保安服务技术方案

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保安服务技术方案范文第1篇

关键词胃复安;饱胃;剖宫产;硬膜外麻醉

剖宫产多为急诊手术,饱胃产妇较多,术中发生恶心呕吐、反流误吸的机会增加,以往主张在局麻下完成,但给病人带来较大痛苦、医生操作亦困难。我院近年采用术前静脉注射胃复安以减少和防止术中胃肠道反应、并在硬膜外麻醉下完成手术,取得良好效果,现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本院2005年1月至2008年9月收治的230例饱胃临产妇,ASAⅠ～Ⅱ级,年龄19～40岁,体重55～85kg,因胎儿窘迫、羊水混浊、脐带绕颈、胎位不正等原因须行急诊剖宫产术。随机分为胃复安组和对照组,每组各115例。因急诊手术,术前未禁食,术前30 min胃复安组静注甲氧氯普胺0.2 mg/kg,对照组不用药。

所有病人均选择L2,3间隙穿刺,头向置管行硬膜外麻醉,局麻药用1.8%利多卡因(内含1/20万肾上腺素),首量15 mL分两次(5+10 mL)硬膜外给药,获得满意麻醉平面后开始手术。整个过程保持病人清醒,输平衡盐500 mL/h,血压下降超过基础值30%时使用麻黄素升压。术中常规监测BP、HR、EKG、SpO2;详细询问并记录产妇恶心呕吐和反流误吸情况;记录锥体外系不良反应情况;记录新生儿有无不良反应。

1.2疗效评估

Ⅰ级:无恶心、呕吐;Ⅱ级:轻度恶心、无呕吐;Ⅲ级:明显恶心、呕吐,吐出少量胃内容物;Ⅳ级:严重恶心呕吐,吐出大量胃内容物。

2结果

胃复安组115例患者中,90例均无恶心、呕吐,远远超过对照组(5例)(P

3讨论

孕产妇因胎儿发育需大量进食以补充能量,故常处于饱胃状态。若因胎儿窘迫、羊水混浊、脐带绕颈、胎位不正等原因,则须行急诊剖宫产术,而术中麻醉或按压腹部、低血压会引起恶心呕吐,胃内容反流误吸可能性增大。麻醉期间如果发生胃内容物反流,误吸入气管可造成呼吸道阻塞, 严重时发生缺氧而死亡,所以术前应有足够的禁食时间。但对于必须紧急手术剖宫产饱胃患者来说,等待禁食时间是不可能的,故有效的解决反流误吸是麻醉处理的关键[1]。

研究表明[2]在不用阿托品的情况下,轻质饮食通过胃的时间只需30 min,重质饮食的胃排空时间则需75 min,肌注胃复安后15 min即发挥作用;在吞钡后30 min内X线提示对饱食病人使用10 mg胃复安可达到促进排空目的;口服胃复安0.3 mg/kg,起效时间在20 min以内,经静脉注射用药的起效时间可缩短至3 min,在紧急情况下口服胃复安在15 min内即可出现胃内容物减少的临床效果。本文术前30 min静注甲氧氯普胺,术后恶心、呕吐和反流误吸的发生率院低于对照组,说明使用胃复安可有效预防该类并发症的出现。

胃动力药甲氧氯普胺能预防恶心呕吐,一般认为是抑制催吐感受区的多巴胺受体[3],兴奋胃肠道平滑肌、松弛幽门括约肌,提高食管下段括约肌张力,促进胃排空,减少胃内容物反流;并可以刺激胃肠道规律性蠕动,降低引发蠕动的压力阈值,松弛因胃收缩引起的幽门括约肌痉挛,增强十二指肠和空肠蠕动,促进胃内容物排空;同时增强食管下端括约肌张力,减轻胃内容物反流至咽腔的程度;胃复安还可以增强M受体对乙酰胆碱的敏感性,兴奋上消化道平滑肌,增强胃和食管蠕动,促进胃排空,从而消除食欲不振、嗳气、胃部胀满、胃酸过多等不适症状。也有人主张在术前服用抗酸药、H2受体阻断药和胃动力药,但需注意阿托品可拮抗胃复安的药效,应避免与之合用[4]。

参考文献

[1] 庄心良、曾因明、陈伯銮 主编.现代麻醉学[M].第3版.北京:人民卫生出版社,2003:1 644.

