办公室流程管理方案
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办公室流程管理方案范文第1篇
ProcessWorld是全球最大的流程经理和IT决策者的研讨会,会议展示最新的卓越业务流程管理理念,包括企业业务流程管理、SOA、流程智能和绩效管理。今年的会议还涉及Adabas和Natural与BPM的整合、Eclipse和SOA技术等话题。
ProcessWorld盛会最初由IDS Scheer创办,这家连续10多年被Gartner评估机构列在业务流程管理领导者象限的公司成立于1984年。当年August-Wilhelm Scheer教授成立这家公司的时候,可能没有多少人意识到那将是业务流程管理思想进入企业服务阶段的标志。如果顺着IDS Scheer的历史去看一看,“改变世界――从流程开始”这句话,似乎不仅是对全球企业的一句箴言,更像是IDS Scheer自己的写实。而随着Software AG在2009年收购IDS Scheer后两家经验的融合,这种端到端的业务流程管理能力已经大大超越了其他公司组织。
为什么从流程开始
1975年,Scheer教授在Saarbrcken成为企业信息学教授,并创办了他个人的研究所。最初他只有两位兼职助手,而十年之后,他已拥有了70名员工。在他的众多著作中,有一些被认为是该专业的经典之作,甚至被翻译成了中文和日语。他从事着研究和开发工作,但有一个问题始终困扰着他:他的所有想法总是停留在模型阶段,而无法变成具体的产品。他希望能将它们付诸实践。
于是在1984年,他以大学教授的身份创立了IDS Scheer公司。他在萨尔布吕肯租了一间二室半的办公室,开始了他的创业历程。很快那间二室半的办公室对于IDS公司来说就太小了,于是他另租了第二间,之后又不断租了一间又一间。当这样都无法满足需要的时候,他在萨尔布吕肯的一片废弃的矿井地上建起了一座可以容纳400人的公司大楼,而事实上当时他只有120名员工。如今谈及这件事时Scheer说:“那时的确很疯狂”。如今那里只有一个生锈的井架还能使人回忆起过去的钢铁工业――它在长达一百多年的时间里曾是布尔巴赫地区四分之一劳动力的生计来源。当钢索工厂关闭的时候,州政府开始兴建一座IT工业园,而Scheer则将硅谷热潮带到了萨尔河畔。现在Scheer教授是德国IT行业的杰出代表之一,同时作为联邦信息、电信及新媒体行业协会Bitkom的主席,他也是该行业的重要代言人。直到不久之前他还在创新顾问委员会上为德国联邦总理默克尔出谋划策。
全新的流程世界
2009年,Software AG对IDS Scheer的收购,无论对IDS Scheer本身,还是对业务流程管理市场及最终客户,其影响都似乎是正面的。此次并购行为的发起者Software AG公司成立于1969年,目前是仅次于SAP的德国第二大软件公司,也是欧洲最大的系统软件供应商。Software AG的业务范围最初是以数据库为主。随后,在2007年,Software AG收购了webMethods,一家业务整合与最优化的软件企业,获得了在操作层面上支持卓越业务流程的软件平台。然而,从一个纯数据库的软件厂商向管理软件厂商发展,Software AG需要有流程管理咨询的能力,否则将阻碍其业务向上游的延伸。IDS Scheer显然就是这样一个在业务流程管理方面具有较大优势的选择。双方都在各自的领域拥有领先产品,充分发挥IDS Scheer的业务优势和Software AG的技术优势,随着两家公司经验的合并,对流程管理市场意味着,一个能够真正涵盖流程战略、设计、实施、集成、执行和监控的完整卓越业务流程管理解决方案诞生了,这无疑将给客户带来更大的价值。
