消费能力，给予一定的优惠等。 

（二）关键技术 

电子商务系统为电子商务业务流程的完成提供了基础平台，能够为交易双方提供各方面的服务。作为一种新型的商业运营模式，其系统的构建一般采用浏览器/服务器的方式，主要技术包括：

    1.Web Service技术：它与实现该机制的具体环境和所使用的编程语言都没有关系。该技术由三个部分组成，分别是服务的提供者、请求者、注册中心，三个組成部分之间建立了不同的通信协议。 

2.层次分析法技术：是一种对各个因素对于最终结果所产生影响比重进行分析决策的方法，它将与决策有关的元素进行分解，分别将其放置于不同的位置中，包括目标、准则、方案等，并在此基础上进行定量和定性的分析。层次分析法是指将一个包含了多种决定因素的多目标决策对象作为一个整体，并将该目标进行分解，划分为多个层次，并通过模糊计算的方式，对各个元素的比重进行评定和排序，计算得到同一层次的排序结果，以及总的排序方案。 

3.协同过滤推荐算法：是电子商务平台的一种重要的推荐算法。该算法有别于传统的基于内容的过滤算法，它主要通过对注册用户的分析，在被推荐者的类似用户群体中进行数据分析，主要是综合分析该类用户群体对于某一商品信息的评价结果，并将其作为被推荐用户对该商品的喜好预测，综合多个商品预测信息，向被推荐者发送商品的推荐信息。 

四、高校电子商务系统的实现 

（一）基于系统的功能开发主要步骤 

基于系统的功能开发主要是基于GAE平台构建Java框架的开发环境。具体采用的工具是Eclipse集成开发环境，这是一个开源的开发环境，其最主要的特点是提供了对于插件扩展的支持功能。谷歌公司专门为Eclipse提供了GWT插件软件开发工具，以及GAE软件开发工具，使开发人员可以更好地应用工具完成对程序功能的开发。GAE开发环境的构建步骤包括： 

1.通过网络下载并安装GAE-JAVA-SDK和Eclipse开发插件。上述两个软件是由谷歌公司向开发人员提供的，可以在谷歌的网站上下载。 

2.在官方网站上下载Eclipse开发环境，启动后通过插件管理器安装GEA的开发插件，然后对GAE进行配置，主要是在Eclipse开发环境中配置GEA SDK的路径。 

3.新建一个GAE项目，填写相关配置后点击“完成”，在Eclipse开发环境中可以看到工程的目录结构，其外面显示的内容与普通的利用Java开发Web程序基本没有差别。谷歌公司提供的插件可以帮助开发人员加快开发的进程。 

（二）系统测试与效果评估 

基于系统架构设计的系统测试主要是对基于该架构平台所开发的高校电子商务系统的功能和性能进行测试。在功能方面，主要测试是否能够满足用户的使用需求；在性能方面，通过模拟大量并发业务处理需求的方式，测试系统的处理能力。 

1.系统测试。对系统的功能测试部分主要集中于系统管理模块、商品信息查询、订单提交功能和交易支付功能的测试。（1）系统管理模块：主要是测试用户管理、系统参数管理和系统安全性管理。（2）商品信息查询测试目的：验证系统能够根据用户的需求返回正确的查询结果。（3）订单提交功能测试目的：验证系统是否能够正确地生成商品的订单并提交等。（4）交易支付功能测试目的。 

2.效果评估。系统之所以引入云计算技术，就是为了解决在突发并发事务剧增的情况下系统处理能力不足的问题，因此在性能测试方面，主要是通过网络模拟软件对高校电子商务系统的处理能力进行压力测试，测试的观测值为系统完成所有任务的时间。为了使测试更为直观，将基于系统与基于传统服务器为中心的交易系统进行对比测试。 

五、结论 

随着互联网、云计算、物联网的迅速发展和移动智能终端设备的大量普及，电子商务系统所建立的商品买卖和支付体系为人们的生活与工作带来了极大便利。高校学生是电子商务消费群体的主力军，其需求不容忽视，高校电子商务系统的设计与实现是当下的一个重要问题，希望本文能为该领域的理论与实践研究提供一些思考。 

参考文献： 

[1]邹大斌. 云计算对未来电子商务发展的影响[J]. 计算机世界. 2011， （34）： 19-22. 

[2]Yoo， B. &Donthu， N. Developing a Scale to Measure the Pereeived Quality of Internet Shipping Sites（SITEQUAL）[J]. Quarterly Journalof Electronic Commerce. 2001， 2（1）： 31-47. 

