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关键词:绩效管理;人力资源
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)08-00-01
由于我国企业的人力资源管理刚刚起步,很多企业在管理和控制上往往把握不到位,不仅成效较低,人才流失现象也较为严重。这种现象的产生,与企业对绩效管理理念的理解存在相当大的关系。在大多数企业中,对绩效管理的理解往往会被断章取义,上级领导与下级员工在日常工作中沟通较少,导致人力资源管理问题频频发生。这就需要企业加强对绩效管理理念的研究与创新。
一、全面分析绩效管理理念
绩效管理作为一个完整的系统,企业的上级领导、经理及员工全部都要参与进来,为能够完善企业绩效管理,首先要确定绩效管理的内容。例如,经理与员工在正常工作中的沟通方式,企业在长时期或短时期内的经营战略和经营目标,经理日常的工作以及员工日常的工作等,这些都属于绩效管理的基本内容。绩效管理作为一项根本任务去完成,只靠经理一方或只靠员工一方单独完成是不现实的,而是需要经理与员工在相互支持和帮助下共同完成。
(一)明确绩效考核不等同于绩效管理
绩效管理是一个过程,是在经理与员工双方共同努力下完成的,在这一过程中,经理首先根据企业的具体情况制定一定时期的绩效目标,再将这一绩效目标传递给员工,在员工与经理共同承认即双方达成协议后,经理帮助员工不断提高工作绩效,从而完成工作目标。而绩效考核虽然也是一个过程,但是这一过程只是短暂的,它是绩效管理的一部分,也可以说是绩效管理的一个环节,在这一环节的主要工作是将绩效管理的前期工作进行全面总结和评价,并非是绩效管理的全部。若将绩效考核与绩效管理等同看待,那么就忽略了经理与员工的有效沟通与交流这一重要环节,这一环节的缺失,不仅会产生经理与员工之间的认识分歧,也会导致绩效管理取不到良好的效果。
(二)明确绩效管理的主体
绩效管理虽然是人力资源部门的一部分,但这并不代表是人力资源的全部,也不代表与企业的其他部门无关。在现实工作中,很多企业都将绩效管理作为人力资源部门的全部工作,绩效管理的过程及考核全权由人力资源部门负责,而与其他部门缺乏联系的做法,不仅不能提高绩效管理的效果,反而会阻碍人力资源管理效率的提升,因此,从某种角度来看,这种观点是错误的。人力资源部门主要是负责绩效管理中的流程工作,例如制作工作表格,咨询顾问工作等,而绩效工作的具体实施还是由企业的经理与员工共同合作完成的。因此,要说绩效管理的主体,不仅包括人力资源部门,还应包括企业的经理与所有员工。
(三)绩效管理应保持长期稳定发展
在现实工作中,大多数企业为了在绩效管理中节约成本,总在试图寻找一种能够在短时期内解决一切问题,并能够发挥长久作用的绩效管理体系。从哲学的角度来说,任何事物都是在不断发展变化的,世界上不存在一成不变的事物,绩效管理体系也是如此,实际工作中不可能存在绩效管理体系不变,却能发挥长久作用的现象。一个绩效管理体系可以规划的非常完美,但不代表长时间过后随着外在环境的变化不出现任何问题,每个企业的绩效管理经过长期的发展后,都会出现问题,而且问题的出现时源源不断的,在以往问题解决之后,还会出现新的问题。绩效管理就是这么一个循环往复,不断修正,不断创新的过程。对于绩效管理的修正与创新并不只是对绩效考核的变更,还应对企业内部各部门的管理、工作作出相应的改变,包括企业外部环境的不断变化,都应该容纳到绩效管理的更新之中。
二、把握绩效管理理念精髓,提高工作效率
(一)提升战略高度,进行系统整合
任何企业的正常发展都需要拥有自己的一份战略方案,企业的战略方案并不是单一的,它包括很多部分,如企业的市场经营战略、绩效管理战略、财务管理、人力资源管理等。随着绩效管理方法的不断创新,战略性绩效管理逐渐取代传统的绩效考核,这种新型的管理理念被各企业所认同。
战略性绩效管理是通过认识和传递企业员工工作的绩效水平的信息,使组织战略得以逐步实现的一种方法。传统的绩效考核是比较单一的,在考评中难以将企业的组织战略、组织文化等考虑在内,然而这些组织战略、组织文化等背景因素对企业的绩效管理的成功与否影响越来越大。因此,在绩效管理的方法上,战略绩效可顺理成章的取代传统的绩效考核。
在战略性绩效管理中,还应制定一套完整的战略体系,这一战略体系不仅包含战略性绩效的战略总目标,还应将战略总目标根据不同情况和不同阶段进行相应的划分,在各阶段的战略目标中,注意各部门之间的协调性,发挥各部门在绩效管理中的优势,实现系统的整合。
(二)拓展参与人员范围,实现绩效管理目标
企业为能够更好地提升绩效管理水平,人力资源部门倡导“以人为本”的管理理念,这一管理理念的提出,不仅表明企业员工是绩效管理的主体,还在一定程度上强调绩效管理的人员参与范围。绩效管理是一个系统的工程,在绩效管理的参与人员中,上至高级领导,下至基层员工,无论是领导还是员工,在绩效管理工作中都发挥着不可替代的作用。