IDS Scheer的产品ARIS软件,现在已经是流程建模领域的行业准标准。本次并购无疑给这个优秀的软件找到了一双“奔跑”的腿。而当被问到认为合并后的SAG在中国发展的最大的挑战以及对盈利期望时,Peter Gerard这样回答:“谈不上什么挑战,我们已经做好了准备,我们的产品在中国已经有了很好的认知度。SAG的产品非常成功,我们要做的就是信息传递――将我们的战略尽快并尽量顺利地在中国开展。另一方面,我们很清楚两家公司合并后的优势,针对不同客户会有不同的战略。这其实是个产业问题,而不是地域问题,我想我们要做的跟在其他市场,比如美国没有什么区别。对于盈利,我们确实有一个全球的预期,但是并没有针对中国市场的数字。中国市场表现得不错,我们的盈利能力不断增长,这对我们非常重要。对于我们来说中国的业务有很大增长潜力,我们优先考虑的不是一个具体多高的数字,我们最关心的是如何在中国市场取得成功。”
流程正在改变世界
本次ProcessWorld盛会还对在流程管理方面做出突出成绩的企业或公共组织,授予了卓越业务流程管理奖(BPE Awards),他们在大会上将自己的经验和近600名来自全球的流程经理和IT决策者们进行了分享。他们对这个“改变世界――从流程开始“的口号更有发言权。因为他们早在这个口号提出之前,就已经开始了他们用流程改变世界的实践。
办公室流程管理方案范文第2篇
“慧见·精彩未来”
2013年12月5日，以“慧见·精彩未来”为主题的富士施乐DocuWorld 2013/14在上海举行。在本届大会上，富士施乐不仅全面展现了可为客户创造价值的文件解决方案及服务，而且还展示了其最新推出的智慧办公解决方案，同时利用云计算、移动互联、多媒体等技术的全新文件服务及沟通解决方案也借此机会首次在华亮相。
此次富士施乐在DocuWorld 2013/14展会上呈现的内容已经远远超越了传统意义上的文件管理领域。这也标志着富士施乐从过去以提供文印设备为核心业务的文件管理专家，正式转型升级成为了客户在文件服务与沟通领域的合作伙伴型企业，从而帮助客户解决经营难题、实现有价值的沟通。
开启智慧办公
在本届DocuWorld 2013/14大会上，富士施乐设立了“品牌及企业社会责任”、“数码办公”、“个人打印机”、“生产型按需打印”、“智慧型文印服务”等多个展区，全面展现了其领先的创新技术以及针对各行业推出的业务流程解决方案及服务。其中针对教育行业的校园一卡通文印系统整体解决方案和试卷云端上传解决方案、针对酒店行业的“无纸化订房”解决方案、针对政府部门的红头文件处理解决方案等现场展示，都吸引了大批的观众驻足观看。
在办公解决方案区，Equitrac智能化输出管理解决方案、校园一卡通文印系统整体解决方案、ApeosWare管理套件——业务一体化解决方案、工单扫描解决方案等吸引了众多的企业用户来观看现场演示。
在生产型按需打印展区，富士施乐展示了针对不同行业需求开发出的丰富的数码印刷解决方案，包括智能数字按需印刷、数据构建、智能数字工作流程、政府红头文件印刷解决方案等。
在UV LED大幅面印刷系统展示区，支持大幅面印刷且易于使用的富士胶片UV LED大幅面印刷机，不仅具备了令人惊叹的多功能性、极佳的图像质量以及多介质支持，而且还可适用于办公室、工作室及生产车间等多种场所。
在全球服务展区，富士施乐通过对办公服务、企业级打印服务、业务流程管理服务、文件外包和沟通服务的展示，充分展现了自身在文件管理经验和专业服务方面的长期积累与领先优势。这也使其在帮助企业优化业务流程、提高效率、降低成本的同时，还有助于让企业专注其核心业务，创造更多商业价值。
除此以外，富士施乐在精彩生活打印、智能管理打印、色彩方案打印等展区的精彩演示以及现场促销活动，也让不少参会者流连忘返。
展示创新技术
值得一提的是，在本届大会上富士施乐还首次公开展示了可为客户提供高价值沟通的最新研发成果，包括扫描翻译技术、图纸差异检测系统、电子笔系统、跨媒体转换系统等。这些创新性的技术及解决方案，彻底改变了企业传统的办公方式、业务流程以及沟通模式。其中利用扫描翻译技术，用户可通过数码复合机实现中文简体、中文繁体、英文、日文、韩文等多国语言的文件实时翻译；图纸差异检测系统可通过扫描修改前后的两份图纸文件，自动查找出图纸差异；电子笔系统则可随时将手写内容存储于系统并在需要时转换至电脑进行编辑；而基于云技术的跨媒体转换系统SkyDesk Media Switch，则实现了印刷品和网页的内容链接，开创了全新的跨媒体营销方式。
