品牌营销调研

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品牌营销调研范文第1篇

烟草行业广泛开展精准营销是最近几年的事情，从整个行业精准营销实施的效果来看，烟草行业对于精准营销精髓的把握还不够准确，精准营销的实施中存在很多误区，具体阐述如下：

1．客户群划分不够科学。上文已经阐述精准营销的前提基础就是准确的定位，而准确的定位依赖于对客户群的科学划分，在烟草行业其受众具有特定性，如果不能够准确的进行客户划分必然会使得精准营销丧失最为根本的基础。目前从整个烟草行业在客户群的划分方面来看依然存在的突出问题就是没有科学的进行客户群的划分，一般来讲客户群的划分标准涉及到年龄、阶层、职业、地域等。烟草行业客户群划分中没有照顾到上述标准，尤其是对于年龄标准的忽视，一方面导致营销受到社会公众的责难，另一方面也浪费了大量的营销资源。

2．对数据库的运用不足。精准营销本身带有定量分析的典型特征，这客观上需要企业借助于客户数据库来进行分析挖潜，从而给精准营销提供数据层面的指导。数据库分析已经成为精准营销中不可或缺的一个工具，如果缺少了这一工具，那么就无法对客户这一群体的消费习惯、消费心理以及需求做出准确的把握，但是整个烟草行业在数据库建设方面要严重滞后于精准营销的需要，没有数据库的支撑，只会使得精准营销的“精准”特性大打折扣。

3．营销人员结构不完整。烟草企业管理者没有认识到营销人员的重要作用，精准营销对于营销人员的能力要求是比较高的，既需要员工具有良好的营销方面的知识，同时也需要员工具有一定的定量分析能力。目前由于我国烟草行业的垄断体制以及用人模式，行业内的精准营销人才还处于一个极度匮乏的状况，现有的营销人员难以胜任行业实施精准营销的需求。另外一个方面精准营销是一个团队工作模式，需要各个专业人才有效配合，这样才能够确保精准营销的实施。而目前烟草行业营销人员结构还不完整，有待于进一步优化。

烟草行业提升精准营销效果的对策

结合我国烟草行业精准营销的实施情况，本文提出以下几点对策来提升烟草行业精准营销的实施效果。

1．做好市场调研。精准营销的基础性工作就是市场调研，通过市场调研将客户群进行科学精细的划分，这样才能为精准营销措施的采取奠定基础。市场调研的实施应严格按照产品的定位来进行开展，在市场调研中应重点对消费者的习惯、收入等与产品需求关系密切的要素进行重点分析。在进行市场调研中，烟草行业应改变以往为了省事就选择外部调查机构进行市场调研的作法，外部调查机构虽然专业性比较强，但是毕竟没有烟草企业自身对于市场了解准确，因此，市场调研中企业调研以及外部机构调研相配合可以提升调研的效度以及效度。

品牌营销调研范文第2篇

通过网络营销，企业可以降低产、供、销成本，提高运营效率和开通新的市场销售渠道，缓解企业的库存压力，人们的购物需求可以得到充分满足。当今企业进入网络营销，开启线上营销和线下管理已成为常态。我国体育用品网络营销，还处于探索阶段，主要应用的网络营销模式还处于较为传统的阶段。

首先，体育用品公司自建网站，利用互联网建立自己的站点，以网站为宣传平台。如李宁公司的官方商城，涵盖李宁、乐途、红双喜、凯胜等4个品牌的网络营销。现在有越来越多的体育用品公司在网络上建立站点，但存在的一个问题，属于搜索引擎式的网络商城建设，有忠诚度的顾客会一直访问，而对于一些新加入网络购物的群体来说，逐个去访问体育用品公司的官方网站或电子商城耗费了大量时间。知名的体育用品企业网站建设和商城建设较为完善，个别品牌网站与商城建设还停留在初始阶段。