关键词:公路养护;事业单位;人力资源
一、概述
人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式,对组织内外相关人力资源进行充分利用,满足企业当前及未来发展的需要,实现组织目标,更好地促进全员发展的一种管理模式。实践中,通过制定人才需求计划、加强绩效考核及实施激励机制等,使人力资源管理效果更加显著,促进公路养护事业单位发展。合理应对并总结人力资源管理问题,选用相应的科学对策进行处理,有利于提高公路养护事业单位发展稳定性,充分发挥各类人才的专业优势,避免公路养护效果及事业单位工作效率等受到不利影响。
二、存在的问题
(一)管理模式落后缺乏良好的适用性在加强人力资源管理的过程中,与之相关的管理模式发挥着重要的作用,关系着具体管理工作的落实效果。实践中,由于一些公路养护事业单位人力资源管理机制不够完善,相应的管理方式缺乏有效性,使得人力资源管理模式有所落后,应用中的作用效果不明显,影响着管理工作计划的制定与实施效果,制约人力资源管理水平提升。同时,当管理模式缺乏良好的适用性时,则无法保障人力资源管理工作落实效果、应用质量的科学性,从而阻碍公路养护事业单位发展,影响人才管理效率及员工工作积极性等。
(二)用人机制与配置不够合理人才开发利用重视程度不够公路养护事业单位发展过程中,受到用人机制与配置缺乏合理性、人才开发利用重视程度较低等因素的影响,人力资源管理问题发生率有所加大,限制管理工作发挥作用,对事业单位稳定发展及人才资源整合利用效率等造成了不利影响,难以满足公路养护作业高效开展要求。由于既有的用人机制与公路养护事业单位的实际情况、发展要求不符,致使人力资源管理工作未能达到预期效果,加之对人才开发利用重视程度较低,引发了一系列人力资源管理问题,将影响事业单位发展的稳定性。由于某些公路养护事业单位员工素质参差不齐,在实践中未能充分发挥其职能作用,将大幅降低人力资源管理工作效率,使单位面临更多管理问题。
(三)培训体系不完善管理过程缺乏专业性公路养护事业单位在长期发展中未能形成良好的培训体系,间接地加大了人力资源管理问题发生率,难以满足科学管理方面的实际要求,对事业单位的稳定发展产生了潜在威胁。同时,由于培训体系不完善,使得人力资源管理过程缺乏专业性,相应的管理工作计划在实施过程中缺乏专业保障,严重影响公路养护事业单位的人力资源利用价值和管理效果。
三、相关对策
为了更好地完成相应的管理工作计划,顺应公路养护事业单位的可持续发展要求,可采取以下应对措施。
(一)构建好人力资源管理模式增强其适用性实践中,需要合理运用精细化管理及创新理念,为不断完善符合公路养护事业单位实际要求的人力资源管理机制提供参考信息,并通过深入思考如何高效利用精细化及信息化管理方式,实现人力资源管理模式构建目标,促使其满足公路养护事业单位科学发展的要求。当人力资源管理模式科学构建得到足够重视后,将会为具体管理工作开展提供科学指导,充分发挥公路养护事业单位所需人才专业优势,全面提升单位的稳定发展水平,避免影响公路养护效果及事业单位的发展质量,更好地体现出人力资源管理模式的利用价值。
(二)增强用人机制与配置的合理性重视人才的开发利用通过对公路养护事业单位自身情况的充分考虑,在对人力资源科学管理方面进行深入探讨时,应深入思考如何增强用人机制与配置合理性,重视人才开发利用,确保形成合理、良好的人力资源分配方式,顺利执行管理工作计划。注重建立及不断完善用人机制,开展专业性的培训活动,为公路养护事业单位所需人才的优化配置提供专业支持,提升专业化管理水平。公路养护事业单位在实践中也需要根据自身的发展需求,加深对人才合理开发及利用的重视程度,为人力资源管理活动高效开展创造有利的条件,促使自身能够处于稳定发展状态,并达到人力资源利用价值最大化、科学管理水平提升的目的。
(三)健全培训体系增强管理过程的专业性通过思考并完善培训机制,开展多样化培养方式等,逐渐健全公路养护事业单位的培训体系,不断提升管理人员专业素养及责任意识,有效保障人力资源管理效果。此外,相关部门需要严格执行健全后的培训体系,提高管理工作效率、实现科学管理目标,不断提升公路事业单位人力资源管理过程的专业性。
人力资源管理员需要负责人事管理的日常工作,按规定完成员工的入职、离职、易岗、请假等手续的办理。负责新入职员工的培训、管理、考核工作。以下是小编精心收集整理的人力资源管理员,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
人力资源管理员工作职责11.负责公司人力资源规划;
2.负责招聘与配置,员工关系管理;
3.负责薪酬管理工作;
4.负责制定公司培训计划、流程,组织实施员工各类培训。
人力资源管理员工作职责21 、行政管理工作
1.1、日常办公事务管理:包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;
