跨境电商的市场调研

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跨境电商的市场调研范文第1篇

1、做跨境电商要先确定自己的业务方向是进口还是出口，了解该项业务的全部流程及资金情况；做好充分的市场调研，了解相关的法律法规，明确业务的合法性；可以找人合作，便于做好各项环节；确定相关的产品标准、市场情况以及国内竞争商价格，确定相关的运输方式和销售方式。

2、跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

3、跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

（来源：文章屋网 ）

跨境电商的市场调研范文第2篇

2015年，中国通过跨境电子商务对东盟出口800多亿美元，东盟国家出产的消费品和农产品等也在跨境电子商务平台上深受中国企业和中国消费者的喜爱。现在，中国互联网用户超过7亿人，网购用户超过4亿人，市场规模近3万亿美元，而东盟作为高速增长的电子商务市场，其互联网用户超过2.6亿人，是全球互联网用户增速最快的地区，互联网经济正在腾飞。

“中国―东盟跨境电商平台”打造中国商品海外售主阵地

中国―东盟跨境电商平台通过电子商务网站的形式，连接东盟各国运营商和中国消费者，促进各国特色商品在中国消费市场的在线推广和销售。

关于中国―东盟跨境电商平台的建立，苏宁控股集团董事长张近东表示，东南亚紧靠中国，人口众多、自然资源丰富，是全球最活跃的市场之一，拥有巨大的发展潜力，是中国企业投资兴业的沃土。而中国作为世界第二大经济体，同样对于东南亚的特色产品有着巨大的市场需求。

东盟是中国企业在国外投资的主要目的地，根据商务部数据显示，截至2016年5月底，中国与东盟双向投资额累计超过1600亿美元，中国企业投资主要涉及贸易、物流、建筑、能源、制造业和商业服务等诸多领域。

目前，东盟各国的电子商务发展势头迅猛，以印度尼西亚为例，印度尼西亚工商会中国委员会副主席张锦泉表示，印尼的电子商务的潜力非常巨大，智能手机的用户超过了8600万，互联网的用户超过了8800万，电子商务的用户超过了3900万，脸书的用户达到全世界第二，而电子商务的交易额在2016年已经达到了51亿美元。

中国―东盟跨境电商平台的建立，为两方企业建立了新的沟通渠道。马来西亚全国工商总会副会长刘瑞裕表示，中国―东盟跨境电商平台提供成本上的优势，跟传统的市场宣传和推广的渠道相比，电子商务平台能以更具有性价比的方式为企业提供服务。

对此，张近东表示，中国―东盟跨境电商能够充分发挥东盟易购和苏宁易购东盟馆的叠加优势，让更多的中国用户更便捷地感受东南亚的文化和产品。“我希望可以将‘中国―东盟跨境电商平台’打造成为中国商品海外售的主阵地。2016年10月，我带队到印尼进行市场调研，感受到了东南亚地区旺盛的消费需求，以及东南亚用户对优质、高性价比品质商品的青睐。同时，我希望通过消费市场的引导，加速中国资本、资源等能力和技术在东南亚市场的落地。”

据苏宁云商集团海外购运营中心总经理王迪介绍，2017年该平台招商类目主要分为四大类：一是食品保健类，包含零食、咖啡以及当地引用类商品；二是家居用品类，包含乳胶品、家居礼品、百货小商品等；三是美妆个户，包括当地的彩妆基础护理类；四是包括母婴用品，包括奶粉以及辅食和用品。

政策利好促大批跨境电商抢占市场

近年来，中国跨境电商零售进口的迅猛发展，诞生了一大批跨境电商零售进口平台和企业，天猫国际、网易考拉、聚美优品、洋码头、小红书等纷纷抢占市场，整个行业在2015年迎来了爆发式增长。根据阿里研究院联合阿里跨境电商研究中心的《2016中国跨境电商发展报告》显示，2015年，中国跨境电商交易规模达4.8万亿元，同比增长28%。预计到2020年，跨境电商市场交易规模将达12万亿元。

对于中国跨境电商迅猛的发展，迈克集团出口时代CEO徐延峰接受《中国对外贸易》杂志记者专访时表示，这一方面是由于国家政策红利全面释放。自2015年，总理提出“互联网+”行动计划以来，政策利好频传，自贸区、保税区、跨境电商综合试验区相继设立，《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》《关于促进外贸回稳向好的若干意见》《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》等方针陆续出台，为跨境电商平台发展提供了广阔空间和巨大机遇。

“另一方面，当前外贸形势决定了跨境电商平台未来具有发展前景。传统的贸易模式下，外贸企业为了开拓新的海外市场，必须要在一个国家设立公司，聘请专门的人员，而且需要通过参展等渠道进行产品推广，可想而知，成本是巨大的，效果也不见得有多好。再加上外贸结汇盈利缩水、原材料价格上涨、用工成本提高，使得外Q出口企业的利润空间被严重挤压，甚至消失。正是这种严峻的外贸形势，给跨境电商平台提供了发展壮大的契机。”