[3]冯登国， 张敏， 张妍.云计算安全研究[J]. 软件学报. 2011， （22）： 71-83. 

[4]赵培， 陆平， 罗圣美. 云计算技术及其应用[J]. 中兴通信技术. 2010， （4）： 36-39. 

[5]GONG C， LIU J， ZHANG Q， etal. The characteristics of cloud computing[C]. Parallel Processing Workshops （ICPPW）， 2010 39th International Conference on， 2010： 275-279. 

电子商务开发流程范文第4篇

    [论文摘要] 本文阐述了电子商务实践环节在电子商务课程建设中的重要作用,分析了当前高校电子商务实践教学环节的状况及存在的问题,提出了加强电子商务实践教学环节的建议。

    当前,电子商务的迅猛发展既给我国高等院校的电子商务教学带来前所未有的机遇,同时又提出了新的挑战。如何培养具有电子商务技能性的、实用性的专业人才,已经成为我国高等院校电子商务专业教学体系建设的重要目标,而电子商务课程的实践性教学环节的提高,是实现上述目标的有效途径。

    一、实践环节在电子商务教学中的重要性

    电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科,它不仅要求学生掌握基本的理论知识,而且要求学生具有较强的动手能力。学生动手能力的培养体现在电子商务教学的实践环节上。电子商务的实践性教学就在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识,了解电子商务专业知识的具体运用,体会电子商务专业知识的作用。同时,通过实践性教学使学生能够直接感受到电子商务的商业化应用过程,并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程,让学生对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验,能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程,具体地把握所学的专业知识,最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。

    实践性教学不仅仅是实验室的模拟教学,更主要的是对真实的互联网世界的感性认知。通过实践,了解电子商务相关的各种模式及网上的各种相关资源。通过了解目前国内外电子商务的发展状况,学生也可以找到自己感兴趣的内容,引起对学科的学习兴趣,尽快明白电子商务的内涵,知道电子商务应该学习哪些内容,清楚自己所学的专业内容适合从事哪些工作。可以说,实践性教学为学生提供了参与电子商务活动的机会,不仅使学生能够直接感受到电子商务活动规律,促使学生运用电子商务知识完成电子商务活动,而且使他们在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识,开阔视野,扩大知识领域,提高适应商业活动的综合素质,继而达到融会贯通。

    二、我国高等院校电子商务实践教学环节的状况及存在的问题

    1.电子商务实验变成就是上网。这种做法主要是学校在实验课程开发滞后的情况下采取的补救做法,让学生自己去浏览网站或在网上购物。在这种方法下,学生只能看到网站的前台实现形式,对于电子商务的业务处理流程无从得知。

    2.电子商务实验变成就是编程序与建网站。还有一些学校的电子商务实验就是让学生编写程序与制作网页,或让学生凭想象构建商务网站。这样做确实能培养学生动手建网站的能力,但这肯定不是电子商务实验的全部,毕竟电子商务专业不是计算机软件专业,编程人员不是其培养目标。

    3.电子商务实验变成放羊。放羊有两种表现形式:一种是让学生自己到企业尤其是电子商务公司或科技企业参观或学习。这种做法的弊端在于实验效果无法控制,这种方式可以算是到实验场地放羊。另一种是教师由于己不懂实验软件的操作,在电子商务实验课上任由学生自己进行实验,对于实验过程缺乏引导和监督,这可以算是在实验过程中放羊。这两种放羊式的实验方式都无法保证实验效果。

    4.学生缺少参与电子商务活动的机会,不能以感性认识来接触实际问题。虽然使用模拟软件,但是现有的软件的作用只是让学生了解了操作的流程,并没有达到提高动手能力、激发出他们的创造性思维的效果。从而不能使学生直接感受到电子商务活动规律,运用电子商务知识完成电子商务活动,并进一步发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力,发现现存模式中的问题,提出改进意见。

    三、加强电子商务实践教学环节的建议

    1.模拟实验教学。通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统,领会电子商务的概念和方法,使学生掌握电子商务全过程的系统知识。由于系统模拟的是当前企业或电子商务公司真实的业 务处理模式,在系统中实习,就同进入真实的互联网环境中一样,学生可以分别以供应商、采购商、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、财务管理者、系统管理员、网站设计者、数据库编程员等不同的身份、不同的角色去进行实战性的练习。这对于培养学生的学习兴趣,使之系统掌握电子商务基本理论、明确未来工作的任务,从而激发学习的积极性和自觉性都是十分必要的。

