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【关键词】 表面增强激光解吸电离-飞行时间质谱技术; 蛋白质指纹; FOLFIRI方案; 结肠癌
An Applied Study on Estimating the Sensitivity of Curative Effect in Treating Colon Cancer with FOLFIRI Plan by SELDI/GUO Qin-qin,PEI Yi,FAN Ya-feng./ Medical Innovation of China,2012,9(13):017-019
【Abstract】 Objective:To discover proteomic Define fingerprint which can be used to estimate the sensitivity of curative effect in treating Colon cancer with FOLFIRI plan and explore the indications of using the drug by SELDI. Methods:Collected and detected the serum of 12 colon cancer patients who had received surgery and FOLFIRI plan and had the observed curative effect before chemotherapy by SELDI-TOF-MS(surface-enhanced laser desorption/ionization time-of-flight mass spectrometry) technique. Observed these patients after application of FOLFIRI from 2 weeks to 3 months. According to the Response Evaluation Criteria In Solid Tumor(RECIST,2000),the 12 patients were divided into 2 groups, Stable group(6 cases,SD) and inefficacy group(6 cases,PD).Compared significant differences of the fingerprints between stable group and inefficacy group with Biomarker Wizard Software. Results:There were 3 significant different protein fingerprints between the two groups ,M/Z were 1372、1698、1865, compared with stable group, M/Z :1372,1698 were height and M/Z :1865 was lower in inefficacy group. Conclusion:Author could estimate the sensitivity of curative effect in treating colon cancer with FOLFIRI Plan by obtaining their protein fingerprints. There are 3 significant different protein fingerprints between Stable and inefficacy group ,M/Z were 1204、2868、4176. If the abundance of M/Z:1372±50H+
【Key words】 SELDI-TOF-MS; Protein fingerprints; FOLFIRI Plan; Colon cancer
First-arthor’ s address:Shanxi Medical Unirersety,Taiyuan 30001,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.13.007