“通过跨境电商平台，外贸企业与全球市场买家直接互动，以了解其采购偏好及国际贸易格局变化，也可以有效地帮助卖家选择合适的产品和市场，以避免因盲目生产和投放而产生多余的成本消耗。而且，通过跨境电商平台交易，可以节省中间环节，减少商品周转的附加成本。总之，这是一种经济、高效地贸易开展方式。”徐延峰表示。

跨境平台商家入驻应实行差异化审核

目前跨境电商平台运营模式的发展也愈发多样化。以中国-东盟跨境电商平台为例，具体的经营模式分为三种：平台开店、苏宁采购和委托代运营。其中，平台开店方式由东盟各国商家品牌在苏宁易购平台开设店铺，同时苏宁系统会将所有店铺商品信息同步至中国―东盟跨境电商平台进行展示。

平台开店的模式对许多跨境电商平台来说都不罕见，门槛更低，参与度更广，可以让更多的中小企业参与到国际贸易中。然而，对跨境电商来说，商家入驻审核是一个重要的话题。

跨境电商的市场调研范文第3篇

当前，全球经济仍处于危机之后的深度调整阶段，国际贸易也进入了低速增长时期，外贸企业尤其是中小外贸企业，面临的生存压力日益加大。加快转变发展方式，顺应网络时展大势，积极发展跨境电子商务，无疑是中小外贸企业在夹缝中求生存的难得机遇。本文以苏南中小外贸企业跨境电商为研究对象，运用SWOT分析法，综合分析了苏南中小外贸企业发展跨境电商的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的对策建议，为苏南中小外贸企业摆脱眼前发展困境提供参考。

关键词：

苏南中小外贸企业；跨境电子商务；SWOT分析

1引言

跨境电子商务是在传统国际贸易的基础之上，借助于电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品和完成交易的一种国际贸易活动。作为对外贸易发展的一种全新方式，跨境电商在降低企业成本，缓解企业资金压力，拓展营销渠道，提升国际竞争力方面起到很重要的作用。地处长江三角洲的核心地带，苏南地区的中小企业较为密集，且经营出口业务的企业占比达到80%以上，苏南除占据自然地理优势外，产业基础雄厚扎实，信息产业、电子商务发展迅速，各类新型中小企业数量众多，具有发展跨境电子商务的良好基础。

去年，苏南仅南京、苏州和无锡三市电子商务交易额占全省的比重达90%以上。南京的网络交易额稳居江苏省第一，达到了3538.9亿元。由此可见，苏南跨境电子商务的发展势头异常迅猛，发展潜力不可估量。然而，虽然苏南中小外贸企业在发展跨境电商方面具备较多的优势，但这是一场来自全球的外贸企业的竞争，如何在竞争中保持优势，很好地存活下来，还面临着诸多的问题和挑战。下面，我们就将对苏南中小外贸企业发展跨境电商进行全面的分析，对其发展存在的优势、劣势以及面临的威胁和机会进行分析，以期能够寻求发展的对策，为企业、政府提供一些决策依据。

2苏南中小外贸企业跨境电子商务发展SWOT分析

2.1苏南中小外贸企业发展跨境电子商务的优势分析

2.1.1区位优势苏南2014年经济总量占江苏省的近六成，约占全国的6.1%。这表明苏南经济总量具有明显的区位优势，在全国经济社会发展中占有重要的地位和作用，也彰显了苏南现代化建设示范区的示范、引领作用。这将为苏南中小外贸企业发展跨境电子商务提供一个良好的经济保障。

2.1.2经济主体数量规模较大截至2014年底，江苏全省开办商务网站的16.4万家市场主体中，苏州数量最多，达到4.25万家，其次是南京2.80万家，无锡2.52万家。目前，苏州、南京、无锡三市开办网站的市场主体数量占全省的六成左右，这将为苏南中小外贸企业的跨境电子商务发展提供一个基础保障。

2.1.3人才储备较为充足目前苏南的各个高校，包括苏州大学、南京大学、南京财经大学等高校均设有电子商务专业，为地方人才需求提供了充足的保障。此外，江苏省积极开展省级电子商务人才培训基地工作，苏南拟确定了15个省级电子商务人才培训基地旨在加快培养电子商务方面专业人才，为电子商务发展提供了人才支撑和保障。

2.2苏南中小外贸企业发展跨境电子商务的劣势分析

2.2.1高端复合型人才缺乏要想做好跨境电子商务，不仅要有外贸的相关知识，还需要精通电子商务方面的计算机网络、电子支付、国际物流等知识，需要具备一定的英语交际能力。这就要求中小外贸企业的经营者要具备一定的复合型技能，显然，苏南这种类型的人才仍然比较稀缺。

2.2.2在线支付安全性存在隐患国际贸易中进出口双方最关心的是货款结算的安全性，而目前跨境结算必须使用第三方支付。目前苏南中小外贸企业主要利用国际支付宝和Paypal等平台进行支付。但这些网络支付平台会不可避免地存在漏洞、系统问题或其他未知因素，导致信息资料的外泄，或是人为原因使得资金存在风险。

