前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇网络营销中的方式方法范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
讯:只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注,以利他性和价值认同来诱导客户购买,以创新手段来改变客户固有的看法,打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
营销是企业经营核心,是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。
近年来,随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化,人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化,企业营销关注的重心也随之开始转移,逐渐从以产品为中心,发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。
以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点:
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因为对于一个企业来说用户需要的是点对点,也就是真正的意向客户,那么如果是进入网站的都不是意向客户,那么其中的价值点基本上没有,所以说初步在企业中应该更重视内部的整理优化策略,也就是大家经常说到的转化率,每天10000IP和每天100IP都是有很大的差距的,前期不要把所有心思用在如何提高网站的IP上面,只有做好了内部的策略,那么其他的配套工作相对来说就更加的轻松了,当然今天想说的不是如何去做推广的事情,我记得之前有位朋友告诉我,他说你一定要抓住一件事情中,影响他发展的一个关键,也就是说每一件事情都会有一个直接影响的关键,比如说一辆大船出现了翻船,船上的所有旅客全部死亡,那么真正的结果就是大船翻船了,但是问题的核心是导致这么多人员死亡的根本原因,也就是关键点在什么地方,经过了解是船舱内出现了一条裂纹,那么出现裂纹的主要原因是,该裂纹处有很厚的锈迹,那么出现锈迹的主要原因是因为维护的人不信心,那么就这么一个小小的细节导致了全船所有人死亡,那么这个就是最关键的地方,对于中小企业网络营销来说最主要的问题其实有三点,当然对于策划来说企业所占的比例不是很高,那么最主要的问题分为了下面三点来阐述。
1、方向性
首先一点就是方向,当然在行业中叫做市场的定位,前期对于中小企业来说任何一种定位都是在网络推广和运营当中的一个重点,首要做到的就是市场、产品、企业、竞争对手、价格等等,由多方面的因素组成,最主要的问题在于意向客户群体在什么地方,那么首要明确的一个点,有了这一个点那么对产品,市场,客户,竞争对手,那么相对来说就更加轻松了,那么首页的是定好自己的方向和目标,那么有了这两点的关键,基本上你的已经成功了一半了,可能对于很多人来说,大家都在努力,大家都用同样的方式和方法,在网上经常有朋友抱怨为什么都是采用的同样的方法,都是同样的资金、时间和精力往往得到的结果完全就是不一样的,那么今天说了这一点可能你会恍然大悟,那么你到底有没有用心去了解过你的客户在什么地方,你的竞争对手在什么地方,你到底花了多少时间去研究你所销售的产品,到底花了多少时间在你的目标客户身上,当然如果你都没有做,那么恭喜你,你得到今天的结果是应该的,因为你没有找到自己需要的地方,如果有一天你老师让你去美国洛杉矶但是没有告诉你方向,那么如果你没有去研究到底在什么地方,那么当你走了50000公里的时候发现你已经到达了俄罗斯,那么这个时候你到底有没有发现自己的错误,如果发现了那么现在补救可能还来得及,当然其实这个道理很简单,你想达到目标不是方式方法对对了就可以,因为如果你花上几十年的时间去找美国但是他同样能够找到,当然这个也就让你明白了,为什么有的人是几十年前就成功了,但是有的人往往到几十年后才能够成功,原因很简单,不仅仅是他们找到了自己人生的方向,更重要的是他们更早的定下了自己人生的目标。
2、执行力