其次，借助中间商务平台。商务平台上汇集了来自多个企业的商品，为消费者提供了众多产品信息。如今这种模式已成为网上购物的主要潮流，是一种较为理想的销售与购物模式，并为商家轻松地将品牌转换给消费者提供了便利。因此，大批体育用品公司如李宁、安踏、特步、双星、鸿星尔克、361度等等都入驻了天猫商城这样的商务平台。存在的问题在于这些商务平台上的体育用品售卖没有和实体店的时间同步，存在过季商品多、新款商品少的现象。如果以中间商务平台为主力的话，应该加强对商品目录的补充，给消费者更多的选择空间和消费空间。

再次，社区或论坛推广。社区和论坛是一种较为娱乐化的互动网络平台，拉近了现实世界中体育用品公司与消费者之间的距离，能让商品推广在娱乐性和互动性中得到实践，如微博群体、微信群体等，体育用品公司通过设计不同的主题，引发用户们的讨论，随着观点的，可以掀起很多购物潮，而公司信息的及时反馈，也会给消费者更好的购物享受。

第四，与门户网站的合作。如新浪、搜狐、网易、雅虎和腾讯等知名门户网站，访问量高，有专属的体育频道，很多体育用品公司都与其展开了合作，其广告的投放，受众多、影响力大、可接受度高，具有极高的性价比。

二、我国体育用品公司网络营销模式的SWOT分析

（一）基于主网站模式的SWOT分析

体育用品公司基于主网站模式的体育用品品牌营销是网络营销模式中的一种。从最初的网络营销发展到今天，体育用品公司网络营销的核心，是其旗下品牌思想、商品集中展示的重要窗口，更是其他网络营销方式的基础。像一些著名品牌可以依靠强大的市场号召力，但如果是中型的或小型的品牌就必须大力推广，才会有消费者了解到。

（二）依附其他网站模式的SWOT分析

依附其他网站模式的网络营销，拥有着诸多突出优势。著名网站本身就具有强大的号召力和访问量，再加上广告媒介发展得越来越完善，极易抓住消费者的心理。如果在其上面投放广告，往往只需较少的成本就可以获得较好的营销效果。存在的突出问题在于，如果体育用品公司只依附其他网站模式进行网络营销会存在局限性，要选择有影响力的、适合自身消费群体的定位，不然就会失去意义。

（三）品牌推广模式的SWOT分析

品牌推广模式就是我们通常接触的广告，只不过因为载体是互联网，所以和传统媒介有区分。这一模式立意简单，从消费者的心理出发，激发购物欲望，为体育用品公司创造最直接的经济效益。超越时间、空间的互联网能让全球各地的消费者通过网络了解到该品牌的信息，为企业品牌起到了推广作用。

（四）品牌推广与在线销售模式叠加的SWOT分析

品牌推广这一模式较为单一，正在逐渐落后，而品牌推广与在线销售的叠加可以说是它的延伸与演变。主要特点就是在品牌推广的基础上支持在线销售。消费者在点击广告的同时就可进入销售模式。为消费者节省了时间，消除了地域限制因素，也为体育用品公司的发展带来了新的契机。但需要注意的是在线销售由于各公司平台建设的不同，在支付上的工作还需加强，要为消费者提供安全和便利。

三、如何更好的完善我国体育用品公司网络营销模式

（一）加强对公司主网站的建设与完善工作

从网络营销的发展趋势来看，体育用品公司建立主网站十分必要，消费者对品牌信息的了解，需要主网站这一权威、准确的平台作基础。通过调查，我国体育用品公司的主网站建设现状并不乐观，公司投入很多资金在网站品牌推广上，但其设计感和便捷性很难达到消费者满意。应更多地向成熟的主网站建设公司学习，提升主网站的视觉效果，及时更新网站信息，从而设计出消费者喜欢并能获取有效信息的主网站平台，为品牌建设增添助力，使其成为展示企业形象和品牌实力的有效平台。