[2] 何 强、何建训.胃复安加速胃排空的X线观察[J].临床麻醉学杂志,2000,16(10):526.

保安服务技术方案范文第2篇

有学者认为大数据思维是一种意识，大数据时代必然会颠覆一些传统的思维方式。新的服务业形态对保安业来说是新业态，而新业态必然是与新一代信息技术紧密相关，因此最大的价值是促使保安业在安全服务领域树立大数据思维。

大数据来源分散、类型多样、数量巨大、缺乏特定性，因此其应用价值也容易被人忽略。但正是在这低密度价值的背后，潜藏着其价值规律与特征，如果能够进行深度分析并发现其某个领域的规律，必然会成为高价值信息。例如，保安企业每天在承担城市轨道交通的安全z查工作，全国轨道交通的受检人数与遇到的各种情况必然是海量数据。

如果从功能方面分析，大数据最重要的、核心的作用是预警与预防。大数据的价值不是数据本身，而是借助于专业性的计算或分析工具，找出一些事物的规律性或不同事物之间的相关性。例如，在公安机关的警务工作中，或保安人员在维护某个区域的社会安全过程中，可以根据现有大数据分析，了解哪些空间位置与地点最容易发生违法犯罪行为，哪个时间段违法犯罪的案件发生率较高，犯罪的嫌疑人具有什么特点。有了这些分析结果，维护公共安全就有了针对性，在维护公共安全的资源配置与警务方式安排方面就可以做到有的放矢。

保安服务业发展的新契机

对于大数据及其应用，具体到保安服务行业，无论是基层保安员，还是基层保安管理人员，对于大数据都有着不同的理解，且目前部分保安服务企业对于大数据已经进入了试水阶段，甚至有些保安服务企业在大数据的应用已经日臻成熟。

随着我国保安服务业对于信息技术的不断应用，大数据与保安服务企业发展的重要性日益凸显。相关数据显示，有84.83%的保安从业者认为大数据对保安服务业有不同程度的影响，其中有35.86%的保安从业者认为大数据对保安服务业影响非常大。由此说明大数据在保安服务业中的应用的道路业内认可，超过九成的保安从业者支持和看好保安服务业应用大数据进行发展，并认为大数据在保安服务业中的应用将成为趋势。

保安服务业对于大数据的应用可以大致分为保安服务企业对于员工管理的需要、对于客户单位提供服务的需要和保安服务企业自身发展的需要。其中，超过七成的保安从业者认为大数据对于员工的管理方面和客户相关信息的收集方面的作用明显。具体到实践中，一半以上的保安服务企业在大数据对于员工的管理方面和客户相关信息的收集方面已经有了初步的应用。

大数据驱动保安服务业发展

对于很多行业而言，如何利用这些大规模数据是赢得竞争的关键。目前，已有一些保安公司对大数据进行了研究并投入了使用。例如“保全式综合安全服务平台”，依托航天的技术优势，基于物联网技术和现代安防技术开发的完整的信息服务平台，用于为客户提供便捷的安全防范服务提供技术支持。

该软件系统利用三层递进、分级处理、集约管理原则，拟制订安全管控方案，人防、技防、物防优质结合，形成完善的全天候防控体系；使技术防范智能化、保安人员集约化，管理制度科学化，拥有通信、调度、GIS、应急、OA、联网报警、视频会议等16个模块。

该服务模式基于三维物联网和安防技术开发，应用云技术、移动终端技术、语音技术、GPS定位技术、数据分析技术，采取三级指挥平台、重点守护、处突应急的国际通用安全托管的新型保安服务模式，实现了远程信息服务以及联网报警服务。将人防、技防、物防优化结合起来的“保全式综合安全服务平台软件系统”，形成完善的全天候立体防控体系，使技术防范智能化、保安人员集约化、管理制度科学化。