好了,那么有了第一点做铺垫了之后,那么你需要的就是现在这一点,也是大家经常出现问题的一点,据统计任何一个行业都会有95%的人是不知道自己是准备做什么的人,那么常规情况都是属于5%的人来管理剩余的95%的人,那么在这个数据下存在的问题就是大家都不清楚自己在干什么,针对管理较差的企业来说,这一点尤为严重,那么对于互联网的营销策略来说我们可以先放一边,在这里主要说一下执行力方便的事情,任何一个种推广方式都是很有效果的,只是因为存在几种情况:1、长期方式方法不对导致工作枯燥无味:2、技能不达标,得不到自己想要的结果3、人员因为其他方面的原因形成了惰性;在这里想说的是,你没有得到你想要的结果是否是真的因为自己执行力还没有够,不管是任何一种推广方式我们都应该学会去大胆的尝试,记得网络运营专家牟长青在博文中有提到每天注册论坛达到了上千个,当然对于我们来说很可能根本做不到,为什么做不到?是因为觉得没有劲,太没有意思,这样子达到能够达到什么样子的结果,特别是采用论坛推广,经常因为文章编辑上面不到位导致了结果往往很不令人理想,如果是你,你又会怎么去做?应该早就放弃了吧,所以为什么别人比你成功,在这里总结了几点1、因为别人经历比你更多,2、因为别人做事经常思考为什么?,3、因为别人付出的比你多,如果这几点你都没有做到,那么你现在没有得到自己想要的应该很正常吧。你需要的就是不断的执行,付出了一定有回报,可能你会说你没有看到,但是你会发现,你的技能和思路都有所提高,因为得到的不是现在就能够看见的,因为你得到的是经验资源,你应该好好看看你现在所拥有的财富,当然在这里说到的财富不仅仅说的是钱财,还有你所有拥有的别人没有的。最后说一点就是,你需要的是马上行动,马上行动,你需要的就是这个。
3、技能力
对于网络运营和推广来说,这一点和前面两点相比较我应该都应该放在最后,对于很多时候来说其实技能已经不是那么重要了,当然我在这里说的是推广这个行业,对于研发和技术上面的工作,技能肯定是占据了很大的比重,在网络营销中你需要掌握的不一定是拥有很好的技术,但是你需要拥有的就是前面两点和一个很好的思路,不知道大家发现了没有,技能技术是必须经常关注,不断的实验得到的结果,对于一些往往从事营销策略的朋友来说更多的时间是在市场和趋势上面,那么在技能中更多的采用资源整合的方式,当然在这里你也同样必须要具备网络营销推广中的部分技能。
A、SEO(SearchEngineOptimization,搜索引擎优化)
搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一,主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率,从而提升网站的流量,来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化,也就是常规说到的UEO。
B、PPC(PayPerClick点击付费广告)
点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式,最主要的目的是得到最核心客户的点击,常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等,居多一些当然现在也有一些电子商务网站采用了该推广模式,最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。
C、博客营销
博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式,最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递,对于一个企业来说,最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用,在博客推广中不在于多,在于的是精,提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。
D、B2B平台推广
B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式,因为能够很直接的对产品实现传递和销售,典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等,B2B推广特别是针对于现在全国B2B数量急速的增加,我们需要做的就是采用2/8原则,把大量有效的时间花费在有价值的B2B上,而其他的网站就仅仅是属于信息平台。
E、电子邮件营销
