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为了打破这种先天的局限性,金城银行的业务发展方向必然将依托于互联网金融体系的构建与发展“走出去”。所以,金城银行现行的业务模式为传统业务与互联网业务“双核心”模式,一方面有利于保留银行业传统业务模式,另一方面有利于发展互联网金融业务。在该种模式下,未来批准互联网银行的机会一旦来临,金城银行便可以迅速做出应对与转变。
金城银行作为银行业内年轻的新建行,直销银行业务面临消费市场和同业竞争的双重压力,为谋求直销银行健康、有序及迅速发展,我行从以下几个方面入手:
产品特色化。传统银行业务分为资产业务、理财业务、业务等,涉及的产品种类可谓花样繁多。在如此多的银行业务产品中,客户的第一选择显得尤为重要,因此直销银行产品必须具备特色化,做到吸引眼球。多种产品同时投放客户市场后,通过对发行量和市场销售的反馈与总结,某类或某几类产品会凸显出来,行内可将此类产品做大做强并继续投放市场,同时根据市场反馈不断进行产品的调整及再投放。长此以往,热销产品成为特色产品,特色产品形成银行产品链,便可以极大地提高银行的核心竞争力,并构建直销银行的特色产品竞争力体系。
营销智能化。直销银行的营销智能化,一方面指的是产品智能化,另一方面指的是服务智能化。产品智能化主要表现在对于本行客户的资产能够有全面系统的分类上,建立客户资产管理体系,从而形成智能化的产品组合。服务智能化主要体现在人工智能、推送智能上,应根据客户资产管理的智能化结果进行智能识别,分别向不同级别的客户推送相应的理财产品、投资产品,并对客户的点击行为、消费行为、理财行为抓取大数据并进行分析,从而推出符合每一个客户的私人专属智能服务体系。营销智能化的构建与推广,必将极大地提高客户体验度,其优势是传统银行望尘莫及的。
模式平台化。直销银行间不应该成为一个又一个独立的个体,在市场大环境的风浪前,不仅不够强大,还容易出现故步自封、业务局限性等。每一家直销银行都应该始终秉承开放性与包容性,在竞争的同时,积极寻求同业间的交流与协同合作,甚至与金融科技公司的异业合作,搭建全方位的交流业务平台,打造互通的产业联盟。加强联盟性、抱团意识,是为“竞合模式”。我行在直销银行的打造上本着“合作、创新、互通、共赢”的理念,积极在产品上寻求银行间同业合作,在科技上寻求与金融科技公司的合作,以开放平台化的模式打造自己的直销银行。
关键词:概念和优点 设计要素 应用范围
一、智能建筑及智能化系统的概念和优点
智能建筑(IB) intelligent building以建筑物为平台,兼备信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统等,集结构、系统、服务、管理及其优化组合为一体,向人们提供安全、高效、便捷、节能、环保、健康的建筑环境。
智能化系统是智能建筑的灵魂,也是实现建筑智能化的重要手段,原则是根据建筑物的规模和功能需求等实际情况,选择并配置相关的系统。
智能化系统在建筑中的应用主要有如下几方面优点:
1、创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的办公,生活环境。
智能化系统首先确保安全和健康,其防火与保安系统为其中重要部分;其空调系统能监测出空气中的有害污染物含量,并能自动消毒,使之成为“安全健康建筑”。 智能化系统对温度、湿度、照明度均加以自动调节,甚至控制色彩、背景噪声与味道,使人们像在家里一样心情舒畅,从而能大大提高工作效率。
2、节能
以现代化的商厦为例,其空调与照明系统的能耗很大,约占大厦总能耗70%。在满足使用者对环境要求的前提下,智能化系统能通过其“智慧”,尽可能利用自然光和大气冷量(或热量)来调节室内的环境,以最大限度减少能源消耗。按事先在日历上确定的程序,区分“工作”与“非工作”时间,对室内的环境实施不同标准的自动控制,下班后自动降低室内的照度与温湿度控制标准。利用空调与控制等行业的最新技术,最大限度地节省能源是建筑智能化系统的主要特点之一,其经济性也是智能化系统在建筑行业得以迅速推广的重要原因。