（二）结合自身实际情况选择网络营销模式

一切从实际出发，无论什么样的营销策略和模式都必须是适合自身的。比如李宁、安踏、特步这类国内著名的体育用品公司，它们在主网站的建设、品牌推广和在线销售上都有着较大的优势，那么他们未来的方向就在于扩展消费群体和提高品牌忠诚度上。而一些中型企业则需要先加强自己的品牌建设、主网站建设、品牌推广的投放，抓住消费者的目光。在迎合消费者需求的基础上，不断更新自身的观念，发现适合自己的网络营销模式，持续提升品牌的网络营销质量。

（三）充分利用互联网优势做品牌推广工作

网络营销是企业品牌整体发展中的一个重要内容，体育用品公司应主动认识到网络营销的重要性，积极挖掘其价值。作为体育用品公司的主网站，就成为了展示其旗下品牌的重要窗口。很多中小品牌公司建设了网站，但其产品的信息更新速度慢，甚至很多内容都是空白。没有根据网络购物潮流做出主动跟进，没有抓住这一机会让更多的消费者了解到品牌的官方信息，那么错失的可能就是一次次在消费者心目中的品牌推广机会。

（四）重视网络调研的作用开发完善其模式

网络调研较实地调研有着诸多优势。网络调研花费小，并且兼顾着顾客忠诚度的培养。如李宁、特步的网络调研工作就很出色，不仅在其主网站上开展了有奖调查问卷和产品售后服务信息收集，并在像微博、微信这样的新媒体上网络调研也做出了快速反应。但中小型体育用品公司在这方面的运用还处于初级阶段。网络调研的成果关系着企业发展，更是产品研发和销售的又一个新契机。要注重对网络调研模式的开发与完善工作，从而有效利用这些内容，获取对市场状态，消费者需求的重要信息。

（五）向其他领域借鉴优秀的网络营销方法

品牌营销调研范文第3篇

1、国际市场调研的必然性

企业进行国际市场营销活动，需要的不仅是人、财、物等要素，更需要信息这一关键的要素，特别是在复杂多变的国际市场环境中，充分利用分析好各项信息成为了一个关乎企业国际市场营销成败的核心。相应的要想获得信息使企业顺利进入国际市场并取得成功，就必须以相关调研为先导。国际市场营销的过程就是全面收集、整理、分析、研究企业在国际市场营销中所需的各种信息，帮助企业分析国本文由收集整理际市场，把握各国或地区的国际营销活动的规律和特点，发现国际市场营销机会，以便于企业制定正确的营销策略，实现最大化的盈利。这就说明了国际市场营销调研的必然性。清扬作为联合利华旗下一个知名品牌，2007年3月25日，开始大规模的在中国市场投放广告，并一定程度上扭转了宝洁公司力士、夏士莲等品牌在市场上绝对占有率。之所以能有这样的局面，正是因为联合利华公司在产品投放市场前，进行了大规模的市场调查，分析了中国消费者对于去屑这一效用的巨大需求，发现了这一市场机会，从而成功进行了这项国际公司针对中国市场进行的营销；路易·威登（lv）这一品牌crm国际营销策略，同样是一项成功的运用国际市场营销调研而成功的案例。crm是指建立一套完整有效的客户管理数据系统，这套系统帮助lv直接面对市场营销，直接了解客户的需求，更方便直接将这些反映到产品生产上，也使得这家上百年的奢侈品牌在越来越激烈的市场竞争中保持自己的一席之地。

2、目前企业进行国际市场营销调研时存在的问题

1.由于国际市场营销不同于国内营销，所以我们要求全面进行国际上多个市场的信息情报。这无疑是一项巨大的工作量，同时国家的市场调研中还有自然环境、人口环境、社会文化、政治环境、经济环境等多项内容，而这些内容在不同国家之间又是不同的，我们需要采取针对性的调研方法，进而增加了调研成本和调研难度。

2.在调研中，我们需要在进行直接市场分析的基础上，结合一定的已有资料，但是这些资料的收集上一是存在数量缺乏问题，二是语言文化背景问题，三是这些资料的客观来源是否公正精确，这些都一定程度上阻碍了调研的进行。