电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用,在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中,但是不过现在电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用,一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件,当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式,主要是将公司信息经过制作之后,对产品、促销、荣誉、刊物和相关资讯进行点对点的有效传播,当然最主要的就是内容和资源,这个在企业中应该多注意一些,就是掌握大量有效的资源对推广是能够达到很好的效果的,特别是现在行业之间的差异化一定要注意,可以通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库资源,当然一定是有价值的。
F、新闻软文营销
这一种方式在现在来说采用的是越来越多,大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广,然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播,不过最主要的是注意几个方面,1、内容的真实性,2、内容的价值型,3、内容的推广方向,这几点一定要明确,最主要的是有效的信息,当然公关类的先抛一边,因为那个技巧性太高,而且需要投入大量的人力和物力。
G、QQ群推广
关键词:网络营销 营销推广 论坛
随着电子商务的迅猛发展,很多企业为了更好地推广自己的品牌和产品,越来越重视网络营销工作。网络营销推广方法和手段很多,仅是线上推广方法就有博客营销、病毒式营销、数据库营销、搜索引擎、新闻事件营销还有近两年出现的微博营销和微信营销。而在所有这些网上营销方法之中,有一种营销方法可以贯穿整个网络营销的始终,这就是论坛营销,它可以说是网络营销方法的“常青树”。本文对论坛营销的根基、方法和需要注意的问题进行了阐述。
1 论坛营销的根基
要想使营销帖发生作用,自然离不开论坛这个平台。网络聚集了众多共同爱好、共同需求的网友,这是论坛营销的根基。下面就从情感、社会舆论、技术来加以分析。
1.1 情感因素 宽带的普及,可以让人们时时在线,很多用户参与BBS是出于娱乐、休闲的原因。人们在工作和生活压力不断加大的今天,论坛中“隐身”发言方式为大家提供了一个最安全的情感宣泄场所。在这里不仅可以结交朋友,还能把自己感情上的酸甜苦辣分享给论坛里活生生的人。
1.2 社会舆论因素 随着人们思想的不断解放,越发渴望以参与者的身份加入讨论,但是传统媒体门槛过高,而论坛为草根文化提供了沃土。尤其是近两年微博十分活跃,网友通过手机便能有效的进行信息传播,从而第一时间大量的第一手信息,成为杀伤力最强的舆论载体。
1.3 技术因素 在互联网上只要轻轻一点,就能深入了解自己感兴趣的东西,甚至在企业网站在线购买,并且网友的观点也成了其他网民实施购买行为重要的参考依据。
2 论坛营销具体操作
当我们要对一个企业的品牌或产品进行论坛推广时,可以从以下几方面开始进行着手:
2.1 明确产品定位 接到论坛推广任务后首先就是进行市场定位,企业的产品(服务)是适合哪一类人群的,这部分客户在哪些论坛聚集的比较集中,例如现在要推广的是幼儿图书,那在进行论坛推广时,的论坛就要选择与幼儿图书相关以及目标客户经常聚集的论坛。
2.2 制定论坛推广计划 根据企业的论坛推广任务,在进行实际推广之前,首先要做好网络论坛的推广计划,这样就有了一个基本的目标和工作步骤。此外,论坛的人气和流量也十分重要。
2.3 注册有特点的登陆账号 制定完论坛推广工作计划后,按照计划就要到相关的网站论坛,注册账号即马甲。每个论坛可以注册多个不同的ID,注册时最好不要用没有意义的数字或字母,每个ID都要上传不一样的头像和签名。因为没有意义的ID不会引起网友的注意,另外也容易引起别人的怀疑。
2.4 创作吸引人的发帖内容 为了吸引读者,企业策划的题目要有一定的创意。此外,策划的内容要具有一定的水准,帖子内容最好具有争议性,才能有利于网友在推广的帖子上留言或评论。
2.5 做好论坛推广维护 企业在进行论坛营销时要有专门负责账号管理、帖子以及回帖的人员。论坛营销的关键就是网友的参与,策划如果成功,网友的参与度就会大大提升。此外,论坛争议对于不知名的企业未必是坏事,有时也会提升知名度。