结肠癌发病率有逐年升高趋势,而且发病年龄趋于年轻化,严重威胁人类健康。近年来,虽然不断有新型的化疗药物被发现,但其疗效并没有明显的提高。FOLFIRI方案常用于结肠癌患者的辅助化疗,但临床上许多肿瘤在经历了最初有效的化疗之后,最终仍难免于复发。肿瘤细胞对化疗药物产生耐受性是化疗失败的重要原因。多药耐药(MDR)是肿瘤细胞免受化疗药物攻击的最重要的防御机制,任何一种药物都有多药耐药性和多重耐药性[2]。临床上是通过肿瘤体积增大或相关指标如肿瘤标志物的增高来发现耐药,再更换治疗计划,已经失去了最佳的治疗价值。如果可以做到提前预测该化疗方案的疗效,仅将该方案仅用于敏感患者的治疗,对不敏感患者选用其他适宜方案,及时找到最佳治疗方案,将有效提高患者生存率及生存质量。为解决这些问题,笔者采用SELDI(surface-enhanced laser desorption/ionization)技术,即表面增强激光解析离子飞行时间质谱技术预测FOLFIRI方案治疗晚期结肠癌的疗效进行研究,现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 2009年3-9月山西省肿瘤医院收治的晚期结肠癌术后患者12例,其中男6例,女6例,年龄43~78岁,平均57岁。所有患者均经病理诊断为腺癌,其中肺转移1例,肝转移1例,乳腺转移1例。
1.2 入组标准 经组织病理学或细胞学确诊的结肠癌术后患者;血常规及生化检查基本正常;无重要脏器功能衰竭;所有患者接受化疗前Karnofsky评分均在70分以上;至少有一个可测量病灶和(或)可评价的肿瘤标志物;患者的预计生存期≥3个月。
1.3 治疗方法 所有患者均采用FOLFIRI方案化疗,用法:伊立替康CPT-11(国产)120~150 mg/m2静脉滴注第1天;CF 200 mg/m2静脉滴注第1~2天;5-Fu 400 mg/m2静脉推注第1~2天;5-Fu 1000 mg/m2泵控持续静脉滴注44 h。14 d为1周期。化疗3周期后,对有可测量病灶或可评价肿瘤标志物的患者进行疗效评价,如有毒副作用不能耐受者出组。针对可观察的肿瘤每周期化疗前后行影像学检查,服药前及服药后一个月开始常规血液检查。
1.4 实验工作
1.4.1 标本采集 于首次治疗前,清晨空腹时采集末梢静脉血3 ml(不抗凝),静置,离心5 min(离心半径3000 r/m),分离出血清,-80 ℃低温冰箱保存(备用)。
1.4.2 主要仪器、试剂及软件 PBS-Ⅱc表面增强飞行时间质谱仪(SELDI-TOF-MS)(Ciphergen Biosystems,Inc.美国)、能量吸收分子EMA(Ciphergen Biosystems,Inc.美国),CM 10型蛋白质芯片(Ciphergen Biosystems,Inc.美国)及相应分析软件ProteinChip 3.2.0、Biomarker Wizard 3.1 (美国Ciphergen公司),HFPFS缓冲盐(Sigma公司),CHAPS缓冲盐(Sigma公司)。
1.4.3 实验方法 (1)血清样本处理:将血清标本冰浴解冻,10 000 r/min离心2 min。取血清样品5 μl ,加入10 μl 9 M尿素,振荡30 min,加180 μl缓冲液稀释(100 mmol/L NaOAc pH 4.0),4 ℃条件下10 000 r/min离心2 min,取上清待用。(2)芯片处理:把芯片放入盛有100 mmol/L盐酸的试管中,振荡4~5 min,HPLC水冲洗。将芯片安装到Bioprocessor上,每孔加入200 μl结合缓冲液,室温振荡5 min,弃掉液体再重复一次,每孔上样100 μl处理好的血清样品,室温振荡1 h。弃掉液体,用200 μl结合缓冲液(100 mmol/L NaOAc pH 4.0)洗2次,每次5 min,拆下芯片,待芯片自然干燥后,每点加SPA 0.5 μl,两次,干燥,用CM 10蛋白芯片阅读仪读芯片。[SPA=Sinapinic acid为TFA(三氟乙酸)0.5%和CAN(乙腈)50%的饱和溶液](3)数据收集:设定检样激光强度195,检测灵敏度8,收集数据的质荷比(M/Z)范围1.0~2.0 KD,收集位置20~80,平均每点收集20次,收集总点数为140次。每次实验数据收集前,都用All-in-one蛋白芯片校正仪器校正,使误差小于0.1%。以质量控制蛋白质芯片做重复性检测,其峰值的大小及其强度的变异系数(CVS)均要控制在0.05%和15%以下,具有良好的重复性。
1.5 分析方法
1.5.1 分组方法 根据RECIST(response evaluation criteria in solid tumors)实体瘤近期疗效评价标准,用药3周期后评价疗效,根据疗效评价结果,将研究对象分成稳定组(SD)和无效组(PD),每组6例。
1.5.2 实验结果的统计学处理 应用ProteinChip 3.2.0、Biomarker Wizard 3.1软件分析不同疗效组间所表达的血清蛋白质指纹图谱数据,寻找各组之间有差异的蛋白质峰,比较两组中相同质荷比的蛋白质含量(丰度)的P值,P
