商务礼仪

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商务礼仪范文第1篇

以上四种洽谈会地点的确定，应通过各方协商而定．倘若我方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在各方面打好礼仪这张“王牌”．人们常说：“礼多人不怪”，其实在洽谈会中，又何尝不是如此呢？！在洽谈会的台前幕后，恰如其分地运用礼仪，迎送、款等、照顾对手，都可以赢得信赖，获得理解与尊重．在这个意义上，完全可以说在洽谈会上主随客便，主应客求，与以“礼”服务实际上是一回事．

在洽谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题．

只有在某些小规模洽谈会或预备性洽谈会的进行过程中，座次问题才可以不必拘泥．在举行正式洽谈会时，则对它不能不予以重视．因为它既是洽谈者对规范的尊重，也是洽谈者给予对手的礼遇．

举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子．宾主应分坐于桌子两侧．若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；肯对正门的一方为下，应属主方．若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方．

在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己的一方居中而坐．其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧变坐．假如需要译员，则应安排其就座于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右．

举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”．这样一来，尊卑的界限就被淡化了．即便如此，在具体就座时，依旧讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座．至少，主方人员也不应在客方人员之前就座．

在洽谈的一般过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等等，无不对洽谈构成重大的影响．

商务礼仪规定，商界人士在参加洽谈会时，首先要更新意识，树立正确的指导思想，并且以此来指导自己的洽谈表现．这就是所谓洽谈的方针．谈判方针的核心，依旧是一如既往地要求洽谈者在庄严肃穆、剑拔弩张地洽谈会上，以礼待人，尊重别人，理解别人．具体来说，它又分为以下六点：

洽谈的第一点方针，是要礼敬对手．礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的整个过程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意．

在洽谈过程上，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在今后的进一步商务交往中，还能发挥潜移默化的功效，即所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”．

调查结果表明，在洽谈会中，能够面带微笑、态度友好、语言文明礼貌、举止彬彬有礼的人，有助于消除对手的反感、漠视和抵触心理．在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感．

与此相反，假如在洽谈的过程中，举止粗鲁、态度刁蛮、表情冷漠、语言失礼，不知道尊重和体谅对手，则会大大加强对方的防卫性和攻击性，无形之中伤害或得罪对方，为自己不自觉地增添了阻力和障碍．

洽谈的第二点方针，是要依法办事．在商务洽谈中，利益是各方关注的核心．对任何一方来说，大家讲究的都是“趋利避害”．在不得已的情况下，则会“两利相权取其大，两害相权取其轻”．虽则如此，商界人士在洽谈会上，既要为利益而争，更需谨记依法办事．

所谓在商务洽谈中应当依法办事，是要求商务人员自觉地树立法制思想，在洽谈的全部过程中，提倡法律至尊．洽谈者所进行的一切活动，都必须依照国家的法律办事，惟其如此，才能确保通过洽谈所获得的既得利益．法盲作风、侥幸心理、铤而走险、目无法纪、都只会害人、害己，得不偿失．

有一些人在实践中，喜欢在洽谈中附加人情世故．它如果是指注重处理与对手的人际关系，争取促进双方之间的理解与尊重，那么则是正确的．假若指的是要在洽谈中搞“人情公关”，即对对方吹吹打打，与对手称兄道弟，向对方施之以小恩小惠，则是非常错误的．实际上，这是小农意识在作怪，而且无济于事．因为人情归人情，生意归生意，任何有经验的商界人士，都是不会在洽谈会上让情感战胜理智的．在洽谈中，过多地附加人情，甚至以为此重点，实在是误入歧途．说到底，犯了这种错误的人，是没有法制观念，而且不懂得应当怎样做生意．

洽谈的第三点方针，是要平等协商．洽谈是什么？洽谈就是有关各方在合理、合法的情况下，进行讨价还价．由此可见，洽谈实际上是观点各异的各方经过种种努力，从而达成某种程度上的共识或一致的过程．换言之，洽谈只会进行于观点各异的有关各方之间，所以假如离开了平等协商，成功的洽谈便难于设想．