办公室流程管理方案范文第3篇
关键词：门诊流程；“一卡通”；改造方案
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)19-4557-02
Change Outpatient Process Build the Brand of Hospital
LIU Chang-sheng, SHI Wei
(Information Department of No.105 Hospital of PLA, Heifei 230031, China)
Abstract: Objective To improve the treatment efficiency of outpatient, improve patient service quality，facilitate patient treatment, our hospital launched the "One Card" system. This paper describes the background of outpatient process reengineering, analyze the structure and Rehabilitation programs of "One Card" system, from the perspective of various subsystems introduced the "One Card " system to complete a specific function.
Key words: outpatient process; "One Card"; rehabilitation programs
我院是是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的现代化综合性“三级甲等”医院。医院展开床位1400张，设置48个专业，年门急诊量60万人次。门诊流程是门诊运行的核心，流程的管理是门诊管理者必须面对、不断进行探索研究的课题。
1 门诊流程改造的背景
众所周知，大型综合性医院门诊拥挤是一种普遍的现象。我院门诊大楼建成于90年代中期，现有门诊量日均2000人次左右，门诊已经在超负荷运转，导致收费大厅、医生诊室、检查科室都人满为患。为减少患者等待时间，尤其是患者多次排队挂号和收费两个环节的时问，提高门诊系统的整体服务水平，建立和谐医患关系．医院决定进行以患者为中心，以信息网络为手段，以优化门诊就诊流程为重点的门诊流程改造。利用信息化手段解决门诊医疗用房短缺问题，提高门诊服务质量和患者就诊效率。[1]
2 门诊流程信息化改造方案
我院门诊流程信息化改造是建立在信息系统建流程改造相结合的基础上，以信息工程为手段、化流程为重点、以病人满意为目标的流程改造。信息网络工程设计了门诊发卡、充值系统，自助挂号系统，人工挂号系统，门诊排队叫号系统，门急诊医生工作站，各检查、治疗、化验工作站扣费系统，药房取药排队系统等。其流程图如图1所示。
2.1 建卡、挂号
初次来医院就诊的患者持就诊信息表在门诊窗口建卡，办卡员通过发卡程序将患者基本信息写入数据库中，就诊卡内只保存与患者信息关联的卡号，这样保证了患者就诊卡的安全性。患者办卡后预存部分现金到卡内。患者凭卡可以直接在挂号处挂号也可以在自助挂号机上自助挂号。
2.2 门诊排队叫号
患者挂号完成以后，排队叫号系统自动获取挂号信息，根据挂号科室自动将患者分配到待诊科室下。医生通过电脑上的呼叫软件呼叫患者，患者只需在候诊区等待医生呼叫即可。在各分诊台护士也可以通过呼叫软件对患者进行分诊，还可以帮助医生呼叫患者。呼叫系统具有顺呼、复呼、选呼功能，满足各种不同需要。患者进入医生办公室以后，门头屏显示“当前XX患者正在就诊”，提示其他患者在门外等候，保护就诊的患者的隐私。
2.3 门急诊医生站