3.国际市场调研工作是为了满足各企业的盈利目标，但是各企业的竞争对手必定存在。一些竞争对手为了自身的利益，组织其他企业争夺自己的市场份额，会采取不正当手段，阻碍调研企业获得有效地资料，有些国际间大型企业，甚至会结合国家贸易壁垒等方式，来抵制竞争，这样的国际市场营销调研，必定是失去了意义。

3、关于改进国际市场调研的几点建议

1.前期明确好调研目的和方案

国际营销需要收集的数据众多，在国内比较熟悉的法律制度、贸易习惯和分销方式，在国外市场上都变成了难以了解和把握的的变量。这就要求企业在进行调研前明确好自己调研目标是什么，进行有针对性的调研，才可以直正掌握市场的详细情况，才能准确满足选择目标市场，有效进入市场，并制定有针对性的行销策略。

2.大胆创新调研过程中所需方法

传统的调研方法有文案调研、实地调研等，同时实地调研又包括询问法、观察法、实验法和抽样调查法，这些方法中抽样调查法是比较科学和客观的一种调研方法，抽样误差可计算，费用较少，在国际市场调研中受到广泛应用。同时我们也应看到，随着互联网的广泛应用，我们可以广泛利用互联网，进行网上调查、跟踪网络访问者、电子邮件营销名单、建立顾客识别系统等多种方式，更容易、更高效的获得大量二手及最新资料，互联网调研方法我们应该广泛投入使用并不断创新发挥效用。

品牌营销调研范文第4篇

1.1市场营销观念滞后

时至今日，几乎所有的企业都认识到了市场营销对自身发展的重要作用。虽然很多中小企业很早也认识到了这一点，但从目前现状来看，情况并不是很乐观。或由于认识不到位，或由于执行不力，种种原因的存在直接导致其市场营销观念的滞后，与大企业的营销理念或与现行主流的营销哲学相比，均存在不小的差距。它们的营销理念本质上仍然停留在传统的以生产或产品为中心的层面上，没有真正建立起“顾客是上帝”的营销思想。

1.2市场营销调研缺乏

世界级管理大师西蒙认为，管理就是决策。正确的决策离不开大量科学、可靠的信息，而市场调研正是获取信息的一种极为重要的手段。没有市场调研，就不能获得足够的信息来支持科学的决策。研究显示，很多中小企业的市场调研状况或不规范，或不深入，或直接就没有。中小企业的决策主观性明显，随意性强，普遍存在盲目性问题，带来的后果就是企业产品不能适销对路，增加了企业经营的不确定性，风险系数变大，甚至使经营面临巨大困难。

1.3市场营销管理不规范

中小企业市场营销管理不规范的突出表现是：营销管理短期没有细致入微、操作性强的计划，而长期又缺乏营销战略，没有伟大的愿景与宏伟的蓝图。营销管理缺乏程序与规范，管理的具体职能不能责任到人，权责不清。短期计划缺乏鲜明的针对性且较易出现不符合实际的情况，或出现“市场营销近视症”，过于追求短期利益而忽视了长远利益，对企业未来营销的何去何从缺乏清醒的认识，没有制定出科学、实际可行的营销战略，往往是在环境的推动下随大流，缺乏灵活主动性。

1.4市场营销队伍不健全

市场营销队伍参差不齐、良莠不分也是中小企业营销的一大软肋。中小企业营销队伍的薄弱有社会认识因素的原因，如中小企业就业偏见；有企业自身管理方面的原因，如中小企业的薪酬管理出现问题或者缺乏有效的激励措施等；还有营销人员自身素质的问题，如能力有限，业绩平平等，所有这些导致中小企业的营销队伍极为不稳定，营销人员的跳槽率很高，营销人员的素质也很难保证，所以营销队伍亟待健全和完善。

1.5市场营销道德缺失

良好的市场营销道德无论是对企业还是营销者个人形象均有提升和优化功能。营销道德是无形的却有着广泛的约束力。现阶段，在市场经济条件下，营销道德越发地显得重要。因为市场经济本质就是信用经济与法制经济。中小企业营销道德失范主要表现在仍存在宰客的“一锤子买卖”，对客户出现坑蒙拐骗现象，不守时，不讲信用，为了一己私欲而置道德规范于不顾，欺骗客户，伤害顾客感情，同时也毁坏了自己的声誉，不得不自食恶果。