在洽谈中要坚持平等协商，重要的是要注意两个方面的问题：一方面，是要求洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重．不允许仗势压人、以大欺小．如果在谈判的一开始有关各方在地位上便不平等，那么是很难达成让各方心悦诚服的协议的；另一方面，则是要求洽谈各方在洽谈中要通过协商，即相互商量，求得谅解，而不是通过强制、欺骗，来达成一致．

在洽谈会上，要做到平等协商，就要以理服人．要进行洽谈，就要讲道理．要以理评理、无理找理、说理坚持一成不变．这样的话，就容易“自成一说”，说服对方．

洽谈的第四点方针，是要．有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协．”他的这句大白话，肯定会有助于商界人士深化对洽谈本质的理解．

在任何一次正常的洽谈中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者．相反，有关各方通过洽谈，多多少少都会获得或维护自身的利益，也就是说，大家在某种程序上达到了妥协，彼此都“山重水复疑无路，柳暗花明又一村．”

有经验的商务人员都清楚，有关各方既然同意坐下来进行洽谈，那么在洽谈桌上，就绝对不可以坚持“一口价”，一成不变，一意孤行．否则就是作茧自缚、自欺人人．原因十分简单，在洽谈桌上，有关的一切议题，都是大可一谈的．

在洽谈会上，妥协是通过有关各方的相互让步来实现的．所谓相互让步，意即有关各方均有所退让．但是这种相互让步，让不等于有关各方的对待让步．在实践中，真正的对等让步，总是难以作出的．在洽谈会上所达到的妥协，对当事的有关各方只要公平、合理、自愿，只要尽最大程序维护或争取了各自的利益，就是可以接受的．

洽谈的第五点方针，是要互利互惠．上述之所以反复地强调：最理想的洽谈结局，是有关各方达成了大家都能够接受的妥协．说到底，就是要使有关各方通过洽谈，都能够互利互惠．

在商务交往中，洽谈一直被视为一种合作或为合作而进行的准备．因此一场商务谈判的最圆满的结局，应当是洽谈的所有参与方，都能各取所需，都取得了一定成功，获得了更大的利益．也就是说，商务洽谈首先是讲究利益均沾、共同胜利的．如果把商务洽谈视之为“一次性买卖”，主张赢得越多越好，甚至要与对手拼个“你死我活”，争取以自己的大获全胜和对手的彻底失败，来作为洽谈会的最终结果，则必将危及与对方的进一步合作，并且使社会上对己方产生“心狠手辣”、“不能容人”的恶劣印象．

因此，商务人员在参加洽谈会时，必须争取的结局应当是既利己，又利人的．现代的商界社会，最讲究的是伙伴、对手之间同舟共济．既要讲竞争，又要讲合作．自己所获利的利益，不应当建立在有害对手或伙伴的基础上，而是应当彼此两利．对于这种商界的公德，商务人员在洽谈中务必应当遵守．

洽谈的第六点方针，是要人事分开．在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要作到人与事分离，各自分别而论．

在洽谈中，要将对手的人与事分开，是要求商界人士与对方相处时，务必要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈，对于二者之间的界限不能混淆．

正确的认识，是应当在洽谈桌上，大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情．因此，既不能指望对手之中的老朋友能够“不忘旧情”，良心发现，对自己“手下留情”，或是“里通外国”，也不要责怪对方“见利忘义”，“不够朋友”、对自己“太黑”．

业已明言：商务洽谈并不是一场你死我活的人与人的战争，因此商务人员对它应当就事论事，不要让自己对洽谈对手主观上的好恶，来妨碍自己解决现实问题．

商界人士在洽谈会上，应当理解洽谈对手的处境，不要对对方提出不切实际的要求，或是一厢情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情．

同理，商界人士在洽谈会上，对“事”要严肃，对“人”要友好．对“事”不可以不争，对“人”不可以不敬．不然的话，商务人员要是在商务洽谈中“小不忍则乱大谋”，那可就怪不得旁人了．

