销售现状分析

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销售现状分析范文第1篇

【关键词】成品油;销售企业;营销现状;油非互促

在我国经济、文化、政治发展过程中，石油做出了巨大贡献。随着现代科技手段越来越发达，有很多新型的采油设备被应用到石油开采中，提高了开发效率，同时也使石油资源匮乏的情况加剧。但是，石油资源的缺乏并不会对石油销售企业产生负面影响，相反，只要石油销售企业合理运用营销手段，会使石油销售工作如鱼得水。对此，笔者就成品油销售企业的营销对策，提出一点可行性建议。

一、成品油定义

我们把柴油、煤油、汽油等符合国家产品质量标准，通过原油生产、加工的燃料称之为成品油。成品油的产量占石油总产量的9成以上，可以说，成品油是我国社会发展的一种重要战略物质及能源。

二、我国成品油销售行业的现状及问题

我国成品油市场有中石化、中石油、中化集团、中海油等国有石油集团，也有陕西延长、辽宁华锦等地方及区域石油销售企业，部分国际石油企业也看中了中国市场，纷纷进入中国淘金，并建立石油销售网络、油库、码头，给国内成品油销售企业的垄断地位带来巨大冲击。成品油销售主要有零售、直销和批发销售三种途径。市场竞争的日益激烈，使得石油营销手段成为了各个企业研究的方向。以往“坐商”的销售方法已经无法适应当前成品油销售的现状，成品油销售企业的销售理念和方式急需改变。由于成品油市场的开放，成品油销售企业之间原本单一的资源竞争，开始渐渐转化为服务、价格、品牌竞争，竞争激烈程度可谓是前所未有。众所周知，成品油销售企业是以盈利为主要目的，就当前的竞争格局与市场环境而言，成品油销售企业应当从提升服务质量、维持客户忠诚度、扩大销售网络、降低企业成本等多方面进行，但当前我国成品油销售企业显然还无法实现这些销售手段，目前，我国成品油销售企业存在的问题主要分为以下几点:第一，成品油成本过高，销售渠道不均衡，销售网络有待扩张;第二，成品油销售企业管理人员在员工绩效考核、员工工作监管、业务流程、成本监控等方面不严格，企业管理较为混乱;第三，企业对于客户的服务意识不强，对客户资源重视程度不足，客户满意度较低，容易造成客户流失。

三、对成品油企业市场营销的相关可行性建议

(一)灵活贴近市场价格政策

普遍而言，国家决定着成品油的市场价格基准，但企业也具有一定的自主定价权利，尤其对于加油站以及民营石油企业来说，可以做到成品油销售的灵活定价。其一，成品油销售企业要时刻关注油价变动情况，加强对周边地区、市县的油价监控，对成品油销售价格进行及时的调整，才能在竞争中具备价格优势。其二，要对国家指导价的浮动区间进行充分利用，对于不同的地区和市场，要制定不同的价格，在批发市场要紧贴竞争对手，做好竞争性的定价，对封闭地区制定较高价格，对开放地区、市场竞争激烈的地区制定较低价格。企业零售业务方面，要稳定主营产品的零售价钱，要做到量价并重、量价互动。

(二)发展多元化的销售渠道

企业在进行成品油销售中，加油站零售是主要的销售渠道，所以，企业一定要从加油站销售方面下足功夫。要从开拓县域、高速公路市场、巩固市县城区入手，做好营销工作，要知道，油非互动、对点竞争是营销的主要手段。要灵活开展小额配送，提高站外客户开发的力度，从而使成品油的零售规模得以提升。除了直销、批发外，企业还可以通过上门充值、累计积分、IC卡定点加油等销售手段，提升经营的整体销量。要发挥联营单位的协同控制作用，并大力开拓区外市场;要按照不同的行业性质、经办人员的爱好特点、资金信誉情况、营运状况及趋势，制定直销营销计划，做到灵活性和原则性相结合。公司要以基建消费为重点，积极拓展重点区域和重点市场，抓好直销配送业务，使直销增量稳步提高。

(三)开展油非互促策略

企业成品油的销售离不开非油产品的推动，因此，企业要着力开展非油产品和油产品的互促营销。第一，要对销售产品结构进行科学、合理的配置，根据区域的不同，对经营的重点进行灵活调整。对于城区市场，可以主要推广92与95号高标号汽油，可以将0号柴油作为辅助推广产品;农村、偏远郊区等地区可以主要推广0号柴油与90号汽油，以92号汽油为辅助推广产品;省道、国道、高速公路等地区则主要推广0号柴油，辅助推广92及95号汽油。第二，提升产品质量管理力度。要加快企业质量体系认证，完善企业质量制度，监理油品全过程动态质量监管体系，对于油产品入库、储存、出库等环节，把好关，确保油产品的保持在较高的品质。企业需要在传统产品经营的同时，发展加油站便利店服务。充分利用加油站客户资源和地理位置，开展非油产品的营销，扩大消费群体，挖掘市场潜力，逐步形成服务配套、功能完善、竞争力较强的营销网络，树立起良好的口碑，做到油产品和非油产品营销的“双收”。第一，企业要规范流程，落实监督，明确权责，做到规范 化管理;第二，要努力做好销售工作，发挥品牌、规模、网络等优势，充分落实扶持政策;第三，部分重点非油产品的促销工作要做好，比如红酒、烟草等产品，保证旺季不脱销、淡季不滞销，提升企业的综合知名度。第四，要提升样板店建设力度，充分发挥管理示范、增量先导、培训基地等三大样板的作用。