3、现代化的通信手段与办公条件。
在信息时代,时间就是金钱。智能化系统可以让用户通过国际直拨电话、可视电话、电子邮件、电视会议、信息检索与统计分析等多种手段,可及时获得全球性金融商业情报、科技情报及各种数据系统中的最新信息;通过国际计算机通信网络,可以随时与世界各地的企业或机构进行商贸等各种业务工作。
二、智能化系统的设计要素
智能建筑的智能化系统工程设计宜由智能化集成系统、信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统、机房工程和建筑环境等设计要素构成。
1、智能化集成系统具有确保对各类系统监控信息资源的共享和优化管理。以建筑物的建设规模、业务性质和物业管理模式等为依据,建立实用、可靠和高效的信息化应用系统,以实施综合管理功能。
2、信息设施系统具有为建筑物的使用者及管理者创造良好的信息应用环境。根据需要对建筑物内外的各类信息,予以接收、交换、传输、存储、检索和显示等综合处理,并提供符合信息化应用功能所需的各种类信息设备系统组合的设施条件的功能。
3、信息化应用系统具有提供快捷、有效的业务信息运行的功能。并具有完善的业务支持辅助的功能。
4、建筑设备管理系统具有对建筑机电设备测量、监视和控制功能,确保各类设备系统运行稳定、安全和可靠并达到节能和环保的管理要求。具有对建筑物环境参数的监测功能。
5、公共安全系统具有应对火灾、非法侵入、自然灾害、重大安全事故和公共卫生事故等危害人们生命财产安全的各种突发事件,建立起应急及长效的技术防范保障体系。
6、机房工程内容宜包括机房配电及照明系统、机房空调、机房电源、防静电地板、防雷接地系统、机房环境监控系统和机房气体灭火系统等。
7、建筑物的整体环境目的是提供高效、便利的工作和生活环境。适应人们对舒适度的要求。满足人们对建筑的环保、节能和健康的需求。
三、智能化系统在建筑中的应用范围及要求
1、办公建筑内的智能化系统,其能适应办公建筑物办公业务信息化应用的需求,满足对各类现代办公建筑的信息化管理需要。
2、商业建筑内的智能化系统,其能符合商业建筑的经营性质、规模等级、管理方式及服务对象的需求。构建集商业经营及面向宾客服务的综合管理平台。
3、文化建筑内的智能化系统,其能满足文化建筑对文献和文物的存储、展示、查阅、陈列、学术研究及信息传递等功能需求。满足面向社会、公众信息的及传播,实现文化信息加工、增值和交流等文化窗口的信息化应用需要。
4、体育建筑内的智能化系统,其能满足体育竞赛业务信息化应用和体育建筑的信息化管理的需要。具备体育竞赛和其他多功能使用环境设施的基础保障。统筹规划、综合利用,充分兼顾体育建筑赛后的多功能使用和运营发展。
5、医院建筑内的智能化系统,其能满足医院内高效、规范与信息化管理的需要。
6、学校建筑内的智能化系统,其能满足各类学校的教学性质、规模、管理方式和服务对象业务等需求。适应各类学校教师对教学、科研、管理以及学生对学习、科研和生活等信息化应用的发展。
7、住宅建筑内智能化系统,其能体现以人为本,做到安全、节能、舒适和便利。符合构建环保和健康的绿色建筑环境的要求。推行对住宅建筑的规范化管理。
结束语
智能化系统在建筑行业中的发展是科学技术和经济水平的综合体现,它已成为一个国家、地区和城市现代化水平的重要标志之一。在我国步入信息社会和国内外在加速建筑信息高速公路的今天,智能建筑变成为城市中的“信息岛”或“信息单元”,它是信息社会最重要的基本设施之一。
在我国,目前各级政府亦高度重视,在科研、资金和政策等方面积极地进行支持和引导,使智能建筑的发展朝着系统集成化、综合化管理以及智能城市化方向,健康而规范化的方向发展。■
参考文献
[1]GB50314-2006 智能建筑设计标准.