1.6品牌建设不力

品牌是无形资产，品牌建设对企业的长足发展至关重要。忽视品牌建设或者品牌无特色是中小企业营销普遍面临的难题。一些中小企业没有自己的品牌，一些没有及时注册商标，因而不能很好地保护自己，也不乏一些中小企业拥有自己独具特色的品牌，至少在某一区域内具有较强品牌优势，但由于品牌意识薄弱，疏于管理，慢慢就丧失了仅有的相对优势。对自身品牌没有进行有效的宣传和进行特色的挖掘，宣传不到位和雷同化是中小企业品牌建设不力的又一重要表现。

1.7市场营销手段陈旧

由于市场营销观念的普遍滞后，在此观念指导下的市场营销手段也必然会比较陈旧。中小企业很多仍然固守过去传统的销售模式，没有创新意识和创新动力。对于新技术、新设备和新手段的出现不敏感，对其使用积极性不高，兴趣也不大。对于日渐流行的网上电子商务行销模式，不少中小企业在这一领域还是一片空白。

1.8市场竞争力不强

虽然国家相关经济制度要求，对待大中小企业应该一视同仁，让它们作为市场主体都进入市场进行公平的角逐，优胜劣汰，同时还出台了一系列政策对中小企业进行扶持，但是，由于中小企业自身在规模、实力上的差距，在现实的市场角逐中，竞争力不强，不少中小企业在竞争中失利，一败涂地直至退出市场。

2中小企业市场营销所存共性问题的应对之策

2.1树立现代市场营销理念

随着市场环境的变化尤其是买方市场的形成，企业的经营哲学也在悄然发生改变。在这种形势下，现代市场营销观念应运而生。它要求我们把关注的焦点由产品、企业转变到消费者的身上，真正践行“消费者是上帝”的信条。中小企业树立现代营销观念就是要树立这样一种意识：消费者是企业的衣食父母，消费者永远是对的，企业和营销者应该全心全意地为消费者服务。消费者个性化、多元化的市场需求是企业考虑一切问题的出发点和落脚点。企业的营销活动就是要想方设法地去满足消费者千变万化的市场需求，提供适销对路的产品，急顾客之所急。只有建立了这种营销意识，企业才可能做出让消费者满意的行为。

2.2强化市场营销调研

强化市场营销调研，就是强化中小企业的“中枢神经”系统，因为“中枢神经”系统的良好运行一刻也离不开营销调研所提供的精准信息。通过市场营销调研所获得的信息对企业未来的发展有着重大的参考价值。鉴于此，中小企业经营者与决策者首先务必要端正思想，充分认识市场营销调研的重要性；其次，根据自身实际，努力完善组织结构，暂时还没有设立市场营销调研部门的要有针对性地成立，已经成立了市场营销调研部门的要使其真正地发挥它应有的功能与作用；最后，还要建立企业信息内部的传递、储存与共享机制，将有益信息的效用最大化。

2.3规范市场营销管理

根据存在的问题，中小企业规范市场营销管理可以从以下几个方面着手：首先，规范组织结构，各司其职。对企业已存在的组织结构进行检查，发现问题及时纠正，根据企业业务发展的实际需要来设置岗位，明确各岗位的具体职责以及各部门之间的运行方式，进行归口管理，权责明确。第二，立足实际，制定出切实可行的计划，包括短期的各项营销计划和长期的营销战略。采取广泛征求意见，先充分民主，最后进行汇总集中的方式制定计划和战略，为中小企业的未来发展提供行动纲领。第三，加强控制与监督。营销计划一旦制定就要强化执行力，在组织执行过程中，相关营销主管部门和领导应该加强控制，防止出现偏差，同时号召各方力量进行监督，最终使得整个营销管理过程民主化、程序化、科学化和系统化。