在人力资源方面，逐步完善公司保安从业人员电子信息资料库，首先从人员的“入口关”着手。在人员招聘的审核把关上，引进了人像采集设备，通过采集人脸信息、指纹信息与公安机关的人员信息库进行比对，直接将有过违法犯罪前科的人员“挡”在保安队伍之外。

其次借助人员库的基础资料，包括人员基本情况、社交情况、每月的家访谈心情况、思想动态等，适时掌控保安员的思想动向，准确评估保安员的安全风险系数，及时做出调整。

对于存在心里波动和思想压力或行为异常的保安员，及时进行疏导和化解确保其能够正常执行勤务和履行职责；对于存在严重心理和精神健康问题的，要及时调离重要岗位、不得接触重要物资、枪械，以防止队员因琐事纠纷、思想焦虑或抑郁等原因引发各类事件。此外，还可以通过人员库的日常考核信息，以甄别、筛选保安人才库的重点培养对象。

在联网报警方面，依托通信部门的高性能服务器，利用自主研发的GSM/GPRS双网联网报警系统搭建起了依托互联网、移动互联网进行数据传输，供全国保安专业公司使用的联网报警平台。通过这个报警管理平台，积累海量的用户数据，例如用户的基本信息、警情数据、维修记录、报警次数、误报原因、故障原因、事故多况等。

这些海量的数据经过挖掘、分析、甄别，通过去伪存真的论证，可以作为选择物美价廉的前端报警设施设备的依据；在相关资源分配中有所侧重，例如出警人员的调配，在报警多发地段、多发时段、多发节点科学合理地安排勤务力量；可以通过报警原因的研判，及时采取相关的安防措施，例如干燥气候下的火灾、断电情况下商场冰柜内冷冻物品融化、水管破裂室内积水等报警情况；可以通过制止盗抢违法行为等，发现新的案件线索，实现天网恢恢疏而不漏的打击效果。

在联网报警保安服务中，准备依托互联网、手持设备等，建立起一个融合各个软件、硬件为一体的可视化综合报警管理系统。联网报警中心可以通过视频监控实时监测现场的情况，当触发报警的时候，中心可以迅速判断当前是哪种类型的报警，并联动现场视频进行复核。目的是通过网络通信技术和视频监控技术对现场的报警环境进行复核，不仅可以减少现场警情复核的环节，精减勤务力量，还能够降低企业的运营成本，同时提高客户满意度。

当复核后确认需要出警时，接警人员将通过GPS定位功能定位当前报警点最近的出警人员，并将报警信息和现场视频图像转发至出警人员的APP软件上，并通过电子地图导航功能，提供最优的路线以便于出警人员能够在第一时间到达现场。

出警人员到达现场后，可以通过随身携带的手持单兵无线设备进行拍照和录像，并利用无线网络实时将这些现场影音传输到联网报警中心分析和保存。

除了可借助视频系统进行核警以外，联网报警中心还可以提供用户访问的机制，为用户更好地展现所提供的服务内容，进一步体现安保服务的价值，提高用户认可度。

当平台核实现场出现报警后，需要及时提醒用户，用户可以通过安装的APP软件，随时随地通过手机APP访问中心，实时查看出警人员的现场处理情况，并能通过语音与现场出警人员通话，协助出警人员快速进入现场，处理突况。

保安服务技术方案范文第3篇

论文关键词：高职；岗位能力；安全保卫专业；课程体系

校企合作、工学结合的职业教育办学模式和培养方式，是当今职业教育发展的方向。因此，教学改革的重点和难点是适合高职教育特点的课程体系建设和课程开发，目标是打破原有的学科体系，构建工作过程系统化课程中职业行动的整体性。北京某学院安全保卫专业团队近年来进行了“以工作过程为导向的安全保卫专业课程体系开发”系列研究，取得了一定的成果。笔者拟结合行业调研与对毕业生的访谈，以岗位职业能力为视角，对高职安全保卫专业课程体系的构建提出相关建议和看法。

安全保卫行业现状及人才需求分析

课程体系建设和课程开发必须基于对行业现状和人才市场的调查分析才能有效进行。2010年5月4日，笔者与部分教师到保全世纪（北京）保安服务有限公司进行了安全保卫专业人才培养调研。