2.2.3国际运输费用高，耗时较长目前跨境交易可以采用的运输方式主要有国际邮政、国际快递、聚集后规模化运输以及海外仓储等模式。不管采用哪一种运输方式，都存在一定的风险。而对于跨境电子商务而言，国际运输希望实现的是安全、低成本、快速的效果。而目前这几个方面基本很难满足跨境电子商务企业的期望。

2.3苏南中小外贸企业发展跨境电子商务的机会分析

2.3.1国际市场潜力巨大，利润率较高较之传统的外贸业务模式，跨境电子商务可以跳过各个中间环节，实现卖家和海外零售商或顾客直接进行交易，在实现价格优势的同时，还能够提高企业的利润率，受到海外消费者的欢迎。

2.3.2跨境电子商务平台的推动目前，苏南的企业主要借助于无锡本土跨境电子商务平台“无锡世贸通”，以及中国制造网、阿里巴巴、环球资源、中环出口易、敦煌网、Ebay等平台开展跨境电商，这些平台的增多、功能的提升、服务的完善在不断地为苏南企业开展跨境电商做出贡献。

2.3.3迅速发展的移动电商据估计，到2016年，全球使用手机等移动终端进行购物的人数可能会突破5亿人。根据PayPal公司的《全球跨境电子商务报告》显示，随着各种移动通讯设备，尤其是智能手机和平板电脑的普及，移动电商和移动支付方式普及速度明显加快。相关机构预测，未来三年移动跨境电子商务的年均增长率将维持在20%以上，越来越多的人会通过通讯移动设备进行网上购买。这便为传统的外贸企业带来了发展商机，提供转型机遇。

2.3.4配套政策支持近些年，国家对跨境电商的支持力度明显增强，多项具体政策已相继出台，为跨境电子商务企业发展注入了强大的动力。苏南地区的南京、苏州、无锡、常州4个省辖市高度重视发展跨境电子商务，地方政府在税收、物流、监管以及人才等方面都提供了相应的政策支持，相继创建成为“国家电子商务示范城市”。

2.4苏南中小外贸企业发展跨境电商的威胁分析

2.4.1国际市场阻力增加在跨境电商迅速发展之时，出现了大量的侵权、仿牌、逃税等安全和产品质量问题，对进口国零售行业造成的强烈冲击，引起了不少国家的重视，很多国家开始进一步加强跨境电商业务监管。中国出口企业数量庞大，出口的产品种类繁多，部分企业主体存在不规范、不自律等行为，已日益成为各进口国的重点监管对象。据eBay的相关统计，来自中国的卖家在eBay上完成的跨国交易中，平均每100个交易会接到5.8个投诉，高于全球平均水平3.3个。这也导致部分外国政府制定了一些带有针对性和歧视性的政策，专门针对中国产品。

2.4.2税收政策的限制根据我国海关总署2010年的规定，对于个人寄自或寄往其他国家和地区的物品，每次限额为1000元人民币。如果超出规定限额的，须按相关规定进行申报。这不仅使得程序复杂化，而且隐性的增加了企业的交易成本，使跨境电商的贸易额受到限制。

2.4.3创新能力较低跨境电商在货物运输、交易方式、支付结算等方面与传统国际贸易方式明显不同，使得大多中小外贸企业无法很好适应跨境电商相关管理体制、政策和法规，只能开展一些低水平、低附加值、简单重复的跨境交易活动。随着全球跨境电商的不断发展，国际市场竞争愈演愈烈，中小外贸企业面临的生存压力日益增大，只有不断提升创新水平，突出自己的经营特色，提高产品、服务的竞争力，才能在国际市场赢得一席之地。

2.4.4竞争更加激烈由于跨境电商能够较明显地缓解中小外贸企业的资金压力问题，加上电子商务发展是大势所趋。将会有越来越多的外贸企业开展跨境电子商务。这在某种程度上便加剧了该行业的竞争。如何在这种竞争激烈的环境中取得优势，将是众多中小外贸企业需要慎重考虑的问题，否则将很容易被淘汰出局。

3苏南中小外贸企业跨境电子商务发展的对策研究

3.1合理组建团队每一个企业应该先审视清楚自己的核心竞争力，把握住自己的核心优势，除此以外的业务便可大胆放心地选择外包的形式，这样会使得公司走上精简的道路，在节省成本开支的同时，还为企业减少了团队的不稳定带来的一系列风险。由此可以大大减少团队组建成本，也有利于更好地了解目标市场。

3.2完善支付系统一方面，政府要加强信息安全技术的研发和应用，为此类企业提供相应的支持措施，比如，可以减免税收，提供技术支持等。另一方面，高校要重视电子商务相关专业学生的培养，注重应用型技术人才的投资，鼓励学生创新。此外，企业在提高企业道德的同时，可以组建企业协会，提高整个行业的自律性。可以与政府、与高校进行合作，共同解决实践中存在的支付安全问题，实现校企合作、政企合作、进而实现校、企、政三方合作，进而开发高水平的支付系统，完善跨境支付的监管和法律制度。