2.4塑造优秀营销团队

优秀的营销团队对中小企业的发展至关重要，只有生产出来的产品能够迅速地被消费者接纳，私人劳动才能成功地转变为社会劳动，商品的价值才能得以实现，企业才能实现良性循环。要塑造优秀的营销团队，需要做好很多配套性工作。第一，中小企业自上而下都要营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，让人才能够发挥出自己应有的价值，充分体现以人为本，应竭力做好人才的引进、维持等服务工作。第二，把好入门关，人才的甄别、使用应不拘一格，且不盲从、不攀比。人才引进后，应定期加强培训，努力提高其综合素质，对人力资本进行再开发。用感情留人，用待遇留人，用事业留人，尽力维持人力资本的稳定性。除此之外，还要搞好薪酬管理和健全激励机制，让团队成员有成就感和荣誉感，奖惩分明、有诺必践才能激发员工的工作热情和创造力。

2.5提升市场营销道德水准

企业依附于社会而存在，企业不仅仅为了逐利，还要肩负起自身的社会责任。这就要求企业的各种行为必须不辱良知，不得违背市场营销道德规范。良好的营销道德规范才会让企业走得更远、更从容。中小企业要有健康、积极向上的企业文化，优良的企业文化对于规范员工的行为起着重要的熏陶作用。中小企业还应该按照规范的从业要求自检自查，加强自律行为，自我控制，自我管理，自我约束。同时，加强对营销人员的监管，一旦发现有违背“良心”的负面事件发生，绝不姑息纵容，一律严肃处理，始终以高水准来严格要求自己。

2.6加强品牌建设

中小企业加强品牌建设必须首先树立品牌和名牌意识，同时强化法律意识，务必注重商标的注册与保护，要学会利用法律武器来处理纠纷和维权。第二，着力点可以放在深挖品牌内涵和突出品牌特色上。品牌有差异、有特色才会更好地满足消费者多样化的需求，才能够更好地吸引特定目标顾客群体，才会较易形成品牌依赖与偏好，才会有较强的市场竞争力。第三，应该灵活运用多种媒介，学会造势，加强品牌的宣传，努力扩大影响力，进而提升企业形象，提高品牌的美誉度和知名度。

2.7加大营销创新力度

中小企业欲营销创新就必须解放思想，更新观念，多动脑子，多想新点子，要敢为天下先，尤其是要创新营销手段。在这种思想的指导下，企业还应大胆利用先进的科技手段，如计算机技术、通讯技术等，改变传统营销手段，引入电话营销、网络营销等先进手段，尝试开展电子商务活动。企业也可以在具体营销组合上进行创新，将更多的营销新元素整合进来。

品牌营销调研范文第5篇

对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针，积极开展卷烟市场及消费者调研工作，认真研究卷烟消费市场特点，准确把握市场需求及价格走势等，对货源供应实施合理控制、精准投放，对卷烟市场进行精准营销，努力实现货源供应的市场化水平，不断提升卷烟销售网络的运行质量。作为卷烟营销的市场主体，烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫，深入有效实施精准营销。总体说来，在现代营销体系中，协同营销是工商双方在信息共享、相互协商的基础上，充分调动和利用各类资源，有效开展订单供货与网络建设；而订单供货与协同营销又是网络建设的两项重要内容，故可以在协同营销的基础上，通过有效开展订单供货、网络建设等工作，构建面向消费者的现代精准营销体系。

二、完善健全工商协同营销，深入开展各项工作，有效降低营销成本，是构建现代营销体系的基础保证，是深入推行精准营销工作的必然要求

要使协同营销工作落到实处，最基本的是要实现信息的精准快速对接，必须依托现代化的信息沟通平台，保证信息交换渠道畅通：国家局工商营销信息共享平台、信息平台、即时通讯渠道、一体化库存管理平台。

三、在协同营销基础平台的有力支撑下，有效开展订单供货，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供基本的货源与品牌保证