公司简介保全世纪（北京）保安服务有限公司是国内首家推出“保全式”安全服务的保安企业，是经北京市公安局批准，在工商行政管理局登记注册，特许加盟的保安企业。企业的业务项目主要有保安服务、特种保安服务、停车场经营管理服务、安防工程与报警服务、技能培训与学历教育等。

对安全保卫行业人才现状的分析在本次调研中，该公司董事长、执行总经理等结合公司业务及行业形势分析了安全保卫行业人才的现状，笔者进行了整理提炼，其中对行业人才能力的分析主要包括以下几个方面。

1.目前我国的安保行业尚不成熟，行业人才要求实操性强。成熟的行业有一个完整的产业链，即风险评估、方案制定、保安服务。目前中国市场明显缺乏前两项，直接切入到第三个环节即保安服务之中，单就这个环节，我国与国外相比也较为狭隘。因此，行业人才必须实操性强。

2.对行业人才的要求是杂家。安保行业涉及面广，包括企业管理、咨询服务等，因此，该行业的人才应是杂家。

3.对于人才培养的具体建议。要加强心理、心态研究，建议开设心理学、管理学、服务等方面的课程；在课程设置方面，建议加强职业资格证书考取的管理和研究，以增强行业归属感；应实行训考分离；要进行等级考试。

4.要避免陷入人才培养的误区。一是要加强意识培养，安保最重要的是预防工作，而不是事后处理；二是要加强内部防范，安保最要防范的是内部，而不是外部；三是要加强对安保人才培养目标的研究，目前安保行业所需的人才还没有达到精英培养的层次。

5.对安保人才岗位能力的分析。（1）写作能力。应能够写汇报材料、下达通知、设置公文模式等；（2）计算机操作能力。要实现无纸化办公、能预防黑客攻击等；（3）警体技能。对体能的要求、项目对攻的能力等；（4）懂法用法。要利用浓缩的法律知识对内加强员工守法意识，对外应对安全风险评估；（5）交通指挥能力。掌握指挥手势、交通事故处理常识等；（6）急救能力。急救、现场保护等；（7）消防能力。考取消防职业资格证书；（8）聚焦能力。对事情的专一性、注意力集中；（9）沟通能力。安保人员最需要沟通能力，因为要与各色人等打交道；（10）培养几种意识，如团队合作意识、服务意识、预防意识等。

6.安保人员应具备的素质和能力。以项目主管为例，应具有敬业精神；相应的文化素质（写作能力）；对与安保工作相关的法律法规、风险评估等知识综合运用的能力；职业道德素质（知耻自律能力）；与政府、客户等的沟通能力等。

对本次调研的分析高职人才培养必须紧密结合人才需求市场，按照行业的岗位群分析所需技能及相应的道德文化素质。本次调研的收获是专业建设一定要在对行业或用人单位充分调研或者有行业专家参与的基础上进行，否则会导致闭门造车。在认真听取企业意见和建议时，要把握一个原则——高职教育不能完全等同于技能培训。如丢掉这个原则，那就不是办学，只是看重眼前利益，不能放眼于教育的未来。教育的功能不只是让学生学到知识和技能，更重要的是应考虑学校所承担的教化功能，这与国外有一定的区别。此外，学生的可持续发展能力也是高职教育要考虑的问题，这也是高职办学与社会培训相比很大的差异。笔者认为，应当在充分吸收行业企业建议的基础上，结合高职教育人才培养目标，对安全保卫专业课程进行整合，构建以岗位职业能力导向为主、以可持续发展能力培养为辅的安全保卫专业课程体系。

转贴于

以超市内保为例对安保岗位职业能力进行分析

安保岗位有很多，笔者选取超市内保这个岗位，对学院2009届安全保卫专业的一个毕业生（目前在家乐福超市从事相关工作）进行了访谈。

该毕业生是从安全防范系07202班毕业的，所学专业为安全保卫，毕业后曾经在家乐福一超市担任内保工作，一年后任领班。遗憾的是，由于工资待遇较低等原因，该毕业生现已辞职另觅工作。笔者对其进行了分阶段采访，他结合自身的经历和体会，以“为什么我能升职”为角度，表述了超市内保岗位所需要的职业能力。