(四)做好客户管理工作

总的来讲，客户管理工作可以从以下几点入手:1、密切关注竞争市场，防范客户流失。要深入了解本地市场，可以采用客户走访的方式，开发本地市场潜在客户。要密切联系具有本土优势的运输户与中间商，从而达到对市场竞争信息的准确掌握，对成品油市场趋势进行提前的预判，这对于企业灵活应对市场竞争，争取政策支持，有着极为重要的意义。2、深入市场。要做好市场调查工作，摸清客户的具体情况，了解客户需求。每季度都要坚持摸排成品油市场，通过分级管理的方式，对客户的用油量、忠诚度进行分析，并且建档，才能为今后开展一对一营销管理提供可靠的依据。要提升市场宣传力度，重点发展边远农村网点以及小型终端用户，企业客户经理要保持和客户的频繁沟通与联系，做到对客户消费动态的密切关注与跟踪访问，要定期询问客户的购油需求。3、强化维护。要强化对优质客户、大客户的维护。作为客户经理，要对大客户、优质客户进行全程跟踪服务，在服务与价格上给予客户实惠，通过随时沟通、积极拜访的方式，稳定大客户资源。与此同时，还要加强边远农村网点的维护，确保销售网络的发达。其三，要加强终端客户的维护，开展差异化营销，实现“一户一策”。

(五)开展特色服务，提升服务品质

加油站除了要给客户提供完善、便捷的服务项目外，还应当不断完善油站便民设施，满足不同客户的需求。比如说:给客户提供IC卡客服咨询、车辆简易维修工具、临时休息区、方便油桶、便民药箱、供应饮水机等。由此开展特色化服务，提升服务的总体品质。由于近年来加油站数量的快速增长，人们对于加油站服务品质的要求也越来越高，为了取信于客户，油站必须要做好特色服务，提升整体服务品质。

四、结语

综上所述，石油企业数量的增长，使企业面临着更为激烈的市场竞争，同时也促使企业提升自己的营销手段。就目前而言，我国成品油销售企业在营销方面还存在着许多突出性问题，影响了企业进一步发展，我们必须要从存在的问题入手，分析问题，采取科学、有效的对策，通过发展多元化的销售渠道、开展油非互促工作、做好客户管理工作、开展特色服务等措施，真正改善成品油营销的困局，促进企业可持续发展。

【参考文献】

［1］刘文林．成品油销售策略研究［J］．现代商贸工业，2012(11)

［2］杜庆华．成品油销售企业营销策略研究［J］．现代营销，2012(3)

［3］周学江．中外石油企业成品油营销分析及应对策略［J］．中国市场，2012(2)

销售现状分析范文第2篇

关键词：寿险；寿险营销员；现状

引言：据保监会统计，截至2011年底，全国共有保险营销员335.7万人（其中寿险营销员过半），同比增长低于2%，增速明显放缓。这一庞大的营销体系为我国寿险业的发展做出了不可磨灭的贡献，也为我国提供了数百万的就业岗位和就业机会，在一定程度上缓解了社会就业压力，促进了社会稳定；然而，夸大保险产品收益、对客户进行误导销售、售后服务差等报道屡现不鲜，让这一庞大的营销体系也备受压力，遭受着来自社会各方面的谴责。

一、 我国寿险营销员面临的现状

（一）增员难，离职率高

近年来，增员难已经成为整个寿险行业所面临的一个共同问题。保监会统计数据显示， 2011年7月，寿险营销队伍规模历史上首次出现负增长，并连续3个月环比下滑，到第三季度末，全国寿险营销员规模为275.23万人，比6月末减少了近20万人。同时，寿险营销员的离职率非常高，从中国保险行业协会提供的数据来看，寿险营销员的13个月的留存率大概在20%-30%之间，而真实的留存率可能会低于20%。

（二）压力大，收入极不稳定

目前国内所有保险公司的营销员，与保险公司只是关系，签订合同，没有底薪，也没有任何社会保障，收入完全根据自己的销售业绩提取佣金。即使是拿到手的佣金，也不能算是纯收入，扣除交通费、通讯费、展业资料费以及给客户送的小礼品等这些展业成本后，所剩的更少。如果没有签单的话，意味着自己还要倒贴。此外，生活中生老病死等任何风险都没有保障，保险公司根本不像正式员工那样为他们提供五险一金的社会保险。

（三）社会地位低下，行业形象差

生活没有保障，没有基本的社会地位和社会保障，加上保险公司进行营销的“诱导”、“手段”和“话语术”等方面的培训以及业绩考核的双重压力，是寿险营销员进行误导销售的根源。误导销售后，社会对营销员的谴责越多，营销员的社会地位更低形象更差。不仅如此，即便在寿险公司内部，寿险营销员也得不到应有的地位，也是内勤外勤内外有别。在内勤人员眼里，营销员这些外勤人员连民工都不如，对他们没有丝毫的尊重。

（四）法律地位模糊

寿险营销员虽然与寿险公司签订的是合同，不形成法律上的劳动关系，保险公司对他们的营销行为不负任何法律责任，但对他们的管理比签订劳动合同的正式员工还严格。各家寿险公司要求营销员每天早上八点左右准时参加晨会，不得迟到缺席，否则就要进行罚款，有的甚至还有召开夕会。除此之外，每逢周末节假日保险公司业务冲刺时，营销员又被保险公司鼓动展业，没有法定休息时间，更没有加班工资。

二、改善我国寿险营销员现状的措施

（一）建立新型寿险营销体制

首先，学习国外经验，通过保险经纪公司和保险公司来销售产品，经纪公司和公司会把销售市场细分，形成更加专业化和规模化的管理模式，再加上完备的法律制约，减少误导。其次，提高准入门槛，对寿险营销人员进行分级分类管理。对于诚信好，学历高，专业资质高，没有违法记录的营销员，让其销售高端复杂的产品，否则只能销售简单普通的产品。