1.2、办公物品管理:包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;
1.3、文书资料管理:包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;
2、 日常事务性工作
2.1、掌握公司整体运行情况,及时传达领导的各项工作安排,协调沟通各部门工作,听取和反馈各方面的意见和建议,当好领导的参谋和助手。
2.2、负责制定公司长期规划的草拟制定,每年撰写年度工作计划、总结,制定、编写公司的各项规章制度;
2.3、负责公司各项管理工作,督导指导本部门人员完成公司对外公关、宣传、外宾接待、文秘、文档管理等日常事务性工作。
2.4、组织策划公司重要行政工作会议和大型会议接待活动,落实会务筹备。
协助领导开展调查研究,提出合理意见或建议,当好领导的参谋助手。
2.5、负责属地政府、社区、友邻单位、共建单位、本系统各级领导、传播媒体及相关社会团体之间公共关系的协调,定期与相关单位团体进行沟通座谈。
2.6、负责上级领导交办的其他各项临时性工作,重大事项及时向上级领导请示汇报;
人力资源管理员工作职责31.在公司人力资源战略、政策和指引的框架下,建立并实施人力资源方针和行动计划,以支持公司达到预期经营目标;
2.负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;
3.负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜;
4.负责组织编写各部门职位说明书;
5.定期进行人力资源数据分析,提交公司人力资源分析报告;
6.根据行业和公司发展状况,协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;
7.协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系;
8.协助推动公司理念及企业文化的形成;
9.协助制定公司人力资源整体战略规划;
10.负责部门的日常事务管理工作,协助完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作,公司安排的其他工作。
人力资源管理员工作职责41、负责社保公积金的缴纳、政策收集、个税缴纳工作。
2、负责招聘信息的、简历筛选、预约面试及候选人资料整理等工作。
3、负责处理员工日常关系,协助处理员工劳动纠纷、劳资协调等事宜。
4、协助办理员工入职、离职等相关手续。
5、负责接听电话,公司来访接待工作。
6、负责公司日常行政工作。
7、完成上级交办的其他工作。
人力资源管理员工作职责51.协助部门经理建立员工沟通渠道,定期收集信息,为公司激励机制、福利保障制度、薪酬制度和劳动安全保护措施的完善提供依据。
2.协助绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程,定期组织并协助各部门实施绩效考核工作。
3.草拟公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘、配置、选拔工作。
4.完成公司领导、部门领导交办的其他工作。
人力资源管理员工作职责61.负责测试安排体系建设和应用,实验室各实验室产能的规划和负荷分析;
3.组织合同订单评审,确认测试设备排期;
4.对测试进度异常处理和协调,设备运行情况分析与各部门相关事项的沟通;
5.负责对测试订单交付保障、设备利用率的统计。
6.上级领导交代的一些相关事宜;
人力资源管理员工作职责71、负责学院教学资源管理部的项目管理;
2、负责学校实验室技术管理工作;
3、负责学校多媒体技术管理工作;
4、负责办公电子设备的维护;
5、负责其他教学资源的监管;
6、负责应用型实训中心的归口管理;
一、20**年人力资源工作总述
20**年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况
截至20xx年12月31日员工数143人,其中办公室8人,财务部5人,售后部14人,采购部15人,销售中心40人,批发部20人,人力资源部3人,储运部26人,计划运输部12人。在所有人中,正副总经理3人,财务经理1人,办公室主任1人,部门经理8人,部门主管4人。员工126人,主管以上管理人员占总人数的11.9%,员工占总人数的88.1%。
三、基本确立公司各项制度体系,形成较为规范的人力资源管理体系
根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20xx年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