2.6 搞好论坛推广效果监测 企业要仔细监测其带来的效果,随时注意改进,这项工作相当于一个细致的数据分析和用户群体分析。要注意不同领域、不同用户群体的习惯和方式方法。
3 论坛营销需要注意的问题
3.1 要注意选择合适的论坛 企业在实施论坛营销时,一定根据产品特点选择合适的论坛。在营销中不能一味的追求论坛人气而不考虑信息与论坛板块是否相符。
3.2 巧妙设计帖子的标题 网民浏览论坛时首先接触的就是帖子的标题,因此,帖子是否被点击浏览与标题是否诱人有直接关系。因此,可以从引发产品使用场景入手选择一个引起争议的产品使用场景进行标题策划,以此吸引网民眼球引导其点击进入。
3.3 及时跟踪维护帖子 为了使帖子始终处于论坛首页,要及时顶贴,从而让更多网民看见企业传递的信息。从实际操作来看,最好不要一味从正面回复,也应适当的从反面辩驳挑起争议,把帖子炒热,从而吸引更多的网民关注。另外,在及时跟踪维护帖子的同时,还要注意引导论坛的氛围,要朝着企业希望的方向去引导。
3.4 建好论坛数据库,不要使用同一个IP发帖回帖, 专业的论坛推广不可能达到注册一个论坛发一个帖子,不仅降低工作效率,还会对论坛注册进行重重限制。最重要的是建立论坛数据库,且用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致,这样方便后期的营销和推广。
3.5 维护论坛账号 定期维护已注册的论坛账号并完善自己的个人信息更增加亲近感。此外,把企业网站或企业论坛网址放在个性签名里,可以很好的帮助企业网站SEO的优化。论坛作为一种成本低且传播效力大的营销方式吸引了众多企业的目光,但我们要强调两点:第一,初期论坛收效很慢,如果长期坚持再配合其他方式的营销才会收到神奇的效果;第二,不露痕迹的抓住网民的心是其关键所在,这样不仅传播了品牌,还提升了企业的形象,最终达到了促进市场营销的目的。
参考文献:
[1]何旭兰.中小企业网络营销新工具――论坛营销[J].商场现代化,2010(08).
[2]金薇.论坛营销在中小型企业中的应用分析[J].管理观察,2009(15).
[3]柳西波,高伟,宋冬梅.论坛营销的作用和运作[J].全国商情(理论研究),2009(22).
很多人都有过这样的体验,打开邮箱一看,密密麻麻的全是不知道是干嘛的邮件,看标题吧,看不太明白,看收件人吧,不认识,或者是些名人或仙人(比如“小龙女、盖茨”),打开内容一看,但这N多附件,占用N大空间,晕倒,头大,然后直接将其放入垃圾箱。这样的网络营销带来的只会是反作用,下面,笔者就将就网络营销中的注意事项做一个简单的总结,希望能够为大家带来一些帮助。总结起来,网络营销四大忌,一忌“滥”,二忌“玄”,三忌“繁”,四忌“乱”:
一忌“滥”。何谓滥,就是太多,何谓网络营销,其标准定义是,邮件营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。这里有几个关键字“用户许可”、“目标用户”。首先,我们要发送的邮件应该是得到客户许可的,通过会员,宣传单等等方式获取客户信息的同事传达我们邮件营销的需求,这样发出的邮件才不会降低我们的美誉度。其次,我们发送的邮箱应该属于我么的目标客户范围内,当下,买资讯是我们目前比较常使用的一种获取邮箱的方式,许可性要求我们可以略微降低,但永远不要忘记目标客户,对买来的信息需要加以甄别,而不是无所顾忌的乱发。否则,没有转换率的同时,只会降低了我们的美誉度,另外,太低的转换率如果是因为我们对发送的邮箱没有认识,我们也无法对其进行必要的分析,无法提高有效性。另外,发送邮件不易过于频繁,研究表明,同样的内容,一般一月两三封即可。不要认为越多越会引起用户注意,吸引他们打开或者留存,其实太频繁的邮件只会让用户在收到的同时直接删除,然后将你的邮箱地址拉入黑名单。所以,一忌“滥”的意思就是邮箱需要经过甄别,有序的发给我们的目标客户。
二忌“玄”。这个主要针对邮件标题和发件人而言。用户收到邮件后,一般会先看标题,看发件人,然后决定是否打开,这里就需要给用户以真实并且真实的信息,切记玄乎其玄,云山雾罩。标题应该言简意赅,简明扼要。明确的表达了你邮件的内容,同时用创意的语言吸引用户打开邮件。但记住,创意并不等于另类。有些邮件没标题,只会让人以为是病毒,删除;或者“好久不见,你还好吗?”这谁啊,发件人不认识,广告邮件,删除;或者“你要的资料我发给你了,请查收”摆明了骗你没商量,还会有人傻到认为你的产品,你的网站是真实可信的吗?所以,标题的重要性,不言而喻,清晰加创意的语言,将为你赢得更高的转化率。发件人姓名也要注意,隐藏会让人觉得你在干神马见不得人的事情,另外还有写成“小龙女、盖茨”的,只会让人觉得你不敢露出自己真面目,一定有问题。所以,网络营销,诚信为本,不可玄乎其玄。