    2.开发型实验教学。开发型实验教学是利用底层开发工具或开发环境针对发现新的现象、新的问题或某些有意义的商业计划或机会将其实施的过程。教学方式有:虚拟案例(需求)和实际项目开发教学。开发型实验的要求:能够自主创建电子商务教学实践环境:能够剖析电子商务流程各环节(认识、分析、规划、实施、管理);能够创新性构建系统电子商务平台;能够使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质;能够培养学生在实践中发现问题、提炼问题,概括问题、培养发现商业机会的意识和能力。开发型实验的作用:帮助学生树立电子商务整体观念;锻炼学生独立实施、组织运行电子商务应用系统和制定可行的系统对策的能力;实现电子商务教学实验的多层次目标。

    3.创业型实验教学。创业型实验教学是在内部管理环境和外部商业环境中的商业项目实施教学,在这个层次的教学中,不但要求对电子商务项目的业务模式、经营模式、组织管理模式、技术模式、资本模式给出方案还要能够将其实施和运营。

    参考文献:

电子商务开发流程范文第5篇

一、电子商务的基本原理

（一）电子商务的交易原理（如图1所示）

在图1中，客户通过打开网页上的数据控件向服务器发送了一定的数据，商家通过一定的管理权限对这些数据和自己预定的数据进行管理。客户和商家不直接见面，而是通过计算机互联网进行交易前的准备、交易谈判、签订合同和履行合同等交易事务。

（二）电子商务的技术原理（如图2所示）

根据电子商务的技术流程可知电子商务的整套开发技术由以下三部分组成：

1．网页界面。电子商务过程中客户端与服务器端的数据传送，最后通过网页画面反馈给客户。客户通过这个界面向服务器端传送和接受反馈数据，所以互联网开发必须具备网页制作方面的技术。

2．后台程序。所谓后台程序，就是在服务器端运行的动态语言。它是电子商务开发技术的核心，程序开发的好坏直接影响到整个电子商务网站的功能，简单地说，它决定了一个交互式网站的功能定位。

3．数据储存。当客户端接受了数据后如何处理这批数据，那就必须有个数据容器来负责储存数据。对于电子商务网站来说，必须应用数据库来储存数据，利用数据库的好处是可以储存大量的数据，同时便于查询、处理数据。

这三部分是组成一个电子商务网站的基础。

二、电子商务课程体系的设置

（一）电子商务专业中的专业基础课

为了电子商务教学的顺利开展，需要开设一些专业基础类课程，使学生了解一些基础知识，以便于以后各部分内容的学习。这部分的课程应包括：西方经济学、商务学、电子商务经济学、计算机基础、Internet基础、C语言设计、电子商务概论等。其中，西方经济学中的经济理论对学生将来分析问题很有必要；商务学的开设有利于学生掌握一般的商务规则；电子商务经济学是要说明在网络经济条件下市场发生的一些变化，其中摩尔定律和梅特卡夫法则是指导学生分析市场的主要法则，数字产品和信息产品生产的易复制性和边际成本几乎为零的特征也将成为学生分析电子商务产品的主要理论依据；计算机基础、Internet基础、C语言设计作为技术基础部分为学生以后学习更深的技术奠定基础；电子商务概论是一门电子商务的基础课程和总述课程，使学生把握电子商务的整体框架，以更好地把握电子商务的运作。

（二）电子商务专业中的专业核心课

依据电子商务的交易原理，电子商务专业中的专业核心课需要开设网上支付与结算和电子商务与物流两门课程。为了更好地分析客户可以开设客户关系管理课。另外，电子商务信息检索课具有较强的实践性特征，在毕业后的工作中具有很强的应用性，对于学生比较重要。

依据电子商务的技术流程，需要开设三门课，即电子商务的前台技术――网页制作（如：dreamweaver、frontpage）、电子商务的后台技术――面向对象的程序设计（如：Asp、Java）和数据容器部分――电子商务的数据库技术（如：Access、SQL Server）。这三门课程的学习可使学生把握电子商务的技术原理并能够独立建立电子商务网站。

（三）电子商务专业课程中的专业拓展课

为了保障电子商务能顺利进行，我们还需要开设一些相关的管理课程，这些课程有：电子商务法、电子商务安全与管理、电子商务网站建设与管理、企业电子商务解决方案、电子商务项目实施管理、网络营销等。其中，电子商务项目实施管理课程可以作为专题集中介绍，短时间解决。另外网络营销课程是一门很重要的课程，把它放在后期学习有利于学生从总体上把握并制定完整的网络营销方案。