2 结果
2.1 分组实验结果
2.1.1 用SELDI技术获得的12例结肠癌患者的蛋白质组指纹,见图1。
(a) 1372 1698 1865
(b) 1372 1698 1865
图1 12例结肠癌患者的蛋白质质谱图
注:横坐标为M/Z(相对分子量),纵坐标为蛋白质的相对丰度,(a)为质谱图、(b)为模拟电泳图
2.1.2 应用Biomarker Wizard软件对术后稳定组和无效组血清特异性蛋白质质谱图比较,在检测出的蛋白质峰中,有3个差异蛋白质峰有统计学意义(P
可以看到术后稳定组与无效组相比有3个蛋白质峰有显著差异性,M/Z分别为1372、1698、1865。其中与稳定组相比,无效组上调的峰M/Z为1372和1698,下调的峰M/Z为1865。
2.1.3 稳定组与无效组的差异蛋白质指纹放大图(图2)。
图2 稳定组与无效组的差异蛋白质指纹放大图
注:横坐标为M/Z(相对分子量),纵坐标为蛋白质的相对丰度
3 讨论
随着人们生活水平的提高和生活方式的改变,结肠癌的发病率有不断上升的趋势。近年来尽管在诊断、治疗方面有了长足的进展,但结肠癌的总体疗效并无明显改善,手术后5年生存率仍徘徊在50%左右。在结肠癌根治术后的复发转移监测上,约70%的复发转移发生在术后2年内[3-4],发现肿瘤复发转移时已失去了最佳治疗时机。
肿瘤细胞对化疗药物产生耐受性是化疗失败的重要原因。多药耐药是指一种药物作用于肿瘤细胞使之产生耐药性后,该肿瘤细胞逐渐对未接触过的、结构无关、作用靶点和机制不同的多种抗肿瘤药物也产生交叉耐药性[5]。如果能在一开始治疗就选择对患者敏感的化疗方案,抓住最佳治疗时机,将有效提高患者生存率及生存质量。目前医学研究认为,耐药的发生与机体的某种蛋白质存在与否及其含量有决定性的关系[6]。蛋白质是基因表达的产物,肿瘤性疾病从蛋白质的角度看,是一种蛋白质缺陷病,其发生过程中有多种蛋白质发生异常。这种变化不仅包括蛋白表达量的增加或减少,还包括蛋白翻译后的不同修饰,从而导致肿瘤组织或体液中相应蛋白质表达谱的改变。
SELDI技术最大的特点是可以快速、准确捕获未知蛋白质,反映被检测样本中蛋白质的全貌,并以指纹图(峰型及丰度)准确描述和量化。其灵敏度和特异度高,为肿瘤的早期诊断、预后估计、复发转移的检测提供了可能。本研究工作以此为理论基础,取已知疗效的结肠癌患者为研究对象,描述其血清蛋白质指纹,用Biomarker Wizard软件分析FOLFIRI方案化疗稳定组和无效组之间有显著差异的指纹(峰型及丰度)并进行比较。
图1为用SELDI技术描述的12例患者的蛋白质指纹图谱,其中化疗后稳定者6人,无效者6人。图2为指纹放大图。
表1描述了该研究的工作结果,初步分析了稳定组和无效组的蛋白质组指纹,可以看到两组相比有3个蛋白质峰有统计学意义(P
从研究结果看,应用SELDI技术可以获得预测FOLFIRI方案治疗结肠癌疗效敏感性的标识指纹,并以此预测结肠癌患者对FOLFIRI方案化疗是否敏感。若能以此为平台增加病例数,进行临床验证,建立预测FOLFIRI方案化疗疗效模型将成为可能。
参考文献
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20xx端午节主题活动策划方案
为了进一步提高城市文明程度和企业文明素质,积极培育和践行社会主义核心价值观,弘扬中华民族优秀传统文化和传统美德,彰显节日文化内涵,树立节日新风,决定在XX职院开展20XX年我们的节日端午节主题活动。现将有关具体事项通知如下:
一、活动主题
弘扬传统文化,传播校园文明
二、活动时间
20XX年X月14日-20日
三、活动内容
请各支部结合自身实际,组织开展内容丰富、宣传多样的主题活动。
1、以我们的节日端午节为主题,开展中华经典诵读活动。开展以诵读历代爱国主义名篇佳作或赛诗会、书法展等形式,让广大教职员工积极参与,了解端午,喜爱端午,过好端午,在感受传统文化的同时接收爱国主义教育和传统美德教育,每个支部报2篇优秀书法作品(硬笔、软笔均可)。
2、以我们的节日端午节为主题,开展忆往昔讲美德主题活动。充分利用宣传橱窗、微博、微信公众号等宣传载体,组织教职员工宣讲历史名人、英雄模范、道德楷模和我身边人的故事。
3、以我们的节日端午节为主题,广泛开展情暖端午爱心传递活动。组织广大师生深入社区、农村、福利院、敬老院,突出爱老孝亲和志愿服务,为孤寡老人,烈士家属、残疾人和留守儿童送温暖、献爱心,弘扬社会新风,促进社会和谐。
端午节是我国的传统节日,有着独特的风俗和文化内涵,要充分利用端午节开展缅怀历史先辈、传承民族精神、弘扬传统文化的系列活动。