在商界，有一句行话，叫作“君子求财不求气”．它再次告诫各位：意气用事，在商务交往中的任何场合，其中自然也包括洽谈会在内，都是弊大于利的．

商务礼仪范文第2篇

土耳其共和国（TheRepublicofTurkey），简称土耳其。位于亚洲的西部，地跨欧亚两洲，面积78．1万平方公里。人口5284，5万，土耳其族占总人口80%以上，现代的土耳其人是过去突厥部落的后裔。他们长期在中亚一带以游牧为生。绝大多数居民信奉伊斯兰教。土耳其语为国语。首都安卡拉（Ankara），是一座有3000多年历史的古城、贸易中心。

由于土耳其地处亚洲和欧洲结合点上，它在欧洲和西之间起着桥梁作用，地理位置十分重要，自古为东西方通道和兵家必争之地。1923年10月29日成立共和国。现政府为内阁制。1980年军人发动不流血，后于1982年由公民复决通过新宪法，埃夫伦将军（GenKenanEvren）当选为总统。1971年8月4日与我国建交。

土耳其人尚武。人们称土耳其为“尚武之国”，“武士重武，不重食”。在土耳其从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人，土耳其人自认为是欧洲人，商场买东西应注意不要以同为亚洲人的态度去行事。土耳其政府自1980年以来力求经济稳定增长，推动自由市场经济。宣称经济发展策略采取进出口并重的日本模式，又推广南朝鲜扩大出口的经验，对于奖励出口不遗余力，出口己成为国家经济的命脉。1987年人均收入1231美元。货币是里拉Lira，亦称镑。

土耳其矿产资源丰富，铬、汞、锑。铜、硼和重晶石储量在世界上位居前列。但土耳其仍是一个农业为主的国家，农产品出口约占商品出口总额的三分之一。

土耳其人喜爱绿色、白色和绯红色。禁忌紫色和黄色，因为黄色标志着死亡。在土耳其应慎用绿三角，绿三角是免费用品的标志。他们在布置房间、客厅时，绝对禁忌用花色，因为民间一向认为花色是凶兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯兰教，他们喜欢喝葡萄酒以外的酒，喜欢吃牛、羊肉，喜欢骆驼。禁忌吃猪肉，及把猪、猫、熊猫作图案。按当地的习惯，到乡下时，有时必须脱鞋才可进入房子。

在土耳其，各种商务活动均宜穿保守式样的西装，女性忌穿无袖的衣服。在土耳其拜访，要尽量提前预约，要准时赴约。不论到士耳其哪个城市，切记事先订妥房间，并在临行前再确定一次，以免麻烦。土耳其政府是该国最大的买主，每次招标，时间均甚短，所以，不妨在土耳其派设一位代表。土耳其的商人，在商业谈判中极喜欢讨价还价。商业界人士通晓法、英、德语。土耳其的一小部分土地在东欧，但是土耳其商人喜欢说自己是“欧洲人”，而不是“中东人”。在谈话中，忌谈及当地政治，及土耳其与希腊的纷争。土耳其人喜欢谈论无异议的国际问题，家庭、职业以及业余爱好。

在商业谈判前，对方一定会奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，东南西北先扯一下。商界招待午餐、晚宴，往往十分豪华，菜肴丰富，耗时长久，在欧洲和亚洲，荷兰与土耳其大概是平均食量最大的国家。遇到土耳其妇女，可以握手为礼。有时不妨邀对方夫妇一同进餐。

土耳其人有时也请客人到家里做客，他们通常是在饭馆里招待客人，轻松愉快地吃顿晚餐。如果你被邀请到家里吃饭，可以带上一束鲜花，一些糖果或点心做为礼物，主人会喝酒的话，也可以带上一瓶酒。土耳其是个伊斯兰教国家，切记，进入伊斯兰教寺院时务必脱鞋。

土耳其人喜欢喝浓咖啡，糖也加得很多，但绝不搅拌。据说，如此喝法，只要习惯了就觉得味美无穷。笃信伊斯兰教的土耳其，自古就以“多妻之国”著称。凯末尔革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新调整了结婚、离婚、继承私有财产等各种关系，不仅废除了多妻制，而且使妇女在所有上述法律问题上同男人处于平等地位。凯末尔党人对新的立法曾抱很大希望，然而，实际上它在许多方面却成了一纸空文。一夫多妻、男尊女卑现象在社会上继续存在。按伊斯兰教教规，允许一个土耳其男人可以分别娶四房妻子，而国家是不承认这种一夫多妻的穆斯林婚姻的。