访谈时间为2009年12月22日。

笔者问：请问工作之后你认为你所从事的岗位最需要哪些能力？

毕业生答：我可以从“为什么我能升职”这个问题的回答来说明这个岗位需要哪些职业能力。我认为提高自己的职业能力应注重的方面主要包括以下几点：一是要有交流表达能力，你需要用最简单易懂的话解决顾客繁杂的问题，同时注意礼貌用语，哪怕顾客在对你大吼；二是要培养吃苦精神，对于“80后”的我们而言，生活水平在不断提高，我们需要最多的除了专业知识外就是工作经验，而很多同学在校期间并不了解社会；三是要加强自律意识，在平时工作中要有自我约束力，要有很强的责任感，不能因小失大毁了自己的前途；四是要有上进心，为自己搭建不断发展的平台；五是要有很强的适应能力，最重要的是身体和心理的适应能力；六是个人品质要好。我希望学校在推荐人才时，先考察学生的人品，否则会影响学校的声誉，进而影响其他学弟学妹的就业。

基于调研和访谈基础之上的课程体系建设思路

专业课程建设与行业发展紧密相联。因此，随着时间与形势的推移和变化，特别是经过市场检验后，难免会发现原有课程体系存在一定的不足。首先，基本素质和能力课程仍是按照学科知识体系设置，而不是按照岗位职业能力及典型工作任务进行学科知识整合的结果。根据行业专家的分析以及毕业生从业的反馈，基本素质和能力对于安保人员的重要性是处在第一位的。如专家列举的对事情的专一性、职业道德素质、心理综合素质、团队信任、团队精神、沟通能力、写作能力、计算机操作能力、法律知识综合运用、服务意识、预防意识等都是安保从业人员需要具备的，否则即使专业技能再强，也不会被聘用。因此，应按照这些能力要求进行相应的课程整合与设计。其次，要注重细节问题。如职业道德教育课程所处的地位、对警体技能强调的程度等，行业专家认为实际岗位要求预防重于搏斗，认为安保人员最重要的是团队信任、团队精神及沟通能力，职业人不等于自然人，因此要有针对性地开发拓展训练课程。

在综合调研与访谈的基础上，结合已有成果，笔者认为应当将工作任务与职业综合素质相结合，并充分吸收行业专家建议，构建安保专业课程体系，既要以工作任务为导向开发课程，又要与高职教育的功能相符合，实现该专业学生的可持续发展，同时更要与行业发展状况、人才需求状况密切结合，因此，建议构建安全保卫专业“1+1+1”的模块式课程体系，具体表述如下。

模块式课程体系中的第一个“1”是指专业通用能力课程，主要包括安保职业道德（将相关知识整合为知耻自律、服务意识、团队信任、合作意识、专一敬业、忠诚等模块）、安保心理素质（将相关心理学知识整合为健康心理、职业心理等模块）、安保管理实务（将相关知识整合为管理思维与技能、交流沟通、服务等模块）、语言文字技能（中英文口语、中英文写作训练等模块）、公关与礼仪（人际交往能力、组织与个体关系的处理、基本礼仪等模块）、计算机应用（包括非专业基础模块和专业模块。其中，非专业基础模块主要针对无纸化办公，专业模块主要针对安全防范等，如预防黑客攻击，建议分为低、中、高三段）、两课（结合专业进行整合）、体能课等。这也是本课题对原有课程体系的最主要的改动建议，既是针对目前的行业人才需求而进行的基础课程设置，也是目前行业最需要的岗位人才综合能力培养课程。