四、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:
(一)分两类进行定岗定员:
1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员;
2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。
(二)根据公司的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
五、为适应战略和员工个人发展需要,大力加强培训工作
为了不断增强公司的竞争实力,提高员工素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。
1、通过精心组织,认真做好各类培训工作。
2、各部日常培训工作效果显著。
3、人力资源部按照培训计划,加强了员工的教育培训工作。
4、通过新员工培训快速让新员工适应工作,完成从非职业人到职业人的转型很重要,可以为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划,具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分,通过培训与学习,使新员工从意识上开始转型,并了解现代工作所需的态度、能力,为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
六、严格“执法”,有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此,人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等,维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批评教育,督促检查,罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度,严格落实公司各项制度的实施,严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。
七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质,增进工作合力
随着服务行业日新月异的快速发展,特别是公司的发展。我们深刻认识到,光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的,因此,我们虚心地学习专业技能实操,加强与各部的沟通与交流,并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外,还利用业余时间进行自学,广览群书。
八、积极作好领导的参谋,尽能力履行了岗位职责
在20xx年度,除了上述工作外,人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责,为各领导提供数据及资料,较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神,并很好地贯彻执行。
2、组织、起草、审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。
3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决办法和备选方案。
4、根据公司每月工作指令及领导要求,研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。
九、做好人力资源部的基础和日常管理工作,完成公司领导和各部门交办的各项工作任务
1、按规定办理了员工入职、离职手续。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续,并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。
3、完成公司人员的人事档案整理工作。
虽然,人力资源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
(一)员工招聘方式单一,补给不及时,造成人员短缺,给各部门工作开展带来了一定的难度。
(二)培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。在07年度,虽然我办开展了几次培训工作,但因培训内容缺乏,培训执行力度不够,使培训达不到预期的效果。
(三)员工的考评工作不到位
没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,进行综合分析。