土耳其人特别喜欢花。每当人们欢宴宾客时，餐桌上都有一只插满鲜花的花瓶，应邀赴宴的客人也不会忘记给好客的女主人带一束令人赏心悦目的鲜花。如去探望病中的友人，带一束鲜花则比带别的礼物更宝贵，病人见到后也会格外高兴。土耳其人还赋予各种不同颜色的鲜花以特定的含义。例如，白玫瑰表示“贞节”，红玫瑰表示“爱情”，粉红色玫瑰表达的意思是“我的心属于你“，而黄玫瑰则意味着“分离”。白色石竹花代表“纯洁”，红色石竹花表示“友爱”，黄色石竹花则表示“忧伤”。白色的美人蕉是“友谊”，红色的美人蕉是“祈求”，紫色的美人蕉是“信任”，黄色的美人蕉则是“嫉妒”。白色的郁金香表示“纯朴”，红色的郁金香表示我爱你”，粉红色的郁金香表示“谅解”，黄色的郁金香表示“紧张”。白代表“忠诚”，黄代表“单相思”，粉红色代表“无言的祈求”，紫色的则表示“恼怒”。水仙花表示“勿忘我”，兰花表示“自豪而又自信”，雏菊表示“健康和富有”，莲花则责示“未来和革新”，如此等等，名目繁多。

土耳其南方的小市镇纳克，是当今世界上唯一幸存的女子镇。这个小镇上无一成年男子汉，同时也实行“封闭政策”，不准外地男子汉进镇串门。镇民全是妇女和儿童，镇上一切的工作人员全由清一色的妇女垄断。到土耳其，最好的时间是9月至次年5月，6～8月多休假，往往一休就一个月。

商务礼仪范文第3篇

1、Accept接受对方

宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”

【例】交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。

得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。

2、Appreciate重视对方

（1）不提缺点

（2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称；

（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。

3、Admire赞美对方

要善于发现并善于欣赏对方的优点

注重要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上

商务礼仪的作用

作用：内强素质，外强形象

具体表述为三个方面：

1、提高个人素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）同质同色；（4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象

商务礼仪范文第4篇

匈牙利

匈牙利居民大半是马扎尔人，具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动，最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司，绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样，在商务谈判时，喜欢讨价还价，一般情况下都要打折扣才行。

最佳。该国货币为福林，禁止出入境，外币入境不限，但需严格申报数额。官方不鼓励给小费，但私下仍受欢迎。近日美元与福林的比价约为1∶240。

泰国

访问泰国各级政府机构宜穿西装，但商人见面时穿讲究一点的T恤衫、系领带即可。拜访大公司或政府部门必须提前预订时间，并持有用英文、泰文和中文对照的名片，当地两天即可印好。泰国进出口商以华人为主，目前泰商也日渐增多，但大多数是做政府生意。如果需要在曼谷市内四处谈生意，最好包一辆计程车，这样会既方便又省钱。

同泰国人打交道，千万不要夸耀自己国家的经济如何发达，否则他们会认为你太傲慢，在以后的交往中，有可能会有意地为难你。因此，在泰国商人面前，显得越谦虚越好，他们才能很好地与你配合。另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。

在泰国进行商务活动，必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等作出轻视的行为，就被视为是有罪的，拍摄佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面，就会惹出轩然大波。进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国，要注意当地人所行的合掌见面礼，你也可以仿照这样做。

泰国人非常重视人的头部，他们认为头是神圣不可侵犯的，因此，千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友，也绝不可以用手去摸他们的头，否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在坐，晚辈必须坐在地上或者蹲跪，以免高于长辈的头部，否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候，忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的，如进行商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃，更不能用脚给别人指东西，这是泰国人最忌讳的动作。