门急诊医生工作站是门诊系统改造的核心，是门急诊病人的信息的主要提供者，其首要目标是服务于门诊医生的日常工作，减轻门急诊医生书写工作量，规范门急诊医疗文书为其就诊提供辅助工具，以促进其诊治水平的提高，实现门急诊病历电子化，并与门急诊其他系统协同工作，通过合理规划门急诊业务流程，规范门急诊业务，缩短病人的候诊时间，提高门急诊工作效率。门诊医生站具有以下功能：录入病史、诊断、处方、检查、治疗单、化验单等功能。
2.4 执行科室扣费系统
执行科室扣费系统用于各医嘱执行部门，患者在诊室就诊后，可持就诊卡到各医嘱执行点划卡记费并执行医嘱。化验单则直接到化验科划卡记费．并打印条码、接收标本；输液单直接到输液室划卡排队、记费。患者如需退费操作，须在该费用的医嘱执行点，进行退费申请操作，再到门诊收费进行退费确认。这种退费方式可以控制医嘱执行科室退费误操作，规范资金管理。
2.5 药房排队取药、自动摆药系统
药房排队取药、自动摆药系统分为排队、发药、自动摆药三个系统。患者凭就诊卡和医生处方至门诊药房，药房工作人员在发药系统中划卡调取医生处方信息，进入待发处方，同时药房排队系统自动获取患者排队信息，后台自动摆药机自动摆药并传递至前台发药窗口，药房工作人员在发药系统中对该处方进行发药确认并同时自动完成扣费工作，同时排队系统通过大屏和语音系统呼叫该患者至某窗口取药。发药系统、排队系统、自动摆药系统的相互配合有效地规范了药房发药程序、缓解了患者排队等待时间。
3 结束语
流程管理是门诊管理中最为重要的要素，掌握运用好流程管理的技巧与方法，是做好门诊管理最行之有效的途径。[2]自门诊流程改造以来，服务质量、就诊效率、就医环境得到有效的改善，门诊吞吐量得到增加。据不完全统计2011年第一季度门诊就诊人次较去年同期增长5%，门诊投诉率较去年同期降低10%。目前，一些工作尚待进一步完善和探索，一是网络和电话预约挂号系统需要进一步完善，要能做到与医院HIS系统的无缝连接；二是门诊各系统之间要能做到相互融合，避免工作人员打开过多窗口，需要完成过多的操作。总之，门诊流程改造为我院构建先进医院文化，加强医院内涵建设，打造军内外品牌医院打下了坚实的基础，创造了良好的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1] 刘锋. 门诊智能排队系统的设计与应用[J].中国医学教育技术,2010,06(3):286-287
办公室流程管理方案范文第4篇
Abstract： How to realize refined management has become an important topic of the senior managers of many enterprises. Only refined office administrative management can effectively improve the management level of the whole office. This article expounds the concept of administrative management in detail and proposes some suggestions for the refined office administrative management.
关键词： 办公室；行政管理；精细化思考；措施
Key words： office；administrative management；thinking of refinement；measure
中图分类号：G472 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）34-0128-02
0 引言
怎样才可以实现办公室行政管理的精细化？这个问题一直困扰着企业的高层管理人员。对于“精细化”一词而言，它是整个管理的新方向，同时也是今后行政管理工作发展的新趋势，精细化管理的主要特点，是以科学管理为蓝本，具有精细、准确、严格等特征，在行政管理中做到精细化，可以有效节约管理成本，同时还可以进一步提升整体的管理效率。
1 行政管理精细化的思路