保险行业信息化
最佳解决方案奖
“智能移动保险平台(神行太保)”为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统,是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一,可以极大地方便营销人员实现移动作业,7×24小时“随时随地”咨询、投保、交费。
“智能移动保险平台(神行太保)”,是中国太平洋人寿保险股份有限公司根据上海国际金融中心发展战略,贯彻落实金融行业“创新驱动、转型发展”精神,实施太保集团公司 “以客户需求为导向”战略,以“改善客户体验,构筑卓越营运体系”为指导思想和 “运用新技术,推动业务发展”为目标,而自主设计研发和实施的智能移动保险业务系统。
“神行太保”作为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统,是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一,该平台围绕“便捷、诚信、安全”进行新技术应用的模式创新和流程再造: 便捷,即移动服务,实时投保;诚信,即客制产品,权益明示;安全,即信息验证、安全支付。
“便捷”体现在通过该平台可以极大地方便营销员实现移动作业,7×24小时“随时随地”的咨询、投保、交费。通过智能化系统,营销人员只需随身携带装载有“神行太保”系统的平板电脑与移动POS机,就能在日常与客户接触过程中轻松完成自我介绍、品牌宣传以及产品讲解,在15分钟内完成投保与支付流程。
“诚信”是通过标准化契约作业流程和IT系统,固化客户互动信息,规范诚信销售行为。客户在办理投保业务时可清晰直观地看到每个操作步骤,确认自己的每项权益。借助系统规则引擎对客户真实需求进行分析,量身定制,推荐客制化的产品保障方案,同时辅以完整的权利义务演示,从技术上最大程度地避免了销售误导,改善了客户的消费体验。
“安全”体现在所有承保信息加密传输并实时保存于集中式核心系统,移动终端无业务信息保存,保障客户信息不泄露;另外在支付上采用经银联安全认证的POS刷卡或通过授权银行转帐扣款;而在客户接触点和客户关注点提供主动推送的短信告知服务,收费、生效实时短信提醒,实现了全程透明化。
2012年7月“神行太保”成功加载“客制化模块”,在业内率先进入第三代智能移动保险平台——客制化阶段,即用系统化的专业设计支持满足客户的个性化需求,且符合客户的最经济成本取舍。通过对客户生命周期、家庭结构、财务状况、健康状况、生活习惯等5大层次的需求分析,洞见并匹配客户的真实保障需求,以系统化的专业设计为客户量身定制个性化的保障方案,帮助客户真正了解自己所需要的保障类型及保障程度,以“优选保障方案”,支持客户根据自己的偏好,选择和调整保障类型,实现智能化的保障方案双向互动,满足客户的真实需求,真正实现了保险保障方案的“量身定制”。
国外研究机构预测,未来物联网的市场容量将是现在互联网的百倍以上。物联网是超越智能化与超越互联网的、虚拟世界与实体世界深度融合的全新体系,是第三次信息产业浪潮、第四次工业革命的核心支撑。
一早起来,奥巴马在美国接见了谁,大家上网一查就知道。但这就叫地球村吗?你在邻居家喝茶,一墙之隔,家里被盗了,你知道吗?不知道。所以,互联网带来的地球村,只是信息的地球村,而非实体世界的地球村。
互联网上的信息是人工输进去的,有真的,也有假的。而且都是事后的。物联网是真实世界的镜像,是一种“面向实体物理世界、以感知互动为目的、以社会属性为核心、建立在互联网和智能化基础之上、物理与信息深度融合的全新体系”,具有时时可监测的特性。
智能交通实现了红绿灯控制车流量,而物联网交通则变革成车流量控制红绿灯;智能安防以事后追踪为主,物联网安防则变革成事前预警、防范于未然;RFID射频标签很难做到食品溯源,它解决不了食品生产加工过程监督、解决不了中途掉包、解决不了仓储物流过程中变质,这需要物联网才能做到全程无遗漏环节的监管。