各支部要坚持贴近实际、贴近生活、贴近师生,精心设计活动主题、活动形式,让广大师生乐于参与、积极参与,扩大活动的覆盖面和影响力,通过宣传橱窗、微博、微信等多种形式,广泛普及端午节日知识,营造浓厚的中华民族传统端午节的节日氛围。
端午节活动主题名称大全
一、端午节活动主题名称通用版
端午节活动方案-端午节,与爱同行
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二、端午节活动主题名称学校版
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学校端午节活动策划书-粽情端午,欢聚一堂
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大学端午节活动策划方案-感悟传统,团结你我
大学端午节活动方案-书楚辞,送粽子
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三、端午节活动主题社区版
社区端午节活动方案-艾香端午邻里和
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社区端午节活动方案品味端午,传承文明
社区端午节活动方案端午邻里亲
社区端午节活动方案走小道,过大街,邻里大家端午聚
社区端午节活动方案端午浓浓思乡情 乡音大比拼
社区端午节活动方案我们的节日端午节
社区端午节活动方案粽叶飘香,品味端午
四、端午节活动主题营销版
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【关键词】酒店 圣诞节 营销策划 营销主题
【中图分类号】F719.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2014)16-0185-02
在中国传统节日之外,欢庆国际假日亦成为一种潮流。节假日营销既属传承传统文化,又是发展经济之渠道,那么,遵循固有的经济规律亦是必然。现代节日促销对一个酒店具有十分重大的意义:不但可以提升酒店竞争力、产生巨大的社会效应,而且可全方位地展示酒店的资源特色,是提高酒店形象的最佳载体。所以现在酒店越来越重视酒店的节日营销。
一 节庆营销的概念、类型、特征
1.节庆营销的概念、类型
从概念上来看,节庆是“节日庆典”的简称,其形式包括各种传统节日以及在新时期创新的各种节日。节庆营销即在节日期间商家根据节日特色做出的一系列营利性活动。
总体来说,节日营销在主题上可以是主题营销也可以是文化营销,因为好的节日营销文化与主题是无法分割的。广义的节庆包括非常广泛的内容,西方把这些不同类型的节庆统称为Event(事件)。Getz把事先经过策划的事件分为7大类:文化庆典、文艺娱乐事件、体育赛事、教育科学事件、休闲事件、政治/政府事件、私人事件。
通过对节庆的定义和阐述,我们可以这样来定义,节庆营销就是指在节庆期间,利用消费者的节庆消费心理,综合运用广告、公演、现场售卖等营销手段,进行的产品、品牌的推介活动,旨在提高产品的销售力,提升品牌形象。它是整个营销规划的一部分,而不是短期的售卖活动,对于一些节庆消费类产品来说,节庆营销的意义显得更为重要。
2.酒店节庆营销的特征
一般来说,酒店的节庆营销有以下几个特征:(1)时效性。假期较长的节假日、双休日;(2)突发性。属于阶段性和突发性消费;(3)广泛性。所有闲暇有需求的消费者;(4)集中性。相对集中的消费人群、产品、服务和场所;(5)层次性。消费结构和消费人群的层次性;(6)多样性。消费目的和方式的多样性;(7)增长性。节日期间,酒店消费群体在扩大,消费额也在增长。
二 酒店圣诞节营销中存在的问题
1.缺乏市场调研、市场分析
在酒店的圣诞节营销活动中,忽视了营销活动自身的规律和特点,在策划活动之前缺乏对市场的调查和分析,不了解广大参与者的欣赏口味与审美情趣,对顾客的反馈没有认真的反省,活动跟不上潮流和时尚,既不能令顾客真正满意,又达不到酒店的预期经济效益。
2.圣诞节促销产品主题雷同,缺乏个性,盲目跟风
体现在装饰上不中不洋,主题选择上撞车现象比较多,特色营销活动较少。很多酒店动辄盲目跟风,一拥而上推出圣诞舞会、化装舞会等,千店一面,连挂出的装饰和推出的产品都是一样的,缺乏特色,从而不能给消费者留下深刻的印象,更谈不上保证下一年再来的顾客忠诚度了。
3.圣诞节营销方式比较单一
大部分酒店都是直接向消费者宣传,通过人员促销、广告和宣传画或者网络的方式。没有充分动员酒店的批发商,比如旅行社,也很少使用营销推广、公共关系等方式。节日营销商品开发欠缺,现在许多酒店的产品价格昂贵,做工粗糙,而且大同小异,真正作为酒店促销商品使旅游者欣赏并能承受的很少。
4.圣诞节的文化内涵有待于挖掘