模块式课程体系中的第二个“1”是指以典型工作任务为导向的职业能力课程，主要包括保安工作基础业务（安全防卫工作对应警体技能课程、涉法事务工作对应保安法律实务课程）、人力防范（规划、实施与保安勤务工作对应保安人力防范实务课程）、消防安全管理（火灾预防、消防安全检查工作，初起火灾的扑救和紧急情况处置工作，消防组织管理、火场人员和物资疏散、报警工作等对应消防安全基础课程）、交通安全管理（交通疏导、拦车验证，停车场管理、交通事故处理，交通安全基础等工作对应交通安全基础课程）、紧急救助与现场保护（紧急救助、现场保护与处置工作对应紧急救助与现场保护课程）、技术防范（安全技术防范系统的应用、安全技术防范系统的维护工作对应安全防范技术应用课程）、保安管理（业务管理、人员管理等工作对应保安管理实务课程）、咨询评估（咨询、评估工作对应安全防范咨询与评估实务课程）。

保安服务技术方案范文第4篇

学校是培养人材的地方，安装闭路电视监控能使学生们在学校专心地学习以及确保学生们的人身安全，同时使学校能够实现现代化的管理。随着我国企业改革的深入，以及保安服务项目的不断扩大，闭路电视监控系统已成为各企业单位内部管理和技术防范必不可少的一部分。从企业管理和安全防范的角度出发，我公司将为该学校设计一套布点全面，器材配制灵活的监控系统。根据我们公司的实力，以及多年来积累的监控系统设计经验，我们保证本系统在当前时期内处于国际领先水平，并在相当时间内不落后。

二、系统设计依据：

JGJ/T16-92《民用建筑电器设计规范》

GB50198/94《民用建筑闭路监控电视系统工程技术规范》

GA/T75《安全防范工程程序或要求》

GBJ232-90，92《电器安装工程施工及验收规范》

ELA/TIA-568A《商用建筑线缆标准》

GBJ232-90-92《中国电器装置安装工程施工及验收规范》

三：安保监控系统的特点：

安保系统是用现代化的科学技术来建立完善的区域安全保卫体系，通过在区域的重要部位、场所安置摄像机，对这些重要部位进行监视、控制和记录。

我方对该学校的性质、布局和结构进行了认真研究，本着充分体现系统先进性的精神，同时考虑到系统的美观、实用、经济的原则，整个系统设计力求做到布局合理、安装美观、控制周密、配置完善、操作简便、宜于维修；考虑到建设和技术的发展，系统的设计做到有扩充能力、有发展余地，在体现系统设计上先进、综合、合理的特点的同时，确保系统运转的可靠性和稳定性。整个系统的特点如下：

标准化：

所选用的器材及设备均符合监控行业产品制造及设计标准。

实用性：

所提供的器材及设备均满足批发部监控系统实际需要。

扩展性：

所设计的系统能很方便的增加一些新的前端设备和后端设备，扩充功能强大，为日后的系统的扩容和功能的扩展提供充分的保障。

经济性：

本方案以监控系统的需求为基础，在满足系统功能的基础上，尽可能的降低系统造价。

四、设计范围及要求：

该学校主要监控的场所包括：学生宿舍，教学楼，操场，学生食堂，校门口等。给这些重要部位安装电视监控安保系统，可以通过科学化、综合化的集中管理来完善学校内部的功能机制并提高自身的安全防范能力。

4．1设计目标的确定：

通过监控系统随时掌握监控区域内人员活动情况，检查各个重点部位的安全情况，及时发现隐患，处理突发事件。

4．2主要设备技术指标：

保安服务技术方案范文第5篇

一、完善安全管理体系，建立长效管理机制

为了做好安全管理工作，物业部计划在二月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

二、实行半军事化管理，培养保安精兵

(一)严把进人关，狠抓基本功。

首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。

(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。

(三)保安食宿训练一体化。

为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。

三、细化内部管理，提升安全服务品质

(一)实施保安管理标准化。

面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册 》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。

(二)加强消防管理，减少火灾隐患。

在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。

(三)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。

在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。

(四)成立专职巡逻监督岗。

为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。

综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上

为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结 ，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取20年以崭新的面貌为城贡献力量。

物业主管3月份工作计划二

在二月份，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。

二月我公司工作重点主要有以下几个方面：

一、完善企业机制，强化基础管理

综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。

人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展

物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。

承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

今后的展望：

首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质;

其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性;

第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第四，争取树立品牌服务，利用“商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。