瑞士

瑞士位于中欧南部，面积约4万多平方公里，人口近700万，德语、法语和意大利语均为官方语言。按照瑞士的商务礼俗，平时适合穿三件套的西装，拜访各大公司或政府机构，必须先预订好时间，并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨7点～8点上班。

瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉，但有时也带有顽固的一面，与他们洽谈业务，必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品，几乎就会无限期地一直买下去。相反，如果对方流露出了“不”字，你也就没有必要继续努力了，因为他们很少轻易改变主意。

遵守契约，诚实不阿，瑞士人堪称楷模。瑞士的大公司多半设在苏黎世，它是全国最大城市，也是工商业、金融、文化和陆空交通枢纽。瑞士银行业非常发达，全国共有大大小小银行5000多家，其中有五分之三的总部设在苏黎世。

给瑞士公司写信，信封上只写该公司的名字即可，不要写主管人员的姓名。因为，如果该人不在，这封信别人是不会拆看的，那只有放置一边了，这样很可能误事。切记，瑞士商人对“名牌”产品很感兴趣，如果你的产品牌子很硬，一定要在信封或信纸上注明该公司设立的年份，这样会大大提高该产品的身价。

按照瑞士的礼节习惯，千万不要在见面的第一天就邀请对方共进午餐或晚宴。应待双方接触几次，甚至相熟之后，再提出邀请，最好在离开瑞士之前邀请对方共进晚餐。万一对方拒不赴约也不要紧，生意照样可以成功。瑞士商人一般不愿主动邀请客人到家中吃饭，如果你接到邀请，切记：第一，带上鲜花或糖果送给女主人；第二，准时赴约。如果送红玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情况下3枝意味着送给情人的。

到瑞士进行商务活动，最好安排在3、5、9至11月为佳。圣诞节前一周至后两周，复活节前后各一周，一般不安排任何活动。6月～8月以及2月多为休假时间。瑞士进出海关没有严格的货币管制。近日美元与瑞士法郎的比价为1∶1．6527左右。

日本

了解日本人的朋友说，和日本商人交朋友或做生意，必须要有一套。日本人坚信“优胜劣汰”的道理，他们绝不同情弱者，如果你能拿出一套切实可行的办法，他们会给你提供最大的帮助。

日本人属内向型很强的民族，他们尊敬的是强者。同他们打交道、做生意，必须多花时间去了解他们的理念和想法，如能建立互信关系，就会有很好的发展前景。

日本人普遍很讲究礼节，尤其外出参加各种活动，男士一般是西服革履，女士必须穿和服。日本人的严谨态度是举世公认的，他们参加任何活动都非常准时。

到日本进行商务活动，以春季和秋季为宜，日本气候虽四季分明，但属海洋性气候，因此长年不干不燥。日本货币为日元，近期的比价为1美元约合109日元。

奥地利

随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。在从事商务活动时，尤其要注意头衔。比如：外商若把部长误称为处长，那么在以后的商谈中，准会麻烦百出。如果与奥地利人通信更要细心，务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔，要提前问清楚，哪一个是最重要的另外还要加上“博士、教授、工程师、经济学家”等头衔。

商务礼仪范文第5篇

关键词：商务礼仪；教学改革；创新

商务礼仪是经济类学生的必修课，商务礼仪已经运用到学生的很多方面，从学生的求职面试、工作细节以及商务谈判等等。商务礼仪是一门知易行难的课程，即学生能很容易地接受和理解相关的理念、知识理论，并且有一部分教学内容就是日 常生活中最为平常的行为举止规范，但想把知识转化为行为，乃至内化为自我的言行习惯，却有一定的难度。如何让学生在课堂中更好的掌握商务礼仪的相关技巧，更好的运用到实际工作中是本文研究的重点。