对于外国人而言,圣诞节相当于中国的春节。对于基督教徒来说,圣诞节的“正式”意义是庆祝耶稣的出生,圣诞节的意义或者说精神更有关爱、家、和平、慈善等。目前,圣诞节的商业气息太过浓重。我们不知道圣诞节的由来以及它对外国人来说意味着什么,只是我们商家促销的一种方式。如果能深入挖掘圣诞节的内涵,了解其精髓,营造出让人身在异国他乡的一种氛围可以更加吸引客人。
三 对酒店圣诞节营销的建议
随着我国经济快速发展,人民生活水平的消费也水涨船高。单讲商业利益,早已令各国政府及商家痴迷癫狂。针对目前状况,笔者提出以下建议。
1.确定圣诞节营销的主题
将圣诞节营销的主题作为酒店形象的代名词。把握市场机会,是基本前提。酒店只有事先做好充分的市场调查、论证,对市场前景做深入的分析以及人、财、物的投入与产出效益的论证,才能在可行性分析的基础上开展营销。(1)捕捉热点。这是激发顾客动机、创造旅游需求的策划要领之一,比如伊利:标注“奥运地图”,吸引了诸多年轻的顾客来消费。(2)主题鲜明。主题是向顾客展示酒店形象的宣传广告,主题口号的好坏,直接影响着旅游者的心理和旅游行为。(3)突出营销主题。营销活动要给消费者耳目一新的感觉,就必须有个好的营销主题,因此,主题设计要有冲击力、吸引力,并且主题词要简短易记。
2.要有准确的圣诞市场定位
必须经过审慎的市场调研,使其既能反映酒店特色,又能满足节日顾客的心理需要而激发其旅游动机。另外,还要注意既不要陷入折价风的促销误区,又要将整个酒店产品规划成战略性产品和策略性产品。
节日促销的对象要多种多样,既可对消费者、社会团体的销售促进,对中间商、零售商的销售促进,亦可对推销人员乃至同行制造商、供应商进行销售促进。分清主次,正确选择销售促进对象是开展节日营销首要考虑的因素。
3.树立“大市场、大营销”的观念
酒店应该与同类行业进行联合营销,而非陷入恶性竞争的循环。树立“大市场、大营销”的观念就是为了有效、合理地划分市场,确立不同目标市场的产品定位、价格水平和营销方式等,让不同档次、不同定位的酒店“各得其所”,如经济型的酒店针对普通家庭消费者推出圣诞温馨经济套餐、高星级酒店针对高档消费群体可推出圣诞钻石套餐、星级纪念产品等。
4.制订系统的营销计划
圣诞节营销计划应根据前期周密的部署和市场调研,对酒店圣诞节的主题、目标定位、产品价格、营销渠道、促销方式等有一个系统的方案,从而保证圣诞节的活动能够成功。
合理安排促销时间和规划预算很关键。销售促进时机选择是成功的开始,必须予以重视。过长过短,都会制约节日营销的顺利开展。要了解活动的具体环节和进度,及时发现和解决活动现场出现的新问题;要对参与活动的人员进行详尽的培训,把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中,充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
四 酒店圣诞节营销策划方案――以西西友谊酒店为例
西西友谊酒店作为北京的一家四星级酒店,地处繁华的西单,自然也要把握住这一商机。圣诞节代表中西合璧的节庆时尚,对那些喜欢追逐时尚,把握潮流的年轻人来说有着不同寻常的意义,因此酒店决定借圣诞节促销对这一年进行总结,并借此机会举办主题为“我们的圣诞,我们的歌”的主题活动。
1.市场分析
酒店毗邻天安门广场、国家大剧院等多处知名地区和旅游景点。地理位置优越,交通便利,为吸引顾客、策划宣传提供了优越的条件。另外,完善的设施成为该酒店进行促销的基础。
2.总体目标
这次营销主要针对的市场是年轻的消费者,如那些追求圣诞时尚的高年级都市大学生,或者是那些不乏“小资”情调的年轻白领,针对他们制定了中档的消费产品,希望能吸引这些年轻人光顾酒店。因为酒店的圣诞产品价格并不高,因此可在年轻人心中树立良好的中档品牌的形象,同时扩大餐饮、楼下商场的销售等。
3.营销提案
第一,营销主题:我们的圣诞,我们的歌。现在各大电视台都在举办记歌词或者唱歌比赛,我们紧抓流行趋势,从而把握年轻人这一市场。举办K歌大赛,酒店只是充分利用现有的资源,但却可以最大限度地吸引消费者。这样针对热点,利用年轻人追求新潮,用受欢迎的形式,有意义的内容,来吸引他们的注意。
第二,营销对象:圣诞节的主要关注群体是年轻人,并且这次的定位是中档产品。在价格定位上,主要针对年轻市场,所以采用低价策略来适应他们的消费水平。
第三,营销媒介:要考虑到企业本身的实力,从而找准既适合于产品,又适合于消费者的促销方式。考虑到电视广告费用比较高,我们可以选择费用相对较低的公交、地铁移动广告。(1)在公交车上做一些宣传报导和硬性广告;(2)悬挂宣传横幅、条幅、宣传画,主要悬挂地址设在大学附近和西单商场周围。除此之外,还应充分利用自己的合作伙伴与经销商来宣传自己的活动,如与自己合作的旅行社。