（二）完善寿险业营销员薪酬制度

各寿险公司根据自己财务情况因地制宜、因司制宜、因人制宜， 参照当地每小时最低工资标准给予营销员每天数小时的最低固定工资，并结合当地最低社会保障缴纳标准，为营销员缴纳社会保险费，为其提供最基本的社会保障。

（三）提高寿险营销员社会地位，改善其社会形象

寿险营销员是寿险行业处于最基层最辛苦的从业人员，是保费收入的最大贡献者，理应享受与保险公司内勤人员同等的待遇。政府应通过多种措施让保险营销员具有和保险公司内勤人员相同的话语权和平等的行业地位，通过员工制的模式，让他们获得相应利益群体的保护，并且相应拥有平等发展的通道。

（四）提高寿险营销员法律地位

全部将寿险营销员转为寿险公司正式员工，与之签订劳动合同，这对于寿险公司来说无疑是个沉重的负担。寿险公司可以通过业绩、客户满意度、投保率、退保率、保单续期率等指标进行综合考核，选择综合考核得分比较高的营销员与之签订劳动合同。这样一来也可鼓励营销员改善自己的服务，维护自己的行业形象。

三、结语

寿险营销员之所以会面临如此多的困境，除了其本身方面的原因外，还有保险公司、保险监管部门等各方面的原因，但最根本的原因是我国寿险营销体制问题，建立一个新型的寿险营销体制是解决这一问题的关键。

参考文献：

[1]施晓露，我国寿险营销员的离职现状及其影响因素分析――基于武汉市寿险营销员现状，[J]，时代金融，2013年第四期下旬刊

销售现状分析范文第3篇

一、引言

2010年，中国已经成为贸易保护主义最大的受害国。根据WTO数据统计，自1995年到2009年这15年中，中国共遭受了761起反倾销调查，而期间全球总共发起的反倾销调查共有3675件，中国遭受的反倾销案件占全球总水平的20.71％，是受到反倾销调查最多的国家。尤其是最近几年针对中国的反倾销越来越多，如2008年、2009年中国遭受的反倾销调查分别为76.77件，分别占全球反倾销调查案件总水平的35.6‰、38.31％。在这15年中以美国、欧盟以及印度对中国发起的反倾销调查最多。中国从纺织、钢铁、化工行业到皮鞋、箱包、塑料生产，再到数据卡，甚至到新能源领域，众多行业均受到了波及。

二、反倾销的定义

反倾销是贸易救济措施中的一种，WTO《反倾销协议》规定，当某一种产品自一国出口至另一国的出口价格低于在正常贸易过程中出口国供消费的同类产品的可比价格，即以低于正常价值的价格进入另一国的市场，则该产品被视为倾销。

WTO规定，各成员国实施反倾销措施必须满足3个条件：倾销行为存在。国内产业受到损害或损害的威胁，或者是对产业的新建形成阻碍或阻碍的威胁；倾销与所称损害之间存在因果关系。

当进口国认为外国企业存在倾销行为时可以发起调查。其可由国内受倾销影响的企业申请，也可由政府相关部门直接进行，在掌握足够证据的情况下，包括倾销证据、损害证据以及倾销与损害有因果关系的证据，进口国政府可实施反倾销措施。

反倾销是为了遏制不公平竞争而产生的，但是现实中其常常被作为一种保护主义的工具，尤其在传统贸易保护手段受到限制无法发挥过多作用的今天，越来越多的国家采用反倾销措施来进行本国的贸易保护，降低外国竞争者的竞争力，保护本国企业和产业。

三、我国遭受反倾销的原因

(一)由于受到金融危机的打击，世界经济不景气，复苏缓慢，贸易保护主义盛行

面对世界市场需求疲软，许多国家为了国内企业更有效地争夺国内以及国际市场，纷纷采用贸易保护手段，扶植本国企业，限制外国企业的竞争力。同时一国采取反倾销措施会对他国产生示范效果，即一国对另一国采取反倾销措施，会使其在该国的产品出口大幅减少，甚至退出该国市场，由此产生贸易转移，使这些商品出口到第三国，影响到第三国的国内市场秩序，所以第三国为了避免对国内相关产业的受到损害也采取贸易保护手段，从而产生连锁反应，形成全球范围的贸易保护。而我国作为贸易大国，成为全球受到反倾销调查最多的国家，是我国出口贸易受到很大的损失。

(二)许多国家为了保护国内不同利益集团的利益，滥用反倾销措施，限制外国厂商进入本国市场，扶植本国企业，保持较高的就业率

许多发达国家劳动力成本很高，劳动密集型产业不具有竞争优势，而作为发展中国家的中国拥有廉价劳动力，形成低端的出口商品价格低廉，在国际市场上具有很强的竞争力，所以这些国家为了保护国内企业，减少失业率，采用反倾销措施，提高我国低端商品的出口成本，限制我国企业的竞争力。

除了经济因素外，还有国内政治因素的影响，由于国内不同政党之间博弈，为了转移公众注意力或者为了维护受到进口商品冲击的利益集团的经济利益，如受到廉价进口商品影响的行业和企业，政府为了获得这些利益集团的政治支持或者转移国内经济衰退的责任，政府滥用反倾销措施来达到目的。例如奥巴马政府为了赢得中期大选的选票，将贸易保护作为了一种政治手段，刻意把中国出口与美国的失业率联系起来，对中国采取各种贸易保护措施。