（一）市场营销协同

1、公司建立市场信息收集及消费者调研机制，主导制定调研方案，主导实施调研并进行调研结果分析。

2、以市场细分为依据，双方共同配合深入开展卷烟市场与消费者调研工作，除了全面了解和掌握全市政治、经济、社会水平的总体发展情况以外，可以根据不同的卷烟消费细分市场，选取不同数量的目标样本，采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、有重点性地开展，提高信息收集的准确性。

3、定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议，邀请工业企业代表参加，共同分析卷烟销售状况和经济运行趋势。

4、商业企业把握本地市场需求的总体趋势，结合市场调研分析报告，考虑不同的因素、分析不同的指标，根据不同的卷烟消费细分市场，对不同卷烟的消费需求，有侧重点、有针对性地开展预测。工业企业协同从自身的品牌定位与规划角度提供需求预测结果。

（二）产销衔接协同

半年协议：公司提供半年需求预测信息给工业企业，工业企业反馈品牌发展规划、可供货源信息给公司，双方协商确定半年购销协议。月度计划：公司根据月度需求预测结果，每月在固定时间将下月需求量提供给工业企业，并与工业企业协商确认月度供货数。批次调运：公司加强与工业企业就批次调运和在途货物的沟通，通过协商确定最优调运批量和调运周期，并实时跟踪掌握卷烟发货、到货情况。库存管理：公司进行卷烟库存水平的跟踪与控制，向工业企业提供相关品牌（规格）的销售信息、库存水平信息和订单满足情况等。持续改进：严密控制存销比，适时调整采购计划，持续提高库存控制水平，持续改进客户需求响应速度，逐步提高有效组织货源的能力。

（三）货源投放协同

公司综合考虑辖区内卷烟市场的消费实际等，结合品牌培育策略，以国家局42类客户分类为依据，制定货源投放策略。为保证货源投放工作的稳定性与连续性，商业企业积极与工业企业沟通，努力做好货源衔接工作，按月制订货源分配政策。

（四）品牌培育协同

1、品牌规划制定。

2、品牌层次划分。

3、品牌策略制定。

4、品牌培育推广。

四、工商双方协同营销，共同开展网络建设，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供持续的智力支持与坚实的软、硬件保障

（一）电子商务、现代物流：行业

1、电子商务是网建工作的重大突破。对城市和县城达到一定销量规模、有条件的大型超市、商场、国有商店、名烟名酒店、连锁便利超市、连锁社区超市、食杂店、便利店全部实行网上订货，对信息化网络覆盖较强的集镇、接受新事物较强的客户积极尝试网上订货。在实行网上订货操作流程的基础上，建立面向卷烟零售客户的“烟草商务网”，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容。

2、当前应该以控制物流成本、提高经济效益为目标，以信息化管理为手段，推动成本精细化管理，更加注重统一规划、资源整合和技术应用，使得物流建设在信息化、标准化、专业化和规模化方面均有所推进。

（二）营销人员管理：行业网建工作的队伍保障。

1、以客户经理为重点，切实转变营销队伍服务职能，提升服务客户的业务技能。一是有良好的思想道德素质，具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神，始终把客户的正当利益放在首位；二是有良好的营销理论知识，丰富的专业知识和营销技巧。

2、加强员工培训，有效提高营销队伍整体素质。工商双方可以开展协同培训，重点是提升营销人员服务客户、开发利用零售终端价值的业务能力。

（三）零售终端建设：行业网建工作的核心内容。

1、优化卷烟零售网点布局。在严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》和《零售许可证管理办法》有关零售点合理布局规定的前提下，遵循市场经济的内在规律，科学合理设置卷烟零售网点。

2、实行精细化营销策略。首先是规范客户分类，对照国家局《客户分类标准》进一步细化客户分类标准；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，杜绝依靠大户、依赖大户、直接卖大户的现象。其次是按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的原则，均衡供应有效货源；根据客户销售情况，精心商定月度供货总量，科学合理分配紧俏烟，尽量使每位客户都尽可能得到所需的有效货源。