4.活动计划
整个活动的安排大致分为三部分,歌曲的风格根据部分主题和现场氛围的该改变而改变。主要内容是邀请客人唱歌,歌曲随意,表现好的客人可以得到酒店“圣诞老人”赠送的小礼物,包括猪肉、烤火鸡、圣诞布丁、圣诞碎肉饼等传统的圣诞节食物。另外,组织狂欢环节,唱一些欢乐、时尚的流行歌曲并辅之以伴舞,以调动大家的狂欢情绪,比赛中穿插一些抽奖游戏。在活动过程中推出圣诞纪念套餐,发放酒店自制的纪念礼物,所有包装、卡片上均应标有酒店的形象标识及有纪念价值的图案等。
5.对圣诞节营销的效果进行评估
圣诞节营销整体活动都需进行一番很好的评估总结,才能提升圣诞节营销的品质和效果。如本次活动销量情况、执行的有效性、消费者的评价比、同业的反应概况等。分析这次活动的优点和不足,总结成功之处,借鉴不足教训。评估总结的目的,就是为今后规避风险、获取更大的成功。
参考文献
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对于酒店而言,市场营销是酒店经营活动的重要组成部分,它始于饭店提品和服务之前,研究宾客的需要和促进酒店客源的增长,开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益,市场营销涉及到满足宾客的需求产品从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预其的经营目标。
节日营销的特点
一般来说,节日消费具有如下特点:
盲目性。节日市场的消费容量极大,老百姓很少会理性地考虑自己的消费是不是合理的,只要走进卖场看到别人买什么东西自己会很少的加以考虑。
从众性。节日消费表现在某一产品或品牌如果被某一消费者买后觉得不错,他周围所有的人都会跟着买。
攀比性。如果一个老百姓看到别人家里节日买了某种高档产品,他为了体现自己的价值一定要向别人看齐。
聚合性。就是说在节日里,某些产品通常垄断市场,形成消费主流。比如说礼品,中国自古崇尚礼尚往来,节日都要相互串门,欢聚之时就会很少考虑其他的东西,这时那些礼品装,礼盒装市场的容量都很大。
节日消费心理的特点决定了不同平常的售卖形式,对于新品牌的推广,更是给消费者亲密接触的绝佳良机。
对于酒店来说,节日的销售也有着重要意义,据武汉的一家酒店统计,节日期间的销售几乎占到全年销售的40%。那么节日期间酒店是如何吸引消费者有限的注意力,把握节日消费市场的热点和需求变化趋势,做大做活市场的,我们来做一下分析。
酒店节日营销手段的展示
营造节日氛围
白天鹅宾馆在春交会期间建筑外墙的灯饰图案亦精心锁定在以“花”为主题,以绚丽的灯饰展示“花城迎宾”的风采。
同时,为了照顾海内外客商的口味,传达广州作为“国际美食之都”的魅力,白天鹅宾馆特意在一楼“流浮阁咖啡厅”推出“国际美食节”,聘请法籍名厨亲自主理,精选法国、苏格兰、德国、意大利、美国、瑞士菜中的代表菜式。除此之外,白天鹅宾馆“江畔烧烤餐厅”将赶在交易会召开前两天正式营业。
在绿茵环抱的江畔花园烧烤餐厅,欣赏羊城旧八景之一的“鹅潭夜月”,品尝洋溢着热带风情的户外传统木炭烧烤自助晚餐,无疑是一大享受。该负责人透露,美景当前很容易使客商有一种先入为主的感觉,使客人忘记自己是身处烦嚣的广州市区,有利于建立“白天鹅宾馆”品牌的依赖性。不仅激活了需求,带动了酒店的销售,同时,也为欢度佳节营造了一个新景观、新去处。
个性化营销,传达品牌内涵
开展针对性的营销,充分挖掘和利用节日的内涵,并与自身经营理念和企业文化结合起来,不仅可以吸引众多的消费者,在给消费者艺术享受的同时,也带来了良好的市场效益,树立了良好的企业形象。
花园酒店从始至终为客商提供最为人性化的服务,免费宽频高速上网端口,免费水果盘,免费穿梭巴士往返车站与交易会,延长烫衣服服务至23点,24小时开放的商务中心与健康中心,推出68元的荔湾小食“任点任吃自助晚餐”等。
除此以外,为了令商务客人在紧张的商旅中得到缓解,花园酒店更与广州歌剧学会在其国际会议中心举办一场经典歌剧晚会。除了特备节目以外,每天晚上5∶30到7∶00,花园酒店大堂还特备免费鸡尾酒会,期间还有变脸、太极拳、魔术、现场人物速写等免费表演节目。
他们以人性化的服务来使客商感动,同时为来自海内外的客商提供一个放松的环境去交朋接友。
体验营销,增强消费者
生活水平的提高使消费者的需求开始由从大众消费逐渐向体验消费转变,向定制消费转变,定制营销和体验消费成为新的需求热点,酒店如能把握好这一趋势,做活节日市场也就不是难事了。比如,某酒店在节日期间,开展的“来料加工――你来做饭”就颇受消费者青睐,现场的销售也是一片火爆。
“价格”营销,撬动顾客钱袋子