(三)我国外贸的快速增长，对美国、欧盟、日本几大贸易伙伴始终保持着大量的贸易顺差

这些都是我国同外国的贸易摩擦不断加剧，成为世界反倾销最大对象国与受理国。

(四)我国的市场经济地位的认定问题也成为我国遭受反倾销的原因之一

以欧美国家为首的许多国家认为我国是非市场经济国家，当两国贸易发生摩擦时，我国企业会处于非常被动的地位，一些国家为了达到其贸易保护的目的，在贸易摩擦解决中采用不当的替代国相关产品数据，是我国企业蒙受很大的损失。

(五)我国外贸企业存在诸多问题也是我国成为反倾销调查最多的国家的主要原因。

1.我国外贸企业面对剧烈的国际市场竞争，多以降价为手段，形成恶性价格战，利用中国廉价劳动力，低价量大的外贸模式造成我国不断遭受反倾销调查的重要因素。

2.我国出口产品多为低端商品，产品附加值低，没有形成品牌效应，对外国贸易保护冲击没有免疫力，一旦受到失去价格优势，就会造成出口大幅减少。甚至退出该国市场。

3.我国外贸企业内部低素质的现象使其无法正确、及时了解世界经济和国际市场形式，及时调整商品的价格和出口数量等来适应世界商品价格变动及进口国的进出口情况，造成大量廉价商品涌入进口国，被认定为倾销行为。

4.我国外贸企业多为中小企业，经济实力不强，依靠国内廉价劳动力和价格竞争等手段，通过薄利多销来获取国外市场份额。然而所得利润水平很低，当面对国外反倾销诉讼时，高额的应诉费用以及长达一两年的调查，都会使这些企业难以承受，从而选择放弃应诉，而这种消极做法也使得一些国家没有顾忌，滥用反倾销措施。

四、反倾销带来的影响

(一)反倾销这种行为破坏了两国之间的正常经贸合作

这种以邻为壑的做法是柄双刃剑，极易遭到他国的报复，对进口国的经济也有不利的影响。例如从2009年9月11日美国宣布对中国轮胎特保案实施限制关税开始，美国对中国无缝钢管、钢格栅板产品、金属丝网托盘、铜版纸、石油钢管展开一系列的贸易制裁；如此同时中国对美国部分进口汽车产品和肉鸡产品启动反倾销和反补贴立案审查。由此可以看出，这种贸易保护行为会形成恶性循环，对两国经济均造成不利的影响。

(二)反倾销行为还会使进口国产生较多的不利的影响

首先，其会造成国内价格上涨，通过征收较高的反倾销税会使国外商品价格上涨，保护了国内相关行业，是国内消费者权益受到伤害；同时，反倾销措施损害了以进口商品为主要投入品的生产厂商的利益；而且，政府通过贸易保护手段对国内传统行业的过度保护还会阻碍产业结构的优化。

(三)由于反倾销具有示范作用，退出进口国的商品会产生贸易转移，为防止这种现象，其他国家也会采取反倾销措施，这种连锁反应使出口国不仅失去一国市场，也会因此而失去其他国家的市场，

对进口国造成重大打击

例如，2009年9月24日，欧盟决定对产自中国的无缝钢管征收为期5年的正式反倾销税，税率高达39.2％。2009年10月7日，美国商务部宣布对从中国进口的无缝钢管发起反倾销和反补贴调查，要求对从原产于我国的无缝钢管施以98.37％的反倾销税，并对我国政府的补贴征收额外的反补贴税。除欧盟和美国外，2009年印度、加拿大、墨西哥等国也纷纷对我国无缝钢管开展反倾销调查。

(四)出口国受到反倾销调查，商品出口成本增加。失去低价的竞争优势。导致产品销售下降，甚至退出原有市场，对出口国外贸企业造成巨大打击，甚至破产，同时与该外贸企业相关的产业也会受到冲击，甚至破产。这就造成了出口国内产生大量失业。影响社会的稳定

由此可见，反倾销不仅对出口国的外贸发展产生很不利的影响，而且阻碍了国内的经济稳定与发展。

(五)我国针对反倾销应采取的对策

我国遭到反倾销调查的许多成功案例都有许多共同特性，以美对华纺织品反倾销第一案――聚酯短纤反倾销案为例来具体分析一下我国政府及企业在反倾销诉讼中的采取的积极正确的应对措施，并借此来分析我国对反倾销应该采取的对策。

聚酯短纤是纺织业上游重要原料，主要用于生产纺织品的基本原料――涤纶面料。2005年，我国约生产聚酯短纤400万吨，主要产自浙江、江苏等省。2006年7月13日，美国商务部对来自中国的聚酯短纤反倾销立案。期间不少涉案企业积极应诉，最终于2007年4月11日，涉案金额6500万美元的聚酯短纤反倾销案，以中国企业普遍获得较低终裁税率告捷。美国商务部当天公布的终裁结果显示：在被调查的54家企业中，有19家应诉，其中江南化纤获得了本案中惟一的零税率；另有18家企业获得3.47％至4.86％不等税率；而其余35家未应诉企业则要被征收44.3％的反倾销惩罚性税率。但相比较美国较早提出的101.52％反倾销税率而言，这次的反倾销应诉是中国企业在反倾销应诉中大获全胜。

早在2006年春，美国商务部对中国聚酯短纤反倾销调查立案之前，国内企业已经敏感地嗅到风险，并及时向行业组织通报信息，寻求帮助。在企业遭到反倾销调查后，商务部和中国纺织品进出口商会立即在宁波组织召开了行业会议，并请律师向企业介绍了美国反倾销的相关法律。同时，由于美国在反倾销调查中将中国视作非市场经济国家，江南化纤在生产中使用的部分原材料会被美商务部适用替代价格，此次的替代价格是印度相关产品，在宁波海关的大力帮助下，企业以最快的速度查找到了各种原辅材料对应的海关税则编码，为提交应诉材料和最终抗辩打下了很好的基础。在抗辩过程中，由于江南化纤准备充分以及企业内部的财务和生产体系非常完善，积极配合美国的反倾销调查，在这近一年的卷宗审查、实地考察、法庭申辩过程中，中国企业以大量证据证明没有对美国造成产业损害和倾销，最终取得了应诉的胜利。