三忌“繁”。既然是邮件营销,重要的当然还是邮件本身。首先,邮件营销中的邮件尽可能的不要使用附件,因为我们面对的人群各种各样,使用的电脑硬件不同,操作系统,应用软件不同,有些人为了自己方便,把邮件内容用附件一加,就发出去了,但却给收件然带来很大麻烦。比如你用来PPT文档,我根本就没有这个软件,那你发给我有什么用,另外其实大家都有同感,我本来就没多大兴趣去看你的内容,还让我打开你的附件那么麻烦,还是算了吧。因此,最好采用纯文本的邮件,除非不可替代,最好不要使用附件。另外,邮件不同于书本、宣传单等传统纸媒的方式,大篇幅,大气魄。简单明了的内容表明你的诉求点,同时附上一个必要的详细内容连接(URL),收件人会根据他自己的兴趣选择是否需要打开去详细了解。而且,现在大多数人使用的邮箱都是免费的邮箱,对邮件的大小会比较敏感,太大而又不紧急的邮件一定是删除的高危目标。所以,邮件营销内容很重要,简单明了是王道。
四忌“乱”。很多人认为邮件营销不是正式的商务邮件,没有统一的格式,不需要太注意格式,只要把内容发过去就可以了。但事实上,至少应该也要符合普通商务信件的基本格式吧。称呼,正文,发件人等基本要素必不可少。事实上,格式就是邮件的脸。好的格式给人的感觉就仿佛让人看到了一个美女,第一印象好了,才有继续详细了解的兴趣嘛。
所以说,邮件营销虽然简单,但是要发出去一份有效的邮件,仍然有很多需要我们注意的地方,大家多做做换位思考,加入自己受到邮件,那这封邮件需要满足什么样的条件,我们才有可能打开、了解、甚至询问或者最后成交呢。
[关键词] 电子商务主要环节网络营销
电子商务是一个系统的活动过程,在这个过程中,各个重要的环节相互配合,才能高效地完成电子商务活动,才能使电子商务活动发挥到最高效率。在电子商务的广义概念指导下,我们可以将电子商务活动划分为以下四个主要环节,营销环节、生产环节、物流环节和资金结算环节。在每一环节中充分发挥电子商务的优点,提高商务效率,是企业盈利基础。对电子商务诸环节的研究,有助于企业对电子商务活动整体认识的加深,有助于企业在每一活动环节中注意寻找电子商务活动的盈利点和盈利源,电子商务活动各个环节的盈利活动和电子商务企业的盈利模式,是分和总的关系,没有电子商务活动各个环节盈利方式方法的研究,当然没有电子商务企业的盈利。
一、电子商务活动的营销环节
同传统的市场学一样,电子商务活动作为商务活动的一种,市场需求、人类和社会的长远发展是企业市场活动的出发点和归宿,电子商务活动的首要环节应该是营销环节。电子商务的营销手段主要是网络营销。
网络营销(Cyber marketing)是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。营销目的是为了获取市场信息、销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。网络营销有五个层次,分别为企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网上营销集成。这五个层次之间的关系是功能递进的关系,反映了企业在运用电子商务营销手段时的技术成熟程度。企业运用电子商务的营销手段的技术越成熟,运用电子商务营销手段的范围越广、网络营销手段对企业市场营销的影响越深入,企业越可能通过网络营销为企业谋取利益。
1.企业上网宣传
企业上网宣传是网络营销最基本的层次,是指企业利用Internet宣传和介绍企业及其产品。企业上网宣传的方法多种多样,主要的方法有网络广告、留言、新闻组、邮件列表等。
企业利用互联网宣传的优点很多,主要的优点有:
(1)宣传范围广。因为Internet是无国界的国际性网络,终端遍及世界各地,Internet上的信息在世界范围内都可以访问和查询,故利用互联网进行宣传的范围极广,正因为如此,Internet被称为广告的第五大媒体。
(2)宣传费用低廉。除网络广告会按一定的标准进行收费外,其他的宣传形式大部分都是免费的,相对低廉的宣传费用,当然是企业盈利的一部分。
(3)无时间限制。网络传播不受时间限制,它通过国际互联网把信息24小时不间断地传播到世界各地。任何人,在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法比拟的。