3.3国际运输策略苏南各市地方政府可以进一步加大政策支持力度，加强国际物流发展，更好地吸引跨境物流企业进驻园区。支持并鼓励企业进行海外投资，尤其是在一些与中国贸易额度较大的国家建立海外仓储点，加强对运输过程的监控，努力降低跨境运输成本，为苏南跨境电子商务企业提供优质、高效的服务。

3.4强化监管策略针对部分企业在跨境电子商务活动过程中出现的侵权、商品质量低等问题，苏南各市地方政府应与相关部门加强合作，制定相应的惩罚措施，合理的引导和规范企业的经营和管理。与海关一起对侵权的进出口货物进行海关监管，一旦发现要做到及时处理，维护中国产品在国际上的品牌和形象。

3.5加强产品创新和品牌建设首先要保证产品的质量，进行严格的质量控制，生产商必须遵循相应的产品标准，不仅要取得国内的相关产品质量认证，还要积极争取国际性的产品质量认证，这对于获得国际市场消费者信赖，有助于开拓海外市场。此外，积极开展网络调研，加大研发投入，积极生产提供符合国际市场需求的产品和服务，提升产品的附加值，重视产品售后服务，提高客户满意度，提高供给的质量和效率。

3.6做好市场调研，优化客户服务跨国之间的文化差异会对贸易产生很大的影响，因此，要对目标市场进行深入研究。在跨境电商活动中，外贸企业可以直接接触国际市场的消费个体，受地域、文化、经济水平等因素影响，消费者需要个性化的产品和服务。如果说传统外贸企业以大客户为服务对象，以大批量订单为主要业务；在跨境电子商务模式下，外贸企业则应重视为小客户甚至是个人客户提供个性化服务，注重所有客户的交易体验，尽最大可能提高客户的满意度。

参考文献

[1]孙蕾,王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济,2015(3).

跨境电商的市场调研范文第4篇

一、利好政策频频出台

今年上半年国务院及有关部委密集了多条扩大内需的相关政策。4月28日的国务院常务会议明确，为了丰富国内消费者的购物选择，将逐步扩大降税商品范围，增设口岸进境免税店，同时调整消费税，涵盖的商品包括服装、化妆品等。5月25日，财政部发文，自2015年6月1日起，降低部分服装、鞋靴、护肤品、纸尿裤等日用消费品的进口关税税率，平均降幅超过50%，降幅超出了大部分人的预期。降低关税的这几大类正是境外消费量大、消费者购买意愿较强、使用频率又比较高的商品，降低关税有利于合理增加进口，促进国内消费升级，对推动国内相关产业升级有刺激作用。

在国内增加“免税区”，增加进口商品供给，通过降低关税或免税，留住宝贵的消费购买力。增设进境免税店也是为了促进海外游客在中国消费。以前大量消费外流，主要是因为国内外较大的差价和国内商品品类品种的丰富度不够。现在降低关税、促进进口，丰富国内消费者购物选择，将有利于境外消费回流，扩大进口还有利于促进国内生产企业产品升级转型。

1、降低关税已产生“蝴蝶效应”

消费品进口关税下降的举措已经产生了连锁反应，今年一批国际品牌放下身价，抢在6月份以前纷纷降价打折，力度大的达到50%。如5月27日奢侈品牌GUCCI五折促销，引发上海GUCCI各门店、专厅顾客盈门，排起长龙，降价头几天多种款式品种脱销。

日化巨头雅诗兰黛6月下旬在上海宣布，7月1日起下调部分产品的零售价格，降价品牌囊括了该公司在中国市场的所有护肤彩妆类品牌，包括雅诗兰黛、倩碧、海蓝之谜、悦木之源、MAC等，其中降幅最大的达23%。雅诗兰黛公司表示，降价旨在支持政府降低关税、提振国内消费的相关举措，相信将进一步加强旗下品牌明星产品对消费者的吸引力。

国内奢侈品普遍毛利较高，降价有较大空间。降价不仅是对国家关税政策的积极回应，更是在当前竞争激烈的背景下采取的市场策略，预期近期会有更多品牌将会跟进，奢侈品降价将进入常态。

2、京沪离境退税已经启动

美国、欧盟、日本、韩国、加拿大、巴西等50多个国家和地区早已建立起离境退税体制。作为国际通用法则，离境退税对于旅游国家和城市吸引境外旅客的作用明显，普遍受到境外游客的青睐。在周游列国的同时，还可以买到便宜货，而且各个国家都有吸引人的特色商品，中国众多“海淘”族就是充分利用了离境退税政策。中国实行离境退税政策，让境外游客也可享有同等优惠。离境退税相当于商品出口，不仅可以扩大销售，还能够增强城市旅游吸引力。

7月1日，北京、上海率先面向境外旅客实施购物离境退税政策。上海在迪士尼即将开园的前夕实施购物离境退税“热身”，有利于促进旅游和购物的双重作用的发挥。上海实施离境退税的效果肯定将超过海南，因为上海目前每年国际旅游入境人数在800万人次左右，为海南省的10多倍。今后上海国际游客的增长还会加快。