通过案例，我们可以了解到政府相关部门和组织在反倾销调查中起到了积极的作用，同时江南化纤也采取了积极配合的应对措施来维护自己的权益，最终取得了抗辩的成功，这体现了众多反倾销抗辩成功案例的共同特性。所以，要预防反倾销调查的发生或是在贸易摩擦发生时，积极配合调查，最大限度的减少损失，政府和国内外贸企业的采取正确对策至关重要。

(六)我国政府应采取的措施

我国政府对外对策：

1.我国政府应该通过外交渠道与其他国家进行谈判与协商，避免这种以邻为壑的贸易保护手段，通过国际市场的公平竞争，采取正当的手段，达到双赢的局面，减少彼此的贸易摩擦，取得共同发展。

2.我国政府可以通过外交手段，尽早使我国的我国市场经济体制得到欧美等国家的承认，虽然由于各种政治因素造成这一过程困难重重，但是由于我国积极的市场经济政策与改革方针，我国已经基本达到市场经济的要求，通过我国的大国地位及影响，大力宣传我国的市场情况，早日得到国际社会的承认，可以是我国的外贸取得一定的主动权。

3.我国政府对内对策。推进我国政企分离的步伐，积极完善我国市场经济秩序，同时规范我国的出口市场，提升我国的产业结构，鼓励企业发展自主品牌，使我国的出口产品脱离只依靠低价优势的现状，是我国出口结构多元化。

4.鼓励国内行业组织的建立，积极向外贸企业宣传世贸规则，让企业了解世界市场的相关规则与状况，按规则办事。为避免反倾销调查做好预防工作；当企业遇到反倾销调查时，国家相关部门配合行业组织对其进行应诉指导以及提供信息服务。

(七)我国外贸企业应该采取的对策

1.提高出口产品的质量，推进企业的整体实力的发展，在对外贸易中不应该只是依靠价格优势来换取出口机会，以大量出口取胜的做法，这样极容易造成国外对我国期间发起反倾销调查，而且一旦失去价格优势，只能大幅减少出口甚至推出国外市场，所以提高产品的附加值，提高生产产品的技术水平，摘掉低档商品的帽子，走品牌道路，减少大量廉价商品涌入国外市场的现状，改变不断遇到反倾销调查的不利局面。

2.增加与合作企业的沟通合作，重视相关信息的获得，努力学习世贸规则，及时了解和掌握国际市场动态，避免反倾销做好准备，根据世界市场价格及需求来及时调整我国出口产品的价格及数量，但遇到反倾销是也能利用世贸规则保护自己的利益。减少损失。

销售现状分析范文第4篇

关键词：大学生 手机新媒体 手机上网

前言

“手机上网是指利用支持网络浏览器的手机通过WAP（Wireless Application Protocol）无线应用协议，同互联网相联，从而达到网上冲浪的目的。”①

根据相关研究，目前中国手机用户数已经突破8亿户，大学生的手机普及率已经高达85%，而且这个比例还在不断增长，大学生手机上网的人数也在随之不断增多。而我们对这个不断壮大的群体却不甚了解，他们运用手机上网有着什么样的特点？如手机上网所浏览的内容、手机上网的时间，以及他们对手机上网的满意度，手机上网的优越性及其存在的缺陷等，带着这些疑问，我们以合肥市为例，对合肥市的6所高校在校本科生进行了问卷调查，在收集相关的资料、分析数据的基础上，总结出了手机上网的使用现状、受众评价和存在的不足。这6所高校通过抽签法选出，分别是安徽大学、安徽建筑工程学院、安徽农业大学、合肥财经学院、安徽医科高等专科学校、新华学院。

大学生选择手机上网的主要原因

在合肥市高校学生中的调查显示，有47.3%的学生在校园生活中手机上网的时间已经超过了电脑上网的时间。这一调查数据显示了手机上网迅猛的发展势头。这似乎也在预示着不久的将来手机网络用户将会超过已在我国发展十几年的电脑网络。

手机上网何以有如此大的势头，以至于人们判断在不久的将来它的用户数将会超过电脑上网呢？普通的用户因何选择手机上网我们暂且不去讨论，生活在象牙塔里的大学生们又是因为什么原因选择了手机上网呢？我们在实证调研的基础上发现合肥市大学生选择手机上网的原因主要有以下几点：

方便、可以随时随地上网。众所周知，手机新媒体最大的优点便是其上网的便捷性，可随时随地上网，没有时空的限制。电脑上网必须坐在电脑桌前，不能离开电脑桌一步，这就在很大程度上受到了时空的限制。但是手机上网却没有这方面的限制，无论我们身在何地，只要有信号的地方我们都可以开始手机上网。在我们的调查中，因为手机上网“方便、可以随时随地上网”而选择用手机上网的学生占到75.8%（见图一）。

可以更好地了解资讯、休闲娱乐。大学生们并不是一个完全与社会隔离的集体，他们有着一定的社会责任感。手机上网可以让他们在第一时间了解社会上的各种新闻，同时他们还可以通过手机上网看小说、下载音乐和图片，以及玩手机网络游戏等，手机上网最大的优点就是能为大学生随时随地提供这些资源。手机上网既可以帮助大学生了解资讯，同时还能帮助他们更好地休闲娱乐。调查发现合肥市的大学生运用手机上网最常进行的活动是“浏览各种新闻”、“逛校内、QQ空间、微博”、“上网聊天”、“看小说”等。一个能为他们提供如此之多服务的手机网络，一个能丰富和充实他们生活的手机网络，会受到大学生们的欢迎也就不足为奇了。