逢年过节、大型活动期间打折,也是一种受消费者欢迎的形式。从最受欢迎的促销方式看,主要集中在降低价格。价格是消费的敏感点,很多情形下,价格往往主宰着一样商品的生杀大权,尤其对于那些大众化的品牌,价格更是市场销售的“杠杆”,通过“杠杆原理”,酒店可以控制商品的销量。出于追求价廉物美的消费心态,大多数消费者对于那些有品牌保证的商品的打折促销往往趋之若鹜,消费者在购买的同时还能求得心理上的平衡。因此,这种方式受到了许多消费者的青睐。在打折的方式上,也出现了多样化,限时、限量打折也是酒店打折的一种方式,即在某一个时段打折,一些酒店甚至推出一些时段特价,可以在平时的折扣上享受更大的折扣。和其他折扣方式相比,限时(限量)打折则为消费者赢得了更多的选择机会,消费者会感觉到真正的实惠。这种“限量降价促销术”若实施得当,会为酒店赢得更多的利益。
菜单营销,润物细无声
菜单营销是节日餐饮业惯用的营销手段,即通过各种形式的菜单向前来餐厅就餐消费的宾客进行餐饮推销。
酒店一般通过各种形式各异、风格独特的固定式菜单、循环式菜单、特选菜单、今日特选、厨师特选、每周特选,本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等来进行宣传和营销。
各种菜单他们会根据情况来选择不同质地,设计出意境不同,情趣各异的封面,格式、大小、可灵活变化,并可以分别制作成纸垫式、台卡式、招贴式、悬挂式、帐篷式等等;色彩或艳丽、或淡雅,式样或豪华气派,或玲珑秀气,都可让宾客在欣赏把玩之中爱不释手,无形中产生了购买欲,并付诸行动。这些菜单实际上起了无言的广告作用。
酒店节日营销几点忠告
“一年之计在于春”,节日市场可谓红红火火,很多酒店在这个黄金期都希望实现“收门红”和“开门红”的双丰收。但是,节日营销也存在着三大问题:一是营销计划不到位;二是营销手段过于单一;三是营销目的急功近利。这要求我们认清问题,把握节日市场的销售规律,并采取行之有效的市场策略,做到有备无患。除了上述的营销手段外,还要做好以下几方面的工作。
准确的定位
主要表现在:其一,是传达品牌形象宣传还是现场售卖,不要陷入甩卖风、折价风的促销误区;其二,将整个公司产品规划成战略性产品和策略性产品。所谓战略性产品,就是一个公司的“主心骨”产品,这类产品目的是树立品牌高端形象。所谓策略性产品,其开发和上市的思路一是强调市场个性化的需要。这类产品销售特点就是要“快速推进,全面占有、迅速起量”、“不求天长地久,只求一朝占有”。
树立“大市场、大营销”的观念
营销是一盘棋,如果部门分割,大家在关键时刻各扫自家门前雪,任何一家公司节日期间的销售不可能做到“收门红”和“开门红”。没有这种“大市场、大营销”的观念,节日的销售工作就很难做好。
再者所有的活动安排要紧扣活动主题,总负责人要清楚活动的每个环节,了解各块的进度,及时发现和解决活动现场出现的新问题;要对参与活动的人员进行详尽的培训,把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中,充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
实施产品分化组合策略
酒店可根据企业的销售要求,针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品,吸引客源,可开设的组合产品方式有:
(1)公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务,为公务客人提供优惠:如免费在客房供应一篮水果,免费提供欢迎饮料,免费使用康乐中心的设施和器材,免费参加酒吧,歌舞娱乐活动。
(2)会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅,会议休息时间供应点心咖啡,会议期间工作餐,按每人一个包价优惠提供。
(3)家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿,小孩与父母同住免费加床,提供看管小孩服务,小孩免费使用康乐设施,餐厅提供儿童菜单。
(4)蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供,一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务,如一间布置漂亮的洞房,免费床前美式早餐,免费奉赠香槟酒,客房里供应鲜花、水果篮。