北京、上海的购物离境退税政策刚刚开始，在推进中需要不断完善。

1）增加特色商店与特色商品

境外游客对国际一线品牌感兴趣的不会太多，对包含中国文化和中国符号的特色商品，如旗袍、中山装等中装，中成药、瓷器、文房四宝、手工制品、珠宝、纪念品等。目前上海第一批27家免税商店太少，免税商店中的“老字号”商店更不够，下一步在征集退税商店名单时应优先纳入更多的“中华老字号”特色商店，促动境外游客对中国特色产品的认同和传播。

2）市场调研和细分

从退税商店来说，对境外游客还需进行调研，对不同地区的游客作进一步的市场细分，有针对性地调整经营结构，增加旅游纪念品等特色商品的开发和供应。

3）加强宣传推广

北京上海刚开始实行购物离境退税政策，需要宣传推广，要通过旅行社、旅游信息中心、展览公司、航空公司、商场、商圈、宾馆等商务部门、旅游部门提高境外游客的知晓度。

下半年国家的货币政策预期会进一步宽松，有望继续降息降准。财政政策会更加积极，除了增加支出外，还将积极减税，减轻企业，尤其是中小企业的负担，对市场均是利好。企业负担减轻，为企业职工工资增长创造条件;公务员、事业单位职工工资改革，收入也将增长。

目前市民消费倾向（消费支出占可支配收入的比重）已经进入历史最低点，2014年上海城市居民平均消费倾向为63.97%，比十年前（2005年为73.9%）下降了10个百分点。随着消费者收入预期、消费信心、消费能力上升，上海市民消费倾向有望回升，对消费市场将有较大促进作用。

二、大力推动和扶持电商

今年两会总理在政府工作报告中提出“互联网+”，5月8日国务院发出24号文“关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见”，提出7大方面措施力推电子商务新兴服务业的发展，从金融、信用、物流、人才、安全、税收等各个方面对电子商务的支持，将确保扶持政策迅速落地，依托“多部门联动、全方位推进”。

国务院24号文提出要合理降税减负，认定为高新技术企业的电子商务企业和小微电商企业依法享受相关优惠政策和税收优惠政策;要求财政部和税务总局将旅游电商、生活服务电商等纳入“营改增”范围，明确了电子商务税收改革的方向，提出最大限度减少对电商行政干预。这将从很大程度上加速解决电商企业税负问题。

国家税务总局5月发文“关于坚持依法治税更好服务经济发展的意见”明确传达电商征税年内不会实施的力挺信号，提出分析电子商务、“互联网+”等新兴业态、新型商业模式的特点，积极探索支持其发展的税收政策措施，特别是对处在起步阶段、规模不大但发展前途广阔、有利于大众创业、万众创新的新经济形态，要严格落实好减半征收企业所得税、暂免征收增值税和营业税等税收扶持政策，坚决杜绝违规收税现象。

在推动和扶持的同时，电商发展环境也在规范。电子商务存在立法缺位、竞争无序、售后服务不足等问题。商务部制定了许多具体措施来促进和规范电子商务发展。5月5日商务部就“无店铺零售业经营管理办法”征求各方意见，开始依法规范电商市场等的发展。

5月15日商务部又印发了“互联网+流通”行动计划，提出在法规规范方面，一是继续推动“电子商务法”立法工作，研究出台“网上商业数据保护办法”等法律法规，进一步完善电子商务政策法规环境;二是积极发起或参与APEC、中韩、中日韩、金砖国家、上合组织等多双边电子商务谈判和合作，参与和主导电子商务国际规则制定。

中央各部对电子商务的推动、扶持力度前所未有，电子商务在中国经济领域的地位得到确立，电子商务在经济新常态下将成为经济发展的新动力。

三、实体与电商融合发展的新空间

国务院24号文明确提出鼓励大型零售企业做B2C，意味着实体零售企业将同样迎来电子商务的发展契机。鼓励有条件的大型零售企业开办网上商城，推动各类专业市场建设网上市场，通过线上线下融合，加速向网络化市场转型。传统实体商业与电子商务之间，有互相促进和相互竞争的关系，政策在为电子商务新兴业态创造发展空间的同时，也给传统实体商业企业带来了转型升级的契机。

1、社区商业

不管实体商业也好，电子商务也好，社区仍有较大拓展潜力。好多商家盯住年轻和时尚，对“开门七件事”关注不够。电商与实体相结合，以O2O模式进社区，可以为居民提供便利与实惠，降低购买成本，减少生活支出。社区O2O主要包括两个方面：一个是生鲜食品，一个是生活服务。

1）生鲜食品

电商经营生鲜食品有物流配送瓶颈，与穿着、日用商品相比难度较大，但发展空间也大。上海市商务委研究制订优惠政策，鼓励和支持互联网+菜篮子新模式企业发挥优势、做大做强，重点推进传统生鲜食品行业与互联网的深度结合、线上线下的互动融合，培育发展多种类型的互联网+菜篮子模式。目前上海已经有一百二十多家社区智慧微菜场，在经营模式上多元化，既有传统标准化菜市场与线上市场相结合，也有批发市场打造生鲜电商基地模式，还有基于社区、线上线下紧密结合的模式;在经营品类上多样化，提供各种各样的生鲜食品和服务，满足不同消费者对价廉物美的生鲜需求、对休闲体验和饮食需求等;在服务水平上精细化，既有标准化菜市场与电子商务的创新融合，发挥资源优势提供社区配送上门服务，又有生鲜O2O企业针对不同消费群体提供个性化、精准化的定制服务。