大学生对手机上网的使用情况

在探讨了大学生使用手机上网的原因之后，我们在调研的基础上来看看今天的大学生对手机网络的使用又是怎样的呢？

每日用手机上网的时间。手机作为一代移动终端，同时作为新一代媒体――第五媒体，有着前四代媒体都没有的优势――便携性。我们今天的生活已经离不开手机了，在今天的生活中手机总是与我们形影不离的。既然今天的手机既拥有媒体功能，又时刻与我们形影相随，那在这形影不离的时间里大学生们又有多少时间在使用手机网络呢？

在对合肥市高校学生进行的调查结果显示，合肥市高校学生中每天用手机上网时间在“1至2小时（含2小时）”的同学最多，占到37.2%；而每天上网时间在“1小时之内（含1小时）”的占到了36.6%，每天上网时间在2至3小时以及在3小时以上的分别占到13.4%和12.8%。同时对大学生手机上网目的的调查显示，高校学生用手机上网多是为了休闲娱乐，缓解学习的压力，但笔者还是希望学生们不要因为手机网络而耽误自己的学习，更不要在学习时间手机上网。手机上网只是一种休闲娱乐、了解信息的手段，并不能代替我们生活的主节奏。

所浏览的网页――体现着手机网络“受者中心”的特点。随着我国政治经济的不断发展，新闻媒体以传者为中心向以受者为中心转变。关于手机上网所浏览网页的调查，结果显示合肥市在校大学生所浏览的网页多为手机腾讯网、个人QQ空间等。它无疑体现了“受者中心”的特点，以前的传媒多是“传者中心”，即在媒体的传播过程中“传者”处在中心位置。但今天所有媒体都努力将“受者”置于中心地位，但传统媒体还是很难做到完全将受者置于中心，而今天的手机上网和电脑上网一样，能将受众置于离中心更近的地方。手机网络和电脑网络这两种媒介本身包含了海量的信息，受众拥有绝对的选择权，看自己想看的新闻、了解自己想了解的资讯。

今天的大学生都有着非常强的自主意识，他们也要求自己在任何方面都有绝对的自和选择权。而我们的手机网络恰恰满足了大学生们的这一要求。手机网络提供的仅仅是海量的信息，他们将选择权交给了受众，受众可以在海量的信息中寻找自己想了解的信息，在很大程度上不再受媒介的限制。同时，手机网络的这一特点也在一定程度上进一步推进了它自身的发展。

调查还发现在校大学生更关注自己周围人的生活和“动态”，如他们进QQ空间看自己好友的动态、进校内看好友的更新等，了解那些发生在自己周围朋友身边的故事。在这里他们个个都是自己新闻的主角，他们可以找到更多的亲切感和满足感。这无疑是当代大学生关注视角的转变，由大社会到自己的小生活。

对手机网页更新速度的满意情况。目前手机上网所能访问的网址还是很有限的，有一部分网址仍只能通过电脑上网访问。那么对于那些手机上网能访问的网址，大学生受众对其网页内容的更新速度满意度如何呢？

本次对合肥高校学生的调查得到的数据显示：被调查者认为手机上网更新速度很快，对手机上网的速度很满意的只占6.4%；对更新速度比较满意，认为部分内容更新速度比较满意的占68.1%；但认为手机上网更新速度不满意，认为更新速度很慢的占24.8%。由此可见手机网络内容的更新速度有待提高，手机网络内容的更新速度较慢，受众对其更新速度的不满意会在很大程度上制约手机新媒体的发展。

信息的主要表现形式为文字。今天的社会中出现了报纸、广播、电视、网络、手机新媒体五大媒体大融合的景象。我们深知前三种媒介信息传播的主要形式，分别是文字、声音以及画面和声音相结合的形式。而电脑网络是一个媒介融合体，集中了前三种媒介的信息表现形式，是媒介融合的一个典型。但是作为第五媒体的手机在信息传播形式上远远没有电脑网络的多样化。

调查结果显示，调查者认为其用手机上网所接收的信息的主要表现形式是文字的占到82.9%；处于第二位的是图片，但也只占到15.8%。而其他的信息表现形式如视频等所占比例非常小。这说明今天的手机上网所接收的信息主要表现形式是文字，手机上网信息表现形式单一，手机新媒体对各种媒介表现形式的融合程度存在欠缺。

手机上网存在的不足

全新的第五代媒体――手机新媒体的发展速度堪称迅猛，但任何媒介都有其与生俱来的缺点。正如电视媒介的保存度差、广播媒介的可选择性差等，手机新媒体也有着其自身不可避免的缺点。那么，在高校学生对手机新媒体的使用中，我们又能找出手机新媒体在传播方面存在哪些不足呢？

手机上网的受众互动欠缺。前四代媒体中以电脑网络的互动性最强，并且在电脑上网当中传者和受者已经没有了明确的界限。今天的网络中，我们可以有着传受双重身份。但是在手机新媒体中，和受众的互动还存在很大欠缺。

受众通过手机上网浏览新闻后是否会发表评论？笔者对调查对象做了调查，结果显示调查者中“只看新闻，不评论”的占46.3%，“偶尔评论”的占49.3%，经常评论或转载的仅占4.4%。虽然对新闻的评论仅仅只是互动的一个方面，并不能反映总体状况，但至少能说明手机上网在评论这一块和受众的互动还是很不够的。