(4)传播迅速:因为不受时间的限制,信息、反馈和更新快速,比传统媒体广告影响力大,比如电视广告只能在固定的时间才能播放,而网络广告可以随时查阅。
(5)交互性强:在网络上消费者是广告的主人,当其对某一类产品发生兴趣时,可以通过搜索进入该产品的主页,详细了解产品的信息。 而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。我们在寻找客户,而有些时候是客户也在找我们。
当然,企业上网宣传也有一些缺陷,比如网上宣传比较被动,一些自动弹出的广告又容易引起上网者的反感等,但如果对网上宣传的各种方法运用比较得当,网上宣传对企业有百利而无一弊。
2.网上市场调查
网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。它有两个种方式,一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料,被称为网上直接调查;另一种方式,是利用互联网的媒体功能,从互联网收集二手资料,一般称为网上间接调查。一般网上市场调查主要是指利用Internet的特性进行市场调查,当然也包括针对Internet市场的调查,只不过对Internet虚拟市场的调查也可以采用传统一些市场调查方法来进行。
据美国营销协会(AMA)的统计,在全国2004年的商业调查中,网上调查所占的份额仅次于CATI而位居第二。作为一种新兴的调查技术,网上调查拥有成本低速度快、调查不受地域的限制、调查形式丰富多样等优点。由于网上调查所拥有的诸多优点,使得它成为了市场研究业新的技术和业务的增长点。
3.网络分销联系
网络分销联系是指利用计算机网络将传统的营销渠道管理起来,利用互联网适时交换信息、提高营销效率的一种分销方法。传统的营销渠道信息沟通通过传统的方式进行,普遍存在着通信效率低下、误差率高的缺点。利用计算机网络,可以有效解决上述缺陷所带来的问题,使企业获取市场信息、中间商获取产品信息准确有效,对企业把握商机、行动迅速有着积极的意义。
4.网上直接销售
网上直接销售与传统直接分销渠道一样,都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是,生产企业可以通过建设网络营销站点,让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作,可以通过网站直接提供支付结算功能,简化了过去资金流转的问题。对于配送方面,网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统,也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作,建立有效的物流体系。
与传统分销渠道相比,不管是网上直接营销渠道还是间接营销渠道,网上营销渠道有许多更具竞争优势的地方。
首先,利用互联网的交互特性,网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通,增强了生产者与消费者的直接联接。
其次,网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务,顾客可以直接在网上订货和付款,然后就等着送货上门,这一切大大方便了顾客的需要。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持,特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业,提供网上远程技术支持和培训服务。
第三,网上营销渠道的高效性,可以大大减少过去传统分销渠道中的流通环节,有效降低成本。对于网上直接营销渠道,生产者可以根据顾客的订单按需生产,实现零库存管理。同时网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用,最大限度控制营销成本。对于网上间接营销渠道,通过信息化的网络营销中间商,它可以进一步扩大规模实现更大的规模经济,提高专业化水平。
5.网上营销集成
互联网络是一种新的市场环境,这一环境不只是对企业的某一环节和过程,还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境,依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力,实现产品设计、制造及销售服务的全过程,笔者称这种模式为网上营销集成。应用这一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中,网络无孔不入,它在客户、潜在购买者、商业伙伴、供应商和雇员之间形成丝丝入扣的联系,从而成为一切环节的中心,使供应商、承包制造商和组装商队伍浑然一体,成为Cisco的有机组成。1998年,Cisco在互联网上销售的网络设备产品超过50亿美元。