以“物联网金融”为例,互联网金融实现了信息流和资金流的二流合一,却没有改变金融机构的现行信用体系存在的根本问题――缺乏对实体企业的有效掌控。不同于虚拟世界的互联网,物联网的产生和发展是建立在实体世界已有的智能化、网络化基础之上的。物联网金融实现资金流、信息流、实体流的“三流”合一。
银行业金融机构呆账坏账风险一直是令行业及监管机构头痛的难题。银行为降低放贷风险,只好提高放贷门槛。而通过物联网为银行建立起客观信用体系,将帮助银行打造全新的商业模式。比如,结合物联网先进的货物质押系统,将实现动产的全程无遗漏环节的监管。比如,可以帮助银行实时掌控贷款企业的采购渠道、原料库存、生产过程、成品积压、销售情况,甚至用户使用情况,可按需贷款、按进度放款,并可帮助银行开展贷前调查,贷中管理,贷后预警,预防欺诈违约案件,提高风控水平。
如果没有标准化,对讲机时代就不会过渡到手机时代;没有标准化,计算机网络永远处在局域网时代不会出现互联网。物联网标准化将会是国家综合实力的体现。
第一次工业革命是蒸汽机;第二次工业革命是电力;第三次工业革命(工业3.0)是制造业与电子、IT的结合,推动制造业的智能化、自动化,智能制造、精准制造是工业3.0的产物。工业4.0――是信息物理系统(就是物联网)支撑下的工业第四次革命。
【关键词】:智能建筑 工程建设 管理
中图分类号:TU7 文献标识码:A文章编号:1003-8809(2010)-06-0026-02
1 智能建筑的背景与发展
我国智能建筑的建设起步较晚,但发展迅速。我国已建项目中,智能建筑工程在设备上的费用一般占总投资的4%~8%。从智能建筑物分布的行业来看,目前主要用于金融业、行政机构、商业、公共建筑、高级住宅、交通枢纽等。智能建筑的含义为:建筑设备自动化系统,即BAS;通信自动化系统,即CAS;比较完善的办公自动化系统;即OAS,这就是我们通常所说3A建筑。智能建筑在建设过程中出现不少问题,例如相当数量的工程中的智能化设备因种种原因不能正常工作,导致投资浪费。对这类新型建筑,国家还没有相应的审批、监管、检测等管理手段。
2 智能建筑建设管理的几点措施
从以上分析可见,任何一个阶段或环节,都可能影响智能建筑的使用效果。为使智能建筑在我国健康有序地发展,针对上述问题要研究相应的对策,制订切实可行的管理办法和制度,使智能建筑纳入法治和规范化的轨道。为此,笔者对智能建筑工程实施如何实施规范化管理进行探讨。提出几点有效措施。
2.1 政府规范和指导智能建筑的建设管理
政府要建立健全智能建筑的管理体系,完善设计单位、施工单位、系统集成商、工程监理单位(专业咨询机构专业)资质审批制度,建立设计方案审批制度及工程验收制度、备案制度。制定和完善智能建筑设计、施工、验收及使用维护的国家规范、标准,使智能建筑的设计、施工、监理和工程验收有据可查,并制订相应的法规和管理办法,使之有法可依,有章可循。对智能建筑的设计纳入审批范畴,符合要求的设计方可施工;对智能建筑施工队伍实行资质准入制;对智能建筑的智能化部分验收后采取备案制。各级主管部门应对从事智能建筑施工的单位进行资质认定,明确规定相应资质等级应达到的各项标准和可以从事的工程类别,杜绝无资质等级者从事智能建筑的施工业务。对资质的认定要从严把关,认真考核。并对具备资质等级的单位加强监督管理,对于不能胜任等级要求或出现质盘事故者,要取消或降低其等级。
2.2对建筑智能化同工程建设实施专业监理和系统验收
政府必须建立具有智能建筑市场的监理制度,为投资方在智能建筑技术中所涉及的问题提供决策建议,并协助投资方进行方案实施。智能化系统的监理和系统验收,必须十分强调其专业性。可委托有资质的专业机构对智能化系统的设计方案进行测评,审查核对系统配置图、接线图、点数表等技术资料,确保工程合同中的设备清单、监控点表和施工图三者一致,确保系统在硬件设备上的完整性,保证审核符合接口界面、联动、信息通讯、接口技术参数的要求;严格进场产品的质量复核;施工过程中,严格控制施工质量,审核技术变更;在阶段工程结束后进行验收。对有资质的验收单位还应进行资质年审。