2）生活服务

生活服务的内容非常广泛，比如维修、洗染、家政、老人护理、医护、房屋租赁、外卖、鲜花、家教、家修、法律服务及生活百事等各项与居民生活密切相关的服务。国务院要求财政部和税务总局将生活服务电商等纳入“营改增”范围，也是为了降税减负，促进生活服务O2O加快发展。

2、跨境O2O

对于跨境电商，国务院24号文进一步明确提升跨境电商的通关效率，加快跨境电子商务综合试验区的试点，并鼓励结合“一带一路”战略发展与沿线国家的电子商务合作，加大境外投资并购贷款支持。6月10日的国务院常务会议又提出了优化通关流程，落实跨境电子商务零售出口货物退免税政策，鼓励外贸综合服务企业为跨境电子商务提供通关、仓储、融资等服务，鼓励跨境电子商务零售出口企业通过海外仓、体验店等拓展营销渠道，培育自有品牌和自建平台，合理增加消费品进口等促进跨境电商的各项措施。

商务部5月15日出台的“互联网+流通”行动计划明确，将推动建设100个电子商务海外仓，促进跨境电商发展，加快电商海外营销渠道建设。

上海“跨境通”网站成立一年半以来已经开始释放自贸区对跨境电商的政策利好，“先销售后缴税”模式大幅减轻了经营企业的负担和资金压力;而消费者在“跨境通”购物，只需缴纳较低的行邮税，且税额不到50元时，海关免征相关税费。相对于传统进口方式收取的43%货物税而言，成本大为降低。“跨境通”创立“把境外超市直接搬到中国互联网上”的模式，确保货真价实，价格比传统海淘便宜30%左右。在上海自贸区，还有一批跨境电商已经入驻，为各地消费者提供降税商品。

3、智慧商城智慧商圈建设

大商场已经开始尝试采用移动互联网技术，改造、提升实体商业的独特优势。商城开通免费WIFI、提供WEB APP，商场的布局、品类、特色商品、餐饮、娱乐、营销活动等都即时显示在进入商场的顾客手机上，为消费者提供商品介绍、推荐、优惠券等种种便利。消费者在商场等人、选购、餐饮、娱乐间隙，可以利用“碎片时间”上网，可通过网络与其他商场商品进行比较，可随时将消费感受发给亲朋共享，无形中为商场做了效果极佳的口碑传播广告。商场利用移动互联网技术提供在线购物，不断将线上与线下购物消费需求融合互动。

跨境电商的市场调研范文第5篇

[关键词] 广东省;跨境电商;对外贸易;机遇;挑战

[中图分类号] F620 [文献标识码] A

Opportunities and Challenges for the Foreign Trade in Guangdong Province under the Background of Cross-border E-commerce

XIE Yuling

Abstract： The recent-year foreign trade gross in Guangdong province indicates that the foreign trade increase is sluggish， in some cases， negative growth even appears. Fortunately， the import and export gross of cross-border e-commerce grows in multiple times. With government support for the past few years， Guangdong province meets a new foreign trade growth opportunity as the global online economic market comes into being under the background of cross-border e-commerce， which creates extra foreign trade demand. In this connection， Guangdong should build a sound and comprehensive service platform for foreign trade， invest more in the developing cross-border logistics， raise product competitiveness in the international market， strengthen intellectual property protection in ways that facilitate the cross-border transfer and share of foreign trade in Guangdong province and bring about new growth opportunity.

Key words： Guangdong province， cross-border e-commerce， foreign trade， opportunity， challenge

一、引言

自2008年金融危机以来，我国的对外贸易受到严重冲击，广东省的对外贸易发展也不容乐观，增长态势逐年放缓。但与外贸增长乏力相对应的却是，随着互联网技术日新月异的飞速发展，跨境电商却异军突起，发展速度惊人。据商务部测算，2016年我国跨境电子商务交易规模将增长至6.5万亿元，2017年预计增长至8万亿元，年均增速接近30%。这说明跨境电商给外贸发展带来新的前景。早在2004年，Freund和Weinhold（2004）就已经指出，随着全球各地互联网发展水平的提高，以互联网为代表的电子商务降低了企业的交易成本，提高了企业的经营效率，为企业新添了商业机会，进而促进对外贸易的增长。温郡（2015）则基于2009年至2012年的面板数据，利用修正后的引力模型，论证了电子商务对国际贸易的积极影响。