对于办公室行政管理精细化而言，它是今后管理中的发展趋势，只有将办公室行政管理做到精细化，才能从根本上降低管理成本，在此基础上，还可以有效提升整体的管理效率，是整个企业高层管理人员一直希望实现的重要目的。对国有石化企业而言，若要实行办公室行政的精细化管理，则应从以下几方面入手：
1.1 细化和量化管理科目 从目前的情况上看，大部分石油企业在管理方面并没有做到延续性以及实效性，其主要目的是因为在管理方面，一直处于模糊化的管理状态，在以往的经验上，让管理者发挥个人能力，严重忽略了管理工作量化和细化的重要性。若要想办公室的行政管理真正做到精细化，就要彻底改变这种模糊化的管理模式，通过管理工作的细化和量化，真正实现办公室行政管理的精细化。怎样才算精细化呢？其实，精细化指的就是将某个任务或工作根据其自身的逻辑性，将其分为若干个部分，之所以要将其分成若干个部分，是为了方便高层管理者可以更直观的对这些任务或工作进行直观考虑，掌握其中的每个步骤以及细节。通过这种精细化模式，可以将工作或任务进行合理分配，根据分配好的任务来改进工作流程，通过这样的管理模式，可以对工作时间进行有效控制，进而提升各个工作管理水平。为了提升整体的工作效率，就应该将管理进行一个量化，而这里的量化，就是要对每项任务或者工作进行一个彻底的工作量测量，将传统的任务安排改成量化安排。
1.2 将标准化理念和流程化理念加入其中 进入二十一世纪以来，很多企业实现了流水线作业的生产方式，这是所有生产中一项伟大的实践，同时，对于提升整体的工作效率有着重要意义。对于现在的办公室行政管理而言，同样可以使用这种流水线的管理模式。这种流程化管理理念，就是要对每一项工作或任务进行一个详细分解，再根据它的发展情况对任务的顺序进行衔接。标准化则是指在传统的流程化管理上，对日常的工作任务进行一个整理，并且建立一套科学、合理的管理工作标准。例如怎样做才是正确的？怎样才算是高质量的完成了工作任务？等等。在办公室行政管理中，逐渐引入标准化以及流程化，是使办公室行政管理做到精细化的根本保障。
1.3 不断加深经济化意识与协同化意识 对于石化企业而言，办公室行政管理的精细化并不是一两个人就可以单独完成的，他需要各部门、各环节和所有的成员相互协同、配合才可以得以实现。就拿文件的签收来讲，从接手文件再到办理环节，最后进行存档，每一个步骤都是相互协调、配合的。所以，在各个部门和成员之间，一定要树立一个协同化意识。在此基础上，各成员和各部门之间，都应该具备经济化意识，要知道怎样才可以用最少的成本，获取最大的回报。最近几年，我国的石化企业在不断加强自身的成本意识，在办公室行政管理中也应如此，要学会用正确的管理模式做正确的事，在不断减少管理成本的基础上，提升整体的管理效率。
2 怎样才可以做到办公室行政管理精细化
对于办公室行政管理的精细化而言，它并不是只在工作模式上进行转变，更重要的是要在整体的管理模式中做到改变，精细化管理要求每一位高层管理人员都要不断提升自己的素质，根据工作中的实际情况，不断对传统的工作模式进行改进和创新，从根本上实现办公室行政管理的科学化与精细化。以下便是实现办公室行政管理精细化的主要应对措施：
2.1 不断对企业文化进行建设 在很多企业中，那些有经验的领导都对自己的下属了如指掌，知道他们的个性和特点，同时也知道他们在工作中，最容易出错的地方。在目前的管理中，企业同样应该提倡这种管理理念，要从细节上凸显出整体的管理成效，这样对提高企业的整体效益将会更加有益。
2.2 实现制度化管理 若要想让办公室行政管理做到精细化，除了上述各种方案之外，还应制定激励机制与约束机制，正所谓“无规矩，不成方圆”。就拿某石油公司为例，该公司在几十年前就制定出了流程管理体系，既体现出了该公司的经营原则，也体现了其内部的控制标准。在办公室行政管理做到精细化之前，应该先在其内部制定出一套科学、合理、完整的内部规章制度，使这种制度逐渐成为企业中办事的重要依据，使其做任何事都要按规矩行事。企业为了生存和发展，制定出来的这一系列规章制度，其主要目的就是为了让企业中的每一位员工都能在日常的工作中，依照企业的目标、计划，进行统一的行动和工作，如果在企业内部无法实现统一、规范的管理制度，那么整个企业便无法实现自身战略目标。