网速慢、资费高、屏幕小、受信号的限制。手机上网与电脑上网相比还有着自身的缺点，如网速慢、资费高、屏幕小等。手机上网的网速是手机上网进一步发展的一大障碍，与电脑上网相比，手机上网的网速的确有待提高。同时手机上网的资费也比较高。手机上网还有一个缺陷就是手机的屏幕小，这是由手机本身的“小型化”决定的。屏幕小给受众的阅读增添了一定的障碍，虽然今天不断有大屏幕手机上市，但最终都难以有质的提高，也就意味着我们需要从其他方面来解决手机上网的这一缺陷。

手机必须要在有信号的地方才能使用，同样手机上网也必须要在有信号的地方才能上网，所以手机上网也就不可避免地要受到信号的限制。这个问题的解决有赖于手机信号覆盖率的提高，而不再是手机本身能解决的了。

结语

媒介融合是各种媒介最终的发展趋势，在一定程度上手机网络是电脑网络的延伸、手机报是传统报纸的延伸、手机广播是传统广播的进一步发展，等等。每一种媒介都有着其他媒体所不具有的优点，同时也都有着自身的缺点。手机新媒体在未来的发展方向，不可避免地要向媒介融合靠拢，会将手机报、手机广播、手机电视、手机上网等集为一身，成为一代全新的移动终端，也将成为一代全能的新媒体。［本文为安徽大学大学生国家创新性实验项目课题，项目编号：091035722］

注释：

①百度百科：《手机上网》，http：//baike.省略/view/110578.htm

销售现状分析范文第5篇

[关键词] 低位小切口；甲状腺切除术；传统甲状腺切除术；甲状腺良性结节

[中图分类号] R653 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2013）09（b）-0058-03

传统的甲状腺手术之后，一般都会在患者的颈部产生6～8 cm长的手术瘢痕，对于爱美的患者来说无疑会影响到他们的形象。所以，甲状腺外科医生们一直致力于寻找既能治疗甲状腺疾病又尽可能地将术后瘢痕减小或是隐藏起来的最好方法。20世纪末，国际上出现了采用低位小切口技术治疗甲状腺疾病，并由此出现了一系列关于低位小切口甲状腺手术的研究[1]。随着低位小切口技术的不断发展和在甲状腺手术上的不断尝试创新，低位小切口甲状腺手术朝着损伤更小、受益更广的目标向前发展[2]。下面是结合临床手术和资料进行的汇总分析：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2012年1～12月在四川省阆中市人民医院（以下简称“我院”）进行治疗的124例患者。其中，男50例，女74例，年龄23～52岁，平均（36.2±3.3）岁。根据治疗方法的不同患者经CT、彩超均确诊为甲状腺良性结节。将其分为观察组和对照组，每组62例。观察组：男26例，女36例；年龄28～66岁，平均（38.6±4.2）岁；病程5个月～24年，平均（6.6±2.1）年；对照组：男24例，女38例；年龄27～65岁，平均（38.7±4.3）岁；病程6个月～24年，平均（6.9±2.2）年。两组在性别、年龄、病程等一般资料方面比较差异无统计学意义（P > 0.05），具有可比性。本研究经我院伦理委员会通过，患者知情同意，并签署知情同意书。

1.2 手术方法

观察组患者给予低位小切口甲状腺切除术，观察手术过程及术后患者的恢复情况并对临床资料进行分析研究。对照组患者给予传统的甲状腺切除手术治疗。低位小切口甲状腺手术不同于其他手术，需要准备一些特殊器械[3]，常规的器械有冷光源、镜头、电视放大镜系统、Trocar、分离钳和针持等。此外，还需要超声刀、分离棒这些特殊的器械。使用超声刀的原因是在低位小切口下缝合切口的时候比传统手术的缝合要困难，而超声刀热传导少，在腺体组织切除、止血效果良好等方面的优点刚好解决了这一难题。而分离棒则是用来分割皮下组织，为操作建造空间[4]。患者大多采取头高足低的，双腿分开，部分患者也采取截石位进行手术。虽然部分学者尝试在硬膜外麻醉下或局部麻醉下完成手术，但是大多数患者均采用气管插管全身麻醉。两组患者术前准备、麻醉均相同。

1.2.1 传统甲状腺手术 传统甲状腺切除手术需在患者两间连线，该路径主要是从患者处切开12 mm切口，由此向上分离建立空间，之后在患者两乳的乳晕处切开，放入器械进行操作。该路径的优势是操作方便，空间较大[5]。

1.2.2 低位小切口手术 在患者颈静脉切迹之上3 cm处做2～3 cm横向切口，充分分离带状肌下层，充分暴露术野，放置4 mm直径鼻内镜，用鼻内镜手术离端气管食管沟由下向上分离甲状腺，超声刀凝闭切断甲状腺下中血管，暴露出甲状腺上极，并用超声刀切断上级血管、甲状腺峡部和Berry韧带，取出组织样本，剩余甲状腺组织进行止血缝合，创腔内留置负压引流。

1.3 观察指标

观察两组患者的术中出血量、手术时间、住院时间、切口长度等，并将两组并发症进行对比。

1.4 统计学方法

采用SPSS 12.0统计学软件进行数据分析，计量资料数据用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者住院时间及手术情况比较