2.3加强对国内外智能化产品的技术测试和评审由国家主管部门对已用或待用的国家及进口产品进行全面技术功能评测和等级考核,根据系统以及产品的技术水平和功能等级,发放不同等级的市场准入证,以防止市场误导并保护使用单位的利益。
2.4启用智能化项目管理公司,加强技术管理
由于业主缺乏相应的专业人才,对智能建筑技术、设备和系统等方面缺乏深入了解,所以非常有必要通过对智能建筑咨询管理公司来进行工程项目管理。其主要任务是根据投资者的意向,对智能建筑的总体方案的投资可行性、风险性进行咨询,对智能建筑工程实施过程中如何保证质量、进度、投资目标的实现,提供工程咨询和工程管理服务。业主启用智能化项目管理公司,便可以从工程项目的功能定位开始,到各子系统的技术定位,设备的性能选择、设备及工程费用的控制,使项目的总体功能、总方案设计、各子系统的设计更加合理优化、节约投资;从设计开始,工程的每一子系统的配制都考虑到全系统的集成和信息互通,实行统一管理分步实施,使各子系统形成统一的整体,实现信息资源共享,避免了各子系统自成体系,出现系统打架或重复设置;从施工开始就采用系统工程的方法进行工程管理,充分考虑各系统间的交叉作业,协调配合,使工程施工安排科学合理,避免不必要的施工冲突,节约人力、物力,同时也保证了工程进度。
2.5加强协调,统一管理
智能建筑是个跨行业多层管理的项目,从立项、设计、施工、装饰、物业管理,跨过的行业较多,各行业法规、标准相对独立的,行业的相互沟通及管理的相互渗透及协调都对建筑智能化的发展有一定影响。笔者认为,成立全国统一的行业协会是相当必要的,这个协会应由与建筑管理紧密联系的建设部发起,将一部分权力按国际贯例移交给协会,各省市的协会业务应由上级协会指导及领导。协会应该由法规制定单位、设计单位、系统开发单位、房地产及物业管理,媒体等多个行业的单位组成,行业协会是一个面向建筑智能化全行业的服务机构。智能建筑应由国务院建设行政主管部门统一管理,各省、自治区、直辖市建设行政主管部门和国务院有关专业部门负责本地区本部门建筑智能化和系统工程设计与施工具体工作,杜绝目前智能组成建筑行业没有一个明确的主管部门管理的现象。
2.6提高智能建筑相关企业的素质
目前我们应该充分认识到智能化建筑的建设具有广阔的市场前景,从连片的智能小区发展到智能城市可能是很快的景象。我们必须紧密跟踪该领域的每一项技术突破,同时要不断地创新,因此对工程技术人员的培养刻不容缓。有关主管部门可以组织专家讲授、集体指导,注重理论与实际相结合,力争在短时期内培养一批技术过硬的工程人员,组建出一支具有较高专业水准的智能建筑工程师队伍,从整体上提高国内智能建筑的水平。同时,积极开发中国自己的智能化建筑系统集成产品,逐步改善国内智能建筑产品过分依赖进口国外昂贵产品的现状,扶持相关企业尽快组织开发出中国技术的新产品来与之抗衡,使之转化为生产力,使我国的智能化建设跃上一个新的台阶。
3 结束语
以目前的发展趋势看,建筑智能化系统的工程费用占建筑总投资的比例越来越高,一般约占5%~15%左右,而且有逐年增加的趋势。由于建筑智能化系统的建设是相互依存的,前一项基础工作没做好,必然会影响后继网络系统无法正常开通,从而最终会影响建设方的维护和管理,长期以来,智能建筑的系统质量一直不佳,其中的另一重要因素就是对智能建筑的某些子系统的检测与验收尚未建立在科学的基础上。
参考文献:
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[5]孔利加,程大章.建筑智能化系统建设的思考[J].智能建筑论坛,2004,(2).
[6]陆伟良.论加快我国智能建筑咨询产业的发展[J].智能建筑与城市信息,2003,(3).