2.3 在企业内部应该尽可能提升每位员工的自身素质 在实现办公室行政管理精细化的同时，对企业中每一位员工的心态、知识以及技能都提出了更高水平的要求。从现实意义上讲，将办公室行政管理做到精细化的根本目的，是把企业中每位员工的职业素质和技能融入到他们的日常工作中。所以，若想进一步实现行政管理的精细化，就应不断培养或引进一批具有高素质、高技能的专业性人才，通过这种人才职业化，实现真正意义上的精细化、科学化、标准化。对于石化企业而言，一定要重视其内部的细节管理。为了让工作情况以及工作成绩可以更直观的反映出来，可以对每月制定出来的工作任务进行量化和精细化分解，将工作中的每个环节和步骤明确到每一位责任人
身上。
2.4 不断深化企业中每位成员的精细化意识 只有做好细节工作，才可以让企业不断创新。在办公室行政管理实现精细化的同时，更能体现细节的宝贵价值，在这其中，最为关键的一点，是要让每位员工都有创新性和规范性的意识。在一个企业中，创新的技巧以及发展手段，都是在具有规范性的原则下完成的，因此其中的规范性原则是最为基本，且是不可或缺的要求以及手段。在石化企业的行政管理工作中，是否做的“精细”，将从是否做的规范中体现出来，精细化是整个石化企业的创新以及动力。在行政管理中做到“精细化”，可以将管理中的规范性以及创新性巧妙的结合起来，逐渐将企业引向成功之路。
3 结语
在办公室的日常工作中，所要处理的事务众多，而且具有相当大的责任，假如处理不好，或者有欠妥的地方，轻则会让日常工作事务增多，重则会给企业或单位的正常运行带来严重影响。对于现如今办公室的做事特点而言，一定要走精细化、科学化、合理化道路，在整个办公室内部建立一套严格的规章制度，使精细化意识深入贯彻到每一位员工的脑海中。
办公室行政管理精细化是提升整个管理效率的有效途径，它可以用较低的管理成本，达到较好的管理效果。因此，石化企业应尽快将这种精细化管理思想用于办公室的日常行政管理之中。
参考文献：
[1]周水桥.以管理精细化追求效益最大化[J].中国电力企业管理，2011（3）：115-119.
办公室流程管理方案范文第5篇
关键词：办公自动化； 计算机技术；
; Abstract: in order to meet the various needs of Nanjing Metro Office, to coordinate the work of program, for the leader decision-making provide support, and then improve the working quality and efficiency, the Nanjing subway OA system in metro operation should be born. The Nanjing subway OA system to make some simple introductions, and briefly expounds the key technology and main characteristic.
Key words: office automation; computer technology
中图分类号：TN711文献标识码：A 文章编号：
地铁办公自动化（OA）系统是一个跨部门运作的基础信各个岗位上的职员，而且连接地铁内部各类信息系统和信息资料析关键技术点，完整展现南京地铁OA系统的全貌和主要特点。OA系统作为南京地铁信息化的框架基础，是南京地铁的内当家，承担着利用现代信息技术改造传统的手工办公模式的重任，其建设和应用的好坏直接影响南京地铁信息化的成败。
1 南京地铁OA系统概述
随着南京地铁一号线、二号线、一号线南延线的建成并投入运营，南京地铁办公自动化（OA）网已形成一个覆盖南京地铁总公司，各下属子公司，车辆基地，停车场和三条线各车站的相对独立的城域网。OA骨干网采用万兆光纤连接，全网采用H3C公司高端网络交换设备，核心交换机S7510E双机热备，配置了网络流量监控和入侵检测等功能模块，同时，上网行为审计设备的应用，对员工上网行为起到了有效管理和考核。