网上营销集成是对互联网络的综合应用,是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品,而是根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出产品,并提供服务保障。在这种模式下,各种类型的企业通过网络紧密联系,相互融合,并充分发挥各自优势,形成共同进行市场竞争的伙伴关系。
二、电子商务活动的生产环节
现在社会,电子化的企业管理已成为企业对于建设企业文化、员工管理、生产管理等企业内部运作必不可少的助手。强大的信息系统,有助于员工的工作资料查询、有助于生产线自动组织生产。这种生产是需求触发的,在电子商务的营销环节,企业获取消费者的订单,订单以数字信息的形式传到企业内部,这时,企业的数字化生产开始运行。
在电子商务企业按单制造的生产过程中,生产是需求触发的,即没有订单就不进行生产,订单的获得是生产开始的条件。在这种情况下,电子商务的生产是完全适应市场需求的,电子商务企业没有产成品库存,由于ERP系统的实施,电子商务企业同上游原材料供应企业建立了良好的供应链关系,企业可以适时获得生产所需的原材料和半成品,因此,企业的原材料库也始终保持较小的库存规模。两个库存为企业带来的直接好处是:减少了流动资金的占用;降低的库存品的维护费用,以MRP,MRPII和ERP为基本生产原理的电子化企业生产,为企业带来了直接的经济利益。
电子商务企业生产管理的核心是MRP,即物料需求计划,它根据绘制于时间轴上的产品结构,确定物料需求的数量和时间,根据采购提前期和工艺路线的时间耗费,确定物料采购的具体时间,由于它反映了生产管理的客观规律,故能有效提高生产效率。MRP运行的基础是:订单,工艺路线和提前期,物料清单(BOM),库存的物料可用量。提供了这些基础数据,MRP就可以高效运转。
三、电子商务的物流环节
在电子商务的环境中,一些电子出版物,如计算机软件、电子图书和音乐文件等都可以通过网络以电子的方式传送的购买者,但绝大多数实体的商品仍需要通过各种方式完成从供应商到消费者的物流过程,所有物流配送是电子商务活动中不可缺少的重要环节在电子商务的环境下,物流企业一些重要特点,这些特点包括:物流信息化、物流网络化、自动化与智能化、柔性化等。电子商务环境下物流业的上述特点,与第三方物流的产生和发展有着密不可分的关系。电子商务企业非核心业务的外包促使了第三方物流的产生,物流业务的高额利润使第三方物流迅速发展,在发展的过程中,第三方物流不断创新,研究适应电子商务活动模式的新型物流模式,使物流更为廉价和高效。电子商务企业合理安排自己的物流活动,也可以为企业带来直接的经济利益。
四、电子商务的资金结算环节
电子商务的资金结算的主要过程是电子支付,随着越来越多的厂家计划对其企业进行扩展,并进入到电子商务的新时代,支付问题就显得越来越突出了:如何解决世界范围内的电子商务活动的支付问题,如何处理每日通过信息技术网络产生的成千上万个交易流的支付等问题的提出,是电子支付出现的前提。
所谓电子支付,是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,使用安全电子支付手段,通过网络进行的货币支付和资金流转。同传统的支付方式相比,电子支付具有以下特征:
第一,电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的;而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成货款支付的。
第二,电子支付的工作环境是一个基于网络的开放的系统平台,而传统支付则是在较为封闭的系统中进行的。
第三,电子支付使用的是最先进的通讯手段,而传统支付使用的只是传统的通信媒介。
第四,电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的计算机,便可足不出户,在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一,甚至几百分之一。