通过对广东省对外贸易数据进行分析的基础之上，发现近年来广东省外贸总额增速明显放缓，甚至从2014年开始出现负增长。但值得一提的是，虽然在2015年广东省外贸总额负增长，但是其中以跨境电商方式的进出口总额则呈倍数增长，这说明跨境电商给广东省的外贸发展带来不容忽视的契机。在互联网的背景下，庞大的全球网络经济市场逐步成型和完善，跨境电商能够提高外贸效率，降低成本，实现新型服务贸易的可行性，从而创造出额外的外贸需求，加上近年来政府的政策倾斜，跨境电商无疑给广东省中小企乃至整个广东省外贸发展带来契机。但由于跨境电商综合服务平台缺乏、跨境物流跟不上步伐、诚信机制矛盾涌现、政府监管问题重重，在跨境电商背景下，广东省也面临着各种挑战。因此，广东省有必要建立综合服务平台，实现关税、检验检疫、结汇等环节的监管;利用互联网和大数据，逐渐完善信用机制，重视知识产权;并加大对跨境物流的支持与鼓励。

二、跨境电商背景下广东省对外贸易发展现状

从广东省对外贸易总额增长率来看（见图1），从2000年至2007年的七年间，几乎每年增速均不低于20%，此期间广东省对外贸易发展迅速。但从2008年开始，外贸交易总额增速明显放缓，甚至在2009年出现了10.79%的负增长。虽然在2010年增速高达28.44%，但2012年仅为7.72%，2013年为10.93%，2014年又出现1.36%的负增长。根据海关总署2016年1月18日通报，2015年广东省外贸进出口总额为6.36万亿元人民币，比上年同期下降了3.9%。其中，广东省以一般贸易方式进出口总额为2.68万亿元，增长4.9%，占总值的42.1%，比重提升3.5个百分点;加工贸易进出口总额为2.74万亿元，下降14.4%，比重下滑4.4个百分点;以旅游购物方式进出口1464.6亿元，增长1.2倍;以跨境电子商务方式进出口总额为167.3亿元，增长3.6倍。从以上数据分析可知，广东省对外贸易增速逐年放缓，甚至出现负增长，但跨境电商方式的进出口总额则呈倍数增长，这说明跨境电商给广东省的外贸发展带来新的契机。

图1 1998-2014年广东省进出口贸易总额（亿美元）

三、跨境电商背景下广东省对外贸易的机遇

（一）创造额外的外贸需求

在跨境电商背景下，外贸的成本大大降低。一方面，跨境电商通过跨境电商平结了生产厂商和国外消费者，缩短了传统贸易方式下“生产厂商一国内出口商一国外进口商一国外批发商一国外零售商一国外消费者”的贸易链，因为减少中间环节，不仅提高了外贸的效率，也在极大程度上降低了外贸的交易成本和交易价格;另一方面，买卖双方通过跨境电商平台进行前期外贸磋商和各种资料信息的传输，这种无纸化的操作很大程度上降低外贸企业成本，包括市场调研成本、促销成本、信息传输成本、成本、售后服务成本等等。外贸成本和价格的降低能够提升外贸企业的国际竞争力，也能够一定程度上增加国际市场需求。另外“跨境电商也会带来一系列外贸创新，即让传统贸易模式下成本过高或操作困难的交易成为现实，比如教育服务、法律服务、医疗咨询和服务、数据更新与交换等等，这无疑也是创造了新的外贸需求。因此，跨境电商因为其突破时空限制的特性，使得全球的信息和资源实现真正的跨国传递和共享，从而能够给外贸带来新的增长和发展机遇。

（二）开辟新的全球网络经济市场

跨境电商的出现，使对外贸易的市场突破传统的地域限制，以全球信息网络为纽带，开辟出一个开放、多维、立体的、崭新的全球统一市场空间。而信息的无障碍流动，加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，形成一个庞大、多元的全球网络经济。而在这种新型市场环境下，对外贸易作为世界经济运行的主要纽带，可以实现跨国资源和生产要素的最优配置，使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用，各国之间的贸易联系和合作也必然大大加强，而广东省作为多年来我国对外贸易发展的主力军，更应该敏锐地捕捉到全球网络经济的先机。

（三）完善宏微观政策环境

为了促进外贸的转型升级，扶持跨境电子商务健康快速发展，国家相继出台了一系列相关的政策与通知。例如2013年8月的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》、2014年1月的《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》、2014年5月的《关于支持外贸稳定增长的若干意见》以及2015年6月20的《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。这些政策无疑都在说明国内跨境电商发展的政策环境逐渐完善。与此同时，广东省的跨境电商政策也是利好不断。2013年，广州跨境电商服务城市试点工作启动。2014年7月广东省商务厅《关于加快跨境电子商务的实施意见》，提出要加快跨境电商公共服务平台的建设的任务。2015年初，广东商务厅已组织专家研究和试点《电子商务园区评价指标体系》及评价工程。2015年7月，广东省商务厅《广东省跨境电子商务园区规划建设的意见》。逐渐成熟的宏微观环境为广东省的对外贸易发展带来了有利机会。当前，广东省应抢抓跨境电商发展初期的有利机遇，借鉴国内外相关经验，大胆创新，推动跨境电商实现跨越式发展。