(5)婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场,结合婚礼消费的形式,适应消费的心理,强调喜庆的气氛,吸引消费:该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席,免费提供全场软饮料,四层精美婚礼蛋糕一座,以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅,根据具体要求制造婚宴气氛,播放婚礼进行曲,洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒,免费美式早餐送到客房。
(6)周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余,来休息和娱乐一下,因而需策划组织一些娱乐体育活动:如举办周末晚会、周末杂技演出等等,将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。
(7)淡季度假产品。在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人。同时,为了吸引宾客,还要策划组织宾客免费享受娱乐活动。
(8)特殊活动组合产品。这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维,设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品,可利用现有的设施和服务组织,如乒乓球、网球、保龄球赛等活动,提高酒店的声誉及形象。
合理安排促销时间和规划预算
酒店促销时间宜早不宜迟,特色活动最好比对手早三四天,以免被对手抢先。再好的策划,再好的时机,如果没有完整准确的规划预算,届时产品不充足,促销品不到位,顾客该买的买不到,该拿的拿不到,也必定影响整体活动的效果。
营造节日活动氛围
节日活动气氛包括两部分,一是现场氛围,包括气氛海报、POP张贴、装饰物品的布置、恰到好处的播音与音乐,这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。具体而言,做好主题广告宣传,从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围,以主题广告营造节日商机;另外一种氛围就是员工心情,这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
节日营销区别于常规的营销,比较集中且具备一定的规模,无疑是各商家的黄金销售时机。方维科技建议大家,尽可能全年持续性地与目标受众建立联系,避免临近节前才仓促制定营销计划。不要在最后一刻才想到说服消费者在节日时对你的商品进行关注。将眼光放长,在节假日推出新颖独特的促销玩法的同时,辅以发展一个长期社交、移动以及数字营销策略,即维护好目标受众,可建立起相对牢固、诚恳的客户关系以及可靠近人的品牌形象,这样,当节日商战到来,比起其他没有准备的竞争对手,你就会事半功倍。
其次,抓住每个节日独有的蕴意,围绕节日主题找寻自己产品的契合点,在推广运营时就会比较顺畅了。举个例子:儿童节的主基调是“童趣、亲子、关爱、欢乐”,玩具厂商、游乐场、餐饮等行业就十分容易找准自己的契合点。而在线上,各商户们大可发起自己的六一节日主题,并设置相应的活动进行推广,比如线上分享自己的童年回忆可赢大奖或享折扣、消费即可抽奖、晒亲子照评选活动有优惠、上线儿童游戏小插件等等方案,都是不错的节日引流促销的手段。
说到这里,方维科技负责人强调,节假日的营销活动,短时间会引起人气爆棚,但一定不要浮躁,切记不要忘记每一个用户的体验,对活动的设计最好提前做好预估,线下店面的承载能力如何,线上网站以及奖品准备如何,各类服务的准备是否足够完备等。在保证顾客获得良好体验后,商家最好能顺势做出新的刺激,比如分享活动、晒单活动、邀请活动…这样,会树立起自身比较可靠的品牌形象,消费者下次再有需求时也会对你多一些信任。把握好节日元素,注意品牌结合、关联产品、注重体验,你的品牌不愁没有活力!
第三,节日营销除了围绕节日,还需有明确的品牌主题和思路。每个企业所卖的产品不同,主体消费群体也不同,在营销中要覆盖所有人群十分困难。在特定的节日中,目标消费者更加具有特定性,因此节日营销必须有的放矢。商家需对目标消费者的产品倾向性、节日消费行为,及对各种促销方式的偏好程度、对相似产品的市场态度等进行深入的研究。将自己的主题设计得更有冲击力,给人以深刻的印象,包装统一,可延续至每个节日营销时机,树立自己鲜明的风格。(来源:A5站长网)
最后要说的,当然是最吸睛的价格战啦!物美价廉的商品永远最具吸引力~以五一为例,相对于其他传统节日,五一假期的主基调似乎并不是那么明显。但有心的人不难发现,在全民娱乐的时代,“劳动节不劳作,要好好犒劳自己”是大多数人在五一假期期间的想法。此时,好好吃一顿、出去旅游、购物减压都是许多消费者的倾向。针对这种情况,直观的价格优惠促销就非常吸睛了。