观察组住院时间、术中出血量、手术时间均少于对照组（P < 0.05），观察组的切口长度明显短于对照组（P < 0.05）。见表1。

表1 两组患者住院时间及手术情况比较（x±s）

2.2 两组患者术后并发症的比较

两组在术后无大出血、甲状腺功能低下和甲状旁腺功能低下等严重并发症发生，随访3个月两组都无复发病例，两组的并发症与复发率对比类似。

3 讨论

尽管相关学者的观点不一，却不能否认低位小切口甲状腺手术切口小、创伤小、出血少、恢复快且美容效果显著的优点。其复发率和并发症的发生率与传统的手术相比，差异无统计学意义（P > 0.05）。低位小切口甲状腺手术成为国内强劲技术，并在甲状腺的治疗中得到了大力的推广，不仅满足了患者对健康的需求，更满足了女性患者对于美容的需求，成为女性患者在治疗甲状腺良性肿瘤的最佳方法之一[6]。进行低位小切口手术，患者需采取头高足低，双腿分开的。通常，大多数患者会选择气管插管全身麻醉，但有的研究者已经开始尝试局部麻醉或是硬膜外麻醉下进行手术[7]。关于入路的途径，低位小切口下甲状腺手术中有很多，其中胸骨切迹路径这种方法的的优点是切口小，缺点是空间建立小，美容的效果不佳。手术主要是在直视的情况下使用超声刀分割胸大肌筋膜由浅层向颈阔肌的深面，然后使用分离针将剩下的组织穿刺分离到甲状腺上缘的平面[3]，两侧则要分离至胸锁乳突肌筋膜的表面，从而建立皮下手术空间[8]，使用超声刀将甲状腺显露出来，然后切除病灶。在使用超声刀将患者的舌骨下肌层及颈白线切开后，应进一步切开外层甲状腺被膜，以尽量显露出甲状腺。建立手术操作空间与传统手术差异不大，结合超声刀的使用，可以对患者进行腺体大部切除或者单纯结节切除[9]。

通过分析患者的临床资料及表现，笔者得出以下结论：首先，低位小切口下甲状腺手术的适用范围有：①常见的良性单发甲状腺结节，如甲状腺瘤、甲状腺肿等。 尚元春[8]曾经就切除的甲状腺最大直径为8 cm进行过讨论，如直径在8 cm之内的结节性甲状腺、甲状腺瘤等良性单发甲状腺结，而超过该范围的患者被认为不宜进行该项手术。但在国内的标准则是4 cm，超过4 cm则手术操作困难。②甲状腺功能亢进的患者。③甲状腺内多发性结节的患者最初是被认定为禁忌证，但随着医学技术的发展，如果结节的体积不大且聚集在一侧腺叶内，是可以进行低位小切口下手术的。④恶性程度，低没有明显的变动，是可以采用低位小切口手术，如微小的甲状腺癌和状癌。然而，低位小切口技术能否根治此类病症，目前尚无定论。⑤心肺功能影响不大以及对美容有着严格要求的患者[10]。其次，低位小切口下手术的禁忌证：①进行低位小切口手术时患者大多需要全身麻醉，因此具有严重的心肺功能障碍接受不了全身麻醉的患者就不能进行低位小切口下手术。②该手术需要一定的手术空间，因此有颈部手术史、颈部炎症等难以建造手术空间的患者也不能使用低位小切口技术进行手术。③甲状腺功能亢进、甲状腺肿块巨大的患者，或是甲状腺癌没有符合根治标准。④超声刀具有止血的功效，在手术时一旦出血严重就会造成手术视野的模糊严重影响手术的操作，故有严重出血倾向的患者不能进行低位小切口下手术。为了保证手术的顺利进行，一定要严把手术适应证和禁忌证的标准[11] 。

低位小切口甲状腺手术的术后并发症，如术后出血、颈部不适、疼痛程度等都比传统手术要少且美容效果好。低位小切口甲状腺手术主要并发症包括：①出血。手术时不可避免的会造成血管的断裂，但低位小切口下手术一般切断地都是小血管，加上超声刀的配合使用，在手术完成之后可以不用缝合或结扎伤口。出血一般都是由肌肉损伤或是超声刀的错误使用造成血管破裂所致。②副损伤。一般多是喉返神经损伤，因为操作时和下叶背侧距离较近从而造成热传导损伤，一般恢复期在3个月之内。③皮下积血、血肿及脂肪液化。手术需要皮下分离，若出现分离位置不精确或是分离过多，就会出现皮下积血、血肿及脂肪液化。不过此类情况并不严重，只要及时通畅引流，便会自然好转。④皮下积气及纵隔气肿[12]。手术需要CO2来保持手术空间，但要是气体的压力过高、皮下分离的面积又太大或者是空间建立的位置不对都会造成皮下积气或纵隔气肿。这种情况一般都会在手术初期发现，只要及时控制气体的冲入，再辅以呼吸就能将气体排出，不会产生严重后果。⑤颈部不适感。比传统手术发生率小，因颈部的皮肤弹性小，在皮肤愈合后就会出现颈部的不适感，且这类情况多发于瘢痕体质的患者，术后3个月后会好转[13]。现在大多患者都是使用低位小切口技术进行甲状腺疾病的治疗，但是低位小切口甲状腺手术也存在一些问题：①低位小切口下手术会缺失直接接触甲状腺的机会，但低位小切口具有电视放大系统，可以清楚地看到手术部位，弥补了不能触诊的缺点。②甲状腺癌能否根治的问题。目前还没有明确资料来证实多数学者所认为的低位小切口对恶性肿瘤具有根治性，还需要继续研究观察。③对创伤免疫的影响[14]。

本研究显示，观察组住院时间、术中出血量及手术时间均低于对照组（P < 0.05），且观察组的切口长度明显短于对照组（P < 0.05）。由此可见，低位小切口手术切口小且切口不易发觉，对患者的伤害小、出血少、恢复快。低位小切口在甲状腺疾病外科手术中的运用，满足了广大患者对于健康的需求，以及美容效果上的需求。此外，低位小切口甲状腺手术的并发症与传统手术相比，优势也较为明显。比如术后出血、颈部不适、疼痛等现象都比传统手术要少。

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