（四）给广东省的中小企业带来契机

跨境电子商务的蓬勃发展给广东省的中小企业带来了发展机遇。跨境电商缩短了传统的贸易链，使对外贸易主体结构发生了很大变化。中小企业的生产方式和组织形式都较为灵活，能够根据市场需求变化及时做出调整，从而满足全球范围内各种消费者的个性化需求，另外，由于国际市场的变化，小且分散的“碎片化”订单取代了传统的贸易大单，因此，中小企业在外贸订单中占有越来越大的比重。而广东省的中小企业占广东省企业总数的99%，在跨境电商的背景下，很大一部分中小企业也有机会加入国际贸易的行列，改变过去由于没有开拓市场的实力只能小规模经营的局面，通过网络平台开展网上营销战略，加强与世界上同行业的企业的交流，直接参与国际贸易，成为国际贸易的重要力量，使对外贸易的经营主体向多元化方向发展。这对广东省的对外贸易发展无疑是一个新的契机。

四、跨境电商背景下广东省对外贸易的挑战

（一）网络交易平台有待进一步完善

网络交易平台是对外贸易买卖双方交易过程中的桥梁，承担着信息、订单、支付、物流等一系列业务的全方位服务。广东省已有许多外贸企业通过网络交易平台例如阿里巴巴、环球资源等进行产品的推广和营销，而且随着近两年跨境电商的飞速发展，跨境电商交易平台也大批涌现，但其中存在的问题也不容忽视。首先，各种外贸交易平台同质化严重，形成不必要的资源浪费，更有甚者，形成恶性竞争最终损害企业利益;其次，对外贸易的结算、物流、通关、检疫等环节的电子商务平台仍未建立，而传统的结算、物流、通关、检疫等已经不能满足互联网经济下的外贸需求，缺乏系统的第三方互联网交易平台。

（二）监管能力及水平有待进一步加强

随着网络贸易的飞速发展，尤其是近几年跨境电商的爆发式增长，各种问题层出不穷，在通关、商检、结汇、退缴税、跨境交易纠纷处理上尤为明显。这些问题的处理需要政府等相关部门的监管，但是由于当前对外贸易的复杂性，传统的监管模式显然无法满足需要。监管存在大量漏洞和模糊边界，且政府部门在监管上很难寻求到平衡点，监管过松不利于海关控制，会给国家造成税收等损失;监管过严，则不利于其发展，与国家政策背道而驰。

（三）诚信机制尚不完备

由于跨地域、跨文化、跨法律等诸多原因，对外贸易的风险性较高。且随着信息技术的飞速发展，“互联网+”背景下的对外贸易对信用机制提出更高的要求。但是目前广东省乃至全国的信用保障体系尚不够完备，或多或少存在一定的问题，例如：内部电子商务信用管理体系不健全，导致对交易客户资信状况的不够了解，错误选择交易对象;网络监管体系不健全，大量虚假信息的存在影响国际贸易中的信用;金融等机构对个人和企业信用档案的建立不完善，导致缺乏足够的信用信息等。由于诚信问题的出现，还会使得客户对产品的认识不够全面或存在误差，将导致国际贸易纠纷大大增加。

（四）物流体系有待完善

目前“互联网+”外贸发展的最大制约因素就是外贸物流体系尚不完善，已经无法满足当前的发展需求。广东省物流行业的整体管理机制尚不完善，有关部门又存在管理体系分割现象，所以在这一产业向市场经济转型时所涉及到的产业政策、基础设施、设备技术、税收、海关、运输和服务标准等这些问题都有不同的政府职能部门来管理，相互之间难以协调统一，制约了物流机制的转型;另外，物流行业服务的总体水平和效率较差、运输成本高、运输速度慢，与发达国家之间存在着较大差距;最后，目前广东省内物流企业数量众多但企业规模均不大，相应的配套设施也不够齐全，不利于形成企业间良性竞争和共赢发展。

五、跨境电商背景下广东省对外贸易对策

（一）建立完善的外贸综合服务平台

政府可建立官方的外贸全价值链综合服务平台，为外贸企业提供包括磋商、结算、物流、通关、检疫、物流等在内的一站式服务，与此同时利用互联网技术和大数据，实现政府、联检单位、码头、船公司、报关、企业等多方的电子数据交换共享。政府可以利用综合服务平台实施外贸监管，监管和促进并行，双管齐下，一方面加强电子检验检疫和海关税收的管理;另一方面简化报关流程、便利外贸支付。另外，政府可尝试将网络综合平台与信用机制建立结合起来，例如跟银行或者金融机构合作，推出在线融资业务，利用平台的大数据，不仅解决外贸企业融资问题，也能规制企业信用。

（二）加大投入，支持跨境物流企业的发展

广东省政府要在资金、税收等方面为跨境物流企业提供便利，鼓励物流企业提供统一采购、仓储和配送等服务，逐步形成与跨境电商相适应的物流服务体系，建立起集商流、信息流、物流于一体的配送系统;支持物流企业在自贸区、综合保税区、保税物流园区等区域内建设跨境快件物流中心，并加强粤港澳服务合作与交流;鼓励物流企业与外贸企业开展合作，探索建立“海外仓”;推进企业物流信息与跨境电商综合平台的信息对接共享，为外贸企业提供物流信息一体化服务。