南京地铁与中国电信合作开发的综合管理信息系统（OA应用系统）涉及地铁总公司、地铁运营公司和地铁建设公司等多个单位的行政办公，且各单位之间相互关联，数据交叉共享，信息量大，特别是收发文件管理涉及各个公司的各个部门。因此，基于南京地铁的业务需求特点，采用VMware虚拟化技术和集中式数据管理；数据库采用Oracle Database 10g，应用服务器采用Oracle Application Server 10g，分别运行在2台IBM p550小型机上，2台小型机采用双机互备的模式来实现系统的高可用性。
南京地铁OA系统采用多层结构的系统设计方案。系统体系结构在横向上划分为用户IE客户端（带ActiveX控件）、Web cache服务端缓存、J2EE服务器组件层、企业信息资源层以及硬件和网络层；在纵向上划分为系统管理平台、OA系统运行和安全保障平台3个体系；系统不同层面的不同组件成员通过明确定义的接口进行通讯
1.1 门户管理子系统：门户系统是整个南京地铁各个信息系统简单统一的登录点，不仅如此，门户还建立了一个统一、规范的信息组织平台和协作环境。Portal的建设目标是向南京地铁公司内部各个部门及时迅速地各类办公信息，以便实现统一的信息和查询。因此，Portal的主要功能点归结如下：
（1）单点登录、提供各个业务系统的统一入口，即用户在登录系统后通过一次认证后就可以获得各业务系统的访问权限，根据该用户的权限使用应用
系统的相应功能。
（2）按照地铁公司特点组织各类办公信息，包括信息的查询、统计、添加和修改。
1.2 日常办公子系统
日常办公子系统提供了地铁员工日常办公的业务入口，按照南京地铁日常办公内容的特点来组织信息，在页面上以TAB/SUBTAB的形式展现出来，方便地铁员工的日常办公。
1.3 公文管理子系统
公文管理实现收文、发文电子化和自动化，实现了公司领导、各部门公文流转无纸化办公，电子签章，对收发文的整个流程进行跟踪，详细记录收发文的当前状态、办理过程和领导审签、拟办、批示意见及办理结果。解决公文传递速度慢，信息不及时，不同步，不易于查询等问题。发文管理包括发文拟稿、核稿、会签、流转、签发、分发和归档等操作，提供进程查询、催办和督办功能，允许收回重新处理，保留修改痕迹，规范公文格式。而收文管理包括来文登记、拟办、批办、批示、传阅、反馈办理结果、整理和归档等操作，收文自动顺序编号，逾期自动催办，全程跟踪文件处理，自动归档。
1.4 行政办公子系统
行政办公主要包括车辆管理、办公用品管理、固定资产管理和会议室管理。办公用品管理主要包括办公用品的采购管理库存管理、申领管理、审批管理和限额管理，以及各类报表统计等功能。车辆管理包括车辆档案登记（车型、牌号、座
位数和维修保养记录等），驾驶员档案（驾驶员的基本信息和驾驶记录、违反交通规则情况等），用车申请（填写派车单，部门负责人、办公室主任、分管书记审批，安排车辆），修配审批，统计查询（登记驾驶员出车情况、总里程数、总耗油、月耗油、修配费用、洗车费、过停费等情况，按条件查询车辆信息、驾驶员信息、用车申请和用车使用状况）。会议室管理可查询现有会议室及会议设备的预定情况，提出预定申请，反馈预定受理情况，记录所有使用情况。
1.5 个人设置模块
个人设置模块配置了每位员工的电子邮箱，主要是设置和修改用户密码。当用户出差时，用户可以委托别人来办理在出差期间的各种流程审批事务，当用户出差归来时，可以取消委托。另外用户还可以设置是否需要短信提醒。
1.6 考勤管理子系统
员工每天上班可以通过OA系统打卡，实现员工考勤信息的记录，上报，查询和汇总。
1.7 系统管理模块
系统管理包括用户管理、权限管理、流程管理、系统设置和在线用户监控。其中，流程管理用于完成工作流的定义和修改。在线用户监控用于监控当前系统中所有已登录用户的各种信息，例如用户名、用户状态、用户IP以及在线时间等。
2 南京地铁OA系统关键技术和主要特点