一、推进教学内容的组织方式创新

商务礼仪课程教学内容在教学内容的组织方式上进行创新，教学内容组织方式应该突出三性：理论性、应用性和实践性。商务礼仪理论是学生对商务礼仪课程掌握的基础条件，因此我们在突出商务礼仪的实践教学的过程中必须要求学生掌握理论知识，并且打下坚实的基础。商务礼仪的运用是要求学生掌握商务礼仪的技巧，并不是是死记硬背相关知识，而是通过课堂教学，让学生如何将商务礼仪的相关技巧更好的运用的实际生活中。商务礼仪的实践性是通过学校与相关企业建立课外实践平台，让学生到相关企业实习，并在实践中对课堂上所学的商务礼仪技巧进行实践运用。课堂教学内容与实践紧密结合在一起，突出课程教学的目的性，激发学生学习商务礼仪的主动性和创新性，拓展学习的深度与广度，培养学生的实践能力和知识技能的应用能力。

二、实现商务礼仪教学方法的多样性改革

传统的商务礼仪教学方法是简单地以教育学生规避商务礼仪中的陋习、知晓商务礼仪规范，而商务礼仪课是一门实践性非常强，并且有较高的形象、视觉要求的课程，所以在教学时就要避免采用"一言堂"、"填鸭式"的教学方法，而要做到把书面知识鲜活生动地展现在学生面前，让学生拥有高度的自我认知能力，产生自觉的商务礼仪行为，能最大限度地体现内心的自信和创造力。

所以尝试了多种教学方法相结合。第一，课堂讲授法。这是最基础，也是必不可少的教学方法，要生动、通俗易懂，更好地激发学生的学习兴趣，提高教学质量。第二，示范互动法。这种方法可以使学生更加直观地感受、并即刻亲身实践，能够极大地激发学生们的学习兴趣。第三，课堂讨论法。提出问题让学生课堂讨论，从而得出结论，不仅使学生对此内容掌握更精，更深，而且还可以做到触类旁通。第四，行为训练法。包括坐姿、站姿、走姿、握手等，这样可以更好地营造课堂气氛，调动学生的学习积极性，促进学生更加牢固地掌握商务礼仪知识。第五，情景模拟法。这是一种综合教学方法，可以将课堂中讲授的多个单项只是融合在某一个具体的情景当中。

三、采用科学高效的教学手段

教学方法的改变，使得原有单一的模式逐渐变了多种教学方法相辅相成的体系特点。为了更好地为课堂教学服务，要采用先进的教学手段，充分利用计算机技术、信息技术和网络技术等，大力推行多媒体教学，并且这种教学手段与学生自身专业有机结合，增强学生礼仪素质的发展。

目前学院已经建立了国际贸易课程学生自主学习系统、统计学教学互动平台、财政学和金融学网络资源共享系统等一系列教学资源，鼓励学生根据自己的情况选择性学习。

四、建立民主、和谐的新型师生关系

在讲课过程中用电子教案把问题讲清楚了，学生看明白了，并不能保证学生就一定把知识学到手了，更不能说明有主动解决这类问题的能力。教学过程中把所有能方便展示的内容都展示出来，但是学生多数时候只是被动地去观察，去理解，这也就是斯金娜行为主义派的教学方法。尽可能地利用和分析学到的知识，避免从零开始起步，迅速地开始有意义的研究，这是信息时代科学研究的方法。在应用电子教案教学的过程中，也要体现这一点，在教学中使学生学习利用和综合现有知识，解决实际问题。遵循认知心理学的理论，给学生留有余地。学生学习的过程，不仅仅是一个知觉和记忆的过程，而且是一个从已有的认知结构出发，通过解决问题的实践获得新知识而发展和优化认知结构的过程，应把重心放在如何促进学生对已有知识的发展和优化，如何促进学生新的知识的形成和优化上。

五、建立多渠道的校外实践平台

在本科生二年级时结合专业特点、社会热点，开展以社会考察、社会调查、"三下乡"为主要形式的校外社会实践活动。着重开展专业调查、产业认知实习、市场数据分析等为主要内容的专业技术服务，使学生在实践中发现问题，运用其所学的理论知识提出解决问题的方案和设想，进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识，使学生解决实际问题的能力在实践中得到提高，实现理论与实践的有机结合。

并且学院鼓励学生参加商务礼仪大赛，通过礼仪大赛，不仅把所学知识应用到了课堂之外，而且还提高了学生对知识的实际应用和应变能力，为大学生步入社会奠定了良好的礼仪基础。