(四)员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广,包含了员工的工作和生活等方面。
总部位于广州的 Y公司是建筑装饰行业一家集团化运作的民营企业。面对市场经济的历史浪潮,Y公司抓住机遇,大胆创新,从无到有,从弱到强,已成长为行业领先的龙头企业,取得了良好的发展态势。但 Y公司在快速发展的过程中,也认识到自身存在的各种复杂问题。本研究采用定性定量相结合的研究方法,主要对 Y公司现有的人力资源管理现状进行了分析。
【关键词】 人力资源管理 组织结构 资源配置
一、研究背景、意义与研究方法
(一) 研究背景
目前全球经济一体化不断的深入,全球经济正从工业经济时代转向知识经济时代,世界政治、经济和文化等各个领域都发生了许多重大的变化,企业面临着变化越来越快速,竞争愈来愈激烈的生存发展环境,改革与创新已经成为应对生存发展挑战的主旋律。
(二) 研究意义
X 公司属于建筑装修企业,在不断开拓创新中迅速成长起来。装修行业对专业化的人力资本具有高度的依赖性,而高度专业化的人力资源对于企业的发展具有战略性的决定意义。本研究对 X 公司人力资源管理效能提升作用主要表现在以下两方面:
1.本研究有利于 X 公司人力资源管理进一步科学化和规范化,特别是对其未来人才培养的建构及其作用的发挥将起到直接的推动作用。目前,X 公司的人力资源管理还存在一些亟待解决的问题。
2.本研究的开展将为 X 公司长远战略目标的实现提供强有力支持。X 公司目前的发展战略是打造经营型、服务型、一体化、现代化的企业,并要以国际化的视野和勇于开拓的精神,与国内外先进企业对比,在技术和管理上,在发展速度和质量上实现领先。
(三)研究方法
1、文献研究法
总结国内外装饰行业企业人力资源管理的相关成果,并通对内部相关资料的分析并结合理论分析,为本次研究奠定了基础以及积累了大量实证材料。
2、访谈法
本研究⒍ X 公司各部门主要负责人进行访谈,并了解 X 公司各个部门的运作以及加深对X 公司的了解。并通过对 X 公司的深入了解为 X 公司“量身定做”符合 X 公司实际情况的人力资源优化方案。
3、专家咨询意见法
通过咨询专家的意见,能从人力资源的专业知识上分析存在的问题以及改革问题、情况进行专业的分析,更加切合绩效管理系统性、复杂性的要求和特点。
4、研究目标
本研究将采用理论研究与实证分析相结合的方法,以 X 公司为研究对象,通过在对X 公司的全面了解,结合文献研究法,访谈法和问卷调查法对 X 公司的人力资源状况进行全面分析,发现 X 公司目前人力资源管理存在的主要问题。
二、 X 公司人力资源管理的现状
(一) X 公司发展沿革
改革开放以来,中国经济快速发展,城市建设日新月异。X 公司于九十年代初在南方经济前沿城市应势而生,注册资金 5000 多万,是一家民营企业,主营建筑施工与设计业务,包括土木工程、装饰装修、金属门窗、机电设备安装、钢结构等业务。 目前X 公司已发展成为以建筑、装饰为主业,业务网络遍布全国并已尝试走向世界。
(二) X 公司的组织结构
经过多年的发展,X 公司的组织结构也经历了多次调整,目前的组织结构包括:行政管理中心、经营发展中心、总工办、工程管理中心、设计中心、财务结算中心和工业化中心七大职能模块。
1、 人力资源结构分布
研究者对 X 公司的人力资源的结构进行了分析,主要分析内容包括年龄分布,专业分布和学历分布情况。1. X 公司员工以青年员工为主,占到一半左右,但是30-39 岁的员工的比例也相当大,40 岁以上的员工也有相当的比例。
2、员工专业分布
X 公司员工专业以建筑类为主,比较符合公司的行业的实际情况,其次是设计与财务类的员工,考虑到 X 公司今后会向多元化方向发展,因此加强专业的多元化管理也是非常重要的。
3、员工学历分布
X 公司员工的学历以本科和大专为主,其中大专学历占一半左右。考虑公司今后会向专业化方向发展,专业化的高学历人才的配备与培13的理念,充分做好对 X 公司现有的人力资源管理体系诊断的前期工作。
(三) X 公司人力资源管理的现状
1、 X 公司人力资源配置
(1)人员招聘选拔
根据年度人力资源工作计划X 公司 2010 年度人力资源工作计划,计划中的招聘内容为计划内招聘,该部分变数较大,而且占有实际招聘人数比例小,X 公司业更常使用的是计划外招聘。
2、 X 公司的人力资源管理实践的状况
截至 2010 年 12 月份,X 公司设人力资源经理 1 名,负责人力资源管理工作其中人力资源管理工作内容主要有人力资源计划、人事管理制度建立和管理、人员招聘/辞退、劳动合同管理、员工年度考核、培训、薪资福利管理等几个方面的人事工作。
1.人力资源计划
每年底,由各部门根据本部门的用人预测,填制《人员增补计划呈批表》,根据本部门的培训需求填制《______年度培训计划》,交人力资源部主管汇总并加签意见,最后